Интерсвязь
708 отзывов
24 января 2023
Ужасная компания. Техник приходит, не объясняет проблему, но говорит о сумме . На вопрос, какая проблема говорит, пока не оплатите, проблему не скажу. Это что такое, куда смотрит руководство. Никому не советую подключать интерсвязь. НЕ ПРОШУ, А ТРЕБУЮ, как потребитель, чтобы руководство приняло меры на такое отношение со стороны своих сотрудников
10
19 июля
Худшая поддержка в мире. Перевести вопрос на компетентного специалиста нереально. В итоге вопрос который решается за 5 минут решается неделю или не решается вовсе.
3
7 июля 2023
Подключили тариф коттедж нон-стоп с заявленной скоростью 1000 мб/с , а по факту 370 мб/с . Я понимаю что может быть погрешность , но тут и половины нет того что заявлено !!!! Гнилая контора !!!! Не советую!!!!!
4
8 ноября 2023
Уже месяц пишем и очень просим чтоб переделали провода провисли очень сильно. 0 реакций им просто по.... Пишем уже 4 раз 6оворчт ждите прошло 28дней 😂😂😂😂
1
2
13 января 2023
Очень дистанцированная компания, все сделано так чтобы вопрос или проблема не решались, а рассасывались как-нибудь сами собой со временем. По факту скоро месяц как не могут восстановить подключение. Сначала кормили завтраками 3-4 раза переносили выезд ремонтника (а мы каждый раз в назначенное время сидели и ждали), на 5 встречу с 18 до 20 ремонтник приехал в 17 часов, позвонил, убедился, что никого нет, т.к. его ждут к 18 и просто отменив встречу уехал, даже не заглянув в шкаф на столбе, чтобы просто взять соединить отошедший кабель оптики. Далее продиктовал претензию в колл-центр (к слову персональный менеджер до сих пор ни разу не позвонила на тот момент прошло уже 10 дней с момента разрыва связи, видимо целый день не слазят с трубки-заняты) и, о боги, мне перезвонила менеджер (правда через 2 дня). Она клялась и божилась, что вопрос на контроле у начальства, это позволяется все решить быстро и эффективно, что она всегда быстро на связи и прочее, назначила заявку на восстановление быстро аж через 5 дней)), но через день у меня на это время назначили встречу и я заявку отменил, и попросил перезвонить менеджера, решить вопрос снова. но по истечению 5 дней звонка не поступило. Странное отношение? Думаю да, при условии постоянной индексации тарифов. Буду отключаться от них, чего и всем советую.
7
27 февраля 2023
Складывается впечатление, что данное предприятие придумали столь значимо-излишне слишком жадные человеки. Оценка сервиса техподдержки - наиотвратительнейшее, каких мало. Качества НЕТ ни в чём!
5
1
8 января 2023
С 21 декабря 2022 года начали вызывать мастера, чтобы отремонтировать домофон у моей тёти, она престарелый человек, ей 88 лет. Мастер отремонтировал, домофон заработал. На следующий день снова перестал работать. Вызвала мастера теперь уже дочь тёти, обещали прийти, но никто не пришёл вплоть до 31 декабря. После Нового года звонила дочь, внуки, всё время обещают прийти в течение двух дней, но сегодня уже 8 января 2023 года, домофон по-прежнему не работает. Ужасное обслуживание, плохой персонал, если такое отношение к ветеранам и престарелым людям.
8
3 января 2023
Отвратительное качество обслуживания! Вечно занят оператор, вечно ничего починить не могут! Отвечать приходится несколько раз на один и тот же вопрос! Совершенно ничего не читают и не слышат операторы! Навязывают приезд "специалиста" домой! "Абсолютно бесплатно" только эти ваши "специалисты" ничего не делают, навязывают услуги платные. Ничего не меняется! Пора прощаться с такой компанией
16
12 февраля 2023
Этот какой-то маразм! За годы существования Интерсвязь скатилась в клиентском сервисе на уровень ниже плинтуса. На клиентов всем сотрудникам класть с большой колокольни.
Была абонентом с 2006 года, теперь буду искать более клиентоориентированный сервис. "Умный домофон" при тупых операторах стал последней каплей.
4
25 февраля 2023
Ерунда а не компания. Мало того что хвастаться только могут что они обеспечили всех своими домофонами, дак ещё и предлагают самим к ним приехать, заключить доки на домофон. А их менеджерам уже попец трудно поднять типо подъездам прогуляться. Короче, ерунда!!!)
5
1
29 января 2023
Отвратительное качество обслуживания! Раньше пользовались их услугами и были довольны. Поэтому пригласили специалиста на 29 января 2023 года, на подключение новой квартиры. Мастер разговаривает так, будто делает мне одолжение и считает видимо, что постоянные клиенты их компании не нужны.
Абсолютная незаинтересованность сотрудников компании!!!
8
8 октября 2023
Роботов на телефон, поставили, видать на операторах экономят, С человеком нет возможности поговорить Совсем испортилась Интерсвязь.
1
4 сентября
Умный домофон очень нравится
16 марта 2023
сотрудники наглые, беспордонные , перебои постоянные с интернетом,
интернет не соответствует заявленому, приходят сообщения, что у нас долг , хотя оплачено на 2 месяца вперёд, планируем в ближайшее время сменить оператора. Не советую с Интерсвязью связываться.
5
1
20 июня 2022
Являлась клиентом этой елмпании более 4 лет, но последние 6 месяцев обращалась в службу поддержки с вопросом проверки качества, на что получала ответ- все у Вас в порядке. Но мастер все таки пришел и оказалось не все е в порядке. Я оплачивала всегла вперед за пол года, и на мою просьбу компенсировать некачественную работу был получен отказ.
Не рекомендую.
16
2
24 января 2023
Ужасная компания непрофессионализм так и прёт перекладывают то одно то другое привезли весь пакет документов на установку домафона теперь немогут найти и договориться кто ставил старый домофон и отпиливают работать не хотят и не умеют фуфуфу
8
5 апреля
Сервис низкого качества. Специалист выезжает в лучшем случае на 5 день. Приехал, проблему не решил, теперь опять ждать 5 дней. Хотела расторгнуть договор, оставила заявку, прошло 5 рабочих дней, никто не звонит. Компания видимо испытывает кризис. Не советую подключаться, можно остаться я без интернета на долгое время.
28 февраля 2023
Должен был прийти техник, для настройки каналов ТВ, из обещаных 100 с лишним, показывают еле-еле 10. Предварительно, за один день позвонил консультант, уточнил будем ли ждать. И тишина, никто не приехал и больше не звонил. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают
3
8 февраля 2022
Не понимаю, откуда столько отрицательных отзывов.
Пользуюсь их услугами много лет, ни разу не подвели. Часто переезжаю, интернет мне оперативно переводят на новое место. Диагностика сети? Предупреждают заранее. Поломка? Приедут, исправят. Операторы вежливые, все подскажут, помогут. Цена за услуги - более чем адекватна.
Пока жила в квартире, очень удобный домофон стоял - через камеру смотришь, и открываешь, когда ждёшь кого-то, сейчас в частном доме живу - тоже никаких проблем нет.
Может, комментаторы не там своего врага ищут? Интерсвязь всем знакомым рекомендую, как настоящих специалистов, благо было уже с чем сравнивать =)
14
35
27 декабря 2023
Интернет не работает уже два дня, заявку поставили еще через два дня в общем 4 дня без интернета.
1
18 апреля 2023
Отвратительное отношени.В чате одни боты,одно и тоже шлют.Позвонила опять бот,которая не чего не понимает.Общение м людьми не найдешь,что бы решить проблему.
6
16 сентября 2022
Небольшое зонированое помещение. Всё и все на своих местах. Вежливо и спокойно решают вопросы обратившихся! Я при обращение была на взводе -за что сейчас стыдно(приношу свои извинения!) Всё решили,всё решилось! Спасибо персоналу за терпение внимание и грамотному (индивидуальному) подходу!!!
2
9
24 мая 2022
Ни стыда, ни совести! Подключил самый дешевый интернет тариф "улыбка" так мало того ещё и за использование ключа (см. фото. он синий) требуют с семьи инвалидов 5 рублей! А мы что должны как птички? Через окна влетать? - мол собрание т.н. собственников так решило! причём за нас и не спрося нас, ещё когда был рейдерский захват "интерсвязью" у ООО "Факториал" многоквартирного дома! В офисе интерсвязи что по ул. труда выдал их сотрудник писать вот такой длиннющий договор, мол будет если инвалид 1 группы бесплатно... См. фото, а там нет о этом что инвалид ни слова! Так последние шакалы наживаются на беспомощных инвалидах! Кроме того по жаре ездите за паспортом матери и справкой об инвалидности, ещё и ксерить за свой счёт! Подлее не придумать! Если не у Вас социальной ответсвенности у Ваших хозяев, то пусть тогда Бог покарает за такое желание нажиться на семье инвалидов и гонять за паспортом и справкой об инвалидности по жаре +35градусов. Какая мелочная контора - последнею инвалидную копейку сдерут! А то обедняите - ПОЗОРИЩЕ! Наши на ком наживаться? Вон дерите с олигархов, буржуев всех мастей!
Из-за провисшего провода пришлось ждать 3 дня и то как узнали что интернет есть отменили их так называемого инженера с пол дороги! И заблокировали за правду в соц. сетях см. фото скрин. шота!
26
7
14 декабря 2023
Долгое решение вопросов со смежниками. Оператор сработал хорошо а вот служба сервиса не очень
15 марта 2023
Отличное место. Офис организован нормально по меркам Челябинска. Почти не ждал в очереди (15 минут) перед мной было два человека.
Как провайдер интернета норм.
1
6 мая
В ветренную погоду невозможно смотреть. Зависает, распадается картинка.
1
8 августа
Непечатное. Только сбор денег.
1
13 февраля 2023
Интернет оставляет желать лучшего, постоянно отключаться либо падает скорость, в службе поддержки говорят перезагрузить роутер это помогает на день толком не дозвониться до них в чате ждешь по 30 минут когда ответят. 1 вый год норм было пользоваться а щас чем дальше тем хуже и хуже
6
2 апреля
Все супер и быстро, вот только интернет медлит)
12 апреля 2022
У меня не было проблем пока я не связался с Интерсвязь. Выбирал при переезде к какому провайдеру подключиться. Остановился на Интерсвязь из-за цены и удобства подключения телевизора через IP-приставку без лишних проводов. Заранее договорились, что приставку оплачиваю полностью. Каково было мое удивление, когда через месяц я начал подробнее разбираться в счёте. Добавились 2 строчки за услуги, которые как-бы входили в тариф, но стали стоить + 350 р/мес. За приставку я вдруг должен платить аренду, переплатив 1500 р. Параллельно у меня отвалился интернет. Я выяснил, что поддержка кроме как советом выключить и включить роутер больше помочь ничем не может, ждать инженера нужно неделю.
Поэтому через 3 дня отсутствия интернета я просто расторг с ними договор, потеряв 1200 р. и кучу нервов.
Провайдера не рекомендую ни в коем случае. Если хотите, чтобы о вас вытирали ноги и пили вашу кровь за ваши деньги, пожалуйста к Интерсвязь. Клиент для них - быдло, которое принесет деньги так или иначе. Забрать свои же не получится.
Все положительные отзывы, вероятно, написаны менеджерами, чтобы хоть как-то поддержать имидж компании.
33
11
26 сентября 2023
Интерсвязь , почему звонят с левых номеров, представляются вами и говорят что отключат интернет? Не понимаю, хотелось бы объяснений!!!
1
26 ноября 2022
Было лучше,сейчас не очень. Начал коментировать на 2 гис,но там фото не вставишь,посмотрю по результату, может здесь напишу. ШПрошло 10 дней ,ответа на мое обрашение ,по сушеству нет никакого. Мое обрашение очень простое, прошу их дать детализацию, предоплаты за декабрь 893₽ баланс 735₽ Тариф500₽ ,на каком основании выставляют предоплату. Ответ просил отправить на почту, ничего 10 дней,тоже мне» бином ньютона» так сложно. Прдолжение следует
лс: 1908451
15.11.2022. Интерсвязь мне сообшила, что денег хватает для оплаты моего тарифа, про выставленную предоплату кто то или что не увидел, что один договор приостановлен или незаметил и это кто то или что то ошиблось / интерсвязь/ . Но 25.11.2022. Пришло письмо интерсвязь выставляет предоплату за декабрь , каково а . Интерсвязь как вас понимать?
4
1
9 августа 2023
Ужасная компания . Купили у них роутер 3 месяца поработал сломался, заплатили за него 4 тысячи . Ошибки свои не исправляют . Работают плохо
2
2
28 декабря 2023
Интернет проводной работает ужасно. Почти каждый день пропадает связь на несколько часов. И это в районе Теоремы, в черте города.
1
1
26 июля 2023
Здравствуйте! Вот голосовое сообщение при входе совсем не к чему, подходишь с ребенком когда он спит, а тут такой голос при открытии ((( очень прям бесит
3
2
4 января
Отличная компания ! Пользуемся только интернетом от Интерсвязь!
11 февраля
Отзывчивый персонал. Помогли в решении проблемы.
1
28 августа 2023
Хорошо и быстро обслужили.Нет очереди,что очень удобно.
9 сентября 2022
За 650 рублей скорость интернета, это очень мало. Такой скорости вам хватит лишь для просмотра сайтов и не более. Качество и скорость интернета падает по вечерам. Данная проблема происходит от устаревший на наши дни технологии подключения.
11
3
22 февраля 2023
В этой компании бардак. Операторы в основном хамки и бестолковые. Без правоустанавливающих документов создали л. счет и подключили к системе город чужого человека. Сейчас 22.02.2022 операторша тараторит, не слушает, свинское и наглое отношение. Информацию дабт не достоверную.
4
1
18 апреля 2022
Отличный офис! Приветливый персонал! Быстро решают все возникшие вопросы. В офисе порядок и чистота! Спасибо! Приятно было посетить!
4
16
18 мая 2023
Всё замечательно. Удобно и всё понятно. Персонал доброжелательный.
3
17 июля 2022
Отвратительнейшее качество обслуживания. Регулярно теряется сигнал через вайфай роутер. Раз в 2-3 месяца почему-то возникает такая проблема. Раньше эти вопросы решались удалённо по телефону , сейчас приходится вызывать мастера , причём в удобное время не для меня , а для мастера. Вызов тОлько через 4 дня. Отвратильнейший интернет . Адрес - молодогвардейцев 58. При этом невозможно связаться: работает или автоответчик или виртуальный Павел , который не может решить проблему , и внятно ответить на поставленный вопрос. Если вы Являетесь провайдером , то научитесь решать проблемы через удаленный доступ , а не приглашать мастера с молотком через 4(!!!!) дня.
17
2
18 июня 2022
Компания Интерсвязь . Не о какой клиентоориентированности компании говорить не приходится ! Оплатил по реквизитам договора за домофон и трубку за 3 месяца . Удивился , что домофон отключили из - за задолженности . Позвонил в компанию , стали разбираться , платежи мои нашлись - только они почему - то ( этого даже не смог объяснить специалист) прошли , как от юр. Лица . Мне предложили съездить и забрать - эту сумму наличными 90 рублей) к ним в офис . Компания признает , что ошибка не моя и оплата была произведена согласно условиям договора . Но зачислить - этот платеж они по каким то причинам не могут , вернут только наличкой . Пытался объяснить им , что мне неудобно к ним ехать , столько же на бензин потрачу - не в какую)) не денег жалко . Несправедливо .
13
2
22 февраля
Хорошая компания, качественное обслуживание!
1
1
20 февраля 2023
Очень всё сложно. Как подключиться, так бегом бегут, а вот расторгнуть договор целая эпопея. Море работников - но всё очень медленно. Даже ключик домофонный можно получить пройдя двух сотрудников. Перемудренно вообщем!
3
30 августа 2022
Ничего не понравилось! В новой квартире подключили интернет, роутер оказался бракованным. Неделю без интернета !Купили систему из двух роутеров за 7500 р. В интерсвязи предложили инжинера по установки этой системы за 2400 р. Мы сказали что установим сами , сотрудники посмеялись и пожелали нам удачи . В итоге мы всё подключили и установили за 15 минут САМИ , сэкономив 2400р !!!
10
2
4 февраля 2023
В компании "Интерсвязь" отлажена система нечестного взимания денег с населения. Они выставляют счета за услуги, которые не были предоставлены, причём даже не пытаются это отрицать, ссылаясь на правила компании. Чтобы расторгнуть договор, вам придётся ехать к ним в офис с паспортом, хотя для заключения договора этого не требуется...
5
1 марта 2023
Ужасное качество связи, постоянные перебои с интернетом. До техподдержки не дозвониться, всегда на очереди более 10 человек говорит автоответчик. В чат писать о проблеме тоже бесполезно, отвечают в лучшем случае через несколько часов. Не рекомендую использовать этого провайдера!
6
7 июня 2022
Жутко испортились! Обслуживание кошмарное стало, в чате отвечают бестолковые очень боты, трата времени, вопрос решить не могут, задают много тупых вопросов, некачественное обслуживание! С интернета и тв ушли их в 2020 г. и слава Богу, (сейчас проблем вообще нет с др. провайдером), так как с 2020 года начались бесконечные сбои! Чтобы заключить договор необходимо переться к ним в офис на другой конец города, возможности дистанционно его заключить нет, заинтересованности в клиентах нет,видеодомофон работает тоже со сбоями, картинка отстает от Реала! Очень много жалоб челябинцев стало на них!!! В свое время, они везде захватили многоквартирное имущество, наставили своих видеодомофонов, а качество их обслуживания на нуле!!! Одна только оплата им тикает и всё, люди им малоинтересны! Остались деньги на счету,т.е. мне они должны остались и это их не интересует, они мне еще говорят оплатите интернет, которого у меня два года нет , но положительный баланс и услуги заблокированы. 😆😂Вроде так начинали хорошо, закончили за упокой! Менеджер их потом звонил уговаривал остаться на услугах, предлагал выгодный тариф, но нет уж, за свои деньги нервы трепать не хочется и без связи оставаться больше!!!
16
2