Поиск

Boxberry

4,1

258 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Разочаровала и шокировала сотрудник женщина. Хамит. Грубит. Говорит, что ее не интересует сервис и отношение к клиентам. Отделение грязное, ничего найти не могут, духота.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 6 уровня

В декабре даже не думайте пользоваться этой службой. Сроки доставки откладываются на недели вперед. Поддержка не помогает, лишь кормит отписками. На вопрос "где в данный момент находится моя посылка?" создают заявку на уточнение информации, срок рассмотрения которой - месяц! От посылки пришлось отказаться, никаких нервов не хватит, чтоб ее получить. Не рекомендую! Не умеете организовывать работу, так не беритесь за нее.

Валерия К.

Знаток города 7 уровня

Очень огорчает негибкость сотрудников, без оригинала паспорта ничего не готовы принять. Предлагаю права, показать профиль на госуслугах, фото паспорта — ничего нельзя. В СДЭКе всегда все можно, не капризничают. Я же не документы с гостайной отправляю — ну чем права мои не подходят? Это тоже удостоверение личности.

Посмотреть ответ организации

Sia

Знаток города 5 уровня

Благодаря оператору данного пункта я лишилась двух тысяч рублей!!! Цена вопроса небольшая , но все равно не приятно, что из-за некомпетентных и тупых сотрудников, которые сами не знают правил доставки Авито , страдают люди!! Итак я получила две доставки Авито, одну посылку оставила, вторая при просмотре мне не понравилась по качеству! Я одну посылку забрала, продиктовав код получения, втору я попросила этого тупицу сделать отказ, на что он мне говорит:скажите код получения! Я ему отвечаю:зачем, если я отказываюсь? Он мне: при отказе тоже нужен код!!!! И я ему дала этот код без задней мысли, так как очень спешила! Я дала код, посылку естественно оставила у него так как это возврат!! Ну и этот доходяга вводит код тем самым подтверждает, что якобы я забрала посылку и с меня списали деньги, и деньги были отправлены продавцу!!! Я мягко говоря в шоке возвращаюсь в этот пунк, и говорю ему: Ты чего наделал парень?? На что он и двух слов связать не смог, так как сам не знал, что при отказе не нужен код получения, и развел руками, типа уже ничего сделать нельзя, пишите в поддержку Авито! Я им написала, но они тоже ничего не смогли сделать, так как он нажал кнопку и подтвердил, что я забрала заказ!!! Вот люди, берите пример с моей ошибки, и не допускайте таких же ошибок!!! В пунктах зачастую сидят неграмотные неучи малолетки, которые сами не знают правила своей работы! Не говорите им код получения, если вы отказываетесь от посылки, даже если они вам скажут, что так надо!! Я нечасто пользуюсь Авито, а тем более делаю возвраты, поэтому я понятия не имела что нельзя при отказе давать оператору код получения!! Но я думала, что раз он там работает, значит ему виднее, а как оказалось это не так( обидно!! И прошу уволить этого человека с этого пункта!!! Видео камера данного пункта все фиксирует если что!!!

Посмотреть ответ организации

Егор Автозвук-ОЗ

Знаток города 5 уровня

Пункт сильно изменился в худшую сторону, по сравнению с тем, что был тут ранее! Стало грязно, мало места, заказывать что-то с примеркой вообще бессмысленно. Оператор устраивает очереди на пустом месте. Работает медленно, с неохотой, приходится повторять по несколько раз, хотя вроде по-русски говорит. Общение с неприязнью. Зато все религиозные атрибуты на месте как положено! Наверное это важнее.

Посмотреть ответ организации

West LD

Знаток города 14 уровня

Спасибо сотрудникам за их профессиональную работу! Женщины работают быстро и приветливо, всегда есть упаковочный материал. Помещение чистое, тёплое. Расположение удачное.

Елена Д.

Знаток города 8 уровня

Часто отправляю/получаю посылки через этот пункт boxberry. Сотрудники отзывчивые, помогают с подбором упаковки, оформляют посылку достаточно быстро. С какими-либо проблемами ни разу не сталкивалась. Помещение совсем небольшое, по будням в вечернее время (18-19 часов) обычно собирается очередь.

Triggerokkk

Знаток города 6 уровня

В ПВЗ постоянно проблемы с Озоном, из-за чего в очереди смело можно постоять и 30, и 40 минут, хотя ты стоишь второй. Просьбы выдать заказ Боксберри игнорируются, а до закрытия системы 10 минут. Зато продолжается ковыряние с Озоном. Два из двух раз, что тут был, оба раза стоял по 40 минут.

Посмотреть ответ организации

Павел Козловцев

Знаток города 2 уровня

Ничего сюда не заказывайте, забрать посылку отсюда невозможно, очереди меньше 6 человек не бывает, ходил каждый день с надеждой забрать посылку без стояния в очереди в течении часа, но оказалось это невозможно.

Посмотреть ответ организации

Инга И.

Знаток города 12 уровня

Не советую данный пункт. Отказались отправить заказ из-за отсутствия паспорта, который был на замене в МФЦ. Ноль клиентоориентированности. Формализм вместо дела. Фото документов, устраивающее Почту России и другие государственные учреждения, не устроило.

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 12 уровня

Расположение данного пункта Boxberry очень удачное - и метро Новокузнецкая в пару минутах ходьбы, да и трамвайные остановки с аналогичным названием рядом. Персонал вежливый, компетентный. Доставка на высоте. Очередей не замечал.

Аминат М.

Знаток города 4 уровня

Худший сервис доставки! Посылку сначала не выдали, потому что коробка помялась в пути, сказали, ждать ответа оператора от 5 до 20 минут. 30 минут я ждала в пункте выдачи, потом ушла без заказа. Спустя 2 часа сказали, можно забирать. На следующий день посылку просто направили в другой пункт выдачи! Робот по телефону информировал, что она уже там. В итоге, приехав в другой пункт, узнаю, что она еще не доставлена!

К.

Знаток города 7 уровня

при оформлении заказа, оператор выбрал не тот пункт (в одном округе 2 одноименных улицы с домом в одном округе МО). хотя был озвучен подробный адрес с индексом. перемещение не успели сделать. на обращения пойти на встречу и уменьшить сумму возврата (а она практически равна доставке) не отвечают, отношение не лояльное, человеческий фактор не учитывают, ссылаются, что накладная подписана и надо было самостоятельно проверять этот пункт.

Виктория Б.

Знаток города 5 уровня

Два раза заказывала посылки в этот пункт выдачи и оба раза ждала в очереди по часу при том, что передо мной было 1-2 человека. Думала, что такого уже не бывает. Очень долгое обслуживание. Постоянно все не работает - то озон, то компьютер, то еще что то.

Посмотреть ответ организации

Natali Chumachiha

Знаток города 6 уровня

Отправляла сегодня две посылки. Офис не большой, но уютный, чистый. Очень приветливая сотрудница, спокойная, грамотная. Спасибо за хорошее обслуживание. Рекомендую.

Н Н

Знаток города 6 уровня

Хамство со стороны сотрудника. Приходила 06.01.2024 отправить посылку. Пришла в 19:50 вечера. Женщина принимающая заказы сказала, что отправка до 8 вечера, что программа для обработки заказов у нее уже закрыла и приниать меня она не будет. На что, я ответила, что время еще не ровно восемь вечера. На что женщина стала возмущаться и сказала звонить в поддержку Бексберри и жаловаться туда. Я, стала искать номер телефона на стойке информации, номер, который был указан уже не существует. Я, попросила дать контакты хозяина пункта, который указан на той же стойке информации, но без контактов. На, что женщина сказала здесь другой хозяин и принимать она меня все равно не будет и вообще она здесь не устроена. У меня вопрос к хозяину данного пункта, понятно, что пункт по франшизе работает. Почему информация на стойке недействительна реальности? На каком основании не устроенный сотрудник принимает и выдает посылки? 3. Если это стажер, то где у него наставник? И почему от женщины был такой негатив и замство? Можно же было нормально обьяснить почему она не может принимать посылку, а не хамить. Мне очень нравился этот пункт, частенько бывала, но теперь после такого, я лучше в другое место пойду. Пользоваться отправкой таким пунктом больше нет желания.

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 8 уровня

Использовал данное отделение для авито-доставки. Приняли посылку, положили в пакет. очереди не было-передо мной один человек. Время в отделении не более 5 мин. Доставка в другую часть Москвы за 1 день.

Арина

Знаток города 6 уровня

Ужасно долго обслуживает новый сотрудник (09.12.23). От получаса ожидание. Когда можно было бы просто другим в очереди выдать следующий заказ, она ждет пока отправитель 10 коробок упакует свои посылки. При этом просто сидит и ничем не занята. А очередь уже не помещается в помещении . Абсолютно нерасторопный сотрудник. И это уже второй раз. Больше не приду в этот пункт выдачи .

Александр Шарпак

Знаток города 4 уровня

Пришел сегодня 06,08,25 к 11 часам, пункт был закрыт. При этом график работы с 10

Посмотреть ответ организации

Марина К.

Знаток города 5 уровня

Перепутали в отправлении фио отправителя и получателя местами, из-за этого покупатель не смог получить заказ.Покупателю сотрудник в пункте не смог помочь. Нет инструкции, как это исправить. На мое обращение на сайт Boxberry никто не отреагировал. В результате товар едет обратно. Может, обучить сотрудников?

Анастасья

Знаток города 3 уровня

Быстрая выдача заказов, аккуратная упаковка. Доброжелательные сотрудники, готовы помочь. Чистота в самом пункте.

Посмотреть ответ организации

Юлия Б.

Знаток города 3 уровня

По фото (сделанное из видео) я думаю все понятно про работу сотрудников на пункте выдачи. Я стояла перед сотрудником, пыталась выяснить интересующие меня вопросы, а он сидел с очень важным видом смотрел кино или сериал)

Посмотреть ответ организации

Кира К.

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь услугами в этом пункте регулярно, очень доволен. И мужчина, и девушка - прекрасные администраторы! Быстро запаковывают, ни разу не потратил лишней минуты! Культура и качество👍

Посмотреть ответ организации

Konstantin Krivoruchenko

Знаток города 15 уровня

Сделал заказ 17.06. обещали доставку в один день. Смотрю 20 го никаких изменений в заказе с 19 го числа нет. Пишу в поддержку и мне отвечают, что пункт выдачи закрыт. Выберите новый и может быть через 3-5 дней доставим. Ускорять никак не хотят. Если бы я им не написал, то они бы вообще мне посылку бы не доставили? Посылка была нужна в понедельник - подарок, сейчас для меня уже не так актуальна.

Мария К

Знаток города 4 уровня

При открытии в 9:40 сотрудник неграмотно ответил мне по графику работы. На мой вопрос до скольки работает Boxberry мне ответил с 10:00 до 22:00, после моего приезда в этот же день в 21:00 он мне сообщает что закрыты. У меня был поставленный вопрос на режим работы именно Boxberry, что привело к потери времени. Прошу провести разбирательство с сотрудниками отдела

Посмотреть ответ организации

Balamucho

Знаток города 16 уровня

Удобное место, очень быстрая скорость работы сотрудников, очередей никогда нет. Всегда помогут упаковать. Посылки доходят и быстро и в целости

Посмотреть ответ организации

Павел Г.

Знаток города 5 уровня

Столкнулась с совершенно отвратительным отношением со стороны сотрудника пункта выдачи по адресу улица Маршала Захарова, 5. Человек просто издевался и тянул время, хотя я говорила, что меня на улице ждёт ребенок. Судя по всему, имеет место вообще девиантная социопатия, не понимаю, как таких людей держат на работе, требующей взаимодействия с другими людьми. Что касается самой боксберри, то самая неудобная служба доставки из всех возможных! Заверенный электронный вариант паспорта с госуслуг не принимают, им нужен только бумажный оригинал, по бумажному оригиналу мужу тоже не выдают, дозвониться в службу поддержки, чтобы попросить разрешить ситуацию, практически нереально, пришлось полчаса висеть на телефоне, и в итоге никакой помощи так и не получить, заставляют к ним по несколько раз ходить, короче говоря, никогда больше услугами этой конторы пользоваться не буду и другим не советую!

Татьяна Бородина

Знаток города 9 уровня

Пришла в субботу 02.08 в 12:05 пункт закрыт, прождала до 12:15 так и не открылся. Ну такое...

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кольцова

Знаток города 12 уровня

Сделала заказ через авито доставку срок был 3 дня в итоге прошло уже 5, где посылка не известно. Статус меняется на один и тот же каждый день, но воз и ныне там. В итоге и продавец без денег и я без товара. Они даже не знают что пункт выдачи больше не работает с ними. Если завтра не придёт посылка буду писать в прокуратуру и в роспотребнадзор

Senyukov Oleg

Знаток города 14 уровня

Раньше было хорошее и удобное место для получения и отправки посылок. Сменился владелец и персонал. Теперь стало очень долго, специально видимо во время ремонта расширили тамбур. Хамство и остальные атрибуты из худших воспоминаний совка также в наличии. Слава франшизе, теперь вокруг много мест, где работает боксберри и можно спокойно отправить и получить.

Biagiotti Loban sk8

Знаток города 10 уровня

Отправление BOX_00009286СМТ Сервис ужасный 14.01.23 звонит курьер я не успеваю! 15.01.23 звонит курьер утром я не смогу привезти и не знаю когда везти, сами забирайте из пункта. Но доставка до двери!!! Звоним в службу поддержки ответ: щас все привезут не переживайте! Сейчас 22.01.23 а посылка едет на сортировочный пункт обратно!!! Почему??? А потому что курьеры и сотрудники службы поддержки НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ

Наталья Лобачева

Знаток города 6 уровня

Две отправки две проблемы)) Отправка в апреле: оформила отправку в приложении. Коробка Боксберри. Статус «принесите посылку в отделение». Приношу. Сотрудник говорит «ой а у нас сейчас коробок больших нет, попробуйте в другое отделение отнести». Отправка в мае: стоимость в приложении 471 руб. Пришла в пункт, сотрудник говорит 596 рублей с вас. Спрашиваю почему дороже. Отвечает это стоимость коробки. Которая бесплатно))) Написала в поддержку, ответили что наверное габариты пересчитали. И тд и тп Отвечают шаблонами, в пунктах бардак. Сотрудники не знают платные у них коробки или бесплатные. Больше экспериментировать не буду)

Екатерина.

Знаток города 9 уровня

Ужасная организация. Клиентоориентированность на нуле! Даже одну звезду ставить жалко. Заказывали доставку в определённый пункт выдачи, в итоге перенесли в другой пункт выдачи, узнали об этом случайно, никто нас не предупредил.

Посмотреть ответ организации

Медеа

Знаток города 9 уровня

Сегодня с утра работала мой любимый ваш сотрудник! Девушка с каштановыми волосами и хвостиком. Она всегда очень доброжелательна, улыбчива и делает своим отношением к клиентам этот мир лучше! Я не преувеличиваю, вот зарядились от нее доброй энергией и пойду на свою работу ее дарить))) спасибо огромное! Обязательно поощряйте таких сотрудников!

Руслан Х

Знаток города 6 уровня

Принимают и отправляют быстро,НО если вы получатель ,то сталкиваетесь с иной ситуацией- даты и сроки доставки взяты " с потолка " , доставка везет(а скорее идет пешком и не самым оптимальным маршрутом) товары даже внутри ТТК Москвы 4 дня минимум.Онлайн-консультант всегда оффлайн. Выдача товара -царство сонных мух.

Андрей Петрухин

Знаток города 8 уровня

Наверное, лучшее отделение Boxberry в нашем районе - хорошее обслуживание, в пункт выдачи заход сразу с улицы, помещение довольно просторное - есть где сесть и проверить посылку.

Сергей Чернышов

Знаток города 4 уровня

05.08.2025 время 18:45 можно сказать, что уперся в закрытую дверь! Ни таблички, ни банальной бумажки, что пвз закрыт или технический перерыв!

Посмотреть ответ организации

Елена Н.

Знаток города 5 уровня

Пункт испортился. По выходным стал работать только до 19, это хотя бы понятно. Но в будни до 20:00 очень неудобно, многие работают позже.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Срок доставки был до 19.12. Но с 18.12. статус заказа не изменяется. Служба поддержки не дает никакой информации, присылает каждый раз стандартные отписки и закрывает чат когда им удобно. Срок предоставления информации ОЧЕНЬ длительный, до 28.12., то есть НЕДЕЛЯ. Целая неделя, чтобы узнать, где мое отправление и когда оно будет доставлено. Отправление было с подарками для нового года. В итоге вместо подарков сплошные нервы. Пункт приема отправлений ужасный. В нем такой бардак, все свалено в одну кучу, не развернуться. Упаковать отправление не помогли, корячилась там в помещении метр на метр сама, спотыкаясь об другие отправления и других посетителей. Сделайте хоть что-нибудь кроме стандартных отписок! Заставьте своих менеджеров работать! Их столько, а все бесполезные! Предоставьте мне информацию и доставьте мое отправление! Выполняйте свои обязательства в срок!

Мария

Знаток города 5 уровня

Прекрасный пункт, всегда помогут, расскажут и быстро оформят посылку.

Посмотреть ответ организации

Кошка на окошке

Знаток города 4 уровня

Удобное расположение, можно забежать по пути на работу. Очередей никогда нет, обслуживание быстрое, работники вежливые.

Ольга Э.

Знаток города 5 уровня

Получала заказ 04.11 утром. Я и еще один человек стояли в очереди и ждали пока курьер и работник ПВЗ разберут новые заказы. На просьбы сначала выдать нам, а потом продолжить разбирать, началось откровенное хамство от обоих. Курьер с выпученными глазами орал: «сначала обслуживают курьеров!!!. Я уйду и вы получите заказы». Обычно в ПВЗ заказы доставляют в нерабочие часы, но тут на этот комментарий я услышала только насмешки. И да, в 2022 г в ЦАО эти двое по очереди сказали мне «Вас много, я один/одна!». Ну с таким отношением вы точно там одни и останетесь, и никто не будет ходить к вам и беспокоить. Я уж точно. Благо вокруг много других ПВЗ.

Леонид Савин

Знаток города 3 уровня

Быстро и качественно, вежливо общались, посылка не влезла ни в одну коробку, но сотрудник нашла какой-то мешок и в него согласилось запаковать. Просто чудо, а не сервис.

Екатерина Колмакова

Знаток города 2 уровня

Компания не доставила посылку в срок, уже оплаченную, на не маленькую сумму, так как просто ее потеряла) не знают, даже где она) и найти тоже не могут) оператор говорит у них есть срок на поиски до 14 дней) а в чате поддержки уже третий день «ищут» и не могут получить ответ никак, где она)

Анна

Знаток города 4 уровня

Пришла отправлять пылесос, который у меня купили через Авито. Операторка принимать у меня посылку отказалась, так как не было при себе паспорта. Ксерокопия и данные с госуслуг — не аргумент. Ладно. Спрашиваю, можно ли оставить в ПВЗ коробку (громоздкую и довольно тяжелую), мол, я сбегаю за паспортом и через 20 минут вернусь. Отказ. Ладно. Сбегала с коробкой под мышкой по жаре домой и обратно. Влетаю. И слышу крайне пренебрежительное «Девушка, Боксберри работает до восьми.» На часах 20:01. Я могу понять несогласие подгибать правила под случайного клиента. Но что операторке помешало предупредить меня, что ПВЗ скоро закрывается, я не понимаю совершенно. Но на этом эпопея не заканчивается! Прихожу на следующий день (сегодня), за стойкой сидит другая операторка, молодая девушка. Сканирует штрих-код моего отправления и говорит, что паспорт вообще не нужен, так как все мои данные, естественно, уже есть в системе. Возникает резонный вопрос: что это такое вчера было?

Посмотреть ответ организации

ОЛЬГА ГАВРЮШИНА

Знаток города 10 уровня

Хорошая доставка. Быстрая, недорогая. Вежливое и добродушное обслуживание. Рядом с метро Павелецкая кольцевая, буквально напротив выхода из метро.

Мирослав Каргольский

Знаток города 30 уровня

Ужасное место.22.02.2023 г.Закрыли на 2 часа раньше(с чего это???)В 19ч.уже не работали ,короткий день у них какой-то(на сайте ни слово про это!)Люди передо мной ,хотели дверь вынести от гнева и наглости сотрудничков этого пвз!

Гульнара Х.

Знаток города 4 уровня

Сотрудник некорректно себя повел, наорал. Если устал тут работать, пусть себя найдет в другой сфере!

Посмотреть ответ организации

Юлия Осанова

Знаток города 12 уровня

Народу мало, быстрое обслуживание, рядом нет парковки, но можно попытать удачу во дворе.

MirBa

Знаток города 17 уровня

Быстро, удобно, доступно. Осень хорошие сотрудники работают здесь. Спасибо!

Boxberry

143 отзыва