Поиск

Lamoda

4,4

68 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Прекрасный и всегда чистый пункт выдачи,менеджер Светлана всегда доброжелательна,также всегда поможет с перезаказом позиций которые не подошли по размеру,после каждого посещения остаются лишь положительные эмоции.

Посмотреть ответ организации

Машенька Тотьмянина

Знаток города 8 уровня

28 февраля обратилась в пункт выдачи ,оформила возврат в приложении ,хотела сдать товар по браку (покупала сумку за 17000 ,ручки стали частями крошиться )в пункте выдачи мне отказали и сказали сроки возврата устанавливает ламода ,срок прошел ,теперь вы можете еще потратить на экспертизу от 4-15 тыс для того чтобы подтвердить ваши слова 😅согласно закону срок по браку дается год ,но ламода устанавливает свои сроки ,буду писать претензию на юр адрес ! Часто покупала сумки у разных брендов через ламоду,сейчас серьезно задумаюсь стоит мне через них покупать что -либо .

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Щербаков

Знаток города 3 уровня

Я крайне возмущён работой сотрудника пункта выдачи Lamoda — Светланы. Её поведение просто неприемлемо! Каждый раз, когда я прихожу в этот пункт, я сталкиваюсь с её недовольным выражением лица. Создаётся ощущение, что ей все должны, и что её работа — это тяжкая обязанность, а не возможность помочь клиентам. Кроме того, Светлана работает невероятно медленно. Выдача и приём заказов занимают у неё неоправданно много времени, из-за чего образуются огромные очереди. Это просто невыносимо! Но самое ужасное — это её грубость. Общение с клиентами оставляет желать лучшего. Она может быть резкой, неуважительной и даже хамской. Такое отношение недопустимо в работе с клиентами! Также меня беспокоит её отношение к способам оплаты. Светлана неохотно принимает наличные и старается убедить клиентов оплачивать покупки только по QR-коду. Это не всегда удобно, особенно когда нет возможности оплатить онлайн или просто хочется рассчитаться наличными. Такое навязывание вызывает только негатив и раздражение. И к тому же частые технические перерывы Светланы просто выводят из себя. Во время этих перерывов попасть в пункт выдачи невозможно, и это создаёт дополнительные неудобства для клиентов. Такое поведение сотрудника пункта выдачи абсолютно недопустимо. Я надеюсь, что мой отзыв дойдёт до руководства Lamoda и компания примет меры. Я хочу, чтобы Светлана изменила своё отношение к работе и клиентам, чтобы в пункте выдачи царила атмосфера уважения и доброжелательности.

Посмотреть ответ организации

Ксения Добрынкина

Знаток города 8 уровня

Сегодня посетила пункт выдачи lamoda и осталась крайне разочарована. Персонал абсолютно не заинтересован в клиентах. Простояла в очереди 15 минут, после чего, когда сотрудница Светлана освободилась, я назвала номер заказа. В ответ услышала, что получить его сегодня уже не смогу, так как они закрываются. На мой вопрос, почему никто не предупредил об этом заранее и зачем я вообще стояла всё это время, внятного ответа не получила. Обслуживание оставляет желать лучшего — ни вежливости, ни организации, ни уважения к клиентам. Вещи не забрала, потратила время и нервы.

Константин Р

Знаток города 15 уровня

Пунктт выдачи легко найти, но с парковкой авто просто беда, рядом не припаркуешься. Въезд к пункту выдачи перекрыт шлагбаумами. Но дружелюбие и внимательность персонала на высоте: культура общения, предложили пакеты для нескольких пар обуви, даже не пришлось спрашивать. В пунке просторно, выдача товара происходит без задержки, проходы не захламлены. Хранение товара не видно глазу. Зал чистый, наличие примерочных.

Марина К.

Знаток города 4 уровня

Наверно, это худший пункт выдачи, с которым я когда-то встречалась. Сотрудница попросила меня с ребенком покинуть помещение пункта выдачи и закрылась на обед. На сайте не указано, что есть обед. Если сотрудникам нужен обед, добавляйте время на сайте, чтобы люди просто так не ходили.

Анастасия В.

Знаток города 5 уровня

Если вы вешаете табличку с номером телефона и надписью «перерыв», тогда пишите актуальный номер телефона, на который можно дозвониться! Рабочий день только начался, у вас уже перерыв. Специально рассчитывала время, чтобы успеть потом на автобус, но со рудники решили сделать себе перерыв именно в это время))))) Плюс у вас есть рядом сотрудник вайлбериса, просите тогда его вам помогать во время ваших перерывов:)

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 4 уровня

Просторный пункт, всегда чисто. Девушка - сотрудник золото! Всегда улыбается и готова помочь в любом вопросе.

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт! Чистый, светлый, большой! Сотрудник внимательный, вежливый! Пришли померить кроссовки, все сложилось от заказа до покупки! Благодарю🙏🏼

Анастасия С.

Знаток города 9 уровня

Пункт новый,просторный,но,к сожалению, персонал оставляет желать лучшего...Пришли за заказом,стоит толпа девушек у двери,всё завален коробками!И девушка,которая выдаёт заказы начала грубить:"Чё не видно,у меня перерыв?!"Очень "клиентоориентированно".Развернулись и ушли!

Маргарита Моисеева

Знаток города 4 уровня

Нравиться этот пункт выдачи.Вежливые сотрудники,помогает решить все вопросы.Чисто и уютно

Посмотреть ответ организации

Ольга Исакова

Знаток города 9 уровня

Находится возле дома - удобно В очереди было меньше 3 человек - быстро Девушка за стойкой улыбалась, общалась приятно, быстро отдала заказ и не торопила, пока я проверяла качество товаров - 5 звёзд!

Светлана Глазунова

Знаток города 5 уровня

Спасибо ! Светлана ! Быстро выдала заказ ! Вежливое общение! Благодарю по больше таких сотрудников !

Посмотреть ответ организации

т р

Знаток города 6 уровня

Просторно, чисто, быстрая выдача заказа, не смотря на то, что всегда работают один сотрудник !

Александр Егоров

Знаток города 12 уровня

Хороший пункт выдачи близкий к метро. В районе не хватало его. Быстро, без очередей, приятные сотрудники.

Mariya Kozlova

Знаток города 7 уровня

Прекрасный сотрудник Артем. Выдал заказ вежливо и любезно. Все понравилось

Посмотреть ответ организации

Ирина Лесникова

Знаток города 13 уровня

отличный пункт выдачи. приятная девушка быстро отдала заказ, помогла и ответила на вопросы (я впервые на ламоде что-то заказывала). товар подошел, я ушла в прекрасном настроении ))

Adam Black

Знаток города 6 уровня

Был 5 мин назад. Хочу отметить очень приятного и очень вежливого сотрудника Артема.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 5 уровня

Обещала оставить отзыв, и забыла имя молодого человека, который работал в тот день )) Новый, чистый пвз. Много примерочных. Сотрудники классные, всё подскажут, работают быстро. Пока что это единственный ближайший пункт к моему дому.

Yokidan Denikan

Знаток города 10 уровня

Забирал сегодня по вечеру вещи, категорически не понравилось Очень большая очередь, все раздевалки заняты, почему не сделать больше? Место ведь позволяет. Менеджер ПВЗ просто списала комком мою вещь и все, разочарование

Яна Фуштей

Знаток города 6 уровня

Хороший пункт выдачи, нет очередей и чисто 🙌🏻

Мария тымчак

Знаток города 7 уровня

Сотрудники все вежливые. Все чистенько, приятенько. Все помогут, подскажут.

Andrey Ivanov

Знаток города 23 уровня

Каменный век. Без примерки продают. А именно не продают. Меняйте правила, это не актуально в 2025 веке

Ксения В.

Знаток города 9 уровня

Всегда вежливые сотрудницы и всё приходит в срок