Поиск

ExpressTex

2,8

22 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Сдавала в этот сервисный центр мультиварку REDMOND — перестала включаться после 2 лет эксплуатации. Обратилась по рекомендации знакомых, и, честно говоря, осталась довольна. Приёмка прошла быстро, сразу составили акт, все документы оформили корректно. Мастер связался уже на следующий день, объяснил, что проблема в плате управления, предложил замену. Цена — адекватная, без накруток, озвучили всё заранее. Через три дня мультиварка была готова. Проверили при мне, всё работает как надо. Внешний вид тоже сохранили — никаких царапин или следов вскрытия. Плюс — дали гарантию на ремонт на 3 месяца. Надеюсь, не пригодится, но всё равно приятно. Хорошее впечатление: работают спокойно, без спешки и обещаний "сделать за час", но в итоге всё качественно и в срок. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Каринэ Н.

Знаток города 6 уровня

Сделала в ремонт по Гарантии кофе машину 6 февраля - обещали дать ответ через 2-3 недели. По итогу прошло 45 дней тишина. Пишу сама 24 марта - сказали что готовят акт о возврате средств и к концу недели будет готово. Но ни к концу недели ни в понедельник 30 марта не чего не прислали. Писала им несколько раз - отвечают через раз вообще кормят завтраками. В итоге тишина -

Elena Melyushchenkova

Знаток города 5 уровня

Отдавала в ремонт мультиварку по гарантии. Через 2 недели вернули в том же состоянии, что и сдавала. Отдали вообще без каких-либо комментариев - ни в чем проблема, ни почему не починили - ни слова. Удивительный подход.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 6 уровня

Был в данном сервисе , сдал ноутбук на ремонт , достаточно быстро починили спустя 2 дня звонок и все готово , качество все сделали . Проблема была в клавиатуре не работала и не реагировала ни на что , сейчас все супер , спасибо

Посмотреть ответ организации

Владимир Скворцов

Знаток города 13 уровня

Всем доброго времени суток. Рекомендую. Пусть не самый ближний вариант, куда ехать для меня был, но уже на этапе первого звонка моего пришло доверие. Сотрудник мастерской также все быстро, вежливо, профессионально. И работает после сервиса дружочек, которого отдавал на лечение) Спасибо вашей команде! Всего доброго. С уважением, Скворцов.

Посмотреть ответ организации

роман путинберг

Знаток города 7 уровня

Граждане!! обходите стороной эту контору . Суть . имею колонки эдифиер В поисках сервисных центров нашел эту , *рогаикопытную* конторку . Отдал на ремонт , в декабре 24 года(Важно) В феврале забрал , за ремонт отдал более 11 тыс р . Пару дней использования выявили, что проблема с колонками не решилась. Снова отвез колонки к *мостерам *(именно с ошибкой , ибо мастерами их нельзя назвать) На данный момент уже май . Колонки ни как не починят .(Иил я незнаю что они там с ними делают .) Менеджер морозится , отбрехивается стандартными фразами : *чиним ,скоро , через пару недель , в конце месяца будет готово * В общей сложности я без колонок уже 5 месяцев Есть придел терпению , мое кончилось . Потому и пишу негативный отзыв ..

Посмотреть ответ организации

Наталья Говорун

Знаток города 5 уровня

Обратилась в сервисный центр по поводу не исправности в соковыжималке. Мастер сразу определил характер поломки, нужна была замена крышки, так как сломался предохранительный штырек, приводящий в действие мотор. В замене крышки торговая марка SCARLETT отказала, к сожалению, но в процессе демонстрации характера поломки, нашлась альтернатива замены штырька. В общем, соковыжималка моя работает в полном объеме с прежней крышкой. Хочу поблагодарить мастера сервесного центра за находчивость😊.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Завгорудько

Знаток города 4 уровня

Хороший сервис, сначала сдавал технику на гарантийный ремонт, по результату и на платной основе сдал тостер рекомендую, делают быстро.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 12 уровня

Больше никогда! сдавал в эту лавку парогенератор Теfal GV9581 Pro Express Ultimate. взяли за ремонт 13 000. и что же, через пару месяцев дефект снова вылез. Эти клоуны заявили что гарантия на 30 дней. претензии не приняли. да, еще они и по телефону с трудом на русском говорили, французы наверное))).

Евгений Ильвовский

Знаток города 9 уровня

Категорически не рекомендую! Двадцать раз пожалел что обратился. Причина обращения - гарантийный ремонт. На этапе составления заявки все ок, согласовали время, точку отправки. После отправки выдали бумажку что отправлено. А дальше вакуум. Никто не уведомляет о том что приняли в ремонт, соответственно нет сроков ремонта, нет понимания гарантийный/не гарантийный случай. Предлагается писать в вотсап, но там не отвечают или отвечают с существенной задержкой. Телефон могут взять, а могут и нет. Только после звонка появляются сроки ремонта от 2-х до 6.5 недель, но даже тут получить какой-то ориентировочный срок невозможно. С 6 по 21 августа пытался ненавязчиво добиться конкретики и ничего…В вотсапе молчат, на телефон не отвечают, номер заявки сказать не могут. В итоге дозвонился - говорят в пункте выдачи, можете получить. И? Прихожу - нет в пункте выдачи, приехало только через два дня. Ну как так? Отношение - полный отстой, информирования нет от слова совсем. Впечатления - самые мерзкие.

Посмотреть ответ организации

Andrey

Знаток города 10 уровня

Обратился в асц ExpressTex с вибрацией блендера polaris по гарантии. Асц признал поломку моторного блока, и замену его. ЗАМЕНУ БЛОКА. После "замены" его вернули обратно. Получил через месяц только. При получении выяснилось, что блендер так же вибрирует, и на нем присутствует мой старый серийный номер. На данный нюанс в асц сказали, что переклеяли со старого на новый, при этом наклейка не имеет следов повторного переклея. Рога и копыта. Обманывают. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Данный сервис работает ужасно! Обманывает людей. Не верьте им! Отдавала на диагностику термопод, обещали сроки диагностики 1-2 дня в итоге ждала неделю. По телефону сообщили, что менять надо 3 детали в нем и стоимость ремонта 3800 рублей, хотя по телефону говорили, что максимум 2000 выйдет и то это редко бывает🤦‍♀️ За диагностику пришлось оплатить сразу 650 рублей. Я попросила акт сделать в котором расписать неисправность деталей конкретных, акт сделали, только ничего не расписали, а просто указали, что неисправна система питания и стоимость диагностики🤦‍♀️ Когда спросила, почему такой акт, сказали для того чтобы вы к другим не ходили чинить его🤦‍♀️ Никогда больше не обращусь в данный сервис и Вам не советую! Обманывают нагло! За ремонт 4000 запросили, когда новый стоит 3500🤦‍♀️

Посмотреть ответ организации

Митя Парфенов

Знаток города 9 уровня

По телефону сказали что выезд мастера бесплатный, если после диагностики откажитесь от ремонта то сумма диагностики будет 490 рублей. Я переспросил, когда приедет мастер, разберет машинку посмотрит выявит в чем проблема и я откажусь от ремонта я мастеру заплачу 490 рублей. Ответили что да. В итоге мастер взял 2500 за разбор машинки и диагностику. Так как он приехал поздно уже не было смысла звонить в офис выяснять как так получилось что услуга разборки машинки тоже платный и об этом не сказала. За сборку машинки в первоначальный вид тоже 2500 мастер запросил. Мастер приехал в спецовке со всем оборудованием. Насчитали какую-то космическую сумму ремонта. За замену ТЭН и насоса 36к при том что на тех же Яндекс услугах частные мастера берут за это максимум 15к. Отказался от ремонта.

Посмотреть ответ организации

Владимир Фофанов

Знаток города 24 уровня

Двоякое впечатление от этой фирмы. Я сдавал туда в гарантийный ремонт пылесос. Сдать туда вещь несложно, а вот дальше... Продержав пылесос в ремонте полтора месяца (!), они мне сообщили, что отремонтировать его не могут, так как изготовитель не обеспечивает их запчастями, необходимыми для ремонта. Поэтому они мне составят акт о неремонтопригодности и вернут пылесос в исходном состоянии. Но! Если сдать вещь в ремонт можно в любом из многочисленных приемных пунктов, то получить обратно неисправный аппарат вместе с актом можно только в центральном офисе в районе Преображенки. А мне туда пилить больше часа на общественном транспорте из другого конца Москвы! Так что с одной стороны они вроде не виноваты, что не смогли отремонтировать, а с другой - какая мне разница почему, если это выливается в полтора месяца напрасного ожидания и создаёт мне множество неудобств? Вот поэтому оцениваю сию контору только на троечку.

Посмотреть ответ организации

Петрович

Знаток города 6 уровня

19.12.2023г. я обратился в данный сервис центр, так как он указан на сайте Timberk. И позиционируется, как официальный сервис. Проблема была с электроконвектором (Обогревателем). Необходимо было заменить блок управления. В сервисе мне сказали, что им необходимо пару дней на диагностику, после чего мне позвонят. Так как в течение нескольких дней мне никто не позвонил, через 5 дней позвонил им я. На вопрос, почему мне никто не звонит, мне ответили, что так получилось. Но при этом сказали, что необходимо поменять блок управления (о чем было известно с самого начала). Назвали стоимость работ, сказали, что запчасть есть и, что в течение нескольких дней (до Нового года) все отремонтируют. Данные работы и их стоимость я согласовал. Ждите звонка. Естественно, никто не перезвонил. Очередной мой звонок в этот сервис и очередная история от “мастеров” о том, что запчасть не привезли, но она будет после Нового года… После Нового года, у них новая проблема: они начали работать, а поставщик еще нет… Ждите звонка…. Конец января, естественно, никто из этого сервиса не позвонил. После очередного моего звонка, мне сообщили, что прибор не отремонтирован и вообще, проблема с запчастями у них. На вопрос, почему за месяц нахождения конвектора в сервисе, со мной никто ни разу не связался, остался без ответа, просто проигнорирован. Также, как и вопрос, как так получилось, что мне объявили стоимость запчасти и работ, если запчасти нет. В этот же день мне перезвонили (Это был первый и последний раз) и пообещали решить вопрос. Прошел еще месяц, как и положено, никто из сервиса не позвонил. На мои звонки, каждый раз обещали перезвонить, каждый раз у них находилось оправдание. По телефону ничего сказать не могут, мастеров нет и очередное обещание перезвонить… В конце февраля 2024г. я попросил отдать мне конвектор, который они не могут отремонтировать, так как, по их словам, нет запчастей, а прошло уже больше двух месяцев. Мне сказали, что я могу его забрать, через пару дней. Когда я приехал, а к тому моменту, прошло больше недели, после разговора, мне сказали, что конвектор мне отдать не могут. Его нужно собрать. На вопрос, сколько времени им нужно, чтобы его собрать, мне ответили, что НЕДЕЛЯ!!!!! На просьбу выйти ко мне, сотрудник отказался. Поясню: Сервис находится на территории бизнес-центра, вход по пропускам. Пропуск нужно заказывать в данном сервисе. И если они не захотят вас видеть или отдавать вашу технику, вы на территорию не пройдете, если только с Полицией. Мне пришлось вызвать Полицию и с ними я вошел на территорию бизнес-центра и попал в этот сервис. Хочу заметить, они настолько боятся клиентов, что дверь в их офис всегда закрыта. Нужно стучать… Сотрудник сервиса, в присутствии сотрудников Полиции, отказался отдать конвектор, сославшись на то, что его в сервисе нет. Он видите ли находится в другом месте на ремонте. Кроме того, он предложил мне обратиться к ним письменно, для оформления возврата. Или обратиться в суд. Кроме того, отказ в выдачи, сотрудник мотивировал тем, что запчасть ими уже оплачена, она в пути и будет у них в начале марта. А если они мне отдадут мою технику, находящуюся у них уже более 2-х месяцев, то они попадут на деньги. Сотрудник данного сервиса пообещал, что конвектор будет отремонтирован и отдан в середине марта. Естественно, это была очередная ложь и никто ничего не отремонтировал и не отдал. Назад я получил сломанный и не отремонтированный конвектор, в конце марта 2024г. К этому моменту, он был у них «на ремонте» почти 3,5 месяца. Кроме этого, сервис отказался возвращать предоплату в размере 500р., так как это деньги за работу. Они очень много работали и диагностировали поломку. Обращаюсь к потенциальным клиентам. Если не хотите попасть в такую же ситуацию, как и я, обходите стороной этот горе-сервис. Выводы делайте сами.

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 4 уровня

Не обращайтесь сюда не в коем случае, являюсь сотрудником сетевого магазина эл. техники и приходится очень часто сдавать туда неисправную технику по гарантии, последний раз сдавал бесперебойник, так они его умудрились пол года делать, после чего через несколько недель приходилось снова сдавать туда же

Посмотреть ответ организации

kr rr

Знаток города 6 уровня

ПРИЕХАЛИ В 18:50,сервис работает до 19:00,сказали с утра по телефону что будут ждать,приехали и полный ИГНОР,трубку не берут ,не на WhatsApp,не на телефон ,50 минут ехали до вас в одну сторону, УЖАС!!!НАВЕРНО УШЛИ С РАБОТЫ РАНЬШЕ,трубку сначала скинули,потом дождались 19:00 и игнорили ,видно ушли )))

Посмотреть ответ организации

Ирина Д

Знаток города 20 уровня

Очень уж неудобно расположен сервисный центр - далековато от проходной распотложен корпус. А лестницы - кошмар. Пропускная система. Это портит впечатление от самогосервиса

Посмотреть ответ организации

ExpressTex

18 отзывов