Расположение по Западному обходу подводит конечно. Выезд только в сторону Красной площади, если вам нужно обратно в сторону Средней или Немецкой деревги приготовьтесь что вас ждёт разворот на Красной. Это конечно отнимает время. Офис компании просторный. Приезжали за грузом несколько раз, всегда очередь отсутствовала. Выдача или отправка происходит по талонам. Оплатить можно на месте в кассе. Один раз был наплыв, но девочки оперативно раскидались. Два склада. На первом складе мелочи выдаются. А если что-то тяжёлое и масштабное то это уже склад #2
Отвратительно отношение к клиентам. Должны были привезти заказ из 42 позиций, в первый раз привезли 37, через неделю еще 4, теперь третью неделю ждём 1 коробку! Каждый раз теряли. Ужас!!!
Долгое ожидание или в офисе много людей или на получение много людей. Как то было около 40 человек на получение. Может для компании хорошо , но для клиентов огромная потеря времени
Это катастрофа, а не транспортная компания! Если теряют груз, то вам будут только обещать, что выяснят ситуацию, больше ничего!!!! Это самая ужасная компания, если не хотите проблем, то не связывайтесь с ними никогда! Одно вранье и обещания.
Регистрировался чтобы получать грузы по номеру телефона без паспорта или иных Документов
Поехал в транспортную компанию деловые линии без паспорта не выдают
Считаю это неправильно
Компания хорошая, пользуюсь ей более 5 лет, всегда доставляет вовремя, но персонал иногда не очень. Хочется отметить Кошелева Александра Евгеньевича, который занося белое кресло по белому паркету отказался снимать обувь, ссылаясь на нормы гигиены. Дома у меня чисто, есть и бахилы и сменная обувь, просто была поражена. Хотя у меня была платная доставка с озон премиум. Это первый раз такой, думается, что нужно объяснить Александру Евгеньевичу, что в чужой квартире он должен соблюдать нормы чистоты, и не отказываться, а попросить бахилы или одноразовые тапки, если снять обувь на белом чистом полу ему тяжело. Кстати, в связи с ковидом, я мою полы ежедневно с антисептиками. А ходить в обуви он может в своей квартире, если его нормы "гигиены" это позволяют.
Хорошая транспортная компания, конечно не без косяков, но делают работу над ошибками постоянно. Дальше всë зависит от вашего умения договариваться с персоналом и находить общий язык. Сразу если кому-то отправляете,предупреждайте, чтобы готовы были платить за хорошую упаковку она же обрешетка, тогда высокая вероятность что груз дойдëт хорошо.
Это какой то беспредел.
Час простоял на приёмку.
Очередь 20 человек.
Один полуживой приёмщик. Второй сидит за столом видимо что важное заполняет уже пол часа.
Кто желает потерять свое время вам сюда.
Отвратительная транспортная компания! Никому не советую, особенно юридическим лицам, которые отвечают за сроки перед заказчиком. Эта ТК не отвечает ни за какие свои ошибки. Мы, как организация уже месяц не можем получить свой груз, так как он утерян и никто из ТК не берет на себя ответственность и не находит утерянное, за что наша организация несет убытки, потому как за каждый день просрочки приходится платить неустойки перед заказчиком. Будем обращаться в суд. Так что, если не хотите проблем с перевозками, никогда не обращайтесь в данную транспортную компанию Деловые Линии
Стало очень неудобно принимать груз, доставка ко времени неоднократно перепутана, уведомление о приезде груза в смс-сообщении, ранее звонил специалист и уточнял возможность привезти в указанный день,
Пользовались услугами компании часто, но будем искать альтернативу, очень стало неудобно
Пришёл с Генеральной доверенностью. Сотрудник не смогла её прочитать, отказала в выдаче груза. Потерял час на качелях. В итоге ткнул носом в текст доверенности, груз выдали. Вопрос к ДЛ : ваши логисты согласовывают время доставки, но машина в это время никогда не приезжает...В документе написано чёрным на белой бумаге, сотрудники не видят или не могут осознать сути написанного. У вас в компании всё процессы настроены правильно? Считаю что нет!!!
Я дважды забирала посылку на этом адресе т к. для меня не близко. В последний раз когда была, удивилась как все изменилось. Большой холл для приёма клиентов. Доброжелательный персонал принимает быстро. Очередь была только на складе. Но и там очень быстро всем раскидали посылки. Спасибо ребятам за труд и ответственное отношение к работе и клиентам.
Посмотреть ответ организации
О
Оксана Юдинцева
Знаток города 5 уровня
30 июля
Созвонились, договорились, ребята приехали вовремя, все аккуратно подняли в квартиру, за что им большое спасибо!
Заказывал доставку колесных дисков с соседнего города. Продавец привез диски на терминал и попросил упаковать колеса и доставить в сохранности, сотрудники предложили обрешетку и картон. Разумеется доставка обошлась дороже. Но по факту сложили колесные диски друг на друга не проложив картон!!! Разумеется диски получили множество мелких повреждений!! На мои претензии к транспортировке груза, мне сказали что так и было. В общем наплевательское отношение к чужим вещам на лицо!!
Посчитали на сайте одну сумму, а когда повезли груз выставили счёт в четыре раза больше. Ездила в офис, никакой конкретики! Отправила велосипед, который по паспорту весит 20кг, а в счёте стоит цифра 28кг! Упаковали мы сами, водитель спросил нужна ли дополнительная упаковка, я отказалась(отметка об отказе в накладной). Но счёт за упковку тоже выставлен-1400р.Доставка до терминала заказана, но выставлен счёт до клиента. Вообщем, полный бардак!!! Никода не отправляйте груз этой компанией! Себе дороже.
г. Краснодар. Деловые линии нам отправили груз с Ростова на Казань. Груз каким то чудом ушёл в Краснодар , Менеджер Ольга говорит, что груз потеряшку могут искать месяц по договору и ей не даёт филиал краснодара никакой информации. Ждём уже почти месяц, вчера дополнительно составили обращение 00070258299.
Одна из быстрых по доставке транспортных компаний, но часто портят груз, после этого проблемы с компенсацией, так что осторожнее, лучше на месте отказаться, если коробка повреждена. По битому грузу, будете разбираться не с ТК, а со страховой. Последнее время, стали немного помогать с загрузкой товара. По обслуживанию проблем нет, персонал тактичен, оплата проходит вовремя, груз не задерживается, очереди обслуживаются.
Хуже ТК я ещё не встречала,даже почта России и та быстрее и вежливее будет. Пришел груз из Москвы, из-за того,что оператор не правильно написал мою фамилию мне отказываются выдавать мой груз, хотя месяц назад ошибка была такая же (в фамилии указали неверно 2 буквы) мне отдали груз почти без проблем. Итак, посылку отдавать не хотят, требуют отправителю снова идти в ТК и писать заявление на смену получателя, хотя по факту это их косяк , а теперь приходится гонять отправителя. Каждый оператор на горячей линии говорит разную информацию, складывается впечатление,что это они мне будут доплачивать за то,что я выбрала из ТК. Далее, отправитель указал получение по коду, но у меня требуют паспорт , зачем ? Получение по коду. И наконец, второй раз подряд отправляют не на указанный пунк выдачи, а на другой,который находится в другом конце города вообще. Почему я утверждаю , что отправитель указал все данные верно, а вина ТК? Да потому что на коробке приклеена бумага,которую заполнял отправитель и там указано все верно, и фамилия и адрес, а так же указано получение по смс, то есть паспорт вообще не требует . Закройтесь уже или научите своих сотрудников работать! Вообще не стоит обращаться в эту ТК. Жаль нельзя росиавтт -10 , даже 1 не достойны
Привезли болт-переходник размером с сигаретную пачку, взяли 650 рублей и за один день просрочки хранения взяли 300 рублей!! Ну написали бы тогда минимальная сумма за хранение 3000 или 5000 чего мелочиться!!!
Хорошая ТК, только с документами заморочек много. Это касается ответ- хранения и снятие с ОХ. Оплатила доставку до квартиры и подъём груза на 4 этаж. А водитель почему то был не в курсе. И в одного начал поднимать груз, а это не мало 500 кг. Пришлось помогать ему, а ведь я оплатила подъём. Слава богу, под конец, когда силы были на исходе, добрые соседи помогли.
Отличная компания, быстро, качественно. Очереди изчезли. Появились акции и промокод на скидку. Недавно через Метро получил промокод на 25% скидки, задал им вопрос, можно ли применить на гуз который уже в пути, оказалось можно, сами все сделали по номеру заказа.
Ну что.вчера разочарования постигли меня. Так доверяли.сделали заказ на вечернее время.попросили двух грузчиков.мебель тяжёлая. Опоздали на час .грузчиков не было. Таскали сами.Думайте сами. А так конечно пока им альтернативы нет.
Часто пользуюсь их услугами, в основном на выходных. Очереди практически нет, склад работает быстро.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 декабря 2022
Постоянно пользуюсь услугами это компании и всегда был доволен, но в последний раз ( а это было позавчера) меня очень огорчило поведение работников склада. Выдачу груза пришлось ждать 50 минут, хотя народу было - раз-два и обчёлся.
Потому что, сначала никто не брал накладную, потом не могли найти груз, потом привезли не тот. Пока не позвали старшего кладовщика. Ну вот вам и результат - моя оценка ДВА!
Постоянно работаю, Очень сложно добиться клиентоориентированние от данной компании потеряли груз последний раз кучу бумаг заполнить пришлось никто не связывается постоянно делают ошибки при направлении перевозки ну и цены выросли за последние пол года неслабо
С каждой неделей увеличивают сроки доставки. последней каплей сотрудничества стала потеря груза и не доставка вовремя в согласованные сроки!!! кладовщик забыл загрузить вчера в машину и не знают в каком секторе оставили груз!!! наглые упертые менеджеры никак не решают вопрос, рекомендуют писать отзывы. вот и держите! Я не рекомендую данную контору.
Отвратительное отношение к своим клиентам.
Заказали доставку ткани от поставщика. Во-первых, были значительно завышены габариты груза (не знаю, по чьей вине, отправителя или ТК). Во-вторых, заказывали до терминала, а нам привезли до дома, сославшись на то, что так уже оформлено, и не забыв включить это в стоимость («если хотите, можете конечно забрать груз сами, но сумма не изменится).
Из-за всего вышесказанного нам пришлось заплатить за доставку 5000 руб., вместо 1000 руб. Разбираться, кто прав, времени не было — очень ждали ткань, поэтому подписали бумаги, заплатили, в надежде на то, что можно будет решить вопрос постфактум (нам, кстати, водитель так и сказал: «груз у вас золотой, но вы им напишите, вам пересчитают»). Забрали свой заказ и в течение часа обратились в поддержку с просьбой помочь, предоставили все видео и фото материалы, доказательства. Но нас там мило послали. Пишите, говорят, претензию. Мы написали. Отдел по работе с претензиями послал нас уже не так мило.
В общем, очень не рекомендую связываться с данной транспортной компанией, т.к. она показала себя ненадежной и даже непорядочной. Такую неклиентоориентированность я не встречала довольно давно. Осадок остался!
Ужас, перепутали груз, оборудование привезли не туда, две недели пытались решить этот вопрос, кормили завтраками, или переключали то на одного специалиста, то на другого. в конечном итоге говорят, что еще ждать надо, оборудование стоит не маленьких денег.
Получали груз с Москвы, доставка была быстрая, ребята на складе молодцы, помогают всё загрузить в машину, обслуживают всех быстро, очередь двигается. Груз доставили в целости, при получении всё дают проверить, никто не торопит.