Поиск

Лэтуаль

4,3

147 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

здравствуйте! сегодня произошла просто отвратительная ситуация на кассе с одной из ваших сотрудниц. я оформляла заказ 19013472656 на 16.06.26 в магазин по адресу Семеновская ул. 15, г. Владивосток. забрала заказ в тот же день, приехала домой и распаковала помаду. столкнулась с неприятным внешним видом помады. внутри самой емкости с помадой были странные пятна сине-коричневатого цвета. ответа на вопрос, что это такое и почему так произошло в интернете найти не смогла и решила обратиться в ваш магазин. пришла сегодня, 19.06 по времени около 20:05 на кассу. меня встретила там девушка Софья, которая показалось мне очень милой. я ей объяснила всю ситуацию, предоставила помаду. она пошла уточнить у директора, и вернулась со словами, что сейчас выдам другую. одну за другой Софья начала вскрывать помады, потому что абсолютная КАЖДАЯ из них была в таком роде пятен. что это, откуда они взялись, можно ли вообще пользоваться помадой неясно. в какой-то момент на кассу подошла женщина-администратор (имя не запомнила, по виду высокая, со светлыми длинными волосами и татуировками на пальцах, был маникюр в горошек) и начала уточнять, чем занимается Софья. та ей ответила, что помады смотрит, потому что вся партия такого вида. это администратор с пафосным видом начала смотреть и при всех (там был не я одна на кассе, а еще девушек 5) отчитывать ее. по ее словам, это в помаду попал кислород (внимание, помада была запечатана, откуда он попал?) и вступил в реакцию с какими-то там маслами и образовались пятна. она начала доказывать, что они уходят если проходить по ним кисточкой (сейчас дома проверила и ничего подобного). в итоге она сначала говорила это мне, потом объясняла мне (хотя видно издалека что это выглядит ненормально). я говорю, что будем делать в такой ситуации. она говорит «ну либо оформляйте возврат, либо забирайте товар так». про возврат были отдельные слова: это вам нужно прийти завтра с 11 до 13 когда будет директор, только тогда написать заявление и! может быть вам ответят из Москвы, а когда ответят мы не знаем. я говорю, что не могу потому что я работаю. она начала говорить конкретные дни, когда директор магазина появляется и во все дни я работаю. мне очень жаль потраченных денег (потому что я использовала подаренный сертификат и бонусы), а оформить возврат не могу, потому что директор работает только в конкретные дни, в конкретные часы и подстраиваться и менять график работы ради этого звучит странно. я бы очень хотела чтобы провели какую-то работу с данным администратором и ответили мне в спокойном тоне на вопрос, можно ли такую помаду вообще использовать. по срокам с ней все хорошо, но внешний вид оставляет желать лучше. ниже прикреплю фото-видео доказательства, где покажу состояние самой помады, которую мне отдали в вашем магазине

Посмотреть ответ организации

Sergey Serikov

Знаток города 9 уровня

Девочки консультанты просто молодцы. Всегда помогут, отзывчивые, внимательные. Выбор товара приличный. Даже если нет того товара который ищешь, консультанты всегда предложат товар с аналогичными характеристиками. Качество товара на высоте, только подлинный товар. Расположение магазина как нельзя кстати, всё таки центр города.

Посмотреть ответ организации

Антонина Святкина

Знаток города 6 уровня

Сегодня с племянницей посетили в первый раз магазин по данному адресу... До этого всегда были в ТЦ Дружба...Ну что сказать ,ассортимент у вас просто шикарный 👍... Хотелось бы отметить работу сотрудников магазина, мы забирали интернет заказы.Одна сотрудница , имени не знаю, не обратила внимание.. Не предложила пакет, задали вопрос толком ответить не может, разговаривала через не хочу... Затем я пошла к консультанту по имени Ирина... Девушка просто умничка.. И пакет предложила и вежлива была , мы у неё спросили по кремам... Она нам всё показала ,объяснила... Очень конечно радуют такие работники своего дела 👍 Как говорит мой сын " Надо выплатить премию такому ценному сотруднику ".....

Посмотреть ответ организации

Регина Шилова

Знаток города 4 уровня

Не знала какой тональник мне нужен был, но приветливый консультант помогла подобрать подходящий, мы нанесли, попробовали и выбрали нужный. Прям идеально под мой тон лица, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Валентина Мосензова

Знаток города 5 уровня

Компактный, небольшой магазин, но очень удобный, как по расположению, так и по ассортименту. Замечательный персонал, когда надо, посоветуют, когда не надо, не навязывают

Посмотреть ответ организации

Александра М.

Знаток города 4 уровня

Покупала 17.09.23 подарок подруге в этом магазине Лэтуаль. Открыла дома бальзам для губ и увидела, что им уже попользовались в качестве тестера. Очень расстроилась. На кассе не проверяют ничего и не предлагают проверить, девушка-кассир явно стажер, не приветливая. Я вообще не понимаю как такое возможно - продать тестер либо совершенно не следить за своими товарами.

Регина Алекс

Знаток города 2 уровня

Делала заказ туалетной воды через сайт, забирала в ТЦ. Дома, при распаковке была разочарована. Сам аромат прекрасный, что не скажешь об упаковке. Дозатор сломан, распыляет через раз и не в полную силу, за счет этого туалетная вода обильно вытекает. Сборка и проверка товара оставляет желать лучшего.

Анжелика

Знаток города 30 уровня

Консультанты не очень компетентны, помочь в выборе не могут. Доставка, работает отвратительно. Сервис, ужасный. Сотрудники горячей линии, не могут ни чего! Разочаровалась, честно.

Посмотреть ответ организации

Лариса !!!

Знаток города 16 уровня

Очень приветливые продавцы и консультанты, сразу подошли спросили что нужно, все показали рассказали, спасибо). А вот охранники, в любой магазин этой сети заходишь за тобой следят как за вором и суровым взглядом, блин вы охроняете магазин косметики, ну будьте по приветливее очень не приятно иногда только из за охраны заходить не хочется

Карина

Знаток города 5 уровня

Была сегодня в этом отделе. Первый раз увидела таких приветливых консультантов Л’Этуаля , не скажу что в других точках хуже, но здесь прямо видно, какие сотрудники вежливые, улыбчивые и действительно помогают с выбором ! 🙃Спасибо !

Посмотреть ответ организации

Мария Блокина

Знаток города 6 уровня

Классный магазин, здесь всегда большой выбор парфюма и уходовой косметики. Цены кстати, тоже норм))

Посмотреть ответ организации

Смирнов Игорь

Знаток города 7 уровня

Если ЛЭтуаль не деградирует, то топчется на месте точно. Хотя по мне первое вернее. По сравнению с тем как работал персонал ранее, сейчас провал. Игры с ценами при проведении акций, полный провал. Уже сомневаюсь что продукция оригинал, подтвердить нечем.

Виктория В.

Знаток города 2 уровня

Добрый вечер, я вчера ходила в этот магазин...он в принципе хороший с большим выбором и т.д..но что меня задело- это охранник казалось бы взрослый человек (точно не помню имени, но взрослый не полный, высокий мужчина) когда я выбирала палетки и вообще рассматривала ассортимент он подошёл наблюдал за мной несколько минут, а позже сказал зачем вы их смотрите,они же одинаковые( на минуточку палетки были разных фирм а если и одной то цвета то ярче то нет. Пигментация, как ложиться и многое другое) так как он сказал это достаточно грубо меня это задело На что я ему отвечаю что я майкапер и понимаю в этом лучше и пусть он сам посмотрит какие они. И он мне достаточно вольяжно отвечает ну да да майкапер .. После этого я вышла из магазина и не планирую возвращаться туда точнее именно в эту точку (кловер хаус "летуаль") Было чувство что со мной общаются как с воровкой... Вывод из ситуации не смотрите палетки они же одинаковые. Жаль что нельзя вообще звезд не ставить

Jet Jet

Знаток города 12 уровня

Огромный выбор товаров купить можно практически всё что можно придумать большой выбор и ассортимент продукции есть много чего что отсутствуют других магазинах

IrixaOsen

Знаток города 7 уровня

Большой выбор косметики,парфюмерии.Но консультации продавцов не дождёшься.Продавцы кассиры есть вежливые,а есть такие что больше не хочется приходить.

Анна Анна

Знаток города 7 уровня

Приходила забрать заказ, первый раз встречаю таких недоброжелательных консультантов. Позор.

Посмотреть ответ организации

dobby116

Знаток города 30 уровня

Выбор товара неплохой, расположение в самом центре. Консультанты были внимательны и приветливы.

Посмотреть ответ организации

Андрей Б.

Знаток города 10 уровня

Л'Этуаль на мой взгляд как супермаркет косметики и парфюмерии... Очень нравиться данная сеть, приятно радую праздничные скидки и акции...

Екатерина

Знаток города 13 уровня

Удобное расположение, много консультантов, быстрое обслуживание

Михаил Костюк

Знаток города 4 уровня

Необслуживают ли нтв нехотят работать прихол купить духи нет консультантов ни продавцов продавец просто меня бросил и переключился, на другого покупателя

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Хороший магазин, есть почти все, грамотно подскажут все что нужно

Влад

Знаток города 13 уровня

Много всякой Китайской косметики. Выбор на любой вкус, цвет и цену.

Анна безмалитовная

Знаток города 5 уровня

Приятное общение с покупателями, команда супер.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 16 уровня

Можно кое то найти) хорошо) но персонал половиной очень хороший!) но очастья втарая половина храмает) удобен тем что в торговый центре находится) тоесть возможность заскочить прекрасная чтоб подкупить что нужно в любимом магазинчик)

Денис Блинов

Знаток города 3 уровня

13 Апреля, 16:25 злая администраторша запретила фотографировать духи.

Татьяна Рубцова

Знаток города 6 уровня

Именно в этом Летуаль суперконсультанты! Отличное обслуживание)

Ярослава Довыскибо

Знаток города 7 уровня

Девушка консультант раз 15 просила скачать их приложения хотя оно есть🤷

Посмотреть ответ организации

наталья мирсанова

Знаток города 16 уровня