ужасное обращение с клиентами. Всегда предлогают только платного специалиста. Даже когда не доделали свою работу при подключении. На жалобы не обращают внимания. Не советую
Зачем-то поменяли нам панель домофона, хотя и прежняя прекрасно работала. Зато теперь уже больше месяца домофон не работает, звонки не проходят! Пишешь-звонишь с просьбой починить, чинят через несколько дней, но работает меньше суток и опять все заново! И каждый раз операторы делают вид, что ничего не понимают, требуют прислать им кучу каких-то скриншотов из приложения, хотя ты им только вчера все тоже самое присылал! И так каждый раз! Это просто издевательство над людьми! В квартире живет инвалид 1 группы, не может заказать продукты и открыть дверь курьеру. Операторы в чате откровенно издеваются над ситуацией и отказываются передавать заявки на ремонт!
Не планировал писать отзыв, но видимо придется. С большим уважением относился к Интерсвязи, раньше было все хорошо. Решил бизнес переподключить на них. Позвонил, пообщался, договорился о хороших условиях и ценнике. Просил как можно скорее подключиться, так как нужен интернет, так как отключаюсь от предыдущего провайдера. На что сказали через 5 дней, раньше ни как, выкручивайтесь сами. Договорились на вторник. Почитал отзывы и начал понимать как плохи дела тут. И как оказывается не зря! Наступил вторник. Мне ни кто не звонит, ни кто не подключает, 0 реакции. Вечером звоню сам, сказали перезвонят, в итоге ни кто не перезвонил. Звоню еще раз, говорят вам звонили не дозвонились (при том что 0 пропущенных) Наконец-то вышли на связь и тут оказывается… После того как я выкручивался по работе без интернета 5 дней, ждал во вторник подключения на условиях, о которых договорились. Всё идет нахрен. Так как, мне уже говорят, что вдруг, что то изменилось, условий этих нет, ничего не знаем, есть только конские условия, хуже чем у вас были, подключаться будете? И как я понял приезжать ко мне ни кто не планировал и даже не звонил. Как итог, выкинул время свое, испытал дискомфорт и остался обманутый и без интернета. Вот тебе и Интерсвязь! Разочарован! Советовать больше не буду.
Сегодня позвонил сотрудник компании Интерсвязь. По рекомендации другого потребителя. По вопросу подключения. Объяснили, что мой дом, подключается платно. Я согласился. После вопроса о тарифах, мне сказали что тариф только один. Другие на наш дом не распространяются. На вопрос, о акциях, что опять, на наш дом не распространяются. Вывод: Сегодня официальные акционные предложение компании "Интерсвязь" не распространяются на всех, на основании домов, а завтра они будут не распространяться по национальному и религиозному признаку?
ООО была подключена к Интерсвязи 7 лет. все более менее работало, со временем появилась потребность увеличить скорость т.к. количество компьютеров стало больше. ИХ конкурент предложил хорошие условия, а интерсвязь даже не согласилась на минимальную скидку, только пре оплате на год вперед. Решил от них отказаться, а оказывается что ООО без договора на интернет не обслуживает кабельное телевидение. хотя подписывали два разных договора. К сожалению ИНТЕРСВЯЗЬ стала очередной конторой по зарабатыванию денег, а не как раньше - на работу с клиентом. Ни кому больше ни буду рекомендовать вас.
Читаю отзывы и думаю что мне просто повезло! Обратилась по поводу переноса услуг на другой адрес и прокладки кабеля. На следующий день все было сделано. Спасибо!
Компанию не рекомендую. Отношение к клиентам, мягко говоря, странное. Ситуация:
Вызывал мастера 26.12.2023. Сказали, что с 14 до 18. Никто не приехал. Стал звонить в компанию после 18-ти - где мастер? Сказали ждите. В 19 снова звоню - снова: ждите! А потом приходит авто-отбивка, что мастер отменил заявку, якобы никого дома не было и что не дозвонился ни по телефону ни на домофон!!! От такого отношения и подходе к работе с клиентами, честно говоря, просто в шоке!!!
Сказали, что теперь можно оформить аж на 28.12.2023!!
Жалоба 290254537.
Хотя деньги за услугу снимают исправно. А чтобы сделать пересчет, то нужно "ножками" лично приехать в офис.
Буду закрывать договор.
Никогда! Никогда не выбирайте этого провайдера!!! Отвратительное обслуживание и если прекратите с ними отношения , вас просто задолбят спамом с телефона 8(351) 247-95-24
Оплатила домофон как положено 01.12.2023 , но на сегодняшний день 10.12.2023 домофон до сих пор не работает, операторы ничего не делают только гоняют меня по приложению а результата нет, вопрос за что заплатила, где обещанные услуги, просят бесконечно скриншоты , а сами ничего не делают, звонок тоже ничего не дал, по телефону сказали что со мной нет никакой переписки, это просто адская контора и не известно сколько абонентов они ещё обманули, или эта новогодняя акция , заплати но ничего не получи. Мне не жалко этих 99 рублей, но это низко и ничтожно со стороны оператора, так обманывать людей
Абонентская плата каждый месяц вносится, а качество оставляет делать лучшего. И проблема не решена и не решается. Посещение сайтов выборочное, значок wi-fi показывает, что интернет есть, а при перезагрузке появляется окошечко с уведомлением об отсутствии подключения. Чудеса, да и только!) Огромное желание поменять оператора, но выбор невелик... Увы.
У меня было дтп , возле дома ,на просьбу по смотреть видео запись отказали,ссылаясь что нужно это делать с полицей.ответили грубо ну и вели себя не адекватно не советую
С каждым днем все хуже и хуже и обслуживание и интернет скорость отсутствует при этом смеют советовать регулярно менять роутер при проводном интернете, про домофон/самозахват вообще слов нет, вы прежде чем писать что ваши сотрудники обходят, собирают, обьясняют, выдают ключи да если б оно так было не было бы притензий, вымогают паспорта у пенсионеров которые не понимают о чем им говорят т.е. обманывают, собрания собственников не проводят, протокол не предоставляют, ключи не выдает сотрудник (я лично была дома со всей семьей)-нам было сказано заключить договор или ехать в офис и не дали не один ключ, хомят и игнорируют и т.д..... итог часами не можешь попасть в свою же собственность, т.е. ограничивают доступ, мне ограничили доступ к 2м квартирам в челябинске. Еще советуют что б попасть домой позвонить соседям!!!
Являюсь клиентом сие организации уже более 15 лет , но за последнее время вынужден периодически вызывать техника для устранения якобы обрыва на моей территории, но по факту по приезду выясняется, что обрыв за пределами участка , и уже на протяжении двух недель не могут нормально сделать обрыв. Прихожу к мнению что компания уже не та что раньше и надо искать более клиентоориентированного провайдера , так как это уже не выносимо( не работает умный дом, камеры и так далее).после связался с сотрудником онлайн Виктором, он решил мою проблему в течении 30 минут!!! Спасибо ему и спецу который приезжал!!!
В Челябинске ночью 22 февраля 0:15 произошло два хлопка после чего пропало телевидение. Звоним в Интерсвязь узнать почему пропало телевидение звонков совершил 15. Оставлял заявку чтобы они перезвонили но никто не позвонил! Ихний номер раньше был бесплатный а сейчас звонишь один звонок 3 руб итого ушло в районе 50 руб!
Телевидение перестало работать во всём районе может даже и городе!
Похоже будем уходить от вас потому что интернет работает очень плохо у нас подключено 100 мб/с из этих 100 мб отдача 0.7 загрузка 7 из 100!
Оставила заявку на подключение интернета и телевидение. Договорились на интервал с 16:00 до 18:00. В пятницу мне позвонили и сказали, что освободилось время на 15:00. Я согласилась. В субботу мне за 30 минут до 15:00 позвонили и скзалали, что ко мне инженер не приедет, т.к у него нет ключа от щитка. На что я сказала, доступ к щитку у нас свободный. Мне сказали, что якобы у нас стоит решётка. Я ответила, что живу в этом подъезде и наверное мне виднее есть ли там решётка. По итогу, опрератор мне ответил, что инженер уже давно в другом районе и не приедет к нам. И подключение к интернету только в рабочее время в будни до 17:00. Я спросила, что получается раз в это время я работаю, значит мне не окажут услугу к подключению? На что оператор мне ответил, что со мной свяжется менеджер через 15 минут. Так ко мне больше никто не позвонил. Такого свинства я не ожидала. Вот реальное свинство и хамство. Я целый выходной потеряла!!!!
Добрый день)
Почему в Яндексе нельзя поставить 0?)
Интерсвязь в части качества услуг интернета - отличная компания, спору нет.
Но в очередной раз столкнулся с беспощадным сервисом этой компании (см. мой пост под офисом на Труда).
Купил mesh-систему того же производителя что и роутер стоял. Поменял, настроил все. Все оборудование работает, а уличная камера от интерсвязи нет. Ну вроде бывает.
Пишу в бот через их «фирменное» приложение. При этом предварительно подготовился морально))) поехали: какая версия приложения, какое устройство, какая ОС - такие то. Обновите приложение - ок, сделано, а кабель хорошо подключен? А перезагрузите камеру, а сходи туда, не знаю куда… это трижды: сначала с ботом, потом с «оператором» Викторией, потом с техническим инженером Тимуром.
По итогу «у нас все работает, проблема к вас, нужно выезжать специалисту настраивать роутер, платите тыщу»)) тихо охреневаю
Решил позвонить - 12 минут «ваш звонок важен и такой-то в очереди». Те же процедуры , но по телефону уже. Итог - «а, да, вам нужно оставить заявку на платный выезд специалиста».
Ребят, ну вы правда в край оборзели уже что ли?
Купи камеру за 8 тыщ, заплати за установку, ежемесячно плати за хранение архива, и еще настройку роутера оплачивать? Что ж за бестолковое оборудование у вас, что его при малейшем изменении нужно перенастраивать?
Ну ваша камера - не единственное устройство, которое переключено на новый роутер. Далеко не единственное. Но почему все встало и работает, а ваша камера нет?
Не перестанет удивлять.
Заберите к черту свою камеру
По офису, под которым пишу, ничего сказать не могу)))))
Звонил голосовой помощник, сменил тариф на другой. Я отвечал что не нужно.
Запись звонка не смогли предоставить, не в своём приложении, не на почту, не в мессенджер.
После чего в чате оператор не смог откатить назад, только ехать в офис и писать заявление. Это точно 2024 год? Делаю выводы что компания отсталая.
Тратить время на поездки почему то я должен.
Ужасная связь, тв все каналы пропали, в чате предложили самим все исправить. Проще поменять данную компанию.
Один канал без звука, другой без видео, третий и то и другое.
Была назначена завязка на подключение , в итоге никто не пришёл , а в чате долго отвечали и сказали что не дозвонились до меня , хотя телефон на связи , и типо заявку отменили . Если бы отменили , у меня уведомление пришло что заявка отменена . Я с этой конторой уже связывалась на другом адреса , там надо было домофон установить , но так же никто не пришёл . Ужасное обслуживание 👎👎👎
Почитала отзывы и ужаснулась.Думала,что только у меня одной проблема.А нет,не у меня,у Интерсвязи...С интернетом,с кабельным,с операторами и ремонтным персоналом.Подключение на скрутках,кое где есть клеммы,а про стандарты не говорят,не к ним вопрос.Старенький(2019г) роутер обновился до последней версии каким-то чудным образом,при входе красуется логотип интерсвязи. Кто же мог его обновить?Никто не знает))).От производителя прошивка в релизе конца 2022г.Как итог- сбились настройки,вайфай приказал долго жить,как впрочем и сам роутер,взятый в рассрочку у них же.По телефону хомят,отправляют в магазин,бросают трубки.Ответ на все-устарел.Устал прям,на себе столько перенес,выдохся...Или я не так понимаю?Тариф не меняли,роутер под него сами же и продали,от чего устал?Что изменилось в нашем потреблении?Ничего.Только ваша прошивка.Зачем?Все просто:купите у нас новый роутер.Развода на деньги наглее я ещё не видела.Роутер либо работает,либо нет,а устало работает только ваш ремонтный персонал.Неужели этому бреду люди верят?Не стыдно?Скрутки в подъезде,прошивка,которую роутер не вывозит,а абонентскую плату начисляете.На минимальную скорость этого роутера хватит надолго,никто и не ждал больших скоростей,если что.Очень изменилась компания Интерсвязь желание быть их абонентом засохло и отвалилось.И прежде чем писать про невозможность удаленного обновления,потрудитесь зайти на сайт производителя и почитать,что там оно ЕСТЬ.Всех благ...
Апрель будет самый счастливый месяц,ведь именно в нем я разорву 11 летние отношения клиент- компания.и всем советую .Ребята решили что они монополисты в Челябинске но увы это уже не так и теперь очень много компаний который борется за клиентов . И надеюсь скоро Интерсвязь схлопнется .
ps -Уже в апреле было не до смены провайдера был занят занимался своими делами и интерсвязь снова меня ,,порадовала ,, отключением. И ладно бы отключили все бывает но в чате мне 1 час не отвечали а техподдержка по звонку которая у них теперь на домашнем телефоне и пока я ждал ответа и решения своей проблемы у меня просто кончились деньги . Спасибо интерсвязь что напомнили мне о моем желании . Я что бы не забыть и не остыть уже заказал мастера с другого провайдера . Пожелал бы вам всех благ но язык не поворачивается . Желаю вам потерять как можно больше клиентов , от души желаю.
Я недавно делала заявку на дополнительную вторую точку для телевидения,так заявка почему то было создана на роултер,установку,подключение. Хотя в квартире была одна точка телевидения и интернета. Приехал инженер так называемый,он меня спросил куда нужно подключить интернет,я ему ответила что не требуется интернет и роултер у меня
свой, необходима вторая точка в другую комнату . Так мне типо подключили патч корд за 900 руб и к первой точке подсоединили и удлинили кабель. Теперь требую перерасчёт оплаты,так мне отказали,так как типо было подключение интернета и установка роултера. Ужасная компания, буду своим знакомым советовать чтобы не обращались к вам и сама перейду в другую компанию
7
2
Посмотреть ответ организации
В
Венефик
Знаток города 6 уровня
11 июля
Думаю, не советую. Пытались в своем поселке подключить интернет, данный провайдер все нервы вымотал когда названивал и не слышал, что ему говорят: нет, хватит звонить. В итоге, ладно, после переезда в поселок решили попробовать подключить их интернет и тв, в итоге: провести они его там не могут, сказали, приедут после нового года в январе, звоним - нашу заявку вообще удалили, создали новую, звоним весной: приехать не могут, звоним летом: а мы не знаем когда будем у вас. Делаю вывод что оператор просто сделала на нас продажу использовав дезинформацию в своих целях. Не рекомендую, последующие звонки от компании - и сразу заява в полицию.
За месяц не смогли перевести линию с одного адреса на другой, так и не провели гигабит. Вместо этого нам начала названивать менеджер Елена по работе с юридическими лицами.Дело в том что квартиру которую мы арендовали ,раньше была детским садом и пока мы в процессе ремонта,но уже живем там ,о чем и неоднократно сообщили.Но Елена постоянно давила тем что якобы мы юридическое лицо, все выспрашивала,вызнавала ,вынуждала оправдываться.Я даже запросила документ у арендодателя о тнм что это жилое помещение. В итоге вместо того,чтобы хоть что то сделать за месяц,они только названивали и принуждали нас подключиться как юр лицо,видимо за бонусы готовы на все.Бред какой то,у меня даже и ип нет. В общем Всего доброго, невозможно больше
Перестало работать тв, приехал мастер Артём и устранил все неполадки. Долго разбираясь и бегая по подъезду, опрашивая соседей у кого ещё не работает, нашёл на 4- ом этаже выдернутый шнур. Всё работает. Спасибо Артёму.
Название нужно поменять на "швырконтора" Уговаривали подключить услуги. По итогу пришли домой кинули кабель и ушли,три дня жду мастера,чтоб настроил каналы и эта услуга ещё и платная,как вообщем то и кабель в квартире и роутер. Хотя обещание совсем другое было,об этом даже говорит голосовой помощник при звонке на горячую линию. Вообщем технической поддержки не дождаться. Общение в основном с ботом через чат. Придётся прощаться так и не начав пользоваться. Не рекомендую!
Если бы можно было поставить 0звезд,я бы это с удовольствием сделала. Из месяца в месяц одна и та же проблема НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ, обращения остаются без внимания. Вообще не хотят работать, хотя нет, когда приходит время оплаты они начинают работать:напоминать об оплате, вот и вся активность. Заключу договор с другим оператором
Решили подключиться к этому провайдеру и началось самое ужасное. При подключении инженер не смог подключить нас на выбранный тариф ( подключил на самую низкую скорость интернета),сказав при этом, что всё сообщит в офис, вам перезвонят и сделают перерасчёт (хорошо жду), естественно никто не звонит и ничего не предлагает. Перезвонила сама, на мой вопрос по перерасчёту мне ответили, какой перерасчёт, у вас всё хорошо. Мы можем вам направить инженера и он посмотрит, что у вас не так ( а он мне зачем, чтобы в очередной раз послушать, что невозможно подключить вас на ту скорость которую вы хотите). При каждом обращении они только предлагают направить инженера и срок ответа 6 рабочих дней. Про бота Анну вообще молчу, это просто ужас. Вообщем всё работает ужасно и телевидение и интернет. Самый ужасный провайдер, никому не рекомендую. Да, ещё, чтобы расторгнуть договор с ними надо ехать к ним в офис ( при подключении домой привозят). 👎👎👎
Если бы можно было, поставил бы ещё меньше. Отвратительная компания. Менеджеры либо ничеги не знают, либо откровенно врут , техподдержка не работает, какие то бестолковые вопросы по кругу. Инженер приехал, взял 350 рублей и уехал. Почти год сидим без домофона, скорость интеонета низкая, хотя роутер новый, при этом они каждый месяц предлагают снова купить новый. По тв постоянно помехи, но они говорят, что всё нормально. Нужно уходить от этой компании
Оператор помогла по всем вопросам. Работала чётко и быстро. Очень приятно было общаться. Спасибо за оперативность.
3
2
Посмотреть ответ организации
С
Сергей
Знаток города 5 уровня
2 августа
Не советуем никому подключать интернет!! Не совершайте ошибку! Интерсвязь испортилась. У родителей нет интернета уже 3 суток, оформляли заявку, никто не приходил. Написал в поддержку вчера и сегодня. Вчера прислали ответ, что ведутся работы, сегодня ответили, мол приходили уже у вас работали, если проблема осталась, то оформим заявку на 10 августа.
Интерсвязь, Вы серьезно? То есть, вы предлагаете своим клиентам восстановление интернета, только через 10 дней? Понабрали клиентов и не справляетесь?
Никому не рекомендую заключать договора с организацией Интерсвязь. Качество обслуживания ужасное, проблемы клиентов вообще не интересуют организацию. Раньше всем друзьям рекомендовала Интерсвязь, теперь буду отговаривать чтоб несвязывались с этой организацией.
Монтажник отвратительно установил домофон. Сгорела вызывная панель на домофоне сказали гарантия кончилась установка на уровне и так сойдет. Сказали покупать панель новую. Каждый раз с ней проблемы приезжают «спецы»! приезжают говоришь переделывать они отвечают что они не переделывают а только восстанавливают работу в итоге что то замкнуло панель сгорела и я должен ее сейчас покупать
Качество интернета стало плохим. Оплата, так это целая проблема, чтобы оплатить нужно обязательно сохранять карту, а отвязаться уже не возможно. Нужно звонить, слушать бота и музыку и просить чтобы отвязаться карту. Сотрудники операторы часто безграмотные, твердят как ропугаи по написанному. Одним компания деградирует. Сам отключить, и других буду отговаривать