Поиск

Lamoda

4,4

181 оценка

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Очень хамоватые сотрудники. Посреди дня технический перерыв, во время которого явно были слышны звуки микроволновки, сотрудники болтали и ели. В указании работы пункта выдачи нет времени об обеденном перерыве. Значит он все таки есть??

Елизавета М.

Знаток города 4 уровня

А можно прописать в расписании время тех перерыва? Если он ещё и не длится 10-15 минут, которые можно где-то рядом подождать!! А больше 30-40. Очень неприятно приходить к закрытой двери

Посмотреть ответ организации

𝓚𝓻𝓲𝓼𝓽𝓲𝓷𝓪 𝓢𝓲𝓶𝓾𝓼𝓱𝓴𝓲𝓷𝓪 ♠️

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! 4 июля я посетила ваш пункт выдачи заказов по указанному адресу. Я оформила заказ и выбрала способ оплаты наличными. Однако при попытке оплатить заказ сотрудник пункта выдачи Надежда отказалась принять наличные, мотивировав это тем, что у нее нет сдачи. Я являюсь постоянным покупателем в данной точке, и такое у вас частенько бывает, просто уже нет сил молчать. Я сделала заказ через приложение, выбрав опцию оплаты при получении и указав предпочтительный способ оплаты — наличными. У меня не оказалось на карте необходимой суммы, и я уведомила об этом сотрудника пункта выдачи. Я понимаю, что в некоторых случаях могут возникнуть сложности с разменом денег, но я считаю, что сотрудники должны быть готовы к таким ситуациям и находить способы решения проблемы. В данном случае я была вынуждена отказаться от покупки, так как не могла получить товар, который могу оплатить. Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, магазин не имеет права отказать в обслуживании из-за отсутствия сдачи. Просто подпортили день, и мне пришлось заказывать на другом сайте товар и снова ждать его. Прошу вас обратить внимание на эту ситуацию и принять меры для того, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем. Также прошу вас провести дополнительное обучение сотрудников по вопросам работы с наличными платежами.

Дима Шорин

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Я обращаюсь к вам в связи с неприятной ситуацией, произошедшей сегодня 08.06.2025 на пункте выдачи по адресу: город Реутов, Комсомольская 18/2. Я являюсь постоянным покупателем в данной точке и обычно не сталкивался с подобными проблемами. Сегодня я сделал заказ через приложение, выбрав опцию оплаты при получении и указав предпочтительный способ оплаты — наличными. У меня не оказалось на карте необходимой суммы, и я уведомил об этом сотрудника пункта выдачи. Сотрудник ответил, что сдачи у него нет и предложил оплатить заказ иным способом, чтобы избежать сдачи. Я попытался объяснить, что магазин обязан иметь размен для обслуживания клиентов, однако получил негативный ответ. «Что банкомат через дорогу, а она нечего не должна и не обязана» Я объяснил девушке , что вы меня ставите в неловкое положение , так как рядом стоял мой друг , который предложил оплатить за меня , я вынужден был стать ему должником , только из-за того , что у девушке на кассе не было размена , или она просто не хотела заморачиваться на этот счет , так если приложение дает такую функцию оплаты наличными , почему на точке мне в этом отказываю , отсюда вывод , что девушке на кассе все ровно на своих клиентов , идите сами ищите сдачу , зато вдвоем сидите и нечего не делаете ! Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, магазин не имеет права отказать в обслуживании из-за отсутствия сдачи. Спасибо за испорченый день!

Анастасия. Ц.

Знаток города 6 уровня

В данном пункте выдачи постоянно происходят удивительные вещи, видимо, тут работают удивительные(нет) сотрудники. 1. Вас могут отправить домой в 20:20-20:30, не выдав заказ, потому что сотрудники не успеют вам его выдать (!) 2. Ваш заказ могут выносить 10-15 минут при отсутствии очереди А еще потерять одну единицу заказа, и не знать где она. «Не можем найти, меряйте ваши заказы без этой вещи». После препираний оказывается, что найти могут. Если захотят. 3. Вас могут отправить домой, потому что что-то там не работе в программе, и они не могут выдать заказ. А когда испоавят- непонятно. Я так ходила 3 раза 29 декабря 4. Вы можете прийти в пункт выдачи в рабочее время, а там закрыта дверь на ключ. Да, она закрыта!!!! Я знаю, как открывается ваша дверь, руки на месте, силы тоже есть. И не нужно мне говорить, что я не смогла ее открыть. Потому что открыли ее изнутри. Когда сотрудник ваш пошёл курить. 5. На ваших ступеньках можно расшибиться. И уехать в травмпункт. Не только зимой, но и летом, весной, осенью в сырую погоду. Сегодня увидела, что наконец- то вы сделали антискользящее покрытие. Которое все это время ДО было оторвано. Это не случайности! Это отношение данного пункты выдачи к своим покупателям!!!

Посмотреть ответ организации

Константин Куракин

Знаток города 9 уровня

В 18.45 ушли на ОБЕД, повесив табличку: перерыв. Стоял 10 минут ждал, далее обратился с вопросом: а долго еще будет перерыв. На что мне ответили - " еще 40 минут"

Посмотреть ответ организации

Юлия Юлия

Знаток города 11 уровня

Отвратительно грубые сотрудники!!!! Дополняю: куда звонить? По номеру «До 14:55»??!!

Посмотреть ответ организации

Ната

Знаток города 9 уровня

Достойный пункт выдачи Ламода . Всегда чисто, аккуратно. В примерочных всегда чистота, хороший свет. Есть кулер для покупателей. Адекватные и приветливые сотрудники. Спасибо за Ваш труд.

К.

Знаток города 11 уровня

Приветливые девушки сотрудницы, достаточно примерочных, чисто, есть куллер с водой, оплата после примерки Из недостатков - летом очень жарко, единственный пункт выдачи на серверной стороне

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 11 уровня

Очень внимательный персонал. Работают быстро и качественно! В пункте всегда чисто и убрано. Можно выпить стакан воды, кулер всегда полный, что очень приятно

Барышев Даниил

Знаток города 11 уровня

Из плюсов вежливые сотрудники. Очень плохая входная зона с улицы, можно убиться, в самом пункте тоже грязно. Кулер убрали

Eric C.

Знаток города 4 уровня

В целом не было очереди, относительно чисто, но девушка на выдаче заказов неприветлива, такое ощущение, как будто я беру одолжение, что сюда пришла. Сервис приложения удобен, но обслуживание оставляет желать лучшего.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 5 уровня

Отсутствует пандус, невозможно подняться с коляской.

Svetlana Kurbatova

Знаток города 10 уровня

Давно покупала платье на праздник выбирала штук из 8, не могла определиться, с выбором помогла сотрудница ) Кабинки большие и чистые.

Ирина И.

Знаток города 5 уровня

Отличная работа сотрудников, спасибо руководству за организацию такого сервиса ) В период пандемии начинаешь больше ценить работу таких компаний. Заказывала кроссовки, привезли на следующий день. Покупка не состоялась, т.к. обувь ... "не села" на ногу. И очень хорошо, что была возможность примерки. Отказа приняли без проблем. Это важно !

Посмотреть ответ организации

юрий н.

Знаток города 12 уровня

Первый раз в этот пункт я пришел с женой. Барышня на входе сказала, что ей нужно покурить-ждите. Второй раз пришел забирать заказ в субботу, в 12-30, технический перерыв-ждите, не было времени, и я ушел. В воскресенье пришел в 16-00, опять технический перерыв, позвонил, ждите сейчас открою, открыла и сказала, что ей нужно покурить, ждите. Я много получал заказов в разных интернет магазинах, но такого ещё не видел.

Посмотреть ответ организации

Elena Kochetkova

Знаток города 9 уровня

Хороший пункт выдачи.Много примерочных кабинок, быстрое и не навязчивое обслуживание персонала

Анна Цибулина

Знаток города 9 уровня

Невнимательные администраторы, приходишь и ждёшь пока кто то выйдет , выползет точнее Не первый раз ситуация что пробивают вещь , прихожу домой , а ее нет Проверяйте пакет после покупки внимательно !! Также нерасторопно говорят «ой упало в коробку» , приходите , забирайте , приходится идти ещё раз . Понимаю ,сама виновата что не проверяю заказ в пакете , но только в этой Lamode такая проблема …

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Отвратительно низкое качество обслуживания, lamoda ассоциируется с доступом к middle, premium маркам, но заходя в другие пвз, работающих с эконом сегментом , и видя их скорость, реакцию, стабильные доставки, кажется, что все наоборот, доставка один раз в день, это вообще что такое? Работает один человек на весь пвз, доставка под закрытие, да зачем она уже нужна, обещаете «завтра», хотя в моем случае было даже «послезавтра» так привозите в начале, да хотя бы в середине дня, абсолютно наплевательское отношение к клиентам, проблемы с поставками, набором сотрудников, скоростью, вовлеченностью, это очень сказывается на лояльности клиентов, лично у меня, её уже не осталось, раньше был хороший пвз, очень жаль

Посмотреть ответ организации

Ольга Гол

Знаток города 8 уровня

Когда-то получала в этом пункте заказ. Сарафан и несколько платьев. Но во время примерки администратор стала резко отдергивать занавес. Потом даже не извинилась.причем посетителей не было вообще, так что ошибка здесь исключена. Хотя, в ламоде заказывала 2 раза, и оба раза была одинаковая ситуация. Наверно администраторам была дана такая "установка". Ну а я теперь в других местах заказываю. Не в ламоде

Посмотреть ответ организации

Степан С.

Знаток города 6 уровня

Вежливые работники, держат связь через Ватсап. Удобное посещение, чистые просторные примерочные с нормальным освещением.

Посмотреть ответ организации

Инна Герасимова

Знаток города 21 уровня

В ПВЗ обычно нет очередей, обслуживают быстро. Девушка-оператор работает отлаженно четко, но не очень приветлива. Не грубит, но и приятного ощущения от посещения не оставляет

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 6 уровня

Нарушают сроки доставки. Сотрудники работают очень медленно, грязные примерочные

Посмотреть ответ организации

Andrey M

Знаток города 11 уровня

Крутецкий интернет магазин одежды много разных импортных брендов зауазал примерил купил а неподошло вернул очень удобно. Рекомендую!!!

Инна Т.

Знаток города 18 уровня

Один раз пользовалась услугой,на двери бумажка - перерыв,девушка подошла к положенному времени,обслужила, вежливо,быстро.

Посмотреть ответ организации

василий ф.

Знаток города 12 уровня

Все хорошо, но не самый удобный вход (при наличии усложнений в виде коляске)

Посмотреть ответ организации

Dmitry Ryabov

Знаток города 8 уровня

Платная доставка и платный отказ, две эти вещи которых давно нет у конкурентов...

Виолетта Вершинина

Знаток города 5 уровня

Давно не сталкивалась с таким хамством со стороны менеджеров и продавцов, ни в магазинах ни в пунктах выдачи заказов. Получала заказ у Полины, абсолютно хамское отношение к покупателям, еле ответила «здравствуйте», закатывание глаз, охи вздохи.

лидия кибиткина

Знаток города 15 уровня

Всё чётко в срок привезли, примерочных полно, оплата понравившийся товар наличными (очень плохой интернет)

Посмотреть ответ организации

вероника М.

Знаток города 30 уровня

Очень долго искали. Пришли делать возврат, все как написано в инструкции от ламоды. Оператор стала звонить в ламоду и уточнять , как делать возврат. Возможно, новый работник был.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 4 уровня

Отношение сотрудницы ужасное к покупателям, то она пол моет, просит подождать на улице, то она курит и так же просит чтобы ее подождали. Что за отношение к клиентам!!Прошу разобраться с данным сотрудником, так как не однократно она занимается чем угодно, но только не работой.

Дарья Х.

Знаток города 2 уровня

Пункт выдачи просто отвратительный! Во-первых, когда я пришла в первый раз, девушка повесила при мне табличку "15 мин перерыв" и была крайне недовольна моим приходом! 5 мин вздыхала и возмущалась, потом посмотрела заказ и не смогла мне его выдать, так как он был не полностью доставлен ОГРОМНЫЙ МИНУС ЛАМОДЕ! Далее уверила меня, что когда заказ придет полностью, мне из пункта выдачи позвонят и сообщат. Звонка не последовало, и на телефон никто не отвечал. В последний день хранения моего заказа я пришла в 19.00 и прождала 30 мин, но пункт выдачи так и не открылся, хотя работает до 21.00. В итоге мой заказ расформировали, позвонив в службу поддержки ЛАМОДЫ, меня уверили что только я виновата, так как вовремя не пришла! ФАНТАСТИКА!!! Очень разочарована ЛАМОДОЙ и в особенности этим пунктом выдачи!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Д.

Знаток города 6 уровня

Отменный пункт, Персонал бомба, Всегда чисто, Примерочный большие.

гость

Знаток города 12 уровня

Получала заказ 20.12 в данном пункте! Девушка оператор недовольная, как будто ее заставляют там работать! Прям осадок неприятный! Причем со всеми клиентами, пока я ждала! Сам пункт хороший, много примерочных, чистый! Заказывать больше не буду!

tata tomilova

Знаток города 11 уровня

Очень удобно что так рядом находится

Инкогнито 4238

Знаток города 4 уровня

В 9:40 29.01.26 не работал

Посмотреть ответ организации

Таня

Знаток города 8 уровня

Очень хороший пункт выдачи. Всегда чисто, приветливые сотрудники

Посмотреть ответ организации

n.chertova@mail.ru