Хороший тихий отель. Для пар с детьми или пенсионеров)
На территории отеля есть веревочный городок, небольшой зоопарк, прокат инвентаря и детская площадка. В отеле есть детская комната. Завтраки , обеды и ужины - шведский стол. Можно покушать также в панорамном ресторане. Некоторые номера требуют ремонта, некоторые уже с ним.
Достаточно скромный пансионат привлекает клиентов невысокой ценой и хорошим расположением, не далеко от пляжей финского звлива . В пансионате отдыхает много семей с детьми для которых создано много интересных развлечений
Семейный отель с хорошей большой территорией: есть современная детская площадка, зоопарк, каток, верёвочный парк и т. п. Питание шведский стол вкусное по домашнему. Номера стандарт+ не большие по площади. Есть анимация для детей: мастер-классы, спортивные мероприятия, дискотека и т.п
Проживали в отеле с ребенком 3х лет в конце февраля 2024
Вопросов нет только к уборке номера и персоналу ресторанов. Очень все дружелюбные, даже с ребенком. Хотя еда средненькая. Когда приехала целая делегация и качество блюд стало лучше и ассортимент увеличился. И это вызывает вопрос - я то платила одинаково за питание и в понедельник и в четверг…. Единственное, что на шведском столе в более чем достаточном количестве это выпечка. Все остальное очень скудно. Перекос в сторону выпечки очевиден. При этом не понятно, почему нельзя эту выпечку потом отдельно продавать. Ведь расположение отеля так себе . Нормальных магазинов рядом нет (Березка это жуть). В спа с одной стороны с детьми пускают, с другой стороны очень не дружественно настроены (не хочется писать грубо). Ребенок трёх лет по умолчанию не будет сидеть тихо. Если вы не готовы к этому, напишите честно, с маленькими детьми нельзя. Мне есть с чем сравнивать, в августе были в спа в Белоруссии. В данном отеле сотрудникам есть чему поучиться. Ну и наконец территория. Большая территория, на которой в темное время нет нормального освещения. Дойти можно только до детской площадки. Чтобы выйти на улицу по центральной (вроде) аллее приходилось светить себе фонариком . А ведь все сотрудники с работы идут тоже там. Какое неуважение даже к своим сотрудникам. Зоопарк не работает, веревочный парк не работает (оборудование не снято и особо не огорожено), горка не работает.
Первый раз были около двух лет назад, номер стандарт. Всё очень неплохо, хороший шведский стол, заказывали баню - очень понравилась, бассейн, джакузи, просто отлично! Но звукоизоляции в этих номерах нет от слова совсем. После нас ездили дети, так им не повезло с соседями, там жили бабушки, которым не спалось и они беседовали ночи напролёт.
Вторая попытка удалась, сняли номер делюкс с инфракрасной сауной, после ремонта, отличная звукоизоляция, номер очень комфортный, зонирован на гостиную и спальню. Два больших окна, миникухня, санузел просто блеск! Всё новое, зеркало с подсветкой, тропический душ и конечно, сауна. Огромный плюс, что гость сам может включить её в любое время,после прогулок зимой это прекрасно!
Кормят хорошо, всего достаточно. И сам отель за эти неполные два года внешне обновился, его обшили панельками, заменили окна, и он стал гораздо симпатичнее. Если ещё и номера все обновят, то будет совсем круто!
Теперь с таким положительным опытом можно планировать новую поездку в Гелиос!
Отличное место для отдыха с детьми . Шикарная природа . Разные спа процедуры. Завтрак , обед и ужин в ресторане , кто не наелся, есть ещё рестораны. Развлекательные программы - супер . Дети довольны. Мы - тоже.
Общее впечатление об отдыхе и спа-отеле отличное, можно возвращаться снова 👍 но так же есть над чем работать и что порекомендовать☝
Бронировала 5дней для себя с дочкой на сайте отеля, тк там больше информации по условиям и акций. Правда, с акцией Мать и дитя не сложилось: бронирование с этой акции либо не было, либо давало сбой, хотя на сайте ещё значилась, как действующая. Зато выбрала полный пансион с кэшбэком (его перечисляют в предпоследний день, поступление пришло уже после выезда). Выбирала и оплачивала услуги СПА уже по факту, пробовала разное: массаж обеим, совместную гидромассажную ванну, флоатинг, балийский массаж; израильский педикюр и японский маникюр👌Услугами СПА и маникюрного кабинета я осталась оч довольна! И удобно было, что давали талончики для детской комнаты на время процедур (меня это выручало), но только время работы (с 10) и перерывов детской напрягло в последние дни.
Ежедневная уборка в номере, как я поняла, означала только выброс мусора (который у нас и не собирался), в остальном изменений не замечала. Я даже не настаиваю на смене белья и полотенец (за 5дн мне ещё норм), но найденный недалеко под кроватью чужой крем означал, что даже при смене гостей полы особо не утруждаются мыть)) постельное бельё и обои местами устало - с потëртостями. Чайник со стаканами и холодильник были, в номере зимой тепло👍
Выбор еды на шведском столе мне лично понравился, хоть и столовского типа, но всегда находила себе что-то вкусное и интересное. Только выпечка оставила странное впечатление: круассаны не из слоëного теста, а из сдобы, и тесто у всего одинаковое и тяжёлое, и решила я обойтись без булок, так даже лучше будет.
Бассейн через дорогу, в Северной Ривьере (где вход на территорию кстати никто не контролирует, можно спокойно гулять до залива), но не ждите от него многого: это не спортивный, неглубокий бассейн, без тумбочек и вышек, но со стеклянной крышей-куполом (красиво конечно, но местами покашлатилась краска и вот-вот упадëт в бассейн), раздевалки и душевые маленькие и старые. Плавать разрешают строго по времени (по 45мин), и если вы попали позже (а дверь там периодически закрывают, как мы попали), то полчаса плавания от силы покажутся ни о чем. Ну хоть ценник дешёвый (400руб за взрослого с ребёнком). 🤞 Было бы здорово, чтобы Гелиос с Аквамарином построили хотя бы совместный новый басс на своей стороне. И ещё хорошо поставить в отелях хоть какой-нибудь банкомат (с ними совсем в Зеленогорске туго, как я обнаружила) - чаевые персоналу не представлялось возможности оставить.
Порадовала большая территория Гелиос отеля: детская площадка (с современным и интересным оборудованием), прокат спортивного инвентаря, большая деревянная горка, крытый каток (правда, при нас закрылся из-за поломки), в тёплое время работает верëвочный парк на территории и детский картинг 🤘
Из мини-зоопарка на зиму остались олень с пони (ходили их проведывать, решили, что пони хочет повольготнее скакать 🥺), в холе отеля живëт игуана Зяба совместно с рыбками (чистите пжлста почаще их аквариум, больно тесный грязный и рыбки дохлые уже плавают 😳 я не понимаю, как их вообще объединили, она же их топчет, и есть отдельные аквариумы с рыбками).
Вдоль побережья залива можно прогуляться до самого Зеленогорска (либо доехать на автобусах, которые ходят по расписанию,остановки напротив входа), а так же посмотреть дачу Лумберга😍
Была в октябре. Еда: меню разнообразное, на любой вкус и предпочтение, спасибо поварам! Заселение прошло быстро и без проблем, номера после ремонта, чисто, есть все самое необходимое. Услуги: хотелось бы, чтобы зарядка с инструктором была действительно ЗАРЯДКОЙ (очень скудный и элементарный набор упражнений); в СПА-салоне медсестер надо бы хотя бы два человека, а то одна бегает, мечется между пациентами. Из-за этого очень трудно выбрать подходящую процедуру и время: либо уже все расписано, либо медсестра занята другими.
1
М
Маргарита
Знаток города 8 уровня
6 августа
Плюсы:
1. Первое впечатление хорошее, большая территория, красивый ресепшен, после ремонта даже что-то где-то стильненько выглядит (1,2 этаж), парковка близко к отелю, мы спокойно с собакой и вещами дошли (хотя в отзывах написано, что далеко надо идти от паркинга, мы этого не почувствали)
2. Паркинг многоуровневый, всегда есть места
3. Персонал довольно приветливый, быстро зарегистрировали, очереди не было (мы приехали в 13:00)
4. Близко к заливу, тропинки есть, всё удобно
5. Вечером красивая подсветка
6. Номер стандарт +, красивый вид, чисто и уютно, постоянно горничные убираются
7. У нас был только завтрак и обед, поэтому про ужины сказать ничего не могу, но еды и места всегда всем хватало, меню довольно разнообразное, есть и для вегетарианцев и для тех, кто любит много поесть. Если Вы привыкли к турецкому ОлИнКлюзиву, то выбор может показаться скудным, однако, здесь есть все, чтобы наелся взрослый человек
Минусы:
1. Заселение в 17:00, видели такое впервые, обычно везде в 12:00, приезжать лучше к вечеру видимо, мы скитались по территории несколько часов и сидели в машине
2. В столовой работает администратор (пухлая, со стрелками и провинциальным гонором), рекомендую руководству отеля на эту должность найти кого-то более приятного, чтобы отдых гостей и такое простое действие как покупка воды не омрачал персонал, спасибо)))
3. Сделали заселение таким образом, чтобы гости не попадали на обед в день приезда, типа вы числитесь гостями отеля только после 17:00, день отпуска тупо пропал в этом месте, тк начался он у нас по факту только вечером, а не в полдень, как хотелось бы
4. Номер стандарт +, не было жидкого мыла, очень мало шампуня и геля, только маленькие пробники, неудобно
5. Ощущение того, что шаг влево, шаг вправо и будет Советский Союз постоянно присутствует, в принципе так оно и есть, ремонт вроде бы сделан, да и территория вроде бы ухожена, но шины в земле в качестве украшений, как у бабушки в полисаднике :(
6. Отвратительный спа, ремонта там нет, хотела сходить на душ виши, мне провели маленькую экскурсию, стало брезгливо ложиться под этот душ, в итоге никуда не сходила, везде ощущение грязи
Ресторан панорамный красивее и вкуснее в соседнем отеле Аквамарин
Три звезды вполне заслужено
Соотношение цены и качества. Номера стандарт+ мне не понравились, попросила переделать с доплатой в ДеЛюкс, совсем другое дело.
Питание- в целом нормально, что-то можно поесть.
Много различных процедур, доступные цены и очень заботливый персонал!
Чисто, очень скромно и бюджетно, еда столовка. все холодное даже суп, каша, яичница. Анимация есть для малышей. Все остальное платно, но есть прокат. СПА? ЭТО процедуры советского санатория, для тех кто не был по профсоюзной путевке за 12 руб.на весь отпуск . Не знаю приеду ли ещё раз. Три дня каникул с внуком провели на природе
Место хорошее, с детьми удобно. Сервис, конечно, оставляет желать лучшего. Плюсы- шведский стол, номера. Минусы- персонал, уборка, отношение к посетителям.
Уютный отель с уютным парком. Брали номер с сауной - впечатления просто супер! Ходили на завтрак, обед- шведский стол великолепен. Выбор хороший и все очень вкусно. В ресторане видовом не очень понравилось
Были с 2.01-05.01,24г. контингент отеля - либо пожилые люди, либо семьи с детьми. Ресторан в отеле напоминает заезженный кабак, шведский стол напоминает столовую - было разнообразие блюд, приготовлено неплохо, но всё примитивно - два дня подряд были только макароны и гречка, котлеты рыбные и мясные, помидоры, огурцы, всегда бульон куриный и еще на выбор 1,2 супа, салаты, яблоки, апельсины, пончики и т.д. Всеядным без изыск всегда можно было наесться!
Номера - один на 9 этаже 905, второй на четвертом - 422, оба номера были грязными, с клубами пыли на полу и в других не только малодоступных, но и в легкодоступных местах. За все время прибывания номера ни разу не убирали, не меняли полотенца, только лишь забирали мусор и дополняли туалетную бумагу и мыло. Это большой вопрос к администрации отеля???? При заезде в номер на 9 этаж - в бра была перегоревшая лампочка, а полотенцесушилка и вовсе не работала. Лампочку починили, полотенце сушилку нет. Топили отменно, я бы сказала безумно, т.к. было очень жарко и душно, сон все эти ночи был мучителен, т.к. кондиционера нет, регулировки батареи нет, микропроветривания не предусмотрено вовсе, а на улице почти 30 градусов мороза было, ночью от этой духоты мы просто задыхались. Стены картонные, слышимость превосходная, особенно ,если за стеной ребенок с бешеной мамашой, выспаться в этом отеле не получится, кроме этого с утра родители (очень недалекие, малообразованные в своем воспитании, про детей вообще говорить не приходится) выпроваживают своих мелких отпрысков в коридор, чтобы они там резвились. По уставу в отели просят не нарушать тишину с 23.00-10.00 (могу ошибаться), но на 9 этаже раньше 00.00 уснуть не получится и проснетесь рано, т.к. на 10 этаже ресторан, поэтому в номерах на 9 этаже орет музыка до 12 ночи и стадо баранов бегают над тобой, Утром начинается расстановка мебели в ресторане, поэтому при желании поспать - не получится! К сожалению, в наши дни прибывания на улице был сильный мороз, поэтому времяпровождение наше было в основном в отеле, где делать было нечего. Для детей каждый день делают мастер классы, вечерние дискотеки, а вот взрослым людям нечем заняться, поэтому очень страдала, что дома я провела бы время лучше и в более комфортных условиях, чем там.
Спасибо, Гелиос отель за отличный отдых .
Питание домашнее качественное, вкусное.
Получила заряд энергии, хорошее настроение, расслабилась в СПА комплексе. Огромная, благодарность медсестрам Елене, Ольге, Ирине за грамотный подход, за внимательность, добродушие.
Спасибо менеджерам Максиму и Светлане. Удачи им.
Но есть небольшой минус в обслуживании номера.
То есть номер и не обслуживали.
Постельное бельё ни разу за 5 дней не меняли.
Пришлось искать горничную и просить дополнить гигиенические средства., вынести мусор, пропылесосить.
И всё, больше горничные в номере не появлялись.
Если в туре Заслуженный отдых такая услуга не предусмотрена, пожалуйста, указывайте на сайте.
Но это не испортило мне настроение.
Спасибо за хороший отдых
Несколько дней с большим удовольствием провели в Гелиос отеле. Приятно порадовал обновлённый интерьер ресторана, холла, спа зоны! Питание отменное, разнообразное, рассчитанное на каждую возрастную группу гостей «от мала до велика». В ресторане очень уютно, просторно, чисто. Приятно от того, что в самом ресторане работают и следят за порядком профессионалы своего дела, люди которые поддерживают атмосферу отдыха всех гостей. Это относится и ко всем работникам отеля- приветливые, вежливые, готовые помочь. Территория отеля не большая, но всегда есть возможность прогуляться до залива перейдя через шоссе.
Если необходимо оторваться от городской суеты, выспаться, расслабиться в жемчужной ванной спа зоны и подышать живительным воздухом соснового леса, то рекомендую.
Хороший шведский стол, всё простое,но вкусное,по-домашнему. Понравились SPA процедуры,в особенности врач-косметолог Ольга.Номер люкс не вычурный,но со вкусом.Для детей маленький зоопарк с пони,косулей,кроликами...Отличный воздух,на прилегающей территории сосны.До финского залива пройтись минут 10 через территорию санатория Северная Ривьера.На пляже приятный песок.
Отдыхали летом с ребенком. Никакой охраны на входе нет, вывеска с названием отеля отсутствует. Для ребенка дополнительное место не было подготовлено. Три лифта, но дожидаться их очень долго. Девушки на ресепшене не всегда осведомлены о происходящем в отеле, но вежливые. Завтрак нормальный, каждый раз одно и то же, но летом хочется побольше фруктов, и для детей выбор маловат. Все развлечения за дополнительную плату. В номере все есть, но всего три розетки - холодильник, чайник и осталось одна. Территория чистая, местами реставрируется. Детская площадка - огонь!!!
Господа,
- крайне низкий уровень сервиса в прокате, разломанные сиденья на веломобилях для детей, но по мнению работника все замечательно;
- при попытке заменить более дорогой неисправный веломобиль на дешевый предлагается оплатить за оба;
- в ресторане на 10 этаже не удалось купить бутылку минеральной воды, касса так и не заработала.
Попросил пригласить старшего, но было отказано с формулировкой ‘никого уже нет’.
Грустное впечатление.
А вот веревочный парк неплох, отдельный респект хорошим ребятам инструкторам.
Достойно можно хорошо отдохнуть. Кормят вкусно, вежливые сотрудники, есть развлечения для детей и взрослых, прокат и можно просто погулять по берегу Финского залива (не далеко находится).
Гостиница обычная. При заезде длинная очередь, онлайн регистрация не работает. Простыни короткие. Кровати скрипят. В коридорах стоит запасная мебель – кроватки, раскладушки. Не уютно.
В номере чисто. Уборка качественная.
Спа-центр: администратор с дефектами речи. Я попросила ее дать мне справку о полученных услугах для налоговой, она сказала, что можно обратиться в бухгалтерию, как я поняла, по электронной почте. Я отправила письмо с запросом. Прошел почти месяц ответ не пришёл.
Отдыхали в данном отеле с 19.01 по 21.01. Номер 535 стандарт плюс. Двое взрослых без детей. У меня был день рождения. С нами напротив были друзья в стандарте. Номера отличаются только наличием балкона и видом на залив. О номерах. ОЧЕНЬ маленькие. Узкий маленький столик узкий маленький шкаф. Нет места для чемодана ( у нас он маленький). В рез- те он у нас был посередине, что очень неудобно. В коридоре ужасно пахло хлоркой. Питание отличное. Еще о минусах. Неприветливые девушки на ресепшн. Бросили вскольз : бани на первом этаже, спа- на втором. Нигде нет информации где и что. Поэтому нам было ОЧЕНЬ скучно. Делать нечего от слова СОВСЕМ.Посмотрели бани и спа. Толпа народу. Может для детей было что- то, но мы не знаем. Поэтому 2 дня провалялись на кровати у телевизора. Спасибо отелю за поздравление. Бутылка шампанского и талон на скидки 10% на спа, бани и ресторан.Наверное летом можнл погулять по парку, но и все.Вобщем муж и наши гости сказали, что больше сюда ни ногой.
Хотели заехать семьёй на СПА-отдых и отпраздновать день рождение. По телефону забронировать и выбрать услуги не удалось, тк отвечающий на телефон персонал не помогает, а только снимает с себя обязанности - "это не входит", "позвоните по другому номеру", "здесь я некомпетентна".
Средний чек на двухдневный отдых на двоих переваливает за 50 тыс, но, если Вы хотите организовать себе отдых - сделайте всё сами, по телефону Вам не помогут. Не рекомендую данное место ля проведения отдыха и предлагаю Компании обратить внимание на обслуживающий персонал.
Слышимость ужасная, просто каждый соседский вздох будто у меня на соседней подушке.
Завтрак разнообразный, но все не вкусное, выпечка старая, омлет не соленый, вместо сливочного масла спред.
Кофе американо или эспрессо - тоже так себе выбор. Рядом стоит молоко, но чашки такого размера, что технически добавить к кофе молоко невозможно.
Ну и особенно поразил персонал ресторана: не здороваются, слова цедят сквозь зубы в стиле "все перед вами", вежливые только ребята, убирающие со стола.
Очень чисто !!! Девочки на ресепшен очень быстро заселяют . Персонал Гелиос Отеля приветливы,все объяснят и помогут . Хороший шведский стол. И было очень приятно , получить бутылку шампанского и поздравления с Днем Рождения . Спасибо ! Очень тронута .
Регулярно отдыхали в этом отеле.
И с детьми и без.
Приезжали на неделе на одну ночь.
Из хорошего как всегда красивая природа, неплохие обновлённые номера , развлечения для детей . Много еды и повезло с погодой ;)))
Из минусов.
Во-первых с нами были несколько семей и у некоторых были признаки ротовируса на3-4 день пребывания.
Во-вторых. Был неприятный инцидент. При заселении в номер горничная оставила там пустые бутылки из-под алкоголя. Убирали сами.
При выселении (в 15.00) в 14.55 в дверь стала стучать барышня горничная и хамским тоном указывала нам что надо срочно освободить номер а мы стоим в трусах и собираемся, дверь нараспашку, горничная недовольна . Это неприемлемые вещи! Когда являешься постоянным клиентом это из ряда вон, тем более такая манера разговора.
Причём представитель ресепшен потом выгораживала данную манеру поведения.
Даже если люди задерживаются в номере хамить это не самый лучший вариант !!!!
Стоимость проживания все дороже, сервис хромает.
Пока желания приехать больше нет, к сожалению ….
Отдыхали не первый раз. Территория достаточная для прогулок, залив рядом. В прокате можно взять велосипед, вело- машины, электромашины. Есть тир, батут, веревочный парк. Для детей специальные программы каждый день. Питание разнообразное и вкусное. Спа процедуры. Хороший, качественный отдых. В день рождения получила поздравления от отеля и бутылочку шампанского - приятно. Рекомендую. Приедем ещё.
Еда-,5 звёзд
Уборка-4
Чистота-5
Персонал -4
Номера- 5
Обслуживание-4
Территория, расположение- 5
Зоопарк-1
Питание- без замечаний, вкусно, чисто, аккуратно
Уборка- не всегда, мы отдыхали с ребёнком 5 дней, на 4-Вы день заменили белье( то есть перед от» ездом, чтобы было понятно)
В самом отеле очень чисто
Персонал на приеме- молодой, но не очень- то отзывчивый, как бы не замечает вопросов или не вникает в суть
Территория- приличная, есть место для прогулок, детская площадка
Зоопарк - не понравился, животные неухоженные, стоимость посещения 300 рублей( и на взрослого, и на ребёнка)
Дороговат прокат инвентаря и только на один час
Брали Новогодний пакет с 30.12.22 по 02.01.23, почти все понравилось. Начнём с плюсов. Огромная территория, на территории есть мини зоопарк, ледовый каток. Новогодняя программа шикарна, спа (много всяких процедур), мы брали сауну с джакузи, все понравилось. Завтраки, обеды и ужины, хороши. Снимали беседку, очень дысила, но нам это не помешало. Ещё большой плюс, что можно с собакой.
Минусы: нет двухспальных кроватей, а 2 однушки соединены между собой, очень неудобно спать. Холодильники очень маленькие, плохо работают. Друзья брали семейный номер, так там небыло ни чайника, ни губок, ни средства для посуды. В номерах, в уборных, даже нет освежителей воздуха. Где бы мы не были, в отелях везде были.
А так все понравилось.
1) ужасная канализационная вонь в номерах. За сутки мы сменили два номера, воняло в обоих. Персонал за неудобства даже не извинился, не предложил решить проблему.
2) отсутствие кулеров с водой на этажах. Чайник в номере есть - однако кулеров с водой на этажах (а их 9) и магазина поблизости - нет. Видимо, из крана нужно набирать.
3) вода в душе идёт контрастом - то горячая, то холодная. Просто тёплой воды нет.
4) отсутствие чашек в столовой - когда партия заканчивается, новые не доносят по 10 минут, а если приносят, то по несколько штук, люди за них дерутся.
5) очень скудный шведский стол, еда переварена либо очень жирная.
ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС, из-за которого не поставлена 1 звезда - сауна. Очень чисто и вежливый (удивительно) персонал.
Дорого, но самый доступный вариант из предлагаемых индустрией в своей категории. Номера с приличным ремонтом. Но убирают не всегда хорошо.
Позапрошлое лето провели в этом отеле - к уборке вопросов не было. Этой осенью обнаружила под кроватью пыль и крошки.
Сын машинки с мячиками туда закатывает регулярно - вот благодаря этому и проинспектировала труднодоступные места.
Матрасы на кроватях неплохие. А подушки набиты какими-то комками. Жуть.
Еда нормальная, отельная :) Без изысков, но вкусно поесть можно, ребенка накормить - тоже.
Классная детская площадка. Хорошая территория для прогулок.
В общем, за свою цену (на фоне соседей и конкурентов) хорошо, отель соответствует.
Территория достаточно большая и почти ухоженная. Номер семейный вместительный, холодильник, чайник, микроволновка - все есть, как и договаривались. Большой минус - за пять дней проживания ни разу не помыли сантехнику! Пожелания к ресторану: три кофейных аппарата, а чашки и блюда, почему-то сгрудили в одном углу, к которому надо тянуться через очередь готовящихся кофе. Логичнее у каждого аппарата поставить чашки и блюда, а также чайные ложки и сахар. Оплачивали только завтраки. Достаточно сытные и разнообразные. Каждый нашёл свои предпочтения. За завтраки - пятёрка!
Как всегда все замечательно! Отдыхаем уже 10 лет, отель становится только лучше. Мы стараемся брать люксы, но и в обычных номерах бывали не раз, когда поздно бронируем и семейных люксов уже нет. Похоже, сменился повар и еда стала по-домашнему вкусной. Дети съедают по две порции супа плюс сладости. Досуг организован очень хорошо. Отель не на первой линии, но для нас это плюс, прогуляться в тени деревьев до пляжа одно удовольствие.
Желаю отелю процветания и держать политику цен, доступных для обычных семей, насколько это возможно!
Так же хотела бы оставить отзыв о коттеджах Гелиос-отеля. Но он не будет таким радужным, поэтому пока воздержусь. Надеюсь, коттеджи тоже приведут в порядок)
Хороший загородный отель. Приемлемые цены. Питание вкусное и разнообразное по системе "шведский стол", всего хватает. Возможны варианты 1-2-3-разового питания. Номера чистые, вовремя убираются. Особой организации досуга нет, но Финский залив - в шаговой доступности, есть возможность съездить в Зеленогорск, Репино, пос. Молодежное(санаторий Чёрная речка), Смолячково (Восток-6), посетить Линдуловскую рощу... Вполне можно развлечь себя самостоятельно, посетив новые места. Регулярно приезжаем сюда на 3-4 дня с мамой (ей 84 года), всегда довольны отдыхом.
Впервые в этом отеле. Еда разнообразная, вкусная.обслуживание на высоте. Персонал приветливый, улыбчивый, дружелюбный, Номера чистые, уютные. Территория довольно большая, ухоженная, есть мини- зоопарк, что очень привлееательно для детей. Недалеко Финский залив, на берегу которого есть скамейки, беседки, пешеходные зоны. В трех остановках от отеля центральный парк Зеленогорска.
Позвонила в отель с желанием приехать на отдых туда семьей. После общения с менеджером Ириной расхотелось. Разговаривает просто ужасно, всю информацию приходится вытаскивать клешнями буквально. Спрашиваю: вы же на заливе находитесь - пляж рядом с вами песчаный или галечный, мне для детей важно? Ответ: понятия не имею, я не купаюсь в Финском заливе.
И всё с такой интонацией, как будто все звонящие клиенты ее достали. По сайту не ориентируется, разобраться в пакетных предложениях не помогает. Для сравнения: после них позвонила в другой отель (который находится значительно дальше от меня), там милая девушка все подробно объяснила, предложила кучу разных вариантов, всё это приветливо и непринужденно. В итоге поедем к ним, хоть там и дальше и дороже.
Из плюсов могу отметить питание. Не стоит рассматривать этот отель как именно спа отель
Бани либо дорогие либо(2500 в час)-есть смысл только для большой компании. Либо банный домик,где только сауна,холодный бассейн и душ. И тоже 700р.в час. В номере стандарт халатов нет.
Номера хорошие, свежий ремонт, шведский стол с большим выбором, но обслуживание в СПА зоне оставляет желать лучшего. Бронировали процедуру парный массаж за три дня, предлагали сразу оплатить, но администратор сказала, что лучше в день массажа. В назначенный день приходим минут за 10, есть очередь из двух человек, но время то на оплату еще есть. Нервный массажист Сергей спрашивает на что пришли, называем процедуру, просит админа срочно принять оплату, хотя к чему такая спешка, еще 10 минут до сеанса, ну допустим. Сразу забирает молодого человека, говорит за мной позже выйдут. Проходит уже 15 минут от сеанса, выходит второй массажист, приглашает меня, провожает в кабинет и выясняется, что это совсем не парный массаж, а все в разных кабинетах, хотя принципиально бронировали парный за несколько дней, с записью на обычный массаж проблем нет. Объясняю ему всю ситуацию, он предполагает обратиться к администратору. Девушка на рецепе разводит руками, технические трудности, жаль что так вышло. Объясняю что хочу вернуть половину денег за услугу, так как меня такой массаж не устаревает, а молодой человек уже 20 минут на сеансе, половина времени прошла, зачем прерывать, хотя и этот массаж своих денег не стоил.
Начинаются жуткие трудности с возвратом оплаты, спрашиваю, почему не предупредили сразу, что программа будет отличаться от заявленной, хотя контактный номер при записи оставляли-ответа нет. 40 минут девушка пыталась разобраться как ей вернуть и принять деньги.
Молодому человеку сам массаж не понравился, массажист общался грубо, сама процедура слишком поверхностная, так можно и без опыта и образования «помять».
Так же телефон просто разрывается от звонков, которые администратор не торопится принимать, так что если хотите дозвониться до спа зоны, то лучше спуститься и переговорить лично.
Очень обидно, что отель с уклоном на «Спа» не может качественно предоставить самые ходовые свои услуги.
Я была разочарована. В канун моего дня рождения , с внуками выехали подышать свежим воздухом. Не буду описывать, что отель граничит с Приморским шоссе. Скидка именинникам предоставляется только очень внимательным. Я поздно прочитала на сайте отеля, что после оплаты брони перерасчёт не делается. На ресепшене мне сообщили, что скидка даётся на проживание ,получить ее при покупке питания невозможно. Анимация для детей , описанная на сайте, отсутствует. В отеле хорошо кормят, есть из чего выбрать. Официанты поддерживают чистоту и порядок в столовой, большое им спасибо.
Отдыхали в Новогодние каникулы! Номер очень уютный! Питание отличное! Чудесный новогодний банкет с прекрасным ведущим,конкурсами,выступлениями артистов,танцами! Отзывчивый персонал!!!
Очень вкусная еда, шведский стол, приемлемые цены, вежливый персонал.
Второй раз приезжаю сюда отдыхать с дочкой, всё нравится. Взял по акции 5 ночей с полным пансионом за 31к. Отдых замечательный 👍
Очень часто туда ездила будучи подростком с семьей, большая программа развлечений.
Поехала через долгое время, сделали ремонт, внутри очень красиво. Номера комфортные, недалеко от финского залива.
Хорошие спа услуги. Очень вкусный шведский стол.
3
К
Кукла Кукла
Знаток города 11 уровня
24 февраля
Отдыхали летом с детьми, номер был двухкомнатный с небольшой кухней нареканий к номеру нет. Отель расположен в хорошем месте. Детям понравилось. Неплохие завтраки. Есть мини зоопарк, но если честно я бы его убрала оттуда. Занимает много места и распространяется не очень хороший запах, порой воняет даже рядом в округе. Но какой же там замечательный олень! Дети каждый день приходили к нему здороваться, подкармливали вкусными огурчиками и арбузом.
Попали на съемку какого-то сериала на территории отеля. Было интересно.
Огорчились, что теперь территория огорожена с отелем Аквамарин, раньше можно было ходить свободно. Сделали хорошую детскую площадку.
Третий раз отдыхаем в этом отеле. Все очень нравится. Питание по системе шведский стол, большой выбор различных блюд. Все очень вкусно! На территории много различных развлечений для детей ( за отдельную плату), мастер-классы, квесты, игры, дискотеки. До залива минут 7 через территорию другого санатория. Два магазинчика рядом (сельского типа) и 2 кафе.