Поиск

Isoncom

4,8

48 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Год назад приобрёл готовый беспроводный комплект видеонаблюдения ISON AIR-PRO-MAX-X-4 с камерами на 8 мегапикселей. Консультировался и выбирал консультируюсь с специалистами Isoncom, выбирал топовую модель и очень помогли видеоматериалы предоставленные этой компанией. Комплект как и рекламировался собрал из коробки и работает. Самостоятельно подключил, установил камеры по советам специалистов магазина и уже год эксплуатации и "полёт" отличный! Система работает безупречно, спасибо за качественную информацию специалистов Isoncom. Как и обещалось поддержка и консультации специалистов магазина работают постоянно и профессионально. Проблема возникла не из-за работы оборудования, а в силу нынешних санкций и блокировок с приложением. Проблема не успела появиться с приложением (год работало исправно), как о ней уже выпущен видеоролик с подробной инструкцией решения проблемы. Вчера связался с службой поддержки и без получасовых зависаний в очереди и прослушивании музыки, мне ответил милый голос девушки специалиста. Она профессионально и быстро разобралась в моих сбивчивых разъяснениях проблемы, задав пару вопросов о моей системе, прислала мне на почту необходимые файлы и инструкцию по установке и настройке нового приложения. Пошагово пройдя этот маршрут я всё смог сам, без выездов специалистов, сделать перепрошивку и новую привязку камер. Вечером отправил фото отчёт о своей работе и уже утром получив новые инструкции, закончил настройки и всё заработало на отлично! Спасибо большое оперативной и профессиональной работе сотрудников Isoncom за продажу качественного оборудования и оперативное техническое сопровождение своих клиентов. Очень приятно и рад, что наше сотрудничество такое приятное и качественное.

Посмотреть ответ организации

Евгений Березин

Знаток города 4 уровня

Тех. Поддержка - работа специалистов 5+++, комплект куплен в 23 году, всё работает, перестала работать программа на мобильном(не удобно стало), вычитал, что нужно сменить прошивку и приложение, позвонил в поддержку, ответила девушка(к сожалению не запомнил имя), предложила помочь с прошивкой - согласился(думал сам справлюсь), а не так всё просто оказалось(если нет опыта, лучше доверить спецам), через удалённый доступ специалист со мной занимался более получаса, всё от прошивки до настройки, плюс настройки мобильного приложения( которое теперь работает) это круто, сам бы проковырялся не знаю сколько, если бы вообще сделал. Спасибо за помощь, кстати обращался при покупке на этапе настройки, также была помощь на 5+++МОЛОДЦЫ!

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 3 уровня

Обратился с проблемой удаленного доступа. Девушка подключилась через ноутбук. Перепрошила и настроила оборудование. Помогла разобраться с добавлением в программу на телефоне. Рад что есть такие сотрудники и магазин которому можно доверять.

Посмотреть ответ организации

Александр Иванов

Знаток города 6 уровня

После установки видеонаблюдения понадобилась помощь по настройке.. Отлично, что компания может дистанционно подключиться, например, к компьютеру и таким образом оперативно помочь в настройки видеонаблюдения.. На всю работу по настройке ушло не более 5 минут. При этом мастер подробно рассказал, что он сделал и дал рекомендации на будущее по эффективному использованию видеонаблюдения. Спасибо за помо

Посмотреть ответ организации

Павел М.

Знаток города 3 уровня

Отдельно хочу поблагодарить и в то же время порекомендовать другим техподдержку - Ison. Приобрел систему видеонаблюдения, заказ пришел в срок, подключил все как по инструкциям, и тут при первом включении системы вылезла непонятная проблема: монитор показывал сообщение "нет сигнала" и что какой то режим сна включается, при этом не было никакой возможности даже начать настройку системы из-за этого. Сразу же решил поискать контакты техподдержки на сайте, оператор среагировал мгновенно и выложил в чате на сайте все контакты техподдержки. На следующий день позвонил по указанному номеру телефона и написал по дополнительному номеру в вацапе, изложив суть проблемы. Подключились они сразу же удаленно, быстро разобрались в текущем подключении кабелей и переподключив систему к ноутбуку, смогли тут же перенастроить в самом видеорегистраторе разрешение подключенного монитора, которое, как оказалось и вызывало эту проблему - надо сказать отдельно, что я заказал монитор с разрешением ниже чем разрешение самой камеры видеонаблюдения (5 мгпкс), в целях экономии денег на стоимости монитора., однако и не подозревал, что это может повлиять на саму возможность быстро начать работать с системой после ее подключения. Но к счастью , техподдержка оказалась на высоте и полностью оправдала все затраты на приобретение системы видеонаблюдения: ребята сразу знали, что именно и как именно нужно сделать, чтобы настроить совместимость в работе монитора и видеорегистратора, передающего изображение с камеры по сути раза в два мощнее по разрешению, чем разрешение самого монитора, а заодно и полностью настроили остальные параметры системы под мои нужды, что сэкономило мне просто уйму времени! Теперь можно не спеша продолжать изучать все функции и настройки, зная при этом что техподдержка всегда рядом если что-то не выходит настроить или понять самому. Поэтому однозначный совет всем кто выбирает себе систему видеонаблюдения: выбирайте техподдержку и оценивайте уровень ее работы! И выбирая продукцию Ison, вы точно с этим не ошибётесь. Лично я доволен, и знаю теперь что не прогадал с выбором. Планирую к покупке ещё одну камеру видеонаблюдения, зная при этом что реально плачу именно за высокий уровень работы техподдержки. Рекомендую всем!

Посмотреть ответ организации

Виктор Гриновецкий

Знаток города 7 уровня

Приобрел комлект видеонаблюдения айсон Греко 4 про. Посылка пришла быстро, комплек полный, всё хорошо. Сам всё установил на доме, проблем с этим не возникло, там всё просто. Но вот с настройкой не вышло самостоятельно. Огромное спасибо службе поддержки компании Айсон, а точнее специалисту Софии. Очень подробно всё объяснила и через удаленный доступ, через мой ноутбук самостоятельно настроила мне камеры видеонаблюдения по моим запросам. Спасибо компании за грамотного и отзывчивого специалиста

Посмотреть ответ организации

Тамара Смирнова

Знаток города 6 уровня

Все заявленные функции камеры работают, монтаж и настройку делала сама, проблем не было. Камера доставлена в срок, подключение к камере заняло не больше 5 минут, инструкция есть на русском языке.

Посмотреть ответ организации

Игорь Садовников

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо Павлу из техподдержки ISON! Честно, не ожидал, что кто-то сможет удалённо разобраться в нашей запутанной системе видеонаблюдения, где всё переплетено между камерами, регистраторами и роутерами. Павел не просто всё настроил, он объяснил каждый шаг понятным языком и помог избежать ошибок в будущем. Оборудование ISON действительно стоит своих денег — работает стабильно, картинка чёткая, никаких зависаний даже при постоянном доступе к видео онлайн. Павел — специалист с большой буквы, видно, что человек любит свою работу и разбирается в ней досконально. Теперь всем советую ISON и их поддержку — ребята знают, что делают!

Посмотреть ответ организации

Антон Курпяков

Знаток города 20 уровня

Подтверждаю безукоризненно работающую техподдержку! София (сотрудник поддержки) помогла настроить камеры, видимость в приолениях и зоны реагирования за 15 минут! 5+++ Редко встретишь такую работу, к сожалению. Сам комплект очень добротный, качество изображения - на высоте. Сложностей с установкой не было. Не скупитесь на внутреннюю память регистратора.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Лукьянова

Знаток города 6 уровня

Минус только по доставке: нужно было Пэком, СДЭК в нашу глушь возит сильно дольше, прошу добавить! Качество картинки более чем устраивает. Все работает. Пока затестили и настроили в квартире. Будем вешать в доме. Датчики движения срабатывают быстро. Настраиваем доступ на телефоны.

Посмотреть ответ организации

Russ S.

Знаток города 4 уровня

перестало работать удаленный просмотр. приложение не заменить, компания предлагает купить новое за 40к. на отказ начали хамить и тыкать. Больше с ними не свяжусь и не рекомендую никому.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 8 уровня

С упаковкой не понятно, была вскрыта коробка со стороны дна, живем в Калининграде, не понятно только на таможне вскрывали то ли уже здесь сдек, видно что фирменный оранжевый скотч разрезали. Остальное всё прекрасно, проверил, всё просто, всё работает, записывает. Хороший аппарат.

Посмотреть ответ организации

***** Станислав *****

Знаток города 4 уровня

Отличная компания отличное оборудование, у меня камера с gsm модулем (от сим карты). Ребята из поддержки быстро отозвались написали что нужно сделать.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 2 уровня

Обратились в техническую поддержку за помощью в прошивке регистратора. У самих не получилось этого сделать. Девушка София подключилась удаленно и помогла прошить и настроить регистратор заново. Отличная компания и сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Карина М.

Знаток города 7 уровня

По самому набору в принципе все устаивает. Провод внутри многожильный, если поскрести ножом видно что довольно добротный, раньше стояли алиэкспрессовские зоси там провод потрескался на первом же морозе, по нему в принципе было видно что он не уличный, хотя заявляли работу до -30. Первоначальная настройка комплекта простая, но настроек много, не во всех пока еще разобралась. Пока все работает нормально, камеры снимают, регистратор пишет, на телефоне, после установки программы можно все просматривать. Покупкой довольна.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Л.

Знаток города 3 уровня

Оперативно, с помощью удаленного подключения помогли поменять IP адрес IP камеры, которая определялась , но не была активна из несоответсвия адреса моей подсети

Посмотреть ответ организации

Андрей Сагаев

Знаток города 4 уровня

Добавьте уже доставку Пэком, Сдэком нам не удобно, он дальше! Отдельное спасибо Павлу из техподдержки!Приобретаю оборудование регулярно, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Константин Г.

Знаток города 2 уровня

Удаленный просмотр перестал работать ещё летом, на оф сайте прочитал, что надо перепрошить, обратился к ним в поддержку и они мне быстро помогли, мы всё перешили и камеры и регистратор... Скинули прошивки и инструкции, но и онлайн помогали :-) большое спасибо, всё теперь работает!

Посмотреть ответ организации

Ася)))

Знаток города 4 уровня

Это мой первый комплект наблюдения, выбирал по принципу "самое популярное с положительными отзывами". доставка из России, приехало всё целое. При проверке и настройке проблем не выявил, всё работает по умолчанию, русский язык в настройках есть. Устанавливать буду после схода снега, вероятно тогда и дополню отзыв. Цена приемлемая, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Васильева

Знаток города 3 уровня

К магазину и оборудованию претензий нет, есть претензия к изготовителю который компонует комплекты. Если вы на сайте www.isoncom.ru заявляете что это готовый комплект то почему в него не входят основания для крепления камер которые защищают разъёмы от влаги. Я об этом узнал только когда сгорела камера и оказалось что нужно было ставить основания что в разъём не попала влага. На мою претензию к руководству получил ответ что основания не идут в базовом комплекте, т.к. они не всем нужны и нужны только при уличном монтаже. Но тогда сделайте на сайте кнопку чтобы я мог указать что у меня комплект для улицы и мне все нужно для улицы! Для ламеров не проработана система. Оценку ставлю авансом, т. к. в остальном пока все как заявлено на сайте.

Посмотреть ответ организации

Денис К.

Знаток города 2 уровня

Хотел приобрести комплект видеонаблюдения с самой дорогой камерой в продаже. Но в чате менеджер вместо ответов на вопросы о её монтаже ссылался на видеобзор, где нет никакой информации об этом. Сказал, что ничего, кроме информации на сайте не предоставит. Камеру посмотреть негде, замерить невозможно. В итоге послал меня и сказал, что: «Хорошо, что проблемного клиента видно сразу» и посоветовал обратиться в другую фирму. Вот такое отношение к покупателю камеры за 75 000. Задумайтесь, как они будут к вам относиться, когда понадобится техподдержка или гарантия. Вы пойдёте туда же, куда меня послал менеджер.

Посмотреть ответ организации

Настя

Знаток города 4 уровня

По товару вцелом вопросов нет, претензии были к доставке, почему нет варианта на сайте чтобы выбрать авиа доставку? Как оказалось нужно было предварительно звонить и указывать, почему вы не можете сделать такой пункт на сайте если у вас и так уже есть почти все возможные варианты! Об этом узнали после того как заказ был отправлен и потеряли время! Оценку снижать за это не буду, т.к. работаем по закупкам с 2018г и будем продолжать работать. Ставим беспроводные ison air на карьеры кузбаса, по качеству единственные камеры которые работают в таких условиях. Добавьте выбор авиа доставки! Или хотя бы уточняйте перед отправкой такой момент чтобы недопонимания не было

Посмотреть ответ организации

Виктория О.

Знаток города 4 уровня

Очень мало камер в черном корпусе, на сайте сотни камер и в черном корпусе максимум штуки 3-4, это главный минус. Также нет доставки Пэком, у нас в комсомольске на амуре либо почта либо пэк, почтой ждать долго, пэк возит нормально, понимаю что это будет за мой счет но добавьте чтобы был такой вариант выбора.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Установка прошла легко и практически сразу по принципу "подключи и работай" , но есть также много различных настроек , которые можно изменить , если хотите из того что я лично сделала в первую очередь это настройка точного времени и датчика движения , хотя датчик можно было и не трогать , т.к он уже настроен на среднюю чувствительность. Купила систему в апреле 2022 года , но не смогла установить ее до ноября того же года. Система заработала сразу и отлично работала первые 9 месяцев , в июле 2023 производила модернизацию и докупила в этом же магазине еще камеры , ибп и основания для крепежа камер ,чтобы не было проблем с гарантией. Связывалась со службой поддержки клиентов Ison спрашивала какой ибп подойдет , скинули ссылку по ней и оформила заказ. По минусам : В комплекте не было HDMI кабеля , пришлось дозаказывать и ждать , такие копеешные вещи могли бы и класть в базовый комплект.

Посмотреть ответ организации

Михаил Яковлев

Знаток города 2 уровня

Приобретали 6 лет назад первый комплект камер видеонаблюдения, отработал своё, недавно обновил на Ison Alfa. Магазин рекомендую

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Бекасов

Знаток города 5 уровня

Заказывал перед новым годом, ждал что будет какая-нибудь акция, в итоге все только подорожало. Пришла система на 8 камер несколько дней назад, правда пришла с задержкой не по вине магазина. Вместе с системой заказал замену кабеля видео+питание 30 и 50м, т.к. 2 камеры будут стоять далеко и входящие по 18м кабеля в комплект. Подключил устройство и 1 камеру. Просто КЛАСС! Не ожидал! Настраивается все просто до винтика и под нужные цели. Буду искать инструкцию, т.к. функций много и так ладу не дам. Доволен на 101% системой! Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Начальник Производства

Знаток города 6 уровня

отличный производитель ISON, проработало 5 лет без нареканий. Всем рекомендуем. Из техподдержки Павел удаленно настроил программу на ПК и обновил ПО регистратора.

Лариса К.

Знаток города 3 уровня

Перестала работать программа для видеонаблюдения. Обратилась в службу тех. поддержки. Помогла разобраться и переустановила программу девушка София. За что ей , огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Серега Колесов

Знаток города 8 уровня

Отличная компания. Перепрошили удалённо регистратор , настроили камеры . Быстро и оперативно работает поддержка.

Посмотреть ответ организации

Олег Комов

Знаток города 2 уровня

Приобретаю камеры не первый раз, внятная техподдержка, хорошо знают свой товар. По качеству ни разу не подвели, первые были куплены более 4-хлеб назад. Магазин рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Oleg K.

Знаток города 3 уровня

Боялись но купили камеры в интернет магазине, Сайт оказался напрямую от производителя. Доставка быстрая в пункт выдачи СДЭК. оборудование ISON работает сразу. Гарантия 3 года. Павел из Техподдержки грамотно проконсультировал поп подключению телефона.

Посмотреть ответ организации

Катерина К.

Знаток города 6 уровня

Магазин сверхскоростной. Заказ был сделан и оплачен в пятницу, получил в Сдэке в воскресенье. Все полностью работает на данный момент - проверено. Продолжаю тестировать.

Посмотреть ответ организации

Катерина Кубышева

Знаток города 8 уровня

По товару все как обещано, но с доставкой сдэку нужно уволить персонал пвз на смоленской, пришли в первый день (четверг 14.30), пвз закрыт, пришли на второй день тоже самое, телефону не берут в итоге открылись только в субботу, хотя никаких объявлений о причинах закрытия пункта написано не было.

Посмотреть ответ организации

Михаил Яковлев

Знаток города 4 уровня

Заказывал в 2019 году ison grot, все устраивает, все работает по сей день. Единственный минус это то что мало вариантов камер в чёрном корпусе именно с электронным зумом, сейчас ситуация не на много изменилась

Посмотреть ответ организации

Наталия Чеченина

Знаток города 4 уровня

Убрали скидку монтажникам за объём. Раньше при заказе от 600т.р. была скидка, сейчас убрали и прикрываются подорожанием, хотя все и так подорожало. Работаем с вами не первый год прошу вернуть эту скидку.

Посмотреть ответ организации

Кашлаков Андрей

Знаток города 3 уровня

Качество хорошее, всё работает. Через кабель 45 метров работает. заказываю не первый

Посмотреть ответ организации

Роман Борисов

Знаток города 9 уровня

SVN спасибо что вы есть! ЕДИНСТВЕННЫЙ нормальный магазин видеонаблюдения в Калуге!

Посмотреть ответ организации

Мельник Г.

Знаток города 3 уровня

Обратился с проблемой по оборудованию в Техническую поддержку. Удаленно помогли все сделать и настроить. Рекомендую данную компанию и девушку Софию. Все сделано на высоком уровне

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 9 уровня

Молодцы! Покупал видеорегистратор и камеру. Их девиз, чтоб клиент был доволен.

Посмотреть ответ организации

Isoncom

39 отзывов