Поиск

Эльдорадо

4,5

332 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Хочу отметить отличный уровень сервиса в магазине Эльдорадо в ТРЦ Планета. Видно, что здесь сильная организация работы и грамотный менеджмент: всё чётко, сотрудники скоординированы, нет суеты и очередей. Консультанты внимательные, хорошо знают ассортимент, спокойно отвечают на вопросы и помогают подобрать технику без навязывания. Отдельно хочется похвалить руководство магазина - чувствуется, что команда обучена и мотивирована, атмосфера дружелюбная и профессиональная. Покупка прошла быстро и комфортно, остались только положительные впечатления. Смело рекомендую этот магазин в Уфе - отличный пример того, как должен работать современный ритейл.

Посмотреть ответ организации

Ришат Салимов

Знаток города 4 уровня

Необходимо было преобрести подарки по дню защитника Отечества для ребят, которые защищают сегодня рубежи нашей Родины, решили выбрать телефоны. Отличный ассортимент, ребята помогли выбрать, настроить, загрузить программы, сделали хорошую скидку, наверное такой подход и должен быть, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ранис Муратов

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин с хорошим ассортиментом бытовой техники. Грамотные и приветливые сотрудники. Работает бонусная программа. Можно оформить доставку, устанлвку техники. В торговом комплексе Планета действует бесплатная парковка. Удобное расположение.

Посмотреть ответ организации

Айгуль Прокофьева

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, персонал опытный. Огромный выбор техники на любой вкус,квалификационный персонал. Очень сильно помогли с выбором,всё рассказали, все нюансы и тонкости работы техники. Все отличия. Осталась очень довольна, теперь технику буду покупать только в этом магазине!)))

Посмотреть ответ организации

Ксения Колина

Знаток города 4 уровня

Хочется отметить клиентоориентированность магазина. Нашли всё, что было нужно. Сотрудники вежливые, дают полные характеристики по технике. Порадовала бонусная система. Будем возвращаться. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Ирина Емелева

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин и очень отзывчивый персонал,помогут определиться с выбором,расскажут о преимуществах и подберут оптимальный вариант. Недавно покупали стиральную машину,остались очень довольны покупкой. Цена,качество,отношение к покупателю - все на высшем уровне. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Муратов Ранис

Знаток города 11 уровня

Приветливый, грамотный персонал. Большой ассортимент товара. Действует бонусами программа. Имеется возможность оформить доставку, установку техники. В тц Планета бесплатная парковка.

Посмотреть ответ организации

Ангелина Чернова

Знаток города 5 уровня

В данном магазине работает недобросовестный сотрудник, который включил в чек две подписки Яндекс Плюс, но не выдал промокоды для их активации. Фамилию сотрудника можно посмотреть в чеке. Сотрудник утверждал, что подписки идут вместе со скидкой и остаются у компании «Эльдорадо». Только после долгого выяснения ситуации он согласился вернуть один код активации, а второй присвоил себе. Прошу руководство обратить внимание на сотрудника Зарипова Р.Р. и разобраться в ситуации. Покупателям советую внимательно проверять чек на кассе. Чек прилагаю.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4661

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин доброжелательные работники и знатоки характеристик продаваемого товара помогли сделать выбор при покупке большого телевизора, робота пылесоса, а также фена Покупками остались довольны так же как и обслуживанием

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Спасибо ребятам-консультантам, помогли разобраться в характеристиках, сравнить товар и определиться с лучшим выбором цена-качество, не навязывая свое мнение. Осталась довольна и покупкой и сервисом.

Посмотреть ответ организации

Михаил Солдатов

Знаток города 15 уровня

Отличная покупка. Недавно у себя поставил встроенную мебель, нужна была встроенная техника. Продавец Владислав, после общения со мною, помог мне выбрать хороший вариант, и моя покупка прошла на все 100%. СПАСИБО

Посмотреть ответ организации

Роман Фаттахов

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, один из последних в городе😅 Купили телевизор Hisense, прошлись по всем магазинам в Планете. Отдельно спасибо консультанту Артуру. В отличии от многих в других магазинах реально знает свое дело, про каждую модель рассказывал по памяти.

Посмотреть ответ организации

Зульфия Шафикова

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин в ТРЦ Планета, всегда покупаю технику здесь. Особенно хочу отметить вежливый и профессиональный персонал. Консультанты всегда помогают с выбором, отвечают на все вопросы и подбирают технику по моим потребностям. Это действительно создает комфортную атмосферу для покупок.

Посмотреть ответ организации

Юлия Варламова

Знаток города 3 уровня

Не первый раз делаю покупки в этом магазине. Довольна обслуживанием. Сегодня купила в подарок супругу электрогриль. Перед покупкой стояла перед выбором, консультанты рассказали об особенностях и преимуществах каждой модели , что помогло принять итоговое решение. Я довольна, благодарю от души. 🙏

Посмотреть ответ организации

Надежда Бочкарёва

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте ,покупала фен для подарка в тц Планета покупкою очень довольна . Обслуживания персонала на высшем уровне при выборе посоветовали объяснили показали и себе подарочек купила.

Посмотреть ответ организации

Андрей Иванов

Знаток города 6 уровня

Периодически покупаем технику в этом магазине, персонал работу выполняют качественно, профессионально, всегда помогут при выборе техники под мои запросы. Я очень доволен, спасибо руководству этого магазина за грамотную организацию работы.

Посмотреть ответ организации

Наталья Черенцова

Знаток города 8 уровня

Делали возврат телефона по гарантии и я в диком шоке. Мы провели минут 40 чтобы получить возврат по браку. Сотрудник не мог найти подтверждение по браку, и ладно бы он действительно искал, он просто под столом достал телефон и сидел в нем вместо того чтобы искать. Отправил нас обратно сказав что возврат еще не подтвержден сервисным центром, но после того как мы ему показали подтверждение в смс, все таки справился с этой задачей. Такое отношение к клиентам что больше сюда ни ногой

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 4 уровня

Очень хороший магазин, а может и лучший по городу. Понравилось как сотрудники помогли с выбором. Подробно объясняют, показывают различия если сомневаешься в выборе.

Посмотреть ответ организации

Айнур З.

Знаток города 3 уровня

Профессиональные консультанты! Покупал телевизор - всё разжевали,показали. Очень доволен. Надеюсь также буду радоваться телевизору)

Посмотреть ответ организации

Азат Мирвалиев

Знаток города 7 уровня

Приобретал пылесос в магазине Эльдорадо, грамотные консультанты помогли с выбором техники. Купил пылесос Dreame, отлично в эксплуатации.

Посмотреть ответ организации

Arthur Sultanov

Знаток города 9 уровня

Покупал маме планшет в рассрочку. Оформил онлайн. Приехал, дооформили документы и через 15 минут я уже ехал домой. Девушка с кредитного отдела - грамотная, тактичная, шустрая. Спасибо.

Миронов А.

Знаток города 3 уровня

Все супер! Взял телевизор по хорошей скидке! При покупке данного товара даже восстановили сгоревшие бонусы) Менеджер распаковал телевизор, все показал, рассказал и объяснил. Персонал вежливый. Номер заказа 329742796 XjLdJ #МВМ

Фаниль Искужин

Знаток города 4 уровня

Заказал через интернет -магазин робот пылесос со станцией. Работает хорошо, все что описано было есть в функциях. Бонусом 10к баллов досталось. В принципе, все понравилось, оплатил приехал забрал. Ещё и 3 года гарантии Код из письма iPXjL #МВМ

Андрей Ш.

Знаток города 8 уровня

На сайте покупателя был приобретен и оплачен товар. В карточке было обозначено, что это витринный экземпляр и мне поступит его реальное фото. Фото я так и не дождался, написал в поддержку, для того, что бы решить этот вопрос. Они меня уверили, что товар нормальный, и не требуется фото. В итоге, я приезжаю в магазин, сообщаю, номер заказа. Сотрудник сообщил мне, что это витринный экземпляр и нужно пойти вообще его посмотреть. Мы пошли к витрине и что вы думаете: у кофеварки нет рожка, нет рычага, нет чаши!!! Ей пользоваться невозможно априори! Зачем она тогда стоит у вас на прилавке и числится на балансе магазина?!!! Она должна быть в разделе уценка как минимум! НО ПОЧЕМУ вы получив заказ на витринный образец не пошли посмотреть его до меня ? Тогда бы вы поняли, что комплектация не полная, сделали бы фото и сообщали бы мне. А я бы не поперся в надежде на удачную покупку к вам в магазин, не потратил бы время, нервы, бензин... Не один сотрудник из участвующей цепочки не исполнил свои должностные обязанности. Сотрудники магазина не подготовили товар к выдаче, не прислали фото, не пошли на встречу, а просто сказали: отмените заказ. Вы серьезно?! А поддержка ни как не может связаться с сотрудниками магазина, что бы уточнить информацию??? Ладно, если бы это было в первый раз, но это за короткий период уже второй раз!!! Сервис компании катится под откос. Заказ 1597684690.

Посмотреть ответ организации

Vitaliy B.

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодорить Тукаева Артура хороший грамотный консультант пришел посмотреть , а он все расказал так , что захотелось купить спасибо . Рекомендую

Посмотреть ответ организации

азат ш.

Знаток города 3 уровня

Часто посещаем магазин Эльдорадо на Планете. Нравится обслуживание, персонал, по всем вопросам консультируют профессионально. Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Радик Ш.

Знаток города 5 уровня

Магазин удивил: хороший выбор техники, обслуживание грамотное и цены радуют глаз! Точно вернусь ещё!

Посмотреть ответ организации

Олег Л.

Знаток города 6 уровня

Покупали холодильник все отлично! Спасибо менеджеру все четко объясннил и подобрал по размерам и желанием! Рекомендуем этот магазин

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Голев

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение,соседство других хороших точек торговли,общепита и развлечений. Отличный выбор качественного товара,компетентный и вежливый персонал, постоянные скидки и акции,есть доставка. Купил телевизор с гарантией 5лет (N1579074)! Рекомендую! 483794#МВМ

Регина М.

Знаток города 5 уровня

Ужасный сервис!!! Не покупайте здесь ничегоооо, приобрели варочную поверхность, естественно она вышла из строя, сдали ее в ремонт 17 декабря 24 года! Уже конец февраля и все еще ее нет! В магазине трубку не берут, приходили один раз , сказали ждите смс. Прошло уже более 45 дней, а смс все еще нет и возможно самого товара тоже уже нет. Больше никогда не обращусь за покупкой в данную сеть магазинов !!!

Посмотреть ответ организации

Регина

Знаток города 3 уровня

Совершали покупки на праздники. Хорошее обслуживание, спасибо консультанту Артуру, помог подобрать телевизор по нашим интересам. Еще вернемся

Посмотреть ответ организации

Марат Гареев

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! Пользуюсь услугами этого магазина более 10лет. Удобное расположение, профессиональный персонал, огромный выбор товаров..... Удобный график работы магазина, вежливость, внимание продавцов консультантов, возможность копить и тратить бонусы!

Гузелия

Знаток города 2 уровня

Всё чётко: пришла, выбрала, купила. Консультант помог без лишней воды. Техника работает отлично, нареканий нет

Посмотреть ответ организации

богиня

Знаток города 3 уровня

ужасное место, нет книги отзывов!!! пришли за телевизором, выбрали, нам сказали он с браком, нет кабельного тв. Ну думаем ладно, возьмем без кабельного тв, но по уценке. Прождали 30 минут, нам сказали что не могут пробить его так как бракованный. Ладно, выбрали другой телевизор, прождали еще минут 40, уже ТЦ ПЛАНЕТА закрывался, мы подходим, спрашиваем про наш телевизор, а у него оказывается нет ни коробки ни пульта. Ужасное отношение у персонала к клиентам, выставляют на полки то что оказывается не продается, заставляют ждать часами вместо того чтобы сразу сказать как есть. Потеряли время и ушли ни с чем. На вопрос могу ли я увидеть книгу отзывов - нет, у них ее уже как два года нет - нам сказал консультант. Никогда не вернемся в это гадкое место с ужасным отношением.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Севастьянов

Знаток города 3 уровня

Ужасный магазин. Оформили стиральную машинку в рассрочку . Целый день ждали подтверждения заказа . На горячей линии утверждали что товар в наличии есть и скоро подтвердят . В конце дня сообщают что товара в наличии нет . И этот бардак у них уже не в первый раз.

Посмотреть ответ организации

ilfat galin

Знаток города 4 уровня

В вашем магазине я столкнулся с грубым нарушением моих прав как потребителя. Старший продавец Виктор ввел меня в заблуждение, выдав телефон с меньшим объемом памяти, чем я заказывал через приложение. Кроме того, он пытался навязать ненужный блок питания, не предупредив о том, что он не входит в комплект. После моего отказа, продавец позволил себе грубость, сказав, что телефон скоро сломается. Из-за халатности сотрудника пришлось тратить время на возврат товара. Такое отношение к клиентам недопустимо!

Посмотреть ответ организации

kamalov

Знаток города 6 уровня

Ужасный персонал, ни консультации, ни помощи, полный беспорядок, в итоге все вымолвил и вытащил с сотрудников сам, так еще слышал что лучше идите в другой магазин там дешевле и лучше, так же потратил не малую сумму и ожидание по времени. Итог, получил товар с витрины, дозвониться не могу уже часа 2-3

Посмотреть ответ организации

Ильгиз К.

Знаток города 16 уровня

Ассортимент хороший, обслуживание хромает. Ждал в очереди на кассе 20 минут. Пакетов для покупок в наличии нет,

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 11 уровня

Покупайте то, что есть( приехала целенаправленно за определенным товаром. Консультант подвела к стойке, сказала товар без коробки и ушла, не дав уточнить и задать вопросы. Пришлось искать другого консультанта. Тот уточнил, что практически в комплекте ничего нет, так как товар по скидке. Идите в М.Видео, там есть! О чудо. Есть, полный комплект, в коробке, но мы Вам его не продадим, он не числится на остатках. Я здесь, вижу товар на витрине, а купить не могу. Мне было предложено покататься в Стерлитамак в их магазин. Делов то 2 часа езды в одну сторону🤦‍♂️ Короче, висит груша - нельзя скушать) очень негативное впечатление от магазина(ов)

Посмотреть ответ организации

Аделя И

Знаток города 3 уровня

Грамотный персонал. Продавец Айнур помог в выборе и все грамотно объяснил. Спасибо, покупкой довольна

Посмотреть ответ организации

Антон В.

Знаток города 5 уровня

Который раз приходишь, чтобы постоять за интернет заказом в очереди наблюдая как перемещаются свободные продавцы, все занятые не могут отпустить товар. Предлагают пройти в зал поискать свободных людей, для того чтобы тебе отпустили товар. Бестолково организован порядок работы и выдачи товара

Посмотреть ответ организации

Полина Цигвинцева

Знаток города 5 уровня

3 человека на кассах, ещё один в зале. На праздниках при большой клиентской нагрузке ползают как улитки. Заказ отдать не могут, народ скандалит, реакции ноль.

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 3 уровня

Мы пришли к крайнем мерам, очень не хотелось писать гневный отзыв, но обстоятельства сложились таким образом. 24.09.2024 г. мы с мужем купили вертикальный моющий пылесос в магазине Эльдорадо по адресу Энтузиастов 20. (При том являемся постоянными покупателями , уже покупали стиралку, микроволновку, кондиционер). Консультант помог нам выбрать, посоветовал проводной, так как он более мощный (и соответственно дороже остальных). Покупке мы были рады, но, к сожалению, радость быстро ушла. Без преувеличений, пылесосом мы воспользовались 7-8 раз и он сломался. Датчик мигал, выходила ошибка, которой не было даже в руководстве. 17.11.2024 г. мы с мужем повезли пылесос, крайне недовольные и расстроенные. На секундочку, пылесос не из дешевых, покупали за 25 999 руб., но так и не смогли насладиться покупкой в полной мере. В Эльдорадо приняли пылесос, сказали нужно отправить его на диагностику. Мы сразу обозначили, что пылесос нам этот не нужен, либо новый предоставьте либо денежные средства верните. Консультанты сказали, что акт о возврате средств писать НЕ нужно, так как в любом случае сначала пылесос должны направить на диагностику и там уже решать как быть дальше. Нас убедили, что акт писать не нужно, в 99% диагностику проведут в течение 3-4 недель и проблему не устранят, и вам вернут денежные средства. И весь юмор в чем, мы попали в этот 1% получается что ли?) Диагностику проводили не 3-4 недели, как говорил консультант , а 40 дней, практически весь срок, что указан в документе о диагностике (там указано до 45 дней если не ошибаюсь). 30.12.2024 г. (понимаете какое у нас новогоднее настроение, да) мы пришли в магазин, нам достают пылесос, у нас с мужем глаза 6 на 9, мы в шоке (мягко говоря). Говорят забирайте, починили)) Оказывается, приходило СМС 28.12.2024 г. о том, что пылесос отремонтирован и ожидает нас. Естественно, начали выяснять. На починенный пылесос мы не рассчитывали, еще раз повторюсь, мы изначально обозначили, что не будем забирать отремонтированную технику, она нам не нужна. Консультанты изначально так же проговаривали, что акт о возврате денежных средств писать не нужно. Нас убедили, что сделают возврат средств, поэтому мы были спокойны. Конечно же, решить в моменте вопрос не смогли. Написали заявление производителю, как я поняла. Срок обработки заявления - 10 рабочих дней. И вот есть у меня предположения, что денежные средства нам не вернут! В таком случае, мне останется только дублировать гневные отзывы везде. Очень грустная ситуация, так как мы годами закупаемся техникой всей семьей в Эльдорадо. Спасибо за испорченное настроение под новый год, да и в целом за отвратительную ситуацию! А вообще, есть подозрение, что нам изначально продали починенный пылесос…

Посмотреть ответ организации

Элина Садыкова

Знаток города 3 уровня

отличный магазин👍🏻 большой выбор техники, продавцы все объяснят и покажут🔥

Посмотреть ответ организации

Людмила Хабибуллина

Знаток города 3 уровня

Магазин небольшой, но именно в нем мне помогли с выбором холодильника. Хорошие консультанты, отличный сервис. Покапка порадовала спасибо. IUO7Q # МВМ

Инна Иванова

Знаток города 6 уровня

26 января оформили заказ 292969709 на сайте эльдорадо на телевизор Haier 55 Smart TV S3 нам его посоветовал консультант Андрей Новиков, впервые встречаем такого честного продавца консультанта, который все подробно рассказал, изначально шли за другой моделью и могли спокойно ее купить но нас отговорили и славу богу, немножко подождали и взяли прекрасный телевизор да ещё и дешевле и с очень хорошим качеством. Побольше бы таких продавцов. Телевизором довольны, большой, громкий с отличной картинкой. Код отзыва FZSK

Тимур Симонов

Знаток города 3 уровня

Четкое место, сотрудники очень компетентные , особенно Олег Гайсин, очень сильно выручил , респектос 👌👍

Посмотреть ответ организации

Тимур Мухаметьянов

Знаток города 5 уровня

Очень понравился магазин с хорошим и приветливым консультантами, крутыми скидками, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Илдыч

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, удобное расположение. Вежливые сотрудники всегда подскажут и проконсультируют. Много товаров, все полки заполнены. Заказ 306176601,255611 #МВМ

Любовь Зонова

Знаток города 5 уровня

Отличный выбор товаров, по адекватным ценам. Вежливый, опытный персонал, все расскажут и подскажут. Знают характеристики товаров, объясняют, чем одна модель, отличается от другой. Всю технику для нашей новой квартиры купили у них. Все работает до сих пор, нареканий нет.

Эльдорадо

183 отзыва