Поиск

Electrosmart

1,9

79 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Сервис просто никакой, репутацией не дорожит. Наплевательское отношение к клиентам. Вся работа основана на то что бы содрать денег с клиента. Даже если ваш девайс на гарантии, то вам всё равно придётся заплатить за его ремонт. Так как эти специалисты обвинят вас в не правильной эксплуатации. В моём случае было так: привёз я им самокат с неисправным дисплеем, по истечении десяти дней мне позвонили и сказали что нужно менять дисплей и стоить это будет 3500₽. На что я отвечаю самокату всего месяц, а как же гарантия? На что мне овечают, что я его якобы уронил и из за этого сломался дисплей и при этом на самокате ни одной царапины. Самокат забрал ремонтировать решил сам.

Олег С.

Знаток города 4 уровня

Не покупайте ни чего в магазине electrosmart, купил кгб, через 2 дня при езде стало бить переднее колесо, сказали что это брак покрышки и что нужно купить новую, я купил так как не 0отел только купленный самокат сдавать на экспертизу.Короче с новой резиной проблема не ушла, в седсвии чего было падении в парке на скорости 20км,ни че не сломалось просто скользячка,так я докатал сезон. Вот настал новый сезон и я начал кататься, через неделю у меня лопается рулевая рейка по сварному шву и начали откручиваться болты крепления деки и обратно он уже не притягивались. Отвёз в сервис на беговую, через 2 дня позвонили и сказали что это не заводской брак (трещина по шву, люфт гуся с декой и колесо с воблингом) сказали у них гарантия только на бортовой компъютер и на контролёры(этого они мне конечно не сказали когда я им его сдавал). Короче сегодня еду забирать самокат и прямиком в УВД с заявой.

Посмотреть ответ организации

Михаил Мамаев

Знаток города 11 уровня

Выражаю благодарность сервису электро-смарт. Очень оперативно и профессионально работают. Нужно было заменить батареи в гироскутерах. Все четко, с пояснением причин. Найти достаточно легко, своя небольшая парковка. Спасибо еще раз.

vladislavgolf

Знаток города 17 уровня

ужасный сервис - по гарантии ничего делать не хотят + просят доплату за срочность ремонта, иначе до 20 дней имеют право ремонтировать. !! 20 дней в 2020 году. В небольшой мастерской(размером примерно 15 м2) работают 5 мастеров одновременно, естественно ни у кого нет своего рабочего верстака, при мне один мастер жаловался начальнику, что болт не может найти который выкрутил. Видимо пытаются выжать максимум денег за летний сезон, ни о какой репутации не думают.

Посмотреть ответ организации

Серёжа Оди

Знаток города 13 уровня

Отремонтировали самокат. Выехал. Сразу загорелся "молоточек". Привёз обратно попросил исправить по гарантии. Отказали. Сказали сам виноват. Буду судиться!

Посмотреть ответ организации

Тимур

Знаток города 4 уровня

Приятный персонал, работу выполняют быстро и качественно. По цене недорого. Мне понравился сервис. Рекомендую

Сергей

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис и доброжелательные сотрудники! Быстро починили самокат, можно попить бесплатный кофе пока ждёшь:)

Сергей С.

Знаток города 5 уровня

Хорошие и отзывчивые сотрудники, относятся с пониманием. Есть услуга - экспресс ремонт. Починили мне самокат за несколько часов. Обращался в другие сервисы - говорили, что на данный момент нет нужных запчастей и придется ждать около недели. Здесь же всё нашлось сразу. Спасибо огромное!

Роман Гринёв

Знаток города 5 уровня

Позвонил, приняли в этот же день сделали диагностику и замену тормозов передних и задних,все сделали по гарантии за мин 30 ребята молодцы вообще катаюсь и никаких проблем,очень доволен обслуживанием)

Анонимный отзыв

Сервисом доволен, сделали за час, экспресс ремонт, ребята профессионалы похоже знают толк в своём деле

дмирий з.

Знаток города 2 уровня

Спасибо больше Сделали гидроизоляцию электросамоката за один день, утром отдал вечером забрал, сказали, что можно теперь по лужам и под дождем кататся, теперь не парюсь, ежу по лужам пару раз под дождик попадал пока все нормально

Ξ V G Ξ N I Y

Знаток города 16 уровня

Ужасный сервис! Будут пытаться вас разводить и делать из вас дурака до последнего. Не закрученные детали или свои косяки, не признают и пытаются рассказывать бред, что так и было или это слабое место и ничего сделать не могут и не будут, пока не заставишь. Если докажешь что был прав, извинений даже не жди. Если всё же рискнули ремонтировать, проверяйте при сдаче всё досконально и фотографируйте а лучше записывайте полное видео, проверяйте даже колеса, и фиксируйте состояние на бумаге! Требуйте чтоб проводили разборку и осмотр устройства при вас (сам не додумался это сделать, но в Законе о защите прав потребителя есть на что сослаться), если забираете устройство, не подписывайте акт и не принимайте до последнего, пока не убедитесь что всё исправно и ничего не испортили, а после этого, проверьте еще раз! Честно говоря, в Москве хуже сервиса и больших балаболов, я еще не встречал! Сюда стрёмно сдавать технику даже при 100% гарантийном случае, могут придумать что угодно, чтоб содрать с вас деньги. Лучше поискать любой другой сервис и заплатить за ремонт, чем иметь с этими "мастерами" дело по так называемой гарантии!

Дмитрий Аквилонов

Знаток города 3 уровня

Не обращайтесь туда. Подменили мне батарею на электроскутере, мою, новую украли. Поставили мне какой то шлак. До ремонта, мне хватало зпряда на 4 поездки, сейчас еле одну вытягивает. Батарейка садится за 40 минут.

Сергей К.

Знаток города 2 уровня

Вот читаю отзывы и просто офигиваю. Некоторые люди пишут что отличный сервис. Отзывчивые сотрудники и т. д. Я даже дозвониться не могу. Боюсь представить что меня ждёт (если дозвонюсь). По гарантии не ремонтируют, хотя на сайте магазина где я купил самокат написано, что расширенная гарантия. Хочу спросить продавцов и работников сервиса. Что такое РАСШИРЕННАЯ гарантия? Прошло более 20 дней, так никто и не позвонил. Пытаюсь сам позвонить но в ответ тишина / ваш звонок очень важен для нас/.

Дмитрий Д.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис!!! Привез первый раз по ГАРАНТИИ самокат. Выудили 2 тыс. Через некоторое время самокат благополучно сдох, в том числе из-за того, что проводку запаяли на соплях. Привожу самокат, сделали, говорю, плохо. Они - не волнует, гони еще 1,5 тыс рублей и еще 1 за замену подшипника. Я в ответ - платить не буду. Поорали друг на друга. Как итог - Промурыжили 3 недели и выдали самокат в разобранном виде (забирал не я и не смог поругаться). Такое ощущение назло. Вот сижу сейчас, на него смотрю. Как надо не любить свою работу и людей., чтобы так делать.

Посмотреть ответ организации

CBiHOXPIOH

Знаток города 19 уровня

Расположено не очень удобно. Находятся на втором этаже. Есть небольшая парковка. Привез самокат Сяоми с протертой камерой на переднем колесе. Отложили свои дела и сделали сразу. Цена вопроса (камера+работа) 2.000 рублей.

Народный голос!

Знаток города 20 уровня

Дорого, не понятно откуда берут цены. Диагностика 800 р, в раптор тв 500 р. И совсем разные подходы к делу. Вечно заняты, по срокам ничего не говорят, плати экспресс, тогда ещё будут заниматься, а так в долгий ящик. Какого-то профессионализма я не увидел, больше обращаться в этот сервис не буду!Ребята просто на вас зарабатывают бабки, ремонт электросамоката по цене машины!

Посмотреть ответ организации

ШелЛ

Знаток города 18 уровня

Ужасный сервис! Отношение к клиентам хамское и надменное. Думают, что умнее всех и могут впаривать кучу услуг по несуществующим "поломкам". А если отказаться, то выльют на тебя столько негатива, что уж точно не захочется ничего у них делать. Я лучше заплачУ больше, но в адекватном сервисе. Да и гарантийный случай у них вдруг оказывается не гарантийным, и якобы забрать технику можно только за деньги, причём даже при приёмке оговаривается, что диагностика бесплатная. В общем, была бы возможность, то поставил бы минус пять звёзд, но к сожалению, минимум в Яндексе - это одна.

Екатерина И.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис и хамское отношение к посетителям которые обращаються по гарантии,сдали самокат с одной поломкой(был бракованный аккумулятор) его поменяли но нам его вернули с другой поломкой(электросамокат ввдавал ошибку е7) обрыв провода ! Мы приехали отпрасившись с работы с области забрать рабочий самокат ,на что нам выдали мол мы его опять забираем ждите 45 дней,не хотите ждать платите 1800 за экспресс ремонт !!! Ремонт блин,это был косяк их мастеров за который мы заплатили 1800! Начальник Алексей просто ведет себя по хамски и пытается развести всех на деньги ! При нас сидел мужчина готовый был готов заплатить за срочность ,но у него не оказалось с собой денег (он просил позже оплатить как приедет за своей вещью) на что он сказал когда будут деньги тогда и приезжай ! Как так можно относиться к своим клиентам ???? На этот сервис просто ни одного хорошего отзыва!!! Надеюсь они нам больше ничего там не порвали и не сломали ( иначе вернемся с юристом)!

Семён Арнольдыч

Знаток города 20 уровня

Отдавал на ремонт самокат, взяли за срочную диагностику 1 800 рублей, потом два дня срочно диагностировали, пока сам не позвонил, потом починили за очень дорого, но чинили молотком, поэтому сломали механизм складывания самоката. Еще пара дней - и вот за неделю починили. Короче, мимо проходите. Там при мне, когда свой самокат забирал, отдали другим клиентам разобранный самокат с отрезанными (!!!) от контроллера проводами (под крики и маты). Короче - ощущения неоднозначные.

Ксения Черныш

Знаток города 8 уровня

Просто ужасный сервис ! Сдали электросамокат на ремонт. Прошло несколько месяцев ( коронавирус, лето, как-то не до самоката было). Уведомлений о готовности никаких не поступало, решили сами уточнить. В итоге ответили, что самокат выдали ещё в июне, на вопрос как это сделали без квитанции, внятного ответа не получили. А потом вообще сказали , что самокат вообще утилизировали ))) так что будьте готовы, что не получите своё транспортное средство обратно, сдав его на ремонт ))

Печатный салон 39mm

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к клиентам, хамоватый "мастер" приемщик. Обшарпанный офис в не менее обшарпанном здании, в котором даже пандус не предусмотрен, так что если у вас тяжелый самокат - готовьтесь таскать его по лестницам. Сдал самокат с одной проблемой - замена аккумулятора по гарантии, аккумулятор меняли 43 дня, вернули самокат с другой неисправностью - не смогли правильно подсоединить провода, теперь при нажатии тормоза мигает передний ходовой фонарь вместо заднего стопа. Постоянный теннис, сервис отфутболивает в магазин, магазин отфутболивает в сервис. Гонят друг на друга. Никому не советую сюда обращаться.

Мягков Константин

Знаток города 4 уровня

Отсутствие каких-либо навыков общения с клиентами, грубость и неадекватность. А ситуация очень простая: у них якобы есть доставка из дома до сервиса и из сервиса обратно. Приезжает курьер (к нему, кстати вопросов никаких не было) и забирает электротранспорт без каких либо бумаг, подтверждающих данную операцию, по сути, вы передаёте свое имущество на добром слове. Я попросил связаться со мной менеджера (что ещё больше характеризует эту организацию, он не представился), итог разговора с менеджером - обвинение меня, что я придумываю сложности и вешаю их на сотрудников сервиса, а ещё, что видимо должно было меня сразу же переубедить - курьер, это сын менеджера, а сам он какой то там то ли владелец, то ли директор. Отдам должное, было предложено одно из решений в конце разговора, однако, в силу умения непредставившегося менеджера искусно перебивать я так и не успел его обсудить. В общем, бессмысленный и грубый не то менеджер не то директор и отсутствие организации внутри организации (извините за каламбур). Крайне не советую даже начинать разговора с ними.

Денис В.

Знаток города 5 уровня

Отдал самокат в гарантийный ремонт, прождал 3 недели, после чего сказали перетертый провод и негарантийный ремонт, соединить провод - 2000р. Отказался, конечно.

Антон

Знаток города 9 уровня

отказ в гарантийном ремонте(утверждают,что сгорел контроллер электросамоката из-за перегрузки!, вымогательство (просили за высверливание винтов 1200 р, за сверла)

Посмотреть ответ организации

Komolof s.

Знаток города 7 уровня

сервисом доволен. починили контроллер и устранили люфт руля самоката за 3 дня по приемлемой цене.

алексей м.

Знаток города 2 уровня

Наконец то есть сервис, где можно быстро сделать экспресс ремонт, молодцы ребята за час отремонтировали, есть парковка для клиентов, кафе от метро Кожуховская 10 минут пешком

Анонимный отзыв

Хороший сервис сделали проводку на электросамокат yamato быстро и качественно спасибо большое буду обслуживаться у вас

Ярослав Цыбенко

Знаток города 7 уровня

Приятный персонал,есть чай,кофе,работу выполняют быстро и качественно.по цене недорого.мне понравилось

Анонимный отзыв

Сервисом очень доволен подчинили мой электро самокат kugoo s3 за 40 минут экспресс ремонт спасибо всё суппер

Сергей О.

Знаток города 3 уровня

Дважды делал ремонт в этом сервисе. Первый раз сдал по гарантии - бесплатно отказали в ремонте. Через 15 км. пробега самокат снова сломался. Сдал второй раз уже по гарантии на ремонт - отказали, сказали что сам виноват (нагрузку дал большую). Это сервис - разводилы! Готовлю техническую экспертизу для суда. Хозяин - хам, пользуется тем, что никто не хочет с ним заморачиваться. А я заморочусь! И ещё. После второго ремонта - старая проблема, горит датчик неисправности (5 км. пробега). Третий раз я к ним не поеду. Напишу претензию, если и будут ремонтировать, то только в моём присутствии!

Посмотреть ответ организации

Энэстэрэл

Знаток города 3 уровня

Приехали чинить самокат (люфт руля). Очень отзывчивый персонал (предложили чай, кофе), даже массажное кресло для клиентов есть :) В плане работы - всё сделали очень быстро и красиво. Сервисом остались довольны.

геннадий п.

Знаток города 5 уровня

Два раза возил самокат на ремонт по гарантии,никакого результата, проблема осталась, третий раз не повезу, обращусь в торгинспекцию, надо закрыть этот лохотрон!

Посмотреть ответ организации

Владимир С.

Знаток города 3 уровня

Делал здесь гидроизоляцию, сервис действительно не очень. За свою работу не сильно хотят нести ответственность и предъявить я думаю в случае чего что то сложно будет я думаю. После того как забрал самокат увидел такие нормальные царапины на своем только что купленном самокате, мелочь, а не приятно, что показывает что небрежно работают.Был удивлен что они находятся в таком здании обшарпанном (внутри здания ещё хуже) , сразу видно что экономят на всем чем можно). Контора которая выполняет обязанности видимо просто выполняет подряд с сайта. По прошествии некоторого времени дополнительно дам отзыв о качестве самой гидроизоляции, так как в хороший дождь не ездил, по словам Алексея обещано было IP 65.

Менеджер СТО

Знаток города 6 уровня

Закрыть такую шарашкину контору!!!Специалисты слабы в диагностике ,только рубят бабки,а не ремонтируют по гарантии.Всё только основано на коммерции у них,цены высокие на запчасти и работу!!!Безумие для китайских электриков.Не выявили причину,а только предложили замену за деньги.Отпоялся контакт в контроллере,как выяснилось позже в независимом сервисе,а в ElectroSmart,что он утоплен водой.Врут в глаза клиентам,разводят на деньги и всё прокатывает!Все,что в этих электро-самокатах есть, по гарантии не проходит для них,смотрите в их руководстве!!! Позор.Не покупайте эти электрики KUGOO M4.чтобы избежать эти конторы и отношение к клиентам!!!Бегать по судам из-за половины стоимости самоката,явно не хочется,а нужно!И нас ещё психами считают в добавок.Советую всем обходить их стороной ! Отстой полный.

Посмотреть ответ организации

Сергей Андреев

Знаток города 10 уровня

Если вы увидели данное сообщение, прочитав его, не вздумайте даже сомневаться. Обходите стороной. Итак, обратился в данный сервис я по гарантии, вышла ошибка e001, а через некоторое время е006. Перед тем как приехать позвонил, согласовал. Спросил сделают ли по гарантии, без проблем ответил он- так называемый Алексей - приёмщик, он же ИП Максимов Алексей, владелец этой конторки, но о нем чуть позже. Приехав на место, пояснил проблему, меня попросили гарантийную книжку, которую я не имел, но имел товарный чек о покупке, тогда говорит случай не гарантийный сквозь зубы. Когда я сказал, что закон не требует с меня как с потребителя иметь никакой книжки, он промолчал не подняв глаза и заполнил документ о том, что забирает на ремонт, 45 дней все дела. Ну думаю я, значит все понял и все таки взял по гарантии. Спустя две недели звоню , спрашиваю че как, в ответ: диагностика только через 20 дней. Мягко сказать я обалдел, но промолчал, Коль уж отдал. По истечению времени, звонит мне Алексей и говорит, что ошибка у меня от того что требуется замена датчика хола и стоить это будет 2500 + подшипник переднего колеса 1500 + + + по мелочи. Я начал задавать вопросы, но почему не по гарантии, ведь я ехал и просто остановился, в ответ я услышал: в батареи много влаги( хотя у меня стоит защита от влаги) , а потом что был механический удар колесом. На мои аргументы, что влага в батерии и мотор с датчиками связи нет никакой. А что касается удара, я никуда не влетал, ничем не бился, а просто остановился и поэтому требую хочу процедуру по гарантии. В ответ я услышал хамское ,типа я тоже много че хочу. Ну да ладно думаю я, ждал я долго, делай. Согласился на 2500. На след день позвонил, пригласил. Когда приехал попытался я ему снова пояснить, что он не прав, мягко говоря, не в том, что так разговаривает с людьми, не то что ремонтируют платно. Но к сожалению Алексей оказался совсем не далёким. Документы все оформляются с одной стороны, реквизиты компании нигде не указываются, чеки не выдаются. Тот документ, который я получил не имеет никакой юридической силы. В итоге проверив, что самокат работает и колесо крутится, чего раньше не было, поехал я домой. И на вечер этого же дня, мне вылетает снова ошибка. Перестали работать поворотники и потерян стопор заднего колеса. Позвонив ему, я потребовал полный возврат, так как планировал обратиться в другой сервис. Мне ответили: возврат не делаем, приезжайте переделаем, но естественно я даже и не стал обсуждать возмещения денег на проезд и так далее. Так же предложил мне сделать экспертизу для возврата. Ну естественно заниматься всем этим мне просто жалко время и обратившись в другой сервис, мне сказали, что датчики не менялись, более того мотор не открывался вовсе. Плюс порезаны провода, которые закреплены лентой. Болты не затянуты, поворотники не включены. Все это мелочи, но когда я решил ознакомиться с тем, что это за которая, кто из главная Компания, так как у них франшиза. Значит связка следующая, ИП Максимов Алексей зарегистрирован в 2019 году, иностранный гражданин- Украина. Помимо ремонта электротехники ,занимается ремонтом квартир и другой подобной деятельностью, там где можно быстро и легко обмануть. Головная компания имеет долг в 2000000 рублей, много исков на нее. Короче говоря, обходите стороной этих жалких людей. Ищите ближайшие места , потому что сервис по гарантии они не делают,это враньё, писал в головную компанию, они мне ответили так же как и этот... А если уж пришлось вам столкнуться, не спорьте, вызывайте полицию, пишите в Роспотребнадзор и налоговую. Сотрудники работают у него неофициально кстати. Я в свою очередь так и сделалаю. Всем добра.

Сергей Н.

Знаток города 11 уровня

Невероятно отвратительное отношение к клиенту с гарантийным случаем. Выживают, видимо, за счет не гарантий. А еще хуже - это сам ремонт, отношение к принятому самокату отвратительное. Могут потерять штатные винты, оборудование и запихнуть подходящие, по их мнению, запчасти. А ответ такой:"Мы отремонтировали! Если, что не устраивает - пишите письма!" Есть "шараж-монтаж", а эти ребята на порядок хуже. Аж до трясучки!!! В общем, не пользуйтесь этим сервисом, если Вам дорого время и нервы.

Мариванна

Знаток города 8 уровня

Вся сеть ElectroSMART с лучшими мастерами,

Олег Сорока

Знаток города 10 уровня

Мужики работают по гарантии. А это значит, что любая поломка - не гарантийный случай. А значит, за неё надо платить. Нет проблемы заплатить, если тебе без воды объясняют, что к чему. В общем, если не хотите тратить своё время, то не приезжайте сюда. Адекватных ответов вы не получите. Если готовы просто заплатить за это + это, и ещё давайте за это, условно, то пожалуйста.

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Мошенники и бездари, обманывающий простой народ. Сначала чинят то с чем ты пришел туда(очень долго,хоть и по гарантии) потом ломают что то другое намекая якобы на экспресс починку за деньги)людям приходится соглашаться, потому что еще 45 дней тягомотины уже трудно вытерпить.

Серега Першиков

Знаток города 20 уровня

Всё быстро отремонтировали. Цена умеренная. Культурно

Сергей Коновалов

Знаток города 8 уровня

К раннее написанному не могу не добавить то что встретилось при ремонте после участия мастеров электросмарт, я когда принёс им поменять шток для руля на кого g1, они вместо того чтоб чуть подточить его и поставить, они его забивали молотком чем и испортили, так же помяли гайку под штоком, теперь мне покупать по новой шток и с их помощью ещё и гайку итого 4 тысячи. В прошлый раз шток стоил столько же.

Александр Гошин

Знаток города 26 уровня

Мастера молодцы, быстро, удобно! Хорошее обслуживание

Юрий Малмук

Знаток города 18 уровня

Был там. Ремонтировал самокат. На пять с плюсом.

Никита А.

Знаток города 11 уровня

Ужасный сервис!!! Работал там 2.5 месяца, теперь жалею, запомните, если вы придёт на ремонт сюда, то даже если случай гарантийный они найдут причины сделать его платным, если уж пришли ремонтировать ся, то требуйте фото и видео диагностики иначе отказывайтесь

Арина Денисова

Знаток города 11 уровня

По телефону говорят, что запчасти в наличии, приезжайте, поменяем за 30 минут. По факту, едешь через весь город, а тебе говорят "извини, в наличии нет". Плохо, очень плохо!

Посмотреть ответ организации

Бирлин

Знаток города 6 уровня

Привез туда самокат, мало того что нахомили еще впаривал лысый мужик гидроизоляцию,нечего не починил. И просил деньги. Буду жаловатся в высшии инстанции.

Павел Кирюхин

Знаток города 8 уровня

Самокат внезапно погас. Тут «починили» порт зарядки, хотя с ним проблемы не было. Через полтора дня (~8 км пробега) самокат снова умер.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Не уровновешенный сотрудник, общение хамоватое и исключительно на ты, не рекомендую эту конторку...

Посмотреть ответ организации

Александр Семилетов

Знаток города 5 уровня

Ремонт там не делают пойди купи запчасти и расскажи как сделать механику по гарантии они не делают даже с сервесной книжкой ни когда туда не обращайтесь лучше к часнику он сделает

Electrosmart

59 отзывов