Лэтуаль
65 отзывов
6 сентября
Посетила магазин спустя длительное время. Магазин после редизайна. Очень светлый, чистый и удобный. Приветливый персонал, большой ассортимент. Много разнообразных и интересных акций. Осталась довольна после посещения магазина.
1
9 сентября
Один раз мне посчастливилось зайти и ко мне подошла прекрасная девушка - консультант, которая отлично помогла с выбором... Надеялась, увидеть её снова, но все попытки оказались неудачными... Продавцы совершенно не обращают внимания на покупателей... Это просто отвратительно... Вы цеплять приходиться самим продавцов... Посоветуют средство, у которого срок годности заканчивается через 3 недели и даже не проговаривают об этом... Не нужны дешёвые средства, нужно качество!!!! Хочется деньги потратить и порадовать себя, а в итоге, дома плакать хочется от разочарования... Очень плохо
1
25 июня
Спасибо! Консультанты очень помогли с решением покупки, осталась довольна а еще я получила небольшой презент) Рекомендую!
1
16 мая
Периодически посещаю Летуаль, в последнее время заказываю через приложение, но тут мне нужна была консультация. В ответ на вопрос о геле для лица, услышала «не знаю, не пользовалась», ок, пошла дальше, но консультант потерял интерес ко мне, как к покупателю, и ушла из зала. Ок, разглядываю крема, баночки, из подсобного помещения вышли 3 девушки, но все прошли мимо. В общем я взяла средство, но не было тестера, поэтому не знаю подойдет ли оно мне по консистенции и прочее. Отдельно хочу отметить охранника… Это тихий ужас, нельзя же так навязчиво ходить за покупателем, как будто я потенциальный преступник.
4
19 июня
Уже на входе стойкий запах различного парфюма.оригинальных брендов уже давным давно не купишь.их и до санкций можно было редко встретить , а сейчас тем более.
2
30 ноября 2023
зашли 27.11 в данный магазин, все Продавцы-консультанты бегали, занимаясь расстановкой товара, естественно, никто не подходил. Решили выловить консультанта и поинтересоваться на счет акции( собери свой конструктор) на что был дан ответ, убегая от нас, что акция уже не действует и теперь другая( пару раз еще толкнула плечом мою подругу, даже не принося свои извинения) Далее решили спросить у еще одной девушки,даже не закончив свой вопрос тут же на нас рявкнули и ответили : «Мне некогда» и убежала. По итогу ушли с плохим настроением и с пустыми руками. Прошу поговорить с персоналом, ведь заинтересованности в покупателях вообще НЕТ.
5
21 декабря 2022
Находится в удобном месте, рядом остановки транспорта, продуктовый магазин, много кафе. Магазин просторный, есть милые товары для девочек. Консультанты Инна и Катя быстро подобрали для меня новый аромат. Часто сюда хожу за подарками.
2
10 ноября 2023
На Поморской девочки умнички, прям очень вежливые, специалисты своего дела. Подобрали то что хотела, помогли установить приложение, за это еще масочки в подарок. Заказала уже через приложение так как в наличии не было. Еще раз спасибо. Не помню имя консультанта (
1
17 апреля 2023
Я постоянный покупатель, наверное этого достаточно для отзыва), но яндекс просит больше слов, поэтому.. хороший большой ассортимент, приемлемые цены, качество, персонал поможет подобрать по запросу
3
29 марта 2023
Здравствуйте, сегодня была в магазине по адресу Архангельск, улица Поморская 2.
Попросила консультанта подобрать мне легкий ВВ крем с тональным эффектом. В итоге предложили «супер легкий тональник» с оттенком желтого цвета. Пока шла до кассы сомневалась , но консультант дышала в затылок и не давала передумать , мол последний самый ходовой цвет , берите не пожалеете. В итоге дома пришла и посмотрела на оттенок своего тона и офигела от цвета тона который предложили ( он внизу ). Ужас. Никого не вернусь в этот магазин. Просто деньги на ветер ! Ощущение что хотели впарить и все. Там ваши проблемы что не подошло.
4
1
11 июня
Хороший магазин. Но один раз попалась на просроченную помаду, запах не приятный был. Парфюм иногда покупаем, но дорогой.
1
13 апреля 2023
Хороший магазин косметики и парфюмерии. Вежливые , стареющие помочь продавцы. Хороший ассортимент.
3
16 декабря 2023
Подарили т.в. Дольче Габбана. Не держится от слова совсем! Через час и намека нет на использование! А стоит почти 8 т.р.
2
1
19 апреля 2023
Продавцы консультанты оставляют желать лучшего. Дамочки,спуститесь с небес на землю,вы здесь работаете и обслуживание клиентов,поэтому ведите себя соответственно.Лица попроще и вперёд,работать.
4
1
23 мая 2023
спасибо приятным продавцам! самый большой летуаль в городе, где можно найти много люкса.
3
9 июля 2023
Ассортимент стал более скудным со временем
В магазине работают 2.5 человека, которые и так заняты обслуживанием кого-либо. На кассе никого не дождались
5
1
21 августа 2022
Вчера девушка-консультант (кареглазая брюнетка) в отделе Л'Этуаль в "Макси" посоветовала Yohji Yamamoto Unravel 07/14. Сама я, возможно, не обратила бы на этот парфюм внимание. Аромат подошел мне идеально, я очень довольна! Спасибо ей большое! Чувствуется профессионализм!
3
25 ноября 2023
Отличный магазин, жаль только не на всех товарах есть ценник
2
24 февраля
Хороший магазин, быстрое обслуживание
3
8 сентября
приятный персонал
1
7 февраля
Девочки консультанты нормальные , общительные .
1
30 декабря 2022
Большой выбор парфюмерной и косметический продукции. Иногда бывает сложно пригласить консультанта
2
12 марта 2023
Отличное расположение, внимательный персонал, хороший выбор товара
3
23 мая 2022
Замечательный магазин, отзывчивый и приветливый персонал. Но будьте внимательны: цены на сайте и в магазине отличаются
3
27 января 2023
Хороший выбор
Много акций
Приветливый персонал
Помогли выбрать то, что надо
2
6 сентября 2023
Чистый магазин, нет очередей на кассе. Доброжелательный персонал.
1
8 января 2022
Ужасная работа продавца-консультанта по сбору заказов! Оформили интернет заказ и пришли за ним спустя 30 минут, не дождавшись смс сообщения. Когда подошли к девушке, она не поздоровавшись, сказала ничего нет, я только что смотрела. Мы позвонили на горячую линию, где нам сказали, что заказ отправлен. За это время девушка исчезла… пришла минут через 10 ( выходила на улицу). Когда она пришла снова к ней обратились, на что она сказала, ничего нет. Когда мы сказали про звонок га горячую линию, сразу заказ появился… улыбнуло сразу! И она ответила: мне так-то минут 20-25 нужно будет. И пропала… можно же клиенту предложить подождать на диванчике. Вообщем, ужасное впечатление от посещения данного магазина!
3
2
22 августа 2023
Ужасный охранник выгнал нас из магазина, когда мы хотели купить, надо бы таких увольнять
1
4
9 января 2023
Продавцы в целом молодцы, но не лишним будет напомнить покупателям и об акциях, от этого тоже зависит процент продаж.
3
1
1 декабря 2023
Раньше персонал был вышкален, доброжелателен и вежлив. Теперь не очень. Может на стажеров попадаю, ну, вобщем как есть.
2
6 декабря 2023
Магазин отличный, всё нравится
3
5 сентября 2021
Очень нравится магазинчик. Правда не всегда бывают товары, которые необходимы.
Продавцы всегда проконсультируют, помогут с выбором.
1
1
22 июля 2020
Пришла в магазине Л'ЭТУАЛЬ за покупками. Подошла продавец-консультант, сказала, что сейчас, в данный момент хорошие скидки. Порекомендова очень великолепный крем для лица со скидкой 70%. На все вопросы по качеству, отвечала , что сама сеть магазинов Л'ЭТУАЛЬ - это гарантия качества и надёжности.
Весь персонал был вежлив, приветлив, приятен в общении.
До закрытия магазина оставался один час
Позже, обнаружила, что срок годности крема истёк 17 дней назад . В это время магазин был уже закрыт.
На следующий день попросила забрать просроченный товар и вернуть мне деньги.
На что услышала потрясающую весть!!!
По мнению сотрудников магазина Л'Этуаль, крем
МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЕЩЁ ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ !!!
Мои доводы, что крем может быть опасен для моей жизни и здоровья, не возымели никакого действия.
Написала заявление. Позвонила на номер горячей линии, объяснила ситуацию. Предложили написать претензию на сайт. Три раза пыталась отправить, ничего не получалось. Заблокировали.
Позвонила на телефон горячей линии. Попросила продиктовать почтовый адрес, чтобы отправить претензию по почте, с уведомлением о вручении. Предупредила, что готова пойти написать заявление в полицию и в отдел по защите прав потребителей
По-обещали отправить адрес по смс. Не дождалась.
Очень быстро позвонили из магазина.
Забрали товар, написала заявление. Деньги на карточку не пришли. Сказали, что зачислят позже, это вина банка
Позвонила на телефон горячей линии. Ответили, что деньги прийдут на карточку в течении пяти дней.
Как только понимают, что Вы находитесь за пределами МКАД, отношение становится отвратительным. В Москве такого со мной никогда не происходило. Хотя ситуации были разные, в том числе и возврат товара.
Не обращайте внимания на улыбки, рекламу и все остальные увещевания. Будьте, пожалуйста, внимательны.
21
2
8 декабря 2021
Отвратительная сеть. так и стараются как нибудь обмануть- набрала подарков на большую сумму. Продавец на кассе все быстренько покидала в пакет, тут же смяла и кинула чек. Дома развернула- Вам выдан купон по последующую покупку на сумму - 1000 рублей. Видимо ей он нужнее был(( Больше туда ни ногой..
5
1
19 октября 2020
Посещение конечно раз на раз не приходится. Бывает на такую девушку консультанта наткнешься, что ну вообще не понятно в чем она может проконсультировать. На все вопросы по парфюмерии лишь два критерия-« аромат шлейфовый, аромат стойкий», а спросишь про основные ингредиенты так вообще «плавать» начинают и что то там про стойкость говорить, без какой либо вообще заинтересованности.
Но мужчина контролер торгового зала (в возрасте) это конечно нечто, вот уж кто меня все время консультирует и водит от одного стилажа к другому. Может он и не во всем разборчив, но у него прямо заинтересованность, что то тебе предложить и показать, знает и табачные и цитрусовые направления, как то с ним да же бывает интересно поспорить) Прям посоветовал мне парфюм, который после множества затестов,точно теперь куплю.
5
1
28 ноября 2021
Ужасный магазин ! Делали дважды заказ . Отменили , деньги не вернули до сих пор! Снова сделали заказ , в наличии есть, но опять собрали , а потом отменили ! Продавец ничего не знает ! Что за ...? Трубку не берут ! Ездите туда сюда к некомпетентным !
2
2
14 декабря 2023
Большой магазин косметики
1
18 ноября 2021
Не выдали ОПЛАЧЕННЫЙ интернет заказ без QR о вакцинации , при этом нигде не было предупреждено об этом до покупки, Т.О. способствуют сегрегации и дискриминации, превышая свои полномочия. Надеюсь, торгаши с аналогичным отношением получат по заслугам в будущем. Скорее всего буду подавать в суд.
6
11 марта 2023
Был впервые. Любезный и недотошный персонал.
3
14 декабря 2019
Если бывать редко в этом магазине,то можно заблудиться 😃лично мне показалось,что немножко все неудобно. Мне больше нравится Л’Этуаль в соломбале ,там удобно,без каких-либо комнаток и все ясно и понятно разложено. Была утром,поэтому народу почти не было,консультанты не пристают. Я минут 10выбирала сама ,так как я знала зачем пришла,и только в конце ко мне подошла девушка.Персонал вежливый. Охранники неприятно ходят за покупателями. Цены на нужные мне товары значительно ниже,чем в рив гош !
4
19 сентября 2020
Большой выбор косметики и парфюма разных брендов. Консультанты грамотные, вежливые! Бывают акции, ну очень приятные!
3
18 июня 2023
Очень хорошие продавцы-консультанты!
3
4 января 2023
Нормальный магазин, маловато консультантов
2
8 декабря 2023
Дороговато!!!
2
20 сентября 2021
Покупала тональный и крем. Очень милый и грамотный продавец помогла с выбором. А вот охранник чересчур подозрительно ходил следом)))
4
28 марта 2021
Достаточно широкий ассортимент, приветливые и компетентные консультанты
2
3 июля 2021
Мне нравится! Хороший магазинчик, с вежливыми сотрудниками!😁🤗😘
2
4 ноября 2019
Большой и светлый магазин. Чисто. Огромный выбор товара, но на бренды цены завышены. Поэтому хожу, к сожалению, к конкурентам😶.
3
12 марта 2020
Узнавайте об акциях до посещения магазина!!!!Раньше магазин нравился....но сейчас... персонал не считает нужным говорить о проходящих акциях. Я приобретала товар в данном магазине в момент акции 1=2. В итоге, об акции я узнала после, зайдя на сайт магазина...как оказалось купленный мною товар участвует в акции, т.е. я имела право взять 2 по цене одного. Консультанты, кассир никто из них не оповестил меня. На мой звонок с просьбой пояснить ситуацию мне ответили "извините, у меня много покупателей, мне некогда"....
5
4 сентября 2020
Отличное расположение, большой выбор, персонал приветливый
3