Поиск

Irida

1,3

7 оценок

Оцените это место

Алина

Знаток города 4 уровня

Никогда ничего не заказывайте у этой конторы!! Какое-то подпольное подвальное производство, продавец, она же и ИП Казанская Марина Л., на которой числится эта контора. Работают ужасно, изготовление 40 рабочих дней. За два дня до истечения этого срока звонили, ответили, что вот-вот через 2-3 дня будут сделаны фасады шкафа и тогда начнется следующий этап - доставка. Доставку тоже задерживали, в итоге привезли и без предупреждения начали в этот же день сборку. Все детали шкафа упакованы в пленку по типу пищевой, никакого картона, никаких уголков, ну колхоз одним словом. Так еще и с дефектами некоторые детали привезли, сборщик так вообще одну делать с трещиной уже установил, когда мы заметили, брак другой сразу увидели. Марина обещала исправить эту ситуацию. Кроме того ручки к шкафу пришли с дефектами, а одна из четырех отличалась по цвету, тут тоже была целая эпопея, как их у нас забирали и меняли на другие. Потом началась молчанка (по договору товар был полностью оплачен за 3 дня до доставки), приходилось звонить, писать, уточнять, когда же что-то наконец-то произойдет. Обещали, кормили завтраками, спустя 2.5 недели провезли недостающие части - ручки, новую полку и заднюю стенку (одну вместо двух). Мы не однократно уточняли количество нужных деталей, а, когда я уже начала орать в трубку, почему задних стенок не две, а одна, Марина удивилась, хотя несколько дней ранее подтвердила количество готовых деталей. По итогу сборщик выкручивался и выпиливал годные части этих стенок из тех, что были. Ах да, перенося вторую доставку и игнорируя звонки и сообщения, они предупредили о доставке за 40 мин до нее, в выходной день. Итог: куча потраченного времени и еще больше нервов, не хилый ценник, ужасное отношение к клиентам. Качество такое же, как в том же Hof. Поэтому искренне рекомендую обходить это заведение стороной. P.S. Забыла добавить, что заказывали мы молочные фасады, а привезли белые. Хотя Марина, показывая белые выставочные образцы уверяла нас, что у нас будет другой цвет, как мы хотим, молочный.

Дмитрий

Знаток города 18 уровня

При обращении в данную контору, возникли две проблемы. 1. Совершенно нет обратной связи, всё время нужно было напоминать о себе. Две недели ждали замерщика. После кое-как дозвонился и поднял вопрос о возвращении денег. Через час сразу перезвонил замерщик и на следующий день уже приехал. Далее, т.к. у нас просто двери-купе, сказал что сделают быстро. И пропали. Ни ответа ни привета. Начали опять звонить узнавать, оказывается двери сделаны, но до нас не дозвониться))) нахожусь на телефоне 24/7 2. Расчеты. Расчет был полностью рассчитан с сборкой. Но потом выясняется что это отдельно. Когда сидели, считали, мило улыбались, все довольны. В итоге пришли к выводу что мы друг друга не поняли))) Контора не имеет своего производства, просто посредники, отсюда и все проблемы в коммуникации. К качеству дверей претензий нет, а вот к "Ирида" подкачала, хотели две гардеробных перекрыть, вторую придется заказывать, искать более ответственных. Написано в яндексе что в мебельном континенте они не работают, всё работает. Хотите рискнуть нервами и временем, вперёд!

Эдуард П.

Знаток города 6 уровня

Заказал прихожую, делали 3 месяца, приходится постоянно звонить, договариваться о доставки, после как со "скандалом" привезли, сборщик не объявился вообще. В общем больше точно там не заказываю ничего

Мария Морра

Знаток города 5 уровня

Заказали в данной конторке двери купе, по началу все было очень даже миленько . Женщина-продавец , она же и хозяйка ИПшница, с нами все обсудила , пообещав в ближайшие пару дней направить а нам замерщика и прислать проект дверей, договор составили , внесли предоплату и ждали замерщика . Через несколько дней не дождавшись никаких звонков , стала сама писать и выяснять где замерщик , по итогу пришел на следующий день . Проект мне тоже так никто и не выслал , пришлось писать и звонить… это уже начинало не нравится но ладно . Ждём двери , когда уже останется пара дней до окончания срока по договору - пишу чтобы выяснить , готовы ли двери - ответили мне лишь на следующий день , что еще 8 рабочих дней , думаю ну ладно , через 10 рабочих дней снова Я ПИШУ САМА и выясняю где двери , они якобы почти готовы и на днях будет доставка . Через пару дней звонит сея МАРИНА ЛЬВОВНА и спрашивает , можем ли мы СЕГОДНЯ все принять, думаю ладно , уже пусть везут скорее , чтобы уже закончить это все . Когда я увидела что двери мне занесли в самой обычной стрейч пленке - я напрягалась . После установки сразу бросились косяки , двери были побиты , куча сколов на «профиле», про который нам МЛ пела дифирамбы , что это самый дорогой профиль из Москвы . Ощущение было что эти двери собирались в гараже , работа очень грубая и косячная . Цвет фасада и профиля отличался. На наши претензии МЛ сначала охала и говорила «как же так», а потом и вовсе сказала , что это мебель по индивидуальным размера и че мы вообще хотели. На слова , что эти двери не стоят 100 тысяч , было сказано , что они стоят сколько стоят… в итоге нам предложили перекрасить фасады и перебрать профиль . Мы сразу поняли что какая то шляпа будет, написали заявление на возврат дверей и денег. В итоге после этого началась эпопея с возвратом денег , сначала две недели нас мариновали , потом МЛ сказала что нужны другие заявления на возврат , а две недели она этого не знала , мол заявление у нее , а бухгалтеру нужны другие . Тоесть человек две недели даже не собирался отдавать заявление бухгалтеру. Последней я позвонила сама и это оказалась приятная девушка , с которой мы все быстро выяснили , и она отправила перевод средств за двери . Потом МЛ для чего то придумала еще до последнего выжидать и не возвращать деньги за доп услуги 7 тыс , ну просто цирк уже какой то ей богу . При этом НА ВСЕХ этапах человеку мы сами названивали и написывали. Клиентоориентированности просто ноль . Зачем вы занимаетесь торговлей , если с людьми работать не умеете ? Не знаете законов , не знаете какие должны быть заявления? Приехали составлять акт , по итогу хотели развернутся и уйти без акта. Короче крайне странные. Отношение просто отвратительное . Жалею что связались с конторой . Жаль не увидела ране отзывы и низкие оценки. Надеюсь наш опыт кому то поможет и они пройдут мимо этого «чудного» отдела

ирина е.

Знаток города 4 уровня

нет обратной связи

Irida

5 отзывов