Поиск

Бт-сервис

1,5

84 оценки

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

На телефоне - невоспитанная женщина, которую до людей нельзя допускать. Уже месяц не могут выехать по гарантийному ремонту. то заявку потеряли, то печати не хватает, снег зимой выпал. Отвратительное отношение к клиентам. За месяц так и не приехали. Предлагали самой приехать за мастером, привезти домой на ремонт и отвезти обратно. Хуже сервиса я не встречала. Теперь перед покупкой техники буду узнавать в каком сервисе чинить по гарантии. Надеюсь больше не столкнусь с этим ужасным местом.

Людмила Лобанова

Знаток города 8 уровня

Сталкиваюсь с этим сервисом второй раз. Сломалась духовка , ремонт по гарантии. Первый раз пришлось пообщаться с нервной приемщицей. Телефон бросала , оставить заявку не получилось. Пришлось ехать в сам сервис и там уже оставить заявку. Выезжать не хотели , но по правилам , техника весившая больше 5 кг , ремонтируется на дому. Пришлось им выезжать. Мастеру спасибо , сделал . По прошествии года , опять начала отключаться. Снова пришлось вызывать мастера на дом. Приехал через 8 дней, все это время духовкой не пользовались, отключили. Приезд и диагностика в этом сервисе стоят 3000 рублей. В моём случае это включение духовки, фотографии духовки и встраиваемого шкафа, три раза подогрев стакана с водой. Духовка работает, дефект не обнаружен , не гарантийный случай, рекомендации по наблюдению. И вот за это 3000 рублей, странные расценки в этом сервисе. Если бы не гарантия на эту технику , никогда не стояла бы пользоваться их услугами.

Майя Х.

Знаток города 2 уровня

Сервис ужасный,робот пылесос простоял у них 30 дней они даже не соизволили его починить,просто включили станцию в розетку и сказали что он полностью исправен,и даже не звонили,пришлось самой напоминать что к них есть обязательства передо мной?!,ужасный сервис,буду делать независимую экспертизу,ужас просто ужас!!!

Светлова Анна

Знаток города 3 уровня

Столкнулась с данным сервисом при гарантийном ремонте Beko, общение с дамой на телефоне из мастерской, это что-то!!! Такого хамства я уже давно нигде не встречала. Стоило больших сил, и множества звонков, чтобы узнать, когда нам ждать мастера для диагностики, а потом и для ремонта, так как там совсем не умеют построить диалог и в определенный момент просто кидают трубку. Чтобы уточнить будет ли в обещанный понедельник (но не точно ) день мастер, в какое время его ждать , и чтобы спланировать свое время и если необходимо, отпроситься для этого с работы, так как задолбались уже без холодильника, я звоню в пятницу и вместо этого выслушала, какая очень глупая, что не понимаю, русского языка, меня повоспитывали, что негоже задавать вопросы о времени прихода мастера, так как мне русски языком и по слогам уже было сказано ЖДИТЕ ЗВОНКА В ПОНЕДЕЛЬНИК и тогда мне ВСЕ СКАЖУТ. И вообще что я хочу? Оказывается эта дама мне услугу делает, что пришлет мне мастера. Как вы понимаете добровольно я туда больше ни ногой!

Виорика Владимировна

Знаток города 4 уровня

Позвонила в этот сервисный центр по ремонту просто, чтобы узнать на какой стадии ремонта находится морозильный шкаф. Ответил мужчина, крайне хамское поведение даже не желает просто выслушать и ответить на какой стадии ремонт.

Саша Миронов

Знаток города 8 уровня

Ремонт, как же. Детали едут долго, если вообще едут, видимо с поставщиками работать вы не умеете. Информации по заказу никакой не даёте, о сроках ремонта тоже,а о сроках доставки деталей я вообще молчу. Отслеживать номер заказа и доставки вы видимо тоже не умеете. Вы вообще технику ремонтировать умеете? 👎👎👎

Марина Возвышаева

Знаток города 6 уровня

Хуже сервисного центра я еще не видела . Ужасное отношение, грубят через слово, хаюалистые менеджеры. Купили холодильник Haier , через месяц он сломался, нас отправили в этот сервисный центр, мало того, что мы ждали мастера для определения поломки почти неделю, так он приехал сказал, что холодильник рабочий, в он через три часа вообще перестал работать. На следующий день мы узнали, что сервисный центр без нашего ведома заказал компрессор, как это так, что пишут что все работает , а потом заказали деталь. Мало того сказали ждать 45 дней. Серьёзно, 2 месяца без холодильника.

Максим Самарцев

Знаток города 10 уровня

Представить сервис хуже невозможно. Приняли гарантийную заявку, прошло 30 дней, тишина - звоню сам - мы ее отменили так как не смогли связаться. ШОК! Перепроверил журнал звонков (скачал от оператора), нашел один пропущенный длительностью 3 секунды… На который я перезвонил через час, но там никто не ответил. На вопрос, что делать - оставляйте новую заявку (и видимо ждите еще 30 дней)…

Марина Нуждина

Знаток города 8 уровня

Оооо смотрю мой отзыв будет не первым))) все ясно сразу стало, если б можно было поставить мину с удавольствием это сделала бы, не знаю кто со мной разговаривал , но это просто хамка высшей категории, совершенно не желает слушать, толдычет свое, на просьбу представиться, просто бросила трубку, если отзывы читает хозяин, рекомендовала бы с сотрудником провести беседу, но а если уж это хозяйка то это вообще печаль, так разговаривать как в хлеву, все клиенты разберутся. А история такая, сдавали купленную в DNS посудомоечную машину midea, которая была на гарантии, от сервиса пришло непонятное сообщение, я просто хотела выяснить, что оно значит, а меня там облаяли. Жаль что модерацию не проходят прикрепленные скриншоты.

asderdfgh26355

Знаток города 6 уровня

Сломался холодильник, позвонили по телефону данному в паспорте, ответила хамоватая диспетчер , ответила мастеров нет в отпуске, выдет через две недели, 20,07 был звонок, всё ждем мастера, очень плохой сервис, особенно диспетчер не нравиться работать пусть увольняеться еле здерживаю эмоции что бы не написать матом

билль иван

Знаток города 4 уровня

У девушки диспетчера один ответ - "Ждите, я ничего не знаю". Сломался холодильник, по гарантийному ремонту оказалась к сожалению эта фирма. Сначала ждали мастера с 9.02 по 04.03. Мастер приехал, определил неисправность, сказал надо заказать зап.часть на завод-изготовитель. Заказ запчасти со стороны данной фирмы состоялся только через 2 недели. Я сама звонила на завод изготовитель, сама узнавала всю информацию, потому как диспетчер твердит только "До свидание". Ни информации, ни уточнения по заказу узнать не представляет возможности. Жаловаться, диспетчер сказала, можно в любое ведомство, ей без разницы. Просто хамское отношение. Срок отпущенный на ремонт по гарантии - 45 дней, давно истек. Результата нет. Жаль, что столкнулись с данной фирмой, и не откажешься, потому как сотрудничает с зводом - изготовителем.

Денис М.

Знаток города 4 уровня

Мне очень понравился этот сервис. Отремонтироаали стирку очень быстро, по цене тоже устроило. Мне заменили бак всего за 5000 рублей, хотя в других местах за эту цену предлагали только распилить бак и заменить подшипник. А тут новый бак поставили и с работой, да и детали у них от производителя. Проверено тут самые низкие цены на качественные и фирменные детали.

neomaster2

Знаток города 12 уровня

Хороший сервис, сделали всё быстро и качественно 👍

Вера Зуева

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание, начиная с общения с диспетчером и заканчивая мастером. Диспетчер грубит, мастер обвиняет в том, что вы сами виноваты в поломке ещё гарантийного товара. Не порекомендую данный сервис даже врагу!

Евгений Басин

Знаток города 11 уровня

Брак по стиральной машины, приехали, определили брак, выписали акт, поменял стиралку. Время прошло возможно много(2 недели примерно)

Игорь

Знаток города 7 уровня

Не хотел идти из-за отзывов, ждал хабалку, которая с порога накинется. Но на мое удивление там сидела милая тетечка, которая все подсказала. До последнего ждал подвоха, но его не произошло

Илья Иванков

Знаток города 7 уровня

Привез конвектор,после ремонта в данном сервисе, в конце апреля. Естественно летом и мысли не возникало им воспользоваться. Включил в сентябре. Что сделали в сервисе так и не понял(проблема осталась прежняя). Привез в БТ. Заявили (даже акт дали) что техника полностью технически исправна.

Никита С.

Знаток города 3 уровня

Сервис полное дно! Хуже не видел. Всеми способами стараются не брать технику в ремонт по гарантии. На требование написать отказ на обслуживание прячутся в подсобке

Al Alina

Знаток города 7 уровня

Отличный сервис . Быстро решили вопрос с гарантийным ремонтом чайника

gatling262

Знаток города 6 уровня

Придираются к чекам и внешнему виду прибора, чтобы не принимать на гарантийный ремонт. Вышел мужчина стал кричать и грубить. Требовали печать на гарантийном талоне, которая при заказе на озоне в принципе не ставится, хотели отказать. Это противоречит закону. Часы работы очень не удобные. По будням до 16.30,в выходные не работают. Категорически не рекомендую.

Иван Гречко

Знаток города 14 уровня

Как в старые советские времена, общение начинается с хамства. Там сидит уставшая неудовлетворенная женщина диспетчер и просто всем хамит. Жаль что эльдорадо сотрудничает с ними. Никому не рекомендую.

Анонимный отзыв

Не смогли диагностировать и отремонтировать простейшую неисправность. Пришлось везти в другой сервис, где все сделали на раз.

Serguyan

Знаток города 7 уровня

Привез электрический конвектор по гарантии, вернули с той же неисправностью что и отдавал, ничего не меняли, хотя понаписали....

Андрей П.

Знаток города 3 уровня

Полная лажа а не сервис кроме как крутить ручки на стиралке больше ничего не умеют полные бездари и пытаются еще развести на деньги

nik ko

Знаток города 14 уровня

Приехали, сказали что не гарантийный случай и стали вымагать деньги, что мол за 1300 всё исправят как бы по гарантии

Dark_Energy