Поиск

Lamoda

4,1

59 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Заказала на примерку достаточно дорогие вещи. Вернула одну футболку и хотела обратить внимание сотрудницы на то, что вещь очевидно ношеная и даже (спасибо большое!) стираная, так как вся была в катышках и имела характерный запах и растянутый вид, на что сотрудница отмахнулась, даже не взглянув, и сказала «ну возможно», и ВСЕ. Хотя даже в примерочных есть табличка с просьбой уведомлять о товарах ненадлежащего качества. С таким отношением ни с людьми, ни с вещами работать не нужно.

Посмотреть ответ организации

Elen Woman

Знаток города 10 уровня

Как ни придешь в ПВЗ, он постоянно на перерыве. При этом, перерыв регулируется самостоятельно сотрудниками, каждый раз он в разное время, с промежутком аж в 30 мин. И так 3 раза подряд. Первый раз не сфотографировала, последующие 2 раза 11.03.2026 и 15.03.2026

Посмотреть ответ организации

Мария Макарова

Знаток города 12 уровня

Ужасное обслуживание, Светлана специалист обвинила в том, что ребенок испачкал все пуфы и окна, сказала, чтобы я следила за своим ребенком и что он покакал тут и все испачкал, ребенок в комбинезоне, в подгузнике с чистыми руками, вышла специально проверила все. Ужасное впечатление от человека, который видно, что очень устал работать и всех уже ненавидит, любила этот пункт выдачи, а теперь очень оскорбительно себя чувствую.

Кристина Ершова

Знаток города 9 уровня

Очень вежливое обслуживание. Все понравилось . Хотелось бы добавить один момент. Так как приезжаем в выходной. То в который раз попадаем на очередь. Люди заказывают просто огромное количество коробок обуви. Бедные сотрудники ПВЗ собирают по полчаса эти коробки. Замечание больше к руководству Ламода. Наладить процесс заказа на человека. Наладить процесс выдачи сотрудником. Открыть больше пунктов пвз. Приходится ездить из Звенигорода.

Людмила Сорока

Знаток города 4 уровня

Сегодня я пришла забрать свой заказ, после примерки, начался долгий процесс оплаты, у оператора все зависло. На мою просьбу оплатить другим способом, оператор сказала, что мне нужно ждать, возможно до вечера. Я была с маленьким ребенком, оператор делала замечания моему ребенку, что здесь нельзя играть, все продолжалось очень долго, на мои просьбы решить проблему, отвечала, что нужно ждать. Хотя другие покупатели приходили следом за мной и быстро все оплачивали. В завершении оператор сказала, что это моя проблема, что зависла оплата. В итоге пришлось оставить вещи, на которых зависла оплата. Не рекомендую этот ПВЗ, лучше выбрать курьерскую доставку или другой ПВЗ, чтобы сохранить хорошее настроение )

yana dolgorykova

Знаток города 7 уровня

Вышла из примерочной, хотела оплатить заказ, но сотрудник ушел на склад собирать огромный заказ другого клиента. Я 20 минут ждала, пока он выйдет, заглянула в подсобку, попросила отпустить меня и дальше продолжить. В ответ услышала «Покиньте служебное помещение». А когда он вышел, то начал ещё все эти товары сканировать у меня перед носом. Я не понимаю почему я должна стоять и ждать пока будет оформлен чужой заказ!!! Так трудно было отпустить и продолжить? Клиент с большим заказом не должен ждать, а я должна ждать его заказ? Серьезно? Справедливости ради, управляющий офисом был предельно вежлив. Вопросы не к самому пункту выдачи, а к сотрудникам, работающим в нем. Девушка с 48 парами обуви, надеюсь, Вам все подошло, не зря же мы всей очередью Вас ждали..

John

Знаток города 18 уровня

Странный пункт выдачи. Приехал забрать заказ. Вечером. Мне сказали что заказ еще не приехал. Когда решил уточнить, когда приедет, оказалось, что все таки приехал, но нужно ждать «пока мы его найдем… Может 5 минут, может, час…». Позвонил в поддержку, уточнить, в чем вообще причина. Сказали что один какой то товар еще в пути, как приедет, сообщим. И через 15 минут после то как я уехал, приходит отбивка что заказ в пункте, можно забирать) К сожалению других пунктов выдачи по близости нет, но тут, я зашел и запах стоял такой что хоть кол ставь.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кондратюк

Знаток города 6 уровня

Заказываю очень часто в этот пункт выдачи , примерочные всегда чистые . Девушка сотрудник очень ответственная , проверяет вещи всегда , задаёт вопросы , клиентоориентированна , также может сделать замечание если клиенты мерят обувь без носка , считаю это огромный плюс .

Виталия В.

Знаток города 4 уровня

Обслуживание на нуле,дышать в помещении невозможно, администратор ушел искать в подсобном помещении более,чем на 10 минут, огромная очередь собирается из-за его крайней нерасторопности,вся очередь крайне возмущена.

Ol Sh

Знаток города 6 уровня

Хороший пункт выдачи, езжу каждый раз в него, хотя не очень удобно, потому что там приятная и всегда приветливая девушка! Спасибо’

Alena Alena K

Знаток города 3 уровня

Удобный пункт выдачи, всегда вежливые терпеливые сотрудники, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Софья Шурлаева

Знаток города 4 уровня

13 февраля посещала данную ламоду. В 8 вечера. Не знаю имени сотрудницы. Ни с кем не здоровалась, общалась очень хамски, отношение ужасное.

Посмотреть ответ организации

Настенька