Поиск

Лэтуаль

4,3

315 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Лэтуаль замечательный магазин, когда бы туда не зашел, всегда очень приятно находится , большой выбор товаров, в магазине чистота и порядок.В Лэтуале есть два замечательных продавца Ольга и Татьяна, которые всегда подскажут и посоветуют, расскажут о скидках и помогут разобраться в приложение. Спасибо им большое. 🌹🌹🌹

Посмотреть ответ организации

Артем Анисимов

Знаток города 8 уровня

Магазин понравился! Есть всё, что нужно для ухода за кожей и макияжа. Цены приятные, а качество товара оправдывает ожидания. Заказы пришли быстро, всё было хорошо упаковано. Персонал вежливый и отзывчивый. Обязательно буду возвращаться сюда за новыми покупками!

Посмотреть ответ организации

Виктория Грамович

Знаток города 6 уровня

Я осталась под хорошим впечатлением после похода в этот магазин: доброжелательные консультанты всегда помогут и подскажут, выберут лучший товар из большого ассортимента, будут учитывать все пожелания. Внутри чисто и уютно, спасибо🤍

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Удобный, довольно большой и, главное, самый дружелюбный из всех магазинов сети в нашем городе. Здесь работает действительно заинтересованный в покупателях и их потребностях персонал. Вас проконсультируют при желании, но не станут надоедать с расспросами, если вы не настроены вести диалог, помогут найти желаемое, вежливо пошутят и... просто удивят своим профессионализмом. В магазине отличный выбор уходовой и декоративной косметики, парфюмерии. Есть даже аксессуары для животных. Как вишенка на торте))

Посмотреть ответ организации

Света Фомичева

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин, всегда можно найти нужную косметику или парфюм. Девочки консультанты отзывчивые, позитивные, всегда подскажут. В зале чисто и красиво все расставлено. Бардака нет. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Алина Бобкова

Знаток города 2 уровня

Часто захожу в этот магазин т.к он находится рядом с моим офисом. 23.01 в очередной раз зашла за маской для волос, ее в магазине не оказалось. Пошла на выход, запищал турникет, я этого не услышала т.к в этот момент разговорила по телефону. Мне вслед начала орать администратор или директор магазина, я вернулась в магазин и вместо того, чтобы вежливо попросить меня достать все из карманов на меня начали орать и утверждать то, что я что-то украла. Охранник стоял рядом и сказал о том, что увидел у меня в кармане косметику. После того, как они убедились в том, что у меня действительно ничего нет даже не извинились. Я сама работала в сфере продаж и понимаю, что персонал сам оплачивает кражи и поймать ***, это в их же интересах, НО это не даёт право общаться в таком пренебрежительном тоне. Больше не хочу покупать в этом магазине. 😔

Посмотреть ответ организации

Мария Листопад

Знаток города 5 уровня

Магазин супер, нашла то, что мне было нужно. Девушка-консультант милейшая дама, рассказала об скидках и бонусных программах. Ассортимент огромный - цены супер, купила тушь Вивьен саббо (коричневую). На выходе мне пожелали хорошего вечера , спасибо!

Посмотреть ответ организации

Валерия Щербань

Знаток города 3 уровня

Недавно открыла для себя этот магазин косметики — и теперь это моя главная находка года! 😍 Первое, что подкупает, — огромный выбор. Тут есть и люксовые бренды, и классные бюджетные варианты, причём ассортимент не просто «для галочки»: видно, что позиции тщательно подобраны. Я долго искала определённый оттенок тонального крема, который уже нигде не могла найти, — и он оказался именно здесь! А ещё приятно удивила подборка корейской косметики: столько интересных новинок, которые в других местах появляются гораздо позже. Отдельно хочу похвалить консультантов. Пришла немного растерянная — хотела обновить уход, но не понимала, с чего начать. Девушка не стала просто впаривать самое дорогое, а задала несколько вопросов про мою кожу, образ жизни, то, какие текстуры мне нравятся. В итоге мы собрали мини-набор из сыворотки, крема и мягкого геля для умывания — и это попадание в десятку! Уже через пару недель кожа стала выглядеть заметно лучше: ушла сухость, тон выровнялся. Цены радуют: регулярно бывают классные акции и скидки, а ещё работает программа лояльности — за покупки начисляются баллы, которые потом можно потратить. Недавно попала на распродажу масок для лица: взяла сразу несколько разных по супервыгодной цене, теперь балую себя каждую неделю. Оформление магазина тоже на высоте: всё аккуратно разложено, пробники в свободном доступе, можно спокойно протестировать текстуры и ароматы, не чувствуя, что на тебя давят или торопят. Онлайн-версия сайта не уступает офлайн-магазину — удобный поиск, понятные фильтры, подробные описания составов и назначения средств. Доставка работает чётко: заказ пришёл на день раньше обещанного, упаковка надёжная, ничего не помялось и не пролилось. Из мелочей, которые создают атмосферу, — милые подарки к покупкам (миниатюры кремов, тканевые маски), а также регулярные мастер-классы по макияжу и уходу. Сходила на один такой — получила кучу полезных лайфхаков, теперь крашусь быстрее и аккуратнее. 😊 В общем, этот магазин стал для меня местом, куда хочется возвращаться снова и снова. Однозначно рекомендую всем, кто ищет качественную косметику и ценит внимательный сервис! ❤️

Посмотреть ответ организации

Анна З.

Знаток города 3 уровня

Итак…. Полчаса я бродила по магазину, ни один из консультантов , с учетом пустого зала( я была одна)не удосужился не то что подойти ко мне, банально поздороваться! Очень девочки были заняты болтовней за кассой))))Пробники на многие позиции отсутствуют, пакеты это вообще отдельная тема! Уже даже озон и вайлдберис дают бесплатно, и дело не в стоимости этого несчастного пакета а в престиже магазина, вообщем разочарование !

Посмотреть ответ организации

zwsksqq

Знаток города 8 уровня

Хочу поделиться отличными впечатлениями от посещения Летуаля! Порадовало буквально всё: от уютной атмосферы до профессионализма консультантов. Персонал очень внимательный — помогли подобрать уходовую косметику с учётом особенностей моей кожи, подробно рассказали про составы и действие средств. Ассортимент впечатляет: есть и популярные бренды, и нишевая парфюмерия, и органическая косметика. Цены адекватные, особенно учитывая регулярные акции и накопительную систему скидок. Отдельно отмечу красивую упаковку при онлайн‑заказе — подарок получился по‑настоящему праздничным. Однозначно рекомендую этот магазин всем, кто ценит качество и индивидуальный подход!

Посмотреть ответ организации

Денис Денис

Знаток города 5 уровня

Недавно зашел в этот магазин и остался очень доволен обслуживанием. Сразу заметил доброжелательное отношение персонала и готовность помочь с выбором. Консультанты работают профессионально, внимательно выслушивают пожелания и дают действительно полезные рекомендации. Я пришел за несколькими средствами по уходу, но не был уверен, что именно мне подойдет. Сотрудник подробно расспросил о моих предпочтениях, объяснил различия между товарами и помог подобрать оптимальные варианты без навязывания лишних покупок. Отдельно хочу отметить широкий ассортимент. В магазине представлены как известные бренды, так и интересные новинки, поэтому легко найти именно то, что нужно. Все товары удобно расположены, а атмосфера в магазине располагает к спокойному выбору. Впечатления остались исключительно положительные. Видно, что здесь ценят клиентов и стараются обеспечить высокий уровень сервиса. Обязательно буду заходить еще и рекомендовать этот магазин друзьям и знакомым. 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Виталий М.

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, в который хочется возвращаться. Здесь прекрасный выбор парфюмерии и сопутствующих товаров. Отдельное спасибо консультантам, они настоящие профессионалы, внимательно относящиеся к пожеланиям клиента. Именно благодаря их помощи я нашёл свой идеальный, любимый аромат. В магазине царит приятная атмосфера, а уровень сервиса действительно на высоте. Честно говоря, теперь я покупаю духи только здесь. Безусловно, это лучший парфюмерный магазин в Туле!🌟🌟🌟🌟🌟

Посмотреть ответ организации

Kirazaxaryan

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, сотрудники всегда помогут и подскажут , добрые и отзывчивые , все товары очень легко найти , чисто и аккуратно разложено . Очень часто покупаю имена на путейской 5 !

Посмотреть ответ организации

Пудкова Александра Михайловна

Знаток города 4 уровня

Приятный магазин, чистый, персонал вежливый выдержанный, приобрели кота в мешке Туалетную воду " Reebok " за 1 400 р, пробников не было, просто понравилась упаковка. Вывод: 10% чистого парфюма-90% спирта. Не советую . Чистая цена этой воде- 300 р. Но коллектив хороший

Посмотреть ответ организации

Дина Журавкова

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое, администратору торгового зала Ольге. Все доступно объяснила, рассказала и порекомендовала духи, зашли за одними а вышли с полным пакетом 🤣👍👍👍спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

тимофей Старостин

Знаток города 3 уровня

здорово, может, еще несколько слов? Персонал, Выбор товаров, Скидки и акции, Чистота на высоте Классный консультант все подробно объяснили разъяснили люблю это место

Посмотреть ответ организации

Лиана Р.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, чисто и красиво! Приветливые продавцы, всегда помогут с выбором. Приезжаю только в этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Ирина Дмитриева

Знаток города 24 уровня

Использую этот магазин как точку для доставки заказов из интернет-магазина. Часто подолгу приходится стоять у касс в ожидании менеджера(( В отсутствие покупателей, отсутствуют на своих местах и менеджеры))) В Макси в Летуале больше движухи и менеджеры как-то ответственнее и внимательнее к покупателям!

Посмотреть ответ организации

Галина мисс

Знаток города 10 уровня

Неплохой летуаль но ассортимент скудоват проходы узкие. Не интересно. Продавец консультант в парфюмерии не знаток не объяснит какие ноты у парфюма. Скажет одни словом шлейф хороший, долгий . а про дорогую косметику и говорить нечего. Одни остатки , нет нишевой парфюмерии .

Посмотреть ответ организации

tumanov.family

Знаток города 5 уровня

Отвратительный магазин! Ужасное обслуживание, точнее сказать, его там нет. Персонал не знает слова «здравствуйте», когда с ними здороваешься смотрят с пренебрежением и просто игнорируют в ответ. Такое убогое обслуживание! Предлагаю обновить весь персонал, пока они его не обрекли на закрытие.

Посмотреть ответ организации

Гайтан

Знаток города 12 уровня

Ну чтож… Начнем с ПЛЮСОВ , а их крайне мало )))) 1) расположение . Продолжим с МИНУСОВ , коих очень много((( 1) половина парфюмерии не пробивается через приложение Честный знак и другие схожие приложения . 2)грязно в магазине. 3)консультанты работают* на отвали … по залу ходят все, видимость работы , на кассе нет ни одного. Звать кого то бесполезно, ответят так, что пропадет всякое желание что-либо покупать … 4)на кассе работа через приложение (онлайн-заказ) работает непонятно, заказы путают. 5) нет информативной доски для потребителей /покупателей. Работа персонала крайне не настроена на покупателя . Рекомендую руководству проводить 5-минутки, для настройки «тугого» работника. В мотивационном спекторе подчеркивать - Приветствие , доброжелательность, ведение клиента по его предпочтению и тд.

Посмотреть ответ организации

Люба Антохина

Знаток города 3 уровня

Лучший магазин , хожу только туда , самый чистый , вежливые и опрятные сотрудники , всегда помогут и подскажут

Посмотреть ответ организации

Эвелон Эвелон

Знаток города 3 уровня

Место вщще хайповое. Особенно отмечу консультанта Татьяну, подобрала мне крутые духи, вот прям под меня, умеет общаться с клиентами и вообще ей можно премию выписать, работает очень хорошо👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Посмотреть ответ организации

Татьяна Коренькова

Знаток города 7 уровня

15 сентября был день красоты. Были розыгрыши , выиграла😄. Была в этот день бесплатно у визажиста , стилиста и бровиста , это было замечательно. Прекрасные работники , знающие в своей работе все нюансы. Были скидки. Сделали из меня просто конфетку. Спасибо Лэтуаль за такой прекрасный день , эмоции и красоту ! Я в полном восторге!

Елена К.

Знаток города 6 уровня

Пока впечатления от магазина самые негативные. Грубые продавцы, которые не подскажут, только претензии, какие они несчастные, что ничего не успевают. Уходят перед клиентом из кассы в неизвестном направлении. Интернет заказы собирают дольше других магазинов. Потраченное время и нервы!!

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 6 уровня

Заходили недавно.С нами никто не поздоровался,но в этом нет ничего страшного,может просто не обратили внимание. Мы с мамой искали подарок для ее коллеги,а мой парень решил посмотреть себе парфюм. Мы были достаточно долго,но к нам к сожалению никто не подошел,чтоб помочь с выбором подарка.Возможно консультант больше был заинтересован выкладкой товара,чем в нас. Из-за этого не смогли подобрать что-то,но это ладно…Подошла к своему молодому человеку,который выбирал себе парфюм,мы с ним уже обсуждали стоимость примерно до 20к,мы бы хотели купить.Провозились тоже долго искали тот запах,который будет 10/10.Девушка(консультант)стояла как раз в этой зоне,она ничем не занималась,просто стояла,т.е гостей рядом с ней не было. Потом я отошла чтоб посмотреть для себя уже косметику,тоже была нацелена сделать покупку,все таки там так все красиво,все эти коробочки. В итоге,была очень как по мне не приятная ситуация.Зашел мужчина,достаточно ухожено выглядел.Консультант который стоял около духов,подошел к нему с вопросом: «Вам чем-то помочь?» Мужчина: «Да я бы хотел у вас купить пробники» Это происходило прямо за моей спиной,поэтому я это услышала.А потом они просто отошли. Мне было достаточно обидно,за то-что к нам никто не проявил инициативу,это помощи с выбором,подарка,мужского парфюма и косметики. Когда мой парень выбрал все таки себе сам парфюм и мне он тоже прям очень сильно понравился.Он уже собирался его купить,а на минуточку он стоит 21к,но я ему рассказала ситуацию эту с мужчиной и уже принципиально мы не стали брать ничего. Иначе у нас сложилось впечатление,что консультанты просто оценили по внешнему виду.Да признаю,что у меня возможно немного растрепались волосы из-за ветра и не было замечательного макияжа…,но разве это повод?Мы хотели оставить большую сумму денег,за приделы уже 20к (духи+подарок+косметика).Странно что были не заинтересованы в этом,как минимум там увеличение чека было бы.Особенно за счет меня,потому что,почти на все могу согласится,меня не интересует,сколько что стоит,главное чтоб мне подошло или понравилось. Такая проблема не только в данном ТЦ,но и в других. Потому что,мы потом поехали уже в ТЦ Макси,но уже без выбора подарка и парфюма,ибо мы приобрели это уже в РивГош.В Максим я уже зашла посмотреть уходовую косметику,но чтоб не получилась ситуация как в ТЦ Сарафан,подошла сама к консультанту за помощью.В ответ я услышала:Да вы сами,посмотрите там на полках есть,прямо и налево. Потом подошла к другой девушке,с тем запросом помочь подобрать косметику.Но тут тоже разочарование,мне сказали:А вы что сами не можете выбрать?…. Но почему тогда конкуренты,отнесли к нам лучше и были все заинтересованы,чем тут.От нас пахло вкусно,выглаженная и чистая одежда.Просто не подошли по каким-то стандартам,но это бред я считаю.Интересно,если зайду с идеальной укладкой,свежим макияжем и в кожанной куртке Saint Laurent и в брюках Hass.Меня обслужат как надо…Но считаю это лишним ведь,больше не хочу заходить.

Посмотреть ответ организации

Надежда Субботина

Знаток города 7 уровня

Друзья , это чудесный магазин с грамотными и вежливыми консультантами. Хорошее настроение и удачные покупки .

Посмотреть ответ организации

Яна В.

Знаток города 4 уровня

Это какой-то кошмар, недоразумение, а не магазин!!! Сделала заказ 1 декабря, привезти должны были 11 декабря, 14ое число не доставили, в приложении он в пути, на заявку не отвечают. Отменяю заказ, и что вы думаете?? Третий день висит статус ваша отмена обрабатывается. Денег нет, заказа нет!!! Осталось только жалобы писать в роспотребнадзор!!!

Посмотреть ответ организации

Снежана Фурсеева

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин с огромным выбором товаров. Хочется возвращаться именно сюда. Консультанты приятные, вежливые, всегда помогут с выбором.

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 6 уровня

Отвратительное обслуживание. Сделала заказ с самовывозом из Гостиного двора. Сразу оплатила. Девушка 30 минут искала заказ. Сказала, его нет в магазине. Хотя он пришёл 4 дня назад. По номеру отправления заказ так и не нашли. Только по фамилии. Сказала, в следующий раз, если по номеру отправления не найдём, по фамилии больше искать не будем. И это при том, что заказ оплачен. Клиентоориентированности 0. Очень негативное впечатление от магазина. Научите своих сотрудников работать. Или замените персонал. Больше никогда не обращусь в этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Ира

Знаток города 14 уровня

Хорошие консультанты. Отличный выбор. Хороших и адекватных клиентов вам девочки!

Посмотреть ответ организации

мария акинфина

Знаток города 7 уровня

Продали подделку. Разочарована. И хамят. Начальница вышла,самоуверенная,плевать хотят на людей. Перед праздником сделали акции-скидки,и гонят фуфло, позорище.

Посмотреть ответ организации

Tatiana

Знаток города 9 уровня

Хотелось бы оставить отзыв на данный магазин и разобраться в данной ситуации. 09,03.2024 года я купила подарочный сертификат в вашем приложении. Сегодня моя мама поехала в город, чтоб сходить спокойно в ваш магазин( человек ехал из за города, именно к вам) В итоге получила от мамы сообщение, что сертификат не активен. Менеджер в магазине сказала-ой, он не активен, до свидания. Начали разбираться, на горячей линии мне подтвердили что сертификат активен и ошибка в магазине(и отправили меня саму в этом разбираться с магазином) В магазине тоже звонили на горячую линию, в итоге выяснилось, что ваш продавец ввела не правильно пароль 3 раза и сертификат заблокировали на сутки. То есть мало того что подняли всех на нервы, из за ошибки вашего продавца, отправили маму просто отмахнувшись в разборе данной ситуации, так человек еще из за города час ехала в Тулу просто так! В магазине отправили разбираться с горячей линией, на горячей линии сказали напиши в мессенджер нам, в мессенджере сказали оставьте заявку в приложении)) отличный сервис, отдельное спасибо продавьцу магазина! Ну и такого безразличия и ужасной системы внутри я не встречала еще ни разу!

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 3 уровня

***, вместо положенной скидки (оплата 50% бонусами), неосведомленным покупателям кладут в качестве "подарков" залежавшийся товар, в чеке он при этом пробивается как купленный (детские лаки по 8 штук, одинаковые засохшие детские подводки 3 шт и тд). В последний раз превзошли сами себя, в качестве "подарка" пробили дорогой товар, а положили в пакет товар дешевле в 5 раз, присвоив себе таким образом более 2000 рублей (претензия оформлена, жду разбора данной ситуации). При разговоре хамили, сказали что таким образом решают свои проблемы ввиде украденного или перепутанного товара, мол скажите спасибо что хоть что-то положили вам и ничего мы не должны 🤷‍♀️

Светлана

Знаток города 4 уровня

Не заказывайте никогда здесь ничего! Если что - деньги не вернут! Заказала тушь черную, оплатила. После оплаты тушь поменялась на синюю-очень удивительно. После моего звонка объяснили что чёрной нет. В общем лишь бы деньги забрать! В результате написала три претензии, пять раз отменяла заказ, но он так и не отменен-нагло и вежливо врут в трубку! На претензии ответа нет. Судя по всему деньги не вернут! P. S. Деньги вернули только когда кончился период хранения заказа. Ни извинений ни одного ответа на мои жалобы🥴

Татьяна Татьяна

Знаток города 3 уровня

Хочется сказать слова благодарности за обслуживания летуаль в особенности консультанту Грамович Альбине 🌺

Посмотреть ответ организации

Сергей Зотов

Знаток города 10 уровня

Philipp Plein жена подарила на НГ, он вообще еле-еле пахнет, надо носом уткнуться, чтоб услышать запах, но самый 3,14...ц был, когда распечатал упаковку, пластик на пузырьке оторван, нажимаешь, а он ещё и не брызгает, расковырял эту хрень, а там нет распылителя, который одевается на пузырь, пришлось достать из помойки старый пузырь, разобрать, снять распылитель. Утверждаю смело, потому что последние несколько лет только этим и пользуюсь. Лично я теперь только мимо этой конторы и другим не советую, а Вы как хотите!

Татьянка Д.

Знаток города 2 уровня

Не советую покупать в интернет магазине, заказ не доставлен, оплачено, пытаюсь узнать когда будет доставка, только каждый раз одно и тоже говорят с вами свяжутся.

Посмотреть ответ организации

Людмила Титова

Знаток города 18 уровня

В последнее время ассортимент уменьшился. Многие бренды не привозят.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Купила на днях в подарок парфюм шанель, в самом большом объёме.На кассе задали вопрос в подарок ли я беру туалетныю воду, на мой положительный ответ мне предложили подарочный пакет бесплатно...и все!Ни в одной сети меня ни разу не отпускали без рекламной продукции: проспекты, журналы, пробные образцы.Здесь же даже ничего не сказали, ни про акции текущие, ни про возможные подарки.Я бы может если нужно ещё чего прикупила.Мало того, что чтобы купить мужской шанель я три летуаля обошла, так ещё и не предложили никакой рекламной продукции.По-моему продавцы в летуалях должны сами в пакет пробники класть, разве нет?

Andrew Roofer

Знаток города 4 уровня

Спешил на поезд. Попросили приобрести в этом магазине товар. Создали заказ, оплатили и через 10 мин я хотел его забрать. В итоге- товар в наличии, но забрать я его смогу после подтверждения. А подтверждают заказ в течении часа- двух и выдать оплаченный товар из наличия не могут, пока не изменится статус. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Помочь они не смогли. Не клиентоориентированная сеть. Пришлось отменить заказ и ехать без подарка

Геля ❤️

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение персонала. Смеют еще обсуждать покупателя! Единственно очень добродушная и умная девушка одна была, к сожалению не посмотрела как ее зовут, она мне помогла с моей проблемой. Одна звезда лишь за нее!

Оренбуржец

Знаток города 19 уровня

Абсолютно нечего нет, одни флаконы с обычной водой, консультанты хамовытые

Посмотреть ответ организации

EsiP

Знаток города 9 уровня

Пробников нет. Цены просто капец. И качество стало так себе

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 4 уровня

Куда смотрит руководство этого филиала, отношение персонала оставляет желать лучшего, сколько раз не заходила стоят вечно недовольные консультанты и кассиры, спросить у них ничего нельзя они не отвечают, а орут на тебя и хамят, первый раз такое встречаю по отношению к клиенту., даже заходить туда не хочется.

Дарья Мельникова

Знаток города 8 уровня

Обожаю этот Летуаль. Как по мне здесь самый большой ассортимент. Консультанты очень вежливые и всегда готовы помочь с выбором косметик и парфюмерии. Супер!!!!!

Дмитрий ПВЗ_Сокол

Знаток города 2 уровня

Отличные консультанты, помогли подобрать то что нужно!

Посмотреть ответ организации

lina.muy

Знаток города 3 уровня

отличный магазин, сотрудники отзывчивые, всегда помогут!!

Посмотреть ответ организации

Наталья Крючкова

Знаток города 14 уровня

Грамотные консультанты отлично ориентируются в ассортименте, большой выбор, практически всё в наличии,а если чего нет, продавцы подбирают аналог из других марок,100 балов этому магазину

Александр Кокарев

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин , обслуживание на уровне

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

120 отзывов