Поиск

Hoff

4,8

684 оценки

Оцените это место

317 отзывов

По умолчанию

Знаток города 21 уровня

Хороший магазин мебели и товаров для дома, расположен на 1м этаже ТЦ Планета, занимает большую площадь. Очень милые готовые интерьеры. В магазине огромный выбор товаров, можно в одном магазине купить все необходимое для уютной, комфортной жизни в новой квартире.

Посмотреть ответ организации

Евгений Елкин

Знаток города 7 уровня

Персонал компетентный,вежливый,отзывчивый.Показали,объяснили,помогли с выбором дивана и заказали звонок т.к. покупали в рассрочку.По телефону представитель компании тоже не подвёл, всё объяснили доходчиво,вежливо.Доставка в срок.Удивило качество упаковки,материал не жалеют,упаковано так,что случайно повредить при транспортировке, очень сложно.Есть нарекания к качеству-поцарапаны деревянные накладки на ручках,не везде аккуратно прошита ткань,местами наляпан мебельный клей.За такие деньги хотелось бы более внимательного отношения к продукции.

Посмотреть ответ организации

Юлия Витюк

Знаток города 15 уровня

Отличный магазин. Профессиональный подход. Приобрели диван. Очень боялись, что не пройдёт в квартиру по габаритам (в других магазинах предупреждают, что так может случиться). Ждесь все продумано: везут в коробках, затем грамотный мастер собирает. Время доставки и время сборки обсуждается. Специалисты приезжают, когда надо покупателю. Это очень удобно! Качество мебели соотносится с ценой. Заранее все изучили на сайте. Прочитали отзывы по этой модели. Все наглядно проверили в магазине. Обсудили с консультантом. Довольны и обслуживанием, и покупкой. Рекомендуем!

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 4 уровня

Очень не понравилась доставка! Заказали кровать, ждали неделю доставку. Как итог, выбрали доставку на 18-22 часов , и что? Звонит курьер и говорит доставим только с 18-19 и все. Меня нет дома, я уехала, ау меня муж работает до 21!!! Дома никого, как дождаться доставку? Для чего тогда доставка до 22 написана? Я сказала, что доставку очень хотелось бы на 21:30-22, на что молодой человек ответил, что тогда не ждать. Они сами этим заведуют? Кому отвезти, а кто еще недельку подождет? Завтра доставка кухни, но объединить они в одну доставку не могут. Очень интересная у вас система. Заказ № 822B564092

Посмотреть ответ организации

Беретта

Знаток города 5 уровня

В магазине очень уютно. Большой выбор. Консультанты очень внимательны к покупателям. Помогли подобрать, оформить. Но, вот доставка !!! Я в шоке от отношения к покупателю. Отвечают на вопросы с негативом. И в шоке от того как кидают мебель, в машине , очень небрежно заносят с психами. Порвали полиэтилен на одной единице мебели. Хочется побольше человечности ребятам! Никто вас не заставляет работать и не держит. Всегда можно найти работу по душе, раз тут не нравится. Остался конечно осадочек.

Посмотреть ответ организации

ЛАРИСА Швецова

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый и доброжелательный продавец-консультант Веретенникова Оксана. Я выбирала кровать и матрас. Помогла с выбором определиться, показала много вариантов, объяснила. Всё быстро и доступно. Доставка пришла в назначенное время, прежде позвонили. Спасибо и ребятам, которые доставили мне кровать, оперативные и вежливые. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Антон Дурновцев

Знаток города 4 уровня

Заказал диван за 90 тысяч, сломана ножка, ума не хватило довезти в целости. Из возможных вариантов решения, ждать 3 недели или меня весь диван или ждать ножку от производителя, ещё предложили решить самому и бесполезные 2 тысячи баллов, зачем если при таком отношении к клиентам в жизни больше тут не закажу товар, тех поддержка реагирует быстро, только профита ноль, не советую покупать, если столкнетесь с проблемой

Посмотреть ответ организации

Марина Иванова

Знаток города 12 уровня

Хуже магазина не встречала. Заказала чайник (чайник!!!) с доставкой. Через ТРИ недели получила брак. Задержка якобы по вине поставщика. А далее.... мы не можем до вас дозвониться, но можем начислить баллы. Прошел месяц. Чайник куплен в другом магазине, а Hoff до сих пор кормит "завтраками"

Посмотреть ответ организации

ООО Регион Партнер

Знаток города 5 уровня

Товар разнообразный. Часто бывают скидки и купить в магазине получается выгоднее чем через интернет. Сейчас большой выбор ёлочных шаров.

Посмотреть ответ организации

Андрей Воробьев

Знаток города 4 уровня

Очень безответственная сеть магазинов, безответственные сотрудники на горячей линии, доставка товара совсем не куда не годится, элементарно не могут доставить в срок а еще и не предупреждают что не отгрузили целый день прождал на даче товар а вечером доставщик говорит что моего товара нет, на горячей линии извиняются и назначают устно следующую дату но не ставят ее и снова ближе к этому дню узнаешь что товар снова не привезут а возврат денег всеми силами пытаются отстранить

Посмотреть ответ организации

ольга круппа

Знаток города 14 уровня

Заказала в магазине на Ш. Космонавтов кухню. Менеджер оформил заказ и сказал, что по заказу нет в наличии двух ящиков. Срок ожидания товара месяц. Я оплатила 50% стоимости товара и стала ждать. Накануне предполагаемой доставки срок перенесли, потом перенесли еще раз, потом еще. Я решила отказаться от заказа и в магазине составила обращение по возврату. Мне сказали, что на следующий день мне позвонят из московского офиса. Во время телефонного разговора мне предложили забрать заказ без этих двух ящиков, я отказалась. Снова сказали либо ехать в магазин оставить реквизиты для возврата, либо заполнить электронно форму. Я заполнила. И снова уведомление о предстоящем звонке по возврату. Сегодня я пропустила этот звонок, снова уведомление в ЛК о предстоящем звонке. Казалось бы, все заполнено, отправлено - возвращайте деньги. Но нет, тянут время. Не могут ни товар поставить в срок, ни деньги вернуть. Никому не посоветую связываться с этой конторой

Посмотреть ответ организации

Евгения Г.

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Сделала в вашем магазине впервые заказ. В статусе заказов было указано: ваш заказ готов в магазине и адрес, который я выбирала :г Пермь, Шоссе космонавтов 162б,ваш отдел. Придя в магазин , нас отправили к терминалу для получения заказов, как выяснилось, мы не туда пришли. Продавец нам сказала: "Вы что логически догадаться не могли, что крупногабаритный товар получают со склада?! Правда, я должна была об этом догадаться???? Что у вас в ТЦ " Планета "с другой стороны здания есть ещё склад???Почему не указываете корректное место получения заказа, если продавцы -консультанты не могут объяснить куда идти, ехать. Проблемы доехать не было, была неприятна подача информации.

Посмотреть ответ организации

Валерий Пичкалев

Знаток города 5 уровня

При покупке дивана, нам не кто не объяснил, что сборщики мебели, не убирают за собой мусор, как итог все коробки валяются в общем коридоре, хотя бы сложили в одну кучку, дома была только супруга и конечно же ей пришлось самой все выносить, что бы не доставлять неудобства соседям.

Посмотреть ответ организации

Svetlana V.

Знаток города 2 уровня

Заказали стеллажи в августе. Задержали доставку до 1 сентября, затем до 5 сентября. Начислили ненужные мне бонусы. 9.09 прислали сообщение, что товар возвратили на склад. На звонки не отвечают.

Посмотреть ответ организации

Максим Андронов

Знаток города 2 уровня

Доставка просто ужасная, водителю не удалось со мной связаться, я перезвонил через минуту, он в течении 40 минут не брал трубку, а когда дозвонился он сказал что уехал с нашего адреса и доставки сегодня не будет уже, когда доставят в след раз неизвестно, огромный заказ, который занимает больше половины автомобиля и просто уехать, не брав трубки, сервиса ноль, клиентоориентированности нет

Посмотреть ответ организации

Константин Васенин

Знаток города 17 уровня

Заказывали кухню, консультант все подсказал, все нарисовал, все нюансы были решены на месте. Однозначно рекомендую

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 3 уровня

Запоздалый отзыв ,но все же хочу поделиться своим опытом .В феврале месяце оформили большой заказ в хофф .Чуть меньше 300 тысяч вышло .Что по итогу получили .Ожидание доставки трижды переносилось ,сборка так же переносилась за не имением товара .Соответсвенно были взяты выходные в эти дни .В пустую потраченное время .Вместо 14 дней ожидания заказа ,ждали заказ 2 месяца .При этом самой звонишь и узнаешь ,а будет ли сегодня доставка .Далее по частям разделили заказ не понятно почему .Когда договоренность была все привести в один день.Ладно ,когда привезли заказ ты сразу просто физически не успеваешь проверить все коробки ,а грузчики уходят не удостоверяются ,что все занесли .Спустя время собственно ,замечено было что не довезли стол ,после долгих разбирательств и опять же большого количества времени ,стол нашел я на складе . Что можно сказать по качеству ,кухня которая была заказана пришла с небольшими сколами ,не критично но заметно ,так же как и кровать где внизу местами отошла краска .Возможно если заказывать по одной части мебели ,такого бы не было .

Посмотреть ответ организации

Артём Субольков

Знаток города 3 уровня

Диван купил, привезли спустя месяц, со сломаной боковиной, теперь вот жду еще месяц боковину, главное водитель доставки звонит и говорит что приехал, выходишь встречать не кого нет, так и в подержке говорят позвоним в течение дня до 21 часа так и не кто не перезванивает, по мимо это их же сборщики и грузчики сломали плинтуса, обналичку у дверей и когда собирали диван содрали обои в трех местах

Посмотреть ответ организации

Галина Мыленкова

Знаток города 3 уровня

Увидела что распродажа как раз на шкаф и тумбочку которые давно присматривали. Сразу же заказали, доставку плюс сборку. Организовано привезли и собрали. Спасибо сборщику Александру, все четко собрал. Ждем еще распродаж, хотим обновить диван))

Посмотреть ответ организации

Вера Булатова

Знаток города 3 уровня

Купили комплект посуды и комод через сайт с доставкой. А в самом магазине покупала шторы в выходные и подставки под свечи. Красивые и качественные вещи, никаких проблем во время покупки и доставки не возникло, быстро и четко и по хорошим ценам!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий М.

Знаток города 14 уровня

Шикарный магазин с товарами для дома и интерьера, можно придти с любой потребностью и удовлетворить ее(в плане покупок товаров для дома). Консультанты не навязчивы и не ходят за тобой как собачки. Всегда есть хорошие скидки и большой выбор!

Посмотреть ответ организации

мария вересова

Знаток города 4 уровня

Большой выбор матрасов, выбрали подходящий по размерам и заказали. Из приятных моментов - была скидка по купону (минус 3000) что приятно! Доставили прямо в квартиру без опозданий. Присмотрели тумбочку в прихожую, товаров много, все хочется купить)

Посмотреть ответ организации

Мирослава Каллен

Знаток города 4 уровня

Отличный торговый центр с огромным выбором качественной мебели. Заказала кухню по собственному проекту, изготовили в срок и качественно

Посмотреть ответ организации

ЧЕСТНЫЙ КРИТИК

Знаток города 27 уровня

Пришла в магазин, хотела купить подушки. У меня знакомая работа в магазине Hoff, только в Ашане, сказала что в планете есть восемь подушек разных размеров и разных моделей – когда я сказала покажите мне пожалуйста подушки, консультант мне показал только четыре подушки и сказал, что подушек нет в наличии и есть только четыре на выбор. Показала мне только эти подушки. Сказала, что на складе нигде больше нет никаких подушек. Взяла попробовать две подушки, одно оставила, другую на следующий день сдала, так как подушки очень твёрдые, жёсткие и невозможно спать, очень болит шея сразу же и поэтому её сдала.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Горева

Знаток города 3 уровня

Столкнулась с ужастным сервисом . Заказала кровать с матрасом в магазине. Сказали все в наличии, привезут через 5 дней . В итоге позвонили и сообщили ,что базы в магазине и на складе разошлись и матрас будет через неделю . Я согласилась подождать и договорились о дооставке всего комплекта кровать -матрас в один день . В итоге доставку подтвердили ,договорились на дату и приезжает только кровать без матраса ,а матрас неизвестно где . Зачем называется ,ждали неделю чтобы привезли 1 кровать !! Ужастное обслуживание !!

Посмотреть ответ организации

александр кожевников

Знаток города 2 уровня

Получили кухонный гарнитур. В комплекте не хватает фурнитуры . Обратился с целью допоставки. Предложили купить за деньги. Никогда больше не буду покупать там мебель. Отвратительное отношение...

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 4 уровня

Никому не советую связываться с этим магазином! Купили кровать Глазго в Хоффе находящемся в Планете. Менеджеры были приветливы, все рассказали и помогли с выбором, оформили доставку с подъёмом в квартиру - на этом положительные моменты закончились. При сборке оказалось что в подъёмном механизме брак, не совпадают отверстия в металлическом каркасе. Через приложение оформил обращение на замену, спустя два дня! (т.к. менеджер занимался нашим обращением раз в сутки и дальше молчал) признали вину и сказали ждать ещё двое суток. На 5 день деталь пришла, всё вроде бы хорошо, но. Решили купить в комплект комод и прикроватную тумбу из данного набора Глазго. И что же в итоге?! В комплектацию комода положили две одинаковые стенки, вместо двух разных, и сборка опять встала я так понимаю на дней 5 🤷 По итогу - потраченное время, бардак и разбросанные части по всей комнате, ибо сборка встала. Я уже не говорю про двух маленьких детей которые пытаются все схватить и погрызть 🤦🤦 Очень не приятно, когда ты хочешь купить мебель в хорошем месте, даже не смотря на переплату, а попадаешь на настолько некачественные товары. Больше в хофф ни ногой, и друзьям не посоветую. Добавлено 01.11.24 - менеджер Виктория обещала решить вопрос за день/два, по итогу уже 4 день и решения так и нет. 😡

Посмотреть ответ организации

Алена Сухорукова

Знаток города 6 уровня

Зашли за информацией и консультацией. В итоге ушли с двуспальной кроватью, матрасом, доставкой и с очень положительным отзывом о консультанте. Имя не помню... Жаль. И девушке в отделе оформления Чугаевой. Спасибо! Большие молодцы!

Посмотреть ответ организации

Agata Prokhorova

Знаток города 5 уровня

Хочу оставить отзыв об этом гипермаркете мебели. Очень качественная и стильная, современная, никаких нареканий у меня нет, заказывала несколько позиций и всё хорошо, в комплекте есть всё необходимое для сборки

Посмотреть ответ организации

ЯНА ЗАВОРОХИНА

Знаток города 4 уровня

Купили в магазине стулья обеденный стол . Продавец уверял что есть все в наличии. И доставят за 3 дня . Мы оплатили 100% весь заказ в магазине + доставку 1299. В итоге привезли заказ частями , 2 стула затерялись . По обращению обещали довезти бесплатно стулья и вернуть доставку , тк они были не правы. Сегодня довезли стулья и просят еще 1690 якобы мы не доплатили . Чеки на руках я на телефонах полдня. Потом еще мне оператор перезвонила и предложила оплатить а она из своего кармана вернет мне деньги . Я категорично настояла на своем , я купила медель оплатив все , решайте сами. Она обиделась и положила трубку. Вопрос остался открытым не знаю как быть настроение просто испорчено . Нервы потратила за 5 дней равен учебному году с ребенком. Буду жалобу писать в роспотребнадзор.

Посмотреть ответ организации

corp-klinikanevrologii76805

Знаток города 4 уровня

Какой-то кошмар! заказали кухню, мало того, что ночью накануне сборки пришла смс, что сборки не будет, перенесите сами в личном кабинете. Двина был оплачен со сборкой с доставкой - тоже никто не собрал. Никаких извинений, что сборку пришлось переносить, ни компенсации издержки на неделю простоя. Пришел в итоге сборщик, и не стал вешать навесной шкаф на ГКЛ, так как у них это запрещено, и нужно за ГКЛ делать закладную из ДСП (почему о подготовке стены к сборке навесного шкафа никто не сообщил при покупке?!) требую вернуть деньги за сборку либо повесить шкаф безопасным способом - сами тогда делайте закладную и снова ремонт этой стены, которую мы только что покрасили специально до монтажа кухни.

Посмотреть ответ организации

Алсу И.

Знаток города 2 уровня

Это была моя первая и последняя покупка в хофф. Мало того, что товар бракованный, Дак ещё служба "поддержки" постоянно откладывает решение (извинений за брак получено не было). Вопрос решается (точнее тянется) с 8 сентября. Получить свои же деньги за бракованный товар - что-то из разряда фантастики. Лояльность к клиентам - на нуле. Такое отношение от настолько крупной компании - скотство. Не рекомендую связываться, а тем более покупать дорогостоящие вещи.

Посмотреть ответ организации

никита филонов

Знаток города 5 уровня

Замечательный магазин, приветливые, а самое главное компетентные работники, готовые подобрать нужную мебель, которая безусловно подойдет вашим вкусам и предпочтениям

Посмотреть ответ организации

Саша

Знаток города 4 уровня

Брала здесь прихожую и стенку. Мебель качественная, очень красивая, по размерам просто идельно подошла и смотрится супер. Не пожалела, что сделала заказ в хофф и всем теперь рекомендую этот магазин

Посмотреть ответ организации

Рустам Соловьёв

Знаток города 4 уровня

Хороший гипермаркет с приемлемыми ценами. Каждый может себе подобрать мебель по сфвоему вкусу и индивидуальным предпочтениям. Продавцы хорошие, всегда окажут должное внимание и проведут консультацию

Посмотреть ответ организации

Марат Кучумов

Знаток города 8 уровня

Хорошая мебель, не дорогая, брали здесь два дивана, очень нравится спать. Большой выбор, хорошее качество, быстрое оформление.

Посмотреть ответ организации

Урал Уразбахтин

Знаток города 5 уровня

Я рад, что нашёл подходящий диван в магазине хофф, да ещё и по такой адекватной цене. Вообще моделей представлено много и круто, что практически все в наличии, так что ждать доставку долго не нужно

Посмотреть ответ организации

Катерина К

Знаток города 13 уровня

Большой магазин на первом этаже ТЦ Планета. Удобно добираться. Большой выбор посуды и подушек) Обычно, нахожу то, зачем иду в Хофф) продавцы отзывчивые, удобно делать заказы на самовывоз из магазина.

Посмотреть ответ организации

Елена Гаврилова

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин. Легко можно сделать выбор по своему кошельку и вкусу, по цвету и дизайну, а так же по размеру

Посмотреть ответ организации

Мария Л.

Знаток города 4 уровня

Выбор достаточный, персонал не приветливый. Пока выбирали, не подошёл никто. В итоге пришлось искать хоть одного консультанта - нашла сидящих на дивпнах. С доставкой в магазин беда - обещали в среду или пятницу. В итоге только во вторник привезли. Без предупреждения о задержке. Со сборкой еще хуже - запланировали только через неделю, в итоге оплатили онлайн и ждали звонка - ни звонка, ни сообщения в итоге не получили. В назначенный день - дозвонилась на горячую линию - на что оператор сказал, что по техническим причинам сборка невозможна и вообще, отменена. Ближайшая дата - ещё через 8 дней. Старая мебель разобрала и увезена на дачу, а новая в коробках. В доме хаус. Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Анна Лабурец

Знаток города 2 уровня

Купила в первый раз кровать 180на 200, доставка платна, подьем на 5 этаж платно, сброрка платно! Ладно думаю муж с руками. Соберет на раз два. Собирал часа 4. Мезанизм подьема был погнут. Звонок в крмпанию не чего не принес. Не прставили механизм. Поднимаем кравать сто бы попасть в нижний отсек так просто руками. Купили во второй раз живан угловой большой. С этой покупкой все зорошо. Подняли сами собрали сами. Купили в третий раз прихожую. Все разобрали из коробок и выяснилось что миханизм для выдвижение шкавчика погнут. Мы купили прихожую 15 августа в итоге 5 сентаября привезли заказ, переносили доставку из за отсутствия на складе. Заонок в помпанию принес вывод что компание безразличны покупатели, оператор продиктовал цифры по которым на азоне можно деталь щакащать 🤣я была в шоке от отношения к покупателю! Приходую вчера стапую вынесли на мусорку. Новая в итону такая долгожданная пришла с браком. Возврат делать долго и муторно. Один нервоз. Все по пакетам распиханно. Вывод какой?! Гостинная стоит 17.800. Диван 69.000 кровать 35.000. Я не чего в этой комрании не куплю не когда! И всем расскпжу что продают в этих магазинах не качественный товар, и к покупателю отношение ужасное. Не советую с этим магазином связываться. Вы сыкономите нервы и время! Ужасное обалуживание и отношение к поеупателю.

Посмотреть ответ организации

Полина Червякова

Знаток города 3 уровня

Долго искала диван, который хотела. Но нигде его не было. В этом магазине я нашла ИДЕАЛЬНЫЙ диван, который хотела.Большой магазин и много выбора. Всем советую!

Посмотреть ответ организации

Олеся Митрофанова

Знаток города 6 уровня

27.10.24 приехали заказать кухню, уже всё выбрали, только оплатить. Ни одного консультанта! Одна сидит за компом, ногти свои разглядывает - "обратитесь к другому консультанту, я занята". Ок. Нашли другую девушку, та тоже начала " обратитесь к менеджеру, который Вам кухню считал, сейчас её нет на смене. Мы не берем чужие заказы " Вы серьёзно???? То есть мы должны уйти, снова выбраться в свой выходной, да ещё и нужную смену угадать??? В итоге купили в ближайшем мебельном. Просто 180т потеряли из за лени персонала. Ещё и нервы вытрепали!

Посмотреть ответ организации

Андрей Шардаков

Знаток города 7 уровня

Побывал в данном магазине первый раз. Очень удивил ассортимент и качество товаров, приветливые и знающие ассортимент консультанты.

Посмотреть ответ организации

Аделя Б.

Знаток города 4 уровня

приобрела замечательный комод и классную двуспальную кровать. Мебель в комнате идеально разместилась, будто на заказ выполнена

Посмотреть ответ организации

ivan75757575757575

Знаток города 12 уровня

Прекрасная компания, если не смотреть "изнутри" качество маркетинга , сборки , менеджмента - ноль. Поясняю ответ, для представителей сервиса) в данном магазине персонал непрофессионально общается, не подходит совсем, насчет сборки- вы смотрели внутрь проблем коллектива сборщиков? То возьму эту сборку, то не возьму, хочу беру выходной, хочу работаю) отсюда вывод- менеджемент компании и маркетинг не на высоте.

Посмотреть ответ организации

Александр Ф.

Знаток города 2 уровня

Оплатил и заказал доставку на дачу прихожей. Привезли в23.50. После разгрузки начали требовать деньги за сборку, которую не заказывал. На вопросы, почему приехали так поздно, пошла нецензурная брань. Зять, помогавший мне,сказал им, что вы ребята представляете крупную федеральную сеть, почему себя так ведёте? В общем, дикость. Иного слова я не нахожу. Очень упал магазин в моих глазах. Почти тридцать лет работал,сотни раз за это время заказывал перевозку товара, но такого отношения никогда не встречал.

Посмотреть ответ организации

Семен Бондарев

Знаток города 7 уровня

Добрый день. Оформил заказ мебели с доставкой и сборкой на дачу. Ждал около 2х недель, когда товар поступит на склад. В выбранный день доставки до места назначения получил номер водителя, который должен связаться за 1 час. Время доставки с 9 до 22ч. Более десятка раз я пытался связаться с водителем, но никто не ответил и не перезвонил. Три раза звонил в службу поддержки Hoff - они тоже не могли связаться с водителем. В итоге в назначенный день никто ничего не привёз. В службе поддержки Hoff не знают, где водитель с моей полностью оплаченной мебелью, доставкой и сборкой. Ужасный сервис для компании федерального уровня. Зачем брать в подрядчики по доставке такую компанию, которая так подводит вас и клиентов?! На следующий день в службе поддержки сказали, что водитель простоял 2 часа в пробке, звонил нам и не дозвонился - это полная ложь. Ещё он отчитался, что мебель сдал на склад, но её там нет - как такое может быть?! Что за безответственность?! На моё предложение доставить мебель сегодня они ответили, что такое невозможно...

Посмотреть ответ организации

one-perm2024

Знаток города 3 уровня

Купил вешалку-рейл. В магазине подсунули некомплект. В службе поддержки клиентов предложили привезти ее назад в магазин, чтобы сотрудник сделал осмотр. Цена вешалки превышает поездку от дома до магазина и обратно. А еще времени часа два-три нужно убить. Уважаемое руководство компании! Если вы продаете не качественный товар, будьте добры устраняйте ваши ошибки за ваш же счет, а не перекладывайте ответственность на клиентов. Дата покупки 17.10.2023 г. Заказ на продажу 822А695851

Посмотреть ответ организации

Дина С.

Знаток города 7 уровня

Ужасный опыт покупки: испорченные нервы, деньги и время Никогда больше! Худший магазин и доставка. Хочу поделиться своим кошмарным опытом, чтобы предупредить других покупателей. Решила заказать мебель в Hoff, о чем теперь очень жалею. 1. Качество мебели — ужасное. Мебель приехала с царапинами и сколами. Собирается плохо, фурнитура дешевая, ощущение, что это картон, а не дерево. За такие деньги — полное разочарование. 2. Доставка и курьеры — безобразные. Но главная проблема — это доставка. Мне должны были привезти весь заказ, включая стол. Стол не привезли! Курьеры были грубыми и абсолютно некомпетентными. 3. Двухнедельный кошмар с обещаниями. Вместо того чтобы решить проблему в день доставки, меня начали «мурыжить». Почти каждый день я звонила в службу поддержки, и каждый раз мне обещали, что «стол найдут и привезут», «стол уже в пути», «мы вам перезвоним». Эти пустые обещания длились целых 2 недели. 4. Двойная оплата доставки . Из-за ошибки магазина (они забыли стол!) мне пришлось платить за доставку второй раз , когда они наконец-то его повезли. Потому что заказ якобы был «выполнен» в первый раз. Это просто беспредел! Платила дважды за одну и ту же услугу из-за их оплошности. Итог: Потраченные нервы, деньги и время. Качество товара не соответствует цене, сервис отвратительный, логистика не работает. В первый и последний раз что-то заказала здесь. Очень не рекомендую этот магазин, если вы цените свое спокойствие и деньги.

Посмотреть ответ организации