Гелиос Отель
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2763 отзыва
6 февраля
Очень часто туда ездила будучи подростком с семьей, большая программа развлечений.
Поехала через долгое время, сделали ремонт, внутри очень красиво. Номера комфортные, недалеко от финского залива.
Хорошие спа услуги. Очень вкусный шведский стол.
3
30 апреля
Отдыхали в отеле 26-27 мая. номера хорошие, отремонтированные, но! на 4 этаже ещё очень сильный запах после ремонта. Попросили поменять номер, что было сделано без проблем.
Брали завтрак-обед-ужин, шведский стол, достаточный выбор, далеко не такое изобилие, как в Турции, но мы же и не там ;)
Вкусно.
На последнем этаже есть ресторан, с красивым видом на залив.
СПА не очень большой, но приятный.
Есть крытая парковка для автомобилей.
Спасибо всему обслуживающему персоналу за отличную работу!
Через дорогу находится Северная Ривьера, вход на территорию свободный, можно выйти к заливу.
5
1 сентября 2023
Хороший отель для отдыха с детьми, хорошая детская площадка, есть веревочный парк, зоопарк на любителя, слишком ароматный, завтраки, обеды и ужины вполне приятные, номера, которые после ремонта свежие, чистые, скромненькие, но на три звезды отель очень даже хороший, рекомендую
2
29 октября 2023
Наш любимый отель. Нравится абсолютно всё: транспортная доступность, номера, питание выше всех похвал (для детей шоколадное фондю), бесплатное мороженое, развлечений для детей очень много и они разнообразные. Минусы есть, но их мало и они не стоят внимания
2
11 июля 2023
Отдыхали семьёй дважды. Что сказать, отель соответствует своим звёздам. Питание, а мы брали все включено, нас вполне устроило еда на любой вкус. Обновляется постоянно, есть блюдо от шефа, выпечка разная и все вкусно. На мой взгляд даже лучше и здоровее чем в Турции 4*. Номера чистые , уютные, с уборкой вопросов не было. Территория большая есть где погулять и можно выйти к морю. Есть прокат инвентаря-велики разные, Эл.скутеры, машинки на педальном ходу и т.д. Есть свой мини зоопарк, детям должно понравиться, особенно маленьким городским жителям. Есть СПА, но там не были. Только в сауне с джакузи 2 часа, но тут как везде, обычно.
В отеле витает некий дух "советскости" это видимо из-за того, что отель построен в советские времена, а потом отремонтирован. Планировка даёт о себе знать....
Из вопросов: неудобно работают лифты, со второго этажа ждать долго, алгоритм движения я так и не определил. Нет центральной системы кондиционирования. Летом может быть душно!
Оригинальный вход в отель... с парковки. Через не "парадное крыльцо". Въезд на многоэтажную парковку тот ещё квест! Неопытным водителям будет не легко!!!
Планирую ещё вернуться в этот отель.
6 апреля
Отдыхаем в Гелиосе не первый раз. Впервые поехала с дочкой без компании и родственников, в двоем по путевке Мать и дитя.Думала будет скучновато, но ошибалась. Для ребенка в прокате брали машинку, играли в бильярд, аэрохоккей, ходили на дискотеку проходили полезные процедуры входяшие в путевку. Было весело и самое главное еще и полезно для здоровья. Я приятно и с пользой провела время в спа салоне. (За отдельную плату массаж, в путевку входят процедуры только для ребенка за исключением соляной пещеры и аромотерапии-их посещают дети только со взрослыми ).В целом отмосфера в отеле очень уютная и доброжелательная. Территория вся в соснах-воздух супер! Приехали домой отдохнувшие и счастливые! Всем рекомендую. Однажды отдыхали в Аквамарине, который стоит совсем рядом, там более пафосно и нет такого тепла и уюта. Всем рекомендую Гелиос! Отличный отдых и недалеко от города. Уже бронируем отдых на майские праздники.😊
2
26 августа 2023
Отличный сервис. Вкусная еда.
За лето приехали отдохнуть 2 раза.
Спасибо большое за гостеприимство.
Единственное, что "подкачало", так это детская анимация. Она никакая от слова "совсем". Да, мероприятия есть, но они настолько не организованы (наверное, кроме Дискотеки 'Золотое шоу'), что и мероприятиями назвать сложно.
Дети собираются на 'Детские спортивные игры', а персонал отеля не знает где они будут проходить и говорит 'Аниматоры - это отдельно, мы не знаем где они, попробуйте посмотреть в районе футбольного поля', и спустя полчаса от начала мероприятия приходит аниматор, абсолютно незаинтересованный.
Если вы позиционируте себя, как отель для активного отдыха с детьми, пожалуйста, обратите внимание на организацию детского досуга и самого аниматора (не буду писать об этом отдельно, чтобы не обидеть девушку). Благодарим.
3
1
20 февраля
Не без компромиссов.
Загород, семейный, с собачкой.
Шведский стол чуть выше столовки
На обед сахарная вата для детей.
Парковка крытая, но не опытный водитель будет страдать от углов заезда .
Февраль 2024 - зоопарк закрыт, тир не работает, каток закрыт.
В номере шатается унитаз, номер типа после ремонта.
Есть Аэрохоккей, бильярд, настольный теннис, игровые приставки , 3d развлечения , все за отдельную плату.
Для детей 10 лет и около того дискотека с играми.
В общем за 5 лет мало что изменилось.
1
24 февраля
Я в него влюблена , наш роман длится уже около 10 лет. Бываю переодически. Есть разные программы спа, оздоровления. Шведский стол. Зоопарк на территории. Прокат всякого, сани, квадрики и т.п. Есть парковка, это радует! Вообще рекомендую отдохнуть в Гелиосе. Кайф
3
28 июля
Очень сильно разочаровался в этом отеле. Приехали в июле в третий раз. Везде сплошные проблемы.
1. Вечно глючуные лифты (то не едут, то везут не туда)
2. Вырубали электричество,
3. Холодильник в номере практически не холодит.
4. В ресторане нет салфеток !!!
5. По 15-20 минут не дождаться чашек под кофе.
6. В номерах нет кондиционеров, даже в люксах.
7. Однообразный и повторяющийся шведский стол.
8. Временами работающий ресторан-бар.
Это полный ужас!!!
3
19 августа 2023
Замечательная детская площадка, на которой пропадали весь день и очень порадовала зона спа, массажи Дарьи- это нечто!!!!
Но самый большой минус- это питание!!!! Однообразное, невкусное, а-ля столовке и ни намека на детское меню!!!! Ребенку 2 года абсолютно нечего было есть! Каши утром то пересоленные то настолько сладкие, что невозможно дале в рот взять. Хорошо, что взяли только завтрак и ужин. Это , конечно, большое разочарование. Подс попали в период ( август 2023), когда на территории отеля отдыхал детский спортивный лагерь: это полный хаос : очереди с трудовой нереальные, официанты не успевали убирать грязную посуду и приносить чистую посуду.
13 июня 2023
Брали стандартный номер без наворотов.
Из плюсов- офигенные удобные матрасы, чистое белоснежное белье и полотенца.
Внутреннее убранство номера особо не оцениваю-скромная плитка в санузле, металлическая душевая, пульт без задней крышки, недовытертая пыль, бокал со сколом...
Набор развлечений и процедур огромен, все есть на сайте, но если хотите что-то получить, то придется сходить ножками, т.к. на телефон не ответили, на заявку-ноль реакции.
Из минусов-слышимость в номерах такая, как будто стены даже не картонные, а бумажные.
В общем...номера не для взрослых развлечений
Ходили только на завтрак, шведский стол, блюд, не очень много, но вкусно и вполне хватало.
Персонал понравился, читала отзывы про хамство и т.д., но ни с чем подобным не столкнулись.
Через дорогу и отель пляж, залив
1
27 сентября
Запланировали с семьей отпраздновать Новый год 2024 в отеле Гелиос, забронировав новогодний пакет 05.10.2023. Бронировала по телефону, получив далее на электронную почту письмо с условиями бронирования, где указаны были точная дата и время окончания бесплатный брони, а именно 10.10.23., 23.59!!! Из этой информации я понимаю, что для внесения предоплаты у меня есть весь день 10.10.23. Финансово мне эта дата подходила, и я её для себя отметила. Но 10.10.23. в 00.09 пришло письмо от отеля об отмене брони. Для связи со мной был оставлен телефон, но никто не сподобился позвонить и проинформировать, как делают это в других отелях. В тот же день позвонила на ресепшен, где мне сообщили, что бронь снята и возможности забронировать этот номер нет. Я сообщаю о некорректно составленом письме брони, но на том конце провода полное безразличие и безучастие к проблеме. Попросила соединить меня с руководством. Соединили с руководителем службы продаж Шамогайловым С. Г. В разговоре он также сообщил, что похожих номеров нет,и в этой ситуации они не виноваты,так как оплата должна была произойти до 09.10.23 включительно.Поднажав, он нашел все же номер, но по цене гораздо выше изначальной. Я не хотела переплачивать из-за их ошибки. При том снова никаких извинений, и желания войти в ситуацию я не услышала. Вот такой руководитель, который не может корректно разрешить ситуацию. Написав на электронные почты отеля Гелиос с просьбой помочь в моей проблеме, увидела, что отвечает тот же руководитель продаж, который ничем не помогает. А в последствии и не удосужился ответить на моё последнее письмо. Вот такой «Высокий сервис« у этого отеля и абсолютная не клиентоориентированность!!! Ничего не предлагают для разрешения данного конфликта. Очнитесь, на улице 21-й век и время высокого сервиса, а у вас полная совдепия! Уже на этом этапе общения понятно, что можно ожидать от отдыха в этом отеле. Новый год был бы испорчен! Крайне не рекомендую данный отель!
5 января 2023
Отдыхаем много лет. Хороший семейный отель. Великолепный и разнообразный шведский стол. Вежливый персонал. Многие работают там годами. Удобное расположение. Финский залив рядом. Много развлечений,для,детей. Хорошая,анимация. Единственный минус ЭТО ПАРКОВКА. Тесная,подняться,на второй и третий ярус ,если вы не водитель минимобиля,практически нереально. В три,вчетыре захода и то,расцарапав пороги о торчащие бетонныные бордюры. Короче ,экстрим полный.
5
15 октября 2023
Хороший отель по приемлемым ценам! Удачно расположен, рядом Финский залив, чистый воздух! Идеальное место для отдыха на два -три дня! Завтраки, обеды и ужины очень вкусные, есть что выбрать. Номера чистые и современный ремонт.
1
23 октября
Приехали с семьей на отдых, зашли в номер ощутили резкий запах похожий на корма в курятнике.
Арендовали велосипеды, взрослый плохие тормоза, детский сломанное заднее крыло, попали на химчистку, но покатались классно, вид хороший.
Пошли на веревочный парк, оказалось работает только в выходные, об этом ни где не было сказано.
Еда: выбор большой, но то что вы ощутите удовольствие от приема пищи, мало вероятно. Одно блюдо норм, другое так себе.
Решили сыграть в аэро хоккей: оплатили по карте, хотели начать играть, а инвентаря нет. Начали разбираться , нужно идти на ресепшен брать и после проводить оплату. Этого нигде не указано, деньги не вернули.
Резюме: отдых действительно на три звезды. Если вы привыкли к сервису, вам не сюда.
1
4
14 ноября 2023
Хотите погрузиться в «советскую эпоху» - вам сюда .
Обьъедаловка шведского стола гарантирует плюс 1/2 кило в день к Вашему весу . Готовят очень неплохо для этой цены . Природа вокруг - песня ! Номера чистые и новые , но все слышно за стеной и входной дверью , спортзала нет , хотя обещают тренажерный зал . СПА - скорее санаторная водолечебница . Однако массажистки там волшебные .
Внутри «отеля» , если понимаете толк только ночевать и любоваться прекрасными видами из окон номеров , которые расположены соответсвенно либо высоко в сторону залива , либо высоко в топору леса . Гулять активно , если можете ходить много и далеко. Места очень красивые . Больше там делать нечего , если пить вам скучно и вредно.
3
27 июня 2023
Очень понравилось. Территория огромная, номера уютные, чистые, персонал очень вежливый, еда очень вкусная и разнообразная-мы брали только завтраки. Минус, что это 2-я линия и до до залива идти где-то 10 минут, через шоссе и через территорию Северной Ривьеры. Но можно позагорать на территории, есть шезлонги. На берегу залива есть кафе, там очень вкусно и недорого. Однозначно, рекомендую.
3
2
9 января
Замечательный персонал! Все вежливые, располагающие к себе, готовые решить любой вопрос в кратчайшие сроки.
Вкусная разнообразная еда.
Большое количество развлечений для детей и взрослых.
1
2
1 мая 2023
Отдыхали 12 дней с 16 апреля. Первый раз были в этом отеле. Понравилось питание в ресторание, приветливый персонал. Особенно Александра , администратор ресторана. Всегда была очень доброжелательна. Ежедневная смена полотенец и уборка ванной комнаты. За время нашего пребывания трижды меняли постельное бельё. Единственный минус- это вход на территорию отеля. Со стороны Приморского шоссе он перекрыт. Это ущемление прав отдыхающих и нарушение правил пожарной безопасности. Так подъезда к отелю должно быть два.
3
7 августа 2023
Отдыхали 6-7 августа. Семейный номер. Номер после ремонт симпатичный, но чистота, как всегда оставляет лучшего:в ванне были волосы, передвинули кровать-грязь, пыль. Очень порадовала новая, детская площадка! На ужине было вкусное только выпечка и сладкое , а из еды всё было солёное, прям сильно солёное. На гарнир сухая греча, рис с кукурузой и горошком так себе Вам скажу. Тушёное мясо (с жирком) и очень пересолёные котлеты.Детям 2 и 9 лет поесть было нечего. Ну не едят дети салат из фунчозы и пересолёный крем-суп из грибов. Из фруктов :апельсины, бананы и яблоки , а на дворе август😭. За сладкий стол Спасибо! Всё было вкусное. Шоколадный фонтан радовал глаз.
Отель переображается, но и цены конечно растут)))Новая, площадка Супер! Даже бабушка с дедушкой покатались и повеселились))
3 августа
Кухня - столовка среднего качества, очереди 😣, самое большое разочарование. Маленькие лифты, долго приходится ждать. Ценник на доп опции ниже чем в других отелях Зеленогорска. Ремонт в номере приличный. Детская анимация, есть даже бесплатные услуги. Территория большая и интересная. Все впечатление испортила еда!!
1
1
14 октября
В конце августа была в этом отделе. Номера чистые. Все необходимое имеется. Шведский стол. Недалеко от финского залива. Рекомендую!
15 мая
Хорошее место! Вкусная еда. Обслуживание отличное. 👍 чистая территория, есть где провести досуг.
Бассейн, но не на территории отеля, но это не проблема.
2
1
1 августа 2022
Отличное место для отдыха в шаговой доступности от Финского залива, вдоль берега которого есть длинные дорожки для прогулок. Вежливый и заботливый персонал, симпатичный дизайн номеров, уборка номеров и смена белья регулярная. Много развлечений для детей. Шведский стол с большим выбором блюд на любой вкус. Хотелось бы, чтобы у отеля был бассейн, но он увы только в санатории "Сереная Ривьера" неподалёку, но маленький, длиной 18 метров, и плавать в нем сложно, так как нет деления на дорожки. В некоторых номерах хорошая звукоизоляция, а в некоторых весьма средняя (приходилось жить в разных), но это не испортило впечатления от отдыха. Маленькое замечание - неудобный душ в номере сюит, он льётся из потолка и у него нет шланга, поэтому всякий раз приходилось надевать на голову непромокаемую шапку, что было не комфортно. В целом буду рекомендовать отель и сама собираюсь вернуться. Звезду сняла за то, что в самый разгар сезона в отеле идёт ремонт, и временами кажется, что живёшь прямо на стройке.
6
3
20 февраля
Хорошие экономичные коттеджи, можно с удовольствием отдохнуть. Очень нам понравилось в их спа комплекте, отличная чистая сауна чистая вода- новая для каждого гостя! Рекомендуем !
14 июня 2023
Отличная локация! Сосны, море через дорогу, но рядом, большой парк, есть где погулять, на территории есть небольшой зоопарк, но я не люблю таких развлекух, амбре стоит в воздухе, портит картину восприятия. Завтраки скромные, но голодным не останешься..Не ждите от него -вау!-, все аккуратненько и чистенько, но не шик,блеск,красота..Все равно ставлю 5 звезд, очень уж красивое место, да и отдыхать там здорово. Персонал на уровне, спасибо всем!👍
1
23 октября
Всё было отлично. Персонал, питание!!!! Всё очень вежливые и предупредительные. Жалко, что нет бассейна.
21 мая
Хороший отель, большая территория с беседками, парком, скамейками, в 10 минутах ходьбы от финского залива. Внимательный персонал, возможно проживание с детьми.
4
1 августа 2023
Номера обновлены, еда сбалансированная, голодными не остались, территория приятная, персонал вежливый, детская игровая, бани, спа, массажи - все нормально
Место расположения хорошее
Зоопарк пахнет, если ветер в вашу сторону то не очень приятно, но жить можно
18 сентября
Приезжали 2 раза. Тихо, спокойной, хорошее питание.
Один раз заселились когда был корпоратив у компании Возовоз. Отдыха не было, день и ночь шумели...
2
10 июля 2023
Все очень здорово: кухня великолепная, все вкусно для всех, летом много овощных блюд, есть рыба и мясо на выбор. Много развлечений для детей. Отличный пункт проката. Хорошая баня. Рекомендую! С семьёй замечательный отдых, если срочно нужно уехать от работы и быта и "сменить картинку"
29 июня
Хороший отель, большая территория. Особо хочу отметить отличную анимацию для детей. Молодцы👍❤Ждите в гости😎
1
14 ноября
Были один раз 6 лет назад - совок) но так как прошел ремонт, думали может что-то поменялось, не особо... Вроде как отремонтировались, но это никак не повлияло. Брали один из самых дорогих номеров, последний этаж. В номере не работал телефон, грязный холодильник (мы там нашли мороженое от предыдущих гостей), грязное кресло с чужими волосами и тд и тп. Больше не приедем точно.
21 мая
Нам все нравится,еда очень домашняя,все очень вкусно,спа комплекс-много процедур на любой вкус.Для детей много развлекушек.Воздух чудесный.
1
11 апреля
Сам отель понравился . Чисто, приветливый персонал …но баня- во первых женщина которая была админом в бане попросила перевести деньги ей на карту , а просто приводить карту к терминалу якобы у них это долго. Было очень грязно , в джакузи повали чёрные ошмётки чего то , перед бассейном очень неудачный спуск , скользкая плитка и 2 детей упали. Нам предложили чай, я перевела этой же женщине за него , когда упал ребёнок его повели в номер , так наглая админ моих друзей попросила ещё раз перевести за чай 😀 а обнаружили мы это уже когда болтали после поездки.
2
30 июня
Достойно! Оправдывает три звезды. Можно с детьми. Не шумно. Чистый воздух среди сосен. Есть возможность оставлять детей
16 ноября 2023
Отличное место для отдыха с детьми! На территории есть детская площадка, верёвочный парк, прокат. По вечерам дискотеки для детей и разные развлечения. Кухня разнообразная и вкусная.
3
1 октября 2023
Проводили в Гелиос отеле в ресторане на 10м этаже корпоратив. Организация мероприятия проведена вежливо, профессионально. Еда была вкусная. Сервировка стола достойная. Официанты обсуживали профессионально. Спасибо, Гелиос отель за отличный корпоратив!
1
24 мая 2023
Милый , приветливый персонал,
Для этого уровня отелей - уютный номер -"Комфорт"с тремя окнами, правильное зонирование, мягкий матрас, чисто, большая ванная комната.
Питание достойное, шведский стол, выбор есть, все вкусно.
Территория небольшая но приятная, детские площадки, близко к заливу, только надо пройти, нас это не напрягало.
1
13 ноября
Для смены обстановки и фокуса на себя это идеальное место в соотношении цена/качество/близость от города.
Номера современные, много разных спа-процедур, великолепный персонал, хорошее, разнообразное питание.
Тихо, спокойно, без суеты)
1
27 июля
У меня сломался мозг, ребёнку 7 лет оплачиваешь как за взрослого, но акция 20% скидка на двое суток только для взрослых с 18 лет, получается 7 летний ребёнок вроде бы взрослый, но взросласть не настоящая... . А так в отеле классно.
3
14 августа
Всё хорошо, очень вкусные булочки, анимация для детей, лес, рядом море. Советую здесь отдыхать
1
16 июля 2023
Отличное место для семейного отдыха. В номерах чисто и уютно, персонал приветливый, особенно на 10 этаже. Ребенок в восторге от зоопарка и пони, жена в восторге от залива и пляжа, ну а я в восторге от замечательного шведского стола. Кухня просто на высшем уровне.
3
28 января
Хочу оставить отзыв о данном отеле.
Заехали в четверг 18.01.24 г выезд 21.01.24 год
По номерам, у нас был де люкс и стандарт улучшеный. Номера отремонтированы, все чисто. Очень довольны!
По питанию. Можно говорить бесконечно. Не экономят! Шведский стол, шикарный! На любой вкус. Ооочень довольны.
По процедуром: Персонал очень доброжелателен, приятный. Массаж балийский просто бомба. Но! Если массаж был бы чуть дешевле, запись была бы забита полностью.
Территория шикарная!
Детская комната наполнена игрушками, приятно удивлены. Но! Девушка в детской комнате, вы умничка! Женщина, ооочень прошу вас пересмотреть отношение к работе.
Банька в русском стиле. Этооо бомба!!!!
Р. S Руководство отеля, ооочень обратите внимания на ваши домики деревянные. Уставшие, убитые. Спускаться с лесниц без перил очень опасно! Мебель убита.
Ставим твёрдую 10. Спасибо большое за отличный отдых!
4
1
23 января
Отдыхали сразу после Нового года с 03.01-06.01. Очень понравились услуги СПА. Внимательный дружелюбный персонал, позитивный настрой.
В номере было холодно, так дежурная по этажу принесла батарею и несколько раз пришла проверить, стало ли тепло. Вызвала плотника, который плотно закрыл окно. Такая забота была очень приятна.
При возможности приедем еще не раз.
30 декабря 2023
Очень нравится !!! Персонал очень вежливый, номера уютные , кухня в ресторане выше всяческих похвал !!! Огромный выбор блюд на любой вкус и предпочтений ! Всё просто - Супер 👍👍👍
1
22 июля 2023
Хороший отель для семейного отдыха,ездим иногда туда.Есть скидки пенсионерам,детям развлечения.Еда норм.выбор есть.Рядом море,погулять и на территории можно.Номера чистые,убирают.Дороговато,но иногда можно съездить.После ремонта еще не посетили СПА,да и летом не хочется.
25 сентября
Дорого простенько, но пойдет.
Самый простенький шведский стол. Номера чистые, вся развлекуха(даже тенистый стол за денюжку допами)
1
1
10 апреля
Отличное место для семейного отдыха! Очень приятный ресторан на 10м этаже с видом на залив😍 До самого залива тоже можно прогуляться. В общем КРАСОТА 😍
