Поиск

Хатс

4,6

199 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отдала Valentino поставить отлетевшую заклепку, мало того, что сделали ужасно, подошва теперь приклеена волнами, так еще и на подошву обувным клеем приклеили бумажку, видимо с номером заказа. Который никаким средством не отчищается. Короче, ужас-ужас…. А стоило это приключение 12 тыс рублей, на минуточку…. Больше ничего туда не отдам

Посмотреть ответ организации

Анна Куликова

Знаток города 3 уровня

Отличная мастерская. Обратилась первый раз по совету. Задача выполнена отлично - реставрация содранных каблуков на лаковых туфлях (фото до/после прилагаю). Всё готово было меньше, чем за неделю. Персонал был очень приветлив.

Посмотреть ответ организации

М М

Знаток города 2 уровня

Зашел уточнить цену ремонта рубашки. Предварительно посмотрел стоимость на сайте: 2000- 4000 ₽. Администратор через силу отвечала, что ремонт дорогой (извините я сам решу что дорого что нет). И только после нескольких уточнений ответила 7000 ₽. Опять же без деталей. Вы или обновите сайт или научите персонал корректно взаимодействовать с посетителями.

Посмотреть ответ организации

василий никешин

Знаток города 8 уровня

На протяжении долгого времени пользуюсь услугами данного сервиса. Всегда было на высшем уровне, но предпоследний раз, сдав обувь, чистку, профилактику и другие манипуляции с обувью, я оставил около 100.000, по итогу при выдаче напутали с обувью и упёрто не хотели признавать свою вину. На сей день у меня поменялось мнение о данном заведении.

Посмотреть ответ организации

Дарья Милославская

Знаток города 5 уровня

Столь хамского и панибратского отношения я давно не встречала. Обратилась по рекомендации по решению тривиальной задачи, однако … столкнулась с тотальным непрофессионализмом престарелой сотрудницы, которая отказала в ремонте не посоветовавшийся с мастером . Заехав в другую мастерскую, задача была реализована моментально . Если есть возможность прослушивать звонки, послушайте как администратор общается с гостями . Просто нулевая ! Жаль потраченного времени С таким подходом и навыками вам надо работать точно не в дорогой мастерской , куда приходят приличные люди …

Посмотреть ответ организации

Алина Валерьевна

Знаток города 15 уровня

Восстановили лаковую обувь, за которую не везде возьмутся - две пары как новые по цене меньше, чем за одну из магазина

Посмотреть ответ организации

София Лебедева

Знаток города 4 уровня

качество работы испортилось , жаль потраченных денег и времени , ездила сюда специально так как раньше было цена - качество , больше не буду пользоваться этой мастерской ! не советую , берут деньги рассказывают сказки , а по факту ничего не получаешь

Посмотреть ответ организации

Михаил Жуков

Знаток города 7 уровня

Заехал в это место укоротить ремень , все сделали быстро, качественно и недорого рекомендую !

Посмотреть ответ организации

Игорь В.

Знаток города 6 уровня

Почистить ботинки гуталином (не отремонтировать, не поменять набойки, стельки или подошву), просто почистить - 10.000 рублей (122$) 🤬🤬🤬 Боюсь даже представить, сколько бы стоило это мероприятие, если бы я ещё и шнурки попросил заменить. Психические какие то!!!

Посмотреть ответ организации

Алла Скорочкина

Знаток города 3 уровня

Вежливое внимательное обслуживание. Приемлемые цены по рынку, сравнивала с другими. Качественный ремонт! Рекомендую обращаться!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Соколова

Знаток города 4 уровня

Ужасная приемщица, тетя разговаривающая с вопиющим апломбом. Не доброжелательная, не клиентоориентированная, второй раз на нее попадаю и больше не хочется возвращаться в мастерскую, хотя ранее не один раз была клиентом. С элементарной проблемой отшила меня довольно снобистски. Вы так клиентов рискуете растерять. Отвратительный осадок.

Посмотреть ответ организации

Елена Шаркова

Знаток города 3 уровня

Я являлась клиентом данной мастерской более 10 лет, однако, в последний раз столкнулась с недопустимо грубым обращением, начиная с администратора и заканчивая самими мастерами. Учитывая ценовую политику компании, считаю, что предоставляемый сервис должен соответствовать заявленному уровню. По совету знакомых обратилась в другую мастерскую, которая ничем не уступает по качеству работы. После подобного обращения возникли сомнения относительно целесообразности дальнейшего сотрудничества.

Посмотреть ответ организации

Мария Лебедева

Знаток города 4 уровня

Сдала туфли, обещали обтянуть каблук и сделать все в лучшем виде. Пришла забирать, кое-как приклеили кожу, сделали ужасно. Администратор нагрубила и сказала, что ничего они сделать больше не могут. Раньше было лучше, сейчас испортились.

Посмотреть ответ организации

Альф Джин

Знаток города 8 уровня

Первый раз привёз сюда заказ (специально искал по отзывам и приехал) после того, как в двух местах отказали. Три пары дорогой обуви - нестандартная ситуация с неровностью подошвы. Мало того, что приёмщицы правильно определили и меня поправили в чём была проблема и что нужно сделать, но и реально взялись и сделали - исправили дефект быстро и качественно. Остался доволен. Хотя и дороговато, надо признать, зато реально получена нужная услуга, в отличие от других , ближайших ко мне, куда я до того обратился. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Тарас Чумаков

Знаток города 4 уровня

На сайте стоимость замены молнии на рюкзаке 5000 руб. Но на месте объявили безумные 12 500 руб....

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 6 уровня

Всё просто замечательно. Чистят и реставрируют очень хорошо. Ни разу не было желания обращаться в другие подобные компании.

Evgeny Nef

Знаток города 12 уровня

Дорого и качественно. Имеет смысл ремонтировать только дорогую обувь. Парковаться рядом негде, хотя сейчас вроде делают парковки.

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 5 уровня

Вальцовку делают плохо( согласились переделать но все так же плохо…. уже на третий день, снова (как и в прошлый раз) пошли трещины…. еще мастер оставил серое пятно от краски на самой сумке…

Ирина Р.

Знаток города 4 уровня

ни в одной мастерской не брались, в Хатс все сделали идеально, вообще без следа исправили. Ботинки Доктор Мартинс английские, новые, внутри оказался брак ,задник который на пятке внутри не весь зашел в прострочку и из-за этого при надевании скручивался. Надо было так починить, чтобы внешне не было изменений на ботинке, а туда практически не подлезть, кожа дубовая... И вообще и раньше обращались и вседа помогали на 100 процентов, работают прекрасные специалисты

Посмотреть ответ организации

Олеся

Знаток города 6 уровня

Перед посещением данного заведения, позвонила, уточнила цены, администратор назвала адекватные цены, приехала, мне озвучивают стоимость в 2 раза!!!выше, чем по телефону. Администратор утверждает, что такого быть не может. Полный бред! Зря потраченое время. Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Логинов

Знаток города 10 уровня

Мастера высшей категории. Дорогую обувь только сюда👍 Персонал дружелюбный и всегда отзывчивый. Спасибо Вам 👍👍👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 7 уровня

Хамское поведение администраторов, отчитывать клиентов недопустимо, при том, что уровень мастерской выше среднего сегмента. Обувь в результате отдала, т.к ранее качество устраивало.

Родион Ж.

Знаток города 4 уровня

Легендарное ателье. Делают все качественно. Жена не раз сдавала обувь за которую не кто не хотел браться, а они возвращали не к жизни. Плюс очень хороший ценник. Да и если сдавать официалам (Лабутены) ценник конский, а тут все быстро и адекватно. Спасибо вам.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 8 уровня

Отличный сервис, скорость и качество. Видно что заинтересованы сделать свою работу хорошо.

Наталья Засимова

Знаток города 9 уровня

Уже много лет всю свою обувь доверяю только им! Отличное качество работы! Недёшево, конечно, но точно по высшему разряду😁

Посмотреть ответ организации

Виктор Барткус

Знаток города 3 уровня

Пару раз отдавали обувь в ремонт и все делали великолепно, просто 10 из 10. Две недели назад принёс в ремонт кроссовки - что-то пошло не так. За 2 недели смогли просто зашить порез нитками и все. Хотя обещали незаметную заплатку. Абсолютно недоволен выполненной работой, оставил кроссовок для переделки. Надеюсь, исправятся и отзыв дополню позитивом.

Анонимный отзыв

Спасли дорогой пуховик! Порез на ткани убрали в шовчики, сделали их так, будто дизайнером всё так и было задумано. Сделали даже быстрее, чем обещали. Пуховик как новый. Очень довольна!

Виталий Семенов

Знаток города 19 уровня

Делают долго, дорого, качественно. Рядом есть платные парковки. Работают и в субботу, что удобно. Оплата налом или на сбер, что тоже считается как бы нал. Терминала нет.

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 5 уровня

Испортили туфли от Gianvito Rossi! Отдала две пары обуви в ремонт: ботинки и туфли. Чёрные кожаные туфли пострадали во время установки профилактики! На одном из мысов появился залом! На самом кончике, который даже не касается земли при ходьбе! В мастерской утверждают, что так и было, и я так неаккуратно хожу. Однако перед тем как отдать туфли в ремонт, я додумалась сделать фото, тк они были практически новые, с минимальными следами носки. На фото четко видно, что до ремонта никаких заломов не было! После такого ремонта туфли за 58 т.р. можно просто выбросить в помойку.

Посмотреть ответ организации

Marina

Знаток города 5 уровня

Самая лучшая мастерская по реставрации и ремонту. Несколько раз сдавала туда обувь на восстановление. каждый раз возвращают как новую.

Посмотреть ответ организации

Marina

Знаток города 7 уровня

Прекрасный ремонт обуви. Уже лет 15 к ним езжу. Спасали неоднократно любимую обувь. Профилактика ставится превосходная (туфли сотрутся, а профилактика останется:). Очень рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Natali Fedorova

Знаток города 6 уровня

Отлично ремонтируют,много лет пользуюсь, всегда безупречны

Юлия В.

Знаток города 3 уровня

Не советую ни кому пользоваться этим сервисом по ремонту обуви. Деньги побыстрее забрать. Сдали две пары обуви, не дешёвые. Нужна была реставрация, заплатили за это 22000 тыс. по факту получили испорченную обувь, которая совершенно теперь не пригодна к носке.

Посмотреть ответ организации

Станислав Б

Знаток города 17 уровня

Очень качественная мастерская, бывают задержки по срокам, но делают отлично. Цены приличные, но это оправданно.

Посмотреть ответ организации

Dmitry Petrov

Знаток города 5 уровня

Создается ощущение, что здесь всегда кто-то виноват, либо владелец обуви либо производитель, а мастера умеют работать только с простейшими заказами. Как пример (фото) - принес ботинки на профилактику от влаги, ОК 2к отдал, на второй день накладка отклеилась, приняли без проблем, но обвинили в этом качество обуви и производителя, и «вообще всегда будет отклеиваться». Конечно сразу оценить и сказать об этом было нельзя, главное деньги побыстрее забрать, я уже молчу про проявление изобретательности, чтобы не отклеивалось. Но в итоге и после переделки все отклеилось. Изначально пришли сюда по реко друзей, но больше ни ногой, тк за такой кост товарищи могут быть в разы качественней.

Андрей Горохов

Знаток города 12 уровня

Небольшая мастерская.чисто.свело.мастера культуные.всё раскажут.делают качественно и крепко.молодци

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис! Безобразно относчтся к закпщчику: деньги берут за доставку. Доставка в определенное время удобное только для них. Настойчиво названивает на протяжении всего времени, устанавливает времч когда есу клобно. Курьер хамит, общывается, оскарбляет при пррсьбе покащать от какой службы, ФИО. На сколько я пончла, не оформлен в компании. Позволяет себе много. Качество работ не плохое, но можно найти альтернативу и за меньшие деньги и с лучшим сервисом!!! Ужасно просто! Ооооочень неприятное впечатление о себе оставили!

Посмотреть ответ организации

a man with no plan

Знаток города 8 уровня

Туфли LV сделали как новые, жена просто в восторге. Не раз отдавали сюда обувь на профилактику и починку и каждый раз все было сделано очень качественно.

Посмотреть ответ организации

Твоя совесть…

Знаток города 6 уровня

Очень дороги цены , да ещё и много работ не делают, говоря что оборудования для этого нет. Уже 2 раза к ним приходила с разными вопросами и все не могут починить разные вещи.

Екатерина Чехова

Знаток города 2 уровня

Неоднократно обращалась и возвращаюсь снова. Любимые вещи только проверенным мастерам с доверием! Спасибо за Ваш труд! Цены соответствуют качеству работ.

Посмотреть ответ организации

Елена И.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Вопросов к работе мастеров нет, НО есть вопросы к администраторам! Я являюсь клиентом этой мастерской, вот уже как лет 15. С периодичностью привозила обувь на ремонт. И раньше, такого нахальства, со стороны "женщин советской закалки", не было. Один их вид, приводит в состояние зажима. Они не клиентоориентированы, не доброжелательны, не пытаются подсказать и решить вопрос, они так высокомерны, надменны и грубы, что складывается ощущение, как будто здесь делают одолжение. На минуточку, услуги, крайне дорогие. За эти деньги, можно проявить участие, улыбаться и шевелиться на рабочем месте!!!! Не поленилась, решила написать, им это я озвучила, и считаю, что управляющему ейной организации, не мешало бы почистить кадры! Сервис на нуле! Они не одни в Москве, в следующий раз, поеду в Leboff, там хотя бы, адекватно оказывают услуги.

Посмотреть ответ организации

Владимир Р

Знаток города 29 уровня

Супер специалисты, Надежда, выше всяких похвал, любые вопросы про ремонту обуви, одежды решаются быстро и очень качественно, обувь после ремонта выглядит лучше новой, спасибо вам за вашу Работу. У вас золотые руки.

Посмотреть ответ организации

Николай А.

Знаток города 7 уровня

Топовый ремонт, своих денег точно стоит! С 2007 года обращаемся

Посмотреть ответ организации

ОА

Знаток города 13 уровня

Сюда лучше носить дорогие вещи, потому что ценник очень негуманный. Но делают круто. Обращались несколько раз: меняли молнию на парке, ушивала шерстяную юбку-макси, штопали протершиеся любимые джинсы. Всё сделано круто, но будьте готовы заплатить за ремонт несколько тысяч рублей

Посмотреть ответ организации

Влада

Знаток города 9 уровня

Здравствуйте. Ремонт обуви «Хатс» знаю уже более 30 лет. Уровень сервиса и качество услуг всегда на высшем уровне) в последнее время очень подорожали услуги, но , это можно сказать о любой сфере услуг.

Посмотреть ответ организации

Георгий Иванов

Знаток города 7 уровня

качественные услуги по ремонту обуви и одежды.

Посмотреть ответ организации

роман Мирцхулава

Знаток города 11 уровня

Качественно выполняют свою работу

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 11 уровня

ждала тетю на ресепшене долго, вышла недовольная, сказала, что мастера нет и будет только в понедельник, интересно конечно зачем открыты. Где следующая ближайшая мастерская отказались, можно было и войти в положение.

Татьяна Волкова

Знаток города 2 уровня

В "знаменитую" с 80-х годов обувную мастерскую обратилась с небольшой проблемой: у новой туфельки ребёнка оторвался бант с декоративным камушком на внешней стороне банта. Первое, что хочется отметить в некогда обновлённом помещении мастерской, это работа уборщицы, которая при полном отсутствии клиентов в приёмном пункте тщательно намывала при мне полы. Это ей плюс и только ей, видно, что человек на совесть отрабатывает зарплату. Далее - за стойкой никого , но при желании можно вызвать приёмщиц, а их сразу две выходят для обработки заказа, вернее посетителя, принесшего этот заказ. К чему такое количество приёмщиц одновременно не понятно. Но она "работают"- быстро получают деньги за еще не оказанную услугу, но уже принятую к исполнению услугу. При приёме моего небольшого и простого, как мне казалось, заказа пришить бантик на туфельку нужной стороной , т.е.камушком с внешней на нём стороны (было показано фото , как положено пришить по примеру второй туфельки), мне было сказано в два голоса, что это итак понятно, все будет выполнено именно так, а не иначе, ведь работают мастера своего дела. Была выписана квитанция на сумму - 1200,00 руб.!!! Это за три стежка, но ведь работа "ручная"! Я себя виню только за то, что понадеялась на качество выполненной работы и расплатилась сразу, не дождавшись исполнения заказа. Но даже не было мысли, что пришьют не так! Приемщицы уведомили, что о выполнении заказа меня известят по телефону. Сдала туфельку в понедельник в 18:10, прошел вторник , за ним среда, но телефонного звонка я не дождалась. Вечером в тоже время зашла узнать, что с заказом. Ребёнку нужна обувь в школу для мероприятия, на которое туфельки и были куплены. Приёмщиц за стойкой не было, но как и в первое моё посещение исправно выполняла свои обязанности уборщица. народ в мастерской отсутствовал, такое было впечатление. Все красиво , милый интерьер, дорогой ремонт помещения, но мне нужны моя починенная за 1200,00 руб. туфелька! Весь антураж мастерской настраивает посетителя на то, чтобы он расслабился , присел, подумал о прекрасном... Но никто не встречает посетителя кроме уборщицы с о шваброй! Хозяину мастерской стоит обратить внимание на обслуживающий персонал. Зачем ему платить двойную ставку , если нет ни одного человека за сойкой? Подумайте над этим! Я помню, как нас в этой мастерской раньше встречал сам мастер или его помощница, они были и вежливы, и профессиональны. Теперь же вердикт, сколько стоит услуга, выносят женщины непрофессионалы своего дела -100%. Удивительным образом после заверения меня, что после проведённого ремонта мне позвонят, звонка не было, но бантик пришили !!! НО-НЕ ТОЙ СТОРОНОЙ!!! Это пришивал "профессионал" за 1200,00 руб.!!! Сами туфли стоили 1500,00 руб. Я сказала, чтобы бант убрали, туфельку вернули, раз за двое суток и за такие деньги заказ выполнен с полным провалом его качества! Тут обе ( "работали те же две женщины, бейджиков на них не увидела, хотя вполне возможно они есть), обе в два голоса меня уведомили, что у обувщика-женщины дома больные дети, и мне нужно войти в её положение....При чём тут дети, болеющие дома, (этим недопустимо спекулировать) и таким образом выполненный заказ ? Мне , конечно, хотелось просто забрать туфельку, вернуть свои деньги и уйти, но разве можно было упустить мастерской свою выгоду? Конечно нет! Нашёлся мастер , который всё исправил за каких-то 10 минут. Приёмщицы в данном случае вроде бы и извинились, но извинения звучали, как вызов! Две женщины в летах , не давая вставить слова в их монологи на повышенных тонах, внушали мне, что вины мастерской нет. Мне НЕПРИЯТНО вспоминать этих дам, никому не советую попасть к ним для выяснения некачественно выполненной (если кому-либо также не повезёт) работы по ремонту обуви. Цены неадекватные на услуги , обслуживание приёмщиц абсолютно не соответствует имиджу мастерской, работа медленная, неаккуратная во всех смыслах, отношение к посетителям потребительское. Если в былые времена мы с коллегами посещали нашу любимую обувную ближнюю к работе мастерскую с большим удовольствием, зная всех мастеров (они были у нас на виду), то теперь это уже не то место, куда я вернусь и, разумеется, сработает "сарафанное радио", т.е. максимальное количество моих знакомых узнает об "обновлённой" во всех смыслах мастерской, и никто не понесёт уже свои туфли и сапоги в это заведение. Никому не советую этих "мастеров", приёмщиц особенно. Спасибо уборщице за чистоту входной группы и её молчание. Только она не проронила ни слова, тогда как остальной принимающий персонал в холле, увешанным камерами:), вел себя неподобающе. Очнитесь! Вы находитесь напротив Центра Международной Торговли!!! Иностранцев практически нет с их дорогими туфлями ручной работы, вы обслуживаете соотечественников. Пересмотрите тарифы на услуги и подумайте над профессионализмом мастеров и приёмщиками. Неужели хозяину выгодно иметь такой штат? Или все включено в прейскурант на услуги, и клиенты за всё платят? Выгодное место для получения прибыли . Но не для людей, которое его посещает!

Ольга В.

Знаток города 4 уровня

Хочу написать отзыв о данном ателье. Сломала каблук на любимых сапогах Valentino, в других мастерских предлагали поменять каблуки на другие, но меня это не устроило. Обратилась в ХАТС, хочу сказать отдельное спасибо приемщице Катерине.Сапоги мне починили , восстановили мой оригинальный каблук, я даже не заметила что с ними что то делали! Конечно не дешево, но оно того стоит!!! Спасибо огромное мастерам! Вы лучшие.

Посмотреть ответ организации

Хатс

110 отзывов