Претензия по факту нарушения права потребителя на выбор способа оплаты Кому: Руководителю магазина Fix Price (ул. Лукашина, 13Б, Щёкино) Дата: 5.04.2026 Я, посетила магазин Fix Price по адресу: Лукашина 13 Б, в ~ 14:40. При попытке оплатить покупку банковской картой кассир отказала в обслуживании на обычной кассе и направила меня на кассу самообслуживания исключительно из‑за способа оплаты. Согласно ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платёжных инструментов (в т. ч.банковских карт), если его выручка за предшествующий календарный год превышает 20 млн рублей. Ограничение права потребителя на выбор способа оплаты является нарушением закона. Действия сотрудника магазина привели к следующим последствиям: -создание неудобств для потребителя; -дискриминация по способу оплаты; -принуждение к использованию кассы самообслуживания, что не может быть обязательным условием обслуживания. Требования На основании вышеизложенного требую: 1. Провести внутреннее расследование по данному факту. 2. Принять меры для недопущения подобных ситуаций в будущем (в т. ч. провести инструктаж персонала)

Посмотреть ответ организации

Екатерина Чисневич

Знаток города 20 уровня

Выбор товаров,цены,персонал всё отлично,следят за чистотой,я советую данный магазин

Посмотреть ответ организации

Наталья З.

Знаток города 8 уровня

Большой выбор товаров, удобное расположение магазина, товары всегда аккуратно выставлены, есть кассы самообслуживания

Посмотреть ответ организации

Fix Price

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

36 отзывов