Поиск

Boxberry

3,5

18 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение сотрудника пункта выдачи по адресу смоленск, краснинское шоссе 32, полная некомпетентность!!!в том числе и начальства боксберри. Никогда больше не воспользуюсь данной службой доставки.

Посмотреть ответ организации

влад медун

Знаток города 3 уровня

Это контору я категорически никому не рекомендую. Была бы возможность, я бы поставил минус 1 поставил. А теперь расскажу историю. По объявлению авито я у человека купил автобагажник. 6 ноября 2023 года в Санкт Петербурге отправитель отсылает посылку через чудо-контору Боксберри в Смоленск. Проходит три дня, приходит смс, что пришла посылка. Сколько было радости у меня, чтобы забрать ее. При вскрытии коробки оказалась не моя посылка. Сделал фото, и написал заявление о возврате и отдал посылку назад, также отправил фото на горячую линию. И все посылки ( автобагажника) до сих пор нет. Сколько я не ходил в боксберри, сколько я не звонил, никто не знает где посылка. Связался с отправителем, оказывается посылка еще неделю лежала в боксберри в Санкт Петербурге. Они по одному штрихкоду, отправили две посылки. 22 ноября посылка оказалась в Санкт Петербурге. И вот уже больше недели, они разбираются и посылку обратно не отдают и сколько это будет продолжаться неизвестно. А посылка полностью оплачена

Нариман Алиевич

Знаток города 7 уровня

Каждый день У меня по несколько отправок и я не встречал хуже этого места место отправки boxberry, именно у boxberry отсутствует вывеска я должен заходить по всем конторам и догадаться В каком boxberry, и во-вторых второй раз заходил У них бумаги не было, чтобы дать справку об отправке управляющие по ходу только инвалид

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 18 уровня

Добрый день! Очень печальный пункт. В разгар рабочего дня висит бумажка- тех перерыв 15 мин. Ждали 30 мин, срочно надо было отправить посылку. Начали просто стучать в дверь, вышла абсолютно сонная девочка и сказала , что у них отправить нельзя. Вопрос: ты че там сидишь столько времени в своем тех перерыве? И почему нельзя разместить объявление, что временно не принимаем посылки? Ужасно, потеряли время (

Надюшка

Знаток города 5 уровня

Пункт выдачи:Новосельцы, Юбилейная 3. Получив уведомление с 4-х значным кодом, обратилась в пункт выдачи, где оператор Ангелина, сказала, что код не верен, должен быть код из большего числа цифр. Даже после просмотра сообщения о доставке, помочь не смогла и отправила меня уточнять нужный ей код. Написав в службу поддержки, оператор Инга подтвердила, что данного 4-х значного кода достаточно для получения посылки, также она заверила, что оператору в пункт выдачи направят уточнения по выдаче заказа. Приносят извинения и пр. На деле, вернувшись в пункт выдачи через 6 часов, Ангелина продолжила уверять, что этого недостаточно. Т. к возвращаться 3й раз в данный пункт выдачи, у меня не было желания, посоветовала ей обратиться в тех. поддержку сотрудников. И о чудо! Через 5 минут оказалось, что все верно и код подошёл, и больше ничего не нужно... Работать через данную службу доставки больше не планирую, т. к изначально не компетентный сотрудник гонял меня в поисках "нужного" ей кода, а сотрудник тех. поддержки, который обещал передать информацию коллеге, чтобы при повторном обращении не объяснять, как работать оператору, по факту ничего не сделал. Ангелине советую изучить навыки работы с клиентами, вместо признания своей вины и справедливых извинений, она обвинила меня, в том, что я ушла. Хотя, с ее стороны, никаких попыток, самостоятельно, помочь клиенту не было ни в первый, ни во второй раз.

vikkivicki

Знаток города 25 уровня

В самом центре города, вежливый сотрудник, удобный график.

Посмотреть ответ организации

Влад Тамм

Знаток города 2 уровня

Очень хорошая

Татьяна

Знаток города 6 уровня

Все отлично, без проблем проверили товар и забрали .

Kak kakat

Знаток города 3 уровня