Отель расположен в хорошем месте. Номера класса стандарт просторные. Кповать удобная. Белье приличное. Техника новая, или почти новая. Персонал дружелюбный. Шведский стол на твердую четверку.
Из минусов : по приезду из аэропорта не смог сразу заселиться, пока не пошел не поменял в обменнике деньги. Но, это видимо от смены зависит. Мой коллега прилетел на день позже и произвел оплату на след. день
Отель, конечно, уже уставший. И стиль у него с советским налетом. Но, зато, колоритный холл и панорамные лифты, на завтраке столик с национальными штучками (курт и тд), в баре национальная палатка (или шатер, в общем, что-то национальное). Бесплатно повысили категорию номера до полулюкса, жила в итоге одна в номере с двумя туалетами и двумя балконами, красота. В номере халат, тапочки, всякие шампуни-гели-шапочки, чайник, все есть. Прямо возле отеля аквапарк, парк аттракционов, где собственно самое большое в Казахстане колесо обозрения, также рядом делает остановку красный двухэтажный автобус (напротив тц), до хан шатыра можно дойти пешком (идти минут 15), а еще рядом гигантский парк (центральный), с флагштоком, прудом, отелем сейнт реджис😁 Из недостатков я бы отметила, что нигде не написано, что для бассейна нужна шапочка, и что по сути бассейн при отеле это фитнес центр, в котором плавают и занимаются обычные люди, не постояльцы отеля. Шапочку предлагают купить на ресепшене этого фитнес клуба, 700 тенге. Я покупать не стала, так как в бассейне в это время шла детская тренировка по плаванию и плавать там было негде, а в сауну меня и без шапочки пустили.
Хорошая гостиница!!! Персонал молодцы! Все на уровне! Кухня молодцы! Сама обстановка располагает, действительно отдыхаешь после рабочей рутины! Забываешся! Бассейн, зал для курения проветриваемый удобный! Чистота , белые постели! Заехал уставший, выехал как новый!!!
Замечательный отель, чисто, уютно, красиво. Вежливый персонал. И благоприятную обстановку придают картины, которые развешаны по отелю. Это здорово, что руководство отеля ценит жвое искусство. Я просто в восторге
Очень даже понравилось, номер очень просторный, удобный, всё есть, чайник, холодильник, тапочки, халат. Приличный завтрак, столы только на завтраке странные, очень большие. Месторасположение тоже хорошее, с верхних этажей большой обзор
Плюсы
Персонал на ресепшене приятный и отзывчивый.
Питание, которое входило в оплату номера - отличное, на любой вкус и предпочтения, и фрукты, и овощи, несколько вариантов блюд на завтрак, много местных вкусностей.
Чайный набор в номере всегда пополнялся
Чайник рабочий.
Шкафы, вешалки, дополнительное одеяло всё хорошо.
Минусы
В ванной комнате постоянно пахло канализацией.
Не меняли наборы гигиены, а в последний день решили вообще, что нам не нужны зубные щётки и шампунь, кстати полотенце тоже не положили
Одна кровать жутко шаталась, вызвали мастера, но он ничего не сделал, так мы с соседкой сами и делали, оказалось ножки не были закручены.
Диванчик в номере был весь в шерсти животного какого-то
Воду в номер давали норму, если бутылки стояли, новые не добавляли.
Очень приятно вновь посещать «Думан», кажется была в момент открытия,сейчас так же радует глаз и ремонт и чистота,вид из окна на ,оказывается, такую зеленую нашу Астану, но есть свои минусы. На замечание о не работающем холодильнике, обещали прислать электрика, на обещании все и закончилось, обслуживание номеров тоже хромает, пришлось два раза звонить напоминать о своем заказе.
Отличная гостиница с видом на реку всё просто супер номера отличные есть даже фитнес-клуб с бассейном и ночной клуб землю рекомендую просто пушка бомба Тоха рекомендует
Не первый раз в этом отеле.
По порядку:
1. Отель «подустал»… Начиная от мебели и заканчивая, периодически ломающимися, замками дверей.
2. Парковка и подъезд отличные.
3. Работа рецепшн на «4».
4. Лифтов много, работают отлично.
5. Завтраки на твердую «4». Вкусно и ассортиментно.
6. Бассейн и спортзал «5+» (фото приложены)
7. Рядом торговый центр и кафе с неплохой кухней и невысоким чеком.
Рекомендовал бы я своим близким этот отель? Да.
В следующий раз, я сюда (уж больно сильно «зацепил» фитнес-центр)… 😀
Отличный номер, обслуживание достойное. Питание на высшем уровне.
В связи со сложившейся ситуацией, всё прекрасно. Выручили и достойно приняли.
Мы прибывали двое суток, не смогли улететь во Вьетнам.
Большое спасибо персоналу.
Цена соответствует качеству. Очень хорошее расположение по отношению к основным достопримечательностям. Отель легко найти (со всех сторон виден флаг и колесо обозрения). Вкусные и разнообразные завтраки. Из минусов - отель не новый
Добрый день.
Останавливался с 26 по 28 июня 24г. Жил в номера класса "Де люкс" за 100 евро в сутки.
Самое ужасное это запах въевшейся в ковролин химии - им пахнет везде в коридорах, комнатах. Проветрить его не возможно.
Второе - система кондиционирования катастрофически не справляется с охлаждение воздуха. В комнате 3 выхода кондиционеров - результат "0" - просто гоняется теплый воздух.
Третье полотенца пошли бахрамой, наверное, с момента открытия в 2007 г. они не обновлялись, и это никто не контролирует.
Халат с дырками))
Верхний душ, если его так можно назвать, соржавел и сегодня это решето с дыркой с двух сторон)).
Шкафы с дверями типа "купе" забыли когда их смазывали - скрипят и болтаются
В остальном по двум комнатам номер в общем все нормально - есть все ванные принадлежности, чай, вода
Лифты работают исправно.
Завтрак на троечку.
С персоналом вопросов не возникло
Расположение гостиницы в принципе хорошее. Рядом ТРЦ в пешой доступности. Дорога в аэропорт на утренний рейс( на Москву составляет 20-25 минут выезжать в 05:00 от гостиницы - удобно. Из-за этого не знаю какой в гостинице завтрак)
Отдельно напишу про номера - просторные, кровать большая, ванная комната тоже в порядке. Но есть минус, стоит токсичный запах в номере ( в трёх разных бывал), летом и осенью( неделю назад) спал с открытой дверью балкона. Зимой будет не важно наверное. Фотографии на холл и вид с балкона.
Отличный отель.
Подремонтироваться бы не помешало немного - выключатель вломан в стену из гипсокартона, косяки дверные отлетают периодически.
Но вообще отель приятный, персонал отзывчивый - это хорошо
Современный отель. Приятный отзывчивый персонал, вкусный завтраки.очень чисто. Есть бассейн, к сожалению не очень большой и очень многолюдный. Гостиница расположена рядом с аквапарком, аквариумом и колесом обозрения.
Отель расположен в красивом месте, на левом берегу реки Ишим, высокое , красивое строение, но номера очень требуют ремонта, покрытие на полу, очень старенькое и потертое, завтраки хорошие и каждый день разнообразные.
Гостиница на свои 4 звёзды!!
Интересный дизайн комнат и холла.
Завтрак на базе фуршета: есть мясное и молочное , фрукты, национальные "вкусняшки", соки, чай, кофе, разнообразная выпечка!!! И на 16 этаже- с шикарной панорамой на город!!
Номера, текстиль, интерьер, белье морально устарели. Всё потрепанное, но персонал старается во всю. Убрать, поменять белье вне графика и т.д. Завтраки тоже очень добротные. Фитнес на пять
Гостиница, чистая, уютная. Есть завтрак по системе шведский стол. Гостиница находится в центре города. Рядом много торговых центров, достопримечательностей.
пишу отзыв прямо из отеля.
Отель "уставший" - простая мебель, плитка и сантехника в номере требует ремонта.
При этом стандартный номер - достаточно просторный (не маленький), постель по качеству вполне нормальная.
В номере чисто. Есть чайник, индивидуальные наборы косметики.
Завтраки - вполне так себе нормальные. Без изысков, но привычный минимум для гостиниц есть.
Коллеги - живущие в других номерах, жалуются на запахи в номере (что то типа сгоревшей проводки).
У меня таких проблем в номере нет.
Цена номера вполне приемлема (относительно аналогичных отелей рядом) - поэтому если не смущает "усталость" отеля - в целом нормально...
Не видитесь на лестные отзывы, отель старый и требует ремонта. В номере сифонило от ветра с двери балкона, воздушно-отопительная система не работает, принесли маленький обогреватель, но его не хватает на площадь номера. Единственный плюс это площадь стандартного номера в 36 м2...
Очень большие номера со всеми необходимыми удобствами. Вежливый персонал отеля, на все запросы реагирует моментально. Завтрак проходит на 16 этаже с красивым видом на город, большой выбор блюд на завтраке. Расположен город в шаговой доступности от всех достопримичательностей. Карты Мир( РФ) не принимают, заранее приготовьте наличные средства.
На 4* гостиница не тянет. Пластиковые карты не принимают, отправляют в банкомат. В номере стоит стойкий запах пластика... он не выветривается.
Номерной фонд убит, пульт управления кондиционера разбит. Телевизор смотреть невозможно, картинка сыпется.
Плюсов не нашел... не рекомендую
Хорошея гостинца , гремела хорошо но ремонт пора делать , качественная уборка не помещает второй этаж муж туалет писсуар второй не работает
Умелым бы хозяевам да ее раскрутить опять можно было второе дыхание
Отличный отдых, номера и вид из окна супер, оснащение номера на высоте, сервис отличный. Бассейн - не понравилось, тесно, многолюдно, душевые не настроены то кипяток то холодная, среднего нет.
Гостиница оставляет желать лучшего, неприятный запах в номере, в душевой нормально не работает слив не уходит вода. Руководству гостиницы рекомендации: сделать ремонт все устаревшее
Останавливались на ночь. Заселились после 00.00, по сути переночевать только. Завтраками не воспользовались, остались очень расстроены состоянием номера. Постель местами в дыркам, полотенца тоже оставляют желать лучшего, ванная комната достаточно грязная. Ставлю 3 звезды только потому, что парни на ресепшен и в баре были очень приятные. Ну и внешний вид отеля неплох.
Сервис супер! Шведский стол- восторг!
Нужна модернизация розеток в номере и чуть чуть косметический в сан.узле, куллер на этаже.
Хотелось бы видеть аппарат для приема вторсырья типа Спаркл.
Из плюсов можно отметить большую площадь номеров, вкусные завтраки, неплохая кафешка на первом этаже, кровати удобные.
Из минусов - номера в плохом техническом состоянии. Кондиционер в номере не работал. Дверь на балкон была закрыта при помощи шляпки самореза, вкрученного прямо в пластик рамы. При этом дверь нельзя было ни закрыть до конца(механизм закрытия не работал, всегда оставалась щель, через которую завывал ветер) ни открыть, т.к шляпка самореза не давала этого сделать. В душе верхняя лейка полностью неисправна, вода льется отовсюду, кроме того места, из которого должна. Сама душевая кабина негерметична, постоянно лужа на полу. В номере слегка неприятный запах.
Отель очень хорошо расположен на территории парка. Доброжелательный персонал. Неплохие завтраки. То что не понравилось не работающий фанкойл на холод, дул но не охлаждал. Сильный запах в номере который немного выветрился при открытом окне в течении дня .
Для командировки подходит отлично. Ничего лишнего. Немного обшарпанно, но ок. На завтрак готовят индивидуальные омлеты, тут 10/10. Но остальную еду можно было бы сделать поразнообразнее.
Номер - стены были оклеены дермантином, запах от которого настолько резкий, что пришлось спать только с открытым балконом при температуре на улице -32. Выломанная дверца сейфа, отбитая плитка в санузле, застиранные полотенца. Чистота в номере и коридорах-галереях сомнительна (4 дня перед дверью в номер лежал кем то выброшенный фантик, что показывает об отсутствии уборки в коридорах как таковой).
Из хорошего - отзывчивые сотрудники, добротный завтрак - каша, творог, и тд. Правда, каждое утро, видимо из-за малой проходимости, на тарелках лежал уже обветренный сыр.
За время нашего короткого отпуска пришлось пожить в двух номерах, по причине неработающего кондиционера при 30-градусной жаре... но обоих номерах он не работал. В первом номере на 15 этаже не работал кондиционер, холодильник грел, был сломан сейф и дверь на балкон, в душе плохо работал слив. Мы попросили нас переселить другой номер, его предоставили оперативно. Но 🤦♀️ в этом номере (на 4 этаже) был какой-то химический запах и была сломана кнопка на бачке унитаза и для того вода не текла постоянно приходилось её поправлять. Лейка в душе тоже сломана.. В номерах было чисто, уборку делали каждый день. Вежливый персонал. Завтраки (шведский стол) мне понравились, достаточно разнообразные. Отдельный респект за бассейн, тёплый, чистый, есть хамам (общий) , русская и финская баня раздельные (мужские и женские). По правилам бассейна, как обязательное требование , шапочка для плавания ( продаётся на ресепшене в спортзале за наличку или по карте, вроде всё логично, но когда ты знаешь об этом))))
Звезды сняла исключительно за кондёр и за уставшие полотенца .
Когда-то ультрасовременный гостиничный комплекс, но уже поношенный. Останавливался в конце сентября в люксе и остался разочарован. Звукоизоляция окон плохая, в номере не работала система отопления, интерьер когда-то богатый но бестолковый и ТВ с диагональю 90 смотрится в посередине огромной комнаты нелепо. Сантехника тоже видавшая виды. При наличии 5 лифтовых шахт реально функционируют только 2 в итоге все время очередь, особенно по утрам. Завтраки по системе "шведский стол" скромные. В общем так себе, в Астане явно есть места лучше.
Отель создает хорошее первое впечатление. Но есть пара негативных моментов :
- в номерах затхлый воздух, окна не открываются, единственная дверь на балкон заблокирована.
- обслуживание плохое : после заселения обнаружил чьи-то трусы на батарее и пакет из под тапочек около тумбочки.
- один раз, когда пришел с работы, обнаружил, что забыли закрыть дверь в номер ..,
Плюсы - это завтрак, он разнообразный
На самом деле ожидал большего от отеля 4*
Номера уставшие, уборка хоть и каждый день, но на ковре чужие волосы, неисправные кондиционеры - пришлось заставлять чинить, на человека 3 полотенца (уставших), завтраки очень скудные, найти чистый стол на завтрак большая проблема !
Из +
Большие номера
Локация / вид
Вежливый персонал
Решение проблем по номеру быстрое
Бесплатный бассейн , сауна, спортзал (сам побрезгал туда идти)
Итог :
Выбирать конечно Вам, но я сюда не планирую вернуться сюда
Классный отель, красивый. Удобные простые номера, большой туалет и душ. Уборка каждый день.
Завтрак - шведский стол, не самый насыщенный, но все вкусно и на разный вкус.
Очень старый номерной фонд, в номере неистребимый запах какого-то пластика, розетка рабочая одна. Минибар пуст и бьётся током. В ванной плесень, кнопка смыва унитаза заедает. Кондиционер не работает, приходится все время держать открытым балкон, а это далеко не всегда удобно. Ковровое покрытие в номере словно никогда не чистили, оно прям грязное.
При этом, расположение отеля отличное, в лобби красиво, завтраки вкусные и разнообразные. Но это явно не то место, где я ещё раз остановлюсь.
Ребята, гостиница хоть и дорогая, но отличительно просто бомба! Такой уровень не в каждом казахском городе есть, и чем выше вас поселят, тем красивее виды, гостиница 18 этажей. Вообщем не пожалеете. Стоит своих денег.
Хорошая гостиница,приемлемые цены,но надо доводить до ума всё что с годами ушатывалось,есть много не дочетов,так же много плюсов. Завтрак хороший,номера чистые, бельё чистое.