Поиск

Dpd

1,0

50 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Заказали товар из другого города доставкой dpd на конкретную дату. В указанный день ждали курьера и без предупреждения компания перенесла дату доставки. Дозвониться в офис компании очень сложно, на сайте указаны телефоны по которым отвечает только робот, далее звонки сбрасываются. После часового дозвона всё же удалось связаться с менеджером, которая абсолютно ни как не помогла. Только узнали что курьеры получают груз утром и видимо ещё с самого утра компания знала о проблеме с доставкой. Могли бы связаться с нами до обеда и предупредить о задержке или оформить самовывоз. Это самая худшая служба доставки с которой я сталкивалась. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Олеся Татаринцева

Знаток города 12 уровня

Сначала думала, что находится где-то далеко, оказалось в одном подъезде с моим мастером маникюра!)))). Все быстро, оперативно, менеджер помог упаковать товар, подсказал как лучше это сделать. Теперь вы мои любимые)

Анастасия Лобанова

Знаток города 10 уровня

Я первый и последний раз связываюсь с этой курьерской службой. Такого барадка и несоблюдения обещаний я еще не видела. Сначала у меня была курьерская доставка заказа магазина хуавэй, но курьер просто не не успел в назначенное время и об этом норма не предупреждать, оказывается, потом по телефону мне прямо сказали, что быстрее забрать через пвз , так как переназначение курьера будет дольше. И дальше началась вторая серия этого треша. Статусы на сайте некорректные, мой заказ сутки возвращался на склад, где никто не собирался его сканировать, через поддержку удалось добиться его скана, чтобы потом перенаправить в пвз, далее был показан статус , что идет доставка до сорт центра, хотя голосовое сообщение шло при звонке, что он уже в пвз. В пвз мне сказали, что его нет, опять звонки и выяснение. Почему все так работает то? просто ужас и негодование.

Вячеслав Максимычев

Знаток города 4 уровня

Пункт выдачи в стиле : наплевательское отношение к клиентам. Признал забрать заказ, представитель дпд болеет, а второй мальчик ничего не знает. На Предложение оставить деньги за доставку и код выдачи отказал!!! Полдня потраченного времени!!! Желаю , чтобы к руководству ДПД относились так же как они относятся к своим клиентам….

Семен Станкевич

Знаток города 7 уровня

Работаем с компанией целый месяц. 4 поставки заказали в разные регионы страны. Все сроки просрочены, груз потерян, вранье менеджеров. Если у компании возникнут сомнения по вопросу данного отзыва. Я предоставлю все номера заказов, фотографии переписки. Рекомендасьон…ни когда, слышите ни когда не связывайтесь с данной компанией! Это форшмак

БАРБЕРШОП

Знаток города 8 уровня

Делал через данную ТК возврат товара в магазин. Товар потеряли. Начал звонить по горячей линии, дозвониться сложно. Операторы работают на отвяжись, никто не стал ничего искать, разбираться. Пункт самовывоза, где отставил товар отдельная история. Хоть бы обучили сотрудников, при заключении договора. Там тоже даже не знают, какие документы требуется выдать при приемке товара. Пользуйтесь лучше сдэк. По итогу направил две претензии, обратной связи никакой от данной канторы

Анна П.

Знаток города 3 уровня

Хамское отношение к клиентам, на сайте указано одно, по факту выходит другое. Отправляли посылку срочной доставкой, всё за ранее обговаривалось, так нет, после приёма посылки они закрылись на выходные, и посылка к назначенному дню не доехала соответственно. Отменили заказ, пришли забрать, а посылка в пути в другой город.

Kirill Egurnov

Знаток города 7 уровня

Чистят отзывы! Значит буду писать каждый день! Отвратительный сервис, полностью отсутствующая логистика. Товар с али до России 11 дней, по России на 07.06 уже 9 дней и опять перенесли! "Специалисты" по номерам трубки не берут, очень не рекомендую!

Шевцов Никита

Знаток города 9 уровня

Тот, кто читает это, может будет считать, что я бот или проплаченный, но спешу огорчить, что здесь я выскажу своё СУБЪЕКТИВНОЕ мнение. Пока искал на карте точку выдачи DPD увидел, что у конкретно этой точки рейтинг 1 из 5, и очень удивился этому. Два раза (включая вот сейчас) заказывал на Алике товары и два раза успешно пришли ко мне в Люберцы и мне всё быстро отдали. По трек-номеру отслеживал заказ и он пришел ко мне как раз через ~20 дней после оформления заказа. Выдача прошла мгновенно. О чем люди жалуются - я без понятия. Может я такой везунчик. Либо люди не умеют пользоваться приложениями доставок, либо я что-то не понимаю. В общем, по моему оценочному мнению, я ничего плохого в этой доставке не увидел. Никаких сдвигов, потерь не обнаружил

Валерия V.

Знаток города 6 уровня

Тратишь кучу времени на согласование доставки по телефону, а они все равно игнорируют и самостоятельно меняют дату доставки и не информируют об этом. В единственный выходной сидишь ждешь курьера, а в воскресенье служба поддержки не работает чтобы узнать кто перенес доставку на понедельник, соответственно перенести уже никак. Соответственно в понедельник курьер позвонит за полчаса, потратив время на дорогу по пробкам, но развернется и поедет на склад потому что встретить посылку некому. Спрашивается зачем тратить ресурсы на заведомо невыполнимую работу? Разве не целеесообразнее согласовывать доставки заранее и не ездить в холостую и тогда люди не ждали бы неделями свои посылки? Более отвратительной службы доставки не встречала

Снабжения О.

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания. Сервиса ноль! Он не то что уровня 90-ых годов. Он даже не дотягивает до Почты России 90-ых годов. Чат не отвечает. Телефон 30 минут говорит что оператор ответит через 30 минут. Теперь прежде чем что-то купить буду узнавать какой компанией делают доставку. Если этой, то просто забуду о покупке.

Наталья Осипова

Знаток города 10 уровня

Наплевательское отношение к клиентам. Курьерам дозволено абсолютно все. А клиенты как рабы должны сидеть и ждать, когда его величество соизволит привезти посылку. Указанное в смс время с 9 до 18 никто не соблюдает и не информирует о реальном времени доставки.

Екатерина К.

Знаток города 7 уровня

Ужасная компания, хамское отношение к клиентам, проблемы через службу поддержки не решаются! Жаль, что магазины сотрудничают с данным сервисом доставки, потому что заказывать что-то ещё в этих магазинах, зная какие могут быть проблемы с получением товара, желания нет.

Роман Щитиков

Знаток города 7 уровня

Ситуация следующая: Заказ из оф магазина одного из дружелюбных китайских брендов. По треку отслеживаю, что все забрали, и выполняется доставка мне. Приходит СМС с номером телефона курьера. И тут понеслось: 1. Звонок с этого номера длиной 1с (один гудок) и сброс. Перезванивал тут же, в течении 5 секунд - автоответчик. 2. Статус заказа сразу изменился - возврат на терминал. 3. Курьеру дозвониться по этому номеру в тот день я так и не смог, всегда автоответчик/помощник с тупыми вопросами. Что бы вы не ответили - он будет вечно задавать эти вопросы по кругу. 4. Транспортная не выходит на связь. Бот в одном из чатов ответил, что посылка возвращается на терминал, т.к. курьер, внимани! Не застал меня на месте 5. Звонил в транспортную по 3 номерам с разных телефонов - ожидайте. После 18-ой минуты ожидания каждый раз трубку типа берет живой оператор, но там тишина. После 10 примерно секунд тишины: оцените качество обслуживания. Общее время попыток дозвона и ожидания более 3-х часов в тот день! 6. 2 раза заказывал обратный звонок - не перезвонили. 7. Вайбер, телеграмм, VK - во всех чатах только робот, добиться живого общения так и не удалось. Доставку перенесли на следующий день. Следующий день: Опять смс с тем же номером курьера. Опять звонок на сотовый с этого номера, только в этот раз я успел взять - звонок сразу сбросили. И вот когда уже не отвертеться, что до меня не дозвонились - они мне все доставили.

Евгений Маринин

Знаток города 6 уровня

Непонятно для чего существуют пункты Дата доставки и Интервал доставки если перевозчик в них не укладывается и может привезти заказ в удобные ему дату и время, которые не будут иметь ничего общего с запланированными при оформлении заказа.

Константин Зайцев

Знаток города 14 уровня

Сделал заказ с Алика, обнщаная доставка должна была придти 23го числа. Дело в том,что доставка до двери курьером 3т р. В итоге пишут 13го числа что курьер доставит посылку до 18.00 в итоге приходит вечером смс о том что курьер отказался доставлять посылку и поехал домой. В итоге мой заказ потерял звонил,писал толку нет. Самовывоз оформляйте. А как я его оформлю если я не знаю даже о статусе посылки. Она постоянно перемещается по складу. Зачем вы вырвались доставлять товар если вы не можете этого сделать? Просто верните деньги тогда за доставку,полный кошмар а не компания.

Александр Туркин

Знаток города 7 уровня

Просто ужасно. Подал заявку на срочную доставку. Доставка в итоге оказалась очень долгой.

Елена П.

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания!!! К великому сожалению, через них отправляли заказы, магазины в которых делала заказ!!! Заказ делала в конце ноября, заказывала подарок ребенку на Новый год! Сначала 2 недели переносили доставку каждые 2 дня!!! Плюнула, отменила доставку! Заказала в другом магазине и опять доставщиком оказались dpd! В итоге опять переносы! Ребенок на Новый год судя по всему останется без желанного подарка! Спасибо огромное, за такой «прекрасный» сервис! И отношение к клиентам! Худшая компания!

Александр Р

Знаток города 11 уровня

Новогодний подарок в терминал выдачи везут с 26.12, обещали что будет на месте 28, так держать, чтобы остаться без клиентов. Сегодня 1 января

Ирина

Знаток города 6 уровня

Поддерживаю всех тех кто писал, к сожалению раньше не прочитала отзывы, самая ужасная компания в мире , заказ не доставили! Ждала месяц… это ужас просто , бессовестные люди.

Екатерина aka Valkyrie

Знаток города 6 уровня

Ждала из Китая дорогую посылку, продавец указал два раза мой номер телефона, что оказалось очень сложным для данной компании. Посылку не доставили, смс об этом не было, отправили обратно в Китай!

Светлана Фомина

Знаток города 13 уровня

Пункт выдачи находится в Ламоде. Для меня было все четко.

Юлия

Знаток города 8 уровня

Это самая безответственная доставка в мире!!! Такого ужасного отношения к клиентам я еще не где не встречала!!!! Наша доставка была еще 13 декабря и ее до сих пор не везут , а сегодня уже 23 декабря! Доставка соответственно до двери!!! Мы уже не знаем куда обращаться и кому звонить чтоб забрать заказ!!!! Эти менеджеры просто издеваются каждый день говорят завтра доставим! А посылки нет!!!! Никогда не заказывайте через эту доставку!!!! Никогда!!!! Пожалейте свое время и тем более нервы!!!!!!!!!!! Буду писать везде отзыв чтобы дошло до руководства и обращусь к блогерам в инстаграм чтобы никто больше не пользовался этой доставкой!!!!!!!!!! Самая убогая компания и безответственная !!!!!!!! Это я еще мягко сказала , буду все равно рассказывать этот случай всем чтоб знали !!!!!!!!!!!!

Анастасия Клещунова

Знаток города 6 уровня

Ужасная компания!!! Каждый день переносят доставку!! Ждала заказ 06.01, перенесли на 09.01, сейчас уже на 11.01. Безответственное отношение к клиентам, жду специализированный корм для собаки, который не могу купить!!! Собака голодная😭😭😭😭

Алексей К.

Знаток города 3 уровня

Закрыт уже как полгода!

Андрей Поветкин

Знаток города 8 уровня

Невозможно найти, нельзя отправить. Плохо

Юлия Р

Знаток города 9 уровня

Никогда не прибегайте к услугам этой компании. Заказ из Москвы в Подмосковье не смогли доставить за 3 недели!

Никса

Знаток города 3 уровня

суперская компания, доставка на высшем уровне

Александр

Знаток города 28 уровня

Находится в пвз Ламода. Но никаких указаний на это нет.

Николай П.

Знаток города 4 уровня

самая убогая служба доставки , заказ из москвы в москву 10 дней идет

Алексей Ш

Знаток города 5 уровня

Могут в одностороннем порядке перенести, а потом, не предупредив, отменить забор груза. Их позиция - Вам надо, вот вы нам звоните и разбирайтесь, перезаказывайте

Станислав Красновских

Знаток города 3 уровня

Дозвониться невозможно.

Александр Сапрыкин

Знаток города 17 уровня

нормально все. но сложно найти.

Анастасия Фарфорук

Знаток города 2 уровня

20 дней посылка в сортировке

Dpd

34 отзыва