Поиск

Exist.ru

4,5

570 оценок

Оцените это место

229 отзывов

По умолчанию

Знаток города 4 уровня

Компетенция сотрудников страдает - делал заказ через запрос на сайте. Ставил "галочку" на проверке запроса. По итогу заказал и купил не то (нужны были суппорта в сборе. Я, как клиент, не знал, что есть голая запчасть и в сборе, что я бы и купил). При получении я спросил продавца, что мне именно то, что нужно прислали, но получил невразумительный ответ. Возврат отказались делать, сославшись на то, что прошло на 3 дня больше срока возврата. Продавец (мужчина не представился, светловолосый с бородой) сказал, что на всех у них нет времени и возможности. Сервис на отметке "0".

Денис Иголкин

Знаток города 6 уровня

Сегодня в шестом часу вечера при телефонном разговоре с продавцом данного магазина не получил консультацию по детали. Продавец отказался проверить совместимость детали по VIN- номеру автомобиля, отправил на сайт. Раньше такого не было, в других магазинах Экзист подобных проблем также не было.

Олег Черных

Знаток города 6 уровня

Отличный авто магазин, большой ассортимент как оригинала и аналогов от дешевых до премиальных!!! Плохо то что на мою Acura MDX IV нету раскладки по узлам чтобы самому искать. Приходиться на сторонние сайты номера запчастей находить, а это время!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Басков

Знаток города 7 уровня

Очень удобно, что вся информация по заказам хранится в личном кабинете - можно отследить все перемещения и со временем анализировать, какие запчасти получше в эксплуатации. Да и персонал грамотный - не было ещё ни одного возврата. Заказываю запчасти в этой компании с 2014г. Очень доволен.

Виктор Вискарьский

Знаток города 7 уровня

Быстро перезвонили по заказу, нужное заказали, ненужное вычеркнули из заказа, привезли на следующий день, помогли на следующее ТО подобрать запчасти, лучше по ТТХ чем выбрал я сам. Компетенций менеджера легко хватило, что бы проконсультировать по подбору З/Ч на праворульку машину.

Andrey Shvedov

Знаток города 11 уровня

Полезный магазинчик. Приходится самому покопаться в деталях, зато выбор большой и цены честные.

Вячеслав Шуляк

Знаток города 17 уровня

Не рекомендую, ранее заказывал по мелочам, все было хорошо, но когда дошло до заказа дорогой и срочной запчасти, то не взяли трубку (хотел чтобы в работу взяли без аванса), в итоге приехал в офис и там оставил аванс (хорошо что через сайт, чтобы при возврате не нужно было ехать к ним за деньгами), в офисе сказали, что по телефону они не отвечают (типа некогда), сообщили, что пишите по эл. почте, в итоге, когда задержали деталь по срокам, писал на эл. почту и также не отвечали. В общем, деталь пришла позже обозначенного срока, когда она уже стала неактуальной (уезжал из города), пришлось отказаться, деньги вернули.

Виктор X.

Знаток города 11 уровня

Отличный интернет магазин запчастей. Всё чётко и быстро. Иногда бывают задержки по доставке в пункт выдачи, но не критично.

Иван

Знаток города 12 уровня

Очень приятный и компетентный продавец. Всё рассказал, показал объяснил. Находится немного не удобно пункт выдачи, нести тяжёлые запчасти далековато((

Константин С.

Знаток города 3 уровня

Заказывал расходники для ТО в данном магазине, все пришло вовремя, цены приятно порадовали, дешевле чем у дилера в 2 раза !!! Когда делал ремонт ходовой, все детали в том числе заменители подошли без проблем. Забирая запчасти узнал, что теперь в офисе есть склад наличия расходных материалов, фильтры, масла, свечи, которые можно приобрести сразу на месте.

Никита Николаев

Знаток города 12 уровня

Отказали в возврате, сославшись на то, что в их компании политика гласит о сроке возврата в течение 7-ми дней. В законе «О правах потребителя» указано, что срок возврата в течение 14-ти дней, их компания живёт и работает по своим законам. Молодцы, у вас минус клиент, больше к вам не обращусь.

Андрей Проклов

Знаток города 12 уровня

Как все пункты выдачи екзист, не лучше и не хуже, единственно за что снизил оценку, чтобы попасть в магазин необходимо подниматься на пандус , соответственно крупно габаритные покупки не очень удобно забирать.

Александр Мананников

Знаток города 5 уровня

Ужастный поставщик!!! Заказываешь по vin номеру, приходит другая деталь, в сервисе сообщают, что сам виноват, помимо поиска по vin в приложении, оказывается нужно ставить какую-то галочку (не нашёл её при повторной попытке заказа), что деталь должны ещё проверить на месте получения по vin... Слава богу не просят приехать работников сервиса, чтобы они тоже удостоверились... А если и так не подойдёт, то наверно нужно снять свою деталь, привести на экспертизу, вдруг автомобиль не правильно собран? Верните мне мои 7000 рублей!!! С понедельника отзывы полетят по всем офисам!!!!

Евгения Фалькова

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин автозапчастей. Все приходит по заказу вовремя. Единственное хотелось бы более доброжелательный персонал. Поэтому сниму одну звездочку,чтобы был стимул.

Виталий Р.

Знаток города 8 уровня

Хороший интернет магазин запасных частей для авто. Пользуюсь по возможности, выбор хороший.

Посмотреть ответ организации

Игорь Секерин

Знаток города 12 уровня

Качество работы на высоком уровне, расположен в жилом комплексе, огромное помещение , быстро и недорого заказал свечи накала , очень давно пользуюсь этой торговой маркой

Евгений Роденков

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь Экзистом не первый год Заказал необходимые запчасти и выбрал адрес на Бутлерова т.к. была скидка на один из товаров именно здесь Порадовало наличие парковки рядом со входом) Заказ выдали быстро с накладной все сошлось

Элина

Знаток города 3 уровня

Пробила масляный картер, покупала в экзисте вместе с маслом. Заказ пришёл быстро, хороший выбор по заменителям на сайте, масло отлично пробилось на оригинальность. Вежливые сотрудники, удобное месторасположение. Рекомендую!

Заказчик

Знаток города 15 уровня

Видели здесь двух менеджеров и хозяина. Все трое на повышенных тонах сказали одно и то же: "Мы пункт выдачи заказов. Заказов не принимаем. Консультаций не оказываем. Вопросов здесь не задавайте. В выборе не помогаем. Не отвлекайте моих сотрудников от работы. Все вопросы решайте в интернете сами, а к нам вопрос может быть только один - пришел ваш заказ или нет". С такими людьми неприятно общаться, поэтому стали заказывать в другие места.

Тимофей-Х

Знаток города 6 уровня

Лично для меня покупки в этом магазине потеряли всякий смысл. И в первую очередь - из-за регулярных срывов сроков поставки. То есть смотришь при заказе варианты, выбираешь подходящий и записываешься на сервис. В назначенную дату - тишина, на следующий день говорят что они тут ни при чем, это служба доставки задерживает. Но при этом не могут предоставить номер отправления для самостоятельного отслеживания сроков получения. Сиди, дескать и жди звонка. Идёт третий день ожидания. Договорённости по обслуживанию сорваны, следующая запись через неделю. На Озоне бывает дешевле, сроки бесплатной доставки соблюдают и поэтому получается быстрее, проще и дешевле . Ну и какой смысл продолжать покупать в Экзисте? Остаётся как каталог запчастей.

Николай Соколов

Знаток города 14 уровня

Не советую, сделал заказ, сначала лапшу на уши вешают, что не дозвонились, потом что не согласовали, потом написали привезут в субботу, прихожу к 17.00 говорят нет заказа, приходите в понедельник. Наверное в понедельник скажут ну были выходные, поэтому приходите в четверг. Если Вам дорого ваше время, делайте покупки в других местах не тратьте своё время! Добавлю, после моего отзыва, у меня перестали отображаться аналоги при выборе товара, только оригинал, соответственно пользоваться сервисом уже не актуально ну это не страшно, есть другие адекватные площадки для покупки.

manJ

Знаток города 9 уровня

Отличный магазин запчастей! Большой ассортимент, хорошие цены и вменяемые сроки доставки. В наличии только качественные детали, но по вашему желанию привезут и ширпотреб)

Александр Михайленко

Знаток города 6 уровня

Офис переехал с Бутлерова, мне даже здесь понравилось больше. Машину припарковать удобнее, офис чистый, работник-консультант квалифицированный. Выбор товара огромный, есть из чего выбрать. Советую посетить.

Катерина

Знаток города 30 уровня

Заказывали лампочки на корллу. Сначала немного запутали в лампах, но прислали потом корректные, достаточно оперативно. Клиентоориентированы, советую к заказу запчастей.

Пользователь К.

Знаток города 10 уровня

Где я только не искал себе радиатор отопителя, подобрал на экзисте. Ассортимент впечатляет , продавцы хорошие, показали, рассказали, поехалтставить. Буду обращаться впредь, рекомендую!

Vladimir Zyulin

Знаток города 5 уровня

Отличное обслуживание, сервис за последние пару лет очень вырос, нет очередей, проблем с доставкой и самое главное качеством запчастей. Удобный интернет сервис, отличные каталоги и самые дешевые цены по питеру, евроавто и атодок, учитесь !!!

Буршаков Борис

Знаток города 25 уровня

В целом адекватное место без платной парковки. Когда возник вопрос по детали выслушали вернули, и рекомендовали 100% вариант. Легки на подъём.

svadom

Знаток города 5 уровня

Заказал у них деталь, выбрав из списка ту, что дороже, но с самым коротким сроком поставки. В результате срок поставки сдвинули сначала на 2 дня, потом на 3 дня. Делал отмену заказа и через телефон и через личный кабинет, однако запчасть упорно продолжает ехать в пункт выдачи уже без возможности отменить заказ. Запчасть уже купил и получил в другом интернет-магазине и вторая мне не нужна. Удивил оператор, с которой общался по телефону. С её слов - прямым тектом-сроки, которые указаны на сайте и реальные никак между собой не связаны и они - Exist, за них ответственности не несут и еще оказывается, в условиях поставки, которые якобы где-то прописаны в договоре с покупателем, у них указано, что задержка возможна до 30-ти дней. Тем, кому детали нужны в определенный срок не советую данный сервис.

Иван Миронов

Знаток города 3 уровня

Exist уже не тот, что был раньше. Торгуют откровенными подделками (с боем добился возврата за палёное масло). Но даже с подбором по vin номеру они не справляются. Заказал рулевую тягу через vin номер, но при установке оказалось, что резьба не соответствует штатной. К сожалению, возврат неподходящего товара только в течение 7 дней, но из-за простуды начал замену только через две недели. Но я и не думал, что по вину может что-то не подойти. А касательно этого офиса: на сайте писал менеджеру о данной проблеме, ответа так и не получил. Ps: только после написания отрицательного отзыва мне ответил менеджер на мой запрос. Клиентоориентированность на высоте

владимир р.

Знаток города 4 уровня

Ужасный офис!!! Люди вообще работать не хотят, заказал запчасти, 2 недели висит в статусе «подготовлено к закупке», послал запрос на снятие и возвращение денег, месяц никакой реакции, заказал повторно, тоже самое, в офис не дозвонился, на горячей линии всем плевать!!

Дмитрий Сироль

Знаток города 11 уровня

Откровенно надоели косяки этого сервиса. Пользовался потому что рядом с домом. Но уже который раз приходит деталь которая не подходит хотя была подобрана по VIN номеру самим Exist. Были случае просто поставки деталей с дефектами. Удивительна реакция продавцов, они как будто рады, мол что же вы хотели за такие деньги. При высказывании претензии удивительный ответ, что что же вы хотели, ведь это не оригинал. А чем вы торгуете? Большая часть предложения Exist не оригинал. Каталоги Exist забиты отзывами о том, что детали не подходят к автомобилям. При этом запчасти продолжают предлагаться к несоответствующим маркам. Поразило невежество продавца работавшего 26.04.2023. Человек не видил в глаза правила торговли и элементарные нормы законодательства, на претензию, что Exist подбирает по VIN номеру запчасти не подходящие к машине ответил, что надо покупать оригинальные. Надоело выкидывать деньги и слушать безответственную болтовню продавцов. Больше в Exist ни ногой.

Знаток города 19 уровня

учитывая тот факт, что покупка так и не состоялась , отмечу очень вежливых и профессиональных сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Надежда Прилепа

Знаток города 3 уровня

Мало того, что не работали 30.04 и 01.05, так 02.05 в рабочий день все телефоны молчат. Как итог, колодки, которые были заказаны 29.04 «зависли» в работе и по сей день😡 Больше обращаться к вам не буду и другим не рекомендую

олег борисов

Знаток города 4 уровня

Не надо сюда ходить. Ценник не отличается от основных игроков. НО! Всё долго- доставка, само обслуживание, хамоватые диспетчерши, когда звонишь узнать о заказе. 14.02 пришел забрать заказ ПБ 0010106, работает один очень медленный сотрудник, очередь стоит на улице, сотрудник не торопится. В наше время, когда товар у всех по одной цене, нужно гнаться за качеством обслуживания, а обычные свечи зажигания доставлять неделю, держать людей на улице, оствить одного сотрудника - не есть качество.

Анонимный отзыв

Отличное место. Часто там бываю. Покупаю расходники на машину себе и жене. Всегда оперативно. И персонал очень отзывчивый и всегда помогает найти нужный вариант. Спасибо вам большое!!!!

Евгений Бушуев

Знаток города 11 уровня

Все бы ничего, но заказал набор для ТО, ор пришёл, весь, но без моторного масла. А мне уезжать на следующий день далеко, при том, что меня при заказе заверяли,что все придёт в срок. В итоге "поставщик не поставил", и позицию с маслом сняли. Спрашивается: а нахрена мне фильтры без моторного масла?? Сразу скажу, что беру специфическое, в обычном магазине такого нет. Могли бы позвонить и предупредить, я бы перезаказал. В итоге в панике бегал по городу, искал это масло, купил в 2 раза дороже (!!!!), а на экзисте остались неиспольщованные деньги, которые не снялись за масло. Плохо, учитесь работать с клиентами, а не быть почтой России.

Антон Иванов

Знаток города 11 уровня

Испортились. По крайне мере, конкретный пункт на Бутлерова 11/3. На сайте вместо онлайн оплаты дают квитанцию . После оплаты товар не отдают, так как «оплата не дошла еще».Подозревают, что чек об оплате из Сбербанка в нарисован в фотошопе.

Данила

Знаток города 10 уровня

Классный офис, народу мало, нет очередей, паспорт показал и забрал заказ, ребята в условиях санкций, как можно больше актуальны. Раньше цены кусались, сейчас выравнились.

Вадим Сергеевич

Знаток города 4 уровня

Ремонтировал подвеску, делал заказ на сайте Всё привезли быстро и в срок, менеджеры подобрали все безошибочно. Был приятно удивлён свободной продажей расходников для ТО

Екатерина В.

Знаток города 8 уровня

Быстро и удобно можно получить запчасти, часто можно заказать и забрать в течение 2-3 дней (по крайней мере для наших машин!), по сравнению с другими сервисами и точками самовывозов у магазинов автозапчастей

Сергей Пищалов

Знаток города 6 уровня

Молодцы ребята! И помогают на месте подобрать все необходимые запчасти, и без проблем оформляют возрат, если что-то не подошло. В общем однозначно рекомендую!

ВячеславН

Знаток города 25 уровня

Написал в магазин о потребности деталей, приложил вин, получил ссылки на разных производителей с ценами и временем доставки. Выбрал, оплатил, получил. 👍

Ivan Ivanov

Знаток города 7 уровня

Не кому не советую сюда обращаться, торгуют подделкой. Купил ступичный подшипник, сотрудник "специалист" посоветовал взять фирмы SNR. Через месяц он рассыпался.

АВ

Знаток города 17 уровня

Грамотные менеджеры, помогают в подборе товара, аналогов и поставщиков. Удобно расположены магазины. Если что-то нужно срочно, здесь лучше не заказывать - могут привезти позже, чем обещают.

Алëнушка

Знаток города 11 уровня

Хороший администратор, посоветовал нужные лампы , в наличии жаль не оказалось,поискал в инете где их можно достать именно сейчас, так как у нас погас свет и ехать дальше мы не могли 🙈

Александр Фомин

Знаток города 16 уровня

Качество запчастей покажет время. А вот то, что сотрудники не утруждают себя ответами на входящие звонки - это недопустимо. Объясняют это занятостью и невозможностью отвлечься на телефонные переговоры. Но ведь телефонные звонки- это не только новые клиенты, но и впечатления об отношении к клиентам для остальных. Странно, что этого не понимают сотрудники. Хотя апломба у них хватает.

Alexander Ozernoy

Знаток города 8 уровня

Согласен, что магазин испортился. 1. они были почти монополистами 2. на этом фоне стали безответственно относиться к клиентам 3. сейчас цены выше, чем у конкурентов 4. сроки дольше, чем у других 5. в офисах культуры обслуживания нет 7. отдельный вид искусства: "Верни детали в Экзист"

Александр О.

Знаток города 3 уровня

Не понятна клиентоориентированность компании. Заказал запчасть, блок фару для автомобиля. Не просто фару какая будет, а указал фирму производителя (производство Европа), сделал предоплату (20 тыс руб), целый месяц ждал. 31.12.21. получил подарочек, пришла фара Китайского производства. Вывод один. Плевать хотел ответственный сотрудник на выполнение оформленного и оплаченного заказа. Теперь необходимо делать возврат, (это будет следующий "геморойный" вопрос), делать новый заказ и снова ждать месяц. Вопрос, На... Зачем козе баян?

Елена

Знаток города 8 уровня

Легко найти (вход со стороны улицы, а не гугл-карта показывает), внутри чисто аккуратно, вежливые сотрудники.

Павел Р.

Знаток города 3 уровня

Возник конфликт с менеджером после чего мой аккаунт заблокировали. Заказал крыло на машину. ( далеко не скоропортящейся товар) оплатил в полном объеме покупку с карты, а затем отказался. По условия договора до получения товара покупатель имеет права отказаться от заказа. В общем, рядовая ситуация. Позвонил сопливый менеджер и раздраженным голосом сказал буквально следующие: " ТЕБЕ следует сначала думать, а потом заказывать!!!" , на что Я заметил, что не всё что заказываю доезжает и приходит отказ, и у нас ничья. В общем про соблюдение условий договора в этом магазине не слышали. Позволяют себе звонить и сходу грубить! Мстят. И это я еще им даже ВОЗВРАТ не принёс ))) Мне всё равно соблюдаете вы условия договора или нет, так как город большой и даже рядом с вами есть магазины с более выгодными ценами на автозапчасти. Вот такой опыт работы с Exist на Бутлерова. PS. К слову сказать с моего аккаунта заказано запчастей более чем на сотню тысяч. И мой отзыв не анонимный код клиента в Exist R10291197031. Я очень надеюсь что у вас есть отдел контроля качества и пишутся телефонные разговоры. И кто следит за качеством послушает как ваш менеджер беседует с клиентами.