Поиск

Bosch

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Классный магазин👍 хороший и квалифицированный персонал. Есть многое что посмотреть, включить, посмотреть как работает. Продавцы все популярно расскажут. Очень многое узнал для себя из мелокобытовой техники👍 продавцы не навязчивые, можно спокойно походить и посмотреть.

Аленький

Знаток города 17 уровня

Через сайт заказала кухонную машину в подарок. Сегодня привезли. Забирали на улице , посмотрели комплектность. Когда дома достали все из коробки , то увидели, что машина сломана. В службе поддержки отказались менять товар, а отправили в сервисный центр на диагностику, что безумно расстроило и возмутило. Почему перед отправкой клиенту товар не проверяют? Не думала, что такая серьезная компания так относится к своим клиентам. В итоге остались без подарка, с испорченной кухонной машиной, с которой теперь нужно бегать по сервисным центрам и доказывать, что такая пришла

Посмотреть ответ организации

Denis Belyankin

Знаток города 4 уровня

Консультант Алексей Максимов. Предельно подробная и понятная консультация. Благодарность Алексею и рекомендация всем, кто задумается обратиться в данный шоу-рум за консультацией. Подбирали крупную бытовую технику для кухни.

ya.mari7410

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Купила в официальном интернет магазине чайник , внутри оказался с дефектом, невозможно вам не дозвониться не написать , никакой обратной связи. Получается вы продали и все, никакого сервиса, раньше у вас такого не наблюдалось. Сейчас совсем не клиентоориентированы. Спустя три дня удалось дозвониться до официальной сервисной службы, но уже нашла в интернете, а не ту, что бош дал по телефону, 4 дня изучают чайник, дефектов найти не могут и решение пока не принято. А чтобы просто сдать или обменять, в сервисной службе сказали, что это не к ним, а в бош обращаться, а бош отправляет в сервис. Вот такой замкнутый круг. В итоге получается покупаешь продукт и все, а если хочешь сдать или брак, то бош тут не при чем. Не советую напрямую покупать у бош, продукция хорошая, бывает у всех брак, но лучше покупать через дилеров, там сдать или обменять можно без проблем. Ужасный сервис. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ НАПРЯМУЮ

Посмотреть ответ организации

Галина Ю

Знаток города 7 уровня

Мой отзыв о магазине Bosch на Цветном бульваре положительный по всем позициям.Менеджер -консультант Максимов Алексей очень подробно все объяснил,показал принцип работы,ответил на все многочисленные вопросы,а также угостил вкусным,ароматным кофе.В магазине представлен широкий ассортимент продукции компании Воsch,все очень наглядно,аккуратно,хочется данный магазин посетить ещё. Всем однозначно рекомендую . Галина.

Ольга Попова

Знаток города 3 уровня

Начиталась плохих отзывов, не решалась на вызов мастера, думала лохотрон, у меня была битая дверь морозильной камеры холодильника БОШ, на что мне все операторы говорили одно и тоже что нужна диагностика) на что я отвечала отказом, это не поломка детали! И мне нужен мастер чтоб приехал уже с дверью и сразу сделал. В итоге добилась то чего хотела, мастер Сергей успокоил мои переживания (проконсультировал по тел.), приехал с дверью и быстро поменял! СПАСИБО ЕМУ! да конечно за диагностику я заплатила, я и не против, главное что сделали, и не дорого!

Svetlana

Знаток города 13 уровня

Консультанты молодцы, спецы своего дела! про все товары рассказали, (а это и духовой шкаф и микроволновка и тостер, чайник, кофеиашина, миксер) сделали сравнение, указали на плюсы и «минусы» товара, сделали список со скидкой от Озон! Если нужно «пощупать» глазами технику перед покупкой, это сюда!

ptichk8

Знаток города 4 уровня

Заказали на сайте bosch-home мясорубку, транспортная компания кормила нас "завтраками" три дня, обещая каждый раз доставку в указанный временной промежуток. К концу третьего дня (мы все три дня вынуждены были далеко от дома не уходить, ждать) мясорубку привезли, но открыть коробку и проверить хотя бы внешний вид товара, я уже не говорю о включении в розетку, не разрешили - деньги нужно было оплатить вперед и расписаться за получение. То есть, предлагалось купить кота в мешке, а потом разбираться с возможными проблемами самим. В результате - три дня нервотрепки, общения с роботом транспортной компании, а в результате отказ от товара.

Посмотреть ответ организации

Elena Last

Знаток города 8 уровня

добрый день. Номер заказа 0100-026773. Доставка была запланирована на 10.07.2021г. Я и представить себе не могла, что ваша компания сотрудничает с логистической компанией, имеющий рейтинг 2.1! Где же заявленная немецкая педантичность? Уважаемые руководители представительства Bosch в городе Москве, что заставляет вас сотрудничать с такой логистической компанией, в ущеб своей репутации? Курьер позвонил в 8.28 утра, сказал, что доставит мой заказ, начала разыскивать его с 16.30, трубки никто не брал ни по одному телефону. Сотрудник вашей горячей линии Елена ничем помочь не смогла, сказала с Вами свяжутся. Курьер позвонил сегодня в 9.35- меня к сожалению по указанному адресу достаки уже не было- вернулась рано утром в Москву, рабочий выходной день-закрытие второго квартала. Хотела отказаться от вашей доставки и приехать за оплаченным мной 8.07.2021 года товаром лично в магазин. Сотрудник вашей горячей линии с магазином на Цветном бульваре не соединил, сказал, что лично купленный товар забрать не смогу, только опять через транспортную компанию. Что просходит?! Вы не дорожите репутацией? В центральном офисе в Германии не знают, что в Москве проблемы с доставкой их продукции? Кто ответит за потраченное мое время нервы?

Посмотреть ответ организации

Виктория Ш.

Знаток города 3 уровня

Добрый день . Была сделана заявка на ремонт посудомоечной машины через Ваш сайт , в которой было указано номер и модель нашей посудомоечной машины и характер поломки . Мастер приехал достаточно быстро и была надежда , что необходимые запчасти будут у мастера с собой,к сожалению это оказалось не так. Мастер провёл диагностику и нами было оплачено 1500руб за неё , а также оплачены запчасти:шланг слива 1150руб и ремонткомплект поддона 4500руб. Мастер с запчастями приехал через 2,5 недели и начался долгожданный ремонт . За который нам выдали квитанцию -Договор на стоимость 6000рублей , а также чек на детали в котором указано "ремонт на выезде " стоимостью 5650руб. Были ли детали официально закуплены и фирменные у нас большие сомнения , никаких документов подтверждающих это-нет. Имея опыт ремонта в других фирмах например "Samsung " : где выдают все документы на запчасти и стоимость диагностики входит в ремонт. Разочаровались. ИТОГ: Долго, дорого ,не прозрачно, сервисный центр " Абрис"ИП Полонский не соответствует марки BOSCH .

Посмотреть ответ организации

Алина Х.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сайт. Заказывала встроенную технику, не привезли половины товаров, при этом в накладной была сумма за все товары. Обратной связи никакой. Колл центр ничего не может объяснить, сидят по листочку все читают. Отказ. Доставляют технику какими-то левыми логистическими конторами, ждать доставку с 9 утра до 22 вечера, в день доставки ни смс с номером водителя, никакой информации. Просто потеряла целый день.

Посмотреть ответ организации

qwerty

Знаток города 7 уровня

Я долго не хотел писать негативный отзыв сгоряча, шёл сам с собой/компанией Bosch на компромисс, но сегодня терпение кончилось. Покупал холодильник Bosch 18 сентября, неполадку зафиксировал оператор 28 сентября. С выявленной проблемой холодильник продолжал работать.Мастер приехал 14 октября, сделав диагностику, оформил заявку на новые детали, сказав «ждите, с вами свяжутся». 28 октября оператор согласовал дату визита мастера на 29 октября, предупредив, что надо разморозить холодильник. Сегодня мастер приехал и поменял детали, подключил холодильник обратно к сети и уехал. Спустя три часа холодильник перешёл в рабочий режим, можно загружать продукты. На мое удивление, морозильная камера работала, а вот верхняя камера уже нет. Я позвонил в поддержку, оставил претензию. На данный момент я без рабочего холодильника, с испорченными продуктами и настроением. Надеюсь, что на устранение этой проблемы не уйдёт почти месяц, и Bosch вернёт мой холодильник в рабочее состояние в кратчайшие сроки Номер моей заявки: 1810643

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

24 августа заказал через их сайт стиральную машинку и сушильную машинку, по факту когда привезли (26 августа), выгрузили все это перед дверью квартиры со стороны подъезда и категорически отказались заносить в квартиру (просто перенести через порог), оперировали тем что доставка до квартиры. До этого никто не предупредил о том что нужно вызывать грузчиков. После отказа заносить, забрали товар и уехали. Никому не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Dmitriy Gribkov

Знаток города 5 уровня

В августе 2021г., приобрёл комплект встраиваемой техники на кухню 6 позиции + стиральную и сушильную машину. Ввиду задержки поставки мебели, установка началась в январе 22г. Как выяснилась Встраиваемая вытяжка DHL555BL не подходит для стандартных полок) она для острова. Обратился в магазин, а так же на горячую линию, попросил заменить на другую вытяжку данного бренда с моей доплатой. Получил отказ. Странно, что официальный магазин так поступает, когда покупатель покупает единоразово у них весь комплект встраиваемой техники и не может обменять новый товар (который даже не распаковывался) на другой с моей же доплатой.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, сделал очень простой заказ на сайте Bosch таблетки для чистки кофемашины Bosch, казалось бы, что могло пойти не так.. Сделал заказ, прислали на почту оповещение о том, что заказ сформирован и в течении 5 дней меня оповестят о дате доставке, так и не оповестили, возможно это недоработка доставки. Дальше веселее. Меня высаживают на дистанционку по причине контакта с короновирусным человеком, звоню в доставку - прошу увеличить сроки хранения, сказали обратитесь к продавцу (Bosch-home.ru). Позвонил, объяснил ситуацию, мне говорят примерно следующее: все хорошо, я позвоню в отдел доставки и вам обо всем расскажут. Итог: меня ни о чем не оповещают и я остаюсь в неведении. Понимая, что данная организация ничего не хочет решать, звоню в сдек спрашиваю как можно забрать заказ не лично, а через кого-то, мне помогли сделал сдек id и заслал туда друга. Я, конечно же, до последнего не терял надежду в Bosch, надеясь, что они увеличили сроки хранения.. Сегодня товарищ пришёл в сдек и ему благополучно сообщили, что заказ возвращён на склад. Короче говоря, Bosch-home откровенно говоря положили на меня что-то большое и продолговатое. Резюме: пользуюсь различной продукцией Bosch очень давно и считаю продукцию очень качественной, но из-за такой мелочи становится очень грустно, особенно от работы с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Сергей Галс

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин. Дважды покупали там технику. Понравилось обслуживание, внимательные и грамотные продавцы! При покупке нескольких приборов всегда есть какая-нибудь акция. Причём мы дважды получили прямую скидку! Рекомендую!

Вячеслав И.

Знаток города 4 уровня

Заказал в интернет-магазине мясорубку за 11000 р. - отправляли со склада две недели, но так и не отправили и толком не говорили когда будет отправка. Сделал отмену заказа - теперь ещё десять дней ждать пока вернут деньги на карту. Заказывал мясорубку маме на юбилей ( специально заранее побеспокоился ) - в итоге столько нервов потратил за зря и подарок вовремя не подарю. Более отвратительного и наплевательского отношения к себе ранее не встречал. Bosch-home - мой самый ужасный опыт в интернет - магазинах. Люди Добрые - не повторяйте мой печальный опыт, не покупайте ничего в этом магазине !!!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Б

Знаток города 5 уровня

Осенью 2021 года приобретали новую стиральную машину онлайн на сайте. Очень удобная форма оформления и оплаты заказа. Доставку прямо до двери осуществили быстро в течение трёх дней прямо с завода изготовителя. Качеством и надежностью техники довольны. Благодарю, успехов и процветания!

Посмотреть ответ организации

Карина М.

Знаток города 14 уровня

Большой магазин Bosch в центре города. Отличный выбор техники , практически все модели этого бренда из любой коллекции и категории товара есть в зале , так что перед покупкой можно все увидеть вживую и сравнить . Дружелюбные продавцы , всегда грамотно проконсультируют, подскажут и угостят кофе / капучино из кофемашины 👌🏻 Бывают акции на товары , скидки . Также в магазине проходят мастер классы с использованием техники Bosch .

Валентина

Знаток города 13 уровня

Была в этом салоне. Делаю ремонт и меняю всю технику. Нужна была консультация, т.к. по сайту не смогла разобраться с отличием. Консультант Илья ответил на все мои вопросы. А я была очень дотошная))) редко встретишь в салонах таких консультантов. Огромная благодарность Илье за помощь с выбором

Михаил М.

Знаток города 14 уровня

Ужасный сервисный центр, даже не стал связываться с ними после общения с оператором. Позвонил, чтобы вызвать мастер для ремонта микроволновой печи Bosch. Сначала провисел на линии 8 минут в ожидании оператора, потом 7 минут описывал оператору свою проблему, диктовал адрес, который она никак не могла найти, свои контактные данные, чтобы в конце узнать, что просто выезд мастера будет стоить 2.200 рублей, хотя на их же сайте цена указана 1.350 рублей. Пытался выяснить почему цена на сайте и заявленная ею отличается - оператор ничего вразумительного ответить не смогла да и в целом общалась крайне недружелюбно. Для понимания сама компания находится на цветном бульваре, но вызов в центр Москвы (в пределах ТТК) стоит вдвое дороже, чем выезд за пределы ТТК. Логики никакой. При моём вопросе "а если микроволновка требует ремонта, то выезд бесплатный?" услышал отрицательный ответ. Хотя во всех нормальных и адекватных сервисных центрах именно так и делается - выезд не оплачивается в случае ремонта. Гарантию на работы по телефону озвучить не могут. Когда позвонит и приедет мастер сказать не могут. Зато даже с ценой выезда мастера обманывать на своём же сайте могут. Никому не рекомендую обращаться в данный сервисный центр.

Посмотреть ответ организации

Olga P

Знаток города 3 уровня

Я отменила заказ 18 марта, но не смотря на это заказ передали в службу доставки 23 марта, служба доставки вернула заказ обратно на склад. Когда вернёте мои деньги? Операторы бросают трубки, четкой информации никто не даёт, непрофессионально, не связывайтесь! Заказы в начале марта перенесли на апрель.

Посмотреть ответ организации

Стас

Знаток города 6 уровня

Передо мной стояла задача покупки набора встроенной техники для кухни. Конечно же как и любой покупатель начал зондировать цены у сторонних компаний. По итогу приобрел набор именно в официальном салоне Bosch у метро Трубная. Ниже расскажу почему и опишу свои впечатления. Собрав нужный список решил зайти в салон, чтобы для начала понять, а правильный ли я выбор сделал. Салон очень удобно располагается. 1 минуту пешком от метро в бизнес центре "Легенды Цветного". На входе меня встретил вежливый охранник. Предложил заменить мою маску на новую. Измерил температуру. Далее я походил по салону, успел рассмотреть технику. Сначала мне показалось странным, что ко мне никто не подошел, но потом задумался. А ведь хорошо, что много клиентов и все очень подробно всё обсуждают. Значит, менеджерам есть что рассказать. Значит, товары заслуживают внимания и поток клиентов хороший. Про саму технику этой компании я знал толкьо положительные стороны как из личного опыта так и с слов знакомого мастера, который занимается ремонтом встроенной техники. В итоге ко мне подошел менеджер Рамиз. Очень тактичный и вежливый человек. Обсудили с ним различные альтернативные модели. Кое - что скорректировали в заказе. Как оказалось, на момент обсуждения у компании Bosch была интересная акция. При заказе товаров накапливается скидка от 4% до 16%. И по итогу, собрав заказ из посудомоечной машины, варочной панели, вытяжки, встроенного холодильника получился очень приятный ценник, который был сопоставим с различными дискаунтерами. Вопрос "где покупать" отпал сам собой. Приятная цена в сочетании с гарантией официального салона, а также бесплатной доставкой за порог даже без лифта - это классно. При оплате у меня случилась проблемка. Карту Сбербанка заблочили по причине лимитов, и я не смог оплатить сумму. Снять е ес карты тоже не смог. Менеджеры с приятной улыбкой и словами поддержки отнеслись с пониманием. Пришел на следующий день с другой картой. Меня встретил коллега Рамиза. К сожалению, его иени не помню и обновил с мной заказ. На кассе оплату приняла менеджер Надежда. Подписали документы, и я ушел счастливый. В подарок мне дали купон на скидку 3% с сроком действия месяц и купон на 3000 рублей для покупки аксессуаров. Технику доставили уже спустя 4 дня. Одного товара не было в наличии и не была известна дата его поставки. Но спустя неделю мне позвонили и предложили доставить. спасибо Вам большое. По итогу могу сказать, что салон мне очень понравился Он просторный. Образцы сверкают. Всё можно потрогать и пощёлкать. В салоне есть зона для обсуждения и калькуляции заказа, зона с креслами для ожидания, ресепшн для оплаты и даже туалетная комната. В общем, я доволен, благодарен) Уже не терпится дождаться новоселья и начала экплуатации новой техники. Следующая покупка - это стиральная машина и сушильная машина.

Посмотреть ответ организации

Андрей Догадкин

Знаток города 10 уровня

Купили стиральную машинку она не работает!!! Оператор сказал что придёт техник только 11 января а как стирать до 11.? Эта проблема их не интересует.что на неё смотреть она новая! Причём на усмотрение этого техника вызов будет платный или нет! А пожилая женщина стирает теперь руками. Позор!

Посмотреть ответ организации

Пользователь

Знаток города 10 уровня

Прекрасный шоу-рум, очень уютный, отличные консультанты! Не знаю, как сейчас обстоит дело с подбором техники, но в 2018 году вам могли предложить разные варианты техники на любой вкус и кошелек! Расскажут о нюансах и особенностях техники!

Cosmos

Знаток города 6 уровня

Я разочаровался в этом магазине полностью... Закупал бытовую технику на всю квартиру, 109к к слову, т.е. как бы сумма не маленькая и ожидаешь от магазина ответственного подхода. В день оплаты с менеджером договорились о следующем: * всю технику оплачиваю на месте, сразу * доставят технику по востребованию (на момент покупки еще шёл ремонт и доставлять было не куда), но позвонить нужно минимум за 3 дня * вся оплаченная техника в наличии, резервируется и ждет меня на складе (запомните этот пункт, он очень важен) * в договоре прописываем фиктивную дату доставки, т.к. на момент оплаты точная была не известна, а какую-то дату указать нужно (такое требование) А теперь сама ситуация: * наступает день Х (ремонт завершается, нужно ставить технику и въезжать в кв) * звоню в магазин за 4 дня до нужной даты, т.е. со своей стороны выполняю все оговоренные условия (!) * мне говорят, что все хорошо, новая дата утверждена, техника будет в нужную дату, но мне еще должны позвонить из транспортной компании для уточнения деталей доставки * проходит день, второй... из транспортной компании ни кто не звонит... * звоню в магазин сам, чтобы удостовериться, что все хорошо и тут начинается... * ни какого изменения даты доставки не произошло, так и стоит доставка на фиктивную дату * пытаюсь добиться доставки в нужную мне дату * сначала говорят, что привезут часть техники в нужную дату, остальное на день или два позже * дальше нудные 2 часа обзвона всех возможных телефонов компании, в том числе головного офиса с оффициального сайта, и на протяжение всех 2 часов ПОЛНОЕ РАВНОДУШИЕ и постоянные перенаправления на другие телефоны, которые в итоге возвращали меня назад в магазин * опять звоню в магазин и пытаюсь добиться своевременной доставки, на что мне продолжают отвечают холодных равнодушием * прошу позвать директора или любое другое руководящее лицо - отказывают * начинаю уже просто орать * спустя 5 минут моих громких криков наконец к телефону подходит директор магазина и единственная, кто за прошедшие 2 часа (!!!) хотя бы извиняется за сложившуюся ситуацию, а дальше поясняет "мы техниче не можем доставить в нужную вам дату" и на мой вопрос "почему, ведь я выполнил все требования наших договоренностей со своей стороны?" они отвечают, а вот сейчас внимание(!): "дело в том, что ваш холодильник еще не произведен(!!!), его производство запланированно через 2 недели (!!!)" (вспоминаем пункт из договоренностей с менджером, в которых он меня заверял, что весь товар в наличи, что он ставится в резерв и ждет меня !!!) В итоге: * в нужную дату привезли только вытяжку, фильты к ней и варочную панель * на следующий день привезли стиральную машину * и через, примерно, 2 недели (!!!!!!) только привезли ходольник!!! Причем!!! Он был практически не упакован (только пенопласт по бортам и хлипкая обмотка политиленом) и очень грязный!!!! (пару фото приложу) В результате пришлось все это время жить без холодильника, тратить кучу времени и денег на постоянную готовку и закупку продуктов или обеды в столовых и кафе. Т.е. в результате не выполнения магазином своих обязательств понесен реальный материальный ущерб в размере, примерно, 12-15 тысяч + эквивалент временных затрах, которые пришлось тратить на постоянные походы в магазин и готовку вместо работы. При этом от магазина ни компенсаций, ни даже попыток исправить ситуацию! Просто "мы не можем, привезем когда запланировали. Не нравится? - оформляйте возврат, но за такие деньги уже такое не купите (как раз пошел обвал рубля и повышение цен на технику)" В конечном итоге не советую данный магазин. Считаю - уровень сервиса не соответствует бренду.

Сетвин Олег

Знаток города 9 уровня

Выставочный центр. Специалисты прекрасно знают всю технику и интересно про нее рассказывают. Далее покупку можно совершить через интернет в официальном магазине Bosch.

Лариса Гуськова

Знаток города 4 уровня

Оформили заказ 07. 03. 2021 стиральную машинку, сразу оплатили 50990 руб, доставку обещали 14-15 марта. Каждый день проверяли заказ, все было в силе, 16 марта написали ожидайте доставку, в итоге 16 марта пишут, заказ отменен, деньги возвращают на карту! Что за безобразие? Неделю не могли сказать что товара нет? Сейчас цена на туже машинку на 8000 выше стала! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор! Я заказала товар и хочу его получить, возврат денег я не просила. Мой заказ 76489258-0013 от 07.03.2021,,Заказ оформлял мой сын.

Посмотреть ответ организации

vic love

Знаток города 12 уровня

Поставил бы ноль сервисной службе, если бы был. Не молодая электро плита БОШ , 10 лет, разбили стеклокерамическую поверхность. Позвонил на горячую линию 8-800-200 .....сотрудница вежливо и подробно расспросила про модель плиты и про неисправность, я так же подробно продиктовал все цифры и буквы с шильдика, предложил прислать фото разбитой поверхности и всех табличек с плиты. Получил ответ , что нужно вызвать инженера, который оценит и придет максимально готовый к ремонту. На мой вопрос:- зачем гонять инженера , если у вас может не быть этого стекла? - получил ответ, что у них на складе есть все и инженер придет с нужной запчастью ждите с 8-00 до 15-00, пришел в 17-45. Поохал, сказал что таких стекол нет, ищите в Германии, взял 2 200 руб и ушел. Спрашивается - НАХРЕНА я потерял день жизни в ожидании?, и ЗА ЧТО меня лишили денег? Понятно , что для сервисного центра это один из способов отъема денег у населения, но мне это не понравилось!

Посмотреть ответ организации

Кирилл М.

Знаток города 6 уровня

Тех поддержка нулевая. Приветливый женский голос обещает перевести на специалиста, и ровно через 7 минут звонок обрывается. Дозвониться и получить консультацию по товару невозможно

Посмотреть ответ организации

leooy1337

Знаток города 7 уровня

всю жизнь покупал бытовую технику бош, к сожалению ушли из рф, жаль. но этот официальный магазин шикарный, в 20 году покупал здесь машинку, выбрал, заказал, через 2 недели доставили, сборка отличается, чем у знакомого который купил аппарат такой-же в мвидео.

Алла

Знаток города 12 уровня

Отличный сервис, живем в СПб, купили в субботу посудомойку на Сбермаркете, подлключили, она не работает(постоянно заливает и сливает холодную воду), обратились по гарантии к Bosch, в понедельник приехал специалист и заменил шланг бесплатно, все работы заняли 10 минут. Спасибо огромное, что Вы есть🥰

Яна

Знаток города 11 уровня

Вызывала мастера в воскресенье, потому как другого времени не предложили. Мастер должен был приехать с 9-15:00. Он решил позвонить в 8:15, я спала и не слышала звонка по телефону но проснулась и перезвонила в 8:40, в итоге мне сказали что мастер отменил заявку и взял другой заказ. Не предложили никак урегулировать ситуацию хотя в приедем целый день и я всего лишь перезвонила через 20 минут. 91504900 Роман отвратительно работающий оператор который сидит не на своём месте.

Посмотреть ответ организации

Таня

Знаток города 14 уровня

Всё было хорошо, нашли нужный товар. Зачем-то нам навязали доставку. С доставкой передали странный подарок. Зачем??? Куда его теперь отвозить самим??? Достаточно оскорбительная акция. Дополнительно. Я пришла туда год спустя. Это больше не магазин. Ничего купить нельзя. Ничего не продаётся. Несколько сотрудников не могут даже выписать нужный товар, чтобы мы могли его позже сами искать в интернете. Зачем тогда он здесь нужен? Хорошие вещи, которые нельзя ни купить, ни заказать?

Анонимный отзыв

Обслуживание, в части продажи товаров и их доставки отвратительное. Заказал сушильный автомат и корзину к нему, на почту пришло письмо, что привезут, всё как положено, радуюсь заранее. В назначенный день звонит курьер, привезет не позже 18:00. В 18:40 звоню ему, он в ответ "мне сказали, что товар вернули, и я сдал машинку на склад". Звоню оператору, да, говорит, вы товар вернули, на мои возражения только выученные фразы по скрипту, как с роботом разговариваешь.. На следующий день неожиданно позвонил другой курьер, везет корзину для сушки обуви... стоп, разве заказ не отменен..!!? Звоню оператору, оказалось, что один заказ везут с разных складов разные ТК, и мне придется заплатить за доставку корзины, хотя это нигде при заказе указано не было, ладно 350 руб, времени жалко! Надо выделить время на две доставки, получается! Однако оператор, видимо, попалась более грамотная, нашла заказ сушилки, обещала, что привезут, с оговоркой, в течении семи рабочих дней. В итоге заказал по той же цене сушильную машину в Эльдорадо, привезли на следующий день, жена рада. Из Bosch мне так никто и не перезвонил СОВСЕМ! Вывод: 1- Компании Bosch на продажи абсолютно наплевать, их продукцию купят в сетвых магазинах. 2- Нужно покупать бытовую технику в сетевых магазинах, цена та же, да и техника тоже.

Посмотреть ответ организации

Виктор П.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис Bosch! Два месяца длиться эпосе с ремонтов кофе-машины! Два раза ваши специалисты заказывали запчасти и др сих пор не починили!!! Никто не перезванивает, не даёт информацию когда нам привезут нашу Кофе-машину. Кол-центр не даёт никаких данных!

Посмотреть ответ организации

@ARSh

Знаток города 18 уровня

Хороший магазин бытовой техники! Жалко что пока работает только в режиме шоурума.

О И.

Знаток города 6 уровня

Такого да ещё и в фирменном магазине Бош я нигде не встречал. Приехал в магазин Бош на Цветной бульвар , чтобы проконсультироваться и приобрести блендер , который стоит 11990 ₽ . Из трёх консультантов ( молодой человек и две девушки ) никто не ответил ни на один элементарный вопрос. Не знают , как открывается крышка , как убирается провод , как включается прибор и т.п. . На каждый вопрос бегут смотреть в компьютер. До посещения магазина на сайте прочитал , что провод убирается внутрь. Спрашиваю, покажите , как убирается . Получаю ответ , что провод НЕ убирается . На мое возражение , что на сайте прописано , что убирается , консультант бежит к компьютеру , смотрит и подветрждает , что убирается. Я прошу показать наглядно а они опять не знают. Стыдно для Бош запускать в магазин таких консультантов. Сначала обучите а потом выпускайте в торговый зал !!!

Лариса Корнеева(Дмитракова)

Знаток города 3 уровня

Зачем Bosch работает с курьерской экспресс доставкой ( КСЕ) Второй раз заказываю технику в интернет магазине Пишут доставка 2-4 дня Неправда !!!Неделями ищешь свой заказ Курьерской службе в Томилино вообще невозможно дозвониться . Операторы Вош вообще плохо владеют информацией

Посмотреть ответ организации

Саша С.

Знаток города 3 уровня

Пылесос Вертикальный Bosch 16 V max 2 series Худший пылесос. Постоянно выходит из строя электрощётка. Стоимость её как пол стоимости самого пылесоса. Так ещё ждать придётся 6 месяцев. Через месяц после доставки, снова вышла из строя. Сейчас продаю на Авито со сломанной электроникой, ща 4 000 никто не берёт. Вот тебе немецкое качество

Посмотреть ответ организации

Александр Цивлин

Знаток города 22 уровня

Широкий выбор всех видов техники Bosch. Очень удобный магазин в самом центре Москвы. Консультанты знают своё дело и готовы рассказать всё о технике. Цены самые разные - от топовых моделей до обычных бытовых, но не выше средних по интернет. Имеет смысл заехать.

Посмотреть ответ организации

Николай Ф.

Знаток города 9 уровня

Компания ….! Просто кинуть пользователей и отключить все умные функции устройств! Надеюсь они обанкротятся. Не дай бог вернутся в России! Никогда у них больше ничего не куплю! Зачем мне плита neff c wifi если им нельзя пользоваться? Да что там, теперь даже руководство пользователя на сайте и приложении не посмотреть!

ЛПР

Знаток города 14 уровня

Персонал очень внимательный!!! Много раз делала покупки, начиная от пылесоса и заканчивая разными мелкими аксессуарами

Посмотреть ответ организации

Дмитриев Олег

Знаток города 15 уровня

Отличный магазин. Ехал не ожидая что-то купить. Но купил кухонный комбайн и допы к нему. Сделали сразу в магазине приятные скидки Плюс от компании Bosh по акции на конкретную модель получил ещё 25% скидки!

Александр

Знаток города 14 уровня

Приехали с женой и сыном выбирать бытовую технику для кухни. И благодаря отличной консультации Павла (могу ошибаться) остановили свой выбор на моделях бытовой техники Бош. В салоне представлено большинство моделей которые практически все подключены и можно увидеть их в реальной работе. Остались очень довольны посещением, не зря ехали по пробкам))

Евгений Сажнев

Знаток города 17 уровня

Магазин оставил очень приятное впечатление прежде всего дружелюбным отношением персонала. Грамотно проконсультировали, сняли вопросы и сомнения, напоили вкусным кофе с печеньками, всё это спокойно, вежливо, с улыбкой. Шоу-рум просторный, есть где присесть и обдумать информацию. Очень широкий ассортимент товаров- есть почти всё, причем вся техника запитана, можно включить и оценить вживую. В итоге не ушли без покупки, приобретя стиральную машину. Сейчас подобные уютные магазины без типичного налёта пафоса и равнодушия- редкость и приятно удивляет. Думаю, что ещё вернёмся. Спасибо!

Милан Милан

Знаток города 9 уровня

О это место меня порадовало. Продавцы грамотные, не навязчивые. Много техники, представлено именно в виде шоу рума, позволяет увидеть в интерьере технику. Удивил и очень понравился большой прямоугольный стол за которым покупатель может спокойно обсудить с собеседниками все свои вопросы, выпить кофе со свежевыпеченными печеньками. 😂

Luka Peregonzew

Знаток города 6 уровня

Внимательно учли мои пожелания по выбору блендера. Уважительно вняли к моим просьбам. Купил с удовольствием.

Кристина Сологуб

Знаток города 21 уровня

Шикарный магазин, очень воспитанные и грамотные консультанты! Все представлено на витринах, можно "посмотреть и пощюпать". Агрессивно ничего не навязывают, что является жирным плюсом. Но при этом аргументированно помогут сделать выбор в пользу той или иной модели. Что касается качества услуг по доставке, то тут ничего пока не могу сказать. Так как ещё не получили свой заказ, но после получения обязательно оставлю свой отзыв. Резюме: данный магазин является флагманским и я с этим согласна на 100%! Рекомендую!

Эльвира

Знаток города 20 уровня

Покупала здесь полный набор техники для кухни. Очень понравился консультант, передо мной стояла задача не переплатить за неиспользуемый функционал техники (вайфай и тд) и он с этим помог. Также попала на скидку, отслеживала на сайте -19% на весь комплект.

Bosch

281 отзыв