Поиск

Лэтуаль

4,2

200 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин с широким ассортиментом парфюмерии и косметики! Порадовало наличие как бюджетных, так и люксовых брендов. Персонал профессиональный и внимательный, всегда готов помочь с выбором. Удобный интерфейс магазина и быстрая доставка. Буду рекомендовать Летуаль друзьям и обязательно вернусь снова!

Посмотреть ответ организации

Маша

Знаток города 10 уровня

Один из лучших магазинов из этой сети. Огромный ассортимент, наличие товара, порядок в зале, консультанты всегда идут на помощь, кассиры всегда на кассе. По совету консультантов, купила косметику Париса, по хорошей скидке))Буду чаще заходить) )

Посмотреть ответ организации

Anna Bazyleva

Знаток города 7 уровня

Магазин с огромным выбором ассортимента. Отдельное спасибо директору магазина, помогла с выбором, объяснила про акции, мне всё очень понравилось, приду обязательно еще раз

Посмотреть ответ организации

Кристина Вересова

Знаток города 4 уровня

Один из лучших магазинов сети! Всегда хороший ассортимент, много выбора, пробников также больше, чем в некоторых других филиалах. Персонал всегда доброжелательный, особенно хочется отметить консультанта Анастасию Кузнецову, и охранника Альберта (фамилию, к сожалению, не спросила), внимательный, приятный сотрудник. Анастасия хорошо разбирается в ассортименте, культурно общается, понимает настроение покупателей, на все просьбы по ассортименту ответила положительно, все показала и рассказала, спасибо)

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 4 уровня

Рекомендую данный магазин! Персонал отзывчивый и вежливый, большой ассортимент товара, всё чистенько, качество на высоте 👍 всё необходимое мне было в наличии!

Посмотреть ответ организации

Рината Г.

Знаток города 3 уровня

13 февраля был сделан онлайн-заказ. 15 февраля заказ до сих пор не собран — два консилера одной марки, которые указаны как доступные в приложении, а также подтверждены в чате поддержки. При регистрации была указана дата выдачи заказа — 14 февраля с 09:00 до 18:00. Приехав в указанный промежуток времени, заказ не был готов. В 18:04 14 февраля пришло уведомление, что заказ можно забрать через час, однако, приехав повторно, я обнаружила, что заказ не был собран. Сотрудники не начали собирать заказ, а чат поддержки не предоставил решения по данному вопросу. При этом, в магазине не было других клиентов, что делает данную ситуацию еще более непонятной. Это не первый случай: в декабре аналогичная ситуация привела к отмене заказа, хотя товары в наличии. Если бы не сложность с возвратом денежных средств (от 10 до 30 дней), я бы уже давно отменила заказ. К чему вы стремитесь с таким сервисом.

Посмотреть ответ организации

Лиана Магсумова

Знаток города 2 уровня

Магазин чистый, приятно в него приезжать. Огромный выбор товара. Опытные, компетентные продавцы. Мой любимый магазин из всех филиалов Лэтуаль

Посмотреть ответ организации

Гульназ

Знаток города 3 уровня

Покупала духи подарок мужчине, сотрудница уверяла что духи стойкие, может тестер конечно в них и оригинал, запах очень понравился, в итоге купила духи, запах не держится, что побрызгала что нет, оставила большую сумму денег. Видимо был план распродать этот ненужный товар. Бессовестные сотрудники. Перед молодым человеком так неудобно, подарок был на день рождения.

Посмотреть ответ организации

Ольга К

Знаток города 2 уровня

Самый лучший магазин «Лэтуаль» в Уфе находится в тц Семья. Приятный, чистый, уютный магазин. Персонал очень приветливый и вежливый, девочки всегда подберут то что нужно.

Посмотреть ответ организации

Руфина Кулагина

Знаток города 4 уровня

На кассе ждали больше 15 минут пока нас обслужат, пытались позвать девушку, попросили позвать кассира, она консультировала других клиентов и к нам не подошла. После этого она пришла на кассу, и рассчитывала других клиентов, хотя мы были первые в очереди и ждали уже долго. Крайне не советую данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Антонина З.

Знаток города 3 уровня

Лучший магазин . Большой ассортимент, есть из чего выбрать , приятные скидки . Профессиональный и вежливый персонал 🫶

Посмотреть ответ организации

Кирилл М.

Знаток города 4 уровня

суперский магазин, помогли быстро подобрать духи и средства для ухода за лицом, очень приветливый персонал, теперь буду ходить только сюда.

Посмотреть ответ организации

айгуль ахмадиева

Знаток города 3 уровня

Прекрасный магазин. Можно найти все и в разной ценовой категории. Приятно радуют бонусная программа, периодические акции, вежливый и квалифицированный персонал.

Посмотреть ответ организации

Яна Плетнева

Знаток города 4 уровня

Была сегодня, сотрудники на отстань отвечали на вопросы, ценники везде не правильные, бардак ужасный на полках, у продуктов отсутствует товарный вид, половина открыта из-за нехватки тестеров

Посмотреть ответ организации

Ирина Мухаметова

Знаток города 2 уровня

Нравится, широкии ассортимент. Большой чистый магазин. Радует наличие скидок и бонусов.

Посмотреть ответ организации

Альбина Ларионова

Знаток города 8 уровня

Думаю рай для тех кто пользуется косметикой. Большой ассортимент разных производителей, магазин светлый, чистый. Вежливые консультанты, но есть и те кто оценивает по одежке с высока))) хоть бы делали это незаметно, а то их надменный взгляд отталкивает.

Посмотреть ответ организации

Лев Горин

Знаток города 5 уровня

В магазине действительно чисто, светло, большой ассортимент продукции, консультанты реагируют на вопросы более менее вежливо, хотя и с долей высокомерия. Но осталась горчинка после посещения. У меня нет карты лояльности, и это никак не влияет на мой выбор товара. А вот продавца на кассе очень это привлекло! Сначала как-будто касса зависла, потом продолжительное время чек не печатался. Терпения хватило, я его получила. А вот внимательно рассмотрела только дома. Там указана была совсем чужая карта лояльности, на которую были начислены бонусы за мою покупку. Вроде не жалко 125 р, да очень обидно стало. Ведь понятно, я не первый покупатель, у которого бонусы за его покупку кому-то начисляются. Так что больше за покупками сюда не приду.

Посмотреть ответ организации

Alexander T.

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо сотруднице Диане. Обслуживание отличное, все рассказала, показала, сделала скидку. Огромное спасибо

Посмотреть ответ организации

Сергей .

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить огромную претензию касаемо сервиса по обслуживанию клиентов! 15.11.был оплачен товар через интернет магазин и сроки для его забора указали 17.11.2023. Сегодня 20.11.2023 и до сих пор не понятно где моя продукция и более того ни кто не может предоставить конкретной информации. Сотрудники просто отмахиваться и отписываются от сложившейся ситуации. Несколько раз в лк отправлял претензию, где не получил ни одного ответа. На горячей линии так же ни чего внятного ответить не могут. Для меня эта была последняя покупка в этой сети. Перед тем как сделать интернет заказ, несколько раз подумайте, нужны ли вам потраченное время, деньги и беготня за своей же продукции.

Посмотреть ответ организации

Татьяна М.

Знаток города 2 уровня

Очень нравится лэтуаль здесь! Большой, светлый, хороший ассортимент, девушки всегда помогут с выбором!

Посмотреть ответ организации

Artur

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание. Ниодин консультант не подскажет ничего стоящего. Так ещё когда я должен был забрать заказ, то сказали приходите в другой день мы заняты и не можем собрать ваш заказ, хотя стояли болтали. После пришёл через пару дней и получил ответ, что ваши товары были проданы и мы делаем вам отмену. На вопрос почему не собрали раньше, получил ответ, что вы сами виноваты раз не покупаете в магазине, а мы устаём. Так что больше туда не ногой....

Посмотреть ответ организации

alex gorelova

Знаток города 5 уровня

Покупала в данном салоне подарки для близких и себя на Новый год. Очень понравилось обслуживание!!!Консультант сорок минут помогала мне,спокойно и очень вежливо подбирать косметику!Отлично ориентируясь в ассортименте ,сэкономила мне время и нервы. Консультанты в предновогодней суете умудряются обслужить сразу несколько человек. Охранник на самом деле пристально всматривается, но через минуту я о нём забыла.:))) Может лучше видеокамеры установить, чтобы не беспокоить особо мнительных ;) Получила только положительные эмоции от шопинга в этом салоне!

Диана

Знаток города 3 уровня

Самый лучший магазин, какие внимательные и добрые девушки консультанты и на кассе! Помогли с выбором, очень благодарна!!!!Теперь только к ним за покупками!

Посмотреть ответ организации

Рамиль С.

Знаток города 2 уровня

Всем здравсвуйте! Обратился по поводу возврата средств за подарочный сертификат(жена ничего не выбрала), звонил именно в этот магазин, сотрудница сказала что пригласит администратора! И вот тут началось: в ожидании администратора, которое длилось 10 мин, в телефоне слушал непонятные разговоры, хихиканье, и тд., в итоге трубку просто положили! Денежные средства(10тр) так и не пришли,хотя на горячей линии сказали, что в течении 10 дней, хотя прошло уже больше 2х недель!!! Выговор всем!!! Отвратительно! Обязательно отмечу этот факт в книге жалоб!!!

Посмотреть ответ организации

Арсений

Знаток города 6 уровня

Пришли с компанией выбрать духи другу, выбирали и охранник ходил за нами по пятам не отставая так навязчиво и даже не скрывая этого, даже если и следить за кем-то то хотя бы в 5 метрах, а не прям за спиной смотря на нас в упор! Ужас какой-то.

Посмотреть ответ организации

Андрей Исаев

Знаток города 17 уровня

Один из лучших магазинов этой сети в городе! Широкий выбор как женского, так и мужского парфюма, хорошие консультанты, большие площади. Не замечаешь, как проходит время в процессе выбора парфюма. Как правило, уходишь с покупкой, особенно в дни проведения акций.

Ольга Абубекирова

Знаток города 5 уровня

Онлайн-заказ вовремя не отдают, сказали что если кто-то раньше заберет, то онлайн заказ аннулируют (уточню что заказ уже оплачен) До поддержки не дозвониться, отвратительный сервис

Посмотреть ответ организации

ТР

Знаток города 3 уровня

Просто огромный ассортимент! Есть все: и косметика и товары для дома. Классные акции и скидки. Ушла с полными пакетами. Спасибо девушкам за помощь❤️

Посмотреть ответ организации

Камилла

Знаток города 17 уровня

Если вы зайдёте в этот магазин то готовьтесь к тому что за вами будут ходить по пятам, а если уйдёте немного с поля зрения то будут подглядывать через стойки товаров и делая вид что чем то заняты , этим же они отталкивают покупателей, ароматов мало, выбора совсем нет, у некоторых ароматов даже тестера нет, на ценнике мелкими буквами написано что цена со скидкой

Артур Атнагулов

Знаток города 4 уровня

Хожу сюда не первый год, очень приветливый персонал. По цене тоже все гуд. Постоянно какие-нибудь плюшки и акации. В целом хорошее место

Посмотреть ответ организации

Илина

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин, доброжелательный персонал, всегда помогут, подскажут, очень приятные люди 💖

Посмотреть ответ организации

Андрей Базылев

Знаток города 13 уровня

Классный магазин, огромный выбор, опытные сотрудники

Посмотреть ответ организации

annaordon

Знаток города 10 уровня

В последнее моё посещения данного магазина, из-за большой загруженности сайта продавцов-консультантов на кассе не могла забрать свой заказ, было предложено уйти и ждать СМС. Вопрос, впрочем, легко решился администратором. Так зачем было отправлять меня ни с чем?!

Посмотреть ответ организации

Олеся Саетгареева

Знаток города 5 уровня

Оформила заказ, Выдали тушь L'ORÉAL PARIS не запечатанную !!! Проверяйте все заказы на месте. Пользоваться не смогу , деньги на ветер 😭

Посмотреть ответ организации

Ольга Царёва

Знаток города 10 уровня

Такой большой магазин и такое отвратительное обслуживание. Консультант, если ее можно так назвать, привела со словами "все что осталось" и ушла. Я искала тушь так она даже не показала товар, ничего не рассказала про кисточки, не предложила другие варианты просто ушла и все. Кассы были без очередей понятно почему. Все желание у покупателя что то купить отнимают. Не смотря на то что у меня золотая карта я не всегда делаю дорогие покупки, да и не повод это к клиенту относиться так отвратно. Зашёл клиент обслужите как пологаеться. Закрыли бы уж и не позорились, есть другие достойные отделы рядом

***Oksana***

Знаток города 4 уровня

Сделала заказ через приложение лэтуаль 12.03.23, вышла экспресс доставка в течении 2 часов. После оплаты, доставка изменилась и было написано 13.03.23 с 12:00 до 16:00. Наступило 13. 03.23, 16:00, но доставки так и не было. Позвонила на горячую линию лэтуаль, узнать где курьер. Оператор сказала что курьер не берет трубку, как дозвонится до него, перезвонит. В итоге никто не перезвонил и курьера так и нет. 13.03.23 в 20:00 появилось сообщение едет курьер, будет примерно через 184 мин, экспресс доставка называется. Время 21:20 осталось ещё 74 минуты. Что могу сказать, просто ужас

Савина Л.

Знаток города 3 уровня

Магазин старается заменить ушедшие бренды и это похвально) выбрать есть из чего!

Посмотреть ответ организации

Венера

Знаток города 10 уровня

Вроде бы все отлично, но сотрудники либо прилипалы, либо наоборот ходят с таким видом, будто ты так себе тут гуляешь. И на кассе так же: к кому-то прям уж слишком вежливо относятся, а к кому-то равнодушно. Если обслуживать покупателей, то всех одинаково, а не делить по каким то критериям.

Светланка Федотова

Знаток города 2 уровня

Нужны были духи , пока не позвала консультанта никто не подошел , еще решали кто пойдет мне на помощь. В итоге обслужили на отвали, больше не пойду в данный магазин и другим не советую)

Посмотреть ответ организации

Рената

Знаток города 8 уровня

В Уфе последний день 2 июня, уезжаю в город в котором нет подобных магазинов, вообще. Увидела, что палетка от Ланком которую я давно хотела посмотреть и приобрести, в наличии в семье (1 шт), собственно приехала в магазин. Девушка консультант умудрилась при мне выронить ее из рук 2 раза, один из которых на пол, сказала что может посмотреть в другом магазине, а в наличии она, только в том который далеко и я в него не успеваю, заказать быстрой доставкой теперь тоже боюсь так как может придти она самая, летающая. Покупка не состоялась, расстроена…

Посмотреть ответ организации

Мария Кудерова

Знаток города 5 уровня

Хамоватые и медлительные сотрудники! Пришла,чтобы забрать оплаченный заказ,сделанный в приложении, простояла у кассы минут 15 просто так, консультантов не было в зале вообще, а когда одна пришла на кассу и узнала,что у меня заказ, по-хамски сказала,чтобы я ждала в сторонке,когда придет кто-то ещё из кассирш. Пришлось ждать ещё какое-то время. Вторая кассирша была явно недовольна,что ей,видите ли,нужно выдать мне заказ, и всячески демонстрировала это. В тот магазин я больше ни ногой! Считаю,что руководству компании следует пересмотреть политику подбора персонала и ввести более строгие стандарты клиентоориентированности.

Bronx

Знаток города 6 уровня

Зашёл приобрести туалетную воду , в зоне видимости ни одного консультанта, зато охранник ходит буквально по пятам, демонстративно пилит взглядом не украл ли что нибудь ..сделать выбор в такой обстановке затруднительно, не рекомендую, поберегите свое время и нервы

Серафима Д.

Знаток города 3 уровня

Если работник данного магазина несет продукт на кассу который вы собираетесь приобрести, то раскрывайте упаковку сразу же после покупки , при нем, вам же дороже будет. Сегодня пришла в " летуаль" , хотела приобрести корректор , по пути на кассу сотрудница его уронила ( сам по себе флакон не большой и из тревдого пластика ) зря я не посмотрела сразу что с ним . Придя домой и раскрыв упаковку оказалось ,что флакон прямо у основания разбит там где ресьба . Спасибо большое за обслуживание , разбитый флакон и впустую потраченые деньги и время.

pttrvk

Знаток города 4 уровня

Хамское отношение к покупателям.Мало того что консультантов в принципе нет в зале,так они еще и позволяют общаться «на ты» и грубить. Вот короткий диалог с одной из консультантов: Я:подскажите пожалуйста есть ли тестер данных духов? Консультант стоя спиной ко мне отвечает:Нет Я:А когда будет в наличии? На что девушка с ухмылкой мне отвечает:Я то откуда знаю,я что ли их привожу? Тут я уже не выдержала и сказала «у Вас ни консультантов в зале,ни тестеров» В ответ я опять получила ухмылку со словами «я не консультант чтоб мне такое говорить» Я не знаю кем являлась эта девушка,но она была в рабочей форме летуаль и это явно была не охранник) Ну а про охранников я в принципе молчу,я думаю это уже всем известный факт летуали😅 В общем мнение о данном магазине после этого случая осталось отрицательным. Очень жаль что данное поведение сотрудников никак не наказывается.

Посмотреть ответ организации

Анна Р.

Знаток города 3 уровня

Цена товара на ценнике не соответствует фактической цене! Якобы на товар акция, а на самом деле не так. Продавец с каменным лицом даже не потрудилась что-то сказать на этот счет. И это уже не первый раз!

Посмотреть ответ организации

Эльза В.

Знаток города 3 уровня

Просторный магазин, легко ориентироваться и хорошие скидки были

Посмотреть ответ организации

Алина Дмитриева

Знаток города 3 уровня

Обслуживание отвратительнее не куда , консультанты в развалочку ,типа че приперлись, охранник по пятам ,не даёт вздохнуть даже, ценники в разы выше на парфюмерию по сравнению с сайтом дютифри , периодически захожу за интернет заказами ,но желание с каждым разом вернуться к ним меньше

Злата Башмакова

Знаток города 3 уровня

1. Сам магазин скупает не качественные и не оригинальные продукты 2. Один из покупателей взял вещь показать другу, отошел буквально на метр, затем охранник начал преследовать этих двоих людей. И ходил за ними до самого выхода

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 2 уровня

Обман в магазине. Пришла купить сертификат на 300 руб. Продавцы переглянулись, переспросили сумму, спросили сколько штук, услыгав от меня ответ один, они положили в синий конверт ( описаны все конверты на сайте по цвету сертификата) сертификат на тысячу и пробили эту сумму. Скажите, как можно, переспросив сумму пробить совсем другой сертификат? Естественно, деньги возврату не подлежат, горячая линия, типа приняла претензию, но даже не спросили ни кассира как зовут, ни дату/время покупки. Делать выручку, обманом просто наводит на мысли, так ли успешен магазин, как кричат с рекламы? Работа персонала говорит об обратном. Очень жаль.

Инкогнито 9151

Знаток города 8 уровня

Очень приятные консультанты, знают ассортимент, вежливы, ответят на любой вопрос.

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

93 отзыва