Поиск

CDEK

4,4

337 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Заходила сегодня забрать посылку, сотрудник еле как поздоровался. Назвала фамилию( нечасто пользуюсь сдэком, не знаю всех правил), в ответ «мне это ничего не даст». Называю код заказа и спрашиваю могу ли показать водительское удостоверение или же госуслуги, на что мужчина начинает рассказывать, что госуслуги не считаются официальным документом, права подделывают и с 1 декабря N-ного года ничего нельзя, кроме паспорта. Посылку не отдал, общался в грубой форме. Прочитала информацию, что можно через госуслуги получить посылку, если зарегистрироваться в сдэк айди. Мне не предложили никак решить этот вопрос, не направили на сайт, не сказали ничего, что решило бы ситуацию. Да, паспорта не было, но как оказалось, это не проблема, просто сотрудник не компетентен и не умеет общаться с людьми. Прошу принять меры и разобраться с данным сотрудником, нечасто бываю на сдэке, но такое поведение испортило все впечатление о пункте выдаче/приеме посылок. Дата 25.03.26 Время ~ 17:05

Посмотреть ответ организации

Сергей Жуков

Знаток города 4 уровня

Очень плохой пункт сдека, буквально худший в котором я был, два работника хамят была девушка и мужчина, когда что-то спрашиваешь по отправке или доставке огрызаются, не ловит интернет в сдеке с тем что бы помочь оформить сдек айди отказали сказали оформляйте сами на сайте через банк, вообщем клиентоориентированность на высоте, хотите потерять кучу времени приходите)

Посмотреть ответ организации

Алиев Эльдар

Знаток города 7 уровня

При том, что в СДЭК есть много хороших, приятных в общении сотрудников в ПВЗ и в курьерской службе, с которыми никогда не было проблем, этот ПВЗ какой-то просто уникальный. Насколько люди, которые работают в нем уже не первый месяц, такое ощущение, что вообще не понимают зачем они там находятся. Как ни зайдёшь - вечно кто-то скандалит, задают странные вопросы, адекватной помощи нет. Я не обязан, поверьте, заранее знать все внутренние правила, что во что заворачивать, какие для чего коробки и др, мне и другим клиентам для этого нужен ваш работник, который поможет отправить свою посылку, за что мы и платим деньги. В обычном отделении Почты России уже на две головы обслуживание лучше чем в этом конкретном ПВЗ. Стыдно за такой сервис и сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 10 уровня

Добиралась и шла под дождем сюда - зря. Программа не работает - посылку выдать не смогли. Когда заработает - неизвестно. Так себе клиентский сервис. .. полное разочарование. Не хотелось бы опять сюда кататься «просто так» поздороваться с неработающей программой

Посмотреть ответ организации

Роман Блинов

Знаток города 5 уровня

Твердый минус сотруднику ПВЗ Михаилу. На заданные вопросы в ответ лепит какие то скрипты. На предложение ответить на поставленный вопрос раздражается и подымает голос. Прошу руководство провести работу с сотрудником на предмет как необходимо себя вести с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Евгений Л.

Знаток города 4 уровня

Нормальный пункт, но одному сотруднику нужна помощь специалистов, краснеет, дрожит, но продолжает врать, проверили по компьютеру, заявленных им требований вообще не существует, он всё придумал и уже не первый раз отказывается выдавать или принимать посылки, остальные сотрудники вполне компетентны и дружелюбны. Фото героя прилагаю. Берегите свои нервы и время.

Никита Платонов

Знаток города 4 уровня

Персонал работает хорошо, сотрудник помог все упаковать, ноут дошел в другой город целым. Очередей за несколько посещений не замечал. Остался доволен сервисом и услугами.

Андрей Ч.

Знаток города 3 уровня

Без паспорта не получить свой оплаченный заказ, который не 18+. Паспорт в электронном виде не подходит!Постараюсь в следующий раз заказ делать только не через СДЭК!

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 22 уровня

Всегда отправляем посылки вашей компанией, никогда не было проблем, но в этот раз что то пошло не так. Мы развернулись и ушли. Так и не поняв зачем нам регистрироваться в вашем приложении, почему маленькая коробка вышла на 900р и зачем нам экспресс доставка. И уберите пожалуйста ковидные экраны, потому что я не слышу сотрудников, а они меня не слышат.

Александр Станкевич

Знаток города 10 уровня

Персонал не знает должностных обязанностей. Не правомерно отказали в отправке посылки, пришлось ехать в другой CDEK. Принес анализатор спектра со всеми документами, но улыбчивый сотрудник принципиально отказался брать посылку - ссылаясь на выдуманную позицию из головы. Якобы нельзя электронные устройства пересылать в Беларусь. Позвонил на горячую линию, порекомендовали ехать в другой пункт. Была составлена жалоба, решений по сотруднику на сколько я знаю принято не было.

Владислав Федоров

Знаток города 5 уровня

Вежливые работники, все довольно быстро оформляют, очередей как таковых не заметил. Обычно 2-3 клиента, работают в 2 окна. Отправлял уже раза 3 через них, все доезжало в целости.

Никита Калинин

Знаток города 6 уровня

Отличный офис, сотрудники просто прекрасные! Отправку оформили быстро и без лишних слов. Не забывайте в СДЭК всегда брать с собой паспорт, если у вас нет CDEK ID!

Сергей Лекарь

Знаток города 19 уровня

Рядом с офисом. В обед можно прийти и отправить/получить посылку. Очень удобно. Очередей нет. Приветливые сотрудники. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Екатерина Грынив

Знаток города 8 уровня

Прекрасный пункт выдачи. Нужно было быстро оформить посылочку, очень торопилась. Мне помогли с упаковкой, рассчитали стоимость и сроки доставки. Осталась довольна

Знаток города 3 уровня

Отличный ПВЗ, удобно расположен, работают грамотные и быстрые сотрудники. Помогут с упаковкой, подскажут все тонкости отправки. Всегда стараюсь заказывать сюда.

Андрей Ершов

Знаток города 18 уровня

Классный пункт СДЭК! Это уже бренд качества и лучшего сервиса. Специалист пункта профи. Доброжелательный, всё оперативно оформил. Желаю вам много и самых лучших клиентов! 🤝

Andre L.

Знаток города 5 уровня

Быстро, удобно. И получать хорошо, и отправлять хорошо. Пакуют со знанием. Вежливые. Посылки доходят

Посмотреть ответ организации

Лена Спиридонова

Знаток города 3 уровня

Плюс этого места то,что около метро. Помещение теплое, но небольшое. Но вот насчёт персонала ..Меня человек из семьи попросил забрать посылку, особо важного ничего там не было, обычная еда. Предъявила паспорт в док-во что родственник. Итог: забрать нельзя. Ещё лица такие были будто впервый раз такое: «А что? А как? Что делать?» Неприятно,ведь не посылку отправляю или ещё что-то серьёзное , а просто забрать сладости 🤦

Екатерина

Знаток города 10 уровня

Замечательный персонал, причем постоянный, а соответственно и квалифицированный. Часто бываю и знаю о чем говорю. Работа тяжелая, поток иногда огромный - очереди по 10 человек. Но ребята справляются на ура. Абсолютно вежливы с каждым. Даже тем, кто кричит, что ему срочно и первому. Выслушивают много хамства от клиентов, причем по вопросам не имеющим к ним непосредственно, как ТК, никакого отношения вопросам. В общем, чтобы понять, что офис на пятерочку, нужно наверно побывать в офисах других транспортных компаний. В офисе СДЭК на Торфяной - чистый офис, всегда порядок, пол чистый, упаковочные материалы есть (!) скотч, пленка инструменты нарезки, стол для упаковки удобный, место отдыха - стулья мягкие, даже вазочка с конфетками и кулер! Как вообще можно ставить 2 звезды месту, отвечающему всем необходимым параметрам. Люди, вы не правы. Моя оценка - пять. Коллектив СДЭК на Торфяной - Вы молодцы.

Наталья Парышева

Знаток города 6 уровня

Хочу поблагодарить прекрасного сотрудника Ирину- профессионал своего дела. Не первый раз помогает в очень сложных и кропотливых вопросах по поводу доставки. Сервис на высоком уровне, очень тактичная, вежливая и приятная девушка! СДЭК цените своих сотрудников!!)

Анастасия

Знаток города 12 уровня

Пришли в пункт Сдэка отправить детский электромобиль, в заводской коробке (и внутри коробки есть заводской пенопласт) Отправка по СПб, даже не другой город за тысячи км, с Коменды в Девяткино Этот товар Сдэком отправляем достаточно часто, но в другом пункте. Сотрудники ЭТОГО пункта отказались принимать коробку, стали навязывать обрешетку, что без неё они коробку не примут. Пришлось ехать в другой пункт СДЭКА, где нет таких обнаглевших сотрудников. Груз хрупким не является.

Посмотреть ответ организации

mrcy h.

Знаток города 9 уровня

девушка помогла отправить и упаковать очень большую посылку за 2 минуты до закрытия, низкий поклон

aleana mi

Знаток города 6 уровня

Парень на приеме товаров, каждый раз выдумывает правила перевозки. Иногда ощущение что отправка товара зависит от его настроения, а не правил сдэк. Хотела отправить по рф парфюм купленный во Франции, отказался принимать ссылаясь на то что товар не сертифицирован в России Я ознакомилась со всем перечнем запрещенных к перевозке ресурсов, и там такого правила просто НЕТ Фантазер уровня дно Как минимум он мог предложить мне перевозку наземную дабы гн прикладывать никаких сопровождающих документов , но нет Больше туда ходить не буду и в центре достаточно пунктов где ответствнные за принятие груза не рисуются Уволили бы уже его чтоли , я в сдэк не к нему приезжаю а по вопросам которые перевозчик вполне способен решить Пусть сидит дома фантазирует

Ростислав Соколов

Знаток города 9 уровня

Всё чётко и быстро

Дмитрий

Знаток города 20 уровня

Удобный пункт выдачи. Тепло и чисто. Отправить и получить, всё оперативно. Сотрудники вежливые, можно упаковать товар, в продаже есть коробки и пакеты.

Эмилия Б.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники некомпетентны, особенно сотрудник Михаил, абсолютно ничего не может и ничего не знает. Дата посещения 05.11

Посмотреть ответ организации

Ирина Кайгородова

Знаток города 6 уровня

Отвратительное обслуживание! До переезда ,в другом пункте сдэк ,не было никаких проблем. Подключен специально СДЭК АЙДИ! Для получения посылок без паспорта, у меня со сдэком заключен договор, посылок всегда много и внезапно, не всегда документы есть под рукой. Для этого же и существует услуга? Одна и та же дама второй раз требует паспорт, несмотря на подключенную услугу. Более того, комментарий- ой, ну, когда же у Вас уже будет паспорт. Вы серьезно? Я лучше буду ездить на другой конец города, чем заказывать и отправлять что-либо через Ваше отделение

Роман Ю.

Знаток города 23 уровня

Хороший пункт! Быстро работают, особенно когда есть СДЭК-Id. Больших очередей здесь не видел. Максимум 4-6 человек, что не сказать о других пвз. Спасибо за вежливость!

максим степашин

Знаток города 3 уровня

Брюнет фактически отказывает в услугах компании. Очень ленивый пассивный угрюмый чел , советую организации задуматься. Отношение вызвало чувство омерзения и что я там лишний. Хотя я приходил один. УВ. Товарищ, вы порекомендовали найти упаковку, за вашей спиной там вы же сами и продаете десяток упаковок, не совсем логично, правда? Услуга не оказана.

Вадим Кравец

Знаток города 13 уровня

Менеджер просто ужасный. Не профессионал. Выдумывается какие-то свои правила и законы. Говорит про какие-то «рога и копыта». Смотрит на меня и спрашивает как я должен подтвердить личность. Я говорю паспортом. Он говорит нет и смотрит на меня. Это что ещё за экзаменационная комиссия?! Сюда больше ни ногой.

Ирина З.

Знаток города 10 уровня

Быстрая доставка. Удобно отслеживать посылку в приложении.

Павел

Знаток города 2 уровня

Сотрудники отличные! Помогли распаковать и упаковать большую коробку.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 14 уровня

Очень понравилось обслуживание молодого человека. Чётко, грамотно, без лишних слов, быстро все оформил и я очень довольная пошла в выходной день. А вот девушка... очень не хотела бы к ней попасть на обслуживание. Рекомендую.

Клава Кривченкова

Знаток города 3 уровня

Самый Лучший Пункт Выдачи!!! Очень хорошие специалисты! Упаковка на лучшем уровне! Всегда подскажут и помогут! Кроме того работают очень приятные,красивые девушки!

Marina

Знаток города 7 уровня

Если у вас например орехи не в заводской упаковке без маркировки, то к отправке не примут🤷‍♀️ что создаёт проблемы. boxberry приняли, ещё и дешевле вышло. Дополнение, витамины тоже отправить нельзя, больше не буду пользоваться услугами данной ТК.

Инкогнито 3195

Знаток города 6 уровня

Не взяли в посылку кухонные ножи фирмы Икея, даже не посмотрел сами ножы сотрудник, каким образом он определил что это может быть холодным оружием?

Иван Михайлов

Знаток города 8 уровня

Ужасное обслуживание. Девушки грубят, разговаривают на повышенных тонах. Огромные очереди и потеря времени. И при этом спокойно уходят на обед. Некомпетентны. Избегайте этого пункта.

Ка Пуста

Знаток города 3 уровня

Лучший офис в котором я был, отличные сотрудники и обслуживание

Евгения Ф.

Знаток города 4 уровня

Менеджеры невежливые и не особо заинтересованы решить проблемы. Пакеты на будущие отправки не выдают, по 1-3 шт в лучшем случае, что крайне неудобно. Не самый лучший пункт сдэка в СПБ только из-за персонала.

Егор Б.

Знаток города 4 уровня

хороший сдек,все понравилось

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 5 уровня

Ваш сотрудник Анастасия некомпетентная, неуверенная в себе хамка, не способная связать двух слов.

Мария

Знаток города 7 уровня

Чудесное место! Персонал вежливый, доброжелательный.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 16 уровня

Хороший пункт. Отправляем через него товары нашего магазина Волжанка СПб. Хорошие сотрудники и очень удобное расположение.

Юлия Крашенинникова

Знаток города 9 уровня

сдали посылку, в пятницу, в понедельник статус "создано" не "в работе". Сказали, что посмотрят по камерам. Сегодня вечер среды, сказали, что вышлют на почту видео, но не высылают. По телефону нереально дозвониться!

Александр Колпаков

Знаток города 16 уровня

Быстро и чётко. До обеда совсем нет очередей, очень удобно.

Vl 1

Знаток города 14 уровня

Типичный пункт выдачи сдэк, посылки выдают, обслуживают хорошо, что еще нужно??)

Олег К.

Знаток города 6 уровня

Отличное отделение. Отправляю с этого пункта достаточно давно и все устраивает. Персонал отличные ребята👍

Сергей Казимиров

Знаток города 4 уровня

Пришел в пункт выдачи на Торфяной дор. д.2, в 27.12.2018 (время 20.05)за посылкой. Да опоздал, были предновогодние пробки. Пункт был еще открыт. Один клиент даже еще заворачивал свою посылку. Подошел к персоналу, поздоровался, извинился за опоздание, сказал что посылка очень нужна, это подарок. На что получил сухой ответ "Мы уже не работаем, мы заняты другими делами". Объяснил ситуацию с дорожной обстановкой в городе, молчание. Подожду думаю, пока освободятся. Персонал занимался своими делами. Через 5 минут мне предложили уйти, сказали что ничего мне сегодня не выдадут. Я напомнил персоналу что они работают не в "Почте России", а в солидной логистической компании. На что мне ответили что тоже хотят домой и им некогда мной заниматься. Я попросил книгу жалоб, чтобы отразить в ней ситуацию, на что получил отказ, более того сторонняя девушка сидевшая в зале стала говорить что подтвердит что я опоздал и я должен дать ей свои координаты. Персонал книгу не давал, а стал звонить в службу безопасности, чтобы меня выгнать. Для решения ситуации, ни по одному телефону я Вам дозвониться не смог. ПОЗОР ВАМ ТОВАРИЩИ. В почте России работают более вежливые бабушки, нежели "БЫДЛО", работающее у Вас.

Рома Самойлов

Знаток города 10 уровня

Очень Не удобно Я приехал, посылка на мою девушку, пока созвонился с ней, все шаги прошли потеряли, 50 минут, почему при оформлении. Не предлагают оформить на пару лиц получающих товар , мне не понравилось я вспотел

Michael

Знаток города 10 уровня

Быстро , вежливая сотрудница 👍 место для бесплатной парковки

CDEK

144 отзыва