Поиск

Детский мир

4,3

1608 оценок

Оцените это место

495 отзывов

По умолчанию

Знаток города 8 уровня

Хотелось бы отметить два момента, которые существенно повлияли на наш опыт. Во-первых, ассортимент одежды оказался крайне ограниченным, и нам, к сожалению, не удалось найти то, что искали. Покупки, которые мы совершили, были скорее вынужденной мерой. Во-вторых, атмосфера в магазине была некомфортной из-за поведения сотрудника охраны. Его постоянное непосредственное присутствие рядом с нами на протяжении всего времени, создавало ощущение тотального контроля и недоверия. Это делало невозможным спокойный и приятный выбор товаров. Надеемся, обратная связь поможет улучшить сервис для других покупателей.

Посмотреть ответ организации

Ольга Пестова

Знаток города 2 уровня

Что администрация данного магазина, что кассир , работающие в смену 21/12, отвратительно относятся к покупателям: администратор не имеет никакого желания выполнять свою работу , более того , она мне сказала , что в магазине вообще нет консультантов ,а только кассиры, которые не обязаны помогать покупателям разобраться с ассортиментом товаров и отвечать на какие либо вопросы! Мне пришлось трижды задать вопрос кассиру , что бы она вообще хотя бы посмотрела в мою сторону . Никогда больше не приду в этот магазин - настроение испорчено, потерянное время, да и нужные мне товары не были приобретены в данном магазине по вине сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Владислав М

Знаток города 15 уровня

Часто нужного товара нет на прилавке зато есть на складе. Но об этом вы не узнаете, потому как тетка на стойке информации вам обязательно нахамит. А вот на кассе хороший продавец, нашла товар на складе, помогла . Только нужно отстоять очередь. В итоге что бы узнать можно ли вообще найти товар придется отстоять две очереди на кассе.

Анна В

Знаток города 5 уровня

Сотрудники соревнуются за титул «самый худший и нерасторопный работник года». Очередь на кассу неподвижно стояла полчаса, вторую кассу не открыли, на первой сидела девушка, которая работает в жизни первый день. На её призывы о помощи никто из других сотрудников не откликался. Ушла без покупки

Татьяна Лямина

Знаток города 11 уровня

Очень большой выбор, отзывчивые продавцы. Искали товар, но на полке его не оказалось. Подошли за помощью к работнице- тут же принесла со склада. Спасибо!!!

Игорь Летучий

Знаток города 19 уровня

Этот детский мир лучше обычного. Везде светло, ничего не разбросано, ОГРОМНЫЙ выбор игрушек на любой возраст, пол и т. д. (В других магазинах данной сети такого нет) И кассиры доброжелательные!

Дарья Сухинина

Знаток города 4 уровня

Очень грубые сотрудники. Подошли к кассе возврата,а за кассой стоят товары,которые мы хотели посмотреть,причем не мало товаров. В один момент на нас начала дико орать пухлая кассирша с совершенно другой кассы из за того,что мы зашли за стойку,где был товар. На кассе с возвратом не было ни одного человека,который мог бы сказать спокойно,что туда нельзя заходить.Хотя по моему это странно,как я тогда должна выбрать товар,если нельзя на него посмотреть????

Посмотреть ответ организации

Татьяна Исаева

Знаток города 11 уровня

Очень чистый,большой детский магазин, большой ассортимент, продавцы приветливые,всегда готовы помочь в выборе,или подобрать лучшее для вашего ребёнка)

Анастасия Щ.

Знаток города 4 уровня

Сделала заказ в интернет-магазине, приехала в ДМ в Европолисе, а мне говорят: «а ваш заказ кто-то, наверное, забрал. Просто заказы лежат в открытом доступе и так часто делают: видят хороший продукт и берут.» А чем думает управляющий магазина ?!!! Молодая мама сломя голову приехала в магазин забрать заказ, чтобы услышать: ой, а его кто-то прихватил! Позорище! Решите этот бардак!

Посмотреть ответ организации

Марина Климова

Знаток города 6 уровня

заказала товар с доставкой в магазин. из магазина заказала доставку до дома. курьер позвонил и подтвердил, что уже забирает заказ. в итоге магазин внезапно отменил уже доставляемый заказ, не позвонил, я об этом узнала, когда его уже должны были доставить. поддержка отказывается как-либо помочь и советует перезаказать товар. при этом деньги вернуться непонятно когда, и я снова должна тратить время на оформление заказа. заказ нужен был сегодня…. очень разочарована клиентским сервисом. магазин не сделал ничего, чтобы решить проблему, созданную собой, и не предлагает никакие дополнительные решения, кроме оформления заново. :-(

Посмотреть ответ организации

FAMITSU

Знаток города 14 уровня

В общем, дизлайк конкретно этому Детскому миру. Приехал за моделями Hot Wheels издалека. В зале очень мало, ничего интересного. В наличии по штрих-коду почти 700 штук (350 на длинной и столько же на короткой карте)! Девушка с красным бейджем отказалась помочь. Жаль. Вторая попытка пообщаться с другой сотрудницей тоже не увенчалась успехом. Придётся ехать в другой Детский мир.

Посмотреть ответ организации

Мария Б.

Знаток города 4 уровня

Магазин на Академической в СПб закрывает кассу за час до закрытия магазина. И по этой причине получила отказ в возврате товара день в день. Купили машинку, на коробке и в инструкции изображение пульта и мотора, по факту их нет. Вернулась в магазин через час, администратор и директор сказали, что сегодня помочь ничем не могут, т. к. касса на которой пробивали уже закрыта. Оплата была наличными. То что, режим магазин является официальной информацией и отказ является нарушением прав покупателей, девушки не понимают, так же как и не знают ассортимент товара в своём магазине. Ранее приобретались аналогичные машинки, информации и соответственно ожиданий, что будет пульт не было. На коробке этой машинки - мотор и пульт.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Артёменко

Знаток города 10 уровня

Очень неприятное место. Мною был оформлен интернет заказ. Здорово, что доставка приехала на день раньше. Но на этом положительные моменты закончились. Продавцы с недовольными лицами, без бейджей. Как назло при получении заказа сел телефон. Просила помощи у кассира, у продавцов на стойке выдаче товара, но все занимались своими делами

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Ребенку не повезло получить в подарок на др подарочную карту Детского мира. Не повезло потому, что приобретение подарка по этой карте превратилось в нервотрепку. Пришли в магазин, ребенок долго выбирал, что купить на эту карту, выбрал, но на кассе оказалось, что карта не работает. Персонал магазина вместо того, чтобы просто заменить неработающую карту на работающую предложил писать заявление на замену и ждать, когда техническая служба перенесет баланс. Обещали позвонить. Одновременно я обратилась на горячую линию ДМ с вопросом, почему нет алгоритма решения подобных ситуаций сразу на месте, ведь это детский магазин и подарочная карта, ребенок приходит за подарком, а уходит в слезах ждать, когда техслужба решит вопрос. В итоге из магазина мне никто не позвонил, я зашла сама, оказалось, что перевыпущенная карта уже была в наличии, но сообщить об этом мне никто не смог. Со второго раза и с такой вот борьбой наконец то обналичили карту. На мой вопрос почему так все это работает, ответили, что вот так и никаких других вариантов у них не предусмотрено. Если раньше я рассматривала подарочную карту ДМ как вариант подарка другим детям на день рождения, то теперь не куплю никогда и никому не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 4 уровня

Заказала брюки с доставкой и оплатила сертификатом подарочным, в итоге брюки не привезли и деньги с плдарочного сертификата не вернули. В начале говорили ждите вернуться в чате поддержка, а когда я через месяц начала им звонить и писать деньги так и не вернули. Больше я ни в магазин ни в приложение ни ногой ! Я вообще не увидела у сотрудников заинтересованности помочь в решении проблемы.

Посмотреть ответ организации

Иван Сергеевич

Знаток города 15 уровня

Магазин относительно большой, по сравнению с тем же Детским Миром в других более маленьких городах. В первый день в Питере понадобилось купить новые кросовки сыну, так как те в которых он приехал сильно натëрли пятку. С мозоли на пятка особо не по гуляешь, встал вопрос где в центре Питера купить обувь по демократичной цене. Этот магазин просто спас, своим выбором обуви и прям очень выгодной ценой. Так что советую, в случае крайней необходимости зайти именно туда.

viktoria k.

Знаток города 5 уровня

Отвратительная работа сайта!!! Не понимаю зачем он существует если никогда не получается оформить заказ!!! Доставка в магазин не возможна, доставка курьером не возможна!!! Оператор говорит надо подбирать в карточке товара чтобы все товары были в одном магазине. Это вообще что за дичь? Я как покупатель должна просто закинуть товар в корзину и оформить доставку, все!!!!! Займитесь уже этим вопросом!!!!

Посмотреть ответ организации

Яна З.

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис, интернет магазина. Сделала заказ случайно выбрала не тот магазин, отменила заказ чтоб переоформить на другой адрес. Деньги за отмененный заказ не приходят уже 5 сутки. На горячую линию звонишь никто ничего не знает, ответы все по бумажке. Ждите возврат до 10 дней такого нет не в одном маркетплейсе и магазине, вы не законно пользуетесь чужими деньгами. Не советую там ничего заказывать.

Посмотреть ответ организации

Marfa Ilinishna

Знаток города 6 уровня

Худший сервис! Половину товара они просто не возят доставкой. Вчера заказали подгузники - не привезли в указанное время и ни ответа,ни привета! Слов нет! Впредь им предпочитаю маркет плейсы и всем советую!

Посмотреть ответ организации

Madam Noire

Знаток города 5 уровня

Не первый раз мы столкнулись с отвратительным обслуживанием в данном магазине! Мой сын коллекционирует машины, приходил не раз, выбирал, покупал как положено и уходил. Один раз пришёл расстроенный, сказал, что его отогнали от кассы, где выдают возврат, в грубой форме сказали, что он "мешает". Хотя там выставлен нужный ему товар, и он выбирал, что купить. Потом я сама решила посетить данный магазин. Мы выбрали товар, прошли на кассу, были в очереди вторые за семьёй с детьми. Продавец, женщина в очках и с короткой стрижкой, сразу прогнала нас с кассы на соседнюю. Я спросила - почему мы должны идти туда, где больше людей? На это мне ответили - а я сейчас уйду с кассы. Ну хорошо, встали в другую. Молодая девушка обслуживает бабушку, потом нам говорит - идите на другую кассу. Вот тут я уже возмутилась, сколько нас будут с кассы на кассу посылать?!?! Мы спокойно стоим, не торопимся, но тут уж простите, даже у меня терпение не железное. Обслуживала нас эта девушка, без соблюдения норм речевого модуля - ни здравствуйте, ни до свидания. Типа, показывала нам своё "фи"?! Я никого не обидела лично, чтобы со мной не здоровались! Данное поведение недопустимо! Прошу руководство обратить внимание на обслуживание за кассой! Я сама работала в торговле, и прекрасно знаю, что если у тебя в очереди люди - ты отпустишь сначала всех, а уж потом идёшь делать свои дела, и хочешь-не хочешь, но обязан поздороваться и попрощаться! Не хотят работать в торговле - значит, надо уходить, а не относиться к покупателям с таким негативом!

Посмотреть ответ организации

Pеlena

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Благодарю Детский мир за клиентоориентированность и индивидуальный подход. В оперативном режиме помогли решить вопрос со временем доставки детской коляски. Коляску покупали для авиаперелета за день до вылета. Наш рейс перенесли на более ранее время, и мы переживали, что курьер не успеет привезти нам коляску до нашего отъезда из дома. Всё разрешилось хорошо, коляску привезли вовремя. Спасибо!

Наталья Мовлатова

Знаток города 11 уровня

Большой магазин, широкий выбор товаров. Можно купить подарочную карту, если не знаешь, что выбрать например в подарок. Но … Очень унылый и неприветливый персонал, в прямом смысле этого слова. В ответ на приветствие, можете не услышать ответное😉. С выбором товара помогают так же, не охотно. Ну, может я рано пришла🤷🏻‍♀️. Не проснулись ещё.

Посмотреть ответ организации

Рада Су

Знаток города 7 уровня

Персонал приятный много разных товаров для детей скидки имеются есть сайт качество товаров 10-10

Валентина Александрова

Знаток города 13 уровня

Хороший магазин. Всегда знаешь, где найти интересующий тебя товар. А если не знаешь, продавцы в зале не только подскажут, где, но и проводят тебя в нужный отдел. А ещё здесь постоянно бывают какие-то скидки, акции, благотворительные мероприятия. И это здорово! Хотелось бы увидеть здесь какой-то уголок или комнату, чтобы ребёнок поиграл с тем, что продают в магазине. Конечно, я не говорю о супер дорогом товаре. Но это в психологии ребёнка: он поиграл с игрушкой и ему достаточн. Это избавило бы родителей от лишних трат. Или, напротив, убедило бы ребёнка, что именно эта игрушка (игра) ему нужна.

Посмотреть ответ организации

Уля Прикота

Знаток города 4 уровня

Персонал оставляет делать лучшего, а именно женщина на фото разоралась на весь магазин, из-за того, что люди подошли к товарам(их там не мало) за стойкой возврата! Женщина за обычной кассой это увидела, начала орать, хотя когда до этого приходили и спросили, сказали «конечно можете пройти посмотреть»

Посмотреть ответ организации

Анна Огнева

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание.24 февраля 2025 в 13:00 в балтийской жемчужине Показывали товар из вашего интернет магазина "детский мир"На все вопросы отвечали:"мы не знаем,где это , ищите сами."абсолютно все консультанты отказались помогать) Оставила Жалобу в чат Детского мира,на что был ответ,что в их магазине нет консультантов которые могли бы помочь с выбором товара

Посмотреть ответ организации

Анна Антоненко

Знаток города 8 уровня

Заказала заказ 30 декабря. Специально чтобы успели до 31 до 5 вечера. Кормили меня обещаниями что чуть-чуть и привезут. Хорошо что не оформила доставку за два часа, не привезли бы, еще и деньги на ветер. Сегодня уже 3 го числа, а они все кормять обещаниями, и извинениями. Ребенок остался без подарка на новый год, и без памперсов. Я им пишу, а бот мне одно и тоже, одно и тоже. Ужасное отношение. Если бы они меня 31 декабря, не кормили обещаниями, а сразу сказали что не привезем, то я бы сама съездила и забрала. А они мне только в 11 часу ночи сказали что не привезут и магазины закрыты🤬. Спасибо озон доставке за 2 часа все исправили. Настроение детский мир конечно поднял.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 14 уровня

Хороший магазин, вообщем то как и везде.Большой выбор одежды и обуви для детей и для взрослых.на кассе персонал немного вялым оказался,но это не критично.

Вика Анишина

Знаток города 12 уровня

Для меня удивительно, почему такой в принципе хороший магазин, с достойным ассортиментом, не может отладить работу через мобильное приложение и сайт. Заказать необходимый тебе товар - тот еще квест. Оформить доставку - тоже. Вс это очень неудобно. Также недавно был эпизод, когда купила товар по акции, прислали не то. Служба поддержки отказала мне в замене товара, предложила оформить новый заказ, хотя акция на него закончилась. В ручном режиме промокод на аналогичную скидку за свои же собственные промашки они не дают. Удивительно, как в наше время можно пренебрегать интернет торговлей. Выбирая между Детским миром и любым маркет-плейсом при прочих равных условиях НЕ выберу Детский мир, просто чтобы избежать лишних проблем и неудобств.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий купцов

Знаток города 4 уровня

Как прекрасен этот мир... Детский мир. Казалось бы такая компания с таким опытом, стажем, штатом сотрудников и всё же не смогла за 14 часов найти курьера доставить заказ. Я всё понимаю, но ребёнок остался без еды... 21 век, а идти пришлось самому в магазин

Посмотреть ответ организации

Natalia Ignatieva

Знаток города 15 уровня

В магазине очень много одежды одних и тех же размеров, нет больших и меньших размеров, создается впечатление, что ассортимент очень редко обновляется. Иногда не найти продавцов-консультантов, из-за этого теряется время. Ценники под товарами не всегда соответствуют. Это вводит в заблуждение покупателей. Ребенок просит игрушку, цена-приемлема, идем на кассу там цена в 2 раза выше... Продавцы, кассиры и администрация в курсе, что в этом случае покупатели имеют право купит товар по указанной под игрушкой стоимости, даже если цена на касе выше??? Проверьте соответствие цен в магазине. За эти минусы 4 звезды.

Посмотреть ответ организации

Бэлла Ахмедова

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, была в Академ Парке , стоят куча памперсов и несколько ценников опять же подчеркну несколько ценников , посмотрев на вес по ценнику и фирму я беру и иду на кассу в итоге другая цена . Разговор с администратором : почему у вас здесь одна цена а пробивается другая вы что водите заблуждения покупателей .—— она отвечает да мы водим в заблуждения . Другой товар и другой ценник . Эта конечно ужасно трата времени

Посмотреть ответ организации

ищу лучшее

Знаток города 30 уровня

К сожалению, выбор детских товаров оставляет желать лучшего. В ассортименте преобладают сомнительные подгузники и вещи китайского производства. Создаётся впечатление, что магазин обманывает покупателей, предлагая им товары низкого качества по завышенным ценам. Кроме того, отсутствует возможность заказа товаров по предзаказу с использованием детской карты.

Посмотреть ответ организации

Марианна Г.

Знаток города 8 уровня

Из плюсов Детского мира - это возможность оплаты по детской карте и 500 бонусов ко дню рождения ребенка (но их нельзя списать как обычно, а только какой-то процент от покупки). - Широкий ассортимент товаров, но большинство из них не получится купить по детской карте (только то, что в наличии в магазине) - Странная бонусная система и система промокодов на сайте, которые нельзя использовать при оплате по детской карте - это для меня главный недостаток. Получается, либо по детской, либо дешевле за живые деньги. Это очень портит впечатление. - Плохая логистическая система: товары из магазина в магазин не перемещают (иногда приходится ехать в другой магазин, чтобы купить), товары с удалённого склада идут около недели. - Ценники в магазине перепутаны (не касается одежды, на которой есть бирки с ценой) - всё нужно проверять через сканер. - Очереди на кассе (но это уже мелочи) В общем, ДМ - маркетингово отсталая и не-клиент-ориентированная организация. Многие туда ходят только из-за детской карты. Не понимаю, как работает их отдел маркетинга, если они не могут устранить несколько очевидных недостатков, которые давно отсутствуют у их конкурентов.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Мельникова

Знаток города 17 уровня

Красивый и удобный магазин, где есть много полезного. хороший ассортимент в отделе детского транспорта, но, как говорится, нет предела совершенству. Для Детского мира никогда не будет достаточно того или иного выбора, но в целом, здесь, ребёнка можно обуть-одеть, порадовать играми-игрушками, приобрести какие-то аксессуары, есть детское питание, канцелярия, в общем, хорошо. За большим, граждане, в нашу Галерею, в Москву или в интернет, Наш Детский мир - отличное место для полезного и приятного времяпрепровождения.

Посмотреть ответ организации

Юлия С.

Знаток города 2 уровня

Отношение к клиентам отвратительное Делала заказ в интернет магазине. Заказала каши сразу упаковкой и подгузники. Мало того, что все каши разбросаны по ящику, так и подгузников положено это 2 упаковки, а 1! На вопрос о коробке для каш, было сказано, мы их выкинули. Покупаете пакет, если вам надо! Если вы пытаетесь на пакетах повысить продажи, это очень плохая история!

Посмотреть ответ организации

Дим Димыч

Знаток города 7 уровня

Сам по себе магазин ни чего , но даже в таком магазине есть свои недостатки. Такие как например отсутствие простых покупательских тележек так как многие родители приходят с детьми это я думаю самая необходимая часть магазина во вторых ассортимент товаров желает быть лучше ! Не всегда находишь то что действительно нужно. Минус охране ходит за тобой смотрит чуть не в сумку . вы нормальные люди я пришел сюда за памперсами а не за сыром занимайтесь на входе ! Как мне кажется что эти псевдо охранники не имеющие должной квалификации и конечно же плохо говорящие по русски должны работать не в таких магазинах а на рынке где им самое место! У меня все!!

Посмотреть ответ организации

Natalia

Знаток города 6 уровня

В трц южный полис Санкт Петербург проспект Славы непорядочный персонал. Я в декрете и понятно экономлю деньги. Был сделан заказ 7 августа, срок хранения 11 августа, получали 10 августа, в личном кабинете со скидками и бонусами. Муж получал заказ вовремя и не поверил на месте как его обманула продавщица, которая взяла отменила мой заказ и продала по полной стоимости через кассу этот же товар. Так что люди смотрите что там делают и проверяйте сразу. Таким продавщицам помидоры продавать в ларьках надо! Удачи всем! И забери бонусы себе на кофе в автомате!

Посмотреть ответ организации

Гунзи Мармеладовна

Знаток города 9 уровня

Большой выбор товаров, быстрая доступность , просторные залы ,большая проходимость людей , товар всегда новый и качественный, иногда персонал не отвечает нужным требованиям.

Посмотреть ответ организации

Paf Ty

Знаток города 3 уровня

Интернет магазин отвратительный: Оформляешь заказ с товаром по цене со скидкой, ждешь более суток подтверждения заказа, в итоге пишут, что товара нет и одновременно любезно предлагают купить его по цене без скидки

Посмотреть ответ организации

Bogdan Lebedev

Знаток города 8 уровня

5 звезд только за кассира-консультанта Ларису К (полную фамилию не оазглядел). Это высший сервис. Помогла найти товар, подключила коллег, помогла упаковать скотчем и протерда тряпочкой коробку. Очерь вежливая и любезная. Я пришел и ушел с отличным настроением. Покупал беговел примерно в 16:06. Большое Вам спасибо.

Svetlana

Знаток города 8 уровня

Это худший интернет-магазин. Такого я не видела нигде. Сделала заказ, выбрав магазин. При оформлении оказалось, что части товаров нет ( зачем я магазин тогда выбираю?). Ну ок. Выбрала другие товары. Все вроде как в наличии. Варианта постоплаты не предложил, только предоплата. Все оплатила и в итоге половины заказа нет. Деньги вернут через 10 дней. Да вы издеваетесь? Неплохо так кредитоваться за счет покупателя. Самая бестолковая площадка. Больше я не куплю ничего и никому не советую

Посмотреть ответ организации

Vero4ka Santalova

Знаток города 13 уровня

Выбора одежды нет почти. И все супер простое и по цене порой дороже Глории Джинс .что-то можно взять конечно ,брали даже комбез куртки какие то ,но на везение .редко попадалось даже что-то на вид стильное красиво .с обувью беда .выбора почти нет .игрушек море ,но цены порой ломчт больше чем у других магазинах. По детской карте выгодно было раньше , сейчас не знаю

Посмотреть ответ организации

Наталия Кондратьева

Знаток города 5 уровня

11.12.23 Заказала через сайт детского мира детскую кухню Alatoys Сканди с плитой и краном ,с полной предоплатой .(заказ 6092877927) 22.12.23 получили кухню ,30.12 начали собирать и оказалось что нам не доложили полный комплект деталей. Не хватает верхней полки «А» Вместо нее положили 2 одинаковые полки Верхняя полка «Б». Ввиду отсутствия нужной детали невозможно установить верхнюю дверку с окном . Фактически кухня неполноценная . На мою претензию и просьбу связаться с поставщиком, поменять полки ,магазин детский мир никак не отреагировал. На претензию ответ не поступил. И это третий раз, когда я пишу отзыв, предыдущие два Детский мир не опубликовывает под данным товаром ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОКУПКЕ.

Посмотреть ответ организации

Викулечка

Знаток города 6 уровня

Это был мой первый и последний опыт. Это была самая большая моя ошибка. Если кратко: из 10 товаров получила 2. Деньги не возвращают, товар тоже. Теперь подробнее для «поддержки»(только не знаю кого именно она поддерживает): Заказала товары, отметила заберу с почты. Пришел день Х. Прихожу на почту, забираю посылки, а там… Из 10 товаров всего 2. Сначала я не поняла что происходит, думаю, ну не могут так со мной в достаточно большой сети. Но нет, посылок больше не намечалось, товаров нет, как и денег. Написала в поддержку 19.09.24, открыли заявку и на этом… все… каждый божий день я звоню в поддержку и слышу одно и то же «мы работаем… заявка в работе… ожидайте до 10 дней». Сначала я думала ну круто, разберутся и я получу свой товар или хотя бы деньги за него. Но нет, уже 9-й день и я снова слышу «в работе, мы разбираемся», я задаю логичный вопрос «сколько еще ждать? Завтра 10-й день, мне ответят?». Никаких сроков, даже никакой конкретики с чем они там разбираются я не услышала. Заинтересованности тоже не слышу, ведь деньги вы получили, а вот я свой товар не получила. Я просила номера или кого-то, кто может мне ответить, но в ответ слышала, что никому больше не позвонить и ответить мне может только та барышня, которая говорит «я вас понимаю… не могу ответить на ваш вопрос». Супер 👍🏻 я предупредила, что в таком случае, будет плохой отзыв, на что меня просто проигнорировали. Понятно, что в поддержке на горячей линии всем плевать. Конечно, мой один отзыв как игла в стоге сена, но, к сожалению, у меня больше нет никаких способов бороться за свои права. Если и дальше не будет никакой реакции, прийдется идти дальше. И кстате, если все же этот отзыв дойдёт до организации, хочу отметить, что я предоставила все штрих-коды и скрины о посылке и указала на то, что даже по весу понятно, что в коробке весом 2 кг не может быть 9 товаров, с учетом того, что как минимум один из них уже весит 2 кг. Но меня опять же игнорируют. Номер заказа: 6134187638.

Посмотреть ответ организации

Алиса Мануилова

Знаток города 10 уровня

Добрый день! Отзыв не о магазине Ефимова 2. Но так как никакой реакции на мою жалобу нет, надеюсь, что тут ее увидит руководство магазина и передадут в профильный отдел. 16.08.2024 года сделала заказ в интернет приложении. Так как мне заказ в течении дня не доставили, я оформила заявку на отмену. Статус заявки до сих пор не изменился. Деньги не вернулись. От поддержки приходят одни отписки. Прошу вернуть денежные средства и усовершенствовать обратную связь.

Посмотреть ответ организации

Александр Дёрч

Знаток города 10 уровня

Компания Детский мир проводит политику продавливания в рынок устаревших коллекций китайского ширпотреба качества ниже среднего по ценам комфорт класса. Вещи не ноские, быстро теряют и вид и форму. На соседней апражке то же по ценам в разы дешевле. Пора менять формат. Успехов.

Посмотреть ответ организации

Антон Батанов

Знаток города 5 уровня

16 февраля 2024 г. оформил заказ игрушки, оплатил срочную доставку. К указанному времени заказ не привезли. Через 20 мин пришло уведомление, что заказ задерживается и будет доставлен позже. Сижу, жду. Доставки нет, информации тоже. Пишу в чат вопрос, в ответ пишут извинения и просят в итоге еще подождать, что всё будет доставлено. В итоге через пол часа приходит уведомление об отмене заказа. В итоге, потерянное время, ребенок не получил подарок и сильно расстроился. Это что за сервис?

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 18 уровня

Хороший, довольно большой магазин. Ассортимент разнообразный, консультанты всегда приятные и готовы помочь. Товары обычно разложены аккуратно, довольно чисто.

Владимир Полещук

Знаток города 5 уровня

Иногда покупаю игрушки-головоломки, а там идет отсчет на 5 минут. Приходится выбирать какой провод резать или же я взорвусь. Так же часто в игрушках бывают крысы, но я считаю что это приятный бонус🥰