Поиск

Диана

2,3

70 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Плюсы: Один адекватный сотрудник на приёмке. На этом фсё! Минусы: Некомпетентность Непрофессионализм Отсутствие уважения и культуры Теряются принятые вещи в логистике и учёте Основание: У меня ОЧЕНЬ большие вопросы к профессионализму некоторых сотрудников и работе с клиентами хичистки Диана. Сдали белый чехол на матрас с застаревшими пятнами. 1. Не перезвонили и не пришло СМС по окончанию гарантированного срока (5 дней). Мы сами через 2 недели позвонили и нам не сразу нашли сданый чехол. 2. Вернули обратно без вообще какой-либо чистки/ стирки, с никапли не выведенными пятнами и без бирки. Это обнаружилось при открытии пакета чехла уже дома. Приёмщица, которая отдавала чехол, сделала это не по стандартной процедуре - просто отдала и закрыла заявку (в то время, как другая посоветовала всё тщательно проверять при получении). 3. Вторая сотрудница на приёмке посоветовала как действовать (за что ей респект) и отослала заявку в главный офис. 4. Нам перезвонили и в несколько неприятном тоне обвинили нас, что не проверили на месте (верно, но при приёмке мы были с маленьким ребёнком, но кому до этого есть дело?) "снизошли" принять ещё раз, без оплаты и заметив, что "нужно было доплатить за усиленную очистку". 5. Через 5 дней мы забрали свой чехол просто постиранным, с пятнами, которые как были, так и остались даже не посветлев. 6. Сделали чистку чехла сами, с пятновыводителем - всё ОТСТИРАЛОСЬ НАЧИСТО, чего мы вообще не ожидали! Больше в химчистку ни ногой. Сами справимся. 2к на ветер + неприятные впечатления. Не рекомендую.

Инкогнито 0878

Знаток города 2 уровня

Не удалось сдать куртку в химчистку, к приемщице претензий нет, но договор на оказание услуг составлен так, что куртка может придти в виде половой тряпки, вопрос если Курту можно стирать при 30 го. и подвергать чистке и тогда с ней ничего не случиться, почему из договора получается, что технолог который будет определять алгоритм чистки ни за что не отвечает

Роман Л.

Знаток города 7 уровня

Сегодня 15.01.2025 г. Сдавал ковёр на переочистку, сотрудник был в неадекватном состоянии, грубила, разговаривала на повышенных тонах. На мои просьбы, чтоб в таком тоне она прекратила со мной разговаривать, ещё больше нагрубила, говорит "жалуйтесь куда хотите Вы не у себя дома, у меня вообще обед и я здесь работаю на подмене"! Бейджа не было на ней, на просьбу представиться, был отказ в грубой форме. В следующий раз буду вызывать на место сотрудников полиции для составления протокола об оскорблении при нахождении на рабочем месте и дальнейшего разбирательства! До этого в этот же салон приезжал сдать на химчистку 2 костюма, но в 20 ч.30 мин., (хотя работают до 21-00) уже было закрыто, в итоге сдал в другое место. Звонил на горячую линию, заявку приняли, работу видно с сотрудником не провели!

Посмотреть ответ организации

Анна б.

Знаток города 5 уровня

Испортили пуховик nike Эмблему найк просто смыли ! Когда у вас принимают изначально изделие в химчистку смотрите что приемщик пишет в квитанции ! Я сдавала пуховик в идеальном состоянии , но был один минус , ребенок маркером задел , линия примерно 1см ! Лучше бы я и ходила с этим маркером ! По итогу маркер остался ))) эмблема найк исчезла ! Так же приемщица указала износ изделия 75 , пуховику и года нет) ну забавно ! Принимала мой пуховик Ирина Богомолова ! Огромное спасибо за клиентоориентированность! Написала в квитанции все что только можно и нельзя . Крайне не рекомендую эту химчистку !

Посмотреть ответ организации

Юрий Ю.

Знаток города 12 уровня

Какая же медленная дама на приёмке... куртку 40 минут... стирка посредственность. Манера общения - воспитателя и ребёнка в саду. Ценник обычный. Но приёмка это просто можно уснуть. Пошёл только из за того что рядом. В следующий раз лучше прогуляться чем сюда

Посмотреть ответ организации

Марта Семенова

Знаток города 4 уровня

Почему я должна выслушивать это хамство за свои же деньги ! Произошла крайне неприятная ситуация . Я оставляла куртку , у меня приняли и я сразу заплатила, наличными, так как у них оплата производится сразу , а не после . Приходим за курткой , а мне говорят у вас не прошла оплата , недавно позвонили с бухгалтерии и сказали что не оплачено . И с таким тоном , будто я виновата , что они там между собой не могут договориться. Я начинаю искать в приложении банка , так как забыла что заплатила наличными . Но потом вспомнила и говорю я оплатила наличными, она говорит приходите завтра и разбирайтесь с тем кто принимал , я спрашиваю у вас есть камеры? Она говорит да, но я не буду сейчас разбираться . А на чеке у меня была безналичная оплата , я когда оставляла даже не смотрела . Мы с мужем вышли , а потом зашли обратно , так как у нас есть чек , и говорим у нас есть чек , она на нас кричала , хамила , хотя мы с ней разговаривали максимально спокойно . Она позвонила к коллеге , которая принимала мою куртку , та ей говорит отдай куртку . Мы попросили ее еще раз , давайте посмотрим по камерам , но она начала кричать да нету у меня никаких камер и вообще отстаньте от меня . Если вы что то проводите мимо кассы или какие то левые манипуляции , то делайте это красиво и договариваетесь между собой ! А не так , чтобы потом клиентам выносить мозг . Но через неделю ко мне позвонили с отдела контроля качества, и подробно попросили рассказать данную ситуацию , и сказали это у них не первый случай . Они конечно же извинились ,но больше в эту химчистку никогда не обращусь,

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 6 уровня

В целом подтверждаю негативные отзывы. Сдавал брюки, оказались необычными, а сложными, но не потому что требуется сложная чистка, а потому что оценены приемщицей как фирменные. В тоже время по описанию приемщицей состояния брюк может сложится впечатление, что на них живого места нет (см. фото). Брюки пришли плохо отглаженные: замины под коленками не разглажены полностью, есть замины на всей поверхности брюк. В общем, не рекомендую. До этого всегда пользовался другой химчисткой, с химчистками бывают нюансы, но в целом, был доволен, вот по брюкам не помню чтобы были нарекания.

Посмотреть ответ организации

Надежда Платонова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное и качество и обслуживание! Неделю назад села я на не просохшую от краски скамейку после чего на моем плаще остался след от краски. Я сразу же с этой скамейки, со свежими следами от краски понесла плащ в эту химчистку, где сотрудница уверяла меня, что я к ним прихожу уже 14 и так как след от краски свежий, то все отстирается. В течении трёх дней обещали работу выполнить. По итогу плащ был готов к выдаче только через неделю да ещё и безнадежно испорчен! Следы от краски так никуда и не делись, так ещё и краска въелась в ткань, что теперь это уже ничем не отстирать! На мою просьбу вернуть мне деньги за невыполненную работу, сотрудница мне ответила, что деньги они мне возвращать не будут так как они почистили мой плащ. Только вот зачем мне нужен теперь такой чистый и испорченный плащ? После звонка на горячую линию мне обещали разобраться с данным вопросом и перезвонить, но так звонка я и не дождалась. Плохое качество работы и наплевательское отношение к клиенту не только со стороны сотрудника, но и со стороны самой фирмы!

Посмотреть ответ организации

Наталья Ч.

Знаток города 7 уровня

По качеству работ претензий нет. НО! Выбесила сотрудница. Разговаривала на повышенных тонах, на мои вопросы отвечала хамством и чуть ли не с наездом! Оказывается, если прийти чуть позже 20:00, то вы виноваты в том, что пришли "ТАК ПОЗДНО!!!" (график работы вообще-то до 21:00) В 20:15 у сотрудницы оказывается уже нет времени на оформление документации, с минуты на минуту должна приехать машина и....всем ППЦ???? Кроме того, на мои уточняющие вопросы по поводу химчистки изделия бросались короткие грубые фразы. Сотрудница была без униформы, бейджика тоже не было. Размеры изделия не проверила. Сказала: "С ваших слов запишу" и практически в приказном тоне сказала убрать вещь обратно в пакет. До этого попадала на другую сотрудницу, проблем никаких не возникало! Обратите, пожалуйста, внимание на поведение сотрудников и их общение с клиентами! У нас не должно пропадать желание пользоваться услугами из-за хамства персонала!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Хачвани

Знаток города 2 уровня

Сдал им шорты в пятнах краски, оплату взяли сразу (1080 ₽) сказали что удалят пятна 100℅. В итоге пятна удалены не полностью а деньги возвращать не хотят

Посмотреть ответ организации

Тамара

Знаток города 6 уровня

К самому пункту приема претензий нет. Есть большая претензия к самой фирме «Диана». Сдала пуховик в пятницу на выходные в химчистку, в квитанции указали, что в понедельник 31.01 заказ будет готов и я смогу его забрать. Но 21-го в пункте приема сказали, что заказ не готов и не понятно когда будет готов. Позвонила в главный офис, там сообщили, что пуховик будет готов только 4 февраля. Меня такой срок категорически не устраивает, мне вещь нужна сегодня и при таком раскладе я бы отдала пуховик в другую химчистку. Сервис отвратительный. Еще не факт, что с самой вещью все хорошо, может потеряли или испортили. Не рекомендую химчистку «Диана».

Посмотреть ответ организации

Vestaabri

Знаток города 5 уровня

Добрый вечер , сдала три вещи - 2 пуховика и один пиджак . Придя забирать и обнаружила что пиджак и куртка грязнущие . Такое чувство что их вообще не чистили , ставив как есть , на случай а вдруг прокатит . А второй пуховик с ДЫРКОЙ . Забирать отказалась , заявление написала , жду в течении трёх дней новый точно такой же пуховик . Если нет , следущий мой шаг - РОСПОТРЕБНАДЗОР. К счастью есть Закон о защите прав потребителей , который хоть немного ставит на место такие ЧУДЕСНЫЕ компании . Не рекомендую и больше сама никогда не обращусь . Потратила время , нервы и деньги

Фрукт квашенный.

Знаток города 7 уровня

11.05.2019 Хотел сдать джинсы покрасить - по акции указанной на сайте химчистки . Приемщица насчитала на 300 руб дороже указанной цены на сайте компании - заявив что ей тоже надо заработать. Удорожание она обосновала что там много клепок (джинсы с самым обычным количеством клепок) и есть молния ( в ширинке) и лейбл фирмы сзади. В другом пункте приема Дианы приняли без проблем и накруток!

Посмотреть ответ организации

Владислав М.

Знаток города 6 уровня

Если есть желание просто погладить, например, брюки за 882 рубля, — вам сюда. Приемщица прямо открытым текстом говорит, что удалить пятно не их задача. В итоге сложилось такое ощущение, что никто даже не пытался это сделать. Просто погладил брюки. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Егор Кулаков

Знаток города 10 уровня

Отдали свадебное платье Написали что всё почистили. В итоге не отчистили подол. Мы платье принимать не стали. Потом оно пролежало там ещё почти неделю и ни кто ничего не присылал пока мы сами не пришли и не увидели что платье так и не отчистили а может и не пытались отчистить. Стоимость услуги 4080 рублей. Забрали платье как есть. Трясутся побыстрей бы подписали им квитанцию чтоб в суд не подали.

Посмотреть ответ организации

Евгений В.

Знаток города 3 уровня

Ужасная химчистка, хотите выбросить вещь - смело несите её сюда, а лучше сразу на помойку, денег сэкономите! Отдавал чистить пуховик жены, его испортили и вернули, как-будто он такой и был. Никогда не обращайтесь в эту сеть химчисток, если хотите и дальше пользоваться своей вещью!!!

Посмотреть ответ организации

Фарид Мехралиев

Знаток города 16 уровня

К сожалению я также столкнулась не с профессионализмом этой химчистки!! Отдав новый пуховик сына обратно я получила с письмом об «извинениях» что испортили его! То есть пуховик был проклеян перегородками которые держали наполнитель, и при очистки они расклеились тимскийммя получила «мешок»с наполнителем в подоле!!!! Как так то??? 2 т рублей??? За что? Просто извините?? Пуховик стоит 13 т!! К провести испытание заранее никто не догадался???

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 6 уровня

Посмотрела на сайте стоимость химчистки шубки ( как куртка ) из натурального меха овчина - 3300₽, стоимость утроила решила сдать. В пункте приема конечно же такой стоимости нет, насчитали и 7700₽ и 5000₽, остановились на 4080₽ и спасибо сотруднику провела скидку 10%. Хотя в период сдачи изделия проходила акция -25%, но применить сотрудник ее не могла, такой скидки не было в перечне. Прошло несколько дней - заказ готов. Приехала забирать шубу и она была в таком же состоянии как я ее отдала. Оставила заявление на доработку - по итогу такое же изделие. Да, ее постирали НО основные загрязнения ( катышки и пятно на рукаве ) не убрали, несмотря на комментарии указанные при сдаче изделий. Сотрудник пункта предложила пройтись расческой 🤦🏻‍♀️ На претензию по несказанной услуги и возврату дс- дали ответ, что все сделано по стандартам и регламенту.

Посмотреть ответ организации

r0zh6666

Знаток города 3 уровня

Сначала не поверил отзывам, но после того как отдал им кофту, результатом оказался крайне не доволен, манжеты на кофте просто убили, там появились дырки с нитками, т.е кофту больше постирать нельзя Работники крайне грубые

Посмотреть ответ организации

олег м.

Знаток города 3 уровня

Хорошее обслуживание,самое главное все быстро и качественно. Спасибо девочкам.

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 2 уровня

Химчиска испортилась.Мне порвали пуховик и не признаются в этом. Дырку зашили нитками через край и сказали, что я не правильно пользовалась им.А они технологии не нарушали.Хотя при приеме этой дырки не было. Буду жаловаться в Роспотребнадзор. Рваный пуховик оставила в приемном пункте.

Светлана В.

Знаток города 2 уровня

К предыдущему отзыву, просьба сменить приемщика товара, написано без перерыва, два раза приходила, перерыв 20мин, подходили люди и говорили, опять не повезло нам ее снова нет. Очень не удобно, с работы отпрасился, а вашей сотрудницы нет..... ТАК И ПЕШИТЕ НА САЙТЕ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ ПЕРЕРЫВ..... не отнимайте время у людей.

Лидия

Знаток города 11 уровня

Отвратительное место по качеству работы и по сервису. Белоснежную рубашку превратили в серую, взяли взяли на доработку, результат тот же. Приемщицы грубиянки и хамки. Крайне не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 11 уровня

Результат чистки и выдача очень зависят от смены. Вещи могут прийти с фабрики с иголочки, а могут - абы как. Смс приходит, когда работает приветливая ответственная женщина, чьё имя я, к сожалению, не помню. Если работает её сменщица, вместо смс фраза: "на квитанции всё написано". Оценка авансом.

Посмотреть ответ организации

Арина

Знаток города 9 уровня

Убедительная просьба сменить сотрудника блондинка в очках. Один раз уже писали претензию. В этот раз в один день сдали партию одежды в итоге приехал один заказ из двух. Пришло смс все готово приезжайте в итоге заказ готов только один. Я потратила время чтобы приехать из другого района и в итоге нужно ехать теперь второй раз. Сотрудник нервная и не уравновешенная. Дополнение 20.03.22 Опять эта же женщина отвечает что ей надо поесть ,поэтому работает она как хочет . На просьбу дождаться моего приезда во время ОФИЦИАЛЬНОГО рабочего дня хамят и кидают трубку. Уберите уже эту ненормальную. Регулярно сдаю вещи в вашу химчистку. Сил нет терпеть хамство и неадекватность неужели нельзя найти нормального сотрудника

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 8 уровня

07.02.2022-Будьте внимательны!!!Сегодня при сдаче вещей в чистку мне пытались ВТЮХАТЬ! не нужную услугу за 180 рублей. И еще будьте внимательны когда приемщица заполняет бланк заказа( могут написать то чего нет- пятна, потертости,выгорание вещи и др)-ВСЕ ПРОВЕРЯЙТЕ САМИ до того как подпишете!!!НЕ ДАВАЙТЕ ШАНСА СЕБЯ ОБМАНУТЬ!!!!

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 7 уровня

Женщина принимающая жилетку на химчистку, уверяла меня, что от их розовой этикетки дырок не останется. (Я просила чтобы её в другое место определили, но меня слушать не стали.) видимо, я совсем слепая и следов конечно нет.

Посмотреть ответ организации

АЛЕКСАНДР АКСЕЛЬРОД

Знаток города 29 уровня

Много лет пользуемся этой химчисткой, и никогда не было никаких проблем. Даже огроменный ковер прекрасно почистили. Рекомендую.

Виталий

Знаток города 3 уровня

К самой химчистке вопросов нет, но конкретно к этому пункту приёма и сотрудницам там работающим море! Первое: все заранее посмотрите ЦЕНЫ и АКЦИИ на сайте если не хотите переплачивать! ТУТ КАК НА РЫНКЕ НУЖНО БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМ ЧТОБЫ НЕ ОБМАНУЛИ! Обычная куртка вдруг становится пальто со сложными элементами в виде меха и замши и стоимость возрастает конкретно в моём случае почти на 1000 руб. В итоге отказался от заказа, сдал в другом пункте той же Дианы без лишних наценок! Второе: сами сотрудницы вечно недовольные и на все вопросы отвечают мычанием и тыканьем пальцем мол смотри сам вот прайс! Приходить к ним нужно как царицам на поклон, будьте любезны не возьмёте ли мою курточку в химчистку! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Посмотреть ответ организации

Ирина Богомолова

Знаток города 2 уровня

Хорошее обслуживание, пользуюсь услугами давно и могу ответственно рекомендовать. КВ 99035903573

Посмотреть ответ организации

мария л.

Знаток города 4 уровня

Сдавала подушки пуховые, очень довольна, спасибо Диане

Посмотреть ответ организации

Stas Goncharov

Знаток города 17 уровня

Штаны красили месяц, видать вручную. Костюм после химчистки потерял свой былой лоск.