Hoff
1227 отзывов
14 сентября
Хороший магазин, приобрели то,что было необходимо. Всё оформили (несмотря на то,что менеджер напутал с телефонами), доставили товар в срок, помогли с разгрузкой. Получатель доволен.
26 октября 2023
Хороший магазин, интересный ассортимент, можно прикупить разное для дома. Компании хочется пожелать расширения площадей и ассортимента, ИКЕЯ ушла из РФ ее место по масштабу бизнеса пока не занято ни кем, ОБИ, Леруа, Косторама и т.д. не могут приблизится по качеству сервиса и юзабилити магазинов ИКЕА увы и ах 🤷♂️
3
19 ноября
Купил теплый пол и комплектующие. Удобное местоположение и вежливый персонал — всё на высшем уровне!
23 марта 2023
Нравится ассортимент этого магазина, можно купить шикарные вещи по акции, это бывает вдвойне приятней))
Также можно отметить, что в магазине очень легко и быстро можно обменять или вернуть товар который не подошёл.
Также нравится, что практически весь товар, который я рассматривала, отличного качества. Вещи, которые я купила в этом магазине, служит долго и приносит мне большое удовольствие при использовании.
2
15 января
Замечательный магазин, где можно найти от постельного белья до крупной мебели по приемлемой цене. Есть доставка, Приветливый персонал, всегда подскажут. Всегда есть скидки и акции
1
23 апреля
Не могу сказать как в других отделах. В частности я покупал шкаф.
При покупке шкафа обещания магазина
- шкаф будет стоять в течении 10 дней
- лучше взять сборку у них для качества
Шкаф привезли через 10 дней, на следующий день пришли сборщики говорят нет дырок для полок и это брак.
Звоню на горячую линию мне предлагают 4000 бонусов и чтобы я сам вопрос закрыл, если нет то снова ждать 10 дней деталь. Выбрал ждать деталь , прошло еще 10 дней и приходит деталь и сборщики. На этот раз говорят не хватает еще детали и уходят, бросив все коробки в квартире в распакованном виде.
Звоню в горячую линию, их предложение выберете другой шкаф так мол быстрее все, и часть бонусами компенсируем говорят. Ок думаю поехал и выбрал систему Оскар, там на месте говорят шкаф в течении 8 дней будет, звонок через 2 дня и тут горячая линия говорит что шкафов в наличии нет ждать полтора месяца.
Ну это просто божественно, «кручу верчу делать ничего не хочу» лозунг компании.
В итоге приехали забирать шкаф и оставили после себя мусор
Вообще не ногой сюда больше
2
2
31 июля
Выбор мебели и предметов быта довольно большой, в отсутствии других брендов, которые ушли из России есть где купить такие вещи.
30 сентября 2023
Hoff - это магазин мебели в Казани, находится в ТЦ "Горки Парк".Месяц назад с дури повёлся на рекламу и походив в огромном павильоне мебели на втором этаже торгового центра, решил купить гостиный гарнитур " Даллас" Пообщавшись с менеджером узнал, что вся представленная здесь мебель в единственном экземпляре, т. е. образец. И покупку надо заказывать. Милая девушка сказала, ждать надо только две недели и корпусная мебель ваша. Что же, это недолго, согласились. Ну, не тут то было, пролетели две недели, и тут звонок из Москвы, заказ наш откладывается ещё на неделю. Не буду вас утомлять, короче, после третьего звонка с откладыванием заказа ещё на неделю, я не выдержал, и отказался вовсе от желанной мебели. Уважаемый Hoff, так с клиентами не работают, нас любить надо и честно оговаривать сроки поставки, ради вас и мебели я передвинул свой отпуск, в итоге получил дырку от бублика.
9
3 сентября
Очень большой выбор продукций по приемлемой цене, также предлагают хорошую скидку на товары!
22 сентября
Достойный магазин. Все аккуратно и с умом расставлено. Мебель нигде не повторяется. Оформлены целые комнаты. Много декора. Выбрал здесь картину в прихожую и на кухню часы. Цены средние. В принципе я и не сравнивал, как по мне так не бьют по кошельку.
3
15 августа
В первый раз посетила данный магазин и, благодаря консультанту Краснову(имя, к сожалению, не помню), сразу же выбрала подходящую мне мебель. Огромное ему спасибо!😘
9 ноября
Огромный магазин, можно найти все что тебе нужно и по нужной цене. Покупала там мебель и посуду. Все понравилось, приду ещё.
26 октября
Магазин открывается в 10
консультантов нет столы пустые , сотрудников нет , для чего понастроили шесть компьютерных столов , если работает один сотрудник , которого разрывают на части , сервис на нуле
13 мая
добрый день!
заказали доставку , и пришла в ужас , от отношениях грузчиков, общались со мной по хамски и на повышанных тонах! я понимаю , что у меня новый дом и не до конца благоустроен, нет идеального входа, но там можно было поднять мебель через пандус! после нецензурных слов , меня насильно заставляли подписывать документ о том, что если грузчик при погрузке мебели , «повредит себя», то я несу ответственность за это !
до их приезда , мне привозили шкаф, кровать, холодильник из других компаний! ребята спокойно заносили через пандус и не было ни одного негативного слова в мой адрес!
не поленилась прочитать все отзывы , и там постоянно пишут отрицательные слова про доставку , грузчиков, сборку! компании видимо все равно на это, просто закрывают глаза, что очень жаль! люди покупают мебель не за дешевые цены , а в ответ получают нецензурные слова в свой адрес!
1
14 апреля
Хотела бы выразить большую благодарность девушкам менеджерам отдела посуды магазин Hoff г. Казань Яне и Кадрие за помощь. Очень внимательно отнеслись, помогли найти хотя стоимость товара была не большая. Большое спасибо.
1
21 сентября
Отличный магазин! Всеми покупками очень доволен. Очень удобное месторасположение
5 июля 2023
Хороший выбор мебели на разные вкусы и стили. Быстрое оформление заказа. Мы пока товар не получили, ждём, но хочется отметить бесценную помощь нам от работника этого магазина Дмитрия Краснова в выборе мебели. Без его квалифицированной и учитывающей наши запросы помощи мы бы просто растерялись. В итоге приобрели несколько предметов мебели, очень благодарны именно ему за профессионализм и считаем, что магазину повезло, что у них работает такой человек. Возвращаемся и покупаем ещё.
2
3
22 июля
Очень большой ассортимент, нравится качество, неоднократно пользуемся бонус ной системой. Рекомендуб
12 марта
Большую благодарность выражаю магазину хофф. С ними выбирать мебель куда проще, потому что выбор у них просто зашкаливает. Ценник тоже очень приятный, выгодно можно закупиться (ред.)
1
18 марта
Хорошие, доброжелательные консультанты. Реально получил помощь в выборе кровати и главное матраса. Вообще в них ничего не понимаю)) Оформили доставку сразу и сборку. Кровать мне понравилась. Большая, комфортная, собрана качественно. Подъемный механизм работает плавно, без всяких звуков ненужных). Магазину и сотрудникам респект.
3 февраля
Низкая компетенция и желание продать по больше - это основа работы хофф, клиентоориентированность для хофф ничто!
В октябре прошлого года оплатил дополнение к кухне для мамы, было желание закрыть вопрос с кухней до нового года. Но ни в октябре ни в ноябре ни даже в январе кухня не пришла. Как оказалось не хватает одного фасада. В январе уже решили собрать без фасада, но опять не получилось, не хватает одного каркаса. Отдел по работе с рекламациями наконец-то привез все шкафы и сегодня 3 февраля была надежда закончить эту историю. Но теперь выяснилось что столешница все это время стоявшая в вертикальном состоянии изменила свою геометрию (куплена кстати столешница длиной 3метра для шкафов длиной 1 метр)
Итог, сборщик говорит нужно ждать еще одну неделю чтобы столешница "легла".
Опять ждем. Прошло уже 4 месяца!
П. С. Еще и петли одну дверцу хватает.
2
1
3 сентября
Зашли сегодня -3.09.24 в Hoff . Необходимо было посмотреть товары для дизайна интерьера.
Нужного нам товара не нашли и взяли по мелочи . На кассе была очередь. Кассир долго обслуживал одного клиента перед нами. Словно это был единственный человек в магазине. Позже кассир, пробивая нам, начала навязывать доп. товары, лежащие на кассе. Бесконечно болтала и заговаривала зубы, как торгаш на рынке.
В конце от нее был вопрос про оплату нал или безнал. У меня в руке было 2 карты (1- бонусная, 2- банковская). Логично, чем будет оплата. Но, т. к. продавец без конца болтала, я машинально ответила - да (наличными). Лишь бы она быстрее пробила товар и мы смогли уйти. При этом образовалась очередь, все ждут, когда все доп. продажи будут соблюдены.
И в довершение ваша продавец Петрова Татьяна Вячеславовна мне нахамила! Вместо того, чтобы извиниться за длительное ожидание.
Рядом с вами есть другой аналогичный, крупный магазин. И в целом конкурентов великое множество. Стоит задуматься, прежде чем нанимать такой персонал и портить свой имидж.
2
27 июля
Покупали диван. Большой выбор, сотрудники консультируют, есть доставка, сборка. Всё на высшем уровне
30 июня
Большой выбор, но даже если вы не можете определиться, то персонал поможет подобрать то, что вам понравится. По крайней мере у меня было именно так.
7 августа
Среднее качества товара, жаль что больше нет другого известного магазина который ушел с рынка, Hoff пародия шведского бренда. Я не понимаю почему отзывы удаляют ? Где свобода слова?
23 марта
Пришли выбрать стол, сначала оформили один вариант предварительно, надо было оплатить заказ на кассе, пока шли увидели другой, который больше понравился, переоформили, оплатили. В итоге звонят переносят доставку и привозят первый заказ вместо второго, грузчики вообще грубые, доставку назначили с 6до10 вечера. Звонят в 12 дня, говорят у нас нет времени вечером привозить , принимайте сейчас. В итоге настояли что время с 6, звонят в 17:45, говорят подъехали, принимайте ( дома нас еще не было) , сы говорим что будем минут через 20, подождите. В ответ грубят , если в 18:00 не примете, мы уедем, сами виноваты.
Что за хамское обслуживание и как можно вообще везти неоплаченный товар клиенту
Разочарована вашим магазином максимально.
27 февраля
Очень понравился. Огромный выбор. Демократичные цены. Нашли много мебели для дома. Разная ценовая категория. На любой вкус и кошелёк.
13 ноября
Прямо таки очень широкий ассортимент товаров. Маленькая точка с большими возможностями.
30 октября 2023
Очень плохо работает сервис . Просто Ужасный . Я такого не видел еще ни разу. Надо переписывать Весь софт и менять всю структуры доставки.
Немного фактов я сделал OL04999524(M11046593)
через некоторое время мне пришла СМС о том что товар готов к Самовывозу (даже быстрее чем обещали) ну Круто вроде бы.....
По приезду на уделенный склад куда согласно полученной СМС и сообщению в личном кабинете HOFF была доставленна мебель я узнаю что у ХОФФ техническая ошибка и товара нет - поругался дали немного бонусов
Приходит СМС повторно через неделю (28.10) о том что заказ на складе - Ок пишу оператору спрашиваю можно ли сделать заказ доставки - Оператор сообщает мне что да можно стоимость доставки 499 рублей, водитель позвонит за ДВА ЧАСА (круто успею доехать за город - ехать туда чуть больше часа )
устанавливаем Дату доставки 30.10
30.10 - доставки нет
в Чате с новым оператором я Выясняю что Стоимость доставки увеличилась с 499 рублей до 799 рублей
Доставки 30.10 не будет (техническая ошибка)
Водитель не звонит за два часа а звонит только за ЧАС (как так Разные регламенты ????)
Новую доставку можно поставить только на 1.11 и если я не смогу принять товар то с меня спишется полная стоимость Доставки?????
Те вот когда у ХОФФ техническая ошибка то нужно понять и простить (так и быть если ругаться дадут немного бонусов) а когда я не смогу из за того что они же обманули со временем за сколько повзонит курьер то это моя проблема
Ниже подтверждающие мои слова части переписки.
4
7 сентября
Всё понравилось! Могу порекомендовать этот магазин! Товаров много и стоимость приятная
5 марта 2023
Прекрасный магазин.Покупала и мебель и всякие мелочи.Очень удобно оформлять и через кассу и через интернет!Пользовалась и доставкой и подъёмом и сборкой и самовывозом. Нареканий нет.Приветливый персонал.Менеджер Женя вообще огонь- решает все вопросы и разруливает любые ситуации.Хорошие скидки, бонусы.
вообщем :
Рекомендую👍
Спасибо вам что вы есть)
2
4
16 ноября 2023
Пошли мы покупать диван, зашли в парочку плохих магазинчиков, устали и поехали в хофф. Количество диванов на «витрине» нас порадовало, но нам нужна была поставка на след день и поэтому задача усложнилась и ассортимент уменьшился до 90%. Это очень не удобно, это нас высветилось, но задача поставленная - решена, диван был выбран. Благодарим продавца Румию, она провела с нами не так много времени как Ольга (спасибо ей тоже за мучения с нами), но она помогла собрать мысли в кулак и принять решение по выбору диван. Диван доставили в срок, персонал культурный, корректный что в магазине что в доставке. В общем классный магазин, но по ассортименту в наличии имейте ввиду. Пойти и купить диван и на след день на нем спать эт оне про хофф.
Сборка кстати была ультра тяжелая, но никто видимо из сотрудников об этом не знал. Мы собирали диван два дня. Если есть возможность посмотреть схему сборки то советую посмотреть, ибо это очень сложно
1
9 января 2023
Отзывчивый и грамотный персонал, приятная обстановка, огромный выбор товаров на любой бюджет. Доставка тоже порадовала, созвонились сами за час до приезда, осуществили подъем до 16 го этажа, без лишних вопросов. (Как оказалось сломался грузовой лифт, поднимали диван на руках, денег сверх оговороненых не взяли) в целом заказали кухню, стол, диван, стулья все качественно и в срок!
3
18 сентября
Качество на нуле!!! Купил диван! Менял 3 раза!!! Уважаемые покупатели не берите в Хофе диваны!!! Качество Ужасное!!! Да красиво, стильно! Но не надолго!!!
16 ноября 2023
2 этажа мебели и кухонной утвари, в последний раз взяли занавески по приемлемой цене. Также система скидок по карте и онлайн заказ на сайте. Большая парковка, есть куда приструнить детей и за одно перекусить. (в торговом центре)
1
10 июля
При покупке новой квартиры подарили как новоселам 2 сертификата в Hoff. В итоге заказали там кухонный гарнитур и кое-что по мелочи купили.
18 ноября 2023
Хотели приобрести гладильную доску на подарок было уйму вопросов, хотели проконсультироваться сотрудником Hoff.
Попросили помочь ближайшего сотрудника.
Подошла девушка отвечала на все вопросы нехотя. Мы ей вопрос она отвечала да и нет.
• Конкретного объяснения и ответов на вопросы мы так и не услышали. После чего подошел другой сотрудник парень позвав ее ( по имени Наташа) куда то пропали. А мы так и остались с вопросами о товаре. Хотели элементарно посмотреть товар. Но на вопрос можно ли посмотреть т. е спустив с полки нам кратко ответили: -Да.
T. е самим все смотреть и узнавать...
Желание покупки в этом магазине пропало _напрочь.
Так же ранее покупали шторы там консультанты были на высоте все максимально объяснили, _показали. По этим побуждениям отдали предпочтение по приобретению гладильной доски магазину Hoff, но увы ужасно разочаровались.
2
7 декабря 2023
Выбирали кровать, матрац -консультант быстро и грамотно проконсультировала, оформила заказ, доставку.
Хотели еще оформить заказ на кухню , но ожидание менеджера превысило 40 минут. После чего ни чего уже и не хотелось.
По доставке остались крайне не довольны. Приехали доставщики-говорят товар не оплачен(хотя все оплачено было, чеки на руках). По итогу после многочисленных звонков в тех поддержку вопрос решили, но на это ушло пол дня.
18 ноября
Заказывала мебель в зал. Привезли вовремя, собрали быстро. Всё целое, без повреждений.
Спасибо, что быстро внесли изменения в заказ.
30 ноября 2023
Магазин-пародия на Икея. Красиво, дорого. Самое печальное-это доставка. Есть доставка до двери подъезда, и отдельно доставка до квартиры. Внутрь квартиры тоже отдельно. Обычно, если есть грузовой лифт в доме, то доставка в квартиру. Но не в случае Hoff. Так что уточняйте, где бросят ваш товар.
1
19 ноября
Купил шкаф для одежды. Отлично вписался, не смотрится громоздко, но тем не менее вместительный
28 декабря 2023
Ужасный сервис!
Заказывали у них кровать онлайн. Сначала на три дня сдвинули доставку, удалось решить через службу поддержки. Потом обнаружили, что в комплекте к кровати не хватает несколько важных крепежей, пришлось докупать самостоятельно. Затем, через 5 дней использования, у кровати начало отходить изголовье, а боковины просто крошились. Три раза мы пытались оформить обращение в поддержку, только на третий получилось. Ждали ответа сутки, в итоге магазин позвонил нам один раз, не дождался ответа и по почте предложил начислить 500 бонусных баллов) за сломавшийся до истечения гарантии товар)) мы еще пытаемся с ними связаться, чтобы решить проблему иначе - звонили и писали им целых 6 раз, каждый раз ответа не дожидались.
Ужасное качество товара, на клиентов магазин не ориентирован, поддержки от них в случае чего вы не дождетесь.
Не рекомендую данный магазин, выбирайте лучше другой!
1
30 июля 2023
Приходили в Хофф за шкафом или шкафом купе. Все осмотрели, понравилось пару вариантов. Пока выбирали, к нам подошла приветливая продавец консультант и предложила собрать шкаф под наш размер. Каково было мое удивление, когда я увидел шкафы из есть идея.... Не просто похожие, что полна на сайта по типу а..то.ру, а прям реальные икеевскме. Которые можно постоянно пересобирать, опускать и поднимать полки, доблятт полки, полки с сеткой и т.д. Мое почтение. Но мы к сожалению не рассчитывали отдавать за шкаф шириной до 1.50-1.75 с наполнением 60к+. В общем ушли без покупок
2
2
9 августа
Часто приходим сюда за товарами для дома, все супер
Недавно пришла за срочной покупкой игрового кресла, консультант очень подробно все рассказал и показал, большое ему спасибо
8 ноября
Давно не была здесь и была крайне удивлена. Написала хороший и не прошел. Просят изменить. Хорошо, не очень внимательные сотрудники
6 ноября 2023
Очень огорчает качество мебели. За последние 4 месяца покупаю в Хоффе второй товар и снова с браком, с повреждениями. Летом покупал стол, пришёл бракованный, с повреждением на столешнице. Перезаказали снова. Пришёл снова с браком! После двух месяцев обмена и доставки наконец то пришёл нормальный. На днях покупал стулья. Прямо на складе магазина после снятия заводской упаковки на всех четырёх купленных стульях были механические повреждения. Подчёркиваю, повреждения были под защитной заводской упаковкой. На замену со склада принесли ещё 2 последних стула, сняли упаковку. Так же с повреждениями оказались. Сотрудники магазина вообще не клиенториентированы. Говорят типа не хотите не берите. Никак помочь не хотят, скидку на повреждённый товар не делают, лишь баллы готовы дать, которые через месяц сгорят. По итогу магазин похоже вообще никак не проверяет товары пришедшие со склада, перед передачей товара покупателям, никакого входного контроля качества. Надеюсь служба клиентской поддержки разберётся с сотрудниками магазина и наладит качество совсем не дешёвой мебели! Фото стульев с повреждениями прикладываю.
3
3 сентября 2023
Выбор товаров и их качество неплохое. НО с доставкой как в магазин со склада, так и до дома лучше не связываться. Сроки переносятся, не согласовываются. Заказывали доставку И сборку мебели - доставка приехала, а сборщика, оказывается, нужно отдельно вызывать - при оформлении заказа об этом не предупреждают, на сайте это не сделать, нет отдельной ссылки. Дозвониться до сотрудников нереально - звонили с 10 утра, звонок висел по 4-7 минут, никто не отвечал. Дозвониться удалось только после 2 часов дня на 13 (!!!!) минуте дозвона
5
14 декабря 2023
Я высоких цен здесь не увидел. Мебели много, приезжал шкаф большой в спальню заказать. выбрал какой понравился и по размеру подошел. Оформление быстрое, есть рассрочка, но т.к. сумма не большая, оплатил сразу картой.
2
6 июля 2023
В целом хороший магазин, но очень странные продавцы. Я приходил и увидел ортопедические подушки за 3700 с чем-то уже точно до рубля не помню. Мы попробовали их и они очень понравились. Решил прийти через 3 как получил деньги чтобы купить их, и акция закончилась, консультанты сами не подходят сидят в одном месте кучкуются... Подошёл спросил можно ли по акции каким то образом купить сейчас и 2 штуки. На что ответил что распродажа закончилась и только за бонусы. Цена стоит уже другая 4999 за шт. При этом стикер распродажа оставался на месте. После вопросов а почему тогда висит распродажа, продавец начал со мной спорить, и даже не попытался помочь, сделать выбор другого товара или решить ситуацию. В итоге вместо того чтобы магазин получил прибыль в 7500, он потерял её и я пошёл в соседний орматек и купил там подушку. Вернусь ли я в хофф? Конечно нет. Только за мелочовкой, которую покупает жена. Если в компании хоть кто то читает вообще отзывы Мы были в г. Казань в Хофф (Горки Парк) 06.07.23 в 18:30-19:20, продавца зовут Ирина. Я был в джинсовые шортах и голубой рубашке поло. На видео можете посмотреть что был реальный покупатель, а не фейк. Телеграм для связи @vector_logo
5
4 ноября
Мебель, качественная, хорошая, продавец подскажет в выборе товара