Во время перевозки повредили багажник, металлическое крепление было вывернуто так, что багажник не подлежит установке без выправления. Также повредили багажник во втором месте. Также бампера поцарапаны. Качество перевозки отвратительное. Плюс выдача товара длилась порядка часа, не могли найти 2 места из трёх. Общая сумма товаров более 70 тыс., перевозкой повредили весь товар. Это качественное оказание услуги? Никогда больше не воспользуюсь их услугами и не посоветую никому.
*** и вымогатели. Заказал услугу по перевозке груза из Москвы в Краснодар весом 30 кг с набором функций: от двери до двери и погрузка грузчиками в пункте отправки. Обозначили цену 6500 руб. Согласился.
25.07.23 погрузили груз в машину, но не грузчики (их не оказалось), а сами. Через 4 дня машина привезла груз на адрес в Краснодар. Цена к оплате в накладной стоит 13500.платить не стал, груз увезли на склад. Все дальнейшие переговоры сводились к одному, плати. Их не смущает даже, что к оплате предъявляют не выполненные (погрузка) и не заказанные (жёсткая обрешётка) услуги.
На 2 сайта «Деловых линий» написал претензию 12.08.23. Ответов на них нет. 8.08.23 послал обращение в Роспотребнадзор. Следующим этапом будет обращение в прокуратуру о воровстве и вымогательстве. Ну а потом в суд, если не поможет.
Иногда включают в счёт те услуги, которые обговаривали и от которых отказались. Иногда посылки весом 15-20 кг оформляют на склад 2, от которого надо тащить груз на себе. В плюс-Удобный график работы. Быстрое обслуживание.
Давненько не пользовался услугами ТК Деловые линии, и знаете, лучше б еще столько же не пользовался. Доставили груз из Москвы в Краснодар с повреждением и потерей части вложения. Груз был в фанерном коробе, с одной стороны короб просто в щепки, с другой выбило часть крышки. Я даже не представляю как нужно относится к своей работе, что бы так повредить короб.
При этом груз доставлялся из Китая через Казахстан в РФ. А умудрились повредить именно Деловые линии. Еще и прождал пока его найдут минут 30.
5 недель ожидания товара улетели в трубу...
И я такой не один, при мне мужчина получал груз, с его слов стоимостью 1млн.руб, и тоже с повреждениями. Матов там было много, к сожалению не знаю чем все закончилось, т.к. в этот момент я матерился сам, разбирая груз.
Сделал видео распаковки, но его здесь прикрепить нельзя...
Накладная 23-00661373820
Заходишь взвешиваешь груз, узнаешь категорию размеры, идёшь на 2 этаж говоришь девушке размер, вес и категорию она говорит цену, если устраивает, идёшь на 1 этаж отправляешь получаешь чек, поднимаешься на 2 этаж оплачиваешь и ждёшь отмашки от получателя. Очередь электронная, но некоторые сотрудники думают так что люди каждый день отправляют посылки и не сильно горят желанием рассказывать что и как
Бываю там очень частно. Иногда очереди по 15-20 минут. В крайний раз была полностью разочаровано - девушка - менеджер ( которая выдавала груз) общалась в такой манере , что ей все должны и обязаны. Про выражение лица - отдельный разговор. На мою просьбу выдать документы ( Акт выполненных работ для ИП) - возмущалась, что она и так все выдала. Когда потом оказалась, что - просто на стойку швырнула мне документ. Такого обслуживания давно не встречала. Печально
На данный мемонт лучшая ТК, быстрая доставка, профессиональные сотрудницы на оформлении(очень много симпатичных девушек), горячая линия 10 из 10. Не плохо организована работа на выдаче груза(но можно улучшить). Ложка дёгтя: бюракратизм и цена.
Очередь всегда в пределах нормы, из большого количества окон на выписке документов, как правило работает 20-30%, но долго ждать не приходится. Ворот выдачи и персонала в достаточном количестве, много времени не занимает. Понятная схема движения и парковки. Удобное местоположение
Да работают без суеты, тишина и спокойствие, но надо обучать людей улыбке, например с кислыми мина и сидят и операторы и кассир, в зале три человека очередей нет зачем своим недовольство отталкиваться посетителей это не профессионально, улыбайтесь каждому клиенту и тогда будет и прибыль больше и отзывы лучше, ещё раз буду делать заказ если ничего не поменяется поменяю адрес доставки. Девочки вам всем троим по двойке, плохо. Прийдя на работу оставь свои проблемы дома ина всю жизнь просидите оператором.
Данной тк имел не осторожность отправить груз после чего я еще раз убедился транспортная компания есть а вот логистики точнее логики нету
полетный борт три кольца когда двух достаточно и дешевый проломанный поддон груз вывалился и его таскали по всем полам стерли часть
возить воздух наше все
что я заметил в транспортных все вам хотят насчитать по максималке
а не с умом и расстановкой сделать по минималке
мое мнение такое если у вас есть лишние деньги и время то вам сюда
пустоту воздух вам тоже надо как то продавать
Минусы в том, что груз из Санкт-Петербурга дл Краснодара идет через Сыктывкар , Казань. Отправили совершенно в другм направлении. Ужас, и цены то не маленькие
Сколько не приноси им долгосрочную доверенность каждый раз они будут говорить что предыдущая была временная и вы поедите за этой доверенностью и потом обратно на край города в эту контору
Отправлял холодильник из родного города в Краснодар, заказывал отдельное место, + амортизационную плёнку, + обрешетку (за всё это конечно доплачивал), для того, чтобы при транспортироаке не покалечили. В итоге помяли в трёх местах. Написал претензию, но они её отклонили. Нашли кучу отмазок, чтобы не платить за испорченный груз. Самая худшая ТК с которой я сталкивался и самая худшая страховая компания РЕНЕССАНС (она выступает страхователем грузов у этой ТК). Впредь постараюсь поменьше иметь дел с этими шарагами и всем того же советую.
Забыл ещё сказать. За обрешетку они деньги взяли, а по итогу доставили груз без неё, только в плёнку упаковали. Возможно, если бы была обрешетка, то ничего бы не повредилось. Короче, ещё на этом обманули. По возможности, не связывайтесь с этими жуликами!
Центральный склад. Бывают очереди, как в офисе так и на складе, особенно после выходных. В последнее время в связи с увеличением пробок стало тяжелее подъезжать.
Самая ужасная транспортная компания.Забрали груз 20.06.2023 с Краснодара доставка до Ульяновска. Сегодня 7.06.2023 г, информации о грузе нет. Со слов менеджеров( которые не перезванивают) груз сначала был потерян, потом его два раза якобы отправили и должны были доставить сначала 5.06., затем 10.06. На сегодняшний день груз не отправлен. Информации нет. Стоимость груза 460 000. Номер накладной 3610 2920. Прошу срочно разобраться. Простой в работе из-за отсутствия груза составляет более 11 дней, финансовая потеря более 150 000 рублей.
С первого раза немного сложно было разобраться что где и кто тут. А если по порядку: холл с кассирами и операторами похож на мфц место много сиденьев мало, мест для операторов много, а их самих мало, опять сходство, ну не че бывает. Девчонки молодцы работу делают отлично.
Теперь спустимся на большой склад. Вот тут вам придётся поторчать, все носятся как в , во все известное место ужаленые, но блин работа тормозит. Во время ожидания посылки у вас будет время просмотреть несколько групп в ВК или в телеграмме на которую вы обычно не тратите время.
После того как получите посылку начнётся квест, найди выход если сможешь. С указателями пожадничали, кирпичи висят, а вот стрелки выезд с территории видимо спрятан.
К сожалению, среди складских работников, ещё много таких, которые работают "спустя рукава". Создаётся впечатление, что время клиентов они ни во что не ставят. Заявку взял один, потом передал другому, тот третьему, в результате пропустил десять человек очереди. Правда за это время, некоторые работники,успевают устроить себе по нескольку перекуров.
Отправляют посылку, вместо Краснодара в Красноярск, не говоря даже о компенсации, даже не изменились. Месяц ждал посылку, результат потеря клиента и репутации. Не в коем случае не обращайтесь.
Первый переезд в моей жизни, но оказалось все просто. Деловые линии помогли загрузили и отправили. Привезли вовремя, все целое. По срокам, как и обещали. по цене вышло не дороже, чем у остальных. Отличная транспортная компания.
В Новороссийске хороший пункт, склад отправки. Очень удобное место расположения. Претензий именно к этому пункту отправки и приема не возникало. Общая работа в Деловых линиях онлайн операторов хромает. В целом хуже общая работа и взаимодействие (связь) с грузом в пути (не важно лежит на складе или в пути) в ДЛ хуже чем в ПЭКе. Работаем и с теми и с теми, у ПЭКа порядка больше
Деловые линии - ведущий грузоперевозчик. Электронная очередь при оформлении документов. На складе жесть, иногда груз не можешь получить от 30 минут и больше. Слишком большая очередь и маленькое количество сотрудников.
Я поставщик Вайлдберриз сдала груз 20.07.2023 Краснодар-Казань. Поставка на 27.07.2023. За сутки не отправили никаких данных водителя. С Краснодара до Казани 22 часа езды, меньше дня, ЗАБЛАГОВРЕМЕННО сделала поставку на неделю вперед. 27.07.2023 тишина, начала писать представителю в вотс ап-игнор. Начала звонить на горячую линию, менеджер ответила груз приедет минимум 31.07.2023. В этот день платная приемка. Кто покроет эти расходы??? Во второй половине дня пришло смс груз потерян. Сумма груза на 30.000, доставка 1459, у конкурентов и то стоимость ниже, но нет , выбрала деловые линии. Если груз не будет найден буду оформлять претензию на возврат средств и подавать исковое заявление в суд. Если хотите потратить зря время, нервы, силы, деньги вам в эту конторку.
Здравствуйте. Клиника , работаем с вами уже 4 года. Последние три месяца не можем найти общий язык. Оставляем адрес получателя, приходит неизвестно куда. Звоню уже 4 дня, прошу до адреса!!!! С пятницы ждем!!!!! Последний раз водителя даже номер телефона дали Руслана Ибрагимовича!!! Сегодня водитель ответил : не смог проехать, узко. Где он не смог проехать, неизвестно. Так же, никого об этом не уведомили!!! В итоге заявку перенсли на среду. Ужасно, очень ужасно
Очень дорогая доставка, крайне неудобно получать посылку, нужно отстоять в трëх очередях, сначала у окошка, потом на кассу, затем спуститься с третьего этажа, найти склад, где тебе могут дать посылку, отстоять очередь, и если ты не ошибся складом, то вручат тебе посылку. В общем в среднем, можно потратить час на то, чтобы забрать свою посылку. Буду обходить стороной деловые линии.
Что за фигня. Сначала выдача посылок занимала пару минут. Потом нам ушли её искать на ЧАС. ЧАС ИСКАТЬ ПОСЫЛКУ. Испарился человек, ни кто ни в курсе где он. Я начала звонить на горячую линию что бы хоть как-то помогли, позвали главаря склада. В итоге история закончилась тем что посылка была на втором складе а не на первом. Кто накосячил мы её стали выяснять.
Сегодня 08.04.23 история повтрятеься, отдали бумажку, человек забрал и ушёл. Куда он пошёл, в Барнаул за ней!!!!!!! На улице, холодно, дождик. Ждём пол часа, люди приходят и уходят, а мы как грибочки..
Кому надо вставать люлей, что бы бала собранность на складе.
Итог:нам сказали что нашу посылку выдали¡!!!!!!! Серьёзно!!!!!
Обслуживаниё хорошие, цены высоковаты,. Самое главное - это безобразное отношение к жителям близлежащих домов- персонал грохочет ночью погрузчиками и мешает людям отдыхать!
Царство маразма. Сначала груз (дорогое оборудование) не туда увезли, потом забыли погрузить в машину. Груз все это время был на этом складе. Когда приехал выяснять причину почему не привезли-все разводят руками, никто ничего не может сделать. Пинают к оператору, он обратно. Забирайте, мол, сами. По итогу-дата доставки перенеслась с 8 до 14 числа, "по техническим причинам". Жаль, что еще один груз идет этой конторой. Но точно последний.
Переехали с уральской на демуса. После дождей образуются лужи, подьехать невозможно. Место располодение очень неудобное. Персонал очень медленно работает . Пробки ужасные.
Много лет пользуюсь услугами компании, не разу не подвели. Всегда всё вовремя, всегда всё доезжало в целости и сохранности, а так же радует цена. Отдельное спасибо за различные скидки. Рекомендую перевозчика!
одни маты . потеряли груз . объявленная дата доставки была на 06,06,2023.. взял пару дней запаса на логистику . но чудо 14 числа я выяснил что груз неизвестно где .операторы говорят ну типа ждите найдем в течении 30 дней . кого то адекватного не возможно вызвонить . самое интересное что делали мозг по оплате . не видим не прошла оплата а у вас тут долг в 3 рубля ( реально в три рубля которые они приплюсовали за хранение или хз за что ) короче контора треплет только нервы . и хотелось бы как то с кем то реально пообщаться. готов оставить почту или номер телефона . да для информации страховая контора ничего не компенсирует в случае их утери . проходили . ответ убил просто . Это не страховой случай .
Здравствуйте Дамы и Господа!
Нормальная организация, кладовщики-грузчики как и всегда и везде утомлённые, но к работе относятся серьезно!
Всегда быстро выдавали материал, без задержек!
А чтобы люди казались добрее, нужно самому сначала быть уважительным к другим, почитать простых людей и рабочий класс и тогда Мир станет чуточку Добрее!
Там Дядечка парковщик шустрый такой, приветливый мужичок, помощь от его работы колоссальная!
Миру - Мир!
Ужасная отвратительная кампании, навязывают платные услуги, которые мною не указывались в Заявке, навязали платную обрешётку, подняли цену доставки по городу и я об этом узнаю в последний момент когда пришёл счёт заоблачный, претензию составила сразу, но пока ее рассматривают - срок бесплатного хранения заканчивается и ты уже вынужден платить ещё и за хранение - по вине самой же кампании
Обслуживание на высшем уровне, всё быстро, четко, без очередей. Удобное расположение относительно дома. Быстрая доставка! Груз пришёл в целости и сохранности))
Отвратительная компания, никто ни за что не в ответе, должны были привезти груз 2 места , в итоге привезли только одно место, обещали что в следующий раз довезут, в итоге никто даже переживать не стал. Система отслеживания исполнения заказов вообще не работает. Водитель не виноват так как ему что загрузили то он и везет, кладовщики не виноваты так как не нашли груз в указанном секторе. Писать на WhatsApp в ТП бесполезно, им главное отписаться , решением проблем там вообще не занимаются, звонить так же , ответ один я по регламенту не уполномочена искать ваш груз, передам менеджеру (которого в глаза никто не видел и телефонов их нету). Проблемы две. Руководству НАСРАТЬ на клиентов их интересуют доходы а не качество работы, будут хуже доходы ЗП всем урежут. А люди там работают без какого чувство ответственности. Коронная фраза «мы приносим извинения от лица компании» звучит уже как сарказм. ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, поверьте многие отзывы накрученные либо сделаны за 100 рублей которые компания предлагает, обычно если все хорошо человек получил и забыл, а вот когда плохо то у человека КРИК ПОМОЩИ, к сожалению найти помощи у сотрудников этой организации не получается.
Это просто какой то тихий ужас, сделали заказ на сайте, прислали смс что вам назначена машина в нужное нам время, фио водителя и его телефон, звоним водителю он вообще не сном ни духом что его везут, звоним в компанию, нам говорят что у нас вообще другой водитель и что он не приедет к нам сегодня, и такое уже не первый раз. самая ужасная транспортная компания.
Накладная 23-0258100538 отправка на склад Wildberries Краснодар, которая с 2 апреля утеряна во второй раз , меня вводят в заблуждение, что она передана на маркетплэйс. Первая попытка сдачи груза 2 апреля не увенчалась успехом, так как мои штрихкоды не прочитались. ( Что бы вы понимали, маркируем груз, дублируя штрих-кода с 4 сторон, проверяем своим сканерами, и все равно все 4 шк не читаются - фантастика!) ТК якобы перемаркировывает груз, переназначается поставка на 4 апреля. И тут мне сообщают, что Wildberries снова не принимает груз,так как хоть шк и прочитались, но такой поставки не существует. А на следующий день я узнаю от ДЛ, что волшебным образом груз все таки сдан, мне в качестве подтверждения предоставляют подписанную водителем накладную, с временем сдачи и номером ворот. Но этого не произошло, о чем говорит официальный ответ от Wildberries и видео подтверждение, что груз развернули по причине, что опять штрих код не читался. Более того, видео от Wildberries говорит о том, что груз не был перемаркирован и был отправлен в том же виде. Поставку якобы находят на складе 11 апреля и мы не можем назначить на следующий день отправку курьером, так как приёмка на WB уже платная 6195 р и ближайший бесплатный день 16 апреля. Компенсировать конечно же ТК мне не собирается, так как сроки они не страхуют. Я запросила ПИСЬМЕННО фото груза как подтверждение что они его нашли и перемаркировали. Мою Попытка #3 отправить мой груз была 16 апреля, та же история. Снова мне сообщили, что груз сдан, но Wildberries ничего не получил, приёмка так и не началась. О местонахождении груза я ничего не знаю, три раза отправляла запросы на фото груза до и после перемаркировки, письменно и по телефону, мне фото так и не предоставили. Никаких доказательств, что груз был найден я не получила. Менеджеры абсолютно не дают никакой информации, переключают меня по 5 раз друг на друга и даже сроков никаких не дают. Уже почти 3 недели как мой груз дважды утерян
Центральный склад ДЛ в Краснодаре. Быстрая отправка, очень активные сотрудники , что очень отличает ДЛ от Крыма, где все происходит все ооочень медленно и неспешно.
Лоторея, как повезет. Потеряли груз и стали отмораживаться, на контакт не идут. Звоните, узнавайте, говорят по телефону туда все равно бесполезно ездить, робот, после 20 минут соединяет с оператором, который долго все спрашивает а потом говорит ждите. Концов не найти. Претензию написать а потом ещё месяц ждать. Судиться только.
Деловые они и есть деловые.😉
И тебе кофеёк, и больше десяти (или даже пятнадцати) окон на оформление груза, и бланки доверенностей, и охранник помогает выехать со стоянки, и парни помогут распаковать груз, и всё быстро как во всех деловых организациях. Неожиданно было после посещения такого -же пункта на Озоне.🤕
Деловые линии крупная компания, но последнее время одни минусы в доставке и обслуживании . На все и за все хотят получать оплату, выдумывают различные услуги, вообщем не рекомендую