Поиск

DHL

4,0

345 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Комфортный офис, радует что работают в выходные. Оперативно оформили экспресс доставку и все пришло вовремя и целое. Есть куллер, санитайзер и удобные кресла для ожидания, работает кондиционер. Тарифы это отдельная тема но платишь за скорость и качество. Срок ожидания в очереди больше зависит от самой очереди, некоторым приходится объяснять одно и то же по 10 раз.

Посмотреть ответ организации

Валентина Ли

Знаток города 3 уровня

Отвратительная организация. К сожалению доствка фарфетч только dhl. Присылают смс утром- и дальше жди весь день курьера без понимания интервала. Пару раз курьер просто не приезжал. Делал это в другой день. Горячая линия не отвечает на вопрос, дают рекомендацию ждать. Дополнительно с 28 февраля моя посылка с покупкой находится в Германии и они отказываются ее доставлять. Дискриминация по национальному признаку в явном виде. Я и продавец несем финансовые потери. 17 марта я все-таки узнала, что мою посылку отправят обратно в бутик. Считаю необходимым штрафовать компанию за невыполнение своих обязательств.

Посмотреть ответ организации

Анна В

Знаток города 7 уровня

Даже не могу поставить одну звезду, не связывайтесь с этой транспортной компанией , не надежно! Заказ жду вторую неделю , курьеры сразу говорят что вам сегодня не доставят , операторы это скрывают и после обеда поступает звонок якобы извините произошла ошибка ваш заказ передали в другой регион и сегодня вам его не доставят и так уже не первый раз .Одно разочарование, попусту трачу свое время на ожидание заказа который не приезжает в заранее обговареное время и день.

Посмотреть ответ организации

Ирина Ирина

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания, никто ничего не знает, помочь с решением проблемы не могут, посылку не отправляют. 15 числа отправила письмо, письмо в Болгарии должно было быть 19 числа. На сайте отслеживала груз, 18 он был в Софии, как показал сайт, 19 должен быть в Бургас. 19 число приходит смс, что письмо не отправлено. Не понятно почему нужно было ждать 4 дня, у меня срывается сделка, я теряю деньги. Звоню чтобы узнать как быть, никто ничего не знает и не знает как помочь. Не советую отправлять здесь ничего. И не понятно почему при отслеживании письма показывало, что он уже в Болгарии, а на самом деле он в Москве и почему никто не связывался 4 дня

Посмотреть ответ организации

Alexandra Borovkova

Знаток города 10 уровня

Пользуюсь сервисом много лет для отправки писем и документов. Качественно, но дорого. Лайфхак, чтобы сэкономить частным лицам: цену отправки можно проверить онлайн. Она гораздо выгоднее, если внести данные по отправителю и получателю самостоятельно и передать ваше отправление в один из центральных офисов (уточните, какой из них ближе к Вам на сайте). Не забудьте самостоятельно распечатать авианакладную, иначе экономии не получится. Чтобы найти нужную закладку на оф.сайте DHL, просто вбейте в Яндекс: DHL рассчитать стоимость доставки документов онлайн и кликните на нужный сайт в результатах поиска. Для тех, Кто отправляет письмо и документы в первый раз, настоятельно рекомендую позвонить на горячую линию и проверить, принимаются ли к отправке ваши файлы или могут быть проблемы на таможне. При расчете цены по телефону просите расчёт без доп.услуг, так цена может быть в 2 раза ниже. Попросите менеджера рассказать, какие доп.услуги существуют. Возможно, какие-то из них все же будут для вас полезны.

Посмотреть ответ организации

Андрей В.

Знаток города 3 уровня

Заказал посылку на Farfetch, было указано в компании DHL, что заказ доставят 11 числа до конца рабочего дня, заказ не доставили, перенес доставку в пункт самовывоза, потеряв один день. А перенести онлайн нельзя, надо звонить оператору, все звонки с сотового платные, ждать нужно ответа по несколько 10 минут. Отношение к клиенту неуважительное.

Посмотреть ответ организации

Денис Щ.

Знаток города 3 уровня

Что-то слишком много негативных отзывов, а ведь ребята работают просто как часы. DHL-вы лучшие, лучшая система трекинга, отличная пунктуальность, пользовался услугами уже наверно раз 10-15, если не больше и НИ РАЗУ не обложались. Про междунвродную доставку я вообще молчу, скорость качество быстрее, чем доставка пиццы по Москве, люблю вас✌️

Посмотреть ответ организации

Илана

Знаток города 4 уровня

Самый худший сервис. Курьеры, не связываясь с получателем, просто не привозят посылки. Посылка пришла в город назначения 6.12. Но ни звонков от курьера, ни смс не было. 10.12 я связалась с оператором, девушка ответила, что курьер вернул обратно на склад без какой-либо причины, со мной(получателем) даже не связался, посылка там лежала 4 дня. Обещали доставить 11.12, я ждала до вечера, снова обратилась к оператору. Оператор мне сообщила, что доставка перенесена на 12.12, опять же без предупреждения, я выразила недовольство и недоумение, оператор обещала, что со мной свяжется менеджер и уладит неприятную ситуацию, но менеджер так и не связался.

Посмотреть ответ организации

Ирина Жосан

Знаток города 8 уровня

Быстро, вежливо. Сказали, когда доставят. С оформлением не было проблем, все подсказали. Очередей тоже не было. Неудобно, что некоторых стран надо ехать в центральный офис.

Посмотреть ответ организации

ΛΝ

Знаток города 13 уровня

Пакет с документами должны были принести по адресу проживания получателя и вручить лично в руки (в ЕС)! Пришло смс отправителю: «Уважаемый Клиент, отправление по транспортной накладной 815... было доставлено по адресу, указанному в транспортной накладной 27 июня 2022 в 12 час. 14 мин. по местному времени. Расписался (-ась) FR K... С уважением , DHL» НО ПОЛУЧАТЕЛЮ ДОКУМЕНТЫ НЕ ПРИНОСИЛИ! И ни в какой накладной он не подписывался. После поисков и звонков в местное отделение обнаружили пакет с документами в почтовом ящике!

Посмотреть ответ организации

Игорь Н.

Знаток города 4 уровня

Невозможно выбрать доставку на выходной день или вечернее время суток, курьеры предварительно не связываются о том, ко скольки подъедут. По итогу пришлось выбирать пункт самовывоза (их всего три.) и ехать в один из них. Но даже тут DHL отличились - я выбирал пункт выдачи на метро динамо, в смс пришел он же, а заказ отвезли на Тверскую. Желание пользоваться в дальнейшем услугами данной службы доставки отсутствует полностью.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 10 уровня

Браво! Фирма DHL выполнила мой заказ в названные сроки доставки. Доставку легко можно отследить, всегда видишь, где отправление. Я не ожидала, что моё отправление за рубеж будет доставлено. Ведь другая фирма держала на складе мое отправление 14 дней и предложила забрать обратно. Рекомендую DHL. Спасибо Вам большое! Заказ 6027705611

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 18 уровня

Худшее, что с вами может случиться - это доставка DHL. В течении 5 (пяти) дней мне не могут довезти посылку из магазина Бонпри. Сами DHL звонят, договариваются, потом либо не приезжает молча курьер, либо звонит оператор и отменяет доставку. Ну и еще очень любят врать, что звонили накануне и обсудили перенос времени доставки, хотя звонка конечно не было. Совсем-совсем-совсем не рекомендую даже связываться с этой конторой

Посмотреть ответ организации

Арина Дубровина

Знаток города 11 уровня

Разное читала про DHL, но сколько не приходилось пользоваться, всегда и доставка своевременная, и помощь. Нареканий никаких ни разу не было. Цены возможно завышены, по сравнению с другими фирмами , предоставляющими услуги (не сравнивала), но в целом довольна.

Посмотреть ответ организации

Dimarus

Знаток города 17 уровня

Несколько раз пользовался в деловых целях. Сейчас сложное время в логистическом отношении, но все доставили в целости и сохранности, задержки были 1-2 дня, но это было не существенно. Всё специалисты очень внимательные, помогали заполнить формы. Перемещение посылки можно отследить на сайте.

Посмотреть ответ организации

Ivan Shevelevskiy

Знаток города 4 уровня

Сервис ниже уровня дна. Хуже не куда. Оформил доставку документов по Москве с опцией лично в руки. Стоимость доставки вышла в районе 3000 руб. Ее должны были вручить определённому лицу, которое подтвердит свою личность по паспорту. В итоге вручили совершенно другому человеку, да ещё и не точно по адресу (((. В компании по телефону ошибку признали, но затраченные средства (3000 руб.) не компенсировали. Не рекомендую данную компанию.

Посмотреть ответ организации

Денис Столбов

Знаток города 4 уровня

Очень медленно обслуживание. Пришлось ехать за заказом в офис, потому что они доставляю только с пн-пт, с 9-18:00. И я должен за платную доставку подстроится под их условия! Мне удобно выходной день. Но выходной день доставки нет. Приехал в отделение на белорусской и отсидеть два часа в очереди что тупо забрать заказ! Испорченное настроение и слитое время в унитаз!

Посмотреть ответ организации

Карина И.

Знаток города 3 уровня

Весь день прождала доставку документов, которые, если на следующий день будут так же ехать в течение всего дня, то станут уже неактуальны. Почему курьер не звонит заранее и не говорит примерное время его прибытия, чтоб можно было построить день? В итоге сидишь дома весь день и ждёшь звонка, а его и нет, номер курьера не дают. Пишешь в службу поддержки в вотсап несколько раз в день, просишь уточнить, но ответа не получаешь. Даже не понятно, куда жалобу написать. Ужасная служба.

Посмотреть ответ организации

Anastasia Anastasia

Знаток города 2 уровня

Не сообщаете клиентам время доставки хотя бы примерно. Позвонив на горячую линию 25.12 в 10 утра, договорилась о том, что заберу сама доставку, ибо надежды на вашу компанию нет, хотя считаетесь компанией мирового уровня. Мне сказали что смогу забрать уже в 13:00 дня. Приехав туда, сказали что моей посылки нет. И мне пришлось ждать ещё минут 30-40 что бы ее нашли и принесли. 24 не позвонили и не направили смс, о том что доставку перенесли на 27 число. Я потратила целый день, ждав вашего курьера, хотя могла провести с пользой. Почитайте отзывы о вашей компании и в книге жалоб и на Яндексе. И загруженность у вас видимо всегда, не только в декабре. Осталась крайне разачарованна вашей компанией и никогда больше не захочу с вами иметь никаких либо дел. Ужасный сервис, никто нормально ответить ничего не может. Говорят одно и тоже. Ответственных лиц тоже видимо нет.

Посмотреть ответ организации

Вероника Г.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис!!! У меня была доставка посылки bonprix на вт. 28.09 с 9-18. В пн 27.07 я позвонила кол-цент и попросила оставить заявку на изменения адреса доставки. Девушка обработала заявку и сказала, что мной свяжутся. Прошли сутки, никто не связался и в обещанный срок посылка по прежнему адресу не доставлена, курьер не звонил. 28.09 в 19:00 я позвонила в кол-цент уточнить почему со мной никто не связался во-первых о смене адреса, во вторых курьер, что посылка будет доставлена. Девушка мне сказала, что заявка на смену адреса не зарегистрирована, а курьер вернул посылку на склад с пометкой не успел доставить. Девушка завела претензию на курьера и сказала, что сегодня 29.09 мне будет доставлена моя посылка в первой половине для по нужному мне адресу. Курьер со мной не связывался не в первой половине, не во второй. Я уже оставила претензию на сайте bonprix об отвратительном сервисе доставки. У вас работают неквалифицированные специалисты? Впервые сталкиваюсь с таким сервисом, что со стороны доставки тишина, посылка оплачена и дальше это ваши проблемы, звоните и пишите сами. Опять надо трепать нервы звонить и писать выяснять где оплаченная посылка.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

ужасный сервис, ожидаю доставку уже два дня, завтра будет третий. звоню на телефон поддержки, спрашиваю что с заказом - говорят, доставку передали курьеру, связаться с курьером не можем, ничего сделать не можем, ожидайте. просто ужас, очень не рекомендую, такое ощущение, что не крупная международная компания, а какая то шарашка со штатом в 2,5 человека

Посмотреть ответ организации

Никита С.

Знаток города 3 уровня

Жаль нельзя поставить 0. Заказал айфон в Apple store, нигде не было сказано, что доставляет dhl (иначе бы не стал заказывать). Курьер позвонил 30 декабря, сказав, что будет через 15 минут. Привык, что в других доставках время обговаривается заранее. Меня домы не было. Оставить другому человеку, члену семьи курьер отказался, сказал что привезёт только в январе, дата доставки поменялась аж на 12 января. Пришлось отказаться от доставки. Курьер не удосужился предложить варианты, пойти на компромисс, стиль общения как у гопника. Также есть негативный опыт с доставкой образцов для бизнеса для сертификации, все делают очень долго, сложно, на контакт не идут, потратил много нервов. Никому не советую, сейчас множество альтернатив есть, удивительно что Apple работает с ними.

Посмотреть ответ организации

Gvozira

Знаток города 8 уровня

Отправляла документы через DHL из Москвы в Испанию. Начитавшись негативных отзывов, и учитывая нестабильную обстановку, было много волнения, доставят ли. Но все прошло отлично. Отправляла через офис DHL на 1-ой ТВЕРСКОЙ-ЯМСКОЙ, предварительно оформив заказ он-лайн, в офисе только подписала документы и оплатила. Предварительно мне озвучили срок доставки 7 дней. Доставка была через арабские страны и Германию. В итоге на 6-ой день уже доставили до места назначения. Спасибо компании, что не подвели!!!!

Посмотреть ответ организации

grunicheva.dasha

Знаток города 4 уровня

Хотите убить своё время и простоять в очереди час ,два ,а кто-то и три ,то воспользуйтесь услугой DHL !Ужасная работа сотрудников ,на получение посылки простояли в очереди два часа!А все потому ,что их два окна работают в перемешку с людьми на отправление товара (время отправки от 10 до 20 минут)и на получение (это 2-3 минуты )

Посмотреть ответ организации

АННА Б.

Знаток города 5 уровня

Хуже службу доставки не встречала. Не связываются заранее, чтобы узнать когда удобно принять заказ, ставят перед фактом по приезде. А иногда даже не звонят, просто уезжают после того, как постучат в дверь 1 раз. И приходит смс "мы не застали вас дома", и только тут ты понимаешь, что это был курьер. Доставить в этот же день после такого инцидента отказываются. Подождать 10 мин на адресе тоже отказываются. Чтобы получить наконец заказ, нужно, видимо, сидеть и ждать под дверью с 9 до 18, не отходя ни на минуту. Диспетчеры тоже ничем помочь не могут, абсолютно бесполезные. А курьеры общаются так, будто ты им должен за что-то.

Посмотреть ответ организации

Влада

Знаток города 4 уровня

Часто заказываю в интернет магазинах, привозит DHL. Невозможно выбрать удобное время доставки, привозят, когда им удобно и пофиг, что меня может не быть дома. Когда я не дома и прошу привезти позже, то часто слышу ответ «я уже уеду из вашего района, потом не привезу». Ставлю звезду вторую из-за курьера, который приехал в 7 утра и долго извинялся

Посмотреть ответ организации

Виктор Л.

Знаток города 17 уровня

Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь услугами данной конторы! Худшего подобия сервиса сложно себе представить. Поэтому, если какой-нибудь интернет-магазин предлагает вам доставку этими шарлатанами, отказывайтесь сразу, поскольку заказа вам не видать никогда. И это счастье, если вы еще не заплатили за товар, а если заплатили, то я вам искренне сочувствую...

Посмотреть ответ организации

Ludmila

Знаток города 9 уровня

Работают быстро, местоположение удобное. Расписание комфортное. Сотрудники приветливые. Дорого и по России перестали возить. Но эти минусы относятся ко всей компании, не к конкретному отделению.

CubanoA

Знаток города 16 уровня

Брат улетал в Турцию, потерял ключи от авто, запасные доставили из Самары в Москву экспресс доставкой менее, чем за сутки. Ни одна из компаний и близко не предложила таких условий. DHL, огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Екатерина В.

Знаток города 6 уровня

Начну с того, что я так и не получила заказ, отправленный интернет магазином через эту контору. Трек мне не выдали. Три дня сидела дома в ожидании доставки. Интервалы почти весь день. Потом звонили и говорили, что до 18 курьер не успевает, мол до 22. А потом уже и не звонили. Так продинамили три дня. Далее я пожаловалась в сам интернет магазин, в надежде, что что то изменится, но увы. DHL нельзя дозвонится, ожидаешь 30 минут, а потом "они вешают трубку". DHL нельзя написать, в соц сетях отвечает бот. DHL шлет письма и смс, что мы не смогли с вами связаться, звоните мол сами по общему номеру-и круг замыкается! Никому не советую эту "контору". Возможно, раньше она была уважаемая, сейчас это не так!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 9 уровня

В данном отделении меня не смогли проконсультировать по правилам отправки груза в другую страну. Сотрудник читал читал правила, и потом выдал только то, что он не знает, попадает ли мой груз под категорию запрещённых, какие правила будут применены таможней, и вообще посоветовал, чтобы получатель в этой стране назначения пришел в DHL и спросил у них там.. Некомпетентность полнейшая, нулевой уровень сервиса.

Посмотреть ответ организации

Алексей Пырников

Знаток города 13 уровня

Испортился DHL. Впервые за много лет они потеряли конверт. Всегда по правилам была доставка в руки. А тут курьер, якобы, оставил конверт на охране БЦ. Месяц искали - ничего не нашли. Почему не в руки вручили? Хорошо, если не дозвонились, почему оставили непонятно где и непонятно кому? Из-за этого документ был потерян. Увы, вот что делает монополия. Так что троечку.

Посмотреть ответ организации

myp1z

Знаток города 5 уровня

Самая ужасная доставка, хуже этой компании ничего не видел, курьеры не приезжают , поддержка ничего толком сказать не может, мне не могли привезти посылку 4 ДНЯ!!!!Мне пришлось самим ехать на склад, искать его, просто ужас, не советую компанию, поберегите нервы свои.

Посмотреть ответ организации

Левон Хачатурян

Знаток города 5 уровня

Получал посылку от «Эпл Русс». Сервисом и главное гибкостью доставки при смене данных доволен. Доставили за 2 дня не смотря на то, что в последний день изменился адрес.

Посмотреть ответ организации

Марат Р.

Знаток города 2 уровня

Откровенное враньё и манипуляция данными. В трекинге документы числятся доставленными, расписался за получение несуществующий человек, а документы были доставлены через 4 дня после отмеченного в трекинге. Зато KPI выполнены!!!

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 5 уровня

Система отслеживания заказа просто трэш. Клиенту пишут, что привезут заказ в определенный день, но это на самом деле ничего не значит. В любой момент того же дня статус меняется на "Не удалось доставить" и дата плавно переезжает на следующий день. Никакой связи с курьером - даже примерное время доставки узнать нереально. Никакой обратной связи. Печально, что Apple передает свои заказы через эту помойку(

Посмотреть ответ организации

Евгений Захаров

Знаток города 21 уровня

При визите в «офис» на угрешской убедился, что просто используют название этой фирмы. Ничего общего с ней они не имеют больше: как в фильме «изгой» с Томом хэнксом потом смешно вспоминать после полученного опыта. Уже сам забрать приехал наконец посылки, половину выдали половину нет, как потом понял просто искать не хотели, все уже было на их складе там. Второй раз пришлось приезжать. После общения с сотрудниками понял, что всем все равно, про извинения и речи нет. Хорошо просто не послали по матери. Прочитал коменты тут, понял, что жалобу бесполезно писать. Омерзительно.

Посмотреть ответ организации

Анастасия М.

Знаток города 4 уровня

Получила сегодня документы от курьера. Такой доставки в моей жизни не было никогда! У меня залаяла собака, курьер физически не дал мне открыть дверь, ничего не стал слушать, швырнул (!) конверт через щель и ушел. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать.

Посмотреть ответ организации

Артём

Знаток города 5 уровня

Ужасная компания, работают отвратительно, никакого сервиса! Заказывал товар в apple, лучше им сменить доставщика, обычно доставку согласовывают, а эти присылают курьера уже по факту и ставят перед фактом , либо принимаете сейчас, либо товар не получите и он поедет обратно! Я ещё под них подстраиваться должен! Ужасная компания!

Посмотреть ответ организации

Егор З.

Знаток города 4 уровня

Мне останется только посочувствовать, если кто-то захочет отправить вам посылку с помощью DHL. Потрясающий сервис. В первый раз курьер приехал, позвонил мне, пока я был в туалете (я не ответил, уж простите, занят был), позвонил ему ровно через 6 минут после его звонка, он уже уехал. Во второй раз курьер приехал, когда меня не было в общаге. Я попросил его оставить её внизу, но "у него нет таких полномочий", и он снова уехал. Третьего раза пока не было, ждём развития событий. Верю, что в какой-то момент я всё-таки получу посылку.

Посмотреть ответ организации

Елена Утюмова

Знаток города 11 уровня

Всегда работают 2 менеджера. По крайней мере, сколько раз я была в этом офисе, всегда было так. Последний раз простояла в очереди 2.5 часа!!! Это безобразие! Явно, руководству наплевать на клиентов.

Посмотреть ответ организации

Ника

Знаток города 4 уровня

Никогда в жизни больше не буду пользоваться этим отделением. Заранее оформила все на сайте, ввела все данные отправителя и получателя, распечатала ЧЕТЫРЕ накладные, без которых, как говорится на сайте, отправление не примут. то есть тупо отдать ОДИН листочек (документы на отправку) и заплатить немаленькие 7 тысяч рублей. Сижу в очереди уже 45 минут. Работает ОДНО окно, и ещё один сотрудник, который только упаковывает грузы на отправку. Ужасный сервис за огромные деньги.

Посмотреть ответ организации

Борис Власонов

Знаток города 15 уровня

Отличные сотрудники и компания в целом! Сервис на высшем уровне. Компания которой можно доверять. Мне очень нравится и я с удовольствием продолжу пользоваться их услугами. Всем советую.

Посмотреть ответ организации

Valentina

Знаток города 3 уровня

DHL - партнер ВЕРТОВОЙ - УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!! 23.12.2021 - доставка через партнера DHL компанию ВЕРТОВОЙ. Договоренность по доставке - до обеда. Курьер не приехал до обеда, никто не перезвонил, не предупредил - опоздала на работу в больницу (вторая смена). Пришлось разбираться и искать потерявшегося курьера DHL самой. Операторы ВЕРТОВОГО - бросвют трубки. Я должна платить деньги за безобразную доставку???

Посмотреть ответ организации

Татьяна Бобкова

Знаток города 6 уровня

Такого хамства после сорванной доставки и доставки с опозданием на 2 часа я даже ожидать не могла. Мне сообщили, что меня облагодетельствовали привезя мне заказ, что могла бы и сама дойти до магазина и т.д.. Не рекомендую ни кому пользоваться. Поберегите свои нервы и время!!!!

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 5 уровня

Заказали доставку груза из Москвы в Новосибирск, 5 мест, общий вес 120 кг, размер в пределах кубометра. Мало того, что для такого груза потребовался "специальный" автомобиль, так еще он один в Мосве и якобы на нахождение по адресу у него всего 10 минут, т.к. "много заказов" и у водителя нет времени ждать. Предупредили несколько раз, чтобы водитель предупредил за час до приезда. Так нет, он позвонил, когда уже был на адресе. После просьбы прислать данные по автомобилю и ФИО для заказа пропуска, он уточнил, можно ли предупредить раньше, например, минут за 30, и получив утвердительный ответ, сказал "До связи". Через 2 часа я не смог дозвониться до курьера и от оператора узнал, что моя заявка отменена. Спасибо за 'отличный' сервис! PRG 220204018167. Удачи !

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 17 уровня

Отличный и отзывчивый персонал! несколько раз отправляла посылку. Очень хорошо помогли, в том числе и по заполнению документов. Скорость доставки в Европу 2 дня

Посмотреть ответ организации

Aziza B.

Знаток города 9 уровня

Заказала в Apple подарок близкому человеку. Доставку настраивала на сайте Apple с 9.00 до 18.00, где ни слова не сказано, что они доставляют через DHL… Об этом я узнала в день доставки, когда мне пришло смс от DHL о том, что мой заказ приедет до окончания РАБОЧЕГО ДНЯ. 6 раз звонила в DHL с вопросом «когда будет курьер?». В качестве ответа «он приедет, точно-точно. Номера курьера нет, он жив, ждите обязательно», вместо того, чтобы мне сразу предложить самовывоз. В итоге я пробыла на работе с 9.00 до 21.00. Заказ я в итоге не дождалась. Когда я звонила в последний раз мне пришлось в -20 15 минут висеть на телефоне и ждать, пока оператор с кем-то там свяжется, чтобы уточнить где курьер. Курьер мне ни раз не позвонил!! На эту мою претензию оператор ответила «ну ему некогда». Если бы Apple предупреждали каким нелепым клоунам они доверят свою продукцию, я бы доставку не оформляла. Спасибо за испорченный день! Сегодня я точно не усну от тревожных мыслей о том, что подарок во время ко мне не приехал.

Посмотреть ответ организации

Михаил Петров

Знаток города 15 уровня

Время 15:46 приходит сообщение, что сегодня до конца рабочего дня приедет курьер. А если дела и я не могу уже? Что за бред предупреждать смской за несколько часов. Номера курьера в смс нет. По итогу уже 19:00 (рабочий день закончился), все планы сорваны, курьера нет. Отвратительный сервис.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 10 уровня

Оперативно работают. Регистрируешь отправку через интернет, здесь только сдаёшь посылку. Конверт сдал в 15, а уже в 11 утра следующего дня вручили получателю!

Посмотреть ответ организации

DHL

171 отзыв