Поиск

Befree

4,2

179 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Сервис в магазине отвратительный: примерочные все в недельной пыли, даже не протерты штанги для вешалок, не говоря про углы полов, приметили пару одинаковых платьев, но на одном платье не было 2 из 3-х пуговиц, администратор Алёна вообще никак не решила вопрос, просто «слила» возможную продажу из новой коллекции со словами: «Берёте или нет?». Твердая единица. Очень жаль… Дамы и господа, учитесь работать с вопросами клиента и разрешать их!

Надежда Сураева

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин, вежливый персонал, но…. В такую погоду, когда на улице, очень жарко выбирать и тем более что-то мерить чтобы купить, совсем не хочется. В помещении душно, неприятно, люди все разные и запахи от них тоже. Но мы покупатели пришли и ушли, а сотрудники целый день. Печально, что в современном здании, нет кондиционеров или совсем нет вентиляции, а если задымление?

Оля ♡

Знаток города 6 уровня

Консультанты в магазине очень милые и стараются помочь, но мне их искренне жаль - бедные ребята вынуждены работать в такой невыносимой жаре. Покупатели заходят на пару минут, примерили и ушли, а сотрудники стоят в духоте по несколько часов без перерыва. Это сказывается на всём: на многих вещах после примерки остаются следы пота, что неприятно и негигиенично. Очень хочется, чтобы руководство позаботилось о своих сотрудниках и наладило кондиционирование. В первую очередь переживаю за персонал - они этого не заслуживают.

Посмотреть ответ организации

Любовь Д.

Знаток города 6 уровня

Была в магазине город Калуга, ул. Кирова 1 ( ТЦ 21 век) . Хотелось купить много вещей из новой коллекции…, но всё испортило примерочная…, мало того что нет ковриков под ноги, ложки под обувь, да ещё такой ужас-как клубы пыли. У меня вопрос : « как можно в такой примерочной что-то мерить? выбрать и купить?» когда нет возможности даже примерить вещь, потому что пол грязный!!! Это наверное самое главное что может быть! вы можете босыми ногами вставать на грязный пол или в носочках, но опять же на грязный пол??? Скажите пожалуйста это политика магазина? Нет ковриков? Нет уборки примерочной? Нет ложки для обуви????

VIP CLIENT

Знаток города 13 уровня

Хорошая одежда, НО! Шьется в основном в Бангладеше, вопросы к производству. Но одежда бывает стильной. НО! Девочки консультанты посмеялись и переглянулись когда узнали что у меня нет приложения BEFREE. Было очень неприятно. Девочки—подростки!

Анна К.

Знаток города 8 уровня

Была сегодня в этом магазине. Хотела купить крабики для волос. Но пробив товар на кассе, оказалось что стоимость выше, чем указано на самом товаре. Я сказала, что хочу купить товар по указанной на самом товаре стоимости, на что получила ответ "Надо подождать администратора 20 мин., т.к. только она сможет поменять стоимость на кассе. Она на обеде". Ок. Я согласилась погулять 20 минут, но попросила отложить товар на кассу до моего возвращения. Замечу ,что все это происходило прямо под камерой. Когда я вернулась, администратор была на месте. Но моего товара на кассе не было) Я спросила продавца, который отложил мой товар 20 минут назад, где он. На что получила ответ " он на витрине". Когда продавец принес мой товар на кассу снова, то пробивая товар, администратор Алена сказала, что может продать его только с 10% скидкой и больше никак. На что я ответила, что хочу купить по той цене, что была изначально указана на товаре. И вдруг администратор Алена переворачивает товар и говорит "Докажите, что здесь была другая стоимость, а не та что сейчас! Меня здесь не было, и я не знаю правду вы говорите или нет. " (Они наклеили новую стоимость на старую). Браво, Алена! 👏🏼 Но вы не умеете врать, вас выдают глаза 😏 Я ответила, что на камерах-то все видно же будет ))) И получила ответ, что видео с камер надо запрашивать у администрации самого ТЦ. Я попросила позвонить менеджеру магазина, Алине, у которой был выходной. И, естественно, менеджер Алина была уже в курсе ситуации со стоимостью и подтвердила, что невозможно продать по другой цене. ПОЗОР вам девочки ☺️ Очень мне вас жалко ) Вы абсолютно не знаете, что такое клиентоориентированность. P.s.: менеджер Алина пообещала разобраться с проблемой и причастными сотрудниками. Ну ну 😉 А самый милый и приятный в магазине был парень, который работал в зоне примерочной.

Посмотреть ответ организации

Егор Аноприков

Знаток города 2 уровня

Добрый день. 19.05 был в магазине Хотелось бы отметить,что в магазине невозможно находиться- невыносимо жарко, невозможно находиться в примерочной. По этой причине покупку совершать не стал. На вопрос : «Почему в магазине не работают кондиционеры?» сотрудники ответили,что у них их в принципе нет. Как так?

Посмотреть ответ организации

меу меу

Знаток города 9 уровня

зашли с подругой, она выбрала себе два товара, подходим на кассу и девушка продавец предлагает акцию 2=3 и говорит выбрать бижутерию для этой акции. Она выбирает и сразу уточняет входит ли это в акцию, на что получает положительный ответ. Ей пробивают все по полной цене, через 5 минут возвращаемся и спрашиваем, почему так получилось. На что получаем ответ от другого продавца, что акция заключалась совершенно в другом и действовала только на бижутерию и надо выбирать 3 украшения. Уточняем, можно ли вернуть украшение, говорят, что да и просят подождать 5 минут. Приходит другая уже девушка и спрашивает, что случилось, подруга рассказывает всю ситуацию, на что девушка оправдывается, что мы все не так поняли и вообще бижутерию вернуть нельзя. Ситуация отвратительная, извинений никаких не принесли, потраченных денег на цепочку жалко, потому что думали, что это будет идти, как подарок. Спасибо, что мне сообщили про недопонимание, возвращаться туда уже не хочется. Продавцы учитесь правильно говорить про акции и приносить извинения, про какую-то компенсацию я вообще молчу. Ужас!!!!

аянами

Знаток города 3 уровня

Выбрала себе два товара, подхожу на кассу и девушка продавец предлагает акцию 2=3 и говорит выбрать бижутерию для этой акции. Я выбираю и сразу уточняю входит ли это в акцию, на что получаю положительный ответ. Мне пробивают все по полной цене, через 5 минут я возвращаюсь и спрашиваю, почему так получилось. На что получаю ответ от другого продавца, что акция заключалась совершенно в другом и действовала только на бижутерию и надо выбирать 3 украшения. Я уточняю можно ли вернуть украшение, мне говорят, что да и просят подождать 5 минут. Приходит другая уже девушка и спрашивает, что случилось, я рассказываю всю ситуацию, она оправдывается, что я все не так поняла и вообще бижутерию вернуть оказывается нельзя. Ситуация отвратительная, извинений никаких я не получила, потраченных денег на цепочку жалко, потому что я думала это будет, как подарок. Спасибо, что мне сообщили про недопонимание, возвращаться туда уже не хочется. Продавцы учитесь правильно говорить про акции и приносить извинения, про какую-то компенсацию я вообще молчу. Ужас!!!!

Татьяна Дорофеева

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин, большой выбор , но в помещении очень жарко , особенно в примерочной, невозможно находиться. Просьба администрации обратиться на это внимание

Ирина Рожкова

Знаток города 3 уровня

Отвратительный персонал, подруга мерила кофту в примерочной, я села в примерочной рядом, тк заходить вдвоем нельзя, в итоге меня выгнала девушка, которая работает в этом бифри словами «уйдите пожалуйста». Это просто ужас, видимо консультантов не учат как правильно общаться к клиентами. Можно было нормально попросить выйти с примерочной, например «можете пожалуйста освободить примерочную». Отвратительный магазин, впечатление испорчено.

Анна М.

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, доступные цены, удобное месторасположение, ассортимент большой. Хочу отметить консультантку Асал. Очень вежливая, воспитанная девушка быстро сориентировала меня по необходимым мне вещам, помогла с подбором одежды. Буду приходить еще благодаря такой хорошей клиентоориентированности консультантов.

Елена Н.

Знаток города 3 уровня

Очень жарко в торговом зале!!! Не возможно находится!!!

Понеобходимости С.

Знаток города 6 уровня

Магазин отменил заказ со скидкой по причине отсутствия товара, хотя товар на сайте был доступен в магазине, и после отмены заказа продолжает оставаться доступен🤷 На вопрос, можно ли как-то узнать наличие товара, кроме сайта, ответили, что никак, только попробовать заказать через несколько дней

Герман

Знаток города 7 уровня

Не приняли возврат, из-за синего пятна, который уже был на одежде на момент покупки, сказав что все будет нормально при покупке

Дарья Ф.

Знаток города 4 уровня

В очередной раз заставляют оплатить по кьюр-коду. Очень интересно, почему оплата картой перестала действовать именно в этом магазине на Кирова. И как мне оплачивать, если налички нет, а телефон у меня кнопочный или без поддержки приложений банка. Как люди будут оплачивать, которые достаточно владеют картой, а приложениями или интернетом нет? Вряд ли они дадут сотруднику доступ к приложению с их доходами. Да и вообще, нарушение закона получается? Документации никакой не предоставили по поводу этого вопроса. В следущий раз прийду уже подготовленная. ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Елена

Знаток города 15 уровня

Просьба принять меры к администратору магазина «befree” в магазине г.Калуга ул.Кирова д.1, так как обманным путём заставляет клиентов расплачиваться либо наличными , либо через мобильное приложение СБП . При этом терминал работает. Наличных у меня не хватило, снять негде, а приложение не работало, да не в этом суть. Она что, пуп земли, своеврльничать и устанавливать свои порядки? Далее администратор в грубейшей форме отказала совершить покупку. Её слова: у вас плохое настроение?! Я в этом не виновата! Сейчас ВЕЗДЕ ТАК ПЛАТЯТ.» С каких пор интересно? Вопрос решился только после того, как я позвонила на горячую линию, где подтвердили нарушение сотрудника. Просьба отреагировать на запись, которую я оставила в книге жалоб 07.06.2022. В данный магазин я больше ни ногой, хотя был одним из любимых. Но потеряв время, нервы мои и ребёнка, который был со мной,плюс деньги за парковку, возвращаться к склочному администратору нет желания.

Симаненков Антон

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин, минус в сотрудниках. Вероятнее всего их принуждают к тому чтобы все клиенты платили по qr коду. Если у вас стоят терминалы для оплаты картой, я хочу оплатить картой! По словам сотрудника: "а, в вас кредитка, тогда можно" да какая разница какая у меня карта. По дебетовой карте запрещено платить, но можно, если развести конфликт. Спасибо, надеюсь руководство обратит на это внимание, и сделает оплату по qr коду по желанию а, не по принуждению!

Тайна Поп

Знаток города 21 уровня

Приличный магазин. Хороший ассортимент. Цены доступные. Примерочные можно и чаще убирать (полы). А так стандарт. Ни чего особенного. Охранник по пятам не ходит, хотя очень заметен)))))

Иван

Знаток города 6 уровня

Милейшие продавщицы, ещё и штаны за тысячу купил 🔥

Sweet 666999

Знаток города 9 уровня

Стильно , недорого

Юлия Демкина

Знаток города 3 уровня

Приобретала джемпер 1 января 2021 года на подарок он не подошёл и 2 января 2021 года хотела сделать возврат,вещь у меня забрали с чеком сказали погулять,я очень спешила и ушла,пришла на следующий день,думаю какая разница,вот тут-то и началось,вещь моя на продаже уже,возврат по техническим моментам произвести так и не смогли,проверя,проверяли,звонили кому-то 5 раз,данные мои взяли,паспорт заносили для возврата,я простояла там 50 минут,терпение мое лопнула и я ушла,сказав продавцам, пусть этот джемпер будет новогодним подарком для них,вот так я сходила,в итоге не джемпера не денег так и не вернули,молодцы,так держать🔥🔥🔥

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Что сказать о магазине в котором вещи со сломаной молнией и вырванными с мясом руговицами браком не считается? Вот и у меня слов нет

Annie Bee

Знаток города 6 уровня

Пожалуйста, проведите обучение для продавцов, почему-то они уверены, что оплата банковскими картами невозможна, только наличными либо по СБП

Tati Iwancko

Знаток города 15 уровня

ОТдел стал хорошим, скидки и акции - это хорошо, бывает и неплохое качество

Катерина Аржатская

Знаток города 5 уровня

Уже какой раз просят платить наличкой, а терминалы стоят работают. Говорят по картам нельзя