Поиск

Диана

3,0

37 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Сдавала в химчистку ковер, квитанция N99042266408 8-368 от 2.04.27. Принимала Воронцова Светлана. Очень доброжелательный, внимательный и ответственный приемщик. Все забрала, уточнила сроки и особенности чистки. Ковер почистили отлично в те же сроки, что и обговаривалось. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

София Бондаренко

Знаток города 4 уровня

Абсолютно отвратительный опыт обслуживания в этой химчистке, никому не рекомендую. Я сдаю сюда ковер уже не первый раз и хорошо знаю, сколько обычно стоит услуга. Пришла 30.03 и в этот раз приемщица посчитала цену практически в три раза выше прежней, хотя все мои прошлые заказы с параметрами изделия уже были в их системе. Когда я спокойно поинтересовалась, с чем связано такое резкое повышение стоимости, вместо объяснений началось хамство: сотрудница начала повышать голос, буквально орать, говорить мне, что я «не на рынке», и вести себя крайне агрессивно. Пару раз она демонстративно садилась и заявляла, что обслуживать меня не будет. За всем происходящим наблюдал мужчина из ремонтного кабинета напротив, при желании можно уточнить подробности у него. Сказать, что я в шоке, — ничего не сказать, с таким уровнем хамства я не сталкивалась нигде. При этом я неоднократно пыталась успокоить ситуацию, просила говорить со мной спокойно и без крика, но в ответ слышала лишь ор и фразы, что мои вопросы «не ее проблема». В итоге выяснилось, что она просто вбила в систему неверные параметры изделия, из‑за чего цена и оказалась в три раза выше, хотя все старые данные уже были у них. Вместо того чтобы признать ошибку и извиниться, она снова нахамила и сказала: «Ну что, теперь довольна?» Для меня это просто дно сервиса. Обратитесь к своим сотрудникам, проведите с ними работу: если человек психически и эмоционально неустойчив, его нельзя подпускать к работе с клиентами. О посещении этой химчистки искренне пожалела, никому не советую и сама сюда больше не приду.

Посмотреть ответ организации

Yana

Знаток города 7 уровня

Абсолютно хамское отношение и грубое общение приемщицы с клиентами! Сдавала куртку, пятна на ней остались, забрали на доработку, посмотрим что из этого выйдет. Но если вы видите, что проблема не решена, зачем возвращать в таком виде вещь клиенту?!

Посмотреть ответ организации

Andre G. Poux

Знаток города 16 уровня

Отзывчивая приемщица, Воронцова Лана, все подробно разъяснила и приняла вещи в чистку

Посмотреть ответ организации

виктория р.

Знаток города 7 уровня

Ужасная химчистка. Сдавайте вещи, которые не жалко. Отдала хорошее пальто, вернули в непрезентабельном виде. Катушек стало больше, все мятое, кривое и не держит форму, подкладка испорчена

Посмотреть ответ организации

марина скокова

Знаток города 12 уровня

Обыкновенный пункт приёма- чисто, приветливые сотрудники, мне нравится у них каждая неделя Скидки на разный ассортимент. Чистят прилично, у меня не было случая плохой химчистки. Исполняют сроки чистки

Посмотреть ответ организации

Сергей К

Знаток города 10 уровня

Испортили пуховик, сделали дырку на спине и по дырке в обоих карманах, совершенно непонятно, как им это удалось. Пух тоже не разбили, весь комками.

Посмотреть ответ организации

Кристина Б.

Знаток города 6 уровня

Сдавала две подушки Аскона, забрала какой то ужас... Весь наполнитель комками! Спать больше невозможно. Хотите испортить вещь-идите в Диану.

Посмотреть ответ организации

Э.И.

Знаток города 6 уровня

Жаль, что не прочитала отзывы заранее. Пиджак на выброс, без преувеличения, потерял форму, перетянут, ворот заглажен до блеска, испортив ткань, при этом криво. При застегнутых пуговицах весь перекошенный и перетянутый. При этом вещь ужасного прелого запаха. Хорошо, что не успела донести пальто. Больше никогда ни ногой

Посмотреть ответ организации

Irinochka

Знаток города 3 уровня

Постоянно пользуемся этой химчисткой, рядом с домом, всё быстро и очень довольны результатом. Цены не задирают, сотрудники всегда приветливые, задержок нет. Чаще всего сдавали пальто и детские вещи. Все замечательно!

Галина Гнездилова

Знаток города 7 уровня

Плохо почистили шубу и сорвали все сроки в 2 раза

Marina Vasilieva

Знаток города 14 уровня

После того, как один раз испортили дорогой свитер, отдаю туда только те вещи, которые, "если что...", не жалко. Главное преимущество, что рядом с домом.

Посмотреть ответ организации

Маруся М.

Знаток города 4 уровня

425 негативных отзывов о данной химчистке я нашла на двух отзовиках, жаль что сейчас. Поэтому оставлю свой отзыв здесь о безобразной работе как химчистки, так и "специалистов отдела качества" (вместе с начальником производства Натальей). №заказа 99041691673 от 02 сентября сдала в чистку ЗИМНИЙ пуховик, вернули ЛЕТНЮЮ ветровку, пух из куртки чудесным образом исчез. Куртка не пригодна для носки в зимнюю погоду. Но начальник производства Наталья, довольна результатом чистки, о чем сообщила мне по телефону, и все претензии рекомендует адресовать производителю пуховика, компании Hugo Boss. Также Наталья, добавила, далее цитирую: "Ну, чтобы вам НЕ БЫЛО ОБИДНО, дадим скидку на следующую химчистку". После ответа, что услугами данной химчистки, пользоваться не желаю, и мне нужна зимняя куртка, а не скидки "чтобы не было обидно", Наталья бросила трубку, и вообще решила не отвечать на мои звонки. Ну вы серьезно?! Что за детский сад?! НИ РАЗУ никто не извинился за испорченную куртку!!!! Аргументы всегда одни и те же, что брендовые вещи делают плохо, а вот на рынке сейчас качество получше и поэтому вы там сами разбирайтесь, что покупаете. Ни разу не дали внятный ответ, почему так произошло и как будут исправлять ситуацию, постоянно какие-то нелепые отговорки и наезды с бросанием трубок!!! И почитав только часть негативных отзывов, я поняла, что абсолютно каждый клиент столкнулся с непрофессионализмом сотрудников данной компании, у всех этих отзывов безвозвратно испорченные вещи (куртки, пальто, пиджаки, шубы и даже ковры). Вы наверное даже стирая наволочку умудритесь ее испортить и обвинить потом клиента, что он сам виноват, такую принес. Приплетёте поставщика оборудования Текскепро и производителя вещей, но никогда не признаете своей ошибки. И если у вас уже стерлась грань понимания по вещам, просто приведу тогда другой пример, специально для Натальи (начальника производства). Наталья, допустим, вы решили воспользоваться услугами клининга, чтобы вам почистил холодильник, а после чистки заметили, что холодильник не работает, да гудит, да стоит чистый и целый вроде, но нет холода внутри, просто стал бесполезным шкафом. Вам в ответ говорят из службы клининга, что он был таким изначально, что мы просто его мыли, что сейчас такое жуткое качество холодильников, не то что раньше было, ну и чтобы вам не было обидно дарят в подарок губку для протирки полок холодильника. Наталья, так стало понятней, что происходит у вас в компании и как "ОБИДНО" вашим клиентам?! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ХИМЧИСТКУ!!! Отдавая вещи туда, будьте готовы с ними расстаться, тут как фартанёт называется, мне не повезло, цена ошибки вышла дорогой, плюс бонусом вытрепали все нервы!

Посмотреть ответ организации

Юлия Юрьевна

Знаток города 12 уровня

Все вовремя, все чисто

Людмила Млн

Знаток города 4 уровня

Химчистка Диана это супер химчистка...

Vasiliy G.

Знаток города 3 уровня

Хорошо

Алексей Г

Знаток города 4 уровня