Поиск

beeline

4,9

609 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

На удивление большой офис мне повезло небыло народу даже не знав что обслуживают по талончикам меня приняли без проблем и помогли решить мою проблему с обновлением договора на обслуживание

Посмотреть ответ организации

Сергей М

Знаток города 9 уровня

Невероятно отвратительное отношение. У сотрудников нет желания решать проблемы, отговорки в стиле "у нас все хорошо". Принять заявление отказываются аргументируя это тем, что все равно придет отказ. Принять заявление на проверку так же отказываются. Фактически послали нафиг. Даже банально отказались позвать менеджера!!

Посмотреть ответ организации

Куаныш Аубакиров

Знаток города 10 уровня

Хорошее заведение, на входе встречает девушка, помогает встать в очередь и ответит на Ваши вопросы. Внутри прохладно, и уютно. Помогли решить вопрос, быстро и четко

Посмотреть ответ организации

Нина

Знаток города 4 уровня

Отличный персонал, обслужили быстро и вежливо, операторов много, поэтому очередь прошла быстро, работают без обеда

Посмотреть ответ организации

Кирилл Осадченко

Знаток города 11 уровня

Само место хорошее как и персонал! Но вот сам оператор, зачем такие цены ломит за тарифы, зачем мой тариф подняли уже какой раз по цене и порезали по гигам! А сама сеть много где в городе фигово ловит! Но к вам нет вопросов за городом, вы единственные кто там ловит!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Очень душевный сервис. Не просто сделали сим-карту, а менеджер Кирилл терпеливо рассказал все что необходимо было сделать для получения иин и оформления карты. Спасибо большое. Такая забота о клиентах многого стоит.

Посмотреть ответ организации

Diana Bizhanova

Знаток города 7 уровня

Последний раз посещала после ремонта, сервис и скорость обслуживания стали лучше. Очереди не было, нас отпустили быстро

Посмотреть ответ организации

Александр Ше

Знаток города 7 уровня

Если на автомобиле, то припарковаться, практически, невозможно, рядом с офисом Билайна. Внутри очереди, как и в других подобных заведениях массового обслуживания населения. Внутри находился и корпоративный отдел, теперь переехал в центр города, это неудобно.

Посмотреть ответ организации

Бахтияр Б.

Знаток города 13 уровня

Хороший светлый офис, очередь быстро проходит, можно все услуги получить на месте

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь уже больше 20 лет, но последние пару лет все стали ужасно Так же и сотрудники, не могут нормально ничего настроить и объяснит Билайн не советую уже никому (раньше хоть связь была нормальная, сейчас тоже нет)

Посмотреть ответ организации

Мария В.

Знаток города 9 уровня

Добрый день! Приехали с коллегами в командировку. Мы смогли сделать е-сим за 4990 тг. Нашему коллеге при оформлении физической сим карты сказали, что такого тарифа нет, и можно оформить только за 7500 тг. Девушка Татьяна в окне номер 4 отказала в оказании услуги из прайс листа. Просьба прояснить ситуацию.

Илья Воробьев

Знаток города 5 уровня

Попросил подключить самый простой тариф с интернетом на неделю. Сказали, что самый минимальный доступный тариф будет стоить 10 000 тг. По факту обнаружил, что подключили премиальный тариф для семьи, который точно был совершенно не нужен для 1 человека на неделю. Вероятно, продавцы любыми способами хотят выполнить план.

Посмотреть ответ организации

Дамир Талдыбаев

Знаток города 8 уровня

Надо стараться приходить по раньше утром, чтоб не попасть в пробку из большого количества посетителей. Всегда работает большое количество менеджеров, что способствует ускорению процесса. Большая проблема парковка, машину оставлять порой приходится в 500 метрах

Посмотреть ответ организации

Роман Мура

Знаток города 12 уровня

Очередь почти на час (17 человек передо мной) Расцениваю это как неуважение к клиентам. Апдейт: В итоге прождал ровно час. Хорошо хоть вопрос мой решился.

Посмотреть ответ организации

Сакен 159357

Знаток города 8 уровня

Центр Beeline на Тимирязева, 40, стильный, уютный и красивый. Приятно находиться в таком помещении. У входа сразу встретила консультант, вежливо поздоровалась и направила к менеджеру. Клиентов обслуживают 7-8 менеджеров. Когда я был в центре, очередей не было. Обслуживание вежливое и оперативное. Не почувствовал даже оттенка такого пренебрежительного отношения, как бывало в других центрах раньше. Спасибо менеджеру за 5 минут решил мой вопрос.

Александр Топорец

Знаток города 8 уровня

Доброжелательный, вежливый и опытный персонал. Все вопросы решаются оперативно. Очередей не замечено. Не резиденты могут оформить местный номер (достаточно загранпаспорта).

Светлана Шведова

Знаток города 3 уровня

После обслуживания в этом «центральном» офисе Beeline не осталось ничего, кроме недоумения, что такое вообще может быть. Сдавали роутеры менеджеру по имени Акнур, которая в качестве подтверждения о передаче оборудования «разрешила» сфотографировать свой бейдж с именем Акнур (сняла с себя и положила на стол) и пакет (мой пакет), в котором находились роутеры (!!!). Когда мы пытались предлагать хоть какие-нибудь варианты с оформлением (написать заявление, составить акт приема-передачи) или просто хоть как-то зафиксировать факт, что роутеры сданы, агрессия и цинизм достигли апогея, данная сотрудница не только отказалась сообщить должность и фамилию, не только отказывалась пригласить руководство и предоставить документы, подтверждающие расторжение договора и сдачу оборудования, но и заявила, что сейчас вызовет полицию. Такое поведение недопустимо для сотрудника компании, работающего с клиентами. Складывается впечатление, что девушка считает себя безнаказанной и неподотчётной и игнорирует не только корпоративные стандарты сервиса, но и элементарные нормы поведения с другими людьми. Как выяснилось, в интернете уже есть жалобы на действия этой же Акнур, что говорит о систематических нарушениях. Очень жаль, что подобные люди портят репутацию крупной компании, которой доверяют тысячи клиентов. Обратилась с жалобой на infodesk@beeline.kz – но их ответы больше похоже на мем (прикрепила), сначала «напишите свои данные» (хотя все есть в жалобе), потом «поставьте дату и подпись», потом «пришлите удостоверение», потом «сфотографируйтесь с удостоверением», потом «перепишите жалобу по нашей форме» … Следующим шагом видимо будет сделать фото в другой позе, на другом фоне или сфотографировать свой бейджик с именем (как их сотрудница Акнур) – но вот беда – бейджика нет у меня. А нет бейджика то и жалобу читать не будем. И это все при том, что их сотрудник Акнур, принимая от меня оборудование, не представила мне НИЧЕГО – кроме фотографии своего бейджика на столе. Обратились также с письменными подробными жалобами выше, надеюсь, что кто-нибудь отреагирует.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Морозов

Знаток города 18 уровня

Тарифы недешëвые и не очень гибкие условия при подключении. Но персонал офиса внимательный и старается помочь. Обслуживание оперативное (суббота, утро).

LYAN ANDREY

Знаток города 17 уровня

Вежливо, качественно и быстро все решили. Правда, пришлось подождать в очереди, но это не сложно. Есть где присесть и помещение с кондиционером

Elizana O.

Знаток города 8 уровня

Отличный сервис! Сканируешь QR-код слевп от входа и ждешь очереди. Все менеджеры знают русский, готовы помочь. Не всегда бывает сдача с налички, имейте ввиду. Оформили тут 2 симки, все работает как надо.

Посмотреть ответ организации

Asselim Kayan

Знаток города 16 уровня

Здравствуйте. Отличное место, отличный сервис! Обслуживание вполне 👌 Оператор вежливо отвечает, сделал всё быстро! Ну супер, я очень довольна, что работают так сдержанно 🎯

Smv000 Smv000

Знаток города 7 уровня

Переоформлял номер. Подождали в очереди немного. Работают 7-9 операторов по обслуживанию. Люди постоянно подходят, но большой очереди нет. Работает кондиционер, есть куллер с водой. Ожидали недолго, решили мой вопрос быстро и оперативно. Понравилось.

Николаева Людмила

Знаток города 13 уровня

Пользуюсь этим пунктом Билайн часто, всегда только положительные оценки. Операторы работают быстро, качественно. Всегда помогут с решением любых вопросов.

Дмитрий Сиротенко

Знаток города 17 уровня

Две недели решали то ли проблема в модеме, то ли в моём аккаунте. Пока не приехал и не наорал на них, проблема не решалась. Оказывается мат стимулирует к простой вещи, проверить блокировки у себя....

Олег Аракон

Знаток города 4 уровня

Отлично, вежливые и внимательные сотрудники, оперативно решаются вопросы

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Сегодня обращалась в офис Билайн по Тимирязева,40. Уютное помещение, вежливое обращение с клиентами (прямо с порога), быстрое обслуживание, а самое главное, внушающие доверие консультанты. Я была на приёме у консультанта Шахсанат. Очень благодарна ей за оперативное и грамотное решение моего вопроса. Спасибо! Пять баллов!

Евгений Дергачев

Знаток города 9 уровня

Хороший большой салон, который работает в основном на подключение и обслуживание клиентов, много окон и столов для вопросов физических или юридических лиц. На продажу мало телефонов, да и те без ценников. Оформили себе сим-карту довольно быстро.

Icedance00 G

Знаток города 15 уровня

Так себе обслуживание, на входе мальчик выдает квитки с номером очереди, часто тупит, из за него пришлось перезвнимать. Также в бизнес отделе работаю две девочки которые видя, что люди стоят, продолжают отзваниваться по другим клиентам после чего принимают стоящих. Короче мне не понравилось, подумываю вообще о смене оператора с таки обслуживанием...

Светлана Сидорова

Знаток города 25 уровня

Здесь работают высокие профессионалы. Мой старый телефон доживал последние дни, купили новый, долго скачивали на него со старого все приложения, фото и видео. Можно сказать, что спасли дорогие моему сердцу данные. Спасибо огромное.

Алия Кабдосова

Знаток города 5 уровня

Очень понравилось обслуживание! Тихо спокойно! А самое главное быстро !

nuralim murathan

Знаток города 2 уровня

Цену подняли, а интернет стал просто нулевой. простые приложения не открывает, грузиться. Будем отказываться от Билайн.

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 3 уровня

Решил все вопросы за 10 минут. Внутри прохладно, есть водичка попить, если есть очередь можно посмотреть телефоны которые стоят на продажу.

Зая Морковка

Знаток города 7 уровня

Очередь прошла быстро, села почти сразу. Время было 11.30. Проблему тоже решили быстро. Оператор вежливая и приятная

Demetrio Aryni 🇰🇿 Kazakhstan

Знаток города 6 уровня

Дважды заходил подключить сим-карту и дважды работал только один Специалист, остальные валяли дурака. Отвратительный сервис и отношение к Посетителям. Разочарован. Свой вопрос решил в другом месте.

Иван С.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь мобильным интеренетом для работы (раздаю с телефона), качество ужасное, пинг большой, часто перестает рабоатть, звонки прерываются,приходится заходить выходить в самолет. В одной части квартиры как-то рабовет, в другой уже нет, хотя сигнал хороший. Позорное качество связи за немаленький ценник. Надо придумать вирусный ролик как про котактелеком, может зашевелятся.

Наталья Л.

Знаток города 2 уровня

Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! Началось с того, что мою заявку на установку интернет-дома не поставили в обработку, с грехом пополам этот вопрос мы решили. Теперь почти НЕДЕЛЮ монтажник не может завезти нам сим-карты. Ей Богу, уже сами забрали из офиса. Каждый день звоню по два раза операторам и каждый раз "кормят завтраками". УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! За работу с клиентами МИНУС МИЛЛИОН!!!

Бек Сыздыков

Знаток города 10 уровня

Очередь и не очень квалифицированный персонал. 30 минут потерял для отключения роуминга

венера

Знаток города 10 уровня

Дважды заходила, дважды было: перед вами 20 человек, или медленно обслуживают, или действительно народу был наплыв.

Denis K.

Знаток города 5 уровня

Был в этом офисе. Имел проблему с тарифом, не мог провести оплату. Сидели минут 20, проблема оказалась с "камушками". Думал уже пойти и смириться, но бравая операторша (имя которой я не запомнил) всё таки смогла найти решение🥴

Руслан Искандиров

Знаток города 14 уровня

Всегда много народа. Операторы не всегда могут качественно решить проблему. Не разбираются в электронной доверенности, которую можно оформить удаленно через ЕГОВ. Немного отстают от реальности.

Антон Крищенко

Знаток города 8 уровня

Здравствуйте, очень приличный офис и хороший персонал. Рекомендую для посещения. Если говорить в общем продают всякие аксессуары, телефоны и так далее! 😇

Эльвира Кашаева

Знаток города 2 уровня

Ужасная работа операторов которые вообще свою работу не знают, и не умеют выполнять. Футболят туда сюда, разговаривают грубо. Не могут решить вопрос уже 4 дня, жду по 30 минут и не отвечают. А когда отвечают не решают вопрос, помимо этого говорят перенаправлю вас другому оператору а там молчат специально и делают так что бы в конце не оставляли отзыв. Вы своих сотрудников вообще обучаете ? Что с вами стало? Раньше же все было хорошо! И только поэтому подключали Билайн потому что отвечали быстро и во время. А тут дозвониться блядь сложнее чем долететь дл Актау!

Светлана Амренова

Знаток города 15 уровня

На выходных ходили просто поменять свою сим карту и потратила на это 1,5 часа в очереди. Это так обидно,что процедура заняла 2 минуты ,а в очереди простояла в такую жару 1,5 часа. Почему не работает аппарат для замены сим? Стоит просто вместо мебели?

Мухит Ш.

Знаток города 11 уровня

Если придти с утра, часов в 10-11 - народу мало, а обычно ждал долго, ушел от Билайн, наконец-то, сейчас у любого оператора цены дешевле, так что...

Gal Akh

Знаток города 14 уровня

отделение мобильного оператора, чистота, порядок, иногда приходилось ждать по 20-30 мин, но в целом вопросы решались.

Алик Караев

Знаток города 16 уровня

Если до 12 часов дня то можно обойтись меньшими жертвами ( по времени меньше будете стоять) Так то некоторые операции требуют большего по времени, из-за этого очередь большая. Много приходят пенсионеров с банальными и непонятными вопросами

Ruslan Azizov

Знаток города 13 уровня

Очень лукаво продали роутер, детали тарифного плана искаженно рассказаны, лишь бы купил. После второй абон платы за месяц, я заподозрил неладное и отказался от использования данного тарифа, который был в комплекте роутером. А в целом филиал оставляет только позитивные эмоции.

Алёнка Шарый

Знаток города 18 уровня

Классные ребята. Сервис отличный. Решили на месте несколько вопросов необходимых для посещения офиса. Всё грамотно рассказали- показали. Персонал обходительный, внимательный, активный. Офис чистый, уютный. Кресла мягкие, удобные, чистые.

gulzhan utebayeva

Знаток города 10 уровня

Всегда очень долго обслуживают. Можно 2 часа потратить на очередь. Вообще не нравится и связь. Просто разорение. Перешла на изи и довольна очень.

Себастьян Перреро

Знаток города 8 уровня

Вцелом неплохо, но офис маловат. Был летом, есть кондиционеры. Персонал приветливый. Клиентов не очень много, но минут 30-40 ушло на выбор и регистрацию новой сим-карты.

beeline

241 отзыв