Поиск

Дом. ру

1,6

343 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Добрый день, ваши сотрудники, что в чате поддержки, что по телефону, а именно Молякова Светлана Юрьевна, отказываются пойти на уступки постоянным клиентам, вынуждают закрывать договор и переходить на Ростелеком, я лишь прошу сделать скидку 15% на 3 месяца за услуги интернета, так как цены постоянно растут, а качество услуг все падает, совершенно не цените многолетних ваших клиентов, я уже 7 лет с вами, а обращаетесь как с чужим! Просьба разобраться с моей проблемой, заранее спасибо!

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 14 уровня

Отзыв больше про услуги, Данным провайдером пользуюсь уже больше 10 лет. Могу сказать что на сегодня у Дом.ру один из самых лучших сочетаний качество/скорость/цена. И главное это отличный сервис. Отрабатывают запросы по проблемам максимально оперативно, но надо отдать должное этих обращений минимум. Есть опыт пользования другими операторами, и пока домру выигрывает в сравнении

Посмотреть ответ организации

Наталья Пичкурова

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить отзыв о работе дом. ру. Это просто кошмар. Попросила у этого провайдера поменять приставку на более современную, тк я давно уже с этим провайдером, договорились на определённую дату, но за пол часа до приезда мастера, позвонили и сказали, что приставок нет, подождите пару дней, опять договорились и всё тоже самое повторяется уже пол месяца. Не понятно, зачем кормить завтраками и обедами. Последний раз позвонили и сказали, что есть другие приставки и надо будет сразу оплатить 8000 тысяч, или ждать когда появятся другие в наличии.Просто свинское отношение какое то. Надо менять провайдера .

Посмотреть ответ организации

Наталья Дормидонтовна

Знаток города 9 уровня

Очень недовольна работой этой компании. С 30 апреля 2026 года по 4 мая не работает интернет, с оператором не связаться, отвечают, на вашем участке авария ее устраняют. Понятно, что никто ничего не устраняет. Праздничные дни. Меня интересует расчётный период. 4 мая списание оплаты. И не факт, что 4 мая и далее интернет будет работать.Как компания решает такие форс мажоры?

Посмотреть ответ организации

Алексей В.

Знаток города 2 уровня

Оставил заявку на подключение,по телефону сказали что техническая возможность есть,приехал мастер сказал что подключение не возможно,все порты в подъезде заняты,можно оставить заявку чтобы протянули кабель и сделали порт,время ожидания 45 дней!!!!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Евгения Ширшова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное качество ТВ и интернета. Постоянные сбои соединения. Работа сотрудников еще хуже, невозмутимо гнут свою линию чего бы это не касалось. Расторгнуть договор оказалось тоже квестом, под всякими предлогами не деали этого, пришлось сделать скрины заявок и отправить жалобу в Роспотрбнадзор. НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОР С ДАННЫМ ПРОВАЙДЕРОМ!

Посмотреть ответ организации

Борода

Знаток города 12 уровня

Компания дом.ру решила в одностороннем порядке перевести абонентов на предоплату. И в результате люди попали на оплату 3х месяцев, месяц долга, действующий месяц и почему то ещё и на месяц вперёд. Компания на контакт не идёт, клиентами не дорожит, к клиентам лояльности не проявляет. Мало того что ценник дороже чем у других операторов так ещё и не предоставляется никаких скидок многолетним клиентам. Придётся менять оператора. Данного ни кому не советую!! P.s - на сайте компании заявлен тариф 300мбс. - ответ оператора, в вашем доме подключение не возможно...

Посмотреть ответ организации

Ольга ПеКор

Знаток города 4 уровня

Две недели не работает телевидение. Сколько можно ждать, когда починят. Автоответчик отвечает, ведуться работы. Ведь неплохие вам деньги платим. Получается за воздух.

Посмотреть ответ организации

Лукреция Парфозная

Знаток города 11 уровня

Здравствуйте. Что ща безобразие творится в вашей компании. Третий день сижу без интернета, а это телевизор, камера видео наблюдения и компьютера. Звоню оператарам, они твердят, что аварийная ситуация в вашем доме, хотя в домовом чате соседи пишут, что у них нет проблем с интернетом Дом ру на данный момент ( причем это соседи живущие в одном подъезде) звонила 15 июня, оператор сказала, что инженер придет к вам 22 июня. Вы реально так решаете проблему? То есть, если на линие проблема, у вас инженер приезжает через неделю???. Я раньше жила по другому адресу и 13 лкт была клиеткой Ростелекома, там таких проблем, тоесть долгого ожидания инженера никогда не было. Мастера приезжали либо в тот день, край на следующий. Мало того что у вас самый дорогой провайдер( думала, ну ладно, хоть качество обслуживания будет на высоте, так нет же), так ещё и ленивый . Буду расторгать с вами договор, если не хотите работать, не будем вас принуждать. Номер договора 630027801176

Посмотреть ответ организации

егор е.

Знаток города 2 уровня

Когда у меня случился интернет коллапс, я позвонил парням из тех поддержки, и к моему большому удивлению, они приехали и очень быстро починили мне интернет. Спасибо вам, родина не забудет своих героев! Да вознаградит вас аллах

Посмотреть ответ организации

Михаил Ермаков

Знаток города 14 уровня

Недавно начал пользоваться услугами Дом.ру в Самаре, и хочу поделиться своим опытом. Во-первых, ассортимент предлагаемых услуг впечатляет: интернет, телевидение и телефонная связь. Все настроено четко и работает без сбоев. Во-вторых, качество обслуживания клиентов на высоте. Вежливые и компетентные сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Кроме того, цены на услуги вполне конкурентоспособны, а периодически появляются выгодные акции и предложения. В общем, рекомендую Дом.ру всем, кто ищет надежного и качественного провайдера. Это отличный выбор для тех, кто ценит стабильность и высокий уровень сервиса.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 11 уровня

Отвратительное качество. Постоянные обрывы связи и падение скорости. Сотрудники ничего с этим не делают. Предлагают бесполезные диагностики и выезд сотрудника. Который говорит, что не знает в чем причина, посмотрите как будет дальше работать. Естественно ничего не меняется ! Все также отваливается интернет и падает скорость Но вот зато плату за услуги они повышают очень хорошо!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 6 уровня

При неисправности всем повально меняют коннекторы за деньги. Была неисправность в общем коридоре, которая должна устранятся бесплатно. Специалист без проверки общего оборудования сразу идет в квартиру, так как внутри уже за деньги. На вопрос проверил ли общее оборудование было куча возмущения, но пошел проверять. Естественно там все прекрасно. 700 руб вызов и 200 руб замена конектора. Смотрит в квартире, отсоединяет роутер, бежит в общий коридор, там подключает все, возвращается в квартиру и меняет рабочий конектор на новый. Рассказывает о погнутой жиле. Техника уже отработана. С вас 1000 рублей. И рассказ о том что каким то волшебным образом переломился кабель. Я сглупила, нужно было ходить за мастером и все спрашивать и смотреть что делает. Зато кучу бумаг оформил что все официально.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ионова

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить отзыв о большой афере которую провернула компания дом. Ру . Якобы они переходят с кредитной оплаты на авансовой . Придумали какие-то периоды . Но даже при авансной системе поскольку люди платят за месяц , то есть допустим от 20.02 до 20,03 вы платили 1125 р . и как пишет компания мы в марте платим за февраль , а теперь нужно платить вперед на месяц, они каким то образом разбивают март на периоды , то есть теперь мы должны заплатить с 01.03 по20.03 689р.и с 20,03 по 20.04 еще 1125 рублей, то есть март уже получается 1804 р .При вопросе к компании откуда взята сумма 689 р ( это все примерно , по сколько у всех разный тариф) они ссылаются на периоды 😁Лично по моим подсчетам февраль , март и апрель 1125 • 3=3375 и это и с кредитной оплатой и с авансом даже за апрель, а по расчетам компании за эти же месяцы я должна отдать 4064 р и так я понимаю с каждого кто пользуются услугами данной компании. Я думаю и знаю с данной проблемой сталкиваюсь все ваши абоненты . Все переписки и диалоги по телефону бесполезны . Компания пользуются тем , что альтернативы мало или у каждого свои сложности , чтобы перейти к другому оператору. Очень жаль , что у вас такое отношение к своим абонентам,

Посмотреть ответ организации

Оксана З.

Знаток города 3 уровня

Пользуемся интернетом и телевидением Дом.ру достаточно давно. Все устраивает, интернет быстрый, много каналов для просмотра. Если бывают проблемы, то через приложение все оперативно устраняют.

Посмотреть ответ организации

Данила Силаев

Знаток города 3 уровня

Пользуемся достаточно давно, почти 4 года, первое время не наблюдалось никаких проблем, хотя и цены были выше чем у конкурентов качество было хорошим, последние пол года интернет ужасный и в плане скорости, и в плане качества, при этом 1-2 раза цены на тариф повышались. Последние дни просто ужас, интернет проваливается уже на регулярной основе раз в ЧАС. Поддержка подтверждает прерывания но сделать ничего не может. Разве что вызвать мастера, но это услуга платная(как неожиданно). Был фаворитом в Самаре, но из-за баранов на руководящих должностях(я так подозреваю), компания скатилась в тотальное дно, на данном этапе не советую никому подключать этот оператор, а ещё лучше отказаться от него полностью

Посмотреть ответ организации

Александр Савинков

Знаток города 10 уровня

Услужливости персонала можно поставить 5+, но за выполнение работы оценка выше (это абсолютный максимум!). Больше недели не могут провести подключение, "кормят завтраками". Долго согласовывали у себя проект (типовой), договор, затем подписал договор и тишина пока на сутки. При этом с первого общения говорил о срочности...

Посмотреть ответ организации

Сергей З.

Знаток города 5 уровня

11.01 оплатил полную стоимость по тарифу,а в начале следующего месяца уже отключили доступ обосновав это тем,что услуги оплачиваются в начале следующего месяца. То есть,по их логике ,если я оплачу хоть в конце месяца за пару дней полную стоимость по тарифу,то доступ у меня будет всего на пару дней. Нет интереса платить интернет за 900₽ ,чтобы через 15-20 дней мне его отключили

Посмотреть ответ организации

Писарева Ирина

Знаток города 4 уровня

Дом. Ру это уже совсем обнаглевшая контора. Мы уже месяц подаём заявки на ремонт входной двери в подъезд и каждый раз нам отвечают что в первый раз слышат о нашей проблеме. Приходит мастер смотрит и уходит заявка просто закрывается что все выполнено. За что мы оплачиваем услуги домофона не понятно кормим этих дормоедов которые не могут оказать нам качественные услуги. Надо уже всем отказаться от их услуг и пусть идут работают в другое место раз не хотят выполнять свои должностные обязанности. И закрыть эту контору которая за наш счёт обманываю людей ещё существует.

Посмотреть ответ организации

Елена Х.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное качество ТВ и интернета. Постоянные сбои соединения. На данный момент(19.12.24г.) уже 3 день не работает телевидение и нтернет еле грузит. Обратились в компанию, 18.12 с данной проблемой, сказали обрыв, сегодня все сделаем, т.к. нужно отработать и закрыть заявку, но.....воз и ныне там. Все оборудование уже поизносилось, а менять по-видимому не охото(экономят свои ресурсы). Тарифы повышают, а качество в разы ухудшают. Думаю пора подумать о смене провайдера.

Посмотреть ответ организации

vl5cha

Знаток города 3 уровня

Качество ужасное. Постоянно интернет зависает. По телефону горячей линии обещают, что специалист позвонит в течении 5 минут и решит все проблемы. Но никто не перезванивает. Если бы у нас был другой провайдер, я давно бы навсегда распрощался с этим Дом.ру.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 13 уровня

На столько убогую компанию я не видела. Было поставлено видео наблюдение, которое спустя полгода начало не работать. Мастера сделать ничего не могут, перерасчета нет. Миллион раз пожалели, что столкнулась и связалась с этими не компетентными сотрудниками. Врут про назначенное время. Когда назначаю, не приезжают, отпишутся у себя совершенно иначе

Посмотреть ответ организации

Всеволод Горбунов

Знаток города 7 уровня

Провайдер надежный, у нас ни разу за все время использования не было сбоев в работе со стороны оператора, только роутер глючил, но тут уже наши проблемы, т.к старый, уже давно менять пора. В остальном все гладко, так что не задумываемся о смене провайдера

Посмотреть ответ организации

Ирина Курбатова

Знаток города 5 уровня

пользуюсь дом.ру с момента их работы в Самаре, то есть с 2007 года. Не променяю эту компанию ни на какую другую и ни за какие обещания плюшек. Четко, стабильно, но дороговато))

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

В целом если нет альтернативы, то сойдёт. Абонентская плата высокая очень. За всё дерут деньги, за установку 1000 + доп метры кабеля еще рублей на 1000 содрали. В первый раз такое. Настройка нового вай фай по вызову тоже платно где то 1000 Скидок нет совсем ☹️☹️

Посмотреть ответ организации

Светлана Горбунова

Знаток города 11 уровня

Когда появился Домру, было всё отлично, почти 20 лет провела с ними... Сейчас же это просто жесть... Инет глючит, часто стали отключать и телевидение и интернет... Служба поддержки- это отдельная история... До них недозвониться, в чате тоже не отвечают.... Если заказать звонок по времени... То конечно же никто не перезвонит... Так что сейчас, какой угодно провайдер, но не Дом ру

Посмотреть ответ организации

Евгений Попов

Знаток города 23 уровня

Обслуживание, мягко говоря, не блещет. Навязчивые и частые звонки по поводу перехода на более "выгодный" тариф (читай - более дорогой). К счастью, собрался с мыслями, и наконец-то, решил расторгнуть договор, оказалось, что нужно оплатить за месяц пользования услугами (внезапно выяснилось, что у меня "кредитная" форма оплаты и она списывается в конце месяца, а не в начале, как у нормальных операторов, но когда пару раз забывал пополнить баланс - отключение мгновенно, про "кредит" и не вспоминают). Крайне не рекомендую и прошу подумать при выборе этой организации в качестве провайдера. PS. В чате расторгнуть не получится (внезапно становится недоступен), поэтому - только через общение по телефону. При этом оператор немягко "троллит" конкурентов и предлагает скидку в 10 процентов и только на полгода (при цене в 2000 рублей скидка в 200 рублей - это смешно). Спасибо, выбирайте правильно.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7563

Знаток города 4 уровня

При возникновение каких-либо проблем, до оператора не дозвонится, только автоответчик, многие вопросы не решить с автоматом. Офисов в городе нет. Только в дом.ру такой «сервис».

Посмотреть ответ организации

Сергей Львов

Знаток города 2 уровня

Совершенно летящий робот на горячей линии, тратит мое время, хотя мне просто надо восстановить пароль. Тарифы повышают по своему желанию, обрывы связи стабильно

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Не советую подключать интернет в данной организации. Сложилось ощущение, что кроме колл-центра ни кто не работает. И существуют ли вообще другие сотрудники. На претензию даже ни кто не ответил ( которая рассматривается 24 ч) Вывод: подключить ни чего не смогли, обслуживание ноль.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Дмитриева

Знаток города 6 уровня

Хорошее качество интернета, скорость не падает, пинг не зашкаливает, все работает как часы. Честно говоря даже удивительно что вот так бывает) по части самих услуг никаких проблем, были только с автоплатежом неурядицы, но там я сама нажала случайно и подключила его, после мне помогли с отключением

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 9 уровня

Что с вами стало, Дом. Ру??????? Стыдно так работать! С 0 пользовались без проблем, этим летом масса проблем с сигналом, техникам вообще по барабану, все сваливаете на тв. За что вы берете оплату? Оборудование старое, ничего не меняется, провода висят, как вы в них разбираетесь? Техника неделю надо ждать. Уйдите вы уже с этого рынка.

Посмотреть ответ организации

Елена Пух

Знаток города 3 уровня

Это просто варвары, дома на 2 телевизорах пользуюсь приставкой и смартом, на время отъезда мужа в командировки отключаю телевидение, так как нет смысла в одном телевизоре, из-за которого ещё не отказалась от телевидения, так эти умники приходят и перерезают кабель, подключаю по приезду ничего не работает, едут минимум 3 дня и в подъезде просто соединяют разрез, как это назвать? Компания ведёт себя ужасно, мама перешла на другого оператора, они поехали и отрезали ей кусок провода, хотя все запитано было не к ним. Тарифы растут как на дрожжах, надо думать о переходе.

Посмотреть ответ организации

Она

Знаток города 4 уровня

Принуждают менять тариф на более дорогой, хотя качество очень ухудшилось у них, думаю менять провайдера! Вы делайте тариф клиента дороже и предлагаете перейти на более свежий, это ли не принуждение?

Посмотреть ответ организации

Валентин П.

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь очень давно. Много тарифов поменяли. Поменял оборудование на новое. Установил приложение. Тарифы каждые полгода повышаются, нужно всегда следить за ними

Посмотреть ответ организации

Olehka

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания и в отношении к людям и в услугах .Пользовалась 15лет первые 10лет было всё отлично ,но потом начались проблемы то что то не работает, то купите новое оборудование и дополнительные услуги.После закрытия договора приходят отрезают кабель который был оплачен при заключение договора,наверное дела в компании не очень идут хорошо.Перешла на друго провайдера и не жалею.Не ценят своих клиентов.

Посмотреть ответ организации

Евгений Савинков

Знаток города 9 уровня

После 16 лет с сожалением констатирую - хороший ранее провайдер скатился до уровня местечковой шараги. Постоянные аварии и технические сложности, а поддержка превратилась в издевательский квест-общение с роботом.

Посмотреть ответ организации

Blant Даниил

Знаток города 5 уровня

Обман в подборе тарифа, подключают тариф хуже. Подобрали тариф на 800 мбит 3 раза обговорили цену и назначили дату. Приехал мастер все провёл, уточнил какой тариф у меня стоит посмотрел, обговорили 800 мбит. По итогу мастер не закончил работу из за того что у него не было ключей от коммутатора. Приехал 2й мастер провёл интернет и говорит что у меня тариф 300 мбит. Я обратился в поддержку, где мне мягко говоря отказали. Менеджер сказал что прослушает звонок и проверит, прошло время мне перезванивает менеджер и начинает вешать лапшу на уши. На просьбу прослушать звонок с подбором тарифа, цены и подключить мне тариф по договорённости мне сказали что тут какая то ошибка якобы никого специально предложение нету и тд. Сказали сказали что перезвонят и по итогу молчат!

Посмотреть ответ организации

Светлана Ш.

Знаток города 5 уровня

Позвонила 03 июля с запросом подключения интернета, сказала что дома уже есть и кабель выведенный и роутер, нужно просто активировать договор. Интернет нужен был очень срочно для работы. Сначала оператор сказал, что мастер придет с 16-17.00 - 4 июля, перевел на менеджера. Менеджер сказал, что мастер сможет прийти только 5 июля с 09-10.00, но это 100%. 5 июля мастер в назначенное время не пришел, и оператор предложил перенести день. Возможности переноса нет, сервис никакой - безобразное отношение.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Ужасная копания, не хотела вообще с ней сотрудничать, но в моем доме кроме этой копании нету. Интернет с перебоем работают кабельное так постоянно слабый сигнал и не показывает, сотрудники постоянно говорят это у вас в квартире не поделки и за каждый тв платить говорят! Подключают какие то подписки постоянно толь ко и надо контролировать все ! Удачная компания! Цены космос а работ нет ! Нет слов

Посмотреть ответ организации

Денис Щёкин

Знаток города 4 уровня

Позвонил договорились по поводу установки сидел ждал весь день звоню на горячую линию а мне говорят вашей заявки нет оператор её просто не создал смысл я с ней разговаривал отношение отвратительное и ближайшее время ждать еще неделю

Посмотреть ответ организации

Сережа М.

Знаток города 2 уровня

Шарашкина конторка с отвратным интернетом и услугами. При переносе договора с действующей рассрочкой на роутер не уведомляют клиента о том, что рассрочка не переносится на новый адрес и вы платите просто за услуги, а рассрочка останется в подвешенном состоянии. Вместо стоимости рассрочки, в стоимость включают какую-то подписку под видом рассрочки. После полного расторжения договора присылают счет на 7500р за роутер. Отказываются рассматривать возможность возврата оборудования, ссылаясь на то, что «договор расторгнут, вы никаких прав больше не имеете».

Посмотреть ответ организации

Павел Е.

Знаток города 9 уровня

2 из 10. Скорость падает в 2 раза регулярно. Проблемы и отключения которые «чинятся» по нескольких дней, несоответствие заявленного качества и уровня сервиса, поддержка общается только скриптами, снижать стоимость и предоставлять скидки по этому поводу не намерены: «можете идти куда хотите» это ответ по горячей линии

Посмотреть ответ организации

Муратова

Знаток города 3 уровня

Всегда могу посмотреть по телевизору любимые программы и сериалы, пользоваться интернетом без ограничений и на скорости, которая указана в договоре. Спасибо Дом.ру!

Посмотреть ответ организации

Ravil Bikbaev

Знаток города 8 уровня

Жадные. Каждый квартал повышают цены, а качество не меняется. Сменить тариф в меньшую цену нельзя. Если есть тариф, то не доступно т.к. не поддерживает оборудование. Жалко к качеству связи и скорости обслуживания нет претензий. Дополню отзыв: Поменять тариф оказалось можно, но только через оператора. В приложении этого сделать все еще нельзя. Был сильно удивлён в этот раз, что не отказали.

Посмотреть ответ организации

Светлана Р.

Знаток города 9 уровня

Ужасное отношение и обслуживание, дозвониться невозможно, отключила кабельное телевидение, оставила интернет, и плачу ежемесячно по 1153р, и разговаривать не хотят, бросают трубки, это просто безобразие, и наглость!!!! Разберитесь пожалуйста Дом. Ру!!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 2 уровня

Слышал много негативных отзывов. К сожалению пришлось подключится к данной компании, так как в доме нет альтернативы. После ПЛАТНОГО подключения(подскажите других провайдеров в Самаре, которые подключают платно), компания расстроилась, что пользуюсь своим модемом. Итог, 2 дня с интернетом дом ру, вылетает каждые 15-20 минут. При этом пользовался этим же модем у другого провайдера около 5 лет, никаких проблем до марта месяца не было. Что он так сильно устарел при переходе на дом ру? Когда делаешь диагностику, предлагает купить модем компании на сайте. Они там от 5600... А то, что в других компания работают любые модемы, а тут только свои не странно. Надеюсь как-то исправят ситуацию. Хотя уже верится с трудом. П.С. Пока не был подключен, постоянно звонили живые люди, как только подключился общение только с роботом у которого минимум функций. Печально всё это.

Посмотреть ответ организации

Керби Свитмен

Знаток города 14 уровня

Почитал отзывы и решил написать свой. Абонентом дом ру стал очень давно. Из плюсов : 1. Скорость интернета меня удовлетворяет. Хватает и для работы и для развлечений. Даже соседям раздал вайфай, мне хватает. 2. Телевидение. Каналов более, чем до фига. Радует то, что если не успел оплатить вовремя абонплату, то уходит только интернет, телевизор работает дальше (декодер старого образца, с подключением антенного кабеля). 3. Техподдержка. Не огорчала ни разу. Робот на входе раздражает сильно, это да. Но сами специалисты всегда готовы выручить, все разжевать и объяснить. Те, кто ругается на техподдержку - может быть дело в вас?) Минусы: 1. Постоянные повышения цен на тариф. Хотел сегодня поменять, но не смог выбрать. Дешевле 1000 рублей уже ничего нет. 2. Телевидение пакетами, нельзя выбрать то, что хочешь, а только то, что есть в пакете. 3. Оборудование фирменное ставить не советую, роутеры хилые и со скромными характеристиками. Как-то так. За минусы - четыре звёзды.

Посмотреть ответ организации

Александра *

Знаток города 6 уровня

Пользовалась услугами данного провайдера более 10 лет на разных адресах. Но в последний год качество предоставляемых услуг сильно упало, обещанной скорости нет, приставки (которых у меня 3 шт) постоянно слетают, техподдержка ни одну проблему решить не может, техник либо вообще не приходит, либо приходит когда захочет БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ОГОВОРЕННОГО ВРЕМЕНИ И ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ЗВОНКА как сегодня!! Вы где таких сотрудников набираете?!! Два дня весь дом сидит без телевидения и интернета, хотя он нужен как воздух по работе и для дистанционной учебы!! Вызвали вчера, сегодня пришёл, ничего не исправил, не восстановил и ПРОСТО УШЕЛ!! Пятидесятый звонок в тех.поддержку опять не дал никаких результатов! Обещанной вами обратной связи НЕТ до сих пор, хотя в договоре указаны два номера телефона! Требую вернуть деньги за регулярное неисполнение вами обязательств по ранее заключенному договору услуг! Вы не имеете права брать оплату за отвратительное некачественное обслуживание! Адрес: г. Самара, ул. Пензенская, 62 Договор: 630015346896

Посмотреть ответ организации

Данил Кустов

Знаток города 4 уровня

Хотел подключить только интернет, но колл-центр и мужчина , которой проводил мне интернет, сказали, что высокоскоростной интернет идет только с приставкой, в итоге решил поменять тариф на более дешевый , так как закончилась скидка , и решил ради интереса спросить в чате поддержке нужна ли приставка , чтобы подключить высокоростной интернет, и ответили, что нет)). В итоге из-за того, что прошло 3 месяца никто не хочет забирать приставку и возвращать за нее деньги.

Посмотреть ответ организации

Дом. ру

211 отзывов