Поиск

билайн

2,7

156 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Была сегодня в данном офисе, общалась со старшим сотрудником Юлией. Абсолютно неграмотный специалист. Для переоформления договора требовала оригинал свидетельства, хотя в службе поддержки сказали о копии и также запросила свидетельство о вступлении в права наследования, хотя по закону РФ сим карта не является предметом наследования. На предложение обосновать отказ и предоставить документы на основании которых она предъявляет данные требования, ответила отказом, заявив, что она работает два года и все знает.

Посмотреть ответ организации

Илья Иванов

Знаток города 7 уровня

Огромное спасибо сотруднику Ангелине. Быстро решила мой вопрос. Очереди не было вообще. Так же дополнительно хочу выразить огромную благодарность сотруднику Олесе. Вообще-то прекрасный офис, компетентные и улыбчивые сотрудники знающие свое дело.Дружный коллектив!!!

Посмотреть ответ организации

iusifsh99

Знаток города 3 уровня

Ужасное место! Работает один сотрудник, который час объясняет женщине про тариф который она сама может поменять в телефоне, тем более что у неё семейный тариф и ей могу помочь, в итоге женщина хамить и консультант не реагирует и просто с ней болтает. Очередь огромная!

Посмотреть ответ организации

Тимофей Г.

Знаток города 3 уровня

Слова на Г больше всего подходит для данного филиала. Навязывают доп услуги для выполнения KPI под обещания подключения домашнего интернета и скидок по тарифу через несколько дней. В конечном итоге интернет подключить нельзя , тариф максимальный. Работницы вежливо и компетентно обманывают. На следующий день опускают глаза и не помнят что вчера говорили. Торговки с рынка не конкурируют по навыкам . Респект .

Посмотреть ответ организации

Никита Глущенко

Знаток города 2 уровня

Посетил салон, остался доволен, быстро решили мой неординарный вопрос. Сотрудники все отзывчивые. По любым вопросам теперь только сюда!

Посмотреть ответ организации

Mari

Знаток города 2 уровня

Стояли в этом билайне больше часа, работает только один сотрудник, клиентоориентированность нулевая, этот консультант балалай принимает клиента очень долго, несмотря на то, что в помещении находится 5 клиентов, он вовсе не спешит работать

Посмотреть ответ организации

Диана Чудосай

Знаток города 2 уровня

Ничем не помогли, попросили прийти через час, чтобы настроить принтер, в итоге ничего не настроили, просто дождались смены сотрудников, второй сотрудник тоже не смог выполнить нужную услугу

Посмотреть ответ организации

Мария Матюшкина

Знаток города 11 уровня

Отличный салон связи. Все быстро и приветливо. Выдача сим-карты прошла максимально оперативно. Специалисты готовы были оказать помощь и дали ответы на все мои вопросы. Рекомендую к посещению данный салон Билайн!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Абашкин

Знаток города 16 уровня

На стойке сидит оооочень медленная мадама из Ростова, оооочень тщательно по 3-5 раз все выясняет каждый вопрос с клиентом, но из-за этого скорость пункта: 1 человек в час. Таких скоростей в современной мобильной связи уже не должно быть.

Посмотреть ответ организации

Роман Попов

Знаток города 11 уровня

Сотрудник офиса Илья не компетентен в своей деятельности, дошло до того что для сохранения номера начал требовать справку о доходах

Посмотреть ответ организации

Aleksandr S P.

Знаток города 6 уровня

Добрый день. Сегодня был в данном офисе поставщика услуг сотовой связи. Лично мне всё понравилось. Девушка-менеджер прекрасно знает свою работу. Определила мои потребности, предложила то что мне нужно, уделила необходимое для уточнений и информирования время, была приветливой и дружелюбной. Профессионал. Если наши отношения с Билайн будут такими же то я обеими руками ЗА. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Юлия Панина

Знаток города 13 уровня

Не квалифицированный персонал, из-за этого я еще месяц должна ходить с временным номером. Пытаются впихнуть самые дорогие тарифы, про те которые дешевле молчат, пока сама на сайте не посмотрела тарифы. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

DSY

Знаток города 9 уровня

Обычный салон сотовой связи Билайн. Понравился персонал. Сотрудник салона хорошо проконсультировал и все быстро оформил.

Посмотреть ответ организации

xxx

Знаток города 6 уровня

Сергей ей богу умничка, шустрый как пуля, премию заслужил однозначно! Проблемы решает как орешки, в 90х таких бы называли золотой человек! Молодцы ребятки, пришел домой и поплакал после такой хорошей работы.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 4 уровня

Абсолютно не решили вопрос ,отправили разбираться с гос услугами в мои документы ,якобы неполадки у них .гос услуги на этой сим карте и биометрия соответственно ,проблема как раз в в билайне .нужно было подтвердить сим-карту через биометрию остальные документы в порядке.Почти в хамской форме,со мной лично менеджер разговаривала не то как с ребёнком не то со стариком,возможно после того как увидела паспорт не России,хотя я русский...Добрался до другого офиса и мне всё нормально сделали.

Посмотреть ответ организации

Роман Попов

Знаток города 8 уровня

Старший специалист офиса Илья не помпетентен в своих обязанностях, чтобы сохранить номер, начал требовать с меня справку о доходах, 3 специалиста со службы 0611 говорят что можно сохранить номер, у Ильи таких знаний нет

Посмотреть ответ организации

sergey pavlov

Знаток города 13 уровня

Приобретал сим-карту. Из положительного: сотрудник был компетентен и вежлив. Минус: очень медленное обслуживание (один человек 10-15 минут). Но проблемы сервиса связаны с самим оператором Билайн. В салон можно обращаться если не смогли решить вопрос на сайте, оператора Билайн не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Людмила Мельникова

Знаток города 8 уровня

Была в данном офисе 20 марта . Передо мной обслуживали клиента больше 15 минут. Сесть в офисе негде. Мне нужно было оплатить за аренду оборудовпния. Менеджер предложила один вариант , только через терминал. Терминал берет только наличными, без сдачи и без чека. Карты не принимает.

Посмотреть ответ организации

Сергей Йап

Знаток города 3 уровня

Все сотрудники доброжелательны, стараются быстро а самое главное качественно решить каждый вопрос.

Посмотреть ответ организации

Арпина Бабаханян

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Находилась в офисе более 40 минут. Несмотря на то, что физически присутствуют 3 сотрудников, работал на обслуживание клиентов только молодой человек. Когда я попросила консультацию, девушка, которая раскладывала товар, со словами да-да продолжила его раскладывать, не обращая внимания на очередь. В итоге 2 человека ушли, не дождавшись. К слову.... моя консультация заняла всего 1 минуту, но мне пришлось ждать 40 минут! Научите людей правильно работать, прежде чем брать их на работу!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Игоревич

Знаток города 11 уровня

Полчаса стоял в очереди. Что бы купить просто сим-карту. Самый плохой офис и обслуживание. Правда может и более получаса. Так как еще стою жду.

Посмотреть ответ организации

Natali

Знаток города 22 уровня

Компания пробила дно! Повышают тарифы постоянно, при этом пользоваться услугами не представляется возможным. Сутками отсутствует интернет, телевидение и тд, на горячей линии оператор нагло прерывает разговор и отказывается принять жалобу! Сколько можно терпеть такое хамское отношение?!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 3 уровня

Недобросовестная компания. Посредственный персонал офиса. Приобрел в интернет-магазине этой компании интернет-камеру, которая оказалась с браком. Она просто не включилась. Билайн отказался принять обратно и вернуть деньги. Только через экспертизу. И определил данный офис для сдачи оборудования. Пришел туда в первый раз и зря потерял час времени. Консультант Ангелина оказалась не способна оформить приемку и не смогла дозвониться до собственной службы поддержки. Хотя предварительно интернет-магазин оформил заявку на этот офис, а я принес все необходимые документы и распечатку обращения с номером заявки. Пришел я во второй раз, и консультант Артем оформил все быстро, но неправильно. Вместо заявки на проведение экспертизы он оформил заявку на возврат. И через 5 минут я получил СМС с отказом. Вернулся в офис, рассказал ему об этом. Артем попытался что-то исправить, и я ушел ждать ответа. Ничего ровным счетом далее не произошло. Пришел я в третий раз, и узнал, что с заявкой никакого движения. Третий консультант сказал, что он может оформить заявку только заново. Никаких данных по первой заявке он поднять не может и для оформления нужно заново предоставлять все данные и паспорт. Я не мог себе представить, что каждой движение по моей проблеме будет сопровождаться необходимостью предъявлять документы, поэтому необходимых данных при себе не имел и ушел ни с чем. Пришел я в четвертый раз, и мне оформили заявку. Но подтверждения в виде СМС или иного оповещения я не получил. Приемщик на это ответил, что указал мне мой номер в заявлении – действительно номер был указан верно. Но мой вопрос, как узнать, что с заявкой все нормально, он ответил, чтобы я звонил в поддержку: только они смогут мне помочь. Я позвонил в поддержку, и мне радостно сообщили, что ничем помочь не могут. Номер заявки проходит по системе офиса, а не интернет магазина, а со службой проверки качества односторонняя связь. Я спросил: что же мне делать и как получить информацию? Ответ: либо надейтесь, что с заявкой все в порядке и ждите результата обращения, либо ходите в офис, где сдали, и узнавайте. На дворе 2025 год. Нейросети и тд. Данная недобросовестная компания живет в мире обмана, вранья и жуткой бюрократии. В чем проблема, создать простую процедуру обслуживания, чтобы принять с первого раза товар на экспертизу и дать четкую, прозрачную обратную связь на всех стадиях исполнения заявки. Вместо этого 4 похода в офис, общение с дремучими бюрократами. И на выходе ожидание, что может быть кто-то что-то делает по моему обращению. И никакой обратной связи. А, если, даже не глядя на камеру, некий товарищ просто укажет, что брак покупателя, то на этом для меня все плачевно закончится. Потому что связь с отделом рекламаций, как мне было сказано односторонняя: отправить покупателя в нужном направлении… Ничего не покупайте в Билайн – в случае брака компания сделает все, чтобы вы не получили обратно денег. Офис на Первомайской,42 ужасный по уровню обслуживания клиентов.

Посмотреть ответ организации

Татьяна КАЙМАНОВА

Знаток города 20 уровня

Ребята которые там работают , умницы. Реально хорошие специалисты. Обслуживание быстрое и качественное. Что не возможно сказать о всей сети. Очень хотелось, чтобы обучение в сети было лучшего качества. Или проводили тесты для работников, по чаще. А так желаю развиваться.

Дмитрий М.

Знаток города 5 уровня

Не компитентная точка, сотрудники не знают что делать в некоторых вопросах, но признать это или уточнить у квалифицированного сотрудника они не могут, в итоге у них ничего ге получается, а ты тратишь на это свое драгоценное время...если билайн , то точно не сюда

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 10 уровня

Отличное место с превосходным консультантом, мне очень нравится обслуживание здесь!

Посмотреть ответ организации

Света Иванова

Знаток города 6 уровня

Зашла распечатать и подписать договор на домашний интернет. Минут 20 девушка распечатывала 1 лист, который надо заполнить от руки, причем все персональные данные у билайна уже есть. Заполнила, подписала, 15 минут девушка загружала его в комп. В итоге 3 дня подряд мне приходили сообщения, что если не заеду лично подписать договор его заблюкируют. Так и случилось. Ожидание на линии 15 минут и интернет разблокировали. Вроде элементарная услуга, а сколько времени потрачено. Салон чистый, но ценники не верные. Задала простой вопрос на счет Samsung S 21/S22(разница в цене не логичная). Ответ: это муляжи и ценник не правильный. НОЛЬ желания проконсультировать и продать смартфон почти за 70 000р. Хотя бы попытку сделала.

Екатерина Т.

Знаток города 10 уровня

Отвратительный офис !!! Стою уже фиг знает сколько ,очередь продвинулась лишь из-за того ,что люди не выдержали ! А так очередь позади меня аж за дверьми ! Я понимаю,что девушка одна работает ,но и компы работают у них отвратительно !

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 5 уровня

Очень медленное обслуживание, работает 1 человек, народ в томлении, пенсионерам присесть даже некуда в этом закутке (офисе).

Посмотреть ответ организации

Ирина Полей

Знаток города 8 уровня

На сегодня лучший работник билайн, вежливый и компетентный по сравнению с так называемыми "специалистами" онлайн-поддержки. Вообще качество работы и поддержки билайна снизилось в несколько раз

Посмотреть ответ организации

Александр Уткин

Знаток города 3 уровня

Отличные и компитентные сотрудники, обратился за помощью по поводу интернета, всё сделали за пару минут.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 15 уровня

Отказали в услуге из-за того, что номер петербургский. В Петербурге сказали, что услуга может быть произведена в Москве, из-за неоказания услуги могут заблокировать номер. Времени съездить в Петербург сейчас нет. В поддержке по телефону бот, на операторов не переводит, помочь не может. Может быть хоть здесь мне ответят, правы ли в питерском офисе или нет. Хотя не думаю, что Билайн интересуется своими клиентами и читает отзывы.

Посмотреть ответ организации

Алла

Знаток города 2 уровня

Была в офисе утром,очередей нет.Вежливый и компетентный молодой человек максимально быстро решил две моих проблемы.

Посмотреть ответ организации

Надежда Кам

Знаток города 2 уровня

Чудовищное отношение к клиентам, абсолютная некомпетентность, прямые обязанности не исполняются, непрофессионализм, с поставленной задачей разобраться не в состоянии, как и проконсультировать по возникшему вопросу, процветает грубость, хамство - на просьбу помочь с подтверждением номера, сотрудник сообщает "не мои проблемы", в данном офисе явно не хватает стенда с надписью "ХУДШИЙ РАБОТНИК МЕСЯЦА" и общего фото данной конторы, так как потолок обслуживания -это флаеры на входе в тц раздавать!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 11 уровня

Время 12 дня стою 15 минут салон закрыт3 декабря, у Вас персонал когда выходит из офиса пусть табличку вешают на сколько отлучаются , зачем тогда Вас офис? Чтобы собирать очереди?! Безобразие, обратите внимание на офис, это не первый раз уже так, закрыт!!!

Посмотреть ответ организации

pantrycat PC

Знаток города 11 уровня

Всегда очень долго приходится ждать в очереди, по 30 минут . Поставьте скамейки для ваших клиентов!

Посмотреть ответ организации

Анна Гандур

Знаток города 4 уровня

05.12 время 15:49, передо мной в очереди 4 человека, работает всего лишь один сотрудник Очень долго обслуживаются люди, невозможно так долго ждать услуги, которая решается почему-то только в офисе Билайн Прошу принять меры и добавить еще сотрудников!!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Anna Sokolova

Знаток города 5 уровня

Слишком длинные очереди. Нужно больше сотрудников, стоишь по полчаса пока обслужат одного человека. Ужас какой то, душно к тому же

Посмотреть ответ организации

Евгений Матякубов

Знаток города 11 уровня

Очень внимательный персонал,своё дело знают на отлично

Посмотреть ответ организации

Ded-Micha 54

Знаток города 7 уровня

Приходил менять симку. Спросили паспорт и номер телефона, после выдали симку другого размера. В салоне со мной был еще один посетитель. Короче народа нет по этому быстро и качественно обслуживают

Tzokkie Tzokkie

Знаток города 6 уровня

Очень хороший салон связи, чисто, уютно. Приятные и грамотные операторы. По всем вопросам и покупкам прихожу только в этот салон. 👍😉🤗

Александр Т

Знаток города 2 уровня

Из всех сотрудников грамотно выстроить диалог и помочь в решении проблемы мне смогла только симпатичная темненькая девушка, остальные сотрудники по полчаса экают, бекают, мекают, кому-то звонят, пытаются продать ненужную мне пургу и трёх слов связать не могут ..

sashkabess

Знаток города 12 уровня

1. Все очень медленно. 2. Компетентных только 2 сотрудника (две девушки). 3. Купил телефон в интернет магазине. После оплаты сменили зачем-то тариф, списали абонентскую плату (он уже был архивный)! Хотя я пришел просто купить смартфон! Теперь надо ждать, доказывать и т.д. 4. Подал заявку на перевод номера. Прошло 9 дней. Номер не перешел. Сообщают - «заявки нет». Подал снова. Мрак и ужас.

Посмотреть ответ организации

Денис Попов

Знаток города 11 уровня

Очень грамотный менеджер, быстро а главное подробно рассказал по тарифу. Очень помог определится с тем что нужно и помог выбрать красивый номер

Алексей Радионов

Знаток города 18 уровня

Видимо мне повезло, но за 2 обращения не было никаких проблем. Первый раз оформил eSim второй обновил данные паспорта. Все быстро, общались вежливо.

Ольга М.

Знаток города 3 уровня

Первый раз так обслужили, сколько раз обращалась в разные отделения , всегда сотрудники помогут , подскажут , но сдесь это чтото , персонал не внимательный стоишь перед сотрудником , ждешь когда на тебя соизволят обратить внимания, поднять глаза и грубо отвечают, с моей проблемой не помогли сказали звонить по номеру 0611 , там все скажут, такое впечатление что пришла не в салон связи , а к ней домой , очень не приятные сотрудники, была 30.12

Nataliya MASUK

Знаток города 10 уровня

Удобно расположен салон. Операторы хорошие, отзывчивые.

Посмотреть ответ организации

Alexey Pogarskiy

Знаток города 27 уровня

Жуткое место - вышел как оплёванный! Сотрудники ненавидят клиентов и вежливо хамят им немного свысока, как будто несмышлёным первоклашкам :((

Pavel

Знаток города 6 уровня

Вам там два сотрудника ни к чему, все равно работает один парень, девушка сидит в инсте, когда уже очередь образовалась, ушел в мтс

Посмотреть ответ организации

Киа Рио

Знаток города 12 уровня

Оперативно помогли с решением вопроса. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

билайн

85 отзывов