Прекрасный номер и вид из окна. Единственное, окно оказалось заляпанным… в остальном чисто, приятно. Отличная шумоизоляция. С огорчением узнала, что все рестораны в отеле закрыты и работают только под аренду банкетов, вариант поужинать был только в кафе Канцлер, находящемся в отеле. Выбор по меню очень скудный, заказанное блюдо оказалось отвратительно не вкусным, пришлось вернуть. Завтрак уже был в ресторане - хороший шведский стол, внимательные официанты.
В момент выезда портье не оказалось у дверей, стоящий рядом охранник только спустя какое-то время с одолжением, всё таки решил помочь открыть дверь… Было весьма не приятно. Хотелось бы видеть более доброжелательный персонал.
Хороший отель в самом центре Москвы. Удобное расположение. До красной площади 2 минуты пешком. Персонал вежлив, обходителен вопросы решает при заселение профессионально. Отличный спа. Завтрак по системе" шведский стол" очень вкусный. Цены за номер выше средних, но это компенсируется расположением отеля и уровнем обслуживания!!!!!
Просторный и чистый номер. Удобная кровать. Подушки на выбор - разная высота. Шикарный вид из окна на Кремль. На завтрак огромный выбор блюд- каши, яичницы, творог, йогурт, рыба, икра , плюшки, фрукты и многое другое. Шампанское тоже.
Отель превосходный!
Мне есть с чем сравнить.
Он не супер лакшери, но очень уютный, расположение идеальное! Просто супер!
Завтраки вкуснейшие, очень разнообразные.
Единственное, персонал на ресепшн как-то не приветлив, не очень-то заботится о твоём удобстве. Могут спокойно дать ключ от номера, заведомо зная, что он заблокирован, и бегаешь по отелю ..
Но мнение в целом мне лично не испортило.
Потрясающий отель в центре Москвы! Все очень понравилось: вежливый персонал, уютная обстановка, красивые номера, виды на Красную площадь из окна, высокий сервис и прекрасные вкусные завтраки. Обязательно вернусь сюда. Спасибо!
Слухи о прекрасных завтраках полностью соответствуют действительности! Персонал очень приветливый. Чуть больше бы улыбок у швейцаров! Важно!!! В СПА в гидромассажной ванне очень много хлорки. С детишками нужно быть аккуратнее. Мои обожглись.
И пожелание - в представительском люксе в прихожей есть место для, как минимум, обувницы ( да и шкаф встанет) - она там НУЖНА! И нет доводчика на крышке унитаза 🙂 В остальном идеальное сочетание цены, качества и местоположения!
Провел в отеле в марте неделю с женой и двумя маленькими детишками!
Хороший отель, есть свои нюансы, но в целом на оценку никак не повлияет.
1) локация и вид из окна 5*
2) хороший, чистый, просторный номер. не понравилось несколько моментов: сломанный светильник, дешевле пиво Жигули в мини-баре
3) персонал отзывчивый, вежливый, корректный
4) завтрак- стандартный шведский стол, но с хорошим выбором, угодили всем, вегетарианцам, безлактозникам, сыроедам, мясоедам и сладкоежкам
Красивый отель в центре столицы. Напрягаться никому не хочется. Все обслуживающие люди знают, отель будет полон всегда. Туристы, бизнесмены и прочее… Поэтому всем на нас, гостей, наплевать. Всё, в общем, не плохо. Но и не супер, как должно быть в отеле такого уровня. Мне как местному жителю было не комфортно встречать гостей в «крутом» отеле в совершенно некрутой атмосфере. Надеюсь, это временное явление.
Потрясающий отель, очень вежливый персонал, безупречная чистота в номерах, номера большие и просторные, у меня в стандарте было больше 40 кв. м. Все необходимо - в шаговой доступности. До Красной площади - 10 минут ходьбы.
История и современность в одном месте. Лучший вид на Кремль и Красную площадь в Москве. История и истории про это здание можно рассказывать море. Ну и сама сеть Кемпенских говорит про сервис и уровень отеля
Были с коллегами в командировке и остановились в прекрасном отеле- Балчуг Кемпински. Встретили нас очень вежливые сотрудники. Елизавета- потрясающий менеджер все нам рассказала . Приятный холл, чистые и красивые номера, отличный спа- центр с достаточно большим бассейном , сауной и джакузи. Нам достался номер с видом на Красную площадь откуда мы наблюдали подготовку к параду 9 мая- ПОТРЯСАЮЩЕ!!! А завтраки в этом отеле- отдельная тема. Обязательно будет шампанское (розовое и бнлое Брют), красная икра, соленая семга, несколько видов каш, сыры на любой вкус, омлеты, сырники , свежевыжатые соки и еще много всего. В номерах фирменная косметика , халаты и тапочки. В общем и целом мы очень довольны выбором отеля. Рекомендую всем кто захочет приятно провести время в Москве.
Отель отличный, конгресс-центр удобный.
Один странный момент, спустились в рамках мероприятия к роялю в лобби, дочь известного композитора играла 1 композицию Шопена в честь отца (профессионально играла) ., проговаривали наличие рояля заранее. Откуда-то выбежала странная женщина, с бэджем администратор, и в присутствии гостей отеля и группы женщин около того 50 чел кричала на весь холл "немедленно прекратите эти безобразие, что это такое? у нас не положено?".
Шопен не безобразие, инструмент должен играть, иначе он портится, а если необходим для интерьера, поставьте статую. Ну и не стоит разговаривать с гостями и в присутствии гостей криком, как торговка на рынке.
Особенное для меня место, где помимо 5ти звездного обслуживания и сервиса существует какая-то аура интеллигентности и особого вкуса, создать и поддерживать подобную атмосферу - очень ценно!
Отель конечно красивый и на этом все! Ресторан не дешёвый, кормят не вкусно(в номерах уборку видимо проводят не каждый день или не у всех(приза селении ждали два часа дополнительную кровать(были с дороги уставшие, хотелось отдахнуть(Единственный плюс что был прекрасный вид из окна.
Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Уборку делают качественно, что не может не порадовать)) ещё раз спасибо, за отличный отдых.
Решили остановиться семьёй по рекомендации в "Балчуг Кемпински". Брали два номера на четверых, в первом номере (742), куда нас сначала поселили, не работал кондиционер и вся ванная комната была усыпана черными кудрявыми волосами... Было ощущение, будто номер вообще не убирали, стены, ковровое покрытие, обивка на креслах - все было в пятнах и потёртостях, в другом номере (744) ужасно пахло сигаретами и на подлокотниках кресел красовались пятна от пролитого вина (видимо, до нас в этом номере у кого-то был замечательный вечер, а после отъезда никто даже не попытался оттереть следы "прекрасного времяпровождения" других гостей).
В 702, куда позже часть из нас переселили, также не работал кондиционер, однако пришел электрик и оперативно все починил (собственно, за электрика мы и поставили одну звезду отелю, вторая звезда - за хорошее расположение).
Насчёт спа-комплекса.
Честно говоря, ожидали большего: турецкой сауны нет, а русская баня находится среди раздевалок и страшно представить, каких она крошечных размеров. Бассейн маленький и вода а нем холодная, очень похож на те самые бассейны в обшарпанных советских номерах. Джакузи - просто ванная, даже троим стройным людям в ней уже было тесно.
Завтраки.
Обычные завтраки, как и во всех других отелях, персонал не настроен к обслуживанию клиентов, нужно самим их искать и просить заказать даже кофе.
Ресторан при отеле.
Можно, конечно, сколько угодно говорить про завышенные цены (необоснованные причем), однако самым негативным впечатлением от посещения данного заведения осталось пищевое отравление бургером и последующая незаинтересованность персонала в оказании помощи... Также был сделан заказ в номер, принесли его спустя полтора часа после заказа (а в заказе были чай, тарталетка и курица на гриле), и только после звонка в рум-сервис.
Насчёт еды в ресторане - обычная, без всяких изысков, в других ресторанах такого же уровня хороший ужин стоит дешевле и, самое главное, риск отравления нулевой.
Было дверь приятно пожить в отеле. Видно, что он подустал. Главный вход на реставрации, есть сложности с заказом такси из-за геолокации. Но завтраки роскошные, персонал очень хороший!
Ну что хочу сказать об этом отеле. Пребывание здесь оставляет очень положительные впечатления.
1. Расположение. Очень удобно. Близко к просмотру всех основных мест Москвы
2. Прекрасный завтрак и отношение к посетителям. По блюдам: разнообразно + можно сделать доп заказ по приготовлению яиц. А игристое и икра добавляют особое очарование субботнему утру.
3. В номерах очень чисто, убирают каждый день. Очень хорошая косметика. Из зон развития: мини холодильник, его не хватает
4. Хорошее спа: бассейн и сауна, спортзал. Можно позаниматься с утра
Спасибо всему персоналу за тёплый приём!
Прекрасное место как для отпуска так и для деловых поездок. Чистые, ухоженные номера со всем необходимым. Внимательный и приветливый персонал. Великолепные завтра и отличный бассейн.
Замечательно)
Все безукоризненно красиво и непафосно, именно добротно .Отличный кофе !!!!в дивной атмосфере !расположение говорит само за себя )персонал соответствует уровню )
Была на благотворительном мероприятии, хорошо что данный отель проводит такого рода хорошие дела. Организация на высшем уровне гостеприимство , чистота обслуживание.
Отличный отель! Дороговато в мини баре Жигулёвского пива за 300. За такие деньги могли бы и другое поставить. Может конечно это концепция для иностранцев? Персонал молодцы!! Завтрак достойный! Номер на 4+ , но при этом очень удобный! Виды из окна шикарные!
Спасибо огромное персоналу гостиницы Балчуг, бесплатно повысили класс номера с "Гранд Делюкс" до "Кремлевский"!Всё прошло на высшем уровне!!! Девушка была в восторге! Шикарный вид на Красную Площадь!
Проживали в номере гранд Делюкс с видом на Красную площадь, номер полностью соответствует заявленному- сверкающая, изысканная сантехника, очень красивый интерьер как гостиной, так и ванной комнаты, а постель и подушки- вне всяких похвал. Завтрак проходит с 7 утра до 11 по выходным и до 10-30 по будням, меню весьма разнообразное, а главное, все очень вкусное ( яйца пашот и омлет безупречны, творог свежайший, очень вкусные овощи, большое разнообразие свежевыжатых соков). Спа комплекс небольшой, но в этом даже плюс, поскольку посетителей немного и тело с душой действительно отдыхают от суеты). Безусловно рекомендую к посещению.
Лучший отель в Москве! Довольно часто, вернее сказать всегда, за последние 2 года, останавливаемся в этом отеле. Люкс панорамный с видом на Красную площадь, любимый номер в этом отеле. Сами понимаете какой вид из окна! Невероятных размеров кровать, подушки , просто пух и т д. Завтрак потрясающий! Всем рекомендуем!
Прекрасная гостиница в центре Москвы,10 минут ходьбы, до храма Василия Блаженного, уютные номера, вкусные завтраки, Лобби, приятная музыка, настоящий кофе. Отзывчивые администраторы и персонал. Благодарю!!
Замечательная локация, бесподобный вид на Кремль, прекрасные номера, гостеприимный персонал, хороший завтрак- делают отдых в отеле Балчуг Кемпински незабываемым!
Отличное местоположение, вкуснейшие завтраки. Бассейн + джакузи и сауна приятно отдохнуть после прогулок зимой. Очень приветливый персонал. Оформление очень атмосферное. Новогодние каникулы прошли великолепно.
Покупали пакет романтическое проживание. В пакет входили 2 часа фотосессии в общих зонах отеля со своим фотографом, шикарный завтрак с красной икрой и шампанским, спа, поздний выезд и повешение категории номера. Персонал прекрасный, девушка с ресепшн показала все интересующие номера, была доброжелательна и максимально заинтересована. Завтрак и вправду оч порадовал, особенно омлет от женщины шеф-повара. Бассейн (воду хотелось бы чуть терлее) и джакузи новые, чисто, просторно. Рекомендую!
Прекрасный отель. Вежливый персонал. Всё оперативно. Шикарные номера. Чистота и порядок на 5 баллов. Отдельное спасибо за подарок от отеля (шампанское в ведёрке со льдом). Также хочется отметить бесплатное продление номера до 15-00 и чудесный завтрак. Обязательно посетим этот отель ещё раз.
Отель отличный) Вид потрясающий на м достался, прям на Красную площадь. Завтраки хорошие, персонал всегда поможет, всегда подскажет и если что то нужно, принесёт!!
Прекрасный отель. Отличный сервис, компетентный персонал , отдел по орагизации мероприятий и банкетная служюа четко знают что хочет клиент и всегда готовы помочь.
Ну а расположение отеля - это его отдельный большой плюс !
Посмотреть ответ организации
E
EP
Знаток города 13 уровня
20 июля
Главное преимущество отеля - расположение. Восхитительный завтрак, включая красную икру и разнообразные блюда на заказ. Номера чистые, не хватило только usb розетки в номере.
Забронировали номер гранд де люкс заранее , девушка на телефоне объяснила , что это номера в бежевых и синих тонах все после ремонта.
Заехали . Заселяют в номер и он весь обшарпанный , пахнет табаком и расцветка в доугих тонах .
Возмущаемся . Ведут в другой номер почище , но вид не на Кремль и расцветка не та, что говорили .
Возмущаемся . Наконец-то селят в тот , который и бронировали .
Утром на ресепшен спрашиваю про тот номер , что прокурен , к какой категории он относится . Девушка долго ищет , не находит , идет к старшему , спрашивает , возвращается и говорит , что это номер на категорию ниже . Возмущаемся )
Старший подходит и горит , что она новенькая и ничего не понимает. До свидания . Депозит 5000 вернётся вам на карту . Прошел месяц , а депозита нет. Звоним , возмущаемся . А старший не нажал какую то кнопку и деньги не отправлялись .
Короче , это отель держат специфические предприниматели. Будьте внимательны !
Очень понравился отель. Местоположение отлично. Спа супер. Красивые интерьеры. Отличная косметика. Завтрак хороший, шампанское я бы заменила на Просеко, Абрау Дюрсо нет желания пить.
Прекрасный отель. Приветливый персонал. И совершенно замечательная кухня в ресторане. В целом, тихое и уютное место для отдыха. А бассейн с сауной дополняют отдых как нельзя лучше…
Не смотря на звездность и цену, из плюсов - только вид из окна из некоторых номеров. Равнодушные, безразличные сотрудники на ресепшен. Сервиса и клиентоориентированности нет от слова совсем.
Пример: при залоге за мини-бар в 5 тыс.руб. и одной выпитой бутылочке воды (простой), после выезда сначала пришёл чек на 1000 руб., через 5 часов безакцептно списалось с карты ещё 700 руб. (помимо залога).
На вопрос, за что списались деньги, ответили просто: "Вы знаете, действительно, у вас только бутылка воды была использована. Наверное, дважды платёж прошёл". То есть один раз списались из залога, второй раз с карты. В первом случае бутылка воды стоила 1000 руб., во втором - 700. Никто даже не извинился за явную халатность сотрудников. Вопрос не в деньгах, а в отношении.
Завтрак очень скудный. И это при цене завтрака более 3 тыс.
Разочарована.
Самое крутое тут это вид из окна, да, еще холл, большой удобный, красивые массивные люстры и стоит чан с глинтвейном! В остальном это старое здание с обычной мебелью в номерах
Часто бываю здесь как участник проводимых в местном конгресс-центре мероприятий. Очень красивое, удобное и приятное место. Доброжелательные и вежливые сотрудники, чистота и комфорт, ненавязчивый сервис. Отдельный восторг - оформление холла гостиницы. Зимой здесь всегда живая елка, украшенная ретро игрушками, в остальное время - композиции из живых цветов. На первом этаже прекрасный ресторан и бары. Надеюсь, и гости столицы, которые тут останавливаются, довольны.
Очень красивый отель с дорогими номерами, но неподражаемым видом из окна на Кремль и красную площадь. Вкуснейшая кухня, завтраки выше всяких похвал. На завтрак шампанское и красная икрв
Обслуживание, местоположение, завтраки - всё было прекрасно. Персонал очень отзывчивый, готовы помочь с любыми вопросами. Красивый интерьер, просторные номера.
3
1
Посмотреть ответ организации
Vitaly.T
Знаток города 11 уровня
10 марта
Отличный отель)
Очень хорошее обслуживание, вежливый персонал, вкусная и многообразная еда, чистота в номерах и холле отеля, красивый вид из окон выходящих на парк Зарядье и Москву реку)