Поиск

Лэтуаль

4,3

294 оценки

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Нужного нам аромата не оказалось в наличии, ну как бы и ничего страшного. Продавец-консультант предложила, вариант купить у них в подсобке такой аромат, как нам нужен, да и еще дешевле)) аттракцион невиданной щедрости. Думаю все понимают, что там была бы подделка. Жаль имя консультанта забыл. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ирина Дмитриева

Знаток города 25 уровня

Отдыхая в Зеленоградске, выбрала этот магазин для доставки заказа из интернет-магазина, поскольку он находится в моем любимом ТЦ. Вежливое, внимательное обслуживание. Менеджер(к сожалению имя я забыла) помогла мне восстановить код от подарочного сертификата(сама звонила в центр поддержки, вела переговоры), который я случайно удалила, спасибо! Еще подсказала, как , подключившись к телеграм, получить дополнительно 400 бонусов, которыми можно тут же оплачивать покупку! Еще выдали кучу пробников - это всегда приятно! Здорово, что в магазине к тебе относятся с теплом и заботой! Конечно, же в следующий раз я снова выберу этот же магазин. Успехов и процветания всему коллективу!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Не самый частый клиент в Л’Этуаль, но сегодня (24.05) благодаря Валерии стала счастливым обладателем великолепного парфюма. Очень чуткое и приятное обслуживание, клиентоориентированность на максимум. Ещё раз выражаю Валерии огромную благодарность в помощи❤️

Посмотреть ответ организации

Aleksandra

Знаток города 9 уровня

На многие товары либо отсутствуют тестеры, либо стоят на полках пустые расходники. На кассе тоже пусто. Пришлось уйти без покупок.

Посмотреть ответ организации

Джулиета Туманян

Знаток города 6 уровня

Все звезды только консультанту!!! Зашла случайно погреться и посмотреть, обычно заказываю все онлайн, ассортимент маленький, тестеров на многие позиции нет, но был такой консультант, что грех было ничего не купить, взяла пигмент который давно думала взять попробовать Не смотря, что зашла за 10 мин до закрытия, мужчина консультант (имя не помню) показал новинки бренда, который меня интересовал, рассказал про продукт который думала приобретать, очень приятный в общении и грамотный консультант Если и буду брать что-то офлайн, то буду заходить чисто из-за него Побольше бы таких сотрудников, он классный!

Посмотреть ответ организации

мария мяумяовна

Знаток города 5 уровня

всегда очень приветливые девушки-консультанты, хорошая очень система клубной карты, качество и выбор на высоте, очень люблю soda, поэтому захожу часто

Посмотреть ответ организации

Чёрный кот

Знаток города 12 уровня

Парфюм не стойкий!!! Выбор так себе. АБСОЛЮТНО равнодушные к покупателям продавцы!!! Часто бывает, что парфюм есть, а пробника нет и продавцы открыто заявляют, что понюхать его нет никакой возможности и это пробегая мимо Вас, даже не останааливаясь и то, ответ можно получить раза так с пятого-шестого! Полное разочарование и в товарах и в работниках!! Вторая звезда за кучу неплохих скидок по акциям, хотя... для такого качества парфюма даже с огромными скидками,это СЛИШКОМ дорого!! Видимо они в курсе, отсюда и эти скидки, дабы хоть как-то заманить покупателей...

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 11 уровня

Зашла за помадой. Консультант, отвечая на мою просьбу, сказала что-то вроде: "Если не хотите из люкса, то мне неинтересно". Другими словами, конечно, но сути это не меняет. И на просьбу помочь подобрать карандаш ответ был примерно таким же.:" Если не люкс, то ничего не предложу, поищите на маркетах". Спасибо, так и сделаю. Видимо, я одна не готова заплатить за помаду 6900 и в этом магазине мне делать нечего,

Посмотреть ответ организации

Man

Знаток города 2 уровня

Если хожу в Летуаль, то только в этот магазин! Всегда приветливые и компетентные сотрудники, которые помогают подобрать приятный аромат!Всегда есть в продаже что-то со скидкой!И, вообще, там уютно и комфортно находиться!Спасибо персоналу!

Посмотреть ответ организации

Clarence M.

Знаток города 5 уровня

Приобрели гель для бровей, после покупки вскрыв - он оказался засохшим в камень. Администратор после осмотра сказала «Он надлежащего качества и должен таким быть». Показала видео с отзывов, где он в таком же засохшем виде. «Ну вы отзывы не могли посмотреть заранее?» «Поставщик о браке партии не заявлял, с ним все в порядке». Отзывы с засохшим гелем были негативными. В положительных отзывах гель прозрачный и не каменный. Указав на это, одобрили возврат. Также администратор добавила, что «Возможно гель был вскрыт другими клиентами, туда попал воздух и он засох», хотя вначале беседы было «Он надлежащего качества и должен быть таким»))) Впечатление от общения с администратором неприятное. Также по самому магазину местами валялись использованные тестеры или мелкий мусор. Место не из приятных.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Селина

Знаток города 3 уровня

Магазин хороший но работа продавцов консультантов на нулевом уровне. Ни кто не подскажет по товару, не объяснят по акциям,видимо не нужен товарооборот,за каждый продавцом нужно бегать по залу, по товару консультацию нужно ждать, так как продавцы заняты выкладкой товара или разговорами. После оплаты товар упаковали, а чек не представили, акционные товары не предложили.

Посмотреть ответ организации

Светик Ёжик

Знаток города 19 уровня

Пустые полки, грязные тестеры (понимаю, что виноваты хрю покупатели, но можно же их как то протирать иногда) ассортимент плох, посещать данный магазин нет желания

Посмотреть ответ организации

Светлана Семашкина

Знаток города 4 уровня

Невнимательная продавец. Выбрала помаду стойкую, а продавец дала блеск. Обнаружила дома, когда вскрыла. Неприятная ситуация. Блеск не нужен.

Посмотреть ответ организации

Арина Снигирёва

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте, была недавно в летуале и купила *королевскую маску щербет*. Сегодня мама посмотрела на срок годности и он заканчивается не меньше чем через полтора месяца. Честно говоря ситуация очень даже не приятная.

Посмотреть ответ организации

Марина Киреева

Знаток города 6 уровня

Нарушение закона! Не дают сдачу, предлагают насыпать мешок по 5 рублей , но и этого не сделали!

Посмотреть ответ организации

Катя

Знаток города 5 уровня

Сегодня 12.12.25 зашла в летуаль, мне срочно нужно было приобрести шпильки. На кассе никого не было несколько минут, за мной образовалась очередь, я пошла искать консультанта. Подошла к девушке и совершенно спокойно спросила "извините, а на кассе кто-нибудь есть? " На что мне в грубой форме с недовольным лицом ответили - "не видите я занята? Я работаю", закатила глаза и отвернулась к покупателю. Я не прошу чтобы консультан побежал к кассе, а просто элементарно нормально ответить, вежливо. К сожалению имени я не увидела, но девушка со светлыми волосами (блонд), длинные, где-то ниже лопаток, молодая. Уже не первый раз такое отношение, грубое, и причем именно в плазе. Обратите пожалуйста на это внимание

Посмотреть ответ организации

Виолетта Зеленова

Знаток города 6 уровня

Ужасное отношение к покупателю! Л'Этуаль, вы не цените клиентов. Посещение вашего магазина 6 октября оставило крайне неприятное впечатление. Я пришла выбрать мужские духи в подарок, магазин был практически пуст. Чтобы адекватно оценить ароматы, мне приходилось ненадолго выходить в коридор ТЦ — это стандартная практика, чтобы «освежить» обоняние, когда нос забивается от множества парфюмов. Каково же было мое удивление, когда после пары таких выходов ко мне подошел охранник и с недовольным видом спросил: «Вы ещё выходить собираетесь?». На мой ответ «не знаю» он заявил, что я им «конверсию намотала». Оказалось, что на потолке стоят датчики, которые считают количество входов и выходов, и это якобы влияет на статистику. После он открыл мне дверь в обход этих датчиков и сказал выходить в эту дверь. Желание что-то выбирать в данном месте отпало моментально , так меня ещё никто не выпроваживал из магазина, куда я несу свои деньги. Это хамское отношение к покупателю терпеть нельзя. Вы потеряли клиента. Больше я в ваши магазины не приду и не рекомендую их никому, кто читает это отзыв. Посетите лучше другую сеть , где ценят клиентов .

Посмотреть ответ организации

Мария Б

Знаток города 3 уровня

Подобрала новинку из парфюмерии ,была приятно удивлена дополнительной скидкой Спасибо персоналу за помощь в выборе

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 11 уровня

Помогли сделать скидку на товар🫶 Большой выбор товаров,персонал очень добрый и приветливый 😊🙌

Посмотреть ответ организации

V K

Знаток города 22 уровня

Отличный магазин! Сама директор магазина помогла выбрать шампунь. И самое главное, много зарубежных товаров! Это просто супер! Всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Евгения С.

Знаток города 3 уровня

приобрела духи, пользоваться не могу , у меня на них аллергия, по жизни аллергии не было. деньги вернуть отказались, написали , что меня ни кто не заставлял покупать и нужно было тестировать и еще много условий которые должны мне были предложить продавец , но этого они не сделали, в результате я нарушила все правила и поэтому нет оснований для возврата денег.

Посмотреть ответ организации

Наталья Задорожная

Знаток города 5 уровня

Никогда больше не прийду в этот магазин!!! Нет ценников на большинство товаров, пыталась выбрать губную помаду-нет тестеров, на весь магазин два консультанта, которые всё время заняты!!! Это был Летуаль в эпицентре, не знаю как в других. А там где всё таки мне удалось выяснить цену, она просто неоправданно высокая, помада например - 4600 рублей ещё и без колпачка!!! А как же без колпачка то

Посмотреть ответ организации

Елена Гордиенко

Знаток города 22 уровня

Расположен удачно. На этом все плюсы закончились. Ассортимент никакой, выбора не то что нет, товара нет. Два кассира у касс и весь персонал. Вопросы задать некому

Посмотреть ответ организации

vika.ktva

Знаток города 7 уровня

Безумно приятные, квалификационный сотрудники, которые безупречно помогают с выбором и хорошим настроением! товар качественный, есть из чего выбрать, всегда какие-то акции, что не может не радовать

Yulia

Знаток города 8 уровня

Консультанты не знают элементарно косметику, которую у них часто покупают и продаётся. Вообще не приветливые и не доброжелательные, у них спрашиваешь и получаешь недовольный ответ, будто бы они рабы или их держат в заложниках 🙄 Духи заказала не дешевые 10 к, упаковка одинаковая полностью, а внутри крышек разные надписи, штрихкод для проверки духов не сканируется. Больше приобретать ничего не буду. 👋🏼 Ассортимент хромает у вас.

Посмотреть ответ организации

Пользователь М.

Знаток города 16 уровня

Мне нравится больше в этом магазине более удобно расположен и в том числе и товар))Правда заказала через сайт парфюм,но при оплате не прошла скидка, в итоге сделала возврат, без проблем и скидку все де пообещали,но жаль сто сто поздновато ответил оператор горячей линии)

Skaelvi

Знаток города 8 уровня

Я разочарована. Как можно выбрать парфюм если тестеры пустые, просто пустой флакон стоит на полке. Продавцы на это очень спокойно реагируют , получается, ты можешь купить ограниченное кол- во товара, стоящего на полке, из за того что нет тестеров. Еще один момент, купила духи в этом магазине , в тестовом флаконе запах очень приятный, достаточно стойкий, шлейфовый. Купила 30 мл за 6 тыс ( достаточно дорого) , пришла домой, распечатала , а там слабо похожий , но очень какой то дешевый аромат, который бывает у подделок. О стойкости я уж вообще не говорю. Ужасно расстроена, думаю на этом мои покупки в данном магазине закончатся.

Tiana Rezover

Знаток города 17 уровня

Большой выбор косметики. Сотрудники готовы помочь с выбором

Посмотреть ответ организации

Олеся

Знаток города 8 уровня

Я хочу отдельно отметить консультанта-мужчину в Балтия Молл. Он совершенно потрясающий, это тот случай, когда человек на своем месте. Никогда, практически, мне никто так не предлагал селективный парфюм. Он гениален! И, конечно же, я ушла не с одной покупкой. Простите, не посмотрела на бейджике ваше имя, но, вы -топ!

Посмотреть ответ организации

Екатерина З

Знаток города 19 уровня

Заказ заказан неделю назад, оплачен. И не был доставлен, нет звонка, нет информации у оператора. Полнейший беспорядок и отсутствие контроля статуса доставки. не удобно - и не лояльно заказ 16396536686

Посмотреть ответ организации

Hanna Henderson

Знаток города 10 уровня

19.07.24 Зашли в магазин Летуаль, где на полках стояли большие круглые флайеры - 50℅, Набрали товара, на кассе выяснилось, что скидок там нет! Только на жёлтые ценники, зря потраченое время.

Посмотреть ответ организации

Нина А.

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание. С трудом нашла время для посещения магазина, чтобы купить духи. Ситуация, как в анекдоте: я на месте, духи в наличии, даже скидка на них присутствует.... Проблема в том, что отсутствует такая мелочь, как тестер, а без него, как известно, купить духи не представляется возможным. Помочь мне, так называемые, консультанты не смогли.... Видимо, в их сфере ответственности только консультации ((((( Жаль.....

Светлана К

Знаток города 11 уровня

Магазин на любителя. Диапазон цен удивляет, качество продукции могло быть лучше. Иногда проходят хорошие акции. В целом, если нужно срочно купить подарок и есть деньги, то можно зайти

Посмотреть ответ организации

Анастасия Белых

Знаток города 2 уровня

Хороший ассортимент, доброжелательные сотрудники)

Посмотреть ответ организации

Марина Трушина

Знаток города 15 уровня

Здесь есть всё, что нужно девушке! Услужливый консультанты, большой ассортимент. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

мяумяумяу

Знаток города 6 уровня

Большой выбор, вежливые и приветливые сотрудники. Консультант Мария быстро помогла мне выбрать подходящий тональный крем, учитывая мои потребности и бюджет. Она также дала мне несколько советов по нанесению. Большое Спасибо!!

Посмотреть ответ организации

Лелик

Знаток города 12 уровня

К магазинам претензий нет! А вот доставка -это ужас, мало того, что большие сроки по доставке, так ещё и вовремя не привозят в магазин.

Посмотреть ответ организации

Евгений Д.

Знаток города 8 уровня

Заказал парфюм 20 февраля через интернет-магазин со сроком доставки 01.03 в подарок к 8 марта. В итоге на 7 марта ничего не получил. При этом ни пояснений, ни сроков, ничего. Ну есть проблемы с доставкой так вы свяжитесь, сообщите, вам же деньги заплачены. Более того сам оформил уже два обращения и тоже тишина. Ооочень пожалел что оформил заказ, праздник испорчен.

Диана М.

Знаток города 4 уровня

Сегодня 5.08.2021 попросила продавца-консультанта помочь выбрать стойкий аромат она настойчиво рекомендовала Abercrombie fitch authentic night, аромат не стойкий, такое ощущение, что подделка. Настроение испорченно покупка была по сертификату подаренному моим братом мне на мой день рождения.

Любовь Зозырева

Знаток города 13 уровня

Магазин маленький, персонал не отзывчивый

Посмотреть ответ организации

Andrey Ryadom

Знаток города 7 уровня

Отзывчивый персонал, помогли с выбором. Все прошло прекрасно, спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Михаил Бейня

Знаток города 4 уровня

Был сделан заказ с доставкой, 4 дня уже не понятно где заказ. Служба поддержки кормит обещаниями что позвонят и сообщат новую дату доставки , но без изменений. Куда улетели деньги не понятно. Не рекомендую пользоваться данным магазином

Али

Знаток города 14 уровня

30 мая приходили в Л’Этуаль этот. Попросили консультанта показать светлый bb-крем, на что услышали в грубой манере «они есть на всех стендах», хотя сама же она смогла показать только один, т.к. стеллажи именно что почти пустые. Имя не знаю, девушка молодая, брюнетка.

Посмотреть ответ организации

Светлана Машенскова

Знаток города 12 уровня

Сам магазин хороший, и продавцы нормальные, всегда подскажут и расскажут о тваре всё, и помогут выбрать, но парковка оставляет желать лучшего, приедишь поставить машину, вообще не где!!!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Заказала 31.08.22 в интернет- магазине набор ребенку на праздник и оплатила.01.09.22 должны были забрать в магазине "Балтия - молл" заказ отменили когда мы приехали в магазин.Причина-нет в наличии.На сайте товар до сих пор доступен для заказа.Разводилово дешевое! Ни денег ,ни заказа,ни настроения плюс потерянное время! Больше связываться не буду! Не рекомендую!

Юля Клименко

Знаток города 22 уровня

Приветливый персонал и парень и на этом всё …. Маленький выбор вечно бдительная охрана

Посмотреть ответ организации

Галина Лобанова

Знаток города 4 уровня

Духи не стойкие, жалко денег. Цены завышены. Раньше духи были стойкие. Например, духи банана,в данный момент их нет в продаже.

Знаток города 9 уровня

Летуаль как всегда скудный выбор, ничего интересного

Посмотреть ответ организации

Elena

Знаток города 11 уровня

Регулярно бываю, так как находится рядом с работой.Девушки-персонал не навязчивый, но легко могут профессионально помочь.

Дарья Соловьева

Знаток города 4 уровня

Видимо в данном магазине не только обслуживание дерьмовое, но и отношение к персоналу такое же. Работаешь и даже выйти на перерыв не можешь, будто не человек, а робот - в туалет не надо, питаться тоже. В следующий раз, когда будете набирать персонал в зал или охрану, уточняйте - посещение туалета в рабочее время не входит в условия работы, все свои пожелания, включая перерывы покушать или посетить уборную - оставляйте дома. С такими условиями набирайте себе терминаторов, а не живых людей, у которых есть потребности. 👎 Одним словом - ОТСТОЙ. Поставила одну звезду, но данный магазин не заслуживает даже такой отметки. В этом случае нужны звезды в минус, а не в плюс. Сочувствую всем тем, кто посетил или посетит этот магазин.

Лэтуаль

96 отзывов