Поиск

Факториал

4,0

287 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания и диспетчера отвратительные! Не умеют разговаривать с клиентами и ещё грубят, бросают трубку! Звонила 04.02.26г.Заявка повторная! Дверь не отрегулировали, не закрывается! Говорят отрегулировали магнит!!! На фига магнитом заниматься, когда дело в доводчике! Просто безобразие! Не хотят нормально работать, уходите с рынка услуг!

Катерина Ч.

Знаток города 2 уровня

Жаль, нельзя поставить -5 звезд. Отключили домофон, выставили 100 руб за подключение и продолжают начислять оплату ежемесячно, не смотря на отключенную услугу

виктор с.

Знаток города 3 уровня

Домофон древний, как мамонт и никаких перспектив на более современный, с большим функционалом. Компания давно не занимается установкой новых домофонов, а только с неохотой поддерживает это старьё.

Татьяна Д.

Знаток города 5 уровня

Хорошая домофонная компания с честными тарифами ,хорошей организацией труда,ремонт производят вовремя работают специалисты. Пользуюсь домофоном с апреля 2005 года у 6 подъездов в доме установлен факториал все жильцы довольны ,у некоторых установлены видеодомофоны .Рекомендую данную компанию для установки домофонной системы.

Алена Колесень

Знаток города 5 уровня

Уже неделю стоит открытый подъезд по причине неработающей двери, позвонили, вызвали специалиста, сегодня суббота, ничего не изменилось, но, если вы просрочили платёж, вам тут же домофон отключат, здесь они работают очень оперативно.

Сергей Е.

Знаток города 5 уровня

Худшая домофонная служба. Регулярно домофон не работает. На данный момент не работает уже больше недели. Несмотря на то, что задолженности нет. И самое интересное, что за смену абонента эти *** хотят оплату в размере нескольких абонентских плат. Деньги из воздуха. Ни у одного поставщика коммунальных услуг нет такого.

Светлана Подойницына

Знаток города 2 уровня

В начале мая 2025 года оставила заявку через сайт, позвонили, сказали, что заявку оформляют открытой датой. Когда приедет мастер, неясно. Спустя месяц с подачи заявки никто так и не пришёл. Я никуда не поехала разбираться и живу себе спокойно без домофона. И тут случается анекдот, не иначе. 24 июня 2025 года (два месяца с заявки прошло), раздается звонок мастера, который сообщает, что он СЕЙЧАС У МОЕГО ДОМА. 😨 Время 15:20, я на работе, заранее мне никто не звонил и не предупреждал, что придут по заявке. На моё возражение (ну как бы 2 месяца прошло почти) мастер ответил, что он один на весь город, и работает всего неделю, и как ему представится возможность доехать в мою сторону, он обязательно мне позвонит. И вообще предложил мне самой разобраться в моей проблеме (всего-то провода подкрутить, что же я так) или попросить помощь у мужчин. 🤡🤡🤡 ДО СИХ ПОР НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. Подала новую заявку на сайте, но, чувствую, домофон мне так и не починят.

Светлана С.

Знаток города 3 уровня

Сломался домофон. Сделала заявку ещё 24.12.2025г.До сих пор едет мастер, он видите ли решает сам когда и к кому ехать. Наверное один на весь город... Причём, я сказала, что у меня инвалидность 2 группы, мне тяжело на костылях спускаться и открывать подъезд... Ноль сочувствия... В магазин сама сходить не могу, спасаюсь доставкой. Раз чуть не уехали, ждали пока спущусь. Плачу за домофон регулярно, но уже почти месяц просто так... Уже 18.01.2026 год, интересно долго ли ещё ждать? Обидно...

Дарья Русова

Знаток города 5 уровня

Вечером в понедельник оставила заявку на сайте на ремонт, на следующий день после обеда мастер уже устранил поломку. Странный момент, что при этом со мной никто не связывался, я даже не знала, что мастер работает на месте пока он не позвонил и сказал что закончил)

Татьяна Федорякина

Знаток города 2 уровня

Отвратительно работают трубку не берут домофоны не работают

Светлана Попова

Знаток города 7 уровня

Быстро,решают всё вопросы,народу почти нет

Н Коро

Знаток города 10 уровня

Пенсионер сделал заявку на ремонт домофона, чуть ли не неделя ожидания, звонок от мастера с предложением съездить в офис на Революции и купить трубку, т.к. у него нет. А, может, дело ни в трубке, прям обладатель экстрасенсорными способностями, а не мастер! В рфисе оператор Виолетта посоветовала купить трубку на маркетплейсе, дешевле... Из каких соображений такие выводы о смене трубки, непонятно. Господа руководители, услугу оказываете, на секундочку! Наведите порядок какой-то в компании, наконец.

Юлия

Знаток города 7 уровня

Вы совершенно неклиентоориентированная организация. Дозвониться до вас целый цирк. Мастера вызвать тоже какой то пердимонкль. Приходит не в назначенное время, а в удобный ему период. Квитанций не дают. Расчет-перевод на карту. Оборзели! Роспотребнадзор и налоговая по вам плачет! Личный кабинет то работает, то нет. Странно отображается информация. Дальше-круче. Вы намедни разослали на почту задолженности, квитанции. Бабушки-инвалидки в шоке, истерят второй день. Кое как дозвонились до вас. Оказалось, что это типа информация к размышлению-увеличение тарифов, в квитанции с минусом переплата. А внизу приписка об изменении тарифов с нового года. Вы там в себе? Вы для чего людей ввергаете в шок. Оператор с голубого глаза утверждает это специально так, чтобы люди узнали информацию! Вы реально ненормальные там. Чтоб вам там икалось!

Андрей А.

Знаток города 4 уровня

Компетентные и вежливые сотрудницы. Четко и быстро делают свою работу. Лучше и быть не может, спасибо!

Соня

Знаток города 3 уровня

Кормят обещаниями починить домофон, 2 недели не могут починить, интересно за что мы платим?)

андрей андреев

Знаток города 3 уровня

Позвонил, ответили сразу. Объяснил проблему. Приехал, помогли мне быстро и без лишних вопросов. Девушка-мэнеджер молодец 👍. Оборудование работает без сбоев. Ценник очень приемлемый. Я доволен обслуживанием 💪💪💪. Был сегодня 19 июня 2024 года.

Галина Ч.

Знаток города 2 уровня

Добрый день,сегодня делала заявку на неисправность домофона,очень вежливая девушка приняла заказ,пришли ,отремонтировали ,даже раньше срока,заказ был на 17 11,пришли 16 11,и не правда что не возможно дозвониться,Я дозвонилась с первого раза,спасибо за приятное обслуживание,все бы так работали.

Евгений Никифоров

Знаток города 12 уровня

Обращался по поводу переоформления договора, потом ещё копии домофонных таблеток делал - быстро, чётко, профессионально. Девушки умнички! Контора расположена удобно, сразу можно найти вход. Иногда возникают очереди из 4-5 человек.

игорь г.

Знаток города 2 уровня

Коллектив очень понравился ,девчонки молодцы. Редкость когда слова с делом идут рука в руку. Дай бог девчонкам всего наилучшего...

Наталья м.

Знаток города 4 уровня

12 лет пользуемся услугами этой организации.Вся система работает без сбоя.Если вдруг возникает какая-то проблема,после заявки в течении 1 или 2 дней все исправляется.Спасибо им.Мы настолько к ним привыкли,что другой обслуживающей организации нам и не надо.Тем более ,что мы с мужем пенсионеры и по оплате получаем скидку.Нас все очень устраивает.

Знаток города 7 уровня

Размагнителся ключ. Позвонила в поддержку, сказали адрес, что нужно с собой взять и стоимость ключей. Очереди не было, быстро купила новые👍

Татьяна Абрамова

Знаток города 11 уровня

Домофон не работает - одна отговорка, надо сменить прибор. Сменила, перед праздниками осталась с неработающим домофоном и неработающей организацией Факториал. Даже в будние дни вызвать мастера можно только через сайт и потом выжидать целый день.

Азалия

Знаток города 15 уровня

Всё очень быстро, по существу и недорого. Возможно ли открыть филиал на левом берегу для удобства левобережных жителей?

Татьяна Щербицкая

Знаток города 7 уровня

Посещала недавно это здание. Покупала ключи для домофона, оператор вежливый, все объяснила, поменяла не рабочий ключ, все хорошо, вот только ключи дороговаты

Лариса Филоненко

Знаток города 4 уровня

Безответственная компания, неспособная выполнять принятые на себя обязательства. Заявки о ремонте могут не исполняться неделями. Смету по установке видео не могу дождаться почти два месяца. Постоянно кормят "завтраками". То сотрудник в отпуске, то работы много, но судя по отзывам, работу никто не делает, поэтому её и много!!!

I M

Знаток города 6 уровня

Пример того, как не надо работать! Диспетчер Ольга разговаривает надменным тоном, хамит, на поставленные вопросы даёт не компетентные ответы. Просто ХУДШИЕ!!!

Ольга Речкалова

Знаток города 9 уровня

Спасибо за четкую работу,исправили поломку в течении суток,после моего обращения.

София

Знаток города 10 уровня

Поводом посещения послужила потеря ключа от домофона. Расположение офиса не очень удобно для посетителей, но обслуживание быстрое и вежливое.

Надежда Гвоздовская

Знаток города 3 уровня

А мне просто повезло. Сделала заявку позвонили менеджер Ольга. Предложила приехать в офис. Ноя только сильно переболела поэтому сказала. что не могу лежу с температурой. Она попросила прислать нужные документы я выслала. ольга назначила мне дату. когда установят домофон. Сегодня приехал мастер очень быстро установил домофон. Спасибо огромное менеджеру Ольге что помогла мне.

vent-proff

Знаток города 10 уровня

Позвонил быстро приехали и поменяли старую трубку на новую 1050 рублей, за трубку отдал, старой уже больше 25 лет было.

Аля А

Знаток города 13 уровня

Мастер приходит спосле третьего вызова только. Директор компании адекватный серьезный человек. Диспетчера очень корректные, спокойные, ответственные

ЛеБрон

Знаток города 2 уровня

Всём здравствуйте, сервис ужасный, не дозвонился, 100 раз, всё оплачено давно, не подключают домофон, я бы другими словами сказал бы, но Роскомнадзор нарушает.

Konstantin B.

Знаток города 2 уровня

Всё супер, быстро и качественно!

хонда новосиб

Знаток города 3 уровня

Хороший сервис! Быстро и понятно всё объяснили. Оформили трубку домофона и на следующий день уже установили. Безусловно 5ть звёзд !!!

Владимир Матвеев

Знаток города 12 уровня

Приветливый персонал, быстрая работа офиса. Первое впечатление пока положительное. Посмотрим по факту обслуживания как будет.

Мария Прокопенко

Знаток города 5 уровня

Как месяц не заплатишь, так тут же обрубают домофон. Зато как подключать их нет, и не дозвонишься. Дверь вечно размагничена, с пол пинка открывается, заходи кто хочешь, за что вообще платим не ясно.

Павел паша

Знаток города 11 уровня

Всё как в СССР, никакого сервиса абсолютно! Такое ощущение, что собственники компании даже не знают, что происходит в организации и не хотят этим заниматься. Телефоны на дверях МКД давно не соответствуют, офис убогий, хуже чем в старом ЖЭУ. В общем рекомендации нулевые, желания обращаться в данную организацию нет никакого. Попросил оформить выезд мастера, посмотреть видео-связь, оператор сказала, что мастер сможет приехать на след.день с утра, прошла неделя - а воз и ныне там, такое ощущение, что просто забыли. Непозволительное отношение к клиентам...

Элина

Знаток города 7 уровня

с января 24 вызывали мастера три раза, и все время нам отвечали что нужно купить новую трубку. купили-а домофон не работает, ОКАЗЫВАЕТСЯ дело в коммутаторе ,на лестничной площадке. зачем нам две работающие трубки? а позвонив туда, оператор ИРИНА как "попугай "-простите, другого нет слова-" мастера опытные проблема у вас, мастера опытные проблема у вас, и теперь зато у вас две работающих трубки" ,ЭТО НОРМАЛЬНО???? не то что слушать, а СЛЫШАТЬ не хочет ,да еще и с криками. уважаемое руководство, прослушайте звонок от 19.04.2024 ,11:12 по времени. а то может вам все звонки послушать, как с клиентами разговаривают и как их обманывают. ИТОГ: Проблема на лестничной площадке, платили за домофон, а он не работал -3 месяца, купив трубку -домофон не работает!- И ВИНА ОКАЗЫВАЕСЯ НАША , а не в оборудовании компании!!!!!!!!!! это беспредел!!!!!

Татьяна Грошевая

Знаток города 2 уровня

Нет предела моему возмущению.Дозвониться вообще нереально. Хотя автоответчик "вещает",что мой звонок первый в очереди. И так весь день! Чем так заняты операторы? Ушли все на ремонт домофонов?

Вячеслав

Знаток города 9 уровня

Лет, наверное, уже 20, как поставили в подъезде домофон от Факториала. Работает. Когда сломается (сломают) - приезжают чинить достаточно оперативно. Плюс домофона от Факториала - недорогая абонентская плата. Минус - что нет возможности оплатить услугу на сайте через куар-код. До сих пор выставляют смешные древние квитанции из прошлой жизни.

Михаил Антонов

Знаток города 7 уровня

Начну с того, что дозвонится не возможно. Простой вопрос, зачем там есть номера телефонов если там НИКТО, НИКОГДА, НЕ ОТВЕЧАЕТ? Предлагают через обратную связь на элетронную почту писать. Вы серьёзно? Никогда и никому не порекомеедую эту организацию. Но! Я помню ещё то время, когда они брали трубку)) Но и тогда приехал не очень вменяемый паренёк, который начал с конфликта, хотя я все причины поломки указал в заявке и как бы не диагностировать позвал, а отремонтировать доводчик на подъездной двери. Он звал меня драться)))Вы их, где берёте вобще этих сотрудников. Доводчик старый опять еле дышит, вход свободный так как магнит размагнитился, а воз и ныне там. Может, кто то из начальствующих обратит внимание на эти проблемы и Факториал стане процветающей компанией, где к клиентам относятся как к людям.

Юрий Лоскутов

Знаток города 3 уровня

не дозвонится, домофон сломался, снаружи ключом не открыть, дежурного похоже нету, как быть? Новогодние праздники

Анонимный отзыв

Равнодушные к проблемам своих же клиентов люди, абсолютно не вникают в суть обращения к ним, за попытку обратиться для доставки ключей получила Нежелание выполнять свои обязательства со стороны компании, на звонки намеренно не отвечали, - сбрасывали! ) Ещё и в скандальности меня обвинили)) Ребята, проснитесь, вы где работаете? Это НОВОСИБИРСК, столица Сибири, а не Тьмупогановск какой-нибудь! Неужели своим "сервисом" вам абсолютно наплевать на Статус нашего города и своей команды??

Марина

Знаток города 14 уровня

Была один раз, не понравилось обслуживание и обстановка. Сильно все злые и невежливые.

Елена Викторовна

Знаток города 10 уровня

Мне понравилось как решили мою ситуацию.. Клиентоориентированность присутствует, я осталась их абонентом. Благодарю за такой подход в решении вопросов.

Инкогнито 1008

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте, спасибо операторам за вежливое обслуживание, спасибо мастеру за ремонт трубки и человеческое отношение! (Софийская 3, 2 подъезд)

Сергей Анатольевич

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте, далековато находится. Но а так всё оперативно и быстро сделали. Операторы приветливые подсказали как быстрее к ним добраться. Спасибо.

Елизавета Власова

Знаток города 7 уровня

Бесполезно звонить, трубку не берут уже три дня

Бактыгул Алтынбековна

Знаток города 2 уровня

Когда звонишь, не берёт трубку. И такая грубая 😡 сотрудники даже не успела дозаказать до конца. Бросили трубку, что за отношение?

Юрий Подарков

Знаток города 5 уровня

не нравится то, что если клиент по какой-то причине не смог оплатить, то он мало того что должен долг оплатить, но ещё и оплатить работу чью то по подключению ...а технологию этого процесса нигде не освещают...

Факториал

131 отзыв