Поиск

Дом. ру

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис, оставил заявку, приехал мастер, опоздал и так ничего не сделал. Пообещал выполнить все за 2 дня, после ничего по моей заявки слышно не было, звонил на горячую линию, там говорили, что мне должны позвонить в течение 2 часов, никто мне так и не набрал

Посмотреть ответ организации

Root Root

Знаток города 2 уровня

Отвратительная компания, не работает видеонаблюдение кормят постоянно завтраками заявка от 6 марта, 20 апреля неисправность до сих пор не устранена. Сервис 0

Посмотреть ответ организации

Наталия Шатилова

Знаток города 2 уровня

Услугами Дом. ру пользуюсь очень давно. Стабильный интернет, грамотная служба поддержки, опытные техники. На мой взгляд, лучший вариант среди провайдеров.

Посмотреть ответ организации

Виктор Т.

Знаток города 2 уровня

Компания отвратительно занимается предоставлением интернет услуг. Постоянно какие то проблемы, перебои, интернет работает через раз. Звонишь в поддержку, говорят что с их стороны полный порядок - получается осёл Я? С удовольствием бы отказался от этой конторы, но они монополисты в нашем ЖК, почему то другие компании не могут к нам зайти? Интересно ФАС, не правда ли? Если есть возможность, не пользуйтесь их услугами, не тратьте время и нервы. P.s. единственная активная и четкая работы с их стороны по повышение цен, раза 3 в год стабильно, молодцы! Надеюсь вы закроетесь

Посмотреть ответ организации

Елена Г.

Знаток города 2 уровня

Я пожилой человек,не работает городской телефон. Делала заявку,общалась с оператором по мобильному. Наладить оператору не удалось. Сказана ждите мастера. Мастер и не позвонил уже два месяца. Но оплату требуют. Скажите за что?по телефонам ,которые есть для связи с оператором ,отвечает вертуальный оператор. И только требует оплаты.

Посмотреть ответ организации

Макс Юрич

Знаток города 7 уровня

Вот и я добавлю к копилочку))) Провайдер отвратительный! Навязывает платные подписки, блокирует ТВ программы, при подключении говорят одно, по факту совсем другое, в договоре ничего не прописано про колличество подключаемых устройств, а потом начинается. Хоти два устройста платите одну сумму, три платите следующую, и так наверное будет постоянно. Вобщем и целом идёт навязывание услуг. Иначе только заставку смотреть будете.

Посмотреть ответ организации

Ирина Зюзева

Знаток города 18 уровня

Мне Дом.ру зашел, скорость высокая, дети могут играть в компьютер, я что-то скачивать по работе, а муж смотреть кино, скорости интернета хватает на всех.

Посмотреть ответ организации

Наталия Худякова

Знаток города 4 уровня

Неплохой интернет. Но цены растут очень быстро. Переодически оборудование выходит из строя

Посмотреть ответ организации

Иван Чурсин

Знаток города 8 уровня

отвратительный интернет провайдер, берут деньги за услугу в полном объёме, а предоставляют одну восьмую, то есть платишь 1000 руб. за скорость 500, а получаешь скорость 80, люди если есть выбор , никогда не заключайте договор с этой поганой организацией!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Мама Дзен

Знаток города 11 уровня

Напишу пожалуй отзыв, пользуемся с 2021 года, есть , что сказать . Цены растут, хорошо они везде растут, но скорость и качество их не оправдывает, у нас тариф 500 мб/с, так по тестам скорости больше 250 он не бывает, а чаще и меньше 200, пишу в поддержку раз в 5 месяц, пофиг, просто перезагрузите оборудование и все. Другого провайдера к сожалению пока нет, но как только появится я думаю два мкд в 200 квартир с радостью уйдут любому другому провайдеру. Ах да и получили данного чуда провайдера вместе с ключами от дома, и почитала положительные отзывы , скорее всего работники пишут и их знакомые,что бы рейтинг по отзывам 2.2 не скатился к 1.

Посмотреть ответ организации

t4ra1962

Знаток города 6 уровня

Интернет и тв от Дом.ру у нас работает на протяжении 7 лет, раньше даже приставка была, но после покупки смарт тв в ней нет необходимости. Хорошая скорость, четкое изображение, все устраивает

Посмотреть ответ организации

Semen Rumyancev

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание. Обратились с действущим бизнес договором на замену роутера, так как старый оказался слабым, а количество подключенных хостов у нас большой. Был выставлен счет от Дом. ру. Мы оплатили его сразу 6 августа. Сразу было сказано, что в течение нескольких дней со мной свяжется сотрудник по установке оборудования и мы договоримся о дате. В итоге 16 число и мой 4ый звонок не дает никаких результатов, каждый оператор мне так же обещает, что в течение нескольких дней со мной свяяжется сотрудник по установке оборудования, последний звонок было 16 августа примерно в 12:25, девушка просто положила телефон на мои вопросы куда можно написать жалобу. У нас не тянет ваш интернет с вашим старым роутером. Решите эту проблему и отправьте уже наконец-то нам сотрудника для установки оборудования. Договор ИП Петрищева. Может таким образом до Вас получится достучаться.

Посмотреть ответ организации

Тимур Борисов

Знаток города 12 уровня

Дома подключен только интернет без всяких приставок и ТВ. Нужен только вай-фай. Цены растут,качество падает. Интернет отвратительный и на жалобы всем пофиг. Была бы возможность перейти к другому провайдеру так и сделал бы, но к сожалению в доме только одни они.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0191

Знаток города 6 уровня

Проводил Интернет в частный дом. Сделали быстро и аккуратно. Работает отлично и стоит не дорого

Посмотреть ответ организации

Евгений Веренцов

Знаток города 9 уровня

Раньше была отличная компания. Нравилось и обслуживания, и услуги, и стоимость услуг. Сейчас уровень всего опустился, что даже не могу поставить три звезды. Я не знаю, поменялось у Вас руководство или еще что то. Но пора бы уже за старых клиентов бороться. А не просто говорить "ну если вы хотите расторгнуть договор, надо сделать вот так". Писал отзыв давно и решил его дополнить. Возможно кто то уже сталкивался с тем,что дом ру отключает аукционные услуги на договоре в одностороннем порядке. Был у меня «Матч футбол» бесплатный и на бессрочной основе,теперь его отрубили и прилагаю их отписку на этот счет

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 11 уровня

Пользовались услугами много лет,переехав на другой адрес пытали оформить заявку на перенос услуг по другому адресу,на чтотнам сказали что именно этот дом не обслуживается(хотя везде в подъезде их оборудование)спорила с ними неделю,в конечном итоге пришлось закрыть договор. После закрытия договора,звонят блин и предлагают услуги дом.ру,только уже на 400р дороже,этотговорят ошибка была,ваш дом обслуживается,но ценник теперь вот такой-то. Ну это разве нормально?Нет конечно,поэтому выбрала другого оператора,где оплачивается и мобильная связь и тв, и домашний интернет гораздо дешевле! А дом ру скоро просто потеряет много абонентов,с таким отношением.

Посмотреть ответ организации

Владимир Михайловский

Знаток города 9 уровня

Не работает городской телефон от Дом.ру 2 месяца.принимают заявку на ремонт и назначают время прихода техника два раза. Никто не пршел и не позвонил.

Посмотреть ответ организации

Андрей Степанов

Знаток города 4 уровня

Более 7 лет пользовался услугами Дом.ру,но последнее время Дом.ру начал откровенно наглеть.Каналы с фильмами стали потихоньку исчезать,зато телемагазинов хоть отбавляй,если какие проблемы с телевидением или интернетом,то до Дом.ру не дозвонишься.Последней каплей стало то,что с 1 января 2024 года оплата за месяц - 1255 рублей.4 января я отключил Дом.ру.Сделал заявку в Дом.ру об перерасчете,в связи с отключением, на сумму 1096 рублей,и только через 10 дней под угрозой того что я обращусь с жалобой в Роспотребнадзор,мне перечислили 1096 рублей.Так что всем советую: бросайте Дом.ру.

Посмотреть ответ организации

Галина Захарова

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание.Цена растет по нарастающей,а качество по убывающей! Нужно искать что то другое.Дом РУ раньше был хорошим,сейчас одни минусы!

Посмотреть ответ организации

Елена Крючкова

Знаток города 7 уровня

Как жаль, что хорошая компания скатилась до уровня "ниже плинтуса". Ценник совсем не радует, это во-первых. Во-вторых, решить какой-либо вопрос практически невозможно. Раньше реагировали очень оперативно и все решалось за пару минут. Дозвониться сейчас просто нереально. Пытаюсь перезаключить договор уже несколько дней, "перезнакомилась" в чате техподдержки (который просто чудовищно работает) наверное со всеми консультантами компании. Вопрос не решен. Чтобы довести дело до конца надо обладать железной выдержкой и огромным запасом терпения. И, да, как многие здесь пишут, интернет очень плохой. Но руководству компании, похоже, на все это плевать, т.к. отзывы сплошь "1", а компания работает по-прежнему.

Посмотреть ответ организации

Санёк А.

Знаток города 4 уровня

Всё, супер, интернет, телевидение на высшем уровне, цены за такое качество тоде отличные

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 2 уровня

Отличный провайдер услуг кабельного ТВ,4 года - полëт нормальный👌! Все востребуемые каналы в наличии,качество на 5+✌

Посмотреть ответ организации

Илья С.

Знаток города 5 уровня

Интернет постоянно зависает, в тех поддержку не дозвониться. А когда дозванивается , то говорят, что бы я купил новый роутер ибо, как они выразились, у вас старый и не тянет. НО я купил роутер у них в компании. Не покупайте оборудование у дом ру, оно старое и не тянет. А инет подключить могут к любому роутеру.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 4 уровня

Идеальный провайдер. Я перепробовал многих, но только домру делает что обещает + максимальный набор сервисных настроек и адекватная цена белого IP. Самые сложные проблемы решались довольно быстро, правда, иногда приходит техник, а проблемы можно было бы решить удалённо - ну тут смотря на кого в службе поддержки нарвётесь.

Посмотреть ответ организации

Иван Ч.

Знаток города 7 уровня

Отвратительное качество услуг. 710005394472номер договора. руководители звоните, с вашими специалистами общаться надоело. В ближайшие дни расторгну договор.

Посмотреть ответ организации

di l.

Знаток города 2 уровня

Навязывают ненужные услуги, оборудование по завышенным ценам цены ломовые ,связаться с техподдержкой теперь платная услуга,

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 18 уровня

Ну и обслуживание..... Оставил заявку на сайте. Отмечу, что заявку можно оставить только на неделю вперёд, а мне надо было через две недели. Указал в комментариях что заявка на 11 дней позже выбранной даты. Перезвонил менеджер уточнить готов ли я принять мстера. Удивился, что заявка на более позднюю дату. Скорректировал. Предложил интересный и выгодный тариф. Жду. В день Ч звонит мастер - говорит на час опоздает - какой то ключ забыл. Ок. Пришел - посмотрел подводку кабелей, обрезал старый, пошел в коридоре протянул новый. А потом пошли вопросы про модем и наличие доп оборудования. Всё рассказал и в ответ получил сумму в 2 раза больше + плату за подключение (напомню, делал заявку на сайте с подключением условно бесплатным). В общем не срослось...... Не стали меня подключать потому что не купил модем и приставку. Потратил время на ожидание, общение и уборку после мастера (пришел без бахил, оставил все огрызки проводов).

Посмотреть ответ организации

Светлана Наумкина

Знаток города 6 уровня

Качество -отврат, деньги дерут, смысла 0, будем менять провайдера

Посмотреть ответ организации

Галина К

Знаток города 2 уровня

Как три года назад подключились к Дом.ру так и пользуемся услугами. Роутер не глючит, интернет скорости без каких-либо ограничений.

Посмотреть ответ организации

Влад Никулин

Знаток города 7 уровня

Единственный плюс данного оператора - это скорость домашнего интернета. На этом плюсы кончились. Отвратительная поддержка, точней её просто нет. Нужно пол часа, чтобы просто отбиться от бота и ещё час, чтобы тебе ответил оператор, как решать вопросы с техническими вопросами, к вам в офис ехать или что?

Посмотреть ответ организации

Леля123

Знаток города 11 уровня

Огромный плюс у дом ру это отсутствие лишнего оборудования, только кабель протянуть, плюс соединение стабильное. Но все плюсы от этого перекрывает цена. 1000 рублей за фактические 100 Мбит без телевидения (тариф 200 мбит, роутер больше сотни не дает). Придется менять оператора, слишком дорого

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 7 уровня

Постоянно увеличивают оплату, непонятно за что! Интернет работает с перебоями, дозвониться невозможно! Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Семён Хорин

Знаток города 17 уровня

Интернет работает крайне плохо, постоянно отключается Дозвониться до них невозможно Хотел подключить домофон - постоянно соединяли с разными специалистами, которые не могли понять, что мне нужно Плачу очень много денег за якобы быстрый интернет, а по факту получаю ерунду Плюсом - невозможно подключить другого провайдера, так как дом обслуживается только дом.ру Если у вас есть возможность выбрать что-то другое - то лучше выберите другого провайдера Upd. Хотел вызвать мастера на дом, чтобы дополнительно кинуть провода. Полтора часа пытался дозвониться и оформить заявку. То попадал на тупого бота, который не мог соединить с живым человеком, то позвонил не в тот отдел и надо искать номер нужного отдела, то вообще БРОСАЛИ ТРУБКУ не дослушав что мне нужно. В итоге пришлось ехать к ним в офис и о чудо! за 5 минут женщина оформила заявку И да, кстати, на видеодомофоне нет звука. Даже не так - там вообще нет никакой реакции о том, что кто-то звонит в домофон

Посмотреть ответ организации

Николай Селиверстов

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо компании за оперативное восстановление интернета и телевидения после пожара в доме7 по ул. Максимовского. Особая благодарность Андрею проводившему восстановление.

Посмотреть ответ организации

наталья п.

Знаток города 3 уровня

Пользуемся услугами этой компании несколько лет. Все устраивало. Сейчас качество услуг не соответствует заявленному. ТВ работает нестабильно (картинка периодически рассыпается на нескольких каналах), скорость интернета низкая, мастер не приходит на вызов, даже не перезванивают.

Посмотреть ответ организации

Елена Овсянникова

Знаток города 12 уровня

Обратилась в чат,чтобы расторгнуть договор. Бот оказался умнее" старших специалистов", в течении 40 минут они подключались поочереди и не могли понять, что я от них хочу! Я ознакомлюсь с вашим вопросом и пропал и так далее. Вы что так хотите удержать клиентов такой работой?! У вас такая же скорость интернета,как ваши" старшие специалисты. Чтобы посмотреть в компе договор нужно сутки или они так развлекаются?

Посмотреть ответ организации

Анна Мочалова

Знаток города 2 уровня

Убрали оплату картой. А теперь скажите уважаемые господа великие менеджеры, как оплатить через сберпэй или СБП не имея интернета? Мобильного интернета у нас в городе тоже нет, ибо сами знаете кто летает. Спуститесь на землю и верните оплату картой.

Посмотреть ответ организации

александр м.

Знаток города 4 уровня

Обращаюсь к руководителю. Прошу поощрить вашего сотрудника Левона, к сожалению не знаю фамилии.Профессионал качественно и быстро выполнил работы по заявке. Вежлив в обращении.

Посмотреть ответ организации

Евгений П.

Знаток города 4 уровня

Оформил недавно договор интернет+тв, цена была указана одна, спустя два месяца увеличили данную стоимость услуг в два раза, и при этом нельзя отказаться от тв так как нужно выкупать приставку, или если отказываешься от тв, но сохраняешь приставку и готов за не платить, все равно нужно ее выкупать, и возврата оборудования у них нет, короче не советую связываться с данной компанией кому либо!

Посмотреть ответ организации

A.S.

Знаток города 4 уровня

Качество услуг данной организации - это уровень 19 века((( по ТВ постоянные помехи, кубики и квадратики полосой через весь экран. Терпения хватает максимум на полчаса просмотра такой "картинки". Интернет... недавно не досмотрела фильм по ТВ, т.к. от кубиков и квадратиков на экране начало рябить в глазах. Ничего, люди мы не гордые, включила ноутбук. Просмотром на Ютуб наслаждалась недолго, все зависло. Померила скорость на спидтест - 1,67 Мбит/с!!! Еще раз - 1, 67 Мбит/с!!! И за этот отстой я плачу (плАчу и плачУ) 720 р в месяц

Посмотреть ответ организации

Anastasia

Знаток города 4 уровня

Подключилась к Дом.ру по принуждению - нет пока альтернативных вариантов в доме. И уже через месяц огребла их сервиса по самые уши: - скорость интернета не тянет (даже киношку с инета в 720р посмотреть без зависаний); - подключили 2 раза домофонию (два разных договора по одному адресу) и начали выкатывать счета, соответственно; - персональный менеджер, весь любезный в момент подключения услуг, к которому "можно обращаться по любому вопросу", по его заверениям, в момент моего обращения по проблеме их же косяка с заведением мне лишних договоров взял и просто слился - отправил дозваниваться в колл-центр; - в колл-центр хрен дозвонишься - бесячий робот и бесконечное ожидание подключения оператора. Пришлось излагать проблему нескольким операторам, т.к. тебя переадресают на нового специалиста. Даже в онлайн-чате из ЛК та же фигня - за короткий диалог ко мне пришло 3 оператора и робот, и ни один из них не решил мой вопрос. Итого: за 1.5 месяца пользования услуг Дом.ру сумел меня сильно разочаровать. И я буду счастлива перейти на другого провайдера при первой же возможности

Посмотреть ответ организации

Анна Андросова

Знаток города 6 уровня

Получили данного провайдера при получении ключей, нас никто не спрашивал. Спорить не стали. Интернет отвратительный, при условии, что у нас не вай фай, периодически вылетает, выдает ошибку. Но это все можно пережить,а вот то что они еще и домофон и умный дом ру подключили, это совсем плохо. Мы живем в новостройке, домофоном управляли из мобильного приложения, видеонаблюдение и главная функция, открывание дверей подъезда. Недавно обнаружили , что возможность открывать двери из приложения пропала, нет кнопочки , которая открывала дверь, так же перестал поступать вызов с домофона на телефон. Мы живем на 17 этаже, если кто то придет с мобильным телефоном, то еще можно спуститься и о рыть им дверь, а вот как быть когда вызываешь врача, непонятно, он не будет звонить на телефон, просто уйдет и все и мы не сможем доказать, что ждали его. Со всеми этими вопросами я обратилась в, так называемую, службу поддержки, общалась с роботом, потом с оператором, потом с техническим специалистом и так по кругу раза три, но кроме как, переустановите приложение, мы вам пришлем ссылку, ничего предпринято не было. Когда данное действие не помогло в третий раз, начались вопросы, а вы вообще по тому адресу в приложении? А вы вообще в том приложении? а у вас вообще эта функция была когда нибудь? Где и в каком приложении я могу находиться если я качаю приложение по присланной ими же ссылке по номеру своего договора и по паролю, который они мне присылали??? Вопрос в адекватности и компетенции людей на том конце провода. Сказали, что создали обращение в какую то еще службу. В общем проблема не решена, обращение я отследить не могу нигде, только если звонить им каждый день, что тоже не очень приятно. Услуги оплачиваем исправно, стоимость растет, а вот отвечать за качество некому. Буду выяснять по какой причине они стали провайдерами и наверное буду писать жалобу в прокуратуру на застройщика или управляющую компанию и на дом ру соответственно по вопросу оказания услуг, не отвечающим качеству.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Расстроил один минус. Отлетела крышка от пульта, а он цельный, начал работать с перебоями. В поддержку обращались - предложили купить у них новый пульт за 600 рублей. Ну извините, такая крупная компания, а расходники мелкие, такие как пульт, жмотит заменить. Цены на тарифы высокие и не могут заменить пульт. Самое интересное, что пульт не ломали, не падал, почему то крышка отвалилась и все. Верить они отказываются, это мы сами все сломали. Опустились в моих глазах

Посмотреть ответ организации

Елена К

Знаток города 4 уровня

Можно было бы - поставила ноль, если раньше можно было дозвониться на горячую линию живому человеку, то сейчас - нереально, кидают смс с данными личного кабинета Не работал интернет, мне пришлось писать сообщение в поддержку в личном кабинете!! Моя мама, например, не сможет этого сделать и останется без услуг Она и при работающем интернете этого не сделает, как и многие другие люди пенсионного возраста Да и мне неудобно этим заниматься Будем искать другого провайдера Не рекомендую, на линию для подключения новых клиентов дозвонитесь быстро, вам сто раз перезвонят, подключат и потом вы с ними не свяжетесь))) через личный кабинет , а лучше приложение

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания! Перед подключением обещали одно, цену назвали другую. В итоге ужасное отношение к клиенту. Не понятно за что платим. В службе поддержки только хамят. В общем никому не советую!

Посмотреть ответ организации

Смарт Комплекc

Знаток города 4 уровня

Худший провайдер которого я встречал! Приехали устанавливать интернет с вопросом: у вас что роутера нет??? В итоге протянули ютп и уехали. Позвонили в компанию и нас сказали что роутер они не дают и надо за него заплатить, ну ок. Я запросил счет на роутер, прождал до вечера и тут мне написали что на Тулу всего один монтажник который ставит роутер и к вам смогут приехать не раньше чем через две недели🤦🏼‍♂️ господа, вы что не могли эти нюансы сказать когда мы оплачивали подключение ??? У нас неделю не работает кассовый аппарат! По поводу скорости интернета пока сказать ничего не могу.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Мельников

Знаток города 10 уровня

В очередной раз объявили о повышении тарифов. Итого рост менее чем за полгода - на 30% и более. При этом качество явно хромает, скорость интернета не соответствует заявленной, высокий пинг

Посмотреть ответ организации

мариночка

Знаток города 5 уровня

Цены бешенные постоянно поднимают, интернет не о чем! Хотела расторгнуть договор, требуют оплаты роутера и приставки! Хотя за их аренду брали деньги каждый месяц! Ужасная компания!

Посмотреть ответ организации

Ирина Андрончик

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание. Конская абонентская плата. Постоянно начисляют лишние деньги. Вводят в заблуждение абонентов при подключении- говорят что оборудование дают в аренду, по факту это рассрочка! То есть если вы захотите отключиться, Вам нужно выплатить стоимость оборудования, выкупить его ( за минусом уже оплаченного).Просила у них свой экземпляр договора, где было бы видно, что я расписалась и уведомлена о том, что оборудование дается в рассрочку, пол года уже жду! Потому что его нет!

Посмотреть ответ организации

Denis Pisarev

Знаток города 4 уровня

Тут одни минусы. Интернета нет 4 день, по заявке никто не приходит. В службе поддержки говорят ждите. Когда дом ру уже закроется и перестанет плевать на клиентов.. Все равно этот недооператор ничего не может, коммуникации не их. Ведут по канализации РТ и платят им аренду. А те у кого дом ру монополисты, общим собранием вы можете выкинуть их. И да, они ещё должны платить деньги за размещение оборудования в мкд. Не связывайтесь с ними за 1550 в месяц, можно подключить РТ или Билайн за 750 в месяц.

Посмотреть ответ организации

Дом. ру

232 отзыва