Поиск

Лэтуаль

4,2

194 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Все продукты, за которыми шла, были в наличии. Приятная девушка-консультант помогла подобрать тон, еще и дала свое зеркальце, чтобы я при дневном освещении (на улице) удостоверилась в том, насколько он подходит - клиенториентированность 👍 на кассе сделали хорошую скидку, благодаря бонусной программе. Не потратила много времени и ушла довольная. Единственное, что уж очень назойливо и пристально смотрела охрана, аж два человека. Чувствовала себя не по себе от этих взглядов. Думаю, что можно потактичнее следить за людьми приличной наружности!

Посмотреть ответ организации

Мари

Замечательное место для бьюти - шопинга. Радует, что бренд держит планку: ассортимент постоянно обновляется, много корейских марок. И бонусная программа часто выручает

Гульнара Т.

Знаток города 20 уровня

Что радует, так это то, что полках стоит оригинальный товар. Купила как то в интернетах аналогичный и очень пожалела: небо и земля. Теперь если брать, так уж только с полки.

Посмотреть ответ организации

Яна Валерьевна

Знаток города 6 уровня

Купила в данном магазине пудру и кисть для румян. Сумма покупки 1999. Кассир не снял защиту на кассе. На выходе сработала сигнализация,охранник сразу начал грубить, тыкать, сказал,что я это своровала,т.к я чек не взяла. Чтобы я ему отдала товар. Короче ужас. И так в этом магазине проблемы с товаром, так они еще и покупателей отпугивают свои неадекватным поведением.

Посмотреть ответ организации

Сурдейкина Е.

Знаток города 3 уровня

Отличные консультанты, знающие свое дело, всегда могут дать рекомендации, подобрать твой продукт и сориентировать по скидкам и стоимости.

Посмотреть ответ организации

お日様

Знаток города 8 уровня

Большой ассортимент, хорошее качество товара, быстрый сбор интернет заказа, девушки консультанты очень добрые, помогают в выборе и объясняют как и чем пользоваться если не знаешь, много новых линеек,магазин в меру просторный и все хорошо понятно где что находится, в зале чистота, охранница магазина тоже отзывчивый человек, желает хорошего дня когда выходишь из магазина. Буду приходить туда чаще

Посмотреть ответ организации

Ульяна Осокина

Знаток города 2 уровня

в данном магазине никогда ничего нет, минимальное количество товаров, захожу уже который раз - нет нужных товаров да и не только нужных, вообще ничего нет. отвратительно, не советую данную точку.

Посмотреть ответ организации

Ярослав Мелехин

Знаток города 4 уровня

Огромный жирный минус — охранник. Почему-то он изначально видимо за вора меня принял, и сначала издалека смотрел, потом подошел ближе, в упор, и пристально стал на меня смотреть. Это неприятно. Я хотел купить парфюм, но видимо для этого моя курка QuickSilver слишком дешева, и нужно одежду постатуснее для охранника одевать. Больше в ваш магазин ни ногой. Можете по камерам посмотреть, 14.03.2025 примерно 11:30, я в голубой куртке, у Banderas.

Посмотреть ответ организации

Sheggy

Знаток города 4 уровня

Очень хороший магазин! Всегда есть все необходимое. Консультанты отзывчивые, ненавязчивые. Кассиры работают быстро. Всегда есть акции. Недавно девушка заказывала тушь и крема с сайта. В Компрессорный привезли за неделю, вовремя. Сайт удобный, понятно где и что найти. В целом все остальное на уровне! Всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Марина Р.

Знаток города 4 уровня

в многих магазина летуаль была, но такого отношения не видела нигде отвратительная работа консультантов, прошу принять меры и объяснить как нужно работать с клиентами 3 апреля 2025 года после 18:00 вечера зашла в летуаль в дирижабле со мной не поздоровался ни один сотрудник, только охранник поздоровался, была приятно удивлена, консультанты ходили мимо не здороваясь, про предложение проконсультировать вообще молчу, минут 10 я там ходила, послушала ароматы и ушла в полном шоке как минимум консультант ДОЛЖЕН поздороваться с потенциальным клиентом 27 апреля 2025 года около 15:00-16:00 так же магазин летуаль в дирижабле снова удивил… зашла в магазин купить пакет, уточнение, пакет также является товаром, который можно приобрести отдельно, и в его покупке отказать не имеют права я подхожу на кассу вежливо здороваюсь и прошу продавца-кассира продать пакет, что я слышу в ответ: «у нас пакеты отдельно не продаются» я задаю вопрос «как не продаются, всегда продавались, а сейчас нет» продавец отвечает: «я не продам вам пакет потому что вы нам испортите средний чек, купите хотя бы маску и я продам вам пакет» я была в полном шоке, от того что продавец мне говорит о показателях, которые меня, как клиента мало интересуют, меня интересует товар… возможно, если бы я не знала «кухню изнутри» я бы поверила, но я работала в летуале, и знаю как нужно общаться с клиентами, и то что пакеты продаются всегда не зависимо от других товаров, и говорить клиенту, что он испортит вам какие то показатели , как минимум не профессионально… диалог заканчивается на том, что девушка сказала: «хорошо, давайте я просто так вам дам пакет, чтобы ни у нас ни у вас не было проблем» прошу провести работу со всеми консультантами данного магазина потому что работать с клиентами они явно не умеют

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Была в данном магазине 4.12.2024 года, и меня обманул кассир. Посчитала мне один товар дважды, а заметила я это только когда ехала в такси домой. Пыталась дозвониться через горячую линию (это длилось несколько часов), чтобы решили этот вопрос, они мне дали номер самого магазина, где благополучно не берут трубки(вообще). Соответственно, деньги мне так никто и не вернул. А самостоятельно я приехать не смогла повторно сразу же в тот день, т.к. живу на другом конце города и у меня грудной ребенок. Когда вновь буду в районе ботаники, зайду в данный магазин и ещё и там напишу отзыв. Кассир Махнёва Ксения вам привет. Именно вы посчитали мне один товар дважды и взяли с меня больше денег.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Павловна

Знаток города 2 уровня

Муж подарил туалетную воду Antonio moretti limoncello kiss, за 6500р, в этом магазине по совету консультанта (она предложила тест, жаль, что он решил тут же купить, т.к. это подарок), что это стойкий аромат, эксклюзив. Уже дома поняли, что аромат на теле и одежде держится 10 минут и все, ни шлейфа ни какого намека на аромат не остается. К сожалению, при обращении в магазин, конечно ответили, что парфюмерия качественная, и никто не заставлял покупать. Отзыв, написанный на сайте Летуаль, не опубликовали.

Посмотреть ответ организации

константин о.

Знаток города 5 уровня

Слишком долго работают за кассой, вырезают бумажки - ммм работа что надо 😃😃 как бы обычно флаеры, информационные листы и прочее уже привозят в магазины итд… короче стремно. Но почему еще 3 звезды а то и 2,5 логистика заказов через 1 место, но может я ошибаюсь и сотрудник просто тормозит сильно… короче такое себе место, есть и лучше

Посмотреть ответ организации

Ворончихин Даниил Сергеевич

Знаток города 6 уровня

Покупаю парфюм для себя и близких именно здесь не в первый раз, хочу отметить весь персонал, который работал 20 февраля, огромные молодцы, клиентоориентированность очень высокая, молодая светловолосая девушка помогла подобрать парфюм в подарок для моей сестры, на кассе произошел небольшой инцидент, а именно, что цена на кассе не соответствовала ценнику на полке с парфюмом (цена на кассе была выше) , девушки очень быстро сориентировались и продали по цене как указано на полке, то есть со скидкой,хотя акция как я понял уже закончилась, а ценник случайно забыли поменять, большие молодцы, за лояльность низкий поклон, я сам работал в продажах и понимаю что такое иногда случается (все мы люди, не роботы) и всегда принимал сторону клиента. Еще не раз посещу Вас, спасибо большое руководству данной компании за столь грамотных сотрудников

Ana_nk

Знаток города 7 уровня

Была проездом в этом районе, сделала заказ, но готовность нужно было ждать более 2-х часов. Девушка на кассе, быстро решила данный вопрос. Заказ был собран и выдан. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Андрей Малых

Знаток города 12 уровня

Покупал набор Lancôme Idole в подарок жене на Новый год ,в набор входили тушь которой нет , крем который вскрыт, парфюмерная вода котором уже брызгались ,набор без упаковки, набор сделал возврат, не могу выходить деньги за набор , все бесполезно на звонки не отвечают .Не советую покупать наборы.

Лилия Гайсина

Знаток города 8 уровня

Отличный магазинчик Покупаю здесь всегда духи и туалетную воду Цены конечно приемлемы ,но хотелось желать лучшего.. Ьлаго бывают скидки А так ...даже очень все неплохо

Посмотреть ответ организации

Николай Табаков

Знаток города 3 уровня

Отличный персонал. Вежливость , Чистота в магазине , охрана бдит 👍 рекомендую данный магазин

Посмотреть ответ организации

Даниил Красильников

Знаток города 10 уровня

Магазин неплохой, всегда в нём покупал туалетную воду. Претензия к персоналу - встал в очередь на свободную кассу первым, на соседней кассе обслуживали покупателя. За мной в очередь встала девушка. Продавец прошла мимо меня и начала обслуживать девушку что стояла за мной. На замечание, что наверное меня сначала надо обслужить, получил ответ, что она тоже долго стоит и вообще, не уступите что-ли девушке? Уступлю, но в магазин больше не пойду.

Посмотреть ответ организации

Ю Д

Знаток города 13 уровня

Крайне разочарована посещением данного магазина. Профессионализм персонала оставляет желать лучшего. Вместо того чтобы помогать покупателям с выбором продукции и консультировать по товарам, сотрудники заняты совершенно иными делами. 11.10.25 наблюдала неприятную картину: продавцы-консультанты откровенно пренебрегают своими обязанностями, проводя время в пустых разговорах с охранником. Более того, они позволяют себе обсуждать внешний вид посетителей — это абсолютно непрофессионально и неуважительно по отношению к клиентам. Сервис на нуле: никто не подошёл с приветствием, не предложил помощь в выборе продукции. Создалось впечатление, что моё присутствие в магазине было нежелательным. Считаю, что руководству компании стоит обратить внимание на данную ситуацию и принять соответствующие меры. Подобное поведение сотрудников подрывает репутацию магазина и отпугивает клиентов.

Посмотреть ответ организации

Irina Pyshmintceva

Знаток города 6 уровня

24.03 17:35 по екб Продали вот такие шикарные духи, но в порванной упаковке. Если бы не эти духи, нога бы вообще не вступила в летуаль. Правильно, что большинство людей выбирает ЗЯ. Я сделала заказ, забрала. Решила проверить его на кассе. Упаковали пакет степлером. В итоге когда хочешь взять другой он платный. Хотя спрашивается почему? Вы упаковали его непонятно как, людям не проверить ничего и еще деньги за пакет-шикарно. И жаль что я не стала говорить кассиру о порванной упаковке товара (она сто процентов видела, что складывают в пакет и видела, как я обнаружила эту порванную коробку) поэтому так и запаковали пакет. А хотя стоило тыкнуть. Хочу написать обращение, в итоге реклама экстремистской организации компании Meta- в виде вотсапа( можно увидеть в графе связь с нами). С 1 сентября 2025 года в России вступил в силу Федеральный закон №72-ФЗ от 07.04.2025

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 21 уровня

Хороший магазин Выбор продукции изменился За последний год Есть варианты корейской косметики Приобретала пару раз маски И сыворотку Всё понравилось Продукция оригинальная Буду забегать ещё

Марина Доронина

Знаток города 12 уровня

Мне всегда нравилось бывать в Дирижабле! Парковка, метро, кафе есть чем заняться и Летуаль в таком торговом центре просто необходим!!!! Но последнее время в этом филиале не хватает ассортимента. Может это связано с событиями в стране, но почему то в Гринвиче выбор на много больше!! Надеюсь что администрация примет меры и положение в скором времени исправиться

Анонимный отзыв

Мне здесь нравится. Реально хожу как на праздник. Всегда есть возможность что-то в подарок выбрать и себя побаловать. Консультанты лично для меня не раз помогали подобрать и уходовую и декоративную косметику. И чтобы не на полку поставить, а пользоваться как говориться до дыр)

Юленька

Знаток города 8 уровня

На кассе очередь большая, работает один кассир , покупатели стоят ждут, никто из продавцов даже не подошел, зато в телефоне сидеть есть время!

Посмотреть ответ организации

Максим К.

Знаток города 11 уровня

Сделали недавно ремонт, стало свежо на вид. Скорректировали ассортимент, стал меньше. Но какие-то основные вещи там есть. Печально, что убрали стойки Шанель, но видимо обосновано той аудиторией, которая его посещает в данном месте.

Анастасия Зарубина

Знаток города 11 уровня

Не очень магазин. Продавец не поздоровалась. На помощь никто не пришел

Посмотреть ответ организации

Натуся 🐾🐾

Знаток города 9 уровня

Поставила 5звёзд, что место расположено в доступе, парковка. А так.....печально, печально... нет тех ароматов, что были давеча...а то ,что имеется ...не моё, совсем не нравится.

Посмотреть ответ организации

624896 д.маришка

Знаток города 10 уровня

Удобное расположение магазина. Разнообразный ассортимент. Хорошие грамотные консультанты всегда могут помочь с выбором.

Кристина Г.

Знаток города 2 уровня

Нет ценников на товар, нужно бегать к кассе. Когда спрашиваю почему ? Ну вы спросите у консультанта, всмысле? На самый популярный товар практически из всех карандашей у вас нет ценника. Заходишь, консультантами рябит в глазах , что то хочешь спросить все смываются. И во всем Летуаль так , раньше ещё охрана за тобой ходила чуть не в спину дышит

Елена А.

Знаток города 4 уровня

Сделала заказ на мероприятие. Должны были доставить заказ 02.03.2024 до 19:00, сегодня 03.03.2024. Заказ еще не собран. Консультанты не хотят работать. Пришла вечером после 19:00 02.03.2024 в магазин, уточнить, когда его соберут. Консультант ничего внятного сказать не смогла, кроме того, что «видимо его еще не собрали», стояла с недовольным лицом. Писала в техподдержку. Отвечают, что заказ еще не собран, извинения никакие за задержку не приносят, дату доставки не называют, ссылаются на большое количество заказов. Большое количество заказов - это не моя проблема. Вы называет срок доставки и пишете что заказ будет доставлено в определеную дату и до определенного времени. Сервис на нуле. Советую не связываться с этим магазином и идти в золотое яблоко.

Посмотреть ответ организации

Иван Сабуров

Знаток города 25 уровня

Самый большой выбор в городе, продавцы отзывчивые, особенно понравилась Светлана! Оббслужила мою вредную супругу с выдержкой и покорностью, молодец😁!

Ксения С.

Знаток города 4 уровня

Ужасный персонал: вечно унылые, неклиентоориентирование, некомпетентные. Зареклась больше НИКОГДА не посещать этот филиал. Каждый раз подходишь хочешь что-то уточнить и тебя отправляют "воон к той девушке", подходишь к ней, а она извиняется и говорит что не знает ответа на твой вопрос. Класс. Продажники от Бога. За кассой стоят вообще "оптимисты по жизни", такое ощущение складывается, что продавцов-кассиров мучают сутками, заставляя параллельно и за кассой стоять и тонны мешков с косметикой из фуры по ночам разгружать. Летуаль люблю за их акции сезонные, но даже 50% скидки не заставят меня идти сюда затариваться. лучше в Гринвич съездить, там хоть выбор больше и продавцы улыбаются.

Ирина Цветкова

Знаток города 6 уровня

Спасибо девушке консультанту, не знаю ее имени, помогла выбрать аромат парфюма взамен отсутствующего в продаже, терпеливая и вежливая, спасибо ей.

Ольга Л

Знаток города 6 уровня

Большой ассортимент, нашла что искала

Посмотреть ответ организации

Счастливчик

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин парфюмерии. Плохо, что товары дороговаты. Но это компенсируется качеством.

Посмотреть ответ организации

Ксения М.

Знаток города 3 уровня

Все очень нравится. Быстро подобрали парфюмерную воду

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 12 уровня

Сегодня очень хочется отметить молодого специалиста который подошёл ко мне и проконсультировал меня . Не смотря на свою молодость девушка очень хорошо объяснила мне и рассказала о многих ароматах , для себя сделала выбор . Мне очень хочется отметить её работу большое спасибо к сожалению не помню как её зовут , такая молоденькая девушка со стрелочками на глазах совсем юная. И мне очень хочется пожелать успехов и просто большое человеческое спасибо.

арман

Знаток города 5 уровня

Не захотели принимать обратно товар хотя по закону обязаны

Посмотреть ответ организации

вяткин денис

Знаток города 16 уровня

Грамотные специалисты большой выбор продукции.

Ирина

Знаток города 6 уровня

Приветливый персонал,большой выбор косметики

Ирина Сорокина

Знаток города 2 уровня

В начале марта была в магазине,нужна была лореалевская сыворотка с тональным эффектом, на стойке не нашла,спросила у консультанта,девушка ответила, что у них только кремы...КАК РАБОТАЮТ,ЕСЛИ ДАЖЕ АССОРТИМЕНТ НЕ ЗНАЮТ!!?? КСТАТИ,нашла в другом магазине,в МЕГАПОЛИСЕ. Устройте учебу дирижаблевским...

Сергей Зенкин

Знаток города 9 уровня

Супер.

Посмотреть ответ организации

юля ефизова

Знаток города 17 уровня

Выбор небольшой. Стоит парфюм, а по факту в наличии его нет

varya.prusinovsksy

Знаток города 15 уровня

Цены конечно...но выбор всегда хороший.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 17 уровня

Магазин хороший, вежливый персонал, но магазин достаточно маленький.

Андрей Брагин

Знаток города 15 уровня

Сдулся, Л'Этуаль. Диор, от них ушел. Хотя в других магазинах есть.

Посмотреть ответ организации

Вохидов Абдувохид

Знаток города 7 уровня

Большой выбор, вежливые сотрудники. Советую всём!

софья бронских

Знаток города 3 уровня

Супер спасибо вам за хороший подбор персонала

александр

Знаток города 17 уровня

А знаете- неплохой магазин, тем более в наше время! Но где наша не пропадала, купил жене духи , она сморщилась типа че в Летуале купил , а потом в ночь на работу пошла , чувствую - моими духами надушилась, так что Все ОК! ХОРОШИЙ МАГАЗИН

Лэтуаль

61 отзыв