Аптека в доме-это плюс, но в последнее время сервис тут грешит небрежностью в обслуживании. Онлайн-заказы собираются несколько часов вместо заявленных 15 минут. Честно говоря, была немного шокирована обслуживанием здесь: прождала смс о готовности заказа часа 4, но так и не дождалась. Пошла в аптеку покупать нужные медикаменты перед командировкой уже без заказа. Фармацевт как-то нервно начала искать позиции из заказа, сказав, что она его видела и помнит, но не успела собрать (не успела или не хотела 🤔) , так как у нее еще 5 заказов в очереди. В итоге я сама увидела на витрине 1 позицию из заказа, фармацевт же ранее сказала, что такого нет в наличии. Потом после 5-минутного поиска 2-го товара нашелся похожий. Не тот, что был нужен, но купила и его, так как действующее вещество одно и то же и не было времени искать в ближайших аптеках. Девушка-фармацевт была в курсе моего заказа, не собрала его, сославшись на то, что медикаментов нет в наличии, и отметив, что заказов много и так. Никакой информации тоже не было направлено, что нет в наличии необходимых товаров. В других аптеках, полагаю, заказов и клиентов тоже немало, но заказы собираются за минуты. Также если чего-то нет в наличии, то почему эти позиции доступны для заказа онлайн с получением в выбранной аптеке -то ли их действительно нет, то ли их не могут найти. В общем, впервые столкнулась с подобным. Также хочу отметить, что в данной сети аптек цены на многие медикаменты выше.

Посмотреть ответ организации

Даниил Р.

Знаток города 4 уровня

23.01.25 При запросе товара Гриппферон, Абдукулова Ж.К. не сообщив что необходимый препарат есть в аптеке, пробила «альтернативу» Генферон. Который в два с половиной раза дороже, чем был по запросу. Вернувшись в аптеку, мне стали заявлять ,что этот препарат намного лучше ,и только после требования предоставить мне нужный препарат проявили «милосердия» и пробили наконец Гриппферон. Я всё понимаю аптека тоже бизнес и вам нужно реализовывать препараты, которые дороже, но это уместно когда вы предоставляете выбор, а в данном случае выбора не было, было умолчания о наличие. Попросив книгу жалоб, мне сказали посмотрите вон там в углу. Найдя книгу жалоб и не найдя ручки, попросил у провизора ручку, на что получил отказ, и фразу: «Заявление вы должны писать своей ручкой»…

Посмотреть ответ организации

Ara ara

Знаток города 6 уровня

Продадут аналог подороже и не скажут, набьют ценник и не будут помогать Вам) Так же система лояльности почему-то каждый раз требует новой регистрации Лучше посетить другую аптеку - чем переплатить и получить не тот препарат (Просили ибупрофен взрослый, продали детский)

Посмотреть ответ организации

Горздрав

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

31 отзыв