Поиск

Факро

4,7

274 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Добрый день, сегодня был на складе Факро в Снегирях, первое что располагает это отзывчивые сотрудники, без негатива как у многих, приветливые, девушка на стойке сделала кофе, за что огромная благодарность, быстро подготовили документы и отгрузили заказ, выражаю огромную благодарность всему составу, отличные ребята!)

Посмотреть ответ организации

Александр М.

Знаток города 10 уровня

Отличный офис продаж, представлен весь ассортимент продукции компании. Можно походить, посмотреть, потрогать, менеджеры учтивые и вежливые. Быстрая отгрузка со склада. Так держать!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 4 уровня

Уютный офис, шоурум классный: там есть вся продукция, чтобы поможет было посмотреть, изучить, пощупать и выбрать не по картинке на сайте, а вживую. Вежливый персонал. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Татьяна Соболева

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте! Столкнулись с данной компанией, когда купили квартиру с мансардными окнами данной фирмы. Оказалось, что одно окно из трех протекает, потому что треснула рама. Мы радостные, зная что у данной компании расширенная гарантия, позвонили и нас вежливо игнорировали все лето. Потом муж оставил онлайн заявку на сайте с фото, где отчетливо видно, что треснула рама в углу и оттуда течет вода, точнее льется. И? Нас снова вежливо послали, потому что, внимание!!! - рама это не запчасть от окна. Смех да и только !!! И конечно же нам предлагают купить новое окно у них. Спасибо, но с таким отношением и обслуживанием мы у вас ничего покупать не будем! Вранье! Буду всех знакомых отговаривать от покупки ваших окон.

Посмотреть ответ организации

Наталия Кондратьева

Знаток города 4 уровня

очень хорошая компания, воспитанный персонал, не гавкающий, как у других, спокойно слушающий и задающий правильные вопросы. заказала шторки для мансардных окон, не дешево, но качество достойное, осталась очень довольна. Заказала мансардные москитные сетки, думала что и тут будет так же и........ мое полное разочарование! за 18К за штуку- это полный провал, магниты в направляющих вываливаются, конструкция хлипкая, все очень не очень с ней, очень жаль потраченных денег

Посмотреть ответ организации

Елена А.

Знаток города 8 уровня

Отличная комания, покупала Лестницу на чердак, менеджер грамотный, подобрал отличный вариант, в подарок дал термочехол, ещё и привезли бесплатно! Сначала хотели делать сами,но потом решили в компании заказать монтаж, установили

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 14 уровня

Никому не советую компанию Fakro! Не верьте про пожизненную гарантию. Компания пишет:"У нас на сайте в разделе Гарантия, вкладка "Правила предоставления бесплатных запчастей" под пунктов №2 прописано "Запчасти предоставляются бесплатно ко всем моделям окон FAKRO, произведенным после 01.03.2007 г. Дата производства определяется по информационной плашке («шильдику»), расположенной на самом окне." Данную гарантию запустили после 01.03.2007 г. У меня стеклопакет разгерметизировался и постоянно внутри отпатевает! В гарантии отказывают!

Посмотреть ответ организации

Николай Майорский

Знаток города 16 уровня

Качество изготовления складной лестницы на высоком уровне. Оформление и выдача товара со склада 5 минут.

Посмотреть ответ организации

Денис З.

Знаток города 9 уровня

Заехал забрать окно, прямо со склада. Мадам, ответственная за выдачу, не захотела вскрывать коробку с окном, чтобы я мог убедиться, что всё в порядке. "Окно в порядке, верьте мне!". Всё таки вскрыли, убедился что окно - норм. Забрал. Пообещал вернуться ещё за двумя окнами, в воспитательных целях. Не знаю, кто писал ей инструкцию, но либо инструкция защиту потребителя не учитывает, либо мадам её (инструкцию) интерпретирует неверно. Будем прорабатывать.

Посмотреть ответ организации

yuliya Y.

Знаток города 4 уровня

Отдел обработки заказов работает быстро и слаженно, всегда помогут и подскажут, сориентируют в сложной ситуации, идут на встречу Продукт качественный и себя зарекомендовавший, гарантия реально 10 лет

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 2 уровня

Хочу рассказать о компании Fakro ! Компания дает бессрочную гарантию на стеклопакеты и любые запчасти к окнам FAKRO т. е пожизненную . Тогда вопрос почему вы не отвечаете за свои слова и обязательства , у меня треснул стеклопакет , я обратился в службу поддержки FAKRO с просьбой заменить стеклопакет по бессрочной гарантии ! На что мне ответили . Запчасти предоставляются бесплатно ко всем моделям окон FAKRO, произведенным после 01.03.2007 г. Т.Е я не попадаю под бессрочную гарантию ! Т.К окно у меня было произведено до 2007 года ! И мне пришлось отдать круглую сумму за покупку стеклопакета , и за его установку !!! Спасибо вам FAKRO , что обманываете людей ! Сам работаю с кровлей , и в нашем городе многие заказчики ставят мансардные окна фирмы FAKRO , буду всем советовать отказываться от приобретения данных мансардных окон ! Очень огорчили !!! Люди не верьте через 10 -15 лет так же будет и с вашими окнами приобретенными после 2007 года !

Посмотреть ответ организации

Vladimir Andronov

Знаток города 13 уровня

Заказывал лестницу LWT в каркасный дом, сразу предупредили, что надо ждать. Оплата по факту. Недавно установил. + был монтажный комплект( не надо ничего выдумывать) все работает. Сравнивать не с чем. Главное, что утепленная. В леруа, только обычные, а цена почти, как у Факро.

Посмотреть ответ организации

Андрей Миронов

Знаток города 4 уровня

Отличная компания...Отзывчивый персонал..Елене респект! Все сделали вовремя, комфортно ,ориентированы на клиента..Советую!

Посмотреть ответ организации

Ксения Семенова

Знаток города 14 уровня

Первый раз - больше года назад покупали здесь рулонные шторы на мансардные окна. Вопросов не возникло. Сейчас возникла необходимость еще докупить рулонные шторы. Менеджер сказал, все в наличие есть. На следующий день выставили счет, мы сразу оплатили. Сказали на следующий день забирать. Менеджер вечером звонит и объясняет, что рулонные шторы кто-то выкупил все и следующая поставка будет через месяц!! Как так? Почему не поставили бронь? Теперь ждем. Деньги вернуть предлагали, но нам нужны шторы. Неприятно.

Федор Ветров

Знаток города 19 уровня

Подъезд е офису/складу просто ужасен. Если не жалко машину - вперёд. Персонал работающий на выписке и складе неприветливый и незаинтересованный. Все прячутся за своими делами и когда приходишь такое ощущение, что отрываешь их от важных дел

Посмотреть ответ организации

марина каранова

Знаток города 3 уровня

Качество окна факро плохое , по непонятной причине в стекле образовалась трещина. Как следует из разьяснений на сайте факро, замена деталей окна прозводителем проводится бесплатно. Составила заявку. Сервисная служба озвучила стоимость работ по замене окна и по доставке 12 тыс. Руб. При этом информацию об официальных ценах по сервису замены окна производитель не предоставляет. Однако учитывая указанную цену, можно полагать, что стоимость стекла производитель со своим сервисом включают в стоимость работы по его замене, то есть, фактически никаких бесплатных деталей у производителя окон факро нет.

Посмотреть ответ организации

Анастасия П.

Знаток города 4 уровня

Прекрасная компания! Вежливые сотрудники, уютный офис. Качественный продукт, ставим их окна уже не в первый дом. Однозначно рекомендую

Посмотреть ответ организации

Анжелика Булдакова 21 СД

Знаток города 3 уровня

Заказывали мансардные двухкамерные окна 66 × 98 .Привезли ,как договаривались,все во время.Окна нам очень понравились!

Посмотреть ответ организации

Олег Н.

Знаток города 23 уровня

Продукция среднего качества, но ценник соответствует почти премиуму. Огромный минус-отсутствие рук. Везде указывают, что у нас установка, выгодно. А в итоге уже 2 недели нет ни одного установщика. Напоминал о себе дважды. А в ответ: Как, вам ещё не звонили? Сейчас обязательно наберут!

Maria Fedulova

Знаток города 13 уровня

Сами окна прекрасные. Но работа дилеров ужасная. Я про Стройкомплект Домодедово. Застройщик сэкономил, не поставил пленки и что то там ещё. Факро за свой счёт заменили запчасть, я нарадоваться не могла, пока Стройкомплект не уведомил меня, что мастер приедет завтра. Завтра боится уже пару недель. В итоге в ночи рабочий заглянул на минуточку, уточнил, а что у вас утеплителям нет? Почему он должен у нас быть? Счёт на расходники готовили монтажники вместе с менеджером стройкомплекта, мы все исправно оплатили. Теперь опять вот пропал. Прошу навести порядок в работе дилера. Насчитываем на компенсацию, так как попали на неделю простоя мастера по гопсокартону и маляра. Сегодня опять мимо. В понедельник буду звонить в офис Факро. Наведите порядок с дилером Стройкомплект

Андрей

Знаток города 8 уровня

Молодцы, хорошо работают. Чердачную лестницу привезли целой, в не нарушенной упаковке. Обслуживание мне понравилось. Так держать. И по больше клиентов.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Д

Знаток города 2 уровня

Покупали окно мансардное, понадобились шторы, быстро оформили, быстро привезли

Посмотреть ответ организации

Татьяна Червова

Знаток города 2 уровня

У меня стоят окна Факро уже 10 лет, очень плохое качество установки. Все окна продуваются не возможно их плотно закрыть. И у меня их 16 чердачных окон. Вызвать мастера не возможно, уже 2 месяца кормят только обещаниями. Сегодня идёт снег прямо в комнаты!!! Отвратительно работают!!!!!

M.I.

Знаток города 3 уровня

Отличная компания, отзывчивый менеджмент, востребованная продукция. Пазл сложился )

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Лучший учебный центр. Склад качественные товары Fakro. Заказывайте. Останетесь довольны. Единственная компания которая даёт гарантию на все детали мансардных окон и их есплатную замену.

Сергей

Знаток города 8 уровня

Хамское поведение некоторых сотрудниц, с наплевательским отношением на репутацию компании, офигевшие грузчики склада, сидят курят толпой, мыл пусть клиент ждëт пока докурим, не могут от грузить одну лестницу. Короче с дисциплиной персонала беда. Не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 9 уровня

Долго ожидать код выдачи заказа

Посмотреть ответ организации

Nat M.

Знаток города 6 уровня

Не имела возможности оценить уровень работы данной компании. При элементарном вопросе в чате поддержки выслали ссылку на поиск дилера да еще поблагодарили за обращение в службу поддержки. Интернетом пользоваться умею, данную информацию с легкостью могла бы найти самостоятельно. На свой вопрос ответа не получила. Не понимаю, для чего вообще они предоставляют услуги данного чата на своем сайте.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 11 уровня

Не тратьте на факро свое время, сразу проходите мимо. Ищите другие решения. Красиво только на сайте, по факту, купить у них решение - целая проблема, так как сами они не торгуют, а дилерам глубоко плевать. Пытался два раза заказать у них лестницу и окна на чердак. Оба раза был отправлен к дилерам. Первый приехал, сделал замер и бесследно пропал :) Второй дилер, три раза перепутав адрес и заказ, после уговоров (!) все же приехал, сделал мастер замер, и тоже пропал :) Потом случайно узнал, что "установить невозможно". Дилеры тупые как пробка, мыслят шаблонными решениями. Адаптировать лестницы Факро под проем фактически невозможно. Про окна вообще так ничего ни разу и не услышал. Так что, смотрите другие компании, которые интереснее по решениям и коммуникабельнее с клиентами.

Dima Grinevish

Знаток города 15 уровня

Отличный сервис, хороший менеджера быстро всё подобрали рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Белый Ветер

Знаток города 22 уровня

Красавицы приветливы и быстро делают документы. Приятно с ними работать. Склад молодцы-не задерживают отгрузку.

Александр Г

Знаток города 7 уровня

Обратился по вопросу конденсата, сказали не гарантийный случай. Данная продукция не предусмотрена в эксплуатации в России с нашим климотом.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

Не люблю писать негативные отзывы, но наплевательское отношение компании Факро вынуждает это сделать. Рассказываю. 4 сентября обратился с проблемой протечки рам мансардных окон на эл почту сервиса. В ответ получил отказ в гарантии без объяснения причин и рекомендацию купить у них новые окна или комплекты для ремонта. Ответ пришёл без подписи и контактов - видимо чтобы я больше не обращался. Я запросил у них регламент гарантийного обслуживания - в ответ тишина. Потом запросил по электронной почте предоставить основания для отказа в гарантии - в ответ снова тишина. Решил звонить. Позвонил мастеру этой компании, он запросил фото. Я всё отправил. Мастер пропал. В течении 20 дней я просил ответ. Они находили разные причины не отвечать - то мастер заболел, то забыл, то закрутился... В итоге я получил устный отказ с обоснованием - "окно протекло в связи с плохой вентиляцией в моей квартире")) Я так понимаю, в компании Факро работают телепаты, которые на расстоянии 500 км по фото могут оценить вентиляцию в квартире. Отмечу, что с вентиляцией у меня всё в порядке) окон таких стоит 3 штуки и одно протекает. Когда ставили эти окна компания Факро заявляла бессрочную гарантию на них. К сожалению, это был лишь маркетинговый ход. Я первый и единственный раз обратился к ним с проблемой - меня почти месяц просто игнорили, а потом нашли сомнительную причину для отказа. Рекомендую всем учитывать мой опыт при покупке весьма не дешёвых окон Факро.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Окнам больше 10 лет. Ребенок повисел сломал. 100% наша вина. И...Молча спокойно выслали бесплатно сломанную деталь!!! Сервис супер, теперь только окна Fakro - такое обслуживание стоит того!!!!

Посмотреть ответ организации

Олег Шевцов

Знаток города 23 уровня

Заранее знали , что приеду забирать окна . Ничего не готово . Хорошая компания.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Салтысюк

Знаток города 9 уровня

Девочки, просто супер!!! Работают быстро и красиво!

Посмотреть ответ организации

Александр Никифоров

Знаток города 2 уровня

Отличная компания все отзывчивые и всегда рады помочь

Посмотреть ответ организации

Jonny di

Знаток города 11 уровня

Вообще не отвечают на запросы в WhatsApp! Не заинтересованы потенциальных заказчиках!

Посмотреть ответ организации

Антон Кураев

Знаток города 16 уровня

Перевозил для этой компании груз в Н. Новгород. Загрузили быстро,учли все мои пожелания по размещению груза. Документы даже ждать не пришлось, девченкам огромное спасибо за предложенное кофе. С точки зрения водителя все на высшем уровне

Посмотреть ответ организации

Rain Kolga

Знаток города 5 уровня

Сотрудники наглые, врут, грубить и вообще не умеют себя вести прилично. Касается также генерального директора кто напрямую одобряет такие действа. Хотели для 2-х проектов заказать у них вобщем-то 800 лестницы но у нас теперь открылись глаза о том как Fakro относится клиентам

Николай Дегтярев

Знаток города 12 уровня

Окна и лестницы на чердак от факро. Тут склад и точка самовывоза. Дважды отсюда забирал. Было быстро.

Юлия Никифорова

Знаток города 15 уровня

Жуткое место. Лужи, колдобины, разруха. И склад :) по складу претензий нет. Место то еще

Цветоландия

Знаток города 6 уровня

Помогли материалами для строительства детского лагеря Цветоландия. Отличная фирма! Добротное качество. Рекомендуем!

Посмотреть ответ организации

pavel hromihin

Знаток города 17 уровня

Профессиональный поставщик мансардные окон и чердачных лестниц!

Посмотреть ответ организации

Алексей Дядченко

Знаток города 13 уровня

Серьёзная компания с правильным подходом к делу.

Посмотреть ответ организации

Олег Ковалев

Знаток города 6 уровня

Отгрузка прошла быстро, мало указателей, как добраться до склада по территории завода.

Олег Уткин

Знаток города 12 уровня

Всё хорошо, знающий персонал.

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 7 уровня

Цены в этом офисе выше чем у диллеров, причем на порядок, экономия на окна U5 5.600 рублей, это с окладом. Менеджер не стал торговаться, сказал ну не нравятся цены обратитесь к нашим диллерам...

Mansur Djuraev

Знаток города 4 уровня

Все очень сильно понравилось! Компания по производстве и продаже окон для мансардов!

pasha skorohodov

Знаток города 7 уровня

Склад окон и лестниц выдача быстрая офицалы не перепродажники

Посмотреть ответ организации

Факро

76 отзывов