Поиск

Лэтуаль

4,3

395 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Лэтуаль всегда радует огромным ассортиментом — глаза разбегаются от обилия брендов, как масс-маркет, так и люкс. Есть абсолютно всё: от уходовой косметики до парфюмерии на любой вкус и кошелек. Но особенно хочется отметить работу консультантов. Здесь работают очень вежливые и ненавязчивые сотрудники. Они всегда готовы прийти на помощь, подробно рассказать о составе или отличиях ароматов, но при этом не "ходят по пятам" и не заставляют покупать. Приятно, когда тебе помогают с выбором.

Посмотреть ответ организации

Наталья М.

Знаток города 2 уровня

Отличный большой магазин! Ассортимент шире ,чем во многих других! Девочки очень внимательные,особенно хочу высказать благодарность консультанту Владиславе!Очень позитивная, красивая и вежливая!Помогла быстро сориентироваться и подсказала,что будет лучше именно мне! Спасибо вам большое 🌹🌹🌹 Обязательно приду еще и советую всем своим подружкам😉

Посмотреть ответ организации

Элиза Исаева

Знаток города 4 уровня

Невероятно вежливый и внимательный персонал, идеально разбираются в ассортименте и всегда готовы подсказать продукт, соответствующий требованиям) Часто там бываю. Всегда много акций, всегда чисто, чувствую себя там прекрасно) Улыбаются всегда, как самому желанному клиенту. И девочки все очень красивые🥰💋

Посмотреть ответ организации

...

Знаток города 11 уровня

Ассортимент как и везде. Плюс, что рядом с метро и более менее внимательные консультанты. Но, охрана, которая в метре стоит и пасёт тебя вызывает недоумение . Наблюдайте со стороны, стойте подальше. Попросила охранника(мужчина) отойти и смотреть чуть подальше от меня, стал возмущаться и бурчать что-то про воровок, в мой адрес или нет разбираться не стала. Позвал другую охрану(женщину), сам ушел. Пристальный надзор продолжился. Покупка не состоялась, не хочу быть "подозрительной" для охраны. Была единственная в зале, всех покупателей видно так и разогнали. Не рекомендую и сама больше не пойду.

Посмотреть ответ организации

Анна О.

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин с широким ассортиментом и наличием товара. Вежливые и профессиональные сотрудники, которые всегда помогут и подскажут, обязательно вернусь к вам снова❤️

Посмотреть ответ организации

АНДРЕЙ ФЕДОТОВ

Знаток города 8 уровня

Был в магазине и не один раз. Мне все очень понравилось магазин светлый , чистый большой выбор ассортимента. Персонал вежливый , приветливый , отзывчивый всем рекомендую данный магазин .

Посмотреть ответ организации

яна майорова

Знаток города 3 уровня

Прекрасный магазин, чистый! Сотрудники приветливые, всегда помогут, все расскажут. Большой ассортимент товара, приятные цены , скидки и бонусы, советую!

Посмотреть ответ организации

Сергей Т.

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин. Огромная благодарность за помощь в подборе продавцу Анастасии, помогла с выбором парфюма, отлично знает продукцию, компетентно объясняет, на сегодняшний день это к сожалению редкость.

Посмотреть ответ организации

Анна Жилякова

Знаток города 3 уровня

Очень приятный магазин косметики! Большой выбор товаров, есть как бюджетные, так и люксовые бренды. Персонал вежливый и всегда готов помочь с советами. Атмосфера уютная, приходить сюда – одно удовольствие. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Алена Б.

Знаток города 2 уровня

Большой, чистый магазин, большой выбор. Отзывчивый персонал , помогли с выбором , выбирала крем для осветления кожи от пигментации , а так же для зашиты от солнца , сейчас самое время , советую к посещению 👍🏼

Посмотреть ответ организации

Эльвира

Знаток города 4 уровня

Самый ужасный магазин в сети!!! Постоянно бардак, ничего невозможно найти на витрине, кроме тестеров. Сегодня зашла за помадой, выбрав по тестеру, пыталась 20 минут поймать продавца, чтобы вынес мне такую же новую. Во всем магазине 2 сотрудника, одна все эти 20 минут ходила с одним мужчиной, отказавшись мне помочь. За кассой вторая общалась по телефону, на мою просьбу нервно ответила, что она не консультант, а директор! Итог таков, что я ушла без покупки с испорченным настроением. Такие у нас директора. А рыба гниет с головы!

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 4 уровня

02.12.24 пришла забирать заказ, пока ждала сборки заказа, решила пройтись по залу, два охранника постоянно ходили по пятам за покупателями, это очень напрягает и отталкивает от покупок, но по всей видимости они единственные, кто старается хотя бы оправдывать свою должность и выполнять свои обязанности. Консультанты-кассиры просто отвратительно работают, хамоватые и общаются надменно, особенно консультант Ирина(блондинка). На кассе стоит огромная очередь, а они бегут консультировать, причём вдвоём. Ни в одном Летуале(порядка 15 магазинов и в разных городах) такого обслуживания не видела. Впечатления ужасные, больше ни ногой в этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Полина М.

Знаток города 7 уровня

Посещала один раз этот магазин и думала, что больше не вернусь из-за отвратительного обслуживания. Но сегодня вынудила ситуация, зашла за своей короткой покупкой и… проторчала в магазине 20 минут в очереди! такого я еще нигде не видела!!! не расторопные кассиры, никуда не торопятся, хотя у них две очереди людей по 5-7 человек. одна из кассиров вообще в какой-то момент ушла обслуживать женщину, понимая, что продаст ей дорогие духи. могу многое понять - надо выполнить план продаж, но хоть какое-то уважение надо иметь к своим клиентам! с сегодняшнего дня поняла, что больше никогда не зайду в этот магазин и забуду про Летуаль как марку - вот из-за таких «сотрудников» и страдают компании. в Золотом Яблоке такого никогда нет, все сотрудники всегда отзывчивы и приветливы, теперь только туда!

Посмотреть ответ организации

Ольга Ш.

Знаток города 9 уровня

Отвратительное поведение сотрудников магазина! Хамство и вседозволенность. Крутят пальцем у виска посетителям магазина не стесняясь других покупателей. В самом магазине бардак. Что самое интересное, куча отрицательных отзывов, которые ни к чему не приводят.

Посмотреть ответ организации

Blackbaran Superzmey

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, все продумано, все перед глазами. Девушки менеджеры отлично разбираются в ассортименте, очень вежливые. С картой вообще цена огонь 🔥 получается. Всегда хожу сюда с удовольствием и Всем советую!

Посмотреть ответ организации

Valentina L.

Знаток города 7 уровня

Вчера (07.12.) наблюдала удивительную сцену: сотрудницы переругивались на кассе, параллельно обслуживая покупателей. Сотрудница-стажер говорила, что она пойдет домой и ничего больше делать не будет, а ее менеджер отвечала, почти переходя на крик: "Ты будешь делать, что я скажу!" и "Быстро рот закрыла!". Дорогой Лэтуаль! Я понимаю, что вы бюджетный магазин и консультанты у вас не отличаются профессионализмом. Но это как-то уж совсем ни в какие ворота

Посмотреть ответ организации

Анна Овчинникова

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить за профессиональный подход к своей работе сотрудницу -стажера Владиславу, которая помогла мне в выборе необходимой косметики , а также за доброжелательное отношение к посетителям магазина Летуаль .

Посмотреть ответ организации

Анна М.

Знаток города 10 уровня

К сожалению, выше двух звёзд данному магазину поставить не могу. К персоналу претензий нет, консультанты отзывчивые, охранники - навязчивые (но к этому уже привыкли)), но само состояние товаров в магазине оставляет желать лучшего. Большая проблема с декоративной косметикой - все хаотично навалено на прилавки, тестеры перемешаны с товаром, половины товаров нет. Часть товаров выглядит так, словно ими уже пользовались и не раз. С учётом того, что представлено много товаров ЛЭТУАЛЬ, то особенно непонятно, почему все так непрезентабельно выглядит. Как ни странно, люди в магазине есть, очереди бывают, но редко, расположение очень удобное.

Посмотреть ответ организации

Вероника Л.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный магазин. Качество тестеров просто ужасные, просроченные. Невозможно самому выбрать товар и взять его, так как помимо тестеров упаковок с продуктами попросту нет) Без консультантов не обойтись, но адекватной консультации не последовало. Ждала 30 минут девушку, она ушла куда-то. Дождалась, подхожу и говорю «Здравствуйте, можете помочь пожалуйста?» с абсолютно адекватным доброжелательным тоном, на что мне в ответ с недовольным лицом поступает «Вы что не видите, что я занята?». Если хотите нормально выбрать товары то лучше туда не идти, очень узкий выбор.

Посмотреть ответ организации

Диана Меметова

Знаток города 3 уровня

Если ищите качественную продукцию и хорошее отношение к посетителю вам явно стоит посещать этот магазин) отличное качество товара и компетентный вежливый персонал !

Посмотреть ответ организации

Мария Салджан

Знаток города 4 уровня

Хамское отношение персонала. Пыталась забрать онлайн заказ, так женщина на кассе такую мину выдала: девушка нееееет, вы че не видите???» фу, позорище. Обучите ваших сотрудников вежливости и профессионализму. Если у вас много интернет заказов- это не проблема покупателя!!! Я пришла за заказом будьте добры его выдать!!!

Посмотреть ответ организации

надежда мокроусова

Знаток города 2 уровня

Очень рада была посетить данный магазин. Приятная атмосфера, компетентные сотрудники. Быстро поняли мой запрос. Приятнрй неожиданностью оказалась допронительная скидка. Спасибо. Вернусь к вам снова.

Посмотреть ответ организации

Байрам С.

Знаток города 4 уровня

Выбирал аромат для себя, рассказали про все акции и помогли с выбором , остался очень довольным! Уютный магазин, супер! Приду еще 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Аня Иванова

Знаток города 3 уровня

Всегда находишь что-то новенькое, а персонал помогает так ненавязчиво, что чувствуешь себя желанным гостем, а не просто покупателем

Посмотреть ответ организации

EVGENIYA P.

Знаток города 6 уровня

Персонал не доброжелательный совсем Очереди большие касса одна работает Выбор большой Магазин светлый удобный Качество разное

Посмотреть ответ организации

Asya

Знаток города 6 уровня

Совершала покупку 11.06. Осталась очень довольна покупкой. Не осталась без внимания, девочки мне быстро подобрали, то что я хотела. 🥰Прекрасный магазин, суперское обслуживание😌 хожу только в этот магазин, всем рекомендую 🔥

Посмотреть ответ организации

Кристина Р.

Знаток города 4 уровня

Консультантов хоть и мало, но они максимально приветливые и стараются помочь, есть какие-то классные скидки разные, всегда говорят как выгоднее выйдет. 😊😊☺️😍Люблю этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Udari Anuththara

Знаток города 5 уровня

В целом хорошее место. Обычно покупаю здесь парфюмерию и косметику. Но должен отметить, что персоналы здесь немного недружелюбны большую часть времени. Во многих магазинах, где я была, были хорошие и дружелюбные персоналы. Но не здесь. Это нужно исправить

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Барбасов

Знаток города 8 уровня

Покупал тут жене подарочный сертификат. Очень быстро внимательно и вежливо обслужили, несколько раз проверили сумму на сертификате. Мне понравилось.

Посмотреть ответ организации

Козлова Анастасия

Знаток города 3 уровня

Магазин супер, один из моих любимых, девочки всегда подберут , что надо, чистенько,все аккуратненько, ну просто прелесть 🤩

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кулагина

Знаток города 6 уровня

Была 29.11 в районе 14:00 в этом магазине. Хотела получить онлайн заказ, который должны были доставить 27.11. Показала QR на кассе, сотрудница заявила, что ничего нет, заказ не прогружается. И все это с таким снобизмом, что я в осадок выпала. Пыталась дозвониться в поддержку, ничего не получилось. Через пару минут подошла к другому кассира и попросила проверить еще раз, на что мне с ухмылкой ответили «а вы думаете у меня заработает?» пока я пыталась разобраться, хамская тетка начала консультировать другого покупателя, хотя я еще говорила с ней. Это отвратительное отношение к покупателям. В итоге я с третьего раза увидела в приложении, что заказ еще не приехал. Неужели у вас реально кассир не видит статус заказа? При условии, что вы из задерживаете на два дня?

Посмотреть ответ организации

Софья Потатаева

Знаток города 4 уровня

Летуаль очень сильно скатился.Раньше такого не было.Тестеры находятся просто в УЖАСНОМ состоянии.Повсюду грязь.Многих известных брендов вообще нет!Это просто ужас.Неужели нельзя следить и поддерживать чистоту в магазине ????

Посмотреть ответ организации

Мария Заславская

Знаток города 10 уровня

Потрясающие сотрудницы, прекрасный ассортимент. Спасибо за клиентоориентированность и профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 4 уровня

Недавно совершала покупку в этом магазине. Все очень понравилось, консультанты быстро подобрали хороший крем для лица) очень довольна❤️

Посмотреть ответ организации

Андрей Кривицкий

Знаток города 3 уровня

Девушка на кассе ведёт себя неподобающе! Производил покупку и искал товар в зале пару минут. Спросить и ускорить процесс не мог тк в магазине всего одна кассирша которая была с другим клиентом. В момент оплаты начала активно продвигать свои бонусные программы и тд. На ответ что не интересует и я тороплюсь женщина сразу изменилась в лице и сказала: «Значит как по залу полчаса ходить у вас время есть! Дело ваше терять деньги.»(это вкратце). Как итог настроение полностью испорчено и желания возвращаться в данный магазин нету.(

Посмотреть ответ организации

Зоя Соловьева

Знаток города 12 уровня

Большая просьба навести порядок в этом магазине. Неадекватные продавцы, кассиры и администратор. Разговаривать не умеют совершенно с посетителям. На кассе постоянно очередь. 4 человека стоят в очереди, а им хныть бы хны, вешают свои ценники. Типа, вы ждите. В магазине приоритет покупатель, по-моему. Им даже охранник сказал, что подойдите на кассу, а они в грубой форме, ему ответили, что ты не видишь, мы заняты. А мы продолжаем стоять в очереди. Ждать, когда ваши сотрудники поменяют ценники. И это не в первый раз. С людьми надо научиться разговаривать. Даже если я бомж со мной нужно разговаривать на "Вы". Научите своих сотрудников сервису обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Anna T.

Знаток города 4 уровня

Магазин который приятно посещать. Уютный, хороший выбор товаров. Девочкам спасибо за внимание 🤗

Посмотреть ответ организации

Ульяна Белова

Знаток города 4 уровня

Тушь за 1000 рублей оказалась почти засохшая, персонала мало, бедный консультант разрывается между кассой и консультированием

Посмотреть ответ организации

Ксения Р.

Знаток города 3 уровня

Очень понравился данный магазин, хорошие девочки , всегда помогут с выбором. В магазине чисто и ухоженно , всегда все стоит на своих местах. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Alex C.

Знаток города 7 уровня

Классный магазин, есть интересные экземпляры Софья помогла определиться очень быстро с духами, по моей наводке на нотки, которые хотел бы услышать, за что ей очень благодарен!

Посмотреть ответ организации

Оксана Шапочкина

Знаток города 3 уровня

Заходила недавно в магазин, собирали мне косметичку из люкса. Огромное спасибо консультанту!! Имя к большому сожалению не запомнила 😪 Девушка все продукты подобрала очень четко по типу моей кожи. Там даже скидка хорошая прошла, поэтому я сэкономила немного 🤗

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

В пятницу в 13 часов очередь из пяти людей на кассе, впрочем очередь в этом магазине почти всегда На витринах стоят неделями открытые продукты (не тестеры, просто кто-то из покупателей вскрыл), персонал не убирает эти товары даже когда обращаешь их внимание на это 🤮

Посмотреть ответ организации

Яна Исковских

Знаток города 4 уровня

Вместо мицелярной воды для снятия макияжа налита вода, а на дне этой баночки какая то муть и грязь. Я задала уточняющий вопрос на кассе: У вас в этой баночке вода? На что она мне грубым тоном ответила -да. Как-будто так и должно быть. Бардак

Посмотреть ответ организации

Bella

Знаток города 5 уровня

Было бы здорово, если бы сотрудники умели здороваться в ответ и в целом нормально и вежливо общаться. Всё-Таки до сервиса Золотого яблока Л’Этуаль не дотягивает .

Посмотреть ответ организации

Valdemar

Знаток города 26 уровня

сам прошел к нужному парфюму , сам взял , сам прошел к кассе ( и всё это под пристальным взглядом двух охранников а-ля + 55), на кассе сухо и по существу. консультация и продавцов -консультантов не встретил ….. очередь один ☝️ человек…..

Посмотреть ответ организации

Дарья М.

Знаток города 4 уровня

Консультант Влада очень приятная, доброжелательная, милая, улыбчивая девушка! Помогла мне с выбором духов!🥰

Посмотреть ответ организации

Варвара Сазикова

Знаток города 2 уровня

Магазин очень понравился . Выбрали все, что требовалось . Большой выбор. Приветливые консультанты.

Посмотреть ответ организации

Елена Черникина

Знаток города 4 уровня

Очень приветливый персонал! Подобрали то, что нужно на подарок! Помогли разобраться с выбором!

Посмотреть ответ организации

Оксана Соколова

Знаток города 3 уровня

Консультанты довольно вежливые, приветливые. Но я обратила внимание на то, что некоторые ценники не соответствуют товарам, под которыми они четко расположены, как бы "ошибочно" передвинуты с других товаров, нужно внимательно смотреть. Цена на них, разумеется, в несколько раз ниже. Я понимаю, что такое часто бывает, но в моем случае это было в 2-х их 3-х выбранных мною товаров. Как-то многовато для обычного совпадения и это неприятно. На кассе попросили оплатить через QR-код, якобы касса виснет на приеме карт. Ну ок, без проблем. Но все это вместе, включая назойливого охранника, оставляет малоприятное впечатление от магазина.

Посмотреть ответ организации

Александр Медведев

Знаток города 15 уровня

Откровенно хамское отношение к покупателям в магазине (галерея Аэропорт). При осмотре купленного через приложение товара (не самого дешёвого) сотрудник-стажёр на кассе говорит покупателю "Вы свободны". Причём до этого ещё необходимо отстоять очередь в течении 30 минут. Выдаёт товары один сотрудник. В тоже время без очереди отпускали товар при оплате на кассе

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

206 отзывов