Поиск

Befree

4,2

178 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Сделала заказ онлайн, по непонятной причине мне его отменили. В службе поддержки не смогли помочь, списали все на то, что эти товары везде закончились и нигде их нет, хотя на сайте в стоке у них ещё числилось по несколько штук. Поехала в магазин в Метрополис в надежде найти те самые брюки. Спасибо большое консультанту Артему и менеджеру Алене за быстрое реагирование. Нашли нужные вещи за пару минут, проконсультировали, помогли с выбором. В магазине было чисто и было приятно находиться.

Посмотреть ответ организации

Виктория Б.

Знаток города 4 уровня

Милые сотрудники, вежливые, стараются помочь. Примерочных много, но они грязные, просто кошмар. Нет никакого коврика, голыми ногами встаешь в пыль и грязь. Вся коллекция представлена, встречаются не оч чистые экземпляры одежды. Кассы самообслуживания работают сомнительно. Одежда в сети хорошего качества последнее время.

Посмотреть ответ организации

Григорий М.

Знаток города 7 уровня

Отвратительный сервис, заказал в подарок две вещи, обе были указано что есть в Метрополисе, дождался доставки, на кассе молча отдают одну вещь вместо двух, пока сам не спросил в чем дело, молчали, на вопрос где вторая вещь «так бывает, хорошего дня, до свидания» абсолютно ноль участия, никакого информирования, худший пользовательский опыт за последнее время

Vainfa

Знаток города 6 уровня

Персонал не умеет общаться с клиентами. Разговаривают грубо, неохотно, о замене выставленного на полку товара с браком их буквально приходится упрашивать. Как будто делают одолжение тем, что оказывают услугу. Честно в первый раз сталкиваюсь с настолько некорректным отношением к покупателям, хотя сама я всегда предельно вежлива и приветлива с людьми.

Людмила Х.

Знаток города 3 уровня

Была очень разочарована в работе персонала в магазине. Попросила принести необходимый размер кофты, пока примеряла остальные вещи, уже успела всё померить, кофты до сих пор нет. Подошла уточнить что с моей кофтой, говорят, что она на складе и если я готова подождать минут 10 то они ее принесут (в чем была проблема сходить за ней на склад, пока я кучу времени была в примерочной, не понятно), сказала что готова подождать. Прошло минут 15 и когда я подошла уточнить к девушкам на примерочной, что с моей кофтой и сколько её ждать

Никита Ш.

Знаток города 4 уровня

Полчаса просили провести карту лояльности для покупки. Девушка с разукрашеным лицом и сергами в носу стояла в телефон тыкала. Начала про какие-то подарочные карты говорить, хотя ее просто попросили по номеру ввести карту магазина. Ужасный персонал. Почему не обучаете? Не проводите какие-то повышающие квалификацию мк?

Alexey N.

Знаток города 4 уровня

Максимально убого, на сайте оплатил товар, который В НАЛИЧИИ в магазине. Пришел за ним через сутки - не можем выдать, он не готов. Его надо везти? Нет. Он не здесь? Здесь. Может быть вы мне его выдадите тогда, раз я его еще вчера оплатил? Нет, вам сначала надо дождаться смс что мы его готовы вам выдать. Т.е. в принципе онлайн заказ без опции доставки рассчитан на тех, кто любит подольше ждать и не планировать свое время. Если пришел купить - можно. Если уже купил и пришел - рано

SvetlanaRu

Знаток города 30 уровня

Одежда хорошего качества. Стильная и не из дешёвого сигмента. Конечно на любителя носить натуральные вещи не каждый настроен. Но этот бренд имеет своих покупателей 👍

Привет

Знаток города 17 уровня

Супер медленные сотрудники, которых вечно надо ждать. Пришла за оплаченным онлайн-заказом, ждала сотрудника минут 6. После на кассе два сотрудника обслуживают по 1 человеку, но, после обслуживания куда-то отходят, после возвращаются…Хотя ожидание минимальное должно было быть. Была я в бифри чуть ли не первый раз, возвращаться ноль желания.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 5 уровня

почему выставлена некорректная информация??? Данного магазина в метрополисе нет и уже давно, на его месте lime и zarina!!! Приехали в надежде купить определеную вещь, а по факту, магазина тут и нет, хотя пишет даже время работы. Обновляйте информацию и не вводите людей в заблуждение.

Анастасия С.

Знаток города 5 уровня

Очень плохой персонал, с подбором одежды никто не помогает, даже не могут подсказать где вещь висит и кого не спросишь перекидывают на другого сотрудника, два слова связать не могут и делают вид что к ним не обращаются

Зюка

Знаток города 16 уровня

Помойка,а не магазин.Загляните в примерочные.Страшная грязь,невозможно нормально померить одежду,хочется скорее оттуда выскочить.Больше туда ни ногой.

Знаток города 4 уровня

Очень грубая менеджер, не поздоровалась в ответ, общается так, будто ты ей должен. Цена на ценнике отличается от цены на кассе. Из-за персонала возвращаться не хочется

Оксана Щербакова

Знаток города 3 уровня

Уважаемое руководство магазина! Обратите свое внимание на отзывы клиентов! Почему в Вашем магазине мало кабинок для примерки одежды. Очередь километровая стояла в примерочную! По 30 минут ожидание! Это что за неуважение к клиентам! Если не поменяете свое отношение к клиентам, будем жаловаться дальше!

Мария

Знаток города 9 уровня

Одежда норм, магазин большой и красивый, а сотрудники не справляются. Никто ничего не знает, на склад за вещью никто идти не хочет (прямым текстом мне так и сказали, мол, нам всем некогда). При покупателях не стесняясь ноют о том, как устали работать до 12 часов ночи, потому что ничего не успевают. Чем они заняты, если не помогают покупателям в зале — я не знаю, пусть это будет предметом размышлений для руководства магазина, но тут какой-то явный перекос в распределении задач, если покупателям в зале не готов помочь НИ ОДИН сотрудник. При мне подходили и другие люди с вопросами, от всех отмахнулись. По моей просьбе позвали менеджера (позвала не с целью жалобы, а чтобы хоть кто-то мог уже отправить человека за вещью на склад), но менеджер так и не соизволил выйти. Ушла без покупок и с испорченным настроением. Уважаемая администрация магазина, вы либо наймите больше компетентных сотрудников, либо текущему персоналу организуйте условия труда, при которых они смогут выполнять свои прямые обязанности.

Tatyana Leonova

Знаток города 7 уровня

К сожаления только негативные впечатления. Заказ на сайте с выбором данного магазина, в связи с наличием понравившихся вещей в нем, был полным разочарованием! Отменили заказ из 7 позиций полностью. Заказ был оплачен! Не было даже попытки предложить часть позиций. И это уже второй негативный опыт у меня с данной торговой сетью, при заказе онлайн.

Evgeniya

Знаток города 10 уровня

Никто не помогает, размеров мало, примерочные грязные, на кассе обслуживание по полчаса - не могут пробить товар, потеряла кучу времени товар так и не пробили

Alexey Krivtsov

Знаток города 10 уровня

Отвратительный магазин, при входе вещи валяются, мусор... Наверное первый раз магазин одежды такой вижу, когда вещи просто реально валяются на полу. Все неопрятно, все разбросано, все не на своих местах. Зато качество толстовок оставляет делать лучшего, их них нитки торчать на ощупь не очень, зато космические, по 3к за все просят которые могут поваляются в мусоре и пыли

Полина Тихомирова

Знаток города 2 уровня

Максимально отвратный персонал. Хамское обслуживание как в самом магазине, так и по телефону

Анастасия Ч.

Знаток города 4 уровня

мне нравится этот бренд за демократичный и недорогой ассортимент. всегда покупаю там базовые футболки и одежду для дома. но! кассиры навязчиво настаивают на оплате покупки по кьюар коду (понятно, что это выгодно для компании) и доходит чуть ли не отказа в продаже. аргумент - не проходит оплата по дебетовым картам. мол, можно оплатить только кредиткой и наличными. это разве не нарушение? после моего отказа оплатить по кьюар коду, приняли оплату по карте (о, боги! она прошла, как и в прошлые разы, без проблем), девушка-кассир с психами завернула покупку в уже использованный пакет и молча отдала его мне.видимо, разговаривать со мной ей уже не хотелось.

Людмила С.

Знаток города 5 уровня

Очень приятный классный ассортимент, приятные цены, но к сожалению не смогла сделать покупку, на кассе можно расплатиться только по QR коду или наличными. Оплату картой не принимают, мой банк не поддерживает оплату по QR коду, а предложения на кассе «переведите мне я за вас оплачу» это из ряда вон. Пошла сделала покупки у конкурентов, и буду так делать впредь, если будут ограничения пл типам оплаты на кассе.

Лизавета Ромашкина

Знаток города 6 уровня

Буду конструктивной. Посещала магазин с молодым человеком, который хотел купить мне сумку. Перед нами у девушки не получилось оплатить по СБП, поэтому дали оплатить по терминалу. Поэтому мы сразу хотели оплатить картой, т.к зарядки на телефоне было мало, на что получили отказ. Мы настояли на терминале, на что продавщица сказала, что пойдет звонить в айти отдел, чтобы мы оплатили картой, разрешение ещё просить на это)) Просто смешно. Кого-то просили сделать перевод на личный счет, лишь бы не картой оплатить. Какой-то базар, честное слово. Если бы не парень, который хотел мне сделать подарок, я бы ушла без покупки и не стала тратить на это свое время. Это мое право как клиента платить картой. Кстати, сколько стояли в очереди, у всех были проблемы с СБП. Всё для клиентов, конечно

Татьяна Кирель

Знаток города 9 уровня

Магазин не плохой. Всегда хороший выбор. Только одна проблема не принимают к оплате карты. Либо Qr код, либо наличные. Хорошо бы если руководство объяснило причину. Просто если хотите оплатить картой надо потратить минут пятнадцать, чтобы ругаться с кассиром. Это очень не удобно. И после этого и покупать ничего не хочется.

Софья Алексеева

Знаток города 11 уровня

Очень большая очередь в примерочные. Стоять час, лучше приходить в будний день, наверное. Была 12 июня 2022. Попросила консультанта принести кеды нужного мне размера со склада, консультанты при мне стали говорить друг другу как им не хочется это делать. Было неприятно, будто я навязываюсь, т.е. сервис неприятный. На весь магазин увидела трёх консультантов. Два работали на кассе, один в примерочной.

Ирина Альбертовна

Знаток города 4 уровня

Когда-то с удовольствием посещала этот магазин: базовые вещи там всегда были не очень, но вот некоторые тренды на один сезон можно было купить. Сейчас пакеты стали прозрачные: видно кто что купил (дикость какая-то). Но то, что заставило навсегда забыть о существовании этого магазина - это оплата по СБП. У меня на карте специально выбрана категория одежды, и я просто не понимаю, почему в 21 веке я не могу воспользоваться правом оплаты по карте, мы же не в каменном веке живем!!!

Софья Савинова

Знаток города 6 уровня

Честно говоря первый раз с таким сталкиваюсь. В примерочных полная антисанитария, все грязное, отсутствуют коврики, даже присесть негде. НО я была в полном шоке, когда в кабине моей мамы обнаружился окровавленное средство личной гигиены. Мы рассказали об этом сотрудникам, никакой реакции не последовало. Ребята, мне стыдно за российский магазин, пожалуйста, регулярно убирайтесь и поддерживайте чистоту. Даже если вещи будут продаваться бесплатно, я не рискну надеть что-то от этого бренда после увиденного. Брр

Strange Msk

Знаток города 30 уровня

Довольно стильно оформленный магазин яркой одежды

Наталья Степанова

Знаток города 30 уровня

Не плохой магазин и ассортимент, объясните кассирам, что не все люди могут или хотят платить кодом, это очень навязчиво и легче выбрать вещи в другом магазине, чем спорить с продавцами. Были тут снова, теперь на кассе сказали оплата только наличными или кодом, картой нет.

Никита Ж.

Знаток города 4 уровня

Ужасный магазин в ТЦ Метрополис. Грязно, везде пыль клочьями, вешалки валяются на полу. Вещи валяются при входе в примерочные, сотрудники их не поднимают и топчат. Чтобы спросить нужный размер, сотрудники отправляют в очередь на кассу. Отпало желание больше сюда заходить.

AgniyaLoreyn

Знаток города 13 уровня

Большой,манящий ассортиментом магазин,но качество оставляет желать лучшего (((Зачастую,вещи на вешалках уже висят с браком!!! Персонал работает отлично!!!

Настя Короткова

Знаток города 4 уровня

В самом магазине очень грязно,в примерочных валяются всякие бумажки,вешалки.Очереди большие.На кассе не принимали оплату картой, сказав при этом либо qr кодом, либо наличным.Но через час всё волшебным образом заработало.Администратор толком не смог ничего объяснить.

Sandralexandrova

Знаток города 3 уровня

Персонал не контролирует состояние примерочных: вещи не убирают, с пола не поднимают вешалки и крупный мусор (бутылки, маски и прочее). Естественно, что разбрасывают это все не сотрудники, а покупатели, но ведь другие клиенты не должны в такой «помойке» примерять вещи? Аргументы сотрудницы Екатерины: уборка проводится только вечером после закрытия магазина, а поднимать вешалки и убирать вещи из кабинок ей оказалось лень. Получается, хоть что случись- никому нет дела... Единственное, что порадовало - старший сотрудник магазина принесла извинения и предложила сделать скидку на выбранный товар, за это ей спасибо. Только вот почему подчиненные наплевательски относятся к своей работе...?

Анастасия П.

Знаток города 6 уровня

Данный бренд, правда люблю, претензий к качеству нет, цены демократичные, всегда есть скидки и акции, что тоже радует, но извините меня, обслуживание ужасное. Стоит свора на кассе, как злые сплетницы. 😵‍💫😵‍💫😵‍💫

Анжела Б.

Знаток города 3 уровня

Посетила ваш магазин 3 апреля в 12 часов дня, купила блейзер и белые брюки, при покупке на кассе задавала вопросы сотруднице, в ответ я получила безразличие, незаинтересованность и скептическое отношение, девушка также проявила пассивную агрессию, хотя я ПРОСТО СПРОСИЛА. Я тоже сотрудница массмаркета одежды, я прекрасно знаю как сотрудники должны общаться с покупателями. Надеюсь девушка осмыслит своё поведение и вы примите меры, потому что как можно было нанять такого человека? Своё плохое настроение и незаинтересованность в своей работе проявлять к покупателям. Посещать дальше ваш филиал я точно не буду, благодаря вашей сотруднице. Имени не узнала, а жаль, но девушка была немного в полной форме, в чёрной одежде и с длинными чёрными волосами, по национальности вроде якутка или калмычка. Спасибо

бабуин

Знаток города 3 уровня

Это не магазин, это ЦИРК, а точнее — ЗОНА! Только что пережили шок, унижение и настоящее нарушение всех границ! Мы с подругой мирно выбирали вещи, зашли в примерочную, чтобы померить. Да, мы РАЗГОВАРИВАЛИ! Оказывается, это страшное преступление по меркам этого помойного магазина! Внезапно, без единого предупреждения, в нашу кабинку начинает ЛОМИТЬСЯ какая-то истеричка-консультант! Ни стука, ни «можно?», ничего! Она с таким свирепым видом РВАНУЛА нашу занавеску, как будто мы воруем бриллианты, а не примеряем дешевый свитер! Мы стояли как вкопанные! Моя подруга в этот момент была буквально В ОДНИХ КОЛГОТКАХ! Её раздели перед этим охранщицей в юбке! Это что, новый корпоративный стиль — ПОДСМАТРИВАТЬ за клиентками?! ГДЕ ЭТО НАПИСАНО, что вдвоем нельзя?! Нигде! Это просто блажь этой неадекватной девочки ! Личное пространство? Для них это пустой звук! Они нарушают его с таким удовольствием, словно получают за это премию! Я требую не извинений — они мне опротивели! Я требую по полной программе: 1. НЕМЕДЛЕННОГО УВОЛНЕНИЯ этой невоспитанной, агрессивной девочки, которая не должна работать с людьми. Её место у параши мыть полы, а не пугать клиентов. 2. Письменных объяснений от руководства, как они допускают до работы таких отбросов. 3. Проверки всей службы безопасности и консультантов на адекватность. Это был самый мерзкий и травмирующий опыт шопинга за всю жизнь. У меня у подруги теперь истерика, а у меня — желание заявить в полицию о хулиганстве. Вы превратили поход за одеждой в психологическое насилие. Позор вам! Вы больше не увидите ни нашей копейки, ни наших знакомых. Разнесу этот позор по всем соцсетям. Увольте эту девчонку в розовой футболке с блондинистыми волосами

Julia Vershinina

Знаток города 9 уровня

Можно было бы поставить меньше - поставила бы. Два раза заказывала одну и ту же вещь. В первый раз ошиблась в номере телефона, на кассе девушка сказала, что в системе вообще нет заказа, куда-то сходила, вернулась - заказ магическим образом оказался отменённым. Ладно, думаю, сама виновата, спросила, есть ли в магазине другой размер, девушка ответила, что где-то его видела. Где-то. Его. Видела. И всё. Оукей, заказала в другой ТЦ, вложилась в сроки акции, когда верхняя одежда была на скидке. Заказ подтверждён, номер правильный, смс на месте, всё в порядке. На следующий день в 9:30 мне звонят, я не успела взять трубку, ожидала, что перезвонят. Они-то перезвонили, часа в 2 дня, когда бы я уже, теоретически, могла доехать сама до магазина, но хорошо, что не доехала. Девушка бодрым голосом в приказном порядке командует, чтобы я отменила заказ. На резонный вопрос, а в чём, собственно, дело, она ничего не смогла мне ответить, даже после моих попыток «помочь» ей выйти из некрасивой ситуации («у вас закончился размер?», «Нет, всё в магазине, в наличии», «так, эммм, в чём проблема-то?» «технический сбой, ОТМЕНЯЙТЕ ЗАКАЗ!»). Не хотите делать скидку, дорогие, никто вас не заставляет, а прикрываться какими-то эфемерными неполадками для бизнеса чревато. Ариведерчи, очень надеюсь больше никогда не встретиться с вами и вашим товаром в жизни.

Анатолий Масленников

Знаток города 3 уровня

Пыль и грязь просто вездееееее. Обратите внимание на фиолетовый манекен возле касс, на надпись "примерочные", на состояние самих кабинок.

Екатерина Морозова

Знаток города 9 уровня

В самом магазине ничего не покупала,но когда мерила потеряла наушники.дело перед закрытием магазина.Спасибо молодому человеку и девушке,которые помогали терпеливо мне их искать.Мальчик продавец отзывчивый и клиенториентирован.Сегодня нашла второй наушник в сумке и вспомнила о них.

Иван

Знаток города 7 уровня

Сделал заказ в приложении с самовывозом из магазина. Приехал, на кассе ответили, что «Нам проще не собирать ваш заказ, он скоро отменится». Отличный, честный сервис

Татьяна Татьяна

Знаток города 14 уровня

Акции радуют, взяла по скидке классные джинсы за 1200, а на кассе вообще оказался приятный шок 600.

Katia

Знаток города 5 уровня

Отвратительное поведение в отношении инвалидов, хамящий охранник и менеджер, не проходит коляска между рядами

ketrinigonina

Знаток города 14 уровня

Приветливый персонал Много скидок и акций Качественные вещи Удобный поиск

Екатерина Х.

Знаток города 10 уровня

Самые внимательные, отзывчивые, человечные и неравнодушные сотрудники работают! 07.09.22 года вечером работала очень хорошая кассир, имени, к сожалению, не знаю. Она мне очень помогла в ситуации, когда отказали в других магазинах Метрополиса. И сам магазин тоже люблю, большой ассортимент, есть стильные вещи. Успехов и процветания!

Виктория Успенская

Знаток города 4 уровня

Бренд неплохой, одежда стильная и молодежная. Но, по правде говоря, с оплатой происходит вопиющая ситуация и по сей день: простите меня конечно, но если у вас стоит терминал для оплаты картой, то почему вы мне, простите за жаргон, лапшу на уши вешаете, что оплата наличными или qr-кодом СБП. Не ограничение ли это прав потребителей? Возможно, это моя проблема, что в связи с техническими особенностями устройства и санкциями я не могу установить приложение Сбербанк Онлайн, а оплата по qr-коду недоступна в веб-версии приложения, однако и не стоит заявлять о том, что вы в оплату принимаете БАНКОВСКУЮ КАРТУ. Оповещать посетителей можно заранее, ставьте своих сотрудников при входе, развешивайте объявления: очень странно наблюдать картину, когда человеку пробили товар, сказали расплачиваться по qr-коду, когда он уже карточку заведомо высунул. Прошу обратить внимание на скрин с Яндекса об описании СПОСОБОВ ОПЛАТЫ в данном магазине. И мало того, что в данном магазине происходит, так такая ситуация имеется и в других магазинах данной сети. Пора ли обращаться в Роспотребнадзор? Думаю, да.

Ханин Матвей

Знаток города 4 уровня

На многих товарах нету штрих-кода и кассиры никак не могут пробить товар для покупки,отвратительные и грязные примерочные,навязчивые и не очень приветливые кассиры

Тайна Поп

Знаток города 21 уровня

Достаточно большой магазин этой сети. Много товаров на распродаже. Достаточно места.

Александра Татарникова

Знаток города 6 уровня

Полностью согласна с отзывами про QR код. Сегодня в ультимативной форме мне сказали, что либо оплачивайте по QR, либо наличкой. Только вот беда в том, что одно время я занималась сервисом терминалов, и прекрасно видела, что их терминал в рабочем состоянии) Когда я сказала об этом кассиру, она не моргнув глазом заявила, что QR появится, а оплата по карте - нет) абсурд, ведь команда так и так идет от кассы, и если бы она не работала, то и код не появился бы) настроения спорить не было, поэтому оплатила кодом. Но покупать что то в этом магазине охота отпала

Софья М.

Знаток города 4 уровня

Полностью согласна с предыдущими комментариями! Особенно меня неприятно «поразили»,(мягко говоря), администратор Мария, главвный менеджер (вроде Ксения зовут): хамят, бросают трубку, ответить на вопросы не могут, просто разворачиваются и уходят. Но даже их в моих глазах сумел переплюнуть мужчина-сотрудник магазина, которые намеренно пытался ударить меня по лицу железной строительной лестницей, аргументируя тем, что я мешаю ему пройти… В общем, никому не советую заходить в этот магазин, пока там работают данные личности. Этим «сотрудникам» желаю скорейшего увольнения, чтобы покупатели магазина как минимум могли чувствовать себя в безопасности. P.S. На фото сотрудник со своей лестницей.

Юлия

Знаток города 7 уровня

Ну так себе место. Цены не соответствуют действительности. На одной и той же одежде - разные ценники, а на кассе - еще одна (выше). Когда обратила внимание кассира на это, то она предложила не покупать вещь. Интересно у них выстроено нарушение закона (п.1 ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей»). Обращения в службы поддержки и на почту - ответ один, это всё интернет-магазин. А к физическим магазинам они не относятся.

Анонимный отзыв

Ужасный персонал в магазине, не контролируют примерочные, стоят разговаривают о личном , еле ходят уставшие и всем видом клиентам показывают недовольства, не отзываются когда их зовёшь. Люблю эту фирму , но персонал Портит все впечатление о бренде!!! Почитала сейчас отзывы и вижу , что я не одна такая))) не купила ничего и в Метрополис больше не поеду. Я в шоке от такого пофигизма) считаю что нужно менять полностью персонал ! Та уже люстры в огромном слое пыли их не убирали будто год! Была в магазине 7.08.21

Befree

83 отзыва