Поиск

Читай-город

4,7

96 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Я хотел бы поделиться опытом покупки в вашем магазине и описать возникшую проблему. Магазин производит приятное впечатление: интерьер красивый, находиться в нём комфортно. Однако недавний случай существенно повлиял на моё отношение как к конкретной торговой точке, так и ко всей сети в целом. В сети представлены книги в запечатанной упаковке — покупатель выбирает товар, опираясь исключительно на аннотацию, составленную сотрудником магазина. Меня заинтересовал один из таких экземпляров: согласно описанию, это был сборник рассказов. После приобретения книги я обнаружил дома, что на самом деле это цельное произведение, а не сборник, как было указано в аннотации. При обращении в магазин мне отказали в возврате, сославшись на то, что бумажная продукция не подлежит возврату по закону. Затем я направил жалобу в службу поддержки. Уже 5 дней я пытаюсь донести суть проблемы: прикладываю фото чека, упаковки и аннотации, указываю, что ситуация является нарушением прав потребителей, поскольку меня ввели в заблуждение. Однако сотрудники поддержки каждый раз запрашивают фото, где прямо указано, что книга — сборник. Считаю, что такая реакция демонстрирует нежелание сети идти навстречу покупателям в случае возникновения недоразумений. Изначально я относился к вашей сети положительно, но теперь вынужден пересмотреть своё мнение. Я был бы готов оставить книгу себе, если бы она соответствовала описанию, однако мне был нужен именно сборник рассказов.

Посмотреть ответ организации

ARTKAILL

Знаток города 5 уровня

05.07.26. 17:30 Произошла очень неприятная ситуация, девушка работающая там, просто напросто отказывалась нам продавать что-либо пока мы не установим приложение и пока мы не добавим к покупке ещё 2 вещи, что Я думаю не является обязательным при покупке. Девушка за кассой считает нормой бесполезную покупку 2 жвачек за 20 рублей каждая и пакета за 30 рублей, но при этом осудила нас вслух за покупку "слишком дорогой книги", сказав "откуда у вас вообще деньги". Книга за 3299, Я лично не считаю что это очень уж много за полную трилогию известного произведения, мне жаль что человек не уважающий книги работает в магазине книг.

Посмотреть ответ организации

станислав м.

Знаток города 3 уровня

Очень хороший магазин.Богатый ассортимент канцтоваров и книг. Вежливые и знающие продавцы консультанты. Замечательное руководство магазина, которое помогает в решении возникших вопросов. . Спасибо им большое!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана Викторовна

Знаток города 2 уровня

Покупая книги по акции -50% на второй товар, не заметила, что скидку оформили на самую копеечную книгу, так как книг было три, а не две. Ушлая кассир ввела в заблуждение, что скидка прошла, но умолчала, что она прошла на самую копеечную книжку. Возврат товара оформить отказалась, ссылаясь на то, что печатные издания возврату не подлежат! Хотя я даже из магазина книги не выносила!! Будьте внимательны! На кассе- бессовестные люди работают!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Юлдашева

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин книг, много канц.товаров, продавцы приятные, приветливые, всегда подскажут и помогут с выбором, что приятно и экономишь время. Всегда нахожу, что нужно🔥🔥🔥

Посмотреть ответ организации

Darkjpsjbpz

Знаток города 2 уровня

Кассир очень навязчивый, просто до безобразия, покупала всего лишь 2 леденца, а простояла на кассе минут 10. Сначала она буквально заставляла скачать приложение, потом, когда наконец-то удалось отказаться, она настойчиво уговаривала купить ещё 2 товара, якобы для "большего количества бонусов". Это просто мерзкий отмыв денег с детей и подростков, ведь отказать ей практически не возможно, тк она нагло ставит своей настойчивостью людей в неловкое положение

Посмотреть ответ организации

Венера Бочкарева

Знаток города 5 уровня

Классный магазин. Очень большой выбор книг, на любой вопрос у продавцов-консультантов есть ответ, приятное общение. Нам с дочкой очень нравится. Приобрела в этом магазине уже не одну книгу.

Посмотреть ответ организации

Ольга Макарова

Знаток города 15 уровня

Большой ассортимент. Хорошие цены. Одно произведение можно посмотреть в разных вариантах, подарочный, в сборнике или школьное чтение. Если нужная книга отсутствует в розничной продаже, можно заказать в интернете, девушка кассир поможет и объяснит.

Яна Рассказова

Знаток города 3 уровня

Всегда по приезду в Стерлитамак, заходила в Читай-город (Фабри), покупала книги и подарки, так же нравилась атмосфера, сегодня зайдя туда с маленькой креманкой мороженного меня не впустили, я попросила показать правила, на что мне сказали: «это негласное правило и Вы должны его знать». Сталкиваюсь первый раз с таким, в остальных городах всегда всё без проблем и обслуживание очень приятное, но тут что-то инное стало.. позвонив в тех.поддержку мне сказали что таких правил нет, что можно с любой едой, с животными и колясками. Надеюсь с персоналом проведут беседу, о правилах и об общении с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Марина Франкова

Знаток города 2 уровня

Самый лучший магазин в городе, добрый и отзывчивый персонал, всегда помогут с выбором товара, в магазине всегда чисто и уютно, буду всегда покупать здесь

Посмотреть ответ организации

Виктория Косяк

Знаток города 7 уровня

Большой выбор книг , канцтоваров и мягких игрушек, вежливый персонал 🥰 Удобная система навигации в магазине, во всех разделах есть таблички, на каждом товаре есть ценники 👍

Посмотреть ответ организации

Линар Хуснутдинов

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание очень навязчивые продавцы не хотят продавать товар без установки их приложения и создания скидочной карты , очень плохо

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Первеев

Знаток города 5 уровня

Не весят ценник на пакетах Один пакет на минуточку -150 рублей Продавщица цену не говорит и вводит в заблуждение Возврату пакеты не подлежат

Посмотреть ответ организации

Елена Елисеева

Знаток города 14 уровня

Разнообразный выбор книг и сопутствующих товаров.Цены высоковаты на книги,но если нужны на подарок,то покупаешь.Большой выбор принадлежностей для школы

Посмотреть ответ организации

Daria

Знаток города 6 уровня

Нравится отдел с книгами на иностранном языке, можно подобрать прикольные сувениры, консультанты рады помочь и подсказать с поиском нужных книг.

Посмотреть ответ организации

MASUREIYU

Знаток города 8 уровня

Как по мне лучший книжный магазин, покупаю все книги только там. Консультанты очень приятные и общительные :) Спасибо вам !

Посмотреть ответ организации

Natalia Kirillova

Знаток города 6 уровня

Любимая книжная сеть магазинов в нашем городе. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Чистый зал, книжные полки не завалены, всё доступно представлено. Ещё бы кофейню в магазине и можно не уходить)

Ilnar Nigmatullin

Знаток города 3 уровня

Не поменяли только что купленную книга, (книга была с дефектом). Впечатление ужасное

Посмотреть ответ организации

Виктория Ил

Знаток города 4 уровня

Классный магазин , очень вежливый персонал всегда помогают и очень большие количества книг

Посмотреть ответ организации

Наталия А

Знаток города 13 уровня

Хороший магазин, широкий выбор книг разных направлений, атласы, карты, открытки, игры для детей. Постоянным покупателям скидки в приложении. Магазин осуществляет заказы литературы. Вежливый персонал. Немного напрягало, что весной у них капало с потолка. Видимо, нужен ремонт.

Посмотреть ответ организации

Анна Блинова

Знаток города 3 уровня

Очень понравился магазин, очень доброжелательный персонал, который всегда поможет с выбором книг

Посмотреть ответ организации

Doctor Azik

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин. Лучше заказывать по интернету на сайте читай город и забирать в магазине на кассе. Выходит дешевле и выбор ещё больше.

Посмотреть ответ организации

Господин

Знаток города 9 уровня

Можно подобрать себе классику по приемлемой цене. От 159 рублей. Можно собрать хорошую домашнюю библиотеку!

Посмотреть ответ организации

Лиля

Знаток города 8 уровня

Практически всегда захаживаю в Читай-Город в Фабри. Очень приветлтвый персонал, если нужно что нибудь найти кассир тут же подсказывает. Часть моей домашней библиотеки именно отсюда, Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ангелина Файзуллина

Знаток города 11 уровня

Про магазин сказать толком нечего, как онлайн покупатель была пару раз и то осталась не под хорошим впечатлением, сотрудники не знают , что на каких полках у них находится , мне понравился интернет-магазин и именно они как пункт выдачи.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Чурбанов

Знаток города 8 уровня

Часто заказываю тут книги. Все качественно приходит. Обслуживание на кассе просто шикароное

Богдан

Знаток города 9 уровня

Почти есть все Книги хороший магазин

Посмотреть ответ организации

Булат Ахмадуллин

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин. Подарки для жены и дочки нашел.

Посмотреть ответ организации