Поиск

Лэтуаль

4,4

431 оценка

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Осталась очень довольна покупкой в этом магазине косметики! Отдельное спасибо консультанту - очень вежливая, внимательная и действительно разбирается в продукции. Помогла подобрать идеальный тональный крем, учитывая тип кожи и мои пожелания. Средство оказалось отличного качества, хорошо ложится и держится весь день. Обслуживание на высшем уровне, приятная атмосфера и большой выбор товаров. Обязательно вернусь снова и буду рекомендовать магазин знакомым!

Посмотреть ответ организации

Алексей Поляков

Знаток города 30 уровня

Отличный магазин! Большой ассортимент продукции! Светлый и просторный зал. Приветливые консультанты! Всегда предлагается система бонусов и скидок. Посещаю очень часто!

Посмотреть ответ организации

Наталья Т

Знаток города 11 уровня

Добрый день! Заказала в этот магазин доставку косметики. Приехала 17 февраля в мороз за заказом, а магазин закрыт до вечера. Очень неприятная для меня ситуация. Никакой отбивки и предупреждения не приходило. Не буду никогда посещать этот магазин и заказывать сюда товар

Посмотреть ответ организации

Елена Владимировна Гордеева

Знаток города 10 уровня

Добрый день!Несмотря на множество магазинов парфюмерии и косметики,у Лэтуаль немало посетителей.Раньше в действии была золотая карта,выгодно покупала дорогие духи и хорошую тушь.Теперь перешла на косметические товары,резервирую их на сайте и получаю готовый заказ.При таком разнообразии продукции, в магазине глаза разбегаются и как правило покупаешь лишнее или не то,что планировала.Дома же на сайте спокойно отследила всё представленное,почитала отзывы и купила.Придя в магазин,посмотрела товары со скидками и что-то ещё добавила.Очень удобно,всем советую.Кстати летом приличные скидки,беру с хорошим сроком годности про запас,например патчи,держу в холодильнике.Мне нравится Лэтуаль и его сайт.Всем спасибо.С уважением Гордеева Е.В.

Посмотреть ответ организации

Александра Л.

Знаток города 17 уровня

Ужасный магазин, обманывает своих клиентов и отказывается идти на встречу! Оформила перед Новым годом корпоративный заказ (22 одинаковых подарочных набора), но в коробках их по итогу оказалось 20, а не 22. Подарки предназначались детям на детский праздник, были оплачены полностью. Ситуацию пришлось разруливать буквально на ходу, экстренно искать недостающие подарки в другом магазине. По телефону на просьбу разобраться в ситуации и найти 2 недостающих товара сразу последовал резкий отказ. Я все понимаю, бывает, неправильно сформировали заказ, но по-моему клиентоориентированный сервис - это когда в ситуации хотя бы пытаются разобраться и помочь! Тем более, что товары действительно не доложили. Да, может не на космическую сумму, но крайне неприятно в любом случае!

Посмотреть ответ организации

Максим К.

Знаток города 3 уровня

Лучший магазин в нашем городе. Большой выбор ассортимента. Вежливые консультанты всегда помогут в выборе товара.

Посмотреть ответ организации

ou_velz

Знаток города 10 уровня

Пришла в летуаль сегодня(05.01.2026), хотела потратить два сертификата по 5000. Мне нужна была подводка для глаз. Я обратила внимание на подводку от летуаль в голубом флаконе с кистью. Тестер был в ужасном состоянии. Я взяла не тестер и хотела изучить состав, так как у меня аллергии на некоторые составляющие могут быть. Также хотела посмотреть является ли это подводка влагостойкой. На что выбежал охранник и стал ОРАТЬ "ДЕВУШКА НЕ ВСКРЫВАЙТЕ ТОВАР, ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ, ЗАЧЕМ ВЫ ВРЕТЕ СТАРШИМ". Прикол в том, что товар был закрыт и я его не вскрыла. А орал он на меня долго ну уж очень сильно повышая голос. На что я спросила, зачем орать, если можно сказать спокойно. Попросила у него книгу жалоб, он мне отказал ее давать, что является прямым нарушением прав потребителя. Взяла книгу сама и сама написала. Но судя по ранним отзывам и жалобам в книге, меры никакие не предпринимаются. Буду звонить в службу поддержки, жалею, что не написала жалобу в Роспотребнадзор по поводу уголка потребителя. РУКОВОДСТВО, ПРИМИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, МЕРЫ!!!!

Посмотреть ответ организации

Надежда М.

Знаток города 6 уровня

В апреле 24го сделала интернет-заказ на духи 100мл (половину списали баллами). Этот магазин указала для получения. Когда пришло оповещение, что заказ в магазине, пришла и 40 минут ждала выдачу заказа... Несколько раз подтвердила марку духов, и прочее, по итогу, выдали. К сожалению, только дома осмотрела товар (на будущее всем покупателям - проверяйте духи по бач коду прямо при получении, а не как я). В свое оправдание только скажу, что при покупке в магазине никогда не попадалась подделка. Но, видимо, интернет заказ - это другое 🤷. Дома обнаружила, что флакон кривой, запах чуть другой, и духи по бач коду не бьются. Обратилась по контактам с сайта на счёт возврата. Где-то через неделю позвонила приятная девушка и одобрила возврат. Я прихожу в магазин на профсоюзной, где их забирала - а возврат мне не могут сделать, по словам кассира. Отправили в магазин, где заказ мне собирали - на Нахимовский. И я поехала туда) там мне сказали, что заказ можно вернуть только в месте получения, так как у них он числится, а здесь, где собирали - нет. Я даже поговорила с директором магазина, она подтвердила, что одобрила мне возврат, но тут принять его не могут. До магазина на профсоюзной дозвониться не удалось. Времени уже ездить туда-сюда у меня не было, но спустя какое-то время я дозвонилась до магазина на профсоюзной. Знаете, что мне ответили? "Я у вас принять духи к возврату не могу, у меня здесь нет такой кнопки! Позвоните в технический отдел, пусть они мне кнопку сделают, я приму". То есть я, клиент, должна ещё звонить и просить настроить терминал так, чтобы у меня возврат приняли?! Считаю это верхом не уважения ко мне, как к покупателю. Вместо того, чтобы помочь решить вопрос - я не я, и корова не моя. В итоге я ради интереса конечно сделала эту заявку ради интереса и веры в лучшее, но понимала, что это полная профанация. Спустя почти год - никто и ничего не решил. Исходя из всей этой ситуации, есть подозрение, что в магазине на профсоюзной либо работают абсолютно не компетентный и незаинтересованные сотрудники, либо люди,которые долго ищут заказы (возможно, произошла подмена на флакон подделки?) и потом не делают возвраты.

Посмотреть ответ организации

Светлана С.

Знаток города 4 уровня

40 минут ждали, когда сотрудник найдет все заказы. Дольше только почта работает. Идем к дверям, часть купленного несем прямо в руках, не в пакетах. Уже очень хотим домой) Охранник сзади на весь магазин орет - "Эй! Куда с товарами пошли??? " ("Грабаул! Караулят!!" ©Драгунский) Тащит обратно на кассу, чтобы проверить, не сперли ли мы чего-то... Так просто из Летуаля не уйти) Оказывается, чтобы охранник не нервничал, надо все купленное выносить только в пакетах (??!!). В номинации "Вам тут не рады" побеждает Летуаль на Профсоюзной, 55:) P.S.: кто-нибудь, скажите охраннику, что неразмагниченные товары очень громко пищат на выходе.

Посмотреть ответ организации

Наталья Кругликова

Знаток города 6 уровня

Невежливые грубые сотрудники!! Отдают заказ в пакете , который весь скобками от степлера забит, все пальцы и руки царапаешь пока открываешь проверить товар!!! Попросила другой , с недовольным видом дала пакет раза в 4 меньше!

Посмотреть ответ организации

Евгения Лëтова

Знаток города 3 уровня

Приветливый персонал. Чисто в магазине. Напрягает охрана, которая пристально смотрит на тебя или ходит за тобой, страшно) но может я не вызываю доверия))))

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

сделайте что нибудь со своей систематизацией выдачи интернет заказов. я потратила 20 минут своего времени, чтоб наблюдать как охранник и Лариса ищут заказы среди огромной горы одинаковых пакетов. это чудовищное неуважение к своим покупателям и сотрудникам.

Посмотреть ответ организации

Саша Белая

Знаток города 11 уровня

Очень странная манера обслуживания. При оплате покупки продавец положила мне молча к моим покупкам какую-то губную помаду. На вопрос, что это, ответила, что подарок. Я обратила внимание, что в ячейке с этими помадами лежит несколько оттенков, и можно ли я в таком случае выберу оттенок. В ответ услышала: "Нет, я уже этот пробила". На моё замечание, что странно дарить клиенту подарок молча и не дав возможность выбора, если она есть, мне сказали, что это - самый ходовой оттенок. Дальше через пару минут продавец недовольно сказала, ну выберете, если хотите. Я ничего не взяла. Точно ли так должно происходить обслуживание в магазине парфюмерии?

Посмотреть ответ организации

Roian6330

Знаток города 3 уровня

Хороший персонал, уютное место, достаточно спокойно. Можно выбирать товар и никуда не торопиться. Только метро не близко, но идти не так уж далеко.

Посмотреть ответ организации

Елена Бакланова

Знаток города 9 уровня

Наш ,уже давно зарекомендовавший себя, парфюмерный магазин. Возможно не очень широкий ассортимент, но на праздники выручает всегда с подарками. Внимательные продавцы- консультанты, всегда окажут помощь в выборе подходящего товара.

Посмотреть ответ организации

Алексей Смирнов

Знаток города 12 уровня

Отличный магазин. Очень понравилось обслуживание и работа персонала. Всем сотрудникам 5+

Посмотреть ответ организации

Милана

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин , спокойный . Очередей нет , отзывчивый персонал , все чисто 👌

Посмотреть ответ организации

ErmolovaTasha2018

Знаток города 5 уровня

Покупала тональный крем лореаль, продавец предложила посмотреть корейское средство. Не подошла текстура . Попросила подобрать из лореаля. Продавец сказала : « тогда сами, нас этому не учат» . Это дословные слова. И ушла. Затем , видимо , одумалась и подошла. Но , увы, я сама подобрала. Выводы делайте сами. Магазин грязный, по всем закуткам зала тележки с товаром. Можно было оправдать это хамское поведение продавца занятостью внутренних дел в магазине, расстановкой товара , например,но они стояли на кассе и болтали. К другим покупателям подошёл охранник и сказал не открывать тушь, что есть тестеры. Тестеров очень мало, Одна звезда за то , что всё-таки купила себе крем .

Посмотреть ответ организации

Я Я

Знаток города 3 уровня

Данный летуаль на нахимовском 57,посетила сегодня.Не понравилось! Консультант не знает ассортимент, путается в номерах, разговаривает с высока и на повышенном тоне, в итоге ещё и нахамила. Консультант или кто она у вас, прятала бейдж с именем, чёрная в голубой футболке.,не очень высокого роста. Желания посещать данный магазин больше нет.

Посмотреть ответ организации

Марина Бородина

Знаток города 6 уровня

Магазин небольшой, но выбор хороший. Находится радом с моим домом, что не может не радовать. Недавно была неприятная ситуация, купила подводку, вскрыла дома, а она оказалась засохшей, не постеснялась вернуться, консультант без проблем заменила на новую

Вероника

Знаток города 18 уровня

Спокойный, клиентский магазин. Нет толпы, можно спокойно все посмотреть, получить полную консультацию, без очередей на кассе. Персонал приветливый, помогают с выбором определиться.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 8 уровня

Старый уютный проверенный Лэтуаль, где я всегда получаю грамотную консультацию. Зашла сюда снова вчера 29.06.2021 и ушла довольная. Приятная атмосфера, приятная покупка. Охрана по пятам не ходит (как тут написали). Единственного консультанта, которая работала утром, я не запомнила по имени... На таких держаться оффлайн магазины! Она помогла выбрать нужное средство, подсказала как сэкономить, потратила на меня немало времени. В торговых центрах в "проходных" местах в лэтуалях мне попадались растерянные девушки-продавцы, неопытные. И место расположения, кстати, правильное. Его хорошо видно из машины, когда проезжаешь перекресток. Часто замечаю здесь постоянных посетителей.

Илья Левин

Знаток города 7 уровня

30.10.23-3110.23г. делал заказы через приложение на телефоне. Заказ был успешно сформирован, деньги с банка списаны. На следующий день, мне пишут, что произошла отмена заказа (типа нет в наличии) хотя товар в наличии есть, т.к. работаю и живу рядом с Летуаль и вижу товар каждый день. Позвонил в КЦ летуаль и мне оператор сообщил, что Не работает программа, типа делает отмену и порекомендовал купить на следующий день. Наступило 1 ноября (следующий день) и что же я вижу??? Магазин как символ года 2020 сделал переоценку товара!!! Другими словами, они (магазин) не давал сделать заказ задешево, зато помог сделать заказ за дорого. Минимум есть нарушения законодательства РФ. Есть повод обратиться в Роспотребнодзор. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Arina

Знаток города 7 уровня

В Лэтуале всегда грамотно проконсультируют по брендам и продукции. Атмосфера приятная. Охранники не надоедливые. Но особенно хочу отметить то, что тут выбор просто шикарный, недавно прикупила себе продукцию SKIN PROUD и очень ей довольна! Особенно понравилось желе для лица)

Егор Барановский

Знаток города 12 уровня

Ассортимент Л’Этуаля испортился. Даже Шанель теперь почти не купишь, а так, лучше уж что есть взять у них, чем подделку в интернете

Посмотреть ответ организации

Александр Скобин

Знаток города 20 уровня

Хороший магазин, большой выбор, но слишком навязчивые консультанты, выбрал духи Диор, на кассу встал, не, зачем Диор, пойдёмте есть круче, вот, там ноу нжйм Китай какой то, за 10 тыс, но тут же 100 мл типа, блин, я всё выбрал же, ок, вернулись на кассу, и меня приняли только 3м, типа уже подошли клиенты, так вы же меня перебили я бы купил за 7 и ушел, купил бы то, что хотел, нет. Обидки, что не купил то, что им надо, а купил то, что выбрал.

Варя Волчёнкова

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый персонал всегда помогут, магазин просто топ, помогают выбирать и попадают в точку

Посмотреть ответ организации

Оксана Фимкина

Знаток города 10 уровня

В магазине выбор очень ограничен. Консультант, он же кассир, всего один. Приходится долго ждать консультации. А когда дождёшься - нужно держать его, так как очень быстро переключается на других покупателей.

Лилия Ким

Знаток города 8 уровня

Была вчера в этом магазине, ассортимент небольшой, но отзывчивый консультант Ольга помогла подобрать все, что мне нужно было. Огромное спасибо за профессионализм и внимательность! Приду еще

Ирина Шпаковская

Знаток города 8 уровня

Лучший магазин! Была в тц разных в летуале. Тут самые привлекательные акции и разнообразие товара! Спасибо работникам магазина вежливые всегда помогут!

Наталья Воронина

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин, большой ассортимент. Приветливый продавцы-консультатнты. Ушла очень довольная с классными покупками.

Ирина Лачугина

Знаток города 10 уровня

Сегодня посетила это место, впечатление не айс. Сам магазин просторный, но товаров маловато для выбора. Покупателей было от силу четыре человека, охранник ходит по пятам, подошел мне сделал замечание что я якобы смотрю тушь откручивая ее, но я смотрела тестер сами на лепили это слово, а смотреть оказывается нельзя. Было оочень неприятно и обидно. Смотрел как на вора. Корзинки возле входа, я зашла только за тушью и не взяла корзинку, а оказалось набрала полные руки, лучше бы подошел этот охранник и принес корзинку а не входит в обязанности, ставить корзинки нужно во всех залах. На кассе стояла минут 5 никто не подходил даже. В общем обслуживающий персонал мне не понравился.

Ирина С.

Знаток города 4 уровня

Обслуживание отвратительное!!! Пришло смс о готовности заказа, приехала, полчаса прождала в очереди, так как кассир вечно куда-то убегала, когда подошла моя очередь, полчаса не могли найти заказ, через полчаса нашли 1 позицию, сказали, что это все, что есть….попортили изрядно нервы…предложили обратиться на горячую линию, ещё минут через 15 нашли 2 позицию…итого больше часа потраченного времени и подпорченное настроение….

iren Andruch

Знаток города 12 уровня

С ассортиментом здесь проблемы. Живу недалеко, поэтому иногда заказываю по интернету с доставкой в этот магазин. От консультантов здесь хотелось бы большего - знания, умения дать совет.

Елена Мышкина

Знаток города 5 уровня

Мало народу.Но на этом плюсы заканчиваются.Подарок ( что прилагался к покупке парфюма,не дали.Когда попросила чек ,посмотрели с таким видом ...будто просила денег взаймы.Уже дома увидела ,что в чеке прописан подарок.

Екатерина

Знаток города 30 уровня

Два раза не повезло с интернет заказом- просроченный дорогой лак для ногтей и сухая тушь для ресниц. Специально что ли в заказ засовывают. Так что проверяйте при получении

Анастасия

Знаток города 9 уровня

Вежливый консультант была 21/08, искренне пыталась помочь найти средства, которые есть в приложении Летуаль, но , в силу маленького ассортимента данного магазина, не было в этой торговой точке. Было бы хорошо расширить ассортимент магазина. Постоянный покупатель Летуаль

Алексей Корноухов

Знаток города 5 уровня

Пришла за пудрой, на ветрине одна цена, в чеке на 1000 дороже, купила еще блеск для губ, тестр один а продают вообще другого цвета, объясняют тем, что старый... выцвел!!!! Впечатления , как будто не в фирменную сеть зашла, а на распродажу, где весь товар выцвел. Господа.... Больше нет не кого желания к вам ходить!!!! Косметика дорогая, на сайтах все тоже самое в два раза дешевле, а главное вы даже за эти деньги не можете цены выставить правильные!!!!

Светлана

Знаток города 12 уровня

Ассортимент бедноват. Невнимательные кассиры. Забыла на кассе товар, не положили на упаковке. Пришла домой, поняла, что покупка не вся в пакете. Вернулась, пришлось с помощью камер доказывать, что это именно мой товар, хотя посетителей было всего трое...

Эльвира Б.

Знаток города 4 уровня

Магазин пустой, нет ничего. Консультант один на весь магазин и тот на кассе

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 5 уровня

Маленький ассортимент. Не очень вежливый персонал. Девушка общалась с высока. Не понравилось. Впечатление плохое. В итоге уехала в Летуаль на нахимовском

Nihilo

Знаток города 9 уровня

150 телефонов, ни по одному нельзя дозвониться, чтобы уточнить наличие товара. Заказ через сайт невозможен, т.к товар недоступен для самовывоза. Не дозвониться, ни связаться нереально. Сразу видна заинтересованность и клиентоориентированность.

Kate

Знаток города 5 уровня

За 15 минут до закрытия сотрудница три раза подошла ко мне и сказала о том, что они скоро закрываются (я на время смотреть умею))). За пять минут до закрытия охранник еще раз мне напомнил о закрытии (после того, как кассир минуту назад снова мне об этом напомнила). Объявил мне , что это не салон красоты (к чему это?))). Я ответила ему, что уже собиралась выйти, но не кажется ли ему лишним напоминать мне о закрытии каждую минуту?)) Я все понимаю, что люди хотят вовремя уйти с работы. Но вовремя - это в 22:00, а не выгонять покупателя за 15,10,5 минут до закрытия. Может я бы решилась что то приобрести, если бы мне дали спокойно выбрать лайнер и уйти. До закрытия, Карл))) На часы смотреть я умею, слышать тоже, как и понимать с первого раза. А хамить охранникам - это вообще уже ни в какие ворота) Я их ни на минуту не задержала, чтобы был повод так себя вести. Заходила 21.03.25.

Посмотреть ответ организации

Дмиирий Максимов

Знаток города 12 уровня

Отличный персонал приветливые сотрудники хороший широкий ассортимент

Вадим Ш.

Знаток города 23 уровня

Был в этом магазине. Приветливый продавец, объяснил про нишевую парфюмерию, всё показал, на вопоосы ответил. Обычный хороший магазин парфюмерии.

Артем Клевцов

Знаток города 8 уровня

Принимают заказы через интернет и не отдают в доставку, со словами: вы уже 5ый кто за ней приезжает, разбирайтесь там сами но заказ мы не отдадим. Зачем тогда принимаете один и тот же заказ?!

Новый Пользователь

Знаток города 17 уровня

Были здесь в начале августа 2024 г. Ни в коем случае в ближайшее время сюда не ехайте!!!!! Все перевернуто, раскуручено, сломано, вырвано с корнем. Идет БЛАГОУСТРОЙСТВО. Ни пройти, ни проехать. Близко к воде не подойти

Посмотреть ответ организации

Маргарита Куличенкова

Знаток города 20 уровня

Хороший магазин и огромным выбором

Посмотреть ответ организации

Ольга Сундукова

Знаток города 15 уровня

Ужасно, была в июне 2021 во время жары, там не работал кондиционер в магазине невозможно было находиться. Соответственно вся продукция которая там представлена в такую жару испортилась.

Светлана Чернышева

Знаток города 19 уровня

В магазине не найдешь продавцов -консультантов,ходит один охранник.Долго приходится стоять на кассе ждать,пока кассиры закончат обсуждать свои темы.Несколько лет назад обслуживание было намного лучше.

Лэтуаль

169 отзывов