Поиск

EvpaNet

1,3

1214 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Перестал работать интернет, позвонил, оставил заявку, сказали когда ориентировочно приедут мастера. Так и получилось. Позвонили и предупредили, что выезжают, а я сам был в другом городе. Мужики вошли в положение, в телефонном режиме все обговорили и починили мне перетершийся кабель Оцениваю работу на 10+ Всем добра и позитива

Посмотреть ответ организации

VLADIMIR

Знаток города 8 уровня

Наш пакет услуг был отключён без какого-либо предупреждения, а условия обслуживания изменены. Чтобы снова пользоваться интернетом, я должен был заплатить 3600 рублей за год вперёд. Когда я приехал в Евпаторию, то перечислил эту сумму и лично посетил офис компании, так как не мог дозвониться. Мне пообещали прислать мастера в течение одного-трёх дней, чтобы он заменил провода и всё подключил. Но прошло уже пять дней, а мастер так и не появился, и на мои звонки никто не отвечает.

Павел Подвязнов

Знаток города 11 уровня

Ужасная контора! уже 11 лет пользуюсь интернетом, приезжал на лето оплачивал все работало. Теперь перевели меня на 1500 руб. в месяц без всяких оснований ссылаясь на то что я не оплачивал 180 дней. Никакого предупреждения, хотя бы смс отправили бы! Звоню общаются грубо, мол мы изменили политику компании и делайте что хотите! Что бы вернуть мой тариф надо оплатить 7800 руб. как новый пользователь за год! Если есть возможность подключайте другого провайдера!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Романовская

Знаток города 4 уровня

Звоню уже второй день. Интернета нет, трубку никто не берет. Один раз взяли — и сбросили. Сервис ужасный. Хотелось бы уже сменить провайдера, но до них не дозвониться. Никому не посоветую. Может быть, здесь хоть увидят. Закон «О защите прав потребителей» написан явно не для них — живут по своим правилам: хочу — беру трубку, хочу — нет. Это ненормальная работа технической поддержки. Буду добиваться перерасчета и навсегда забуду про EvpaNet. Потому что интернета у них реально нет.

Посмотреть ответ организации

Ольга А

отвратительно и отвернутся все пользователи, которых по жлобски перевели на 1500 р в месяц. Есть другие конкуренты и пора давить евпанет

Светлана Панковецкая

Знаток города 5 уровня

Связалась с службой поддержки, звонила из другого города, по возникшим вопросам не проинформировали! Дважды бросали трубку не ответив на возникшие вопросы. Подьехать в офис и решить вопрос на месте нет возможности, а получить информацию по телефону не реально, служба поддержки общается с клиентами на уровне хамства. Руководство обратите внимание на подбор сотрудников.

Стелла Дымченко

Знаток города 3 уровня

Оплатила за интернет, но оказалось. что деньги не зашли. Позвонила в офис, дали телефон робокассы куда ушли деньги. Сказали разбирайтесь там. Робокасса прислала чек, что от них деньги ушли. Отправила все сканы чеков и евпанету ти робокассы. Теперь буду ждать, сколько не понятно и что дальше тоже. За евпанет пришлось второй раз оплачивать.

Посмотреть ответ организации

Данил

Знаток города 2 уровня

Инет отрубили и ещё был оплачен, кормят завтраками и говорят что мол не оплачен и сразу сбрасывают. Хороший у них подход к клиентам. Я такое в первые вижу, чтобы обещали и сразу сбрасывали, щас буду искать другого провайдера, а этот пусть проверку ждет, там уже жалоба подана

Посмотреть ответ организации

Anton Marsautov

Знаток города 17 уровня

Очень печально резко все стало с этой конторой.. оправданные негативные комментарии! Перевели тариф за 1000р в месяц при этом перестали уведомлять о необходимости оплаты тарифа, хотя отметка в личном кабинете стоит об уведомлениях в тг боте, но последнее уведомление с напоминанием о необходимости оплаты от ноября 2025г и вот пришло уведомление о переводе на другой тариф… Есть подозрение, что это все сделано специально, тем более такое количество абонентов в один момент начали писать про схожие проблемы! Это свинство так делать!!! НЕ дозвониться уже 3й день, на e-mail им написал, ответа нет.

Игорь Ч.

Знаток города 10 уровня

Сегодня пришла следующая СМС: ID ***** переведен на тариф Сезонный (1500 руб/мес) Ниже уже оставляли отзыв о такой же ситуации, на что был дан «вежливый» ответ бизнеса о «необходимости круглогодичного содержания инфраструктуры», в общем, посыл ясен. Внимание, вопрос! Абоненты платят за подключение, вносят абонентскую плату когда им необходим интернет (а оплатить можно только 30+ дней, понедельной оплаты нет) и Вам, как добросовестному абоненту ещё и заявляют, что платить (за плохую услугу) нужно круглогодично?! То есть, электрокомпании берут с абонентов только за потребленное электричество, водоканал только за набежавшую по счетчику воду, а Евпанет хочет, чтобы его «инфраструктуру» содержали круглогодично! Позабыв, видимо, об основных принципах любого бизнеса - предоставление качественных услуг и клиентоориентированность!

Посмотреть ответ организации

ANDREY SUMBATOV

Знаток города 10 уровня

Ужасный сервис. В сфере услуг сначала клиент а потом все остальные вопросы по работе но никак не наоборот. При оформлении договора продержали более получаса только из-за того что оператор или как там у них должность называется разговаривал по телефону с сотрудником и по всему кабинету искал какие-то сверла. При этом даже не извинился за задержку. Да и интернет так себе. Неважно какой пакет подключить скорость всё равно на минималках. Смысл платить больше?

Женя Дынник

Знаток города 7 уровня

Не хотелось даже нажимать на 1 звезды, слишком много для такой конторы. Интернет падает от любого случая. Дождь? Не работаем. Ветер? Не работаем. Солнышко светит ярко? Почему бы не работать. Дозвониться не могу, трубку не берут, а если берут то их ну очень уж плохо слышно, будто сидит с другого конца комнаты говорит. Объяснил проблему, говорит что меня роутер выключен(нет, он не выключен, полностью работает). Пытаюсь объяснить, у меня есть подключение к роутеру но нет интернета, и тут он просто сбрасывает трубку. Интернет появился через 30 минут. Хамства или подобного в свою сторону ну слышал, либо не расслышал, связь у них уж очень плохая. Ещё момент. 200 рублей и комиссия в их де приложение 17 рублей, но это если по карте, а если по сбп.. Он у них вообще не работает(может только у меня, но как не пытаюсь просто не грузит с ним). Хорошо, спишемся на сервис который берет комиссию, но плачу я за 100 мб, фактически по проводу получаю ~50, молчу про воздух. Роутер в норме и может передавать больше чем 100мб.

Григорий Гавловский

Знаток города 7 уровня

Я долго был фанатом этого родного провайдера. Но начались проблемы со стороны провайдера , а у них один ответ поменяйте роутер он у вас старый. Окей я подключаю не роутер , а относительно новый ноутбук и мне присваивает какой угодно айпи но не тот что сам провайдер мне назначил. Из-за этого нет рабочего днс или что там . Связи нет и это всё в ночь с 31 на 1 на дворе новый год я без развлечений, ни кино включит, ни Путина послушать, с родственниками не созвониться. К провайдеру просто не достучаться вся контора вымирла и пофиг на тебя на абонента. Отвратительное отношение к пользователям. Выход вызывай мастера , платного. Который когда-нибудь явится ничо не сделает. Сбросит тебе айпи , который по какой-то неведомой причине в блоке у провайдера, а потом дня чз 3 повторится тоже самое и так до бесконечности. В общем раньше вопросов у меня к евпанету не было , но после такого буду прощаться.

Посмотреть ответ организации

shk1pper

Знаток города 4 уровня

Данный провайдер не заинтересован в своих клиентах от слова совсем. Был в их офисе, который находится в подвале в 2008 году последний раз. Прошло 17 лет, а ремонт в офисе они так и не сделали, как были помои, так и остались. Обещают одно, делают другое. Ещё и хамят, если говоришь им и указываешь на проблемы. Расторгают договор, если не пользуешься 6 месяцев, а потом нужно оплатить за 12 месяцев сразу. Видимо это один из способов удержать клиентов, которые не могут понять, что есть и другие куда надёжные и заинтересованные в клиентах провайдеры. Вызов специалиста ждёшь неделю+. Пытался подключиться заново, уже неделю нет. В офисе кормят ожиданиями на завтра. По телефону не отвечают, либо прикидываются другими фирмами типа Яндекса)))

Посмотреть ответ организации

Елена Мануковская

Знаток города 13 уровня

Неплохой провайдер, сейчас последние года три работает почти без нареканий. Но, на первый взгляд, цены на услуги адекватные, зато комиссию за оплату берут со всех видов оплаты, это огромный минус, к тому же, временно не пользовалась услугами в Евпатории, а при возобновлении условия только оплаты за год вперед (!). И вызов мастера платный в отличии от всех остальных провайдеров. 300 руб.

Посмотреть ответ организации

Виктор Т

Знаток города 11 уровня

Пользуюсь 3 года, может конечно не все гладко и без косяков, но в целом нормально. И да, я часто в группах вижу негативные отзывы про службу поддержки, но у меня не разу не было прецедентов , всегда когда обращался мне помогали решить проблему.

Посмотреть ответ организации

Teresa Mendosa

Знаток города 10 уровня

Спасибо большое мастеру Вадиму! Все оперативно сделал. Всегда был на связи. Каждое утро держал на контроле вопрос нашего подключения. Сопроводил от заявки на подключение до заключения договора и подключения интернета в офис. Совет всем недовольным: оставляйте заявку в личном кабинете. Не надо звонить)) ребята оперативно подхватывают вопросы, выходят на связь и решают все.

миша ниязов

Знаток города 3 уровня

Ужасная контора и просто хуже не куда просто слов не подобраться насколько все ужасно, не могу дозвониться уже 40 минут автоответчик только отвечает,если берут трубку то бот самый тупой который ждет 3 секунды ответа если нечего не сделать,он скидывает трубку и звони по новой. Оценка -5

Посмотреть ответ организации

Лариса

Знаток города 3 уровня

Интернет работает с перебоями. Операторы хамят, не могут объяснить причину перебоев, никак не пытаются помочь решить проблему. Работаю удаленно, постоянно перезагружаю роутер, по рекомендации «специалистов» регулярно меняю его и все равно стабильности нет и причина всего происходящего остаётся загадкой.

Роман Степаненко

Знаток города 2 уровня

Отвратный провайдер, все хотела поменять, решилась, не пожалела ни разу. Мастера хамы, как будто со стеной говоришь, смотришь на это все квадратными глазами, стена непробиваемая. Ждала этих замов неделями, никто ничего не говорит, они с абонентами не считают нужным даже нормально общаться.! Деньги оставшиеся на счету не возвращают. Бред.

Константин Третьяков

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис: поддержка заявляет, что роутер режет скорость более, чем на половину для конечного устройства по кабелю, а если что, приедет мастер, но за деньги! Норм схема заработка. Вопрос о том, почему гуглплей не закачивает, вообще проигнорировал.

Игорь Николаев

Знаток города 3 уровня

Недобросовестный провайдер, в одностороннем порядке расторгли договор , деньги не возвращают, услуги не оказывают, хотя в личном кабинете все активно, требуют 1500 рублей в месяц, или 10 000 рублей сразу, одним словом идёт навязывание услуги и обман потребителя, придется обращаться в суд.

Роман Кожемякин

Знаток города 2 уровня

Оперативно и без бумажной волокиты помогли в решении проблемы. Быстро выдали белый Ip. Зашел в офис, минута и все включили

Посмотреть ответ организации

Анна Черномурко

Знаток города 5 уровня

Нет слов описать безолаберность этого провайдера телефон постоянно занят клиентоариентированность минус 10000 интернета нет пол дня , Ладно когда их услуги нужны для развлечений можно потерпеть но когда работа связана с интернетом кто будет оплачивать не устойку, понятно,что их это не касается.Это просто ужас не нужно пользоваться их услугами.

Нина

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Пишешь заявку, что нет интернета, даже не удосуживаются написать, что она принята, я уже не говорю о том, чтобы написать примерное время восстановления. Прямое общение с клиентами они вообще убрали, чтобы их не беспокоили.

Елена А.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к клиентам и слабый сигнал интернета. После аварийного отключения электроэнергии за неделю так и не исправили ситуацию. На телефонные звонки просто не отвечают. За те тарифы, которые оплачиваем - полное несоответствие качества услуг. Уходим на другого провайдера.

Дарья Куликова

Знаток города 11 уровня

Не отвечают на звонки, сбрасывают вызов когда вопрос не решается, интернет по прежнему работает не стабильно, разговаривают по хамски!

Посмотреть ответ организации

Максим Д.

Знаток города 5 уровня

Оплата стояла 200 рублей за месяц , спрашивал когда подключал, в итоге не пользовался пол года , сейчас нужно оплатить 1000 рублей ) Когда им звонишь, оператора еле слышно , видно специально сделано что бы поиздеваться ) ну ок

Посмотреть ответ организации

Даня Жук

Знаток города 9 уровня

Худший провайдер во всей вселенной, абсолютно по всем существующим параметрам, обходите стороной, не подключайте, не пользуйтесь, не нужно это терпеть.

Игорь Л.

Знаток города 4 уровня

Начнем сперва с хамского отношения операторов, это люди которые ненавидят не только свою работу но и всех окружающих. Выскочила проблема с интернетом, пропал просто так. Потребовался день чтобы дозвониться до этой конторы, ведь люди просто не поднимают трубку. Сказали, что проблема в роутере. Поменял роутер, проблема не ушла. Личными стараниями была выявлена проблема в кабеле WAN или в самом щитке. Звонил с просьбой о вызове специалиста, за следующий день так и не дозвонился.

avramenkovi13

Знаток города 5 уровня

21.05.2024г. подана заявка на выезд мастера для восстановления работы оборудования (оператор не наблюдает его в списках). Третий день не могу получить объективной информации, в какой день приедет мастер. Мало того, что выезд платный, так ещё я вынужден постоянно находиться на объекте, потому как отсутствует понимание, в какую дату и время будет мастер и будет ли вообще. Абонентская плата так же, исправно списывается с 19.05.2024г., при отсутствии предоставления услуги, но при разговоре по данной ситуации нет внятного ответа, будет перенос дней на следующий месяц, или нет.

Натали Ли

Знаток города 12 уровня

Не дозвонилась ни разу. Качество интернета отвратительно. Его просто нет сутками. На телефон никто не отвечает. Хоть бы пересчёт какой делали, с учётом постоянного не рабочего состояния интернета.

Гоша Цветков

Знаток города 5 уровня

Минус это много для этой конторы. Скорость, которую заявляют, как всегда, по хитрому "ДО", и кушай не обляпайся. В модернизацию оборудования не вкладываю. В случае проблем, вы не дозвонитесь!!!! Пополнить счёт или оплатить тариф, комиссия в 17₽ за 200₽ пополнения, и других вариантов нет. ФНС на них нужно, с проверкой. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Подумайте 1000000 раз.

Лебедева Ольга

Знаток города 9 уровня

Интернет как бы есть и как бы его нет. Не знаю как еще лучше описать эту контору. Нельзя быть уверенным что интернет будет стабильным. Особенно если удаленная работа требует быть в сети. Дозвонится подчас невозможно до них. При этом вы оплачиваете даже тот период что услуга не оказывается, что нарушает законодательство РФ. Пока нет альтернативы будем пользоваться как есть, прыгая туда-сюда на мобильный интернет.

hollywood xd

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую пользоваться интернет-провайдером EvpaNet. У них постоянно проблемы с подключением, скорость интернета ужасно низкая, а техническая поддержка работает очень медленно и неэффективно. Я пожалел, что выбрал их как провайдера и советую искать другие варианты. Я лично пользуюсь данным интернетом около 2 лет. Постоянные перебои, слабая подача и отключения присутствуют у этого провайдера. За что я плачу 350 рублей в месяц? Не ясно. Деньги на ветер

Дарья Васильченко

Знаток города 9 уровня

Обслуживание достаточно адекватное. Внимательный персонал , объясняют доступным языком и даже некоторые функции настраивают удаленно, что удобно. Порой бывает сложно дозвониться, но в целом вполне реально.

Вероника Б.

Знаток города 3 уровня

Безответственные люди, не знающие ни слово «сервис», ни «уважение», ощущение что я разговариваю с кучей недалеких подростков. 3 недели назад мы договорились о приезде мастера, до сих пор даже никто не позвонил и не предупредил о причинах отсутствия, на звонки, конечно, они отвечают раз через 10 И также было год назад в августе. Нужно было поменять кабель, вайфай работал через день. Я неделю с ними созванивалась, чтобы узнать когда будет мастер, каждый раз слышала, что завтра. За год так никто не доехал🥲 По отзывам понятно, что подключают они охотно и нормально, но как только возникают проблемы с обслуживанием, то проще переехать в другой дом, чем дождаться их

Азизе Абдульвапова

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис! Для чего работает автоответчик, который проговаривает «нажмите 2 если не работает интернет и вы хотите вызвать мастера» , если оператор отвечает что никаких мастеров у них нет. Никакой клиентоориентированности, оператор отвечает нехотя и грубым тоном, интернет работает всегда с перебоями!

Рина

Знаток города 6 уровня

То что предоставляет данный провайдер, трудно назвать интернетом. Сколько лет приезжаем в Евраторию, и где установлен EvpaNet, можно даже не подключаться, т к он постоянно отваливаливается, даже работая на прямую, п не через роутер. Так же нет обратной связи от провайдера.

Светлана Гаджиева

Знаток города 10 уровня

После долгого перерыва приехали, не могли подключится. Позвонили, девушка долго и терпеливо объясняла, что нужно делать, оставили заявку на выезд мастера, приехали через час, всё сделали в лучшем виде, даже поменяли свою коробочку на новую. Пользуемся, скоростью довольны. Ну а то, что не сразу дозвониться можно, это правда.

Liza_Evseeva_

Знаток города 10 уровня

Трубку не берут неделями, а если берут (аллилуя), то хамят и сбрасывают. Помогать не хотят. Молодой человек, который приезжал изначально подключать мой интернет ко мне по-моему болен на голову, я еле выпроводила его из квартиры. Это ужас, не связываетесь

Наталия

Знаток города 7 уровня

Испахабились, надо менять!! Ужасное обслуживание, не исполнения заявок в обещанный срок, некорректное общение по телефону!!! Связь ужасная и интернет такой-же!!!!

Иванович Елена

Знаток города 2 уровня

Для такой работы и сервиса, как в этой компании и одной звёзды много! Вызов мастера - неделя ожидания! После недельного ожидания так и не пришедшего на вызов специалиста, вы можете выяснить, что ваша заявка была снята автоматически, без уведомления об этом заявителя. Дальше вы можете подать следующую заявку, может быть вам посчастливится, и к вам придут. А не придут, у вас будет возможность подать следующую заявку. При этом период оплачиваемых услуг идёт, внесённые авансом средства добросовестно списаны, и сумма за период не предоставления или некачественного предоставления услуг абоненту не возвращается. Мой лично вывод, основанный на неоднократном печальном опыте: худшего провайдера в Евпатории найти очень сложно. Для объективной оценки работы Евпанета прикладываю скриншот теста реальной скорости работы интернета в пакете на 100Мб

Leonid L.

Знаток города 9 уровня

Скорость и на половину не соответствует заявленной, когда подключено больше 2х устройств, просто перестает работать. В ответ от техподдержки - перезапускайте роутер, проблема у вас, а не у нас 🤷 Дополнение 08.01.2026 Это наихудший из всех возможных провайдеров. Если в другом городе ютуб работает с впн, то здесь нет, а это значит, что компания очень сильно об этом позаботилась. Но о качестве услуг почему-то забыла, так как скорость отвратительная, фильм в качестве с трудом посмотришь. Не совсем понимаю кто может им платить и почему эта шарашкина контора до сих пор открыта. Жалею, что договор расторгли сейчас, в не раньше.

Евгений Алексеевич

Знаток города 6 уровня

Нет интернета. Трубку не берут или занято или сбрасывают. Я считаю это не нормально для интернет провайдера во время отключения интернета не держать обратную связь с клиентом. Может у вас вообще контора закрылась а ты сиди и жди с моря погоды. Ну а что ж поделать тогда ? Получается искать провайдера кто в адеквате.

Елена Танченко

Знаток города 4 уровня

Спасибо ребятам, которые подключили интернет. Всё оперативно, аккуратно и чисто. За собой убрали, кабеля закрепили. Доходчиво разъяснили вопросы по скорости интернета, выбору пакета услуг. Интернет работает без перебоев. Хватает для работы и просмотров фильмов.

Антонио

Знаток города 16 уровня

Здравствуйте. Оказавшись в Евпатории, столкнулся с повреждением оптического кабеля интернет принимающей стороны. Позвонил, объяснил срочность, попросил пойти на встречу. Ремонт произвели в этот же день в вечернее время. Спасибо.

Юлия Е.

Знаток города 5 уровня

Меняю свою оценку с 1 на 4, так как все-таки после определённых звонков и переговоров, мастер приехал и устранил оперативно проблему. Теперь интернет работает отлично. То есть основная проблема - нет четко оговорённых сроков решения вопросов, приходится звонить постоянно.

Дмитрий

Знаток города 3 уровня

Плюсов их просто нет, от слова совсем, когда хотят рубят интернет и выключают телефоны, создали телеграмм канал, а толку как от самого провайдера нет. Хотите сохранить нервы и деньги, не связывайтесь с этим отвратительным провайдером

Елена Макарова

Знаток города 4 уровня

Худшая компания из всех, с которыми имела дело. Мастер по заявке просто не приходит. Причины: "вашей заявки нет"; "мастер внезапно заболел и когда выздоровеет, не знаем"; оставленный телефон мастер не получил". И все это время нужно сидеть и ждать дома. При этом в офисе устраивают просто спектакль люди, которые имитируют оформление заявки, якобы просмотр сигнала: "у вас отличный сигнал, что вы к нам пришли", и потом: "записывай заявку на понедельник и угроза: " если вы вдруг не возьмёте трубку телефона, я больше к вам не приду", а также: "что вы не можете нормально объяснить что у вас там сломалось?". А потом вишенкой на торте: после бесполезного ожидания выясняется, что никакой заявки не было. И это ещё не всё. Потому что мастер так и не приходит после повторной заявки. И это, учитывая, что дом находится рядом с их офисом. В двух минутах ходьбы.

EvpaNet

533 отзыва